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Nuevas tendencias en Marketing y

Comunicación
El marketing del siglo XX

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Centrado en el Las famosas 4 P´s: El consumidor no
mercado Producto, Precio, tiene importancia
Promoción y Punto
de Venta
El marketing en el siglo XXI

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El consumidor es el Rey Las Redes Sociales son su
mensajeros
La comunicación es el
nuevo marketing
Algunas tendencias para afrontar el
marketing moderno
Los productos se han convertido en marcas
Vender
marca en vez
de producto
• “Nadie se baña dos veces en el mismo río, porque todo
cambia en el río y en el que se baña”

• Heráclito de Éfeso (500 años a.c.)
Hoy más que nunca, la única constante es el cambio
Nuevos productos, nuevos servicios, nuevas
formas de venta
• “Todo hombre, por naturaleza, desea saber.”

• Aristóteles
• (350 años a.c.)
La necesidad
de información
crece de
manera
imparable
La necesidad de información crece
de manera imparable
Transparencia
empresarial
• “Lo importante es participar”

• Barón Pierre de Coubertain
• (1863-1937)
Dejar que el usuario intervenga en el proceso
• “Nada se conoce bien si no es por medio de la
experiencia.”

• Sir Francis Bacon
• (1561-1626)
TRYVERTISING
Si tu producto es bueno, deja que lo
prueben
Nike van
Apple Store
New York
• “El corazón tiene razones que la
razón no entiende.”

• Pascal
• (1623-1662)
THE BRAND EXPERIENCE
El teatro de las marcas
• Experiencias
emocionales
• Atributos y valores de
marca
• Empatía
• “Dios los cría y ellos se juntan.”

• Anónimo
Target por agrupación
Del Marketing de necesidades al Marketing de
aspiraciones
• “Hombre rico, hombre pobre”

• ABC Network
• (1976)
Rotura del status convencional
Rotura del status convencional
Los nuevos
consumidores:
el fenómeno
del Low Cost
• “Lo poco agrada y lo mucho enfada.”

• Anónimo
“La televisión apesta”
• El síndrome del pecado original.
(La Biblia)
• Global (28%)
Nivel de culpa • India (45%)
en los • China (42%)
• Brasil (40%)
consumidores • Reino Unido (23%)
(Greendex • Estados Unidos (21%)
National • Australia (19%)

Geografic)
Mis 10 predicciones de tendencias en 2018
Incremento de los
Chatbots
• La inteligencia artificial se impone
cada vez más en nuestras vidas.
Hacer una reserva en un
restaurante, organizar nuestra
agenda o contratar una nueva línea
telefónica, son tareas que se hacen
a diario a través de un robot.
Robots que simulan una
conversación con una persona y
que cada vez están más presentes
en nuestras relaciones cotidianas.
Evolución de los contenidos
• Los contenidos siguen siendo el eje central de las
comunicaciones de marketing. Pero su morfología está derivando
hacia lo efímero y lo personal.
• Contenidos que hay que atrapar al vuelo, puesto que
desaparecen a los pocos segundos, como ocurre en Instagram o
Snatchap. Y contenidos cada vez más personalizados. En ellos
radica el futuro.
Realidad aumentada

• El gran éxito de la campaña de
Pokemon Go abrió las puertas
a la posibilidad de utilizar la
realidad aumentada como una
herramienta poderosa de
marketing. Sin duda en 2018
veremos nuevas muestras del
poderío de esta estrategia tan
novedosa.
El vídeo sigue siendo el rey
• Es la ley del mínimo esfuerzo. Tanto los Millenials como la
generación Z están reñidos con la lectura. Es más fácil ver una
imagen que leer un texto. Por eso el vídeo sigue siendo el rey.
Se impone la búsqueda
por voz
• En la misma línea que el vídeo, cada
vez más se impone la voz como
instrumento para comunicarse con
el móvil, a través del Siri y otras
aplicaciones similares.
Los influencers con más
influencia que nunca

• Tener una buena estrategia de
infuencers es obligatorio para
todo tipo de empresas, pero
muy especialmente para
aquellas centradas en la
moda, la cosmética, los libros,
la música o los artículos de
regalo.
Se acaba el “todo gratis”
• Los grandes medios americanos de comunicación iniciaron el
camino del pago por la información. Ahora son las grandes redes
sociales las que no quieren más publicidad gratuita en sus
páginas y están remodelando sus estrategias para hacer que toda
la información comercial pase por caja.
Puestos de trabajo más
específicos y personalizados

• Ya no vale contratar a un
periodista para que escriba el
blog de la empresa. Ahora hay
que buscar un blogger
especializado. Alguien que
conozca todos los secretos de
la comunicación enfocada a
conseguir el mayor
rendimiento de cada post.
Dominar el SEO
• Los algoritmos de los buscadores se modifican constantemente
para optimizar la calidad de su oferta. Es preciso seguir su ritmo,
conocerlos a fondo y adaptarse a sus exigencias para alcanzar las
primeras posiciones de los rankings. Eso es algo que sólo pueden
conseguir los que dominan el SEO.
Crece la relevancia
del diseño

• Ya no es suficiente con tener una página web
sencilla y fácil de usar. Ahora hay que contar con
un diseño moderno y atractivo, que conecte con
las exigencias estéticas de los visitantes. Llamar la
atención por la estética será lo más en 2018.
UNA TENDENCIA
PERMANENTE
• “La Creatividad y la Innovación son
los motores de todos los cambios”

• Agustín Medina