Professional Documents
Culture Documents
achtergrond
DE
KRUISTOCHT
VAN
AMAZON
Amazon is geen ver-van-mijn-bed-show meer. Het Amerikaanse
retailplatform is sinds 2014 natuurlijk al een speler op de Nederlandse
e-commercemarkt. Onopvallend, dat wel. Maar voor hoe lang nog?
Overal ter wereld verplettert Amazon bestaande markten. Wegkijken
van het Amazon-effect kan niemand meer.
Door: Hans Klis | Beeld: Aad Goudappel
44 nummer 1 | januari 2018 nummer 1 | januari 2018 45
achtergrond
bezorgen. Tegelijkertijd kan de gigant op grote schaal Amerikaanse vastgoedfirma CBRE Group nog altijd hun
experimenteren met de effecten van prijsveranderingen spullen in de winkel.
op de verkoop van verse levensmiddelen. De originele De komst van Amazon Prime met gratis, tweedaagse
film- en televisiecontent van Amazon Studios levert het bezorging dwingt retailers dezelfde dure service aan te
bedrijf Oscars en Emmy’s op. Daarnaast ontwikkelt het bieden. Maar bezorging is niet gratis voor de verkoper.
eigen apparaten, zoals de persoonlijke voice-assistent Amazon gaf hier vorig jaar alleen al 7,2 miljard dollar aan
Alexa, die Amazon op hetzelfde technologische niveau uit. Het bedrijf is echter bereid én in staat dit soort
als Google en Apple brengt. Om nog maar niet te spreken verliezen te maken. Het is geen verrassing dat kwakke-
van baanbrekende experimenten als bezorging per lende retailers hier struikelen. Dit jaar gingen onder
drone, dat ooit postbodes en vrachtwagenchauffeurs andere Toys ‘R’ Us, Aerosoles, RadioShack en Payless ten
vervangt. onder. Grote namen als Macy’s, Sears, American Apparel
en Abercrombie & Fitch sloten in 2017 zeker zesduizend
Fordisme winkels in Amerika.
Volgens The Seattle Times-columnist Jon Talton is de De kracht van Amazon, dat in het derde kwartaal van
macht van Amazon te vergelijken met die van Ford Motor 2017 alleen al bijna 44 miljard dollar aan inkomsten
Company. Aan het begin van de twintigste eeuw zorgden binnenhaalde, zorgt ervoor dat investeerders hun
M
Fords automobielen er niet alleen voor dat koetsiers hun handen aftrekken van de retailmarkt. “Amazons impact
baan kwijtraakten, hele steden moesten zich aanpassen wordt overal ter wereld gevoeld”, zegt een woordvoerder
aan het nieuwe verkeer. De mobiliteit – zowel fysiek als van de New Yorkse investeringsmaatschappij Alliance-
sociaal – nam toe doordat persoons- en goederenvervoer Bernstein per e-mail. “Ben je een retailer en komt
per auto goedkoper was dan de trein. Langs de lopende Amazon in je vaarwater terecht, dan verlies je inkom-
nature een stuk gemakkelijker en goedkoper. Sterker band ontstonden miljoenen nieuwe banen. De levens- sten.”
nog, steeds vaker is het gratis. Amazon is echter geen standaard steeg, omdat vakbonden vochten voor de Nadat Amazon eind oktober Handmade Gift Shop
e-commerceretailer, maar een technologieplatform dat rechten van deze nieuwe werknemers. lanceerde, een nieuwe marktplaats voor handgemaakte
onder andere de retail innoveert. Elk nieuw tentakel – ‘Er is genoeg bewijs dat het Amazon-effect zo diep- producten, kreeg de beurskoers van Etsy een fikse klap.
zoals boodschappendienst AmazonFresh, bezorgservice gaand is als het Fordisme’, schrijft Talton. ‘Het is meer
Amazon Key of kredietverstrekker Amazon Lending – dan e-commerce en disruptie van traditionele retail. Het
doet de desbetreffende markt op zijn grondvesten bedrijf staat voor marktdominantie, superieure toepas-
schudden. Nederlandse retailers moeten het Ameri- singen van technologie en algoritmes, het feit dat
kaanse bedrijf goed in de gaten houden: het Amazon- Amazon de eerste is op honderden vlakken. Innovaties Het Amazon-effect in...
effect is ingrijpend. als zelfrijdende auto’s, drones en robots worden allemaal
bekeken door het prisma van het praktische nut voor China
Net als Google Amazon.’ Door: Sjoerd den Daas (standplaats: Beijing)
Op het gebied van e-commerce is Amazon de onbetwiste De reactie op Amazon Key, een slim veiligheidssysteem
nummer één aan de overkant van de Atlantische Oceaan. dat bezorgers toegang geeft tot de huizen van consu- Er zijn maar weinig buitenlandse techbedrijven die in China echt potten
Met een uit het Duits vertaalde site, een beperkt aanbod Volgens cijfers van onderzoeksfirma eMarketer gaven menten, onderschrijft de stelling van Talton. Niet alleen breken. ‘De Chinese droom’, een veelgebruikte partijslogan in de
en 250 miljoen euro omzet, verbleekte Amazon in Neder- Amerikaanse consumenten vorig jaar 196,8 miljard beveiligingsbedrijven schrokken van deze uitstap van Volksrepubliek, wordt vooral geleefd door techgiganten van eigen
land bij de marktposities van bol.com en Coolblue. Maar dollar uit op het platform. Van elke dollar die zij uitgeven Amazon. Ook de Amerikaanse vastgoedsector reageerde bodem. Amazon mag de kruimels komen oprapen, in het e-commerce
de tijd dat Amazon een grap was, is definitief voorbij. Met aan e-commerce is 44 cent voor Amazon. En dat wordt ontsteld. Deze zomer lekte uit dat Amazon in de toe- landschap waarin Alibaba en JD de markt verdelen. Eerstgenoemde
het overwaaien van de abonnementenservice Amazon alleen maar meer. Nogal een prestatie voor een online- komst een vind-een-makelaar-service wil aanbieden. pakte afgelopen jaar volgens onderzoeksbureau iResearch een markt-
Prime maakt het miljardenbedrijf de eerste stappen naar platform dat in de jaren negentig nog ambieerde om een Zullen zij door huiseigenaren gedwongen worden aandeel van 56,6 procent met marktplaatsen als Tmall en Taobao,
de dominantie van de Nederlandse markt. Met deze boekwinkel te worden met ‘alle boeken die ooit Amazon Key te gebruiken en zo indirect in dienst te terwijl JD kan rekenen op 24,7 procent. Met een marktaandeel van
nieuwe dienst krijgen consumenten voor een paar euro geschreven werden’ in het assortiment. treden van de retailgigant? slechts 0,8 procent rest Amazon een rol in de marge. Naast diepe
per maand onder andere gratis bezorgingen uit een Tegenwoordig is Amazon de op één na grootste kle- In de Verenigde Staten lijkt Amazon voorlopig de zakken, slagkracht en de juiste overheidsconnecties mist Amazon
assortiment van twee miljoen producten, opslagruimte dingverkoper van Amerika. Ook kun je er terecht voor grootste invloed te hebben op de retailsector. Het dwingt binnen de snel veranderende Chinese markt haar toegevoegde waarde.
in de cloud en een videostreamingdienst met exclusieve totaal uiteenlopende producten – van luiers tot organi- traditionele winkeliers fors financieel in te zetten op Dat wat Alibaba of JD wel lukte – lokaliseren – kon Amazon niet
series als The Grand Tour, de opvolger van Top Gear. sche koffie. Met de afgelopen zomer overgenomen e-commerce. Het maakt niet uit dat het bedrijf uit Seattle nadoen. Zaken waarin het bedrijf zou moeten uitblinken – bijvoorbeeld
Heel concreet hebben Nederlandse partijen nog niks te supermarktketen Whole Foods Market heeft het er slechts goed is voor vier procent van de totale retail het aanbieden van kwalitatief hoogstaande westerse producten –
vrezen van Amazon. Nu nog niet althans. Bezorging is opeens vierhonderd distributiepunten bij, waardoor inkomsten van off- en onlineshoppen. Negentig procent worden al op de binnenlandse platformen aangeboden.
hier – anders dan in het uitgestrekte Amerika – van Amazon binnen een paar uur boodschappen kan van de consumenten koopt volgens onderzoek van de
46 nummer 1 | januari 2018 nummer 1 | januari 2018 47
achtergrond
Meaghan Werle van Kantar Retail. Met eigen mobiele
Het Amazon-effect in...
Het Amazon-effect op lokale apparaten zoals de Fire Tablet en Kindle, de persoonlijke
achtergrond
VACATURES.RETAILNEWS.NL
Uw vacatures
snel bij duizenden
professionals in
retail & brands?