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Como Avaliar e Qualificar Fornecedores

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Requisito 7.4 da ISO 9001

Hoje vamos comentar o requisito 7.4 da ISO 9001 que

trata das aquisições. Neste momento é o setor de

compras que vai estar diretamente envolvido e para descomplicar vamos apresentar os principais conceitos relacionados antes de irmos às compras.

É importante compreender que a qualidade, o custo e a pontualidade de seu produto final dependem também da qualidade, custo e pontualidade daquilo

que você compra. Se você está tendo problemas com seus fornecedores, é bem provável que esses problemas sejam repassados também para seus

clientes. Uma forma de evitar isso é controlar o processo de aquisição.

Em primeiro lugar, sempre oriento as pessoas a responderem a seguinte pergunta, o que daquilo que compramos é crítico e impacta em nossos produtos

e serviços? Vamos considerar uma empresa de instalações elétricas prediais, um dos produtos que essa empresa adquire é o eletroduto corrugado de

PVC.

 Fornece garantia para defeitos de fabricação (10%).  A empresa possui um telefone para atendimento ao cliente e tratamento de reclamações (10%). Caso fique abaixo de 50% será considerado desclassificado para fornecimento.  Possui assistência técnica no município (15%).A qualificação do fornecedor pode ser feita por meio de um questionário onde uma pontuação ao final é atribuída ao fornecedor. por exemplo. Caso fique entre 50 e 80% é necessário realizar uma auditoria de 8 horas baseada nos requisitos da ISO 9001. responsabilizando-se pela entrega e pelo cumprimento das regras de segurança do local de entrega? (15%). Veja um exemplo:  Possui certificação ISO 9001 (15%). .  A empresa possui frota própria para entregas.  Possui CNPJ ativo por mais de 10 anos (10%). Se ele superar.  Fornece eletrodutos corrugados de PVC em atendimento a norma técnica NBR-15465 -“Eletrodutos Plásticos” (25%). Qualificação de Fornecedores . Uma vez definido que este é um item crítico vamos definir alguns aspectos importantes para seus fornecedores e fornecimentos. 80% está apto para fornecimento sem necessidade de uma auditoria in loco.

Avaliação periódica do Fornecedor . negativa para este fornecedor. são um elo importante no seu SGQ através de solicitações de produtos ao mercado. ou solicitação de compra. enfim. Se o comprador não tem conhecimento técnico nos itens a serem adquiridos. pergunta-se: fornecedor está qualificado? Se está. se foi ou não conforme. Vamos ao exemplo: Quantidade de rolos ( ) Bitola = 3/4 ou 1 ou 1. crie um documento chamadoPedido de Compra.Para adquirir esse eletroduto corrugado de PVC estabeleceremos requisitos para especificação. ou dependendo do seu critério.5 polegada. A vantagem das cotações é a de garantir que certos fornecedores não serão beneficiados por meio de condutas não éticas. eles geralmente já atuaram na área de produção e agora estão responsáveis por integrar fornecedores e a área de produção da empresa. então cadastre-o em sua lista de fornecedores qualificados. cada uma delas será uma nota positiva ou nula.não é obrigatório de acordo com os requisitos da norma ISO 9001:2008 cotar com duas. três ou mais empresas antes de comprar. então é preciso cotar. Comprimento (rolo de 50 metros) Marca do fabricante: Dar preferência a Tigre Especificar qual a cor do eletroduto. Agora você já pode comprar com ele. Cotações .Depois de aplicado um questionário como este. é então importante que os procedimentos e formulários facilitem a sua vida.Mensalmente avalie cada entrega e registre numa planilha a situação. uma vez que ele atendeu as suas expectativas na qualificação. é um documento que será apresentado ao fornecedor especificando todos os detalhes do que está sendo comprado. Laranja ( ) Amarelo ( ) É obrigatório atender a norma : NBR-15465 “Eletrodutos Plásticos” Note que conhecimento técnico é importante para compradores. Mas lembre-se que se sua organização definiu isso como um requisito em algum procedimento. algumas empresas chamam de ordem de compra. Para isso. Requisitos para aquisição / especificação do produto . Assim você consegue mensalmente contabilizar o .

Índice de Qualificação do Fornecedor. desqualificar e avaliar fornecedores. região geográfica. O importante é que os impactos negativos na qualidade do seu produto sejam controlados por meio do controle dos fornecedores e seus produtos. A ISO 9001:2008 é aplicável a empresas de qualquer segmento. Por isso ela não diz o que avaliar e como fazer. Por isso. Acima. demos alguns exemplos de como implementar os requisitos estabelecidos no 7. Critérios para qualificação de fornecedores - ISO 9001 Postado por José Ricardo Rigoni às 19:35 Marcadores: avaliação de fornecedores . é importante nunca esquecer da velha máxima de que "o barato sai caro". etc. Desqualificação do Fornecedor . tamanho.4 da ISO 9001:2008. mas o como fazer é você quem diz. O indicador gerado por essa avaliação e muito utilizado é o IQF .desempenho individual de cada fornecedor.monitoramento de fornecedores . seleção de fornecedores . Você pode avaliar a conformidade dos produtos e também o atendimento a prazos. É necessário qualificar.Caso o fornecedor atinja uma pontuação inferir a 50 % (por exemplo) ele poderá ser desqualificado através de um acordo entre o Coordenador da Qualidade e o Gestor do Processo de Compras. não leve em consideração apenas o preço na hora de escolher um fornecedor. Fornecedor que atrasa nas entregas começa a perder ponto e poderá ser cancelado de sua lista de fornecedores qualificados. qualificação de fornecedores .

Neste artigo intitulado "Como Avaliar e Qualificar Fornecedores . . Neste artigo vou apresentar 10 critérios que você pode utilizar para realizar a qualificação de um fornecedor.4 da ISO 9001" mostramos que isso pode ser mais simples do que todos imaginamos. Devemos tomar cuidados para não engessar a qualificação com um único formulário.Muitas pessoas têm dúvida na hora de estabelecer um procedimento de compras e definir critérios de aceitação dos produtos e de qualificação dos fornecedores. um fornecedor de aço pode ter critérios de qualificação diferentes de um fornecedor de mão de obra especializada para serviços de instalações prediais. as vezes pode ser necessário mais de um deles devido aos critérios de qualificação que podem variar de um tipo de fornecedor para o outro. Por exemplo. O ideal é que você tenha um formulário para esta qualificação.Requisito 7.

Vamos aos exemplos.A empresa fornece assistência técnica presencial em caso de danos e avarias nos materiais? A assistência técnica deve ser fornecida no mínimo na cidade da contratação do serviço ou compra do produto. OHSAS 18001 ou SA 8000. Usiminas ou empresas similares? 9 . 7 . 1 .A empresa possui certificação ISO 9001:2008? 2 . Gerdau.A empresa fornece laudos de qualidade dos produtos de acordo com as normas técnicas.A empresa tem comprometimento com o Meio Ambiente. Sociedade e Colaboradores? Necessário apresentar pelo menos um certificado ISO 14001.A empresa tem experiência em contratos e serviços com empresas de grande porte e renome nacional como por exemplo Petrobrás. .A empresa está estabelecida no mercado por pelo menos 10 anos com CNPJ ativo? 6 . leis e regulamentos pertinentes aplicáveis? É necessário apresentar um laudo de qualidade. 4 . ES. para uma empresa que fornece projetos de construção apresentar registros de contratação de pelo menos um engenheiro civil e um arquiteto. 3 . 5 . é preferencial que seja dada em nossos estabelecimentos. Vale do Rio Doce.A empresa possui corpo técnico qualificado? Por exemplo.A empresa dá cobertura em toda Região Sudeste com filiais e escritórios nos quatro Estados: RJ. Sustentabilidade. Votorantim. MG e SP.A empresa tem frota própria para suas entregas? 8 .

se o fornecedor atende a pontuação mínima.10 . então pronto! Está qualificado! Muito cuidado com as perguntas ao fornecedor do tipo: "você preza por um bom atendimento aos seus clientes?". . e o processo de qualificação estará sendo executado de forma superficial.A empresa possui um canal de atendimento a reclamações e sugestões de clientes? O ideal é que você monte um questionário atribuindo uma pontuação para cada pergunta. você pode prever também a necessidade de uma auditoria em seu fornecedor. Prefiro as perguntas como: "sua empresa possui frota própria para entrega das mercadorias? A empresa possui certificação ISO 14001?". Certamente tal resposta será sim. Como requisito de qualificação. tudo depende do impacto daquilo que será fornecido para sua empresa.