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Como montar

uma oficina
mecânica

EMPREENDEDORISMO

Especialistas em pequenos negócios / 0800 570 0800 / sebrae.com.br

Expediente

Presidente do Conselho Deliberativo

Robson Braga de Andrade – Presidente do CDN

Diretor-Presidente

Guilherme Afif Domingos

Diretora Técnica

Heloísa Regina Guimarães de Menezes

Diretor de Administração e Finanças

Vinícius Lages

Unidade de Capacitação Empresarial e Cultura Empreendedora

Mirela Malvestiti

Coordenação

Luciana Rodrigues Macedo

Autor

Roberto Chamoun

Projeto Gráfico

Staff Art Marketing e Comunicação Ltda.
www.staffart.com.br

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Divulgação / Informações Fiscais e Tributárias / Eventos / Entidades em Geral / Normas Técnicas /
Canais de Distribuição / Investimento / Capital de Giro / Custos / Diversificação/Agregação de Valor /
Pessoal / Equipamentos / Matéria Prima/Mercadoria / Organização do Processo Produtivo / Automação /
Apresentação / Apresentação / Mercado / Localização / Exigências Legais e Específicas / Estrutura /
Sumário

1. Apresentação ........................................................................................................................................ 1

2. Mercado ................................................................................................................................................ 3

3. Localização ........................................................................................................................................... 6

4. Exigências Legais e Específicas ........................................................................................................... 9

5. Estrutura ............................................................................................................................................... 12

6. Pessoal ................................................................................................................................................. 13

7. Equipamentos ....................................................................................................................................... 16

8. Matéria Prima/Mercadoria ..................................................................................................................... 26

9. Organização do Processo Produtivo .................................................................................................... 28

10. Automação .......................................................................................................................................... 29

11. Canais de Distribuição ........................................................................................................................ 31

12. Investimento ........................................................................................................................................ 31

13. Capital de Giro .................................................................................................................................... 33

14. Custos ................................................................................................................................................. 35

15. Diversificação/Agregação de Valor ..................................................................................................... 38

16. Divulgação .......................................................................................................................................... 42

17. Informações Fiscais e Tributárias ....................................................................................................... 43

18. Eventos ............................................................................................................................................... 45

19. Entidades em Geral ............................................................................................................................ 46

20. Normas Técnicas ................................................................................................................................ 47

21. Glossário ............................................................................................................................................. 57

22. Dicas de Negócio ................................................................................................................................ 61

23. Características .................................................................................................................................... 63

24. Bibliografia .......................................................................................................................................... 64

25. Fonte ................................................................................................................................................... 66

26. Planejamento Financeiro .................................................................................................................... 66

.... Divulgação / Informações Fiscais e Tributárias / Eventos / Entidades em Geral / Normas Técnicas / Canais de Distribuição / Investimento / Capital de Giro / Custos / Diversificação/Agregação de Valor / Pessoal / Equipamentos / Matéria Prima/Mercadoria / Organização do Processo Produtivo / Automação / Apresentação / Apresentação / Mercado / Localização / Exigências Legais e Específicas / Estrutura / Sumário 27................. URL ..................................... Soluções Sebrae ......................................................................................................................................................................................... Sites Úteis ..................................................................... 67 29......... 67 ........ 67 28............................................................................................

um empreendedor tem uma diversidade de serviços que podem ser oferecidos em uma oficina mecânica. Aviso: Antes de conhecer este negócio.br 1 . Apresentação / Apresentação 1. cooperativas de transporte e empresas com frota. onde os donos recorrem frequentemente aos serviços de uma oficina para estender a vida útil de seus automóveis. Ideias de Negócios | www.com. além de seguradoras. mas hoje em dia esta realidade é diferente. Mesmo com estes veículos novos.sebrae. grande parte da frota nacional ainda é composta por veículos antigos. vale ressaltar que os tópicos a seguir não fazem parte de um Plano de Negócio e sim do perfil do ambiente no qual o empreendedor irá vislumbrar uma oportunidade de negócio como a descrita a seguir. Havia um tempo em que um mecânico conseguia arrumar ou revisar qualquer carro. Quais as variáveis que mais afetam este tipo de negócio? Como se comportam essas variáveis de mercado? Como levantar as informações necessárias para se tomar a iniciativa de empreender? A procura pelos serviços de oficina mecânica acompanha o grande crescimento da venda de automóveis no Brasil gerada pelos incentivos de impostos que o governo ofereceu nos anos de 2012 e 2013 e pela facilidade dos prazos de financiamento. devendo pesquisar qual especialização a oficina vai oferecer. O objetivo de todos os tópicos a seguir é desmistificar e dar uma visão geral de como um negócio se posiciona no mercado. que demandam serviços de manutenção e reparo. pois o aumento da concorrência e o avanço tecnológico dos automóveis exigem a profissionalização do setor. Apresentação Atende o proprietário de automóveis. Sabendo disto.

Suspensão. ou seja. o mercado não dá espaço para as velhas oficinas mecânicas. onde a qualidade do atendimento dependia do temperamento de seu proprietário. Apresentação / Apresentação Atualmente as oficinas mecânicas possuem serviços mais específicos. pequenas e abafadas. .com. . Dentre os serviços existentes. .Mecânica Geral.sebrae.Troca de Óleo e Lubrificantes.Alinhamento e Balanceamento.Regulagem de Motores. podem ser citados: . com alta tecnologia e mecânicos especializados.br 2 . .Sistemas de Freios. . Ideias de Negócios | www.

2. cooperativas de transporte. ou seja. empresas ou Ideias de Negócios | www. Apresentação / Apresentação / Mercado .Sistemas de Injeção.br 3 . Mercado O mercado consumidor dos serviços de uma oficina mecânica. Mais informações sobre a viabilidade comercial de uma oficina mecânica podem ser obtidas por meio da elaboração de um plano de negócios. Para a construção deste plano.com. incluindo-se seguradoras. . . o conjunto dos clientes é constituído por proprietários particulares de automóveis e clientes corporativos.Escapamento. O treinamento de funcionários é fundamental para o bom atendimento e a prestação adequada do serviço.Ar-condicionado. .sebrae.Direção Hidráulica. O fácil acesso à informação tornou o brasileiro mais consciente sobre seus direitos e mais exigente quanto aos serviços prestados. consulte o Sebrae mais próximo.

Oportunidades A cada dia que passa a quantidade de automóveis nas ruas aumenta. Estes números demonstram a grandeza do setor.br 4 . 57% dos veículos tem mais de 5 anos de idade. empresas de energia. Embora a venda de carros novos contribua para a renovação da frota.com.362 automóveis. segundo dados divulgados pela Associação Nacional dos Fabricantes de Veículos Automotores (Anfavea). tais como órgãos públicos. telefonia etc. elevando a frota nacional para mais de 40 milhões de veículos em circulação. que mantém 1 veículo para cada 5 habitantes. Ideias de Negócios | www. Em 2014 foram emplacados no mercado interno brasileiro mais de 5. elevando a procura por serviços de manutenção e reparo.sebrae. A idade média da frota é de 8 anos e 5 meses.3 milhões de veículos. Apresentação / Apresentação / Mercado pessoas que possuem diversos carros ou frota própria de veículo. Só no mês de maio de 2014 foram vendidos 293.

Ideias de Negócios | www. um aumento nos custos com treinamento e equipamentos. com grandes estruturas de atendimento em redes espalhadas pelo País e. (2) as próprias concessionárias que estão oferecendo serviços mais baratos e alguns “pacotes” de revisão para fidelizar o cliente. dessa forma.sebrae. Outros dois fatores de ameaça são: (1) a chegada de franquias especializadas. guias. portanto recomenda-se a realização de ações de pesquisa para avaliar a procura por este tipo de serviço e a concorrência.com.br 5 . Apresentação / Apresentação / Mercado Ameaças As montadoras têm oferecido modelos de automóveis com uma quantidade maior de componentes eletrônicos. assim como carros importados que exigem conhecimentos específicos das fábricas e. existem riscos. Seguem algumas sugestões: • Pesquisa em fontes como prefeitura. Ou seja. como todo negócio a ser implantado. IBGE e associações de bairro para quantificação do mercado-alvo.

Recomenda-se a instalação da oficina próxima a concessionárias.sebrae. 3. no livro Marketing de Varejo (2006) “estar no lugar certo é meio caminho andado para realizar boas vendas”.br 6 . departamentos de trânsito.com. Por isso. identificando os pontos fortes e fracos dos estabelecimentos que trabalham no mesmo nicho. Outro ponto a considerar antes de decidir a localização. B ou C. é muito importante a localização do negócio. a análise da localização da oficina é uma das decisões mais importantes para o negócio. eletricistas automotivos e outras oficinas mecânicas. lojas de carros usados. retíficas. Localização De acordo com Miguel Daud e Walter Rabelo. A quantidade de pessoas que passam ao redor da Oficina mecânica é um dos pontos a ser considerado. • Visita aos concorrentes diretos. é definir qual tipo de serviços vai ser oferecido e qual o preço vai cobrar. Ou seja. funilarias. • Participação em seminários especializados. Ideias de Negócios | www. definindo se é para as classes A. Apresentação / Apresentação / Mercado / Localização • Pesquisa a guias especializados e revistas sobre o segmento.

5. o público-alvo que se quer atingir. a concorrência existente ou potencial nas redondezas. 3. o objetivo do negócio. o consumidor procura praticidade e segurança. Apresentação / Apresentação / Mercado / Localização O imóvel escolhido também deve ser bem observado.br 7 . a população dos arredores. as vias de acesso.sebrae. Conveniência e acesso fácil são fatores fundamentais para que o consumidor escolha uma oficina. Então. 4. 2. na localização deve-se considerar: 1. Ideias de Negócios | www. as condições do imóvel e 6. afinal. tornando o investimento inicial muito mais alto. pois pode precisar de grandes reformas e adaptações.com.

br 8 .sebrae. possibilidade de expansão. esgoto. capacidade de instalação do negócio. características da vizinhança e disponibilidade dos serviços de água.com. luz. possui estacionamento para veículos. Apresentação / Apresentação / Mercado / Localização Outros detalhes devem ser observados na escolha do imóvel: • O imóvel atende às necessidades operacionais referentes à localização. local para carga e descarga de mercadorias e conta com serviços de transporte coletivo nas redondezas? • O local está sujeito a inundações ou próximo a zonas de risco? • O imóvel está legalizado e regularizado junto aos órgãos públicos municipais? Ideias de Negócios | www. telefone e internet? • O ponto é de fácil acesso.

br 9 . modificando ou diminuindo a área primitiva? • As atividades a serem desenvolvidas no local respeitam a Lei de Zoneamento ou o Plano Diretor do Município? • Os pagamentos do IPTU referente ao imóvel encontram-se em dia? 4. Antes de abrir o negócio será necessário: Ideias de Negócios | www. alvarás e fornecer informações legais sobre o novo negócio. é necessário contratar um contador profissional para obter registros. Exigências Legais e Específicas Além de conhecer sobre o funcionamento do negócio.sebrae. aumentando. Apresentação / Apresentação / Mercado / Localização / Exigências Legais e Específicas • A planta do imóvel está aprovada pela Prefeitura? • Houve alguma obra posterior.com. enquanto o empreendedor se dedica a outras questões do empreendimento.

Registros na Secretaria Estadual da Fazenda.Cadastro na Caixa Econômica Federal (CEF) no sistema Conectividade Social. o órgão de gestão ambiental estadual deve ser Ideias de Negócios | www.). para obtenção do alvará de localização e de licença sanitária. . graxas etc. para obtenção da inscrição estadual.Registros junto à Secretaria de Receita Federal. . .Registros junto a prefeitura. ao uso de pistola de pressão (pinturas) e à disposição de resíduos sólidos e efluentes líquidos (óleos. do Sistema Estadual de Vigilância Sanitária (Sevisa).Enquadramento na Entidade Sindical Patronal em que a empresa se encaixa (é obrigatório o recolhimento da Contribuição Sindical Patronal por ocasião da constituição da empresa até o dia 31 de janeiro de cada ano).sebrae. Vale lembrar que toda oficina mecânica está sujeita à legislação ambiental de cada estado. para obtenção do CNPJ. . fumaça etc. . Apresentação / Apresentação / Mercado / Localização / Exigências Legais e Específicas .). .br 10 . Portanto.Cadastro Municipal de Vigilância Sanitária (CMVC).com. .Registros na Junta Comercial.Autorização do Corpo de Bombeiros – CBM.Registros junto a Receita estadual. especialmente com relação às emissões atmosféricas (ruídos. .

fornecimento de orçamento prévio dos serviços a serem prestados. O CDC. regula a relação de consumo em todo o território brasileiro. cláusulas contratuais consideradas abusivas. Nestas operações. os prazos mínimos de garantia. na condição de destinatário final. Alguns itens regulados pelo CDC são: forma adequada de oferta e exposição dos produtos destinados à venda. As empresas que fornecem serviços e produtos no mercado de consumo devem observar as regras de proteção ao consumidor. estabelecidas pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC). isto é.br 11 . Portanto. é necessário que em uma negociação estejam presentes o fornecedor e o consumidor. Tais negociações se regulam pelo Código Civil brasileiro e legislações comerciais específicas. O CDC somente se aplica às operações comerciais em que estiver presente a relação de consumo. cautelas ao fazer cobranças de dívidas. Ideias de Negócios | www. nos casos em que uma pessoa (física ou jurídica) adquire produtos ou serviços como destinatário final. como ocorre.com. e que o produto ou serviço adquirido satisfaça as necessidades próprias do consumidor. Ou seja. responsabilidade dos defeitos ou vícios dos produtos e serviços. publicado em 11 de setembro de 1990. nas compras de mercadorias para serem revendidas pela casa.sebrae. por exemplo. Apresentação / Apresentação / Mercado / Localização / Exigências Legais e Específicas consultado sobre a legislação pertinente. Além do cumprimento das exigências anteriores. é necessário pesquisar na Prefeitura Municipal/Administração Regional se a Lei de Zoneamento permite a instalação do negócio. operações não caracterizadas como relação de consumo não está sob a proteção do CDC. na busca de equilibrar a relação entre consumidores e fornecedores. as mercadorias adquiridas se destinam à revenda e não ao consumo da empresa.

iluminação.br 12 . manchadas e com calendários eróticos pendurados. infiltrações. A estrutura do negócio tem relação com os serviços que serão realizados e necessita de espaço suficiente para a acomodação de vários veículos. Tons claros são adequados para lugares pequenos.com. Estrutura Para abrir uma Oficina Mecânica não é necessário ter todos os equipamentos e estrutura completa. Para uma área de 200 m2. O piso. ventilação etc. Apresentação / Apresentação / Mercado / Localização / Exigências Legais e Específicas / Estrutura O Sebrae local poderá ser consultado para orientação. o imóvel pode ser dividido em sala de espera. galpão para mecânica e vestiários para mecânicos.sebrae. Hoje. Ideias de Negócios | www. engenheiros. 5. Foi-se o tempo em que as oficinas tinham paredes encardidas. o local de trabalho precisa ser limpo e organizado. Texturas e tintas especiais na fachada externa personalizam e valorizam o ponto. a parede e o teto devem estar conservados e sem rachaduras. além dos equipamentos e peças de reposição. almoxarifado. o galpão deve ter espaço para a circulação das máquinas e funcionários. mofos e descascamentos. Profissionais qualificados (arquitetos. fluxo de operação. Além de comportar os veículos para reparação. Pode-se começar devagar e aos poucos continuar investindo. pois proporcionam a sensação de amplitude. ergometria. orientando em questões sobre layout. goteiras. decoradores) poderão ajudar a definir as alterações a serem feitas no imóvel escolhido para funcionamento da oficina. escritório. além de fácil manutenção. O piso deve ser de alta resistência e durabilidade.

Pessoal A escolha de profissionais que irão trabalhar no empreendimento precisa ser feita com muita responsabilidade. Uma seleção de funcionários bem feita e um bom ambiente de trabalho terá reflexo direto na imagem da empresa aos olhos de todos. pois representa a imagem da empresa perante o público externo. pois são estes colaboradores que irão atender os clientes do novo empreendimento e fazê-los voltar ou não. de controle de estoque de peças e agendamento dos serviços. Pessoal Apresentação / Apresentação / Mercado / Localização / Exigências Legais e Específicas / Estrutura / 6. Pode atuar nos procedimentos mais delicados e deve acompanhar o trabalho administrativo. Ideias de Negócios | www. observando que devem ser adequados ao tipo de serviço que será oferecido e com o horário de funcionamento. metodologia na hora do conserto e qualidade no atendimento.com. • Mecânico: profissional com especialização técnica em veículos automotores. Deve ter conhecimento da gestão do negócio. noções gerais de física. Precisa ser educado e prestativo. • Administrativo/atendente: responsável pelas atividades administrativas. matemática e informática para veículos.br 13 . financeiras. a oficina mecânica exige a seguinte equipe: • Proprietário: responsável pelo atendimento aos clientes e acompanhamento da prestação dos serviços. Para a estrutura sugerida de 200 m2.sebrae. do processo produtivo e do mercado. A quantidade de funcionários está relacionada ao porte do empreendimento. Deve ter conhecimento técnico.

fator fundamental para firmar a empresa no mercado. Pessoal Apresentação / Apresentação / Mercado / Localização / Exigências Legais e Específicas / Estrutura / • Eletricista: profissional com especialização técnica em elétrica automotiva.com. além de metodologia na hora do conserto e qualidade no atendimento. Ideias de Negócios | www. Deve ter conhecimento de sistemas de direção. E os clientes satisfeitos ajudam na divulgação do serviço para outras pessoas. O atendimento é um item que merece atenção especial do empreendedor. É opcional ter uma pessoa para fazer os orçamentos e recepção de clientes. visto que nesse segmento de negócio há uma tendência ao relacionamento de longo prazo com os clientes. Este profissional geralmente ganha uma comissão sobre o valor dos serviços por ele captados. A contratação de mecânicos competentes e com boa experiência pode garantir a excelência dos serviços prestados. Como em todo negócio o fator humano é muito importante para o sucesso de uma oficina mecânica. procedimentos de montagem e desmontagem e técnicas de ajustagem.sebrae.br 14 . Deve ter conhecimento técnico. Os técnicos devem ser qualificados e comprometidos com o serviço. noções gerais de componentes elétricos e eletrônicos e circuitos elétricos. • Alinhador e balanceador: profissional com especialização técnica em alinhamento e balanceamento automotivo.

br 15 . Pessoal Apresentação / Apresentação / Mercado / Localização / Exigências Legais e Específicas / Estrutura / De acordo com o horário de funcionamento e com o volume de trabalho. Esta expansão do negócio precisa ser planejada conforme o aumento do faturamento. O treinamento de profissionais aumenta o comprometimento com a empresa. Além do aspecto técnico.com. higiene e asseio são elementos valorizados por todos os empregados.sebrae. uso de uniformes. melhora a performance do negócio e diminui os custos trabalhistas com a rotatividade de pessoal. eleva o nível de retenção de funcionários. ainda mais neste ramo de negócio. Algumas montadoras e concessionárias também oferecem cursos de mecânica. A apresentação pessoal é fator critico para consolidar a imagem da empresa junto ao cliente. Certificações e diplomas concedidos por institutos de qualidade automotiva e outras entidades de capacitação conferem credibilidade e excelência aos serviços prestados. pode ser necessária a contratação de mais mecânicos auxiliares. a capacitação dos colaboradores deve desenvolver as seguintes competências: Ideias de Negócios | www. demonstrando que mesmo manuseando graxa o cuidado com a limpeza.

• Capacidade de apresentar e vender os serviços da oficina. consequências desagradáveis. utilizando-a como balizadora dos salários e orientadora das relações trabalhistas. O Sebrae da localidade poderá ser consultado para aprofundar as orientações sobre o perfil do pessoal e treinamentos adequados. O empreendedor pode participar de seminários. • Agilidade e presteza no atendimento. • Motivação para crescer juntamente com o negócio. congressos e cursos direcionados ao seu ramo de negócio.com. Deve-se estar atento para a Convenção Coletiva do Sindicato dos Trabalhadores nessa área.br 16 . Equipamentos Fazem parte da estrutura e são necessários para a execução dos serviços inúmeros móveis. evitando. assim. Pessoal / Equipamentos Apresentação / Apresentação / Mercado / Localização / Exigências Legais e Específicas / Estrutura / • Capacidade de percepção para entender e atender as expectativas dos clientes.sebrae. equipamentos e outros acessórios: Ideias de Negócios | www. 7. para manter-se atualizado e sintonizado com as tendências do setor.

20m): 1 x R$ 1.00 Computador Servidor: 1 x R$ 900.00 DVD Player: 1 x R$ 150.40x1.00 Poltrona presidente standart giratória com braço: 1 x R$ 282.250.00 Aparelho de TV 32': 1 x R$ 1.br 17 . Pessoal / Equipamentos Apresentação / Apresentação / Mercado / Localização / Exigências Legais e Específicas / Estrutura / Para a sala de espera/administrativa e vestiário: Balcão de atendimento com gaveteiro volante (1.00 Impressora multifuncional laser: 1 x R$ 600.800.00 Ideias de Negócios | www.00 Longarina 3 lugares: 1 x R$ 667.00 Periféricos: 1 x R$ 90.com.sebrae.00 No break: 1 x R$ 450.00 Monitor 15.6`: 1 x R$ 299.00 Telefone com identificador de chamadas: 1 x R$ 55.

00 Roupeiro de aço 4 portas com 3 divisores (NR 24 do MT): 1 x R$ 599.00 Microterminal fiscal (impressora fiscal): 1 x R$ 730.00 Prensa hidráulica para 15 toneladas: 1 x R$ 635.br 18 .00 SubTotal: R$ 7.com. Pessoal / Equipamentos Apresentação / Apresentação / Mercado / Localização / Exigências Legais e Específicas / Estrutura / Lixeira com pedal: 1 x R$ 25.sebrae.897.00 Ideias de Negócios | www.00 Alinhador de Farol com Sensor de Intensidade de Luz para Farol: 1 x R$ 1.00 Macaco tipo jacaré 2 toneladas longo com roda de ferro: 1 x R$ 585.370.00 Para o Galpão: Equipamentos Rampa para Troca Rápida de Óleo: 1 x R$ 3.430.

sebrae.00 SubTotal: R$ 25.00 Calibrador de Pneus Eletrônico 220V Blindado Resistente a Diferentes Climas: 1 x R$ 550.ALFATEST-MULTIJET-PRO: 1 x R$ 1.00 Macaco Hidraulico para Caixa de Transmissão: 1 x R$ 1.700.br 19 .900. ferramentas e outros equipamentos: R$ 35.350.300.000.250.00 Alinhador de Direção a laser: 1 x R$ 5.145.00 Máquina Limpeza/Teste Bico Multijet Pro 4 Auto .com.00 Outros acessórios Chaves.00 Ideias de Negócios | www. Pessoal / Equipamentos Apresentação / Apresentação / Mercado / Localização / Exigências Legais e Específicas / Estrutura / Máquina de Solda 250A Turbo Bivolt: 1 x R$ 385.00 Balanceadora Computadorizada de Rodas: 1 x R$ 4.00 Elevador Automotivo Trifásico: 1 x R$ 5.

00 = R$ 720.00 Ideias de Negócios | www.00 Bota profissional ½ cano: 4x R$ 80.000.br 20 .100.com. Pessoal / Equipamentos Apresentação / Apresentação / Mercado / Localização / Exigências Legais e Específicas / Estrutura / Peças Peças: R$ 10.00 Sub total: R$ 1.00 = R$ 70.307.sebrae.00 = R$ 320.00 Camisa Polo: 2 x R$ 35.00 Uniformes Macacão: 8 x R$ 90.00 Total: R$ 79.

• Armários para mecânicos.br 21 .com. • Aparelhos de Medição e Verificação. • Calibrador de pneus (de parede ou tipo portátil). • Bomba manual de vácuo.sebrae. • Busca pólos 12 V. Ideias de Negócios | www. Pessoal / Equipamentos Apresentação / Apresentação / Mercado / Localização / Exigências Legais e Específicas / Estrutura / Dentre outros. • Bomba manual de lubrificação. • Cabos para baterias. • Caixotes para lixo. • Bancadas de trabalho equipadas com gavetas e tornos nº 5. fizeram parte da estimativa acima apresentada. os seguintes maquinários e ferramentas: • Aparelho de geometria: rampa portátil ou fazer varas. expositores e ferramenteiros. • Balanceadora de pneus.

• Controlador de circuitos elétricos. Ideias de Negócios | www. • Conjunto de machos e caçonetes (sistema métrico e inglês). • Controle e diagnóstico. inerente a cada uma das especialidades. • Conjunto de ferramentas. • Conjunto de manutenção de baterias. • Compressor de ar de 140Lbs. • Conjuntos de equipamentos de ensaio e controle.sebrae.com. • Conjunto de ferramenta em caixa de uso individual (conjunto por mecânico). • Cavaletes / preguiças. • Desmontadora de pneus. • Conjunto de brocas (de 1 a 10 mm). Pessoal / Equipamentos Apresentação / Apresentação / Mercado / Localização / Exigências Legais e Específicas / Estrutura / • Carro para distribuição .óleo caixa de velocidades. de uso coletivo.br 22 .

alicates de vários tamanhos. jogo de chave de boca. jogo de soquetes. chaves Alem. jogo de chave combinada. Ideias de Negócios | www.br 23 . • Ferramentas genéricas: chave de roda. sendo que para cada montadora (marca do veículo). • Ferramentas especiais: para a substituição de buchas. • Macaco móvel p/ ext. • Grua hidráulica rol. • Encolhedor de molas manual. cx. • Esmeriladora de bancada. Pessoal / Equipamentos Apresentação / Apresentação / Mercado / Localização / Exigências Legais e Específicas / Estrutura / • Encolhedor de molas: tipo vertical. • Manômetro para aferição de pressões de motor.sebrae.com. • Fresas (cônica . Articulada 500Kg. • Estrados de trabalho. • Mala para testes / ensaios de diagnóstico ao motor e sistemas. jogo de chaves estrelas.cilíndrica). combustível e arrefecimento. existe uma ferramenta determinada. Velocidades. pneumático. chaves de fenda.

Ideias de Negócios | www. • Tabuleiro para circuito de arrefecimento. • Recuperador de óleo com bomba transversal. • Máquina de limpeza de pisos. • Pistola pneumática.600mm. • Régua de mecânico 1/50 . • Prensa de 25 Ton. • Soldadura e corte. Pessoal / Equipamentos Apresentação / Apresentação / Mercado / Localização / Exigências Legais e Específicas / Estrutura / • Máquina de alta pressão. • Paquímetro 1/50.br 24 . • Multímetro digital..com.sebrae. • Máquina de furar de bancada.

• Avental de raspa. • Botina de vaqueta solado PU injetado. Pessoal / Equipamentos Apresentação / Apresentação / Mercado / Localização / Exigências Legais e Específicas / Estrutura / Já os principais equipamentos de segurança são: • Luva de látex. • Protetor facial incolor. • Óculos de proteção.br 25 . • Luva de vaqueta. • Mangote de raspa. • Luva de raspa. • Perneira de raspa.sebrae. • Luva de malha quatro fios.com. • Protetor auricular tipo concha ou de inserção (silicone ou espuma). Ideias de Negócios | www.

• Mascara de lixamento modelo PI e PII. entre outros. entradas. • Cremes de proteção. letreiros. Ao fazer o layout da oficina.br 26 . deve-se atentar para a fachada. • Máscara respiratória para fumos metálicos. Pessoal / Equipamentos / Matéria Prima/Mercadoria Apresentação / Apresentação / Mercado / Localização / Exigências Legais e Específicas / Estrutura / • Mascara de solda (manual ou automática). saídas e estacionamento. • Máscara para pintura. 8. • Óculos para solda oxi-acetilenica.com. • Macacão Tyvec para pintura. Este equilíbrio deve ser sistematicamente aferido através de. ventilação e iluminação.sebrae. os seguintes três importantes indicadores de desempenho: Giro dos estoques: o giro dos estoques é um indicador do número de vezes em que o Ideias de Negócios | www. o empreendedor deve levar em consideração a ambientação. carga e descarga. Na área externa. Matéria Prima/Mercadoria A gestão de estoques no varejo é a procura do constante equilíbrio entre a oferta e a demanda.

também chamado de índice de rotação de estoques. cursos e capacidade que a equipe possui e oferece ao cliente. Trata-se de prestação de serviço especializado – mecânica de automóveis. isto é.br 27 . a gestão de estoques está relacionada às competências. o estoque dos produtos deve ser mínimo. portanto.: Quanto maior for a freqüência de entregas dos fornecedores. maior será o índice de giro dos estoques. pelo fato de não existir a mercadoria em estoque ou não se poder executar o serviço com prontidão. Pessoal / Equipamentos / Matéria Prima/Mercadoria Apresentação / Apresentação / Mercado / Localização / Exigências Legais e Específicas / Estrutura / capital investido em estoques é recuperado através das vendas.com. Obs. Nível de serviço ao cliente: o indicador de nível de serviço ao cliente para o ambiente do varejo de pronta entrega. sem que haja suprimento. No setor de serviços como é o caso da oficina mecânica. não há produto propriamente dito. reduzindo o risco de imprevistos desagradáveis. Ideias de Negócios | www. ou serviço. O benefício desejado é oferecer uma manutenção preventiva ou ter o veículo consertado.sebrae. Cobertura dos estoques: o índice de cobertura dos estoques é a indicação do período de tempo que o estoque. em determinado momento. demonstra o número de oportunidades de venda que podem ter sido perdidas. visando gerar o menor impacto na alocação de capital de giro. Neste caso. O estoque mínimo deve ser calculado levando-se em conta o número de dias entre o pedido de compra e a entrega dos produtos na sede da empresa. aquele segmento de negócio em que o cliente quer receber a mercadoria. o estoque ou matéria prima a ser utilizada é o conhecimento dos profissionais envolvidos. Portanto. logicamente em menores lotes. consegue cobrir as vendas futuras. Usualmente é medido em base anual e tem a característica de representar o que aconteceu no passado. imediatamente após a escolha.

Pessoal / Equipamentos / Matéria Prima/Mercadoria / Organização do Processo Produtivo Apresentação / Apresentação / Mercado / Localização / Exigências Legais e Específicas / Estrutura / No entanto. Ideias de Negócios | www. surge uma oportunidade. lavar o automóvel interna e externamente é um diferencial.com. Oferecer ao cliente uma sala de espera.br 28 . O empreendedor deverá tomar o máximo de cuidado para não manter altos níveis de estoque. Antes da entrega final. deve ser avaliada a necessidade de manter um nível de estoque para garantir a reposição. Tanto o recebimento do veículo para o conserto quanto a sua entrega ao cliente devem ser vistoriados por um funcionário. podendo representar até 40% do faturamento do negócio. ou produtos sem rotatividade. 9. revistas e televisão.sebrae. Observado o “giro” dos produtos. a abertura da ordem de serviço e a emissão da nota fiscal. pois muitas peças e acessórios utilizados nos veículos podem ser vendidos aos clientes. em relação aos produtos. geralmente se dá com a entrada do veículo na oficina ou por telefone. Nesse processo de atendimento ao cliente é realizado a confecção do orçamento. água. evitando encalhe. site ou email. aumenta o seu conforto enquanto aguarda a entrega do automóvel. Organização do Processo Produtivo Os processos produtivos de uma Oficina Mecânica podem ser resumidos em: Atendimento ao cliente – é o primeiro contato com o cliente. com café.

Reparo do veículo – Pode envolver a desmontagem de partes do veículo. o controle de contas a receber e cobranças. pois oferece informações e análises com qualidade e confiabilidade. a prestação de informações ao escritório contábil e outras que o empreendedor julgar necessárias para o bom andamento do empreendimento. reparo de peças danificadas. Ideias de Negócios | www.br 29 . estofados e acessórios.sebrae. como vidros. o mecânico ou orçamentista pergunta ao cliente os problemas apresentados. Pessoal / Equipamentos / Matéria Prima/Mercadoria / Organização do Processo Produtivo / Automação Apresentação / Apresentação / Mercado / Localização / Exigências Legais e Específicas / Estrutura / Avaliação e diagnóstico – Na avaliação e diagnóstico. remontagem e teste. o controle de caixa. a compra de insumos. Especial atenção deve ser dispensada às partes mais frágeis do veículo. os serviços executados possuem três meses de garantia. Automação Há no mercado uma grande oferta de sistemas informatizados para gerenciamento de pequenos negócios.com. 10. aquisição de novas peças. efetua testes eletrônicos e visuais. Administração – este processo destina-se às atividades administrativa e financeira e abrange o faturamento. Segundo o Código de Defesa do Consumidor. Estes sistemas irão auxiliar o empreendedor na sua tomada de decisão. o controle de contas a pagar de fornecedores. observando quais serviços devem ser feitos.

sebrae. deve ser observado que se trata de ferramenta fundamental no controle gerencial. é uma forma de gerar grande quantidade de informações em pesquisas.00. além do custo de aquisição. Utilizar-se de Tecnologia da Informação – TI. contas a pagar e receber. lista de espera. relatórios e gráficos para uma gestão eficiente de uma Oficina Mecânica. convênios e parcerias. aniversariantes. estoque de produtos. Podem ser encontrados em sites na internet. também variando bastante de preço. devem ser adquiridos sistemas que possuem e integrem o cadastro. controle de vendas/atendimentos. O custo de aquisição tem grande variação de preço e podem custar de zero a R$ 2. Muitos destes sistemas informatizados.500. Ideias de Negócios | www. que oferecem downloads grátis ou junto a empresas especializadas. cobram taxa de manutenção mensal. Pessoal / Equipamentos / Matéria Prima/Mercadoria / Organização do Processo Produtivo / Automação Apresentação / Apresentação / Mercado / Localização / Exigências Legais e Específicas / Estrutura / Para uma produtividade adequada. estatísticas.br 30 . além de serviço de mala-direta para clientes e potenciais clientes. devendo ser pesquisado junto a usuários e adequado à realidade da empresa.com. Apesar de ser necessário procurar softwares de custo acessível e compatível com uma pequena empresa desse ramo. fluxo de caixa. ficha e histórico dos reparos executados no veículo.

investimentos pré-operacionais – são todos os gastos ou despesas realizadas com projetos. Canais de Distribuição O canal de distribuição é a forma que o vendedor comercializa seu produto ou serviço ao usuário. . ou seja. projeto de decoração.. O cliente leva seu veículo até a oficina para reparo ou manutenção. a própria oficina. instalações. Outro canal possível é o serviço domiciliar. Canais de Distribuição / Investimento Pessoal / Equipamentos / Matéria Prima/Mercadoria / Organização do Processo Produtivo / Automação / Apresentação / Apresentação / Mercado / Localização / Exigências Legais e Específicas / Estrutura / 11. honorários profissionais. oferecem benefícios semelhantes e podem representar um “socorro” imediato.br 31 . Investimento Investimento compreende todo o capital empregado para iniciar e viabilizar o negócio até o momento de sua auto-sustentação. 12. que apesar de não oferecerem a mesma qualidade de equipamentos existentes dentro de uma oficina. pesquisas de mercado. Ideias de Negócios | www. compra inicial e outros.sebrae. em virtude da comodidade para o cliente.investimento fixo – compreende o capital empregado na compra de imóveis. Neste caso. registro da empresa. reformas etc.com. móveis. Pode ser caracterizado como: . No caso da oficina mecânica o usual é o canal direto. Atualmente existem equipamentos portáteis. equipamentos. onde os profissionais estão à disposição com todos os equipamentos necessários. utensílios. o valor cobrado pelo serviço pode ser maior.

impostos. despesas de manutenção e outros.00. 1 veículo na troca de óleo.00.500. geradas pela atividade produtiva da empresa. Por esta razão.897. Ideias de Negócios | www.807.00. 1 veículo no alinhamento e outros 2 veículos em Box de atendimento. taxas etc.000.00 .Móveis para sala de recepção/administrativa e vestuário: R$ 7. onde os recursos necessários para os objetivos estabelecidos poderão ser determinados. o empreendedor deverá dispor de aproximadamente R$ 107.sebrae. honorários profissionais.000.capital de giro – é o capital necessário para suportar todos os gastos e despesas iniciais.br 32 . para fazer frente ao pagamento dos seguintes itens: . benfeitorias necessárias e equipamentos utilizados.Reforma.: R$ 3.despesas de registro da empresa.Equipamentos. adaptação do imóvel e instalações: R$ 15. . . honorários de contador. taxas. Canais de Distribuição / Investimento Pessoal / Equipamentos / Matéria Prima/Mercadoria / Organização do Processo Produtivo / Automação / Apresentação / Apresentação / Mercado / Localização / Exigências Legais e Específicas / Estrutura / . Sem considerar o pagamento de “luvas” pela aquisição do ponto comercial onde o negócio será instalado. O valor do investimento necessário para montar uma Oficina Mecânica irá variar de acordo com o valor do ponto comercial. para uma Oficina de aproximadamente 200 m² e capacidade para acomodar 1 veículo em elevador automotivo.com. o ideal é a elaboração de um Plano de Negócio. pagamento de salários nos primeiros meses de funcionamento. Destina-se a viabilizar as compras iniciais.00. ferramentas e chaves: R$ 35.

Uniformes: R$ 1.00 .sebrae. Canais de Distribuição / Investimento / Capital de Giro Pessoal / Equipamentos / Matéria Prima/Mercadoria / Organização do Processo Produtivo / Automação / Apresentação / Apresentação / Mercado / Localização / Exigências Legais e Específicas / Estrutura / .Peças e acessórios para revenda: R$ 10. é necessária a manutenção de dinheiro disponível para suportar as oscilações de caixa. O capital de giro funciona com uma quantia imobilizada no caixa (inclusive banco) da empresa para suportar as oscilações de caixa. ou seja. maior será sua necessidade de capital de giro.br 33 . são eles: prazos médios recebidos de fornecedores (PMF). Para tanto. o lucro apurado da empresa deve ser ao menos parcialmente reservado para complementar esta necessidade do caixa. a necessidade de capital de giro será positiva. Se o prazo médio recebido dos fornecedores de matéria-prima. os prazos recebidos dos fornecedores forem maiores Ideias de Negócios | www.00 . Se ocorrer o contrário. impostos e outros forem maiores que os prazos médios de estocagem somada ao prazo médio concedido ao cliente para pagamento dos produtos. aluguel. Capital de Giro Capital de giro é o montante de recursos financeiros que a empresa precisa manter para garantir fluidez dos ciclos de caixa.110.de-obra.com. ou seja.00 13. manter estoques mínimos regulados e saber o limite de prazo a conceder ao cliente pode melhorar muito a necessidade de imobilização de dinheiro em caixa. O capital de giro é regulado pelos prazos praticados pela empresa.000. mão.capital de giro: R$ 10. Quanto maior o prazo concedido aos clientes e quanto maior o prazo de estocagem. Neste caso um aumento de vendas implica também em um aumento de encaixe em capital de giro.000. Portanto. prazos médios de estocagem (PME) e prazos médios concedidos a clientes (PMCC).

a necessidade de capital de giro é negativa. De uma forma prática. em decorrência das instabilidades desse mercado. o capital de giro é o valor necessário em caixa para que a empresa possa arcar com seus compromissos financeiros sem precisar entrar no vermelho. impostos). • Aumento dos índices de inadimplência. • Aumento de despesas financeiras. ou seja.br 34 . • Altos níveis de estoques.com. cheque ou convênios com seguradoras). Sabendo que os números do investimento inicial já consideram a oficina equipada e que não existem custos de reposição por tratar de serviços. Portanto. Neste caso. é o valor em dinheiro que a empresa necessita para cobrir todos os custos até que entre novamente dinheiro em caixa. Para se chegar ao valor do capital de giro é necessário ter bem definido despesas futuras como custos fixos e financiamento de vendas (cartão de crédito. à ocorrência dos fatores a seguir: • Variação dos diversos custos absorvidos pela empresa. • Baixo volume de serviços. O empreendedor deve ter um controle orçamentário rígido de forma a não consumir recursos sem previsão. estima-se que a Ideias de Negócios | www. principalmente. deve-se atentar para quanto do dinheiro disponível em caixa é necessário para honrar compromissos de pagamentos futuros (fornecedores. Canais de Distribuição / Investimento / Capital de Giro Pessoal / Equipamentos / Matéria Prima/Mercadoria / Organização do Processo Produtivo / Automação / Apresentação / Apresentação / Mercado / Localização / Exigências Legais e Específicas / Estrutura / que os prazos médios de estocagem e os prazos concedidos aos clientes para pagamento. retiradas e imobilizações excessivas poderão fazer com que a empresa venha a ter problemas com seus pagamentos futuros.sebrae. O desafio da gestão do capital de giro deve-se.

salários. Exemplos de custos: aluguel. é fundamental: .000. 14. Por isso. ou seja. Custos Custos são todos os gastos realizados na produção do serviço e que serão incorporados depois ao preço dos serviços prestados.sebrae.br 35 . indica que o empreendedor poderá ter sucesso ou insucesso. honorários profissionais. produção e venda de produtos ou serviços. em torno de R$ 10.a redução de desperdícios. Canais de Distribuição / Investimento / Capital de Giro / Custos Pessoal / Equipamentos / Matéria Prima/Mercadoria / Organização do Processo Produtivo / Automação / Apresentação / Apresentação / Mercado / Localização / Exigências Legais e Específicas / Estrutura / necessidade de capital de giro inicial seja baixa. água. despesas de vendas e insumos consumidos.o controle de todas as despesas internas. O cuidado na administração e redução de todos os custos envolvidos na compra. representando cerca de 10% do investimento inicial. .00. luz. maior a chance de ganhar no resultado final do negócio.a compra pelo melhor preço e .com. Quanto menores os custos. Ideias de Negócios | www.

00 Ideias de Negócios | www. 1 alinhador) .Aluguel: R$ 2.284.000.Internet: R$ 70.00 .Energia Elétrica: R$ 300.Material de Limpeza: R$ 300.br 36 . 1 eletricista.00 .IPTU: R$ 100.com.00 .050.00 .00 .00 . sendo eles: 2 mecânicos.80 (Foi considerada a média de R$ 860.Salários + Encargos: *R$ 11.00 .Água: R$ 250.00 .Telefone: R$ 400.Material de Escritório: R$ 20.Honorários Contador: R$ 724. Canais de Distribuição / Investimento / Capital de Giro / Custos Pessoal / Equipamentos / Matéria Prima/Mercadoria / Organização do Processo Produtivo / Automação / Apresentação / Apresentação / Mercado / Localização / Exigências Legais e Específicas / Estrutura / Abaixo é apresentada uma estimativa de custos fixos mensais típicos de uma Oficina Mecânica: .00 para cada profissional técnico.00 para o atendente e R$ 2.sebrae.

Manutenção Equipamentos: R$ 300. honorários profissionais. como: aluguel.80 São todos os gastos realizados na produção de um bem ou serviço e que serão incorporados posteriormente ao preço dos produtos ou serviços prestados.00 Total: R$ 17.00 .00 .Aluguel de máquinas de cartão de crédito: R$ 100. indica que o Ideias de Negócios | www.sebrae. Canais de Distribuição / Investimento / Capital de Giro / Custos Pessoal / Equipamentos / Matéria Prima/Mercadoria / Organização do Processo Produtivo / Automação / Apresentação / Apresentação / Mercado / Localização / Exigências Legais e Específicas / Estrutura / .00 .384.Outras Despesas: R$ 500.Software: R$ 500. salários. O cuidado na administração e redução de todos os custos envolvidos na compra. água.00 . despesas de vendas.com. produção e venda de produtos ou serviços que compõem o negócio.00 . matéria- prima e insumos consumidos no processo de produção. luz.Publicidade e Marketing: R$ 500.br 37 .Tarifa bancária: R$ 36.

podendo ser de custo ou de diferenciação. Deve ser lembrado que uma Oficina Mecânica é um negócio necessário para todos que têm veículos e esse serviço pode ser encontrado em vários lugares por isso é importante destacar-se. 15.sebrae.com. maior a chance de ganhar no resultado final do negócio. na medida em que encarar como ponto fundamental a redução de desperdícios. Esse diferencial pode ser referente ao custo dos serviços ou pode ser referente à uma forma diferenciada de prestar o serviço. a compra pelo melhor preço e o controle de todas as despesas internas. o empreendedor necessita estabelecer sua estratégia. Ideias de Negócios | www. Diversificação/Agregação de Valor Realizar um serviço com um diferencial em relação aos concorrentes e ver esse diferencial ser reconhecido pelo cliente significa vantagem para uma frente em relação à concorrência. Ciente disto. ter um diferencial. a oficina necessita ter grande escala de vendas/serviços prestados para ter lucro. Na ESTRATÉGIA DE CUSTOS. onde o empreendedor pratica um preço bem mais baixo que os concorrentes. Canais de Distribuição / Investimento / Capital de Giro / Custos / Diversificação/Agregação de Valor Pessoal / Equipamentos / Matéria Prima/Mercadoria / Organização do Processo Produtivo / Automação / Apresentação / Apresentação / Mercado / Localização / Exigências Legais e Específicas / Estrutura / empreendedor poderá ter sucesso ou insucesso.br 38 . afinal. não possui a mesma margem de lucro que locais mais caros. Quanto menores os custos.

Esta estratégia procura atender um consumidor que quer pagar menos. o cuidado com custos administrativos reduzidos deve ser redobrado. uma forma diferenciada de prestar o serviço. pois os custos irão impactar diretamente no resultado financeiro final. • Mão-de-obra uniformizada.sebrae. entrega de veículos e guincho. Na ESTRATÉGIA DE DIFERENCIAÇÃO. Além disso. Canais de Distribuição / Investimento / Capital de Giro / Custos / Diversificação/Agregação de Valor Pessoal / Equipamentos / Matéria Prima/Mercadoria / Organização do Processo Produtivo / Automação / Apresentação / Apresentação / Mercado / Localização / Exigências Legais e Específicas / Estrutura / Ao optar por esta estratégia.com. tais como: • Especialização em determinados serviços.br 39 . é necessário que a taxa de ocupação da oficina seja alta e os horários precisam ser otimizados. deve ser pensado em oferecer algum valor agregado ao seu cliente. Ideias de Negócios | www. • Serviço de atendimento em domicílio. mas quer um serviço adequado e que proporcione os mesmos resultados de uma oficina mais cara. • Representação de fabricantes de veículos. • Serviço de busca e entrega de clientes. • Credenciamento junto a seguradoras. No caso de uma oficina mecânica. há várias oportunidades de diferenciação.

reciclagem de óleo sujo. pneus. • Serviços de tunning e personalização de veículos. • Investimento em sala de espera de clientes. água e televisão. • Participação em licitações de órgãos públicos. • Acompanhamento do conserto pelo cliente via internet. com café. A agregação de valor acontece das mais diversas formas.com.sebrae. Um meio bastante comum é a comercialização de acessórios.br 40 . aproveitamento da água de chuva para a lavagem dos veículos. peças. • Implementação de ações ambientais para a coleta seletiva de lixo. etc. • Especialização em automóveis importados. • Associação com outras oficinas para compras conjuntas de equipamentos e autopeças e divulgação publicitária. • Certificação de qualidade da oficina. Canais de Distribuição / Investimento / Capital de Giro / Custos / Diversificação/Agregação de Valor Pessoal / Equipamentos / Matéria Prima/Mercadoria / Organização do Processo Produtivo / Automação / Apresentação / Apresentação / Mercado / Localização / Exigências Legais e Específicas / Estrutura / • Serviços expressos de reparação. Ideias de Negócios | www.

br 41 . etc. programas de televisão ou através da Internet. novos métodos. o que amplia as possibilidades de fidelizar os atuais clientes. além de cativar novos. É importante pesquisar junto aos concorrentes para conhecer os serviços que estão sendo adicionados e desenvolver opções específicas com o objetivo de proporcionar ao cliente um serviço diferenciado. conversar com os clientes atuais para identificar suas expectativas é muito importante para o desenvolvimento de novos serviços ou produtos personalizados. revisão de férias. O empreendedor deve manter-se sempre atualizado com as novas tendências. Canais de Distribuição / Investimento / Capital de Giro / Custos / Diversificação/Agregação de Valor Pessoal / Equipamentos / Matéria Prima/Mercadoria / Organização do Processo Produtivo / Automação / Apresentação / Apresentação / Mercado / Localização / Exigências Legais e Específicas / Estrutura / Outra forma muito interessante é oferecer pacotes personalizados para clientes de acordo com a quilometragem rodada. O conjunto formado por esses serviços compõe a proposta de atendimento da loja e deve ser encarado como um compromisso do empreendedor junto aos seus clientes. Além disso.com.sebrae. Ideias de Negócios | www. novas técnicas. tais como: revisão programada. através da leitura de colunas de jornais e revistas especializadas.

e-mail marketing para clientes que autorizam e carros da família logomarcados. Outras formas de propaganda são os anúncios em jornais de bairro. pois apesar de demorar a pagar. Divulgação O empreendedor deve ter em mente que as ações de divulgação devem ser feitas de forma que o cliente entenda e busque a empresa depois. oferece uma boa remuneração pelo serviço e divulga o nome do estabelecimento. banners e artes visuais para fixar a marca e chamar atenção do cliente. O convênio com seguradoras deve ser avaliado. pode ser usada a distribuição de folhetos e folders nos arredores da oficina. Ideias de Negócios | www. revistas locais.com. divulgando os serviços e produtos que são ofertados. redes sociais. Para um empreendimento de pequeno porte. A divulgação através de sites de compra coletiva e redes sociais deve ser considerada. pois o acesso de pessoas a este veículo cresce permanentemente e em larga escala.sebrae.br 42 . taxidoor e bussdoor (buscando veículos que fazem rota nas imediações). Divulgação Canais de Distribuição / Investimento / Capital de Giro / Custos / Diversificação/Agregação de Valor / Pessoal / Equipamentos / Matéria Prima/Mercadoria / Organização do Processo Produtivo / Automação / Apresentação / Apresentação / Mercado / Localização / Exigências Legais e Específicas / Estrutura / 16.

instituído pela Lei Complementar nº 123/2006. • CSLL (contribuição social sobre o lucro). formulários e email para contato. Nesse regime. • PIS (programa de integração social). desde que a receita bruta anual de sua atividade não ultrapasse a R$ 360. 17. assim entendido pela CNAE/IBGE (Classificação Nacional de Atividades Econômicas) 4520-0/01 como Serviço de manutenção e reparação mecânica. Divulgação / Informações Fiscais e Tributárias Canais de Distribuição / Investimento / Capital de Giro / Custos / Diversificação/Agregação de Valor / Pessoal / Equipamentos / Matéria Prima/Mercadoria / Organização do Processo Produtivo / Automação / Apresentação / Apresentação / Mercado / Localização / Exigências Legais e Específicas / Estrutura / Hoje em dia. onde se apresenta as instalações da oficina. o que torna quase necessária a criação de um site.600.00 (trezentos e sessenta mil reais) para micro empresa R$ 3.br/SimplesNacional/): • IRPJ (imposto de renda da pessoa jurídica). manutenção e reparação de acessórios de veículos automotores.br 43 . instalação.gov.f azenda. • COFINS (contribuição para o financiamento da seguridade social). lanternagem ou funilaria e pintura.00 (três milhões e seiscentos mil reais) para empresa de pequeno porte e respeitando os demais requisitos previstos na Lei.000. expondo noticias positivas na mídia sobre o estabelecimento e depoimentos de clientes. as alíquotas do SIMPLES Nacional. os serviços oferecidos. tornou-se habitual a busca de qualquer produto ou serviço através de site na internet. alinhamento e balanceamento. que é gerado no Portal do SIMPLES Nacional (http://www8. para Ideias de Negócios | www. Conforme a Lei Complementar nº 123/2006. manutenção e reparação de motocicletas e motonetas. • INSS (contribuição para a Seguridade Social relativa a parte patronal). lubrificação e polimento. A internet também pode ser utilizada para estimular a formação de redes sociais nos sites de relacionamento.sebrae.000.com. o empreendedor poderá recolher os seguintes tributos e contribuições. manutenção e reparação elétrica.receita. lavagem.Regime Especial Unificado de Arrecadação de Tributos e Contribuições devidos pelas ME (Microempresas) e EPP (Empresas de Pequeno Porte). Informações Fiscais e Tributárias O segmento de OFICINA MECÂNICA. por meio de apenas um documento fiscal – o DAS (Documento de Arrecadação do Simples Nacional). • ISSQN (imposto sobre serviços de qualquer natureza). poderá optar pelo SIMPLES Nacional . borracharia.

os recolhimentos dos tributos e contribuições serão efetuados em valores fixos mensais conforme abaixo: I) Sem empregado • 5% do salário mínimo vigente . variam de 6% a 17.fazenda. poderá optar pelo regime denominado de MEI (Microempreendedor Individual) . além dos valores acima.00 a título de ISS . Ideias de Negócios | www.htm ). os seguintes percentuais: • Retém do empregado 8% de INSS sobre a remuneração. desde que o salário seja de um salário mínimo ou piso da categoria) O empreendedor recolherá mensalmente. Neste caso. Para se enquadrar no MEI o CNAE de sua atividade deve constar e ser tributado conforme a tabela da Resolução CGSN nº 94/2011 . o empreendedor. • Desembolsa 3% de INSS patronal sobre a remuneração do empregado. Havendo receita excedente ao limite permitido superior a 20% o MEI terá seu empreendimento incluído no sistema SIMPLES NACIONAL.receita. os valores de receita bruta acumulada devem ser proporcionais ao número de meses de atividade no período.br/legislacao/resolucao/2011/CGSN/Resol94. Na esfera Federal poderá ocorrer redução quando se tratar de PIS e/ou COFINS.Imposto sobre serviço de qualquer natureza.a título de contribuição previdenciária do empreendedor: • R$ 5.sebrae. desde que não possua e não seja sócio de outra empresa.br 44 . Se a receita bruta anual não ultrapassar a R$ 60. No caso de início de atividade no próprio ano-calendário da opção pelo SIMPLES Nacional.gov. II) Com um empregado: (o MEI poderá ter um empregado.com.000. para efeito de determinação da alíquota no primeiro mês de atividade.42%.Anexo XIII (http://www. Divulgação / Informações Fiscais e Tributárias Canais de Distribuição / Investimento / Capital de Giro / Custos / Diversificação/Agregação de Valor / Pessoal / Equipamentos / Matéria Prima/Mercadoria / Organização do Processo Produtivo / Automação / Apresentação / Apresentação / Mercado / Localização / Exigências Legais e Específicas / Estrutura / esse ramo de atividade. Se o Estado em que o empreendedor estiver exercendo a atividade conceder benefícios tributários para o ICMS (desde que a atividade seja tributada por esse imposto).00 (sessenta mil reais). a alíquota poderá ser reduzida conforme o caso. dependendo da receita bruta auferida pelo negócio.

Divulgação / Informações Fiscais e Tributárias / Eventos
Canais de Distribuição / Investimento / Capital de Giro / Custos / Diversificação/Agregação de Valor /
Pessoal / Equipamentos / Matéria Prima/Mercadoria / Organização do Processo Produtivo / Automação /
Apresentação / Apresentação / Mercado / Localização / Exigências Legais e Específicas / Estrutura /
Para este segmento, tanto ME, EPP ou MEI, a opção pelo SIMPLES Nacional sempre
será muito vantajosa sob o aspecto tributário, bem como nas facilidades de abertura do
estabelecimento e para cumprimento das obrigações acessórias.

Fundamentos Legais: Leis Complementares 123/2006 (com as alterações das Leis
Complementares nºs 127/2007, 128/2008 e 139/2011) e Resolução CGSN - Comitê
Gestor do Simples Nacional nº 94/2011.

18. Eventos
Os principais eventos do setor são:

Automec
Feira Internacional de Autopeças, Equipamentos e Serviços
São Paulo – SP
Website: http://www.automecfeira.com.br

Fenatran
Feira Nacional dos Transportes
São Paulo – SP
Fone: (11) 3060-5000
Website: http://www.fenatran.com.br
E-mail: info@fenatran.com.br

Rioparts
Feira Internacional da Indústria de Autopeças e Reparação Automotiva
Rio de Janeiro – RJ
Fone: (11) 3060-5000
Website: http://www.feirarioparts.com.br
E-mail: falecom@diretriz.com.br

Salão do Automóvel
São Paulo - SP
Website: http://www.salaodoautomovel.com.br

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Divulgação / Informações Fiscais e Tributárias / Eventos / Entidades em Geral
Canais de Distribuição / Investimento / Capital de Giro / Custos / Diversificação/Agregação de Valor /
Pessoal / Equipamentos / Matéria Prima/Mercadoria / Organização do Processo Produtivo / Automação /
Apresentação / Apresentação / Mercado / Localização / Exigências Legais e Específicas / Estrutura /
19. Entidades em Geral
A seguir, são indicadas as principais entidades de auxílio ao empreendedor:

Andap
Associação Nacional dos Distribuidores de Autopeças
Av. Paulista 1009 – cj. 101
CEP: 01311-919
São Paulo – SP
Fone: (11) 3266-7700
Website: http://www.andp.org.br

Anfape
Associação Nacional dos Fabricantes de Autopeças
Website: http://www.anfape.org.br

Anfavea
Associação Nacional dos Fabricantes de Veículos Automotores
Av. Indianópolis, 496
CEP: 04062-900
São Paulo – SP
Fone: (11) 2193-7800
Fax: (11) 2193-7825
Website: http://www.anfavea.com.br

Denatran
Departamento Nacional de Trânsito
Esplanada dos Ministérios, bl. T, anexo II, 5º andar - Brasília – DF
CEP 70064-900
Website: http://www.denatran.gov.br
E-mail: denatran@denatran.gov.br

Receita Federal

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Divulgação / Informações Fiscais e Tributárias / Eventos / Entidades em Geral / Normas Técnicas
Canais de Distribuição / Investimento / Capital de Giro / Custos / Diversificação/Agregação de Valor /
Pessoal / Equipamentos / Matéria Prima/Mercadoria / Organização do Processo Produtivo / Automação /
Apresentação / Apresentação / Mercado / Localização / Exigências Legais e Específicas / Estrutura /
Brasília - DF
Website: http://www.receita.fazenda.gov.br p>

Sindipeças
Av. Santo Amaro 1386 – Vila Nova Conceição
CEP: 045006-001
São Paulo – SP
Fone: (11) 3848-4848
Fax: (11) 3848-0900
Website: http://www.sindipecas.org.br
E-mail: sindipecas@sindipecas.org.br

20. Normas Técnicas
Norma técnica é um documento, estabelecido por consenso e aprovado por um
organismo reconhecido que fornece para um uso comum e repetitivo regras, diretrizes
ou características para atividades ou seus resultados, visando a obtenção de um grau
ótimo de ordenação em um dado contexto. (ABNT NBR ISO/IEC Guia 2).

Participam da elaboração de uma norma técnica a sociedade, em geral, representada
por: fabricantes, consumidores e organismos neutros (governo, instituto de pesquisa,
universidade e pessoa física).

Toda norma técnica é publicada exclusivamente pela ABNT – Associação Brasileira de
Normas Técnicas, por ser o foro único de normalização do País.

1. Normas específicas para uma Oficina Mecânica

ABNT NBR 15759:2011 - Veículos rodoviários automotores - Procedimentos de
inspeção e/ou substituição de correias de sincronismo e acessórios em motores de
combustão interna ciclos Otto e Diesel

Esta Norma especifica os requisitos e a sistemática para os procedimentos de

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Veículos rodoviários automotores - Retífica de motores alternativos de combustão interna.sebrae.Manutenção em sistemas de climatização.com. ABNT NBR 15629:2008 . Esta Norma estabelece os princípios gerais para execução de retífica completa de motores alternativos de combustão interna de aplicação rodoviária.Veículos rodoviários automotores . agrícola. Esta Norma estabelece os requisitos e a sistemática para qualificação do mecânico de manutenção de veículos rodoviários automotores ciclo Otto e Diesel. ABNT NBR 15831:2010 . Divulgação / Informações Fiscais e Tributárias / Eventos / Entidades em Geral / Normas Técnicas Canais de Distribuição / Investimento / Capital de Giro / Custos / Diversificação/Agregação de Valor / Pessoal / Equipamentos / Matéria Prima/Mercadoria / Organização do Processo Produtivo / Automação / Apresentação / Apresentação / Mercado / Localização / Exigências Legais e Específicas / Estrutura / inspeção e substituição de correias de sincronismo. estacionária e ferroviária. industrial. Ideias de Negócios | www. ABNT NBR 13032:2008 Versão Corrigida:2009 .br 48 . Esta Norma estabelece os princípios gerais para remoção. agrícola. conforme especificações do fabricante do motor. ABNT NBR 15681:2009 . náutica.Veículos rodoviários automotores — Remoção e reinstalação de motores. agregados e periféricos em motores de combustão interna ciclos Otto e Diesel de veículos em uso. bem como dos seus componentes agregados e periféricos. aeronáutica. bem como dos seus componentes individuais. estacionário.Qualificação de mecânico de manutenção. ferroviária. industrial. nas suas mais diversas aplicações. marítima.Veículos rodoviários automotores . conforme especificações do fabricante do motor. reinstalação e funcionamento de motores alternativos de combustão interna de aplicação rodoviária. correias de acessórios. a partir das características. nas suas mais diversas aplicações. a partir das características.

Diagnóstico e manutenção em motores ciclo Otto. Esta Norma estabelece os procedimentos para diagnóstico e manutenção das falhas de funcionamento. efetuando os devidos reparos e/ou substituição parcial ou total dos itens avaliados. visando buscar falhas no funcionamento do motor. ABNT NBR 15563:2008 .Veículos rodoviários automotores . diagnóstico. Esta Norma descreve os procedimentos e recomendações para diagnóstico e manutenção preventiva e corretiva no sistema de arrefecimento por circulação líquida e contínua dos motores automotivos ciclos Otto e Diesel.br 49 . Esta Norma fixa os procedimentos para diagnóstico em motores de veículos rodoviários de combustão do ciclo Diesel.Diagnóstico e manutenção. Ideias de Negócios | www.sebrae. segundo as especificações do fabricante do veículo. ABNT NBR 14889:2002 Versão Corrigida:2003 . Divulgação / Informações Fiscais e Tributárias / Eventos / Entidades em Geral / Normas Técnicas Canais de Distribuição / Investimento / Capital de Giro / Custos / Diversificação/Agregação de Valor / Pessoal / Equipamentos / Matéria Prima/Mercadoria / Organização do Processo Produtivo / Automação / Apresentação / Apresentação / Mercado / Localização / Exigências Legais e Específicas / Estrutura / Esta Norma descreve os procedimentos e as recomendações para manutenção em sistemas de climatização em veículos rodoviários automotores.Veículos rodoviários automotores em manutenção . reparação ou substituição parcial ou total dos itens diagnosticados nos motores de veículos rodoviários de combustão interna do ciclo Otto.Inspeção.Veículos rodoviários automotores . ABNT NBR 14481:2008 . segundo as especificações contidas no manual de serviços do fabricante do veículo. reparação e/ou substituição em regulagem de motores ciclo Diesel.com.Sistema de arrefecimento do motor .

sebrae. ABNT NBR 14845:2002 .Veículos rodoviários automotores .Alternador e regulador de tensão . Esta Norma prescreve o método para verificar o alternador e o regulador de tensão em veículos automotores.Motor de partida – Ensaio Esta Norma prescreve o método para verificar o motor de partida em veículos automotores.Ensaio.Ensaio. Esta Norma prescreve os procedimentos de segurança para manutenção de veículos automotores equipados com bolsa inflável (air bag).Procedimentos de segurança para manutenção em veículos equipados com bolsa inflável (air bag).Veículos rodoviários automotores .Veículos rodoviários automotores .Veículos rodoviários automotores . Esta Norma prescreve o método para verificar o regulador de pressão de combustível dos veículos automotores.Regulador de pressão de combustível . ABNT NBR 14828:2002 . Ideias de Negócios | www.br 50 . Divulgação / Informações Fiscais e Tributárias / Eventos / Entidades em Geral / Normas Técnicas Canais de Distribuição / Investimento / Capital de Giro / Custos / Diversificação/Agregação de Valor / Pessoal / Equipamentos / Matéria Prima/Mercadoria / Organização do Processo Produtivo / Automação / Apresentação / Apresentação / Mercado / Localização / Exigências Legais e Específicas / Estrutura / ABNT NBR 14843:2002 . ABNT NBR 14777:2001 .com. ABNT NBR 14846:2002 .Veículos rodoviários automotores em manutenção - Remoção e instalação de vidros.

reparação e/ou substituição parcial ou total em sistemas de suspensão de veículos. reparação e/ou substituição em sistema de exaustão.sebrae. Esta Norma estabelece princípios gerais de inspeção. reparação e/ou substituição em sistema de freios. diagnóstico.Veículos rodoviários automotores em manutenção - Inspeção. reparação e/ou substituição em sistema de direção. diagnóstico. Esta Norma estabelece princípios gerias de inspeção. Esta Norma estabelece princípios gerais de inspeção. ABNT NBR 14780:2001 . ABNT NBR 14778:2001 . Divulgação / Informações Fiscais e Tributárias / Eventos / Entidades em Geral / Normas Técnicas Canais de Distribuição / Investimento / Capital de Giro / Custos / Diversificação/Agregação de Valor / Pessoal / Equipamentos / Matéria Prima/Mercadoria / Organização do Processo Produtivo / Automação / Apresentação / Apresentação / Mercado / Localização / Exigências Legais e Específicas / Estrutura / Esta Norma estabelece princípios gerais para remoção e instalação dos vidros de veículos rodoviários automotores. diagnóstico. ABNT NBR 14781:2001 . Esta Norma estabelece princípios gerias de inspeção. reparação e/ou substituição parcial ou total em sistemas de direção de veículos. reparação e/ou substituição parcial ou total em sistemas de suspensão de veículos. reparação e/ou substituição parcial ou total em sistemas de freios de veículos. ABNT NBR 14779:2001 .Veículos rodoviários automotores em manutenção - Inspeção.br 51 . diagnóstico. reparação e/ou substituição em sistema de suspensão. Ideias de Negócios | www.com. diagnóstico. diagnóstico. diagnóstico.Veículos rodoviários automotores em manutenção - Inspeção.Veículos rodoviários automotores em manutenção - Inspeção.

Veículos rodoviários automotores .com. ABNT NBR 14755:2001 .Sensor de massa de ar - Ensaios de manutenção. Esta Norma prescreve o método para os ensaios do sensor de massa de ar instalado em veículos rodoviários automotores.Veículos rodoviários .Bomba elétrica de combustível . Divulgação / Informações Fiscais e Tributárias / Eventos / Entidades em Geral / Normas Técnicas Canais de Distribuição / Investimento / Capital de Giro / Custos / Diversificação/Agregação de Valor / Pessoal / Equipamentos / Matéria Prima/Mercadoria / Organização do Processo Produtivo / Automação / Apresentação / Apresentação / Mercado / Localização / Exigências Legais e Específicas / Estrutura / ABNT NBR 14752:2001 .Ensaios de manutenção. Ideias de Negócios | www. ABNT NBR 14753:2001 .Veículos rodoviários automotores .Sensor de oxigênio - Ensaios de manutenção.Válvula injetora . Esta Norma prescreve o método para os ensaios do sensor de oxigênio instalados em veículos rodoviários automotores. Esta Norma prescreve o método para os ensaios de válvula injetora de combustível (gasolina e álcool) instalada em veículos rodoviários automotores.br 52 . Esta Norma prescreve o método para os ensaios da bomba elétrica de combustível (gasolina e álcool) instalada em veículos rodoviários automotores.Veículos rodoviários automotores .Ensaios de manutenção. ABNT NBR 14754:2001 .sebrae.

com emprego de opacímetro.Características de desempenho . cravados e aparafusados.Carroçaria .br 53 . rodoviários.Veículos rodoviários . ABNT NBR 14284:1999 . industriais e tratores agrícolas.Substituição de bateria de partida. Este método pode ser utilizado como indicativo do estado de regulagem do motor.Reparação e pintura dos componentes. sob condições de aceleração livre. substituição parcial ou total dos elementos de carroçaria e pintura a partir das características do veículo rodoviário. ABNT NBR 14335:1999 . Esta Norma estabelece os princípios gerais para substituição de baterias de partida em veículos rodoviários automotores de combustão interna do ciclo Otto. para veículos automotores.com. Esta Norma define os termos relativos às características de desempenho de radiadores dos tipos soldados.Gás de escapamento emitido por motor diesel em aceleração livre .Determinação da opacidade. ABNT NBR 14482:2000 . para veículos em uso.Radiadores .Veículos rodoviários do ciclo Otto .sebrae. Esta Norma descreve o método de determinação da opacidade do gás de escapamento emitido por veículo automotores equipados com motor diesel ou por motor diesel em banco dinamométrico. Ideias de Negócios | www.Termos técnicos.Veículos rodoviários automotores . Esta Norma estabelece princípios gerais para execução de reparação. Divulgação / Informações Fiscais e Tributárias / Eventos / Entidades em Geral / Normas Técnicas Canais de Distribuição / Investimento / Capital de Giro / Custos / Diversificação/Agregação de Valor / Pessoal / Equipamentos / Matéria Prima/Mercadoria / Organização do Processo Produtivo / Automação / Apresentação / Apresentação / Mercado / Localização / Exigências Legais e Específicas / Estrutura / ABNT NBR 13037:2001 .

seleção e instalação de extintores de incêndio portáteis e sobre rodas.Veículos rodoviários automotores. Esta Norma estabelece exigências e recomendações relativas ao projeto.Direção . Esta Norma estabelece os requisitos de qualidade para as atividades de venda e serviços adicionais nos estabelecimentos de pequeno comércio.Qualidade de serviço para pequeno comércio – Requisitos gerais. ABNT NBR 5626:1998 .com. em edificações e áreas de risco. excluídos os ciclomotores. Esta Norma define os componentes da direção utilizada em veículos rodoviários - automotores. que permitam satisfazer as expectativas do cliente. 2. Esta Norma estabelece os requisitos exigíveis para projeto. ABNT NBR 12693:2010 – Sistemas de proteção por extintores de incêndio.br 54 . as motonetas e as motocicletas. Normas aplicáveis na execução de uma Oficina Mecânica ABNT NBR 15842:2010 . Divulgação / Informações Fiscais e Tributárias / Eventos / Entidades em Geral / Normas Técnicas Canais de Distribuição / Investimento / Capital de Giro / Custos / Diversificação/Agregação de Valor / Pessoal / Equipamentos / Matéria Prima/Mercadoria / Organização do Processo Produtivo / Automação / Apresentação / Apresentação / Mercado / Localização / Exigências Legais e Específicas / Estrutura / ABNT NBR 7023:1981 .Instalação predial de água fria.sebrae. para combate a princípio de incêndio. As exigências e recomendações aqui estabelecidas emanam fundamentalmente do respeito aos princípios de bom Ideias de Negócios | www. execução e manutenção da instalação predial de água fria.

Sistemas de alarme . ABNT NBR 5410:2004 Versão Corrigida: 2008 . Nota do Técnico: Normas Técnicas de equipamentos de proteção individual que podem ser utilizados em uma Oficina Mecânica. Esta Norma especifica os requisitos gerais para o projeto. com conforto e segurança durante todo o período de trabalho.sebrae. Esta Norma estabelece as condições a que devem satisfazer as instalações elétricas de baixa tensão. Divulgação / Informações Fiscais e Tributárias / Eventos / Entidades em Geral / Normas Técnicas Canais de Distribuição / Investimento / Capital de Giro / Custos / Diversificação/Agregação de Valor / Pessoal / Equipamentos / Matéria Prima/Mercadoria / Organização do Processo Produtivo / Automação / Apresentação / Apresentação / Mercado / Localização / Exigências Legais e Específicas / Estrutura / desempenho da instalação e da garantia de potabilidade da água no caso de instalação de água potável. ABNT NBR IEC 60839-1-1:2010 .br 55 . operação.Parte 1: Interior. Esta Norma especifica os requisitos de iluminação para locais de trabalho internos e os requisitos para que as pessoas desempenhem tarefas visuais de maneira eficiente.Parte 1: Requisitos gerais - Seção 1: Geral. a fim de garantir a segurança de pessoas e animais.Instalações elétricas de baixa tensão. instalação.Iluminação de ambientes de trabalho . o funcionamento adequado da instalação e a conservação dos bens.com. Ideias de Negócios | www. ensaio de manutenção e registros de sistemas de alarme manual e automático empregados para a proteção de pessoas. comissionamento (controle após instalação). ABNT NBR ISO/CIE 8995-1:2013 . de propriedade e do ambiente.

Equipamento de proteção individual . Esta Norma especifica os requisitos básicos e adicionais (opcionais) para os calçados de segurança.Calçado ocupacional. ABNT NBR ISO 20346:2008 . Esta Norma especifica os requisitos básicos e adicionais (opcionais) para os calçados de proteção. Esta Norma especifica os requisitos para as peças semifaciais filtrantes para as partículas utilizadas como equipamentos de proteção respiratória do tipo purificador de ar não motorizado. ABNT NBR ISO 20345:2008 .Equipamento de proteção individual . Ideias de Negócios | www.br 56 .sebrae. ABNT NBR 13712:1996 .Luvas de proteção. Esta Norma estabelece os princípios gerais para a padronização de luvas de proteção confeccionadas em couro ou tecido.Calçado de proteção. ABNT NBR ISO 20347:2008 .Equipamento de proteção individual .Equipamento de proteção respiratória — Peça semifacial filtrante para partículas. Divulgação / Informações Fiscais e Tributárias / Eventos / Entidades em Geral / Normas Técnicas Canais de Distribuição / Investimento / Capital de Giro / Custos / Diversificação/Agregação de Valor / Pessoal / Equipamentos / Matéria Prima/Mercadoria / Organização do Processo Produtivo / Automação / Apresentação / Apresentação / Mercado / Localização / Exigências Legais e Específicas / Estrutura / ABNT NBR 13698:2011 .Calçado de segurança.com.

A central ASR detecta se a roda está patinando.Sigla de Cubic Feet Minute. BLOCO DO MOTOR . extraídos do glossário disponibilizado em: http://carsale. ASR . Trata-se de um item de segurança.br/asp/glossario/lista. na qual ficam os cilindros e os suportes do virabrequim.Sistema de controle de tração automático que impede que as rodas motrizes patinem em pisos com baixa aderência.com. CFM . é fechado pelo cabeçote e. pelo reservatório de óleo (cárter). Na parte superior.sebrae. ABS .br 57 . Ideias de Negócios | www. Caso isso ocorra o torque é reduzido momentaneamente até se restabelecer a aderência. que evita o travamento das rodas em freadas bruscas para manter o carro controlável.Sigla em inglês (Anti-lock Breaking System) que pode ser traduzida como sistema de freios antitravamento.É a estrutura de suporte o motor. ou pés cúbicos por minuto. Divulgação / Informações Fiscais e Tributárias / Eventos / Entidades em Geral / Normas Técnicas / Canais de Distribuição / Investimento / Capital de Giro / Custos / Diversificação/Agregação de Valor / Pessoal / Equipamentos / Matéria Prima/Mercadoria / Organização do Processo Produtivo / Automação / Apresentação / Apresentação / Mercado / Localização / Exigências Legais e Específicas / Estrutura / Esta Norma especifica os requisitos básicos e adicionais (opcionais) para calçado ocupacional.asp. Pode ser feito de ferro fundido.uol.com. calculando a diferença de giro entre as rodas dianteiras e traseiras. Glossário Seguem alguns termos técnicos deste setor. ou de liga de alumínio e apresenta uma série de ranhuras de reforço nos pontos mais críticos. unidade que mede a capacidade de vazão dos carburadores. 21. por baixo.

Ideias de Negócios | www. Divulgação / Informações Fiscais e Tributárias / Eventos / Entidades em Geral / Normas Técnicas / Canais de Distribuição / Investimento / Capital de Giro / Custos / Diversificação/Agregação de Valor / Pessoal / Equipamentos / Matéria Prima/Mercadoria / Organização do Processo Produtivo / Automação / Apresentação / Apresentação / Mercado / Localização / Exigências Legais e Específicas / Estrutura / COEFICIENTE DE RESISTÊNCIA AERODINÂMICA . Divide-se a força que o ar exerce na carroceria pela mesma força uma placa 1m² de área. Quanto menor ele for. ESP .sebrae. ligadas por uma correia especial. MISTURA AR-COMBUSTÍVEL . Por isso. Normalmente é reforçado com ranhuras ou paredes espessas. Esse dispositivo é o diferencial.São as suspensões com rodas independentes nas quais o eixo de cada roda é fixado diretamente ao conjunto formado pela mola e pelo amortecedor. A partir dessa divisão. O controle desse tipo de transmissão é feito por uma central eletrônica que leva em conta dados como a velocidade do carro e o regime de rotação do motor.br 58 .Termo técnico que indica a proporção de ar e combustível enviada a cada cilindro. Esse tipo de suspensão é empregado principalmente no eixo dianteiro.Mede a eficiência da carroceria ao atravessar o ar. Trata-se de um sistema que avalia o ângulo de derrapagem e impede que o carro saia da trajetória. DIFERENCIAL . Caracteriza-se pela presença de polias expansíveis. EFEITO-SOLO . É conseguida de acordo com o emprego de apêndices aerodinâmicos.Sigla que identifica os câmbios automáticos com relações de marca continuamente variáveis.É a parte central da roda. chega-se ao Cx.Força aerodinâmica dirigida para baixo que pode alcançar valores consideráveis em altas velocidades. melhor será a aerodinâmica. cortando a potência do motor e freando as rodas com ajuda do sistema antitravamento (ABS).Quando o carro entre numa curva. CVT . que assumem diâmetro diferente dependendo do regime do motor. MCPHERSON . CUBO DA RODA . é preciso usar um dispositivo no sistema de transmissão que seja capaz de permitir que as duas rodas se movimentem com velocidades diferentes. suas rodas internas percorrem uma distância menor do que as externas.com. onde costumam ficar os rolamentos e os elementos de fixação. como aerofólios e espóilers.Sigla de Eletronic Stability Program.

Quanto menos peso cada "cv" do motor levar.com. Ex: SH é mais aditivado que SG.sebrae. MULTILINK .Indicado como uma das especificações dos óleos lubrificantes com a sigla API seguida da letra S e de outra que varia conforme a quantidade de aditivos e agentes dispersantes e antioxidantes. Divulgação / Informações Fiscais e Tributárias / Eventos / Entidades em Geral / Normas Técnicas / Canais de Distribuição / Investimento / Capital de Giro / Custos / Diversificação/Agregação de Valor / Pessoal / Equipamentos / Matéria Prima/Mercadoria / Organização do Processo Produtivo / Automação / Apresentação / Apresentação / Mercado / Localização / Exigências Legais e Específicas / Estrutura / MONOBLOCO .Termo usado para indicar o sistema de suspensão de braços múltiplos. por receberem uma quantidade maior de voltas do motor. Ideias de Negócios | www.br 59 . maior a capacidade de o combustível ser comprimido na câmara de combustão sem causar detonação.Indica quantas voltas do motor são transmitidas ao diferencial. Esse intercâmbio de informações torna possível.brisa funcionam interligados. OCTANAGEM . MULTIPLEX . alarme. o destravamento das portas e o acionamento da luz interna ao retirar a chave do contato. RELAÇÃO DE MARCHA . As marchas mais baixas têm relações de marchas mais curtas.Sistema elétrico controlado por um módulo central interligado aos demais módulos eletrônicos do veículo. mais moderno e aditivado será o lubrificante. RELAÇÃO PESO/POTÊNCIA . o que é necessário para transmitir mais tração ao solo. Quanto mais alta a octanagem. iluminação e até de controle do limpador de pára. Quanto mais próxima essa outra letra estiver do final do alfabeto. por exemplo. as marchas mais altas recebem menos voltas do motor para manter a velocidade com economia de combustível.Parâmetro que indica quanto peso cada cavalo-vapor de potência do motor carrega. os sistemas de travamento elétrico. NÍVEL DE ADITIVAÇÃO . mais ágil será o carro. onde os componentes da parte mecânica e da suspensão são montados.Indica o poder antidetonante do combustível. Com o carro já "embalado". Por isso.É a carroceria dos modelos cuja estrutura é formada por um único bloco.

O mesmo que tração 4x4. que precisa estar de acordo com a octanagem do combustível.Resistência de um líquido ao escoamento. o que garante melhor rendimento energético. VISCOSIDADE .Indica quantas vezes a mistura ar/combustível (aspirada para o cilindro) precisa ser comprimida para ocupar o volume da câmara de combustão.Elemento do sistema de acionamento das válvulas dotado de movimento retilíneo alternativo (sobe e desce).Componente que facilita o engate das marchas. Como conseqüência.br 60 . SOBREALIMENTAÇÃO . TUCHO . Isso significa aumento de potência e torque. No outro. há um dispositivo telescópico alimentado pelo óleo do motor que absorve ruído e elimina a necessidade de regular as válvulas. No primeiro caso. inverno em inglês) corresponde ao código da temperatura mínima que o óleo é capaz de suportar sem perder suas propriedades lubrificantes.Recurso que aumenta a potência do motor sem aumento da cilindrada e sem usar regimes de rotação muito altos. Fala-se de tração integral permanente ou manual.sebrae. a viscosidade é indicada pela norma SAE. No caso dos tuchos hidráulicos. Ideias de Negócios | www. ou seja.com. Quanto maior a taxa de compressão melhor o rendimento térmico do motor. em todas as fases úteis do motor. e o número que vem em seguida está relacionado à temperatura máxima em que pode ser usado. Mas existe um limite para estabelecer a taxa de compressão. é liberada uma quantidade maior de calor. TAXA DE COMPRESSÃO . Divulgação / Informações Fiscais e Tributárias / Eventos / Entidades em Geral / Normas Técnicas / Canais de Distribuição / Investimento / Capital de Giro / Custos / Diversificação/Agregação de Valor / Pessoal / Equipamentos / Matéria Prima/Mercadoria / Organização do Processo Produtivo / Automação / Apresentação / Apresentação / Mercado / Localização / Exigências Legais e Específicas / Estrutura / SINCRONIZADOR . segundo a qual o número colocado antes da letra W (de winter. está sempre ligada ao motor por meio dos componentes de transmissão. que enviam ar com pressão superior à atmosférica aos cilindros. um dos eixos pode transmitir tração controlado por sistema de comando acionado pelo motorista. aquela que distribui a tração entre as quatro rodas do carro. A sobrealimentação pode ser feita por turbina ou compressor volumétrico. Apenas combustíveis com alta octanagem podem funcionar em motores de alta taxa de compressão. Nos óleos. mesmo quando existe uma diferença grande entre a velocidade de rotação do eixo e da engrenagem. TRAÇÃO INTEGRAL .

Dicas de Negócio . avaliar o custo-benefício desses serviços é vital para a sobrevivência do negócio. além de comodidades adicionais como é o caso de transporte de clientes. Divulgação / Informações Fiscais e Tributárias / Eventos / Entidades em Geral / Normas Técnicas / Canais de Distribuição / Investimento / Capital de Giro / Custos / Diversificação/Agregação de Valor / Pessoal / Equipamentos / Matéria Prima/Mercadoria / Organização do Processo Produtivo / Automação / Apresentação / Apresentação / Mercado / Localização / Exigências Legais e Específicas / Estrutura / 22. . profissionais atenciosos. mesmo que não implante imediatamente. como: remessa de cartões de aniversário.Durante a reforma. deixar pontos de energia e outras instalações preparadas para serem instaladas no momento que o dinheiro entrar.br 61 .Procurar fidelizar a clientela com ações de pós-venda. ambiente agradável.sebrae. evitando novas reformas. aumentando a renda da oficina. .Investir na qualidade global de atendimento ao cliente. ou seja: qualidade do serviço. Ideias de Negócios | www. respeitosos e interessados pelo cliente. para se tornar mais competitivo.Havendo espaço disponível.É importante. comercializar equipamentos e acessórios. .com. contato telefônico lembrando de revisões necessárias. porque pode representar um elevado custo sem geração do mesmo volume de receitas. . comunicação de novos serviços e novos produtos/serviços ofertados. dimensionar o conjunto de serviços que serão agregados.

Ideias de Negócios | www. Atrasos e períodos longos de consertos invariavelmente ocasionam perda de clientes e insatisfação com os serviços prestados. E atenção para a prática de cobrir orçamentos de outras oficinas: isso pode gerar a canibalização do setor.Outra dica importante é abrir aos sábados para o atendimento aos clientes. o empreendedor deve se empenhar em cumprir os prazos acordados.O acompanhamento do proprietário é fundamental para o sucesso do empreendimento.Para os clientes que preferem o conserto ao invés da substituição de peças. é importante alertá-los para a diferença de resultados. Por isso. mas isto não quer dizer que este precisa estar na “frente de trabalho” todo o tempo. além do serviço bem feito. pois necessita se dedicar ao planejamento de suas ações futuras e correção de falhas eventuais. . neste dia as pessoas têm mais tempo para resolver os seus problemas automotivos e solicitar orçamentos.sebrae.O maior desconforto para um cliente que deixa o seu automóvel para conserto é a mudança de rotina causada pela ausência do veículo. .com. Normalmente. A alteração do seu meio de locomoção para estudar ou trabalhar causa irritação e ansiedade. trazer margens de lucro muito apertadas e comprometer a qualidade do serviço. Divulgação / Informações Fiscais e Tributárias / Eventos / Entidades em Geral / Normas Técnicas / Canais de Distribuição / Investimento / Capital de Giro / Custos / Diversificação/Agregação de Valor / Pessoal / Equipamentos / Matéria Prima/Mercadoria / Organização do Processo Produtivo / Automação / Apresentação / Apresentação / Mercado / Localização / Exigências Legais e Específicas / Estrutura / .br 62 . .

sebrae. manuais e tabelas em processos de fabricação e manutenção veicular. considerando-se a evolução que os equipamentos de aferição e calibragem têm sofrido nos últimos anos. utilizar e controlar esses recursos. sendo capaz de aplicar normas técnicas e especificações de catálogos. Ideias de Negócios | www. saúde e segurança no trabalho e técnicas de controle de qualidade e preservação do meio ambiente. são importantes o conhecimento básico de informática e a capacidade de buscar. agilidade e bom atendimento são qualidades essenciais. Divulgação / Informações Fiscais e Tributárias / Eventos / Entidades em Geral / Normas Técnicas / Canais de Distribuição / Investimento / Capital de Giro / Custos / Diversificação/Agregação de Valor / Pessoal / Equipamentos / Matéria Prima/Mercadoria / Organização do Processo Produtivo / Automação / Apresentação / Apresentação / Mercado / Localização / Exigências Legais e Específicas / Estrutura / 23. Também deve aplicar normas técnicas de qualidade. podem ajudar no sucesso do empreendimento: • Busca constante de informações e oportunidades. Prestatividade. relacionadas ao risco do negócio. Além disso.com. o empresário deve tentar descobrir nichos específicos de atuação e estar atento às tendências de reparação e hábitos dos clientes. Características O empresário do setor de oficinas mecânicas deve ter formação técnica na área e conhecer mecânica de motores.br 63 . Outras características importantes. Dada à diversidade de serviços possíveis de serem oferecidos e à acirrada concorrência.

George Wilson et al. ed. 24. Porto Alegre: Sebrae. • Planejamento e monitoramento sistemáticos. Bibliografia Referências Bibliográficas: AIUB. COSTA. Nelson Pereira.com.sebrae. • Independência e autoconfiança. Plano de Negócios: serviços. • Comprometimento.br 64 . 2000. Ideias de Negócios | www. • Qualidade e eficiência. 2003. Marketing para Empreendedores: um guia para montar e manter um negócio. Rio de Janeiro: Qualitymark. Divulgação / Informações Fiscais e Tributárias / Eventos / Entidades em Geral / Normas Técnicas / Canais de Distribuição / Investimento / Capital de Giro / Custos / Diversificação/Agregação de Valor / Pessoal / Equipamentos / Matéria Prima/Mercadoria / Organização do Processo Produtivo / Automação / Apresentação / Apresentação / Mercado / Localização / Exigências Legais e Específicas / Estrutura / • Persistência. 2. • Capacidade de estabelecer metas e calcular riscos.

com. São Paulo: Artmed Editora. O Segredo de Luisa. Fernando. Divulgação / Informações Fiscais e Tributárias / Eventos / Entidades em Geral / Normas Técnicas / Canais de Distribuição / Investimento / Capital de Giro / Custos / Diversificação/Agregação de Valor / Pessoal / Equipamentos / Matéria Prima/Mercadoria / Organização do Processo Produtivo / Automação / Apresentação / Apresentação / Mercado / Localização / Exigências Legais e Específicas / Estrutura / DAUD. Pankaj. Porto Alegre. Saraiva. A estratégia e o cenário dos negócios: texto e casos.sebrae. São Paulo. Christopher e WRIGHT. Serviços – Marketing e Gestão. 1999. Philip. Marketing de Varejo: Como incrementar resultados com a prestação de Serviços. 2000. Lauren. ed. ed. Bookman. LOVELOCK. 2006. 2003. Ideias de Negócios | www. Miguel. Ed. 10. RABELLO. São Paulo: Cultura Editores Associados. 14. Walter. DOLABELA. 2000. KOTLER.br 65 . GHEMAWAT. São Paulo: Prentice Hall. Administração de Marketing: a edição do novo milênio.

com. Sindipeçashttp:// www.sindipecas. Ideias de Negócios | www.html .f7b9346b27c66410VgnCLD200000b1bf46d0RCRD. Planejamento Financeiro Não há informações disponíveis para este campo.sebrae.br/Newsletter/Relatorio_FrotaCirculante_Fevereiro_2014.terra.org.br/carros-motos/venda-de-veiculos-recua-72- em-maio-apo nta-anfavea.franquia. Acesso em 05/14. 26.br 66 . Divulgação / Informações Fiscais e Tributárias / Eventos / Entidades em Geral / Normas Técnicas / Canais de Distribuição / Investimento / Capital de Giro / Custos / Diversificação/Agregação de Valor / Pessoal / Equipamentos / Matéria Prima/Mercadoria / Organização do Processo Produtivo / Automação / Apresentação / Apresentação / Mercado / Localização / Exigências Legais e Específicas / Estrutura / Referências Eletrônicas: Franchise Store .http://www. 25.br/noticias/Mercado-fitness-cresce-dois- digitos-ao-ano .com. Acesso em 06/2014.pdf - Acesso em 06/14 Portal Terra: http://economia. Fonte Não há informações disponíveis para este campo.com.

br/sites/PortalSebrae/ideias/Como-montar-uma-oficina- Não há informações disponíveis para este campo.br 27. Não há informações disponíveis para este campo.com.sebrae.com. URL . Sites Úteis mec%C3%A2nica 29.sebrae. Soluções Sebrae 28. Ideias de Negócios | www.Apresentação / Apresentação / Mercado / Localização / Exigências Legais e Específicas / Estrutura / 67 Pessoal / Equipamentos / Matéria Prima/Mercadoria / Organização do Processo Produtivo / Automação / Canais de Distribuição / Investimento / Capital de Giro / Custos / Diversificação/Agregação de Valor / Divulgação / Informações Fiscais e Tributárias / Eventos / Entidades em Geral / Normas Técnicas / http://www.