You are on page 1of 24

TRABAJO PROGRAMA SENA TECNÓLOGO EN GESTIÓN LOGÍSTICA

BRANDON ORLANDO GÓMEZ PARADA

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA


TECNOLÓGO EN GESTIÓN LOGÍSTICA
PROCESAR LA INFORMACIÓN
N° ORDEN: 20184
BOGOTÁ D.C
2010
TRABAJO PROGRAMA SENA TECNÓLOGO EN GESTIÓN LOGÍSTICA

BRANDON ORLANDO GÓMEZ PARADA

PRESENTADO A:
Darwin Vargas Santos

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA


TECNOLÓGO EN GESTIÓN LOGÍSTICA
PROCESAR LA INFORMACIÓN
N° ORDEN: 20184
BOGOTÁ D.C
2010
TABLA DE CONTENIDO

Página

1. INTRODUCCIÓN 4
2. INFORMACIÓN
2.1. Definición 5
2.2. Objetivo de la Información 5
2.3. Clasificación 5
2.4. Recolección de Información 6
3. DATOS
3.1. Definición 7
3.2. Recolección de Datos 7
3.3. Instrumentos para la Recolección de Datos 7
3.4. Codificación de Datos 8
4. BASE DE DATOS 9
5. DIFERENCIA ENTRE DATO E INFORMACIÓN 11
6. SISTEMAS DE INFORMACIÓN 12
7. TECNOLOGIAS DE INFORMACIÓN 13
8. EDI 15
9. ECR 16
10. INDICADORES LOGISTICOS
10.1. Definición 17
10.2. Indicadores más Usados 17
11. METODO JUSTO A TIEMPO (Just In Time JIT) 19
12. INFORME
12.1. Definición 20
12.2. Tipos de Informe 20
13. OPERACIONES MATEMATICAS BASICAS 21
14. CONCLUSIONES 23
15. BIBLIOGRAFIA 24
INTRODUCCIÓN

Este trabajo se elabora con el fin de retroalimentar lo aprendido con el instructor de esta
materia, para así dar a conocer la información que se recolecto en las clases de Procesamiento
de la Información.

Éste se hace por medio del programa del SENA de nuestra carrera como Tecnólogos en
Gestión Logística, las explicaciones del instructor y la interacción con las TIC y los apuntes que
tenemos cada uno para recolectar conocimientos.
INFORMACIÓN

DEFINICIÓN
La información es un conjunto organizado de datos procesados, que constituyen
un mensaje sobre un determinado ente o fenómeno. Los datos se perciben, se integran y
generan la información necesaria para producir el conocimiento que es el que finalmente
permite tomar decisiones para realizar las acciones cotidianas que aseguran la existencia.

Desde el punto de vista de la ciencia de la computación, la información es


un conocimiento explícito extraído por seres vivos o sistemas expertos como resultado de
interacción con el entorno o percepciones sensibles del mismo entorno. En principio la
información, a diferencia de los datos o las percepciones sensibles, tienen estructura útil
que modificará las sucesivas interacciones del ente que posee dicha información con su
entorno.

OBJETIVO DE LA INFORMACION

La Sociedad de Información es un factor clave en el impulso hacia la síntesis; porque a través


de la tecnología de la información y la comunicación la mente colectiva de la humanidad
puede sintetizarse más rápidamente en un agente invocador de lo divino. Pero antes de que
este objetivo revolucionario pueda alcanzarse, el pensamiento de la humanidad debe
integrarse y dirigirse apropiadamente.

CLASIFICACION DE LA INFORMACION

Generalmente, cuando la información es utilizada para generar un reporte o un producto


como un registro impreso, requiere ser clasificada de manera lógica. Algunas formas de
clasificar la información son:

a) Apellido (alfabéticamente, con una subclasificación en los nombres para facilitar las
búsquedas).
b) Número de registro (cuando tiene una aplicación lógica, como para identificar al
elector).
c) Distrito Electoral (usualmente como una categoría primaria antes de la clasificación
por un criterio adicional como el apellido).
d) Número o nombre de calle o localidad (para usarlo en visitas domiciliarias, por
ejemplo).
e) Zonas o sitios de votación.
f) Criterios requeridos por los contendientes políticos (cuando tienen derecho de
obtener información).
g) Información solicitada para efectos no electorales (cuando otras agencias pueden
obtener información, como listas de jurados suministradas por las cortes).
RECOLECCION DE LA INFORMACION

La recolección de la información debe realizarse utilizando un proceso planeado Paso a paso,


para que de forma coherente se puedan obtener resultados que contribuyan favorablemente
al logro de los objetivos propuestos. Si en el proceso investigativo, la obtención y recolección
de la información no se realiza sistemáticamente, siguiendo un proceso ordenado y
coherente, que a su vez permita evaluar la confiabilidad y validez tanto del proceso mismo
como de la información recolectada, ésta no será relevante y por lo tanto no podrá reflejar la
realidad social que se pretende describir.

Básicamente se divide en dos grupos los cuales son:

a) INFORMACIÓN PRIMARIA. Es aquella que el investigador recoge directamente a través


de un contacto inmediato con su objeto de análisis.
b) INFORMACIÓN SECUNDARIA. Es aquella que el investigador recoge a partir de
investigaciones ya hechas por otros investigadores con propósitos diferentes. La
información secundaria existe antes de que el investigador plantee su hipótesis, y por
Io general, nunca se entra en contacto directo con el objeto de estudio.
DATOS

DEFINICIÓN

Son los hechos que describen sucesos y entidades. Los datos son comunicados por varios tipos
de símbolos tales como las letras del alfabeto, números, movimientos de labios,
puntos y rayas, señales con la mano, dibujos, etc. Estos símbolos se pueden ordenar y reordenar de
forma utilizable y se les denomina información.

Los datos son símbolos que describen condiciones, hechos, situaciones o valores. Los datos se
caracterizan por no contener ninguna información. Un dato puede significar un número, una letra, un
signo ortográfico o cualquier símbolo que represente una cantidad, una medida, una palabra o una
descripción.
La importancia de los datos está en su capacidad de asociarse dentro de un contexto para convertirse
en información. Por si mismos los datos no tienen capacidad de comunicar un significado y por tanto
no pueden afectar el comportamiento de quien los recibe. Para ser útiles, los datos deben convertirse
en información para ofrecer un significado, conocimiento, ideas o conclusiones.

RECOLECCIÓN DE DATOS

La recolección de datos se refiere al uso de una gran diversidad de técnicas y herramientas que pueden
ser utilizadas por el analista para desarrollar los sistemas de información, los cuales pueden ser
la entrevistas, la encuesta, el cuestionario, la observación, el diagrama de flujo y el diccionario de
datos.

INSTRUMENTOS DE RECOLECCION DE DATOS:

La recolección de datos se clasifica en tres grandes grupos los cuales son:

• ENTREVISTAS CUALITATIVAS: Son aquellas conversaciones entre una persona y otra las
cuales están divididas en tres grupos los cuales son:
o ENTREVISTAS ESTRUCTURADAS: es aquellas preguntas que realiza un
encuestador regido bajo un guión
o ENTREVISTAS SEMIESTRUCTURADAS: son aquellas encuestas en las que el
encuestador puede hacer peguntas adicionales a las del guión
o ENTREVISTAS NO ESTRUCTURADAS O ABIERTAS: son aquellas entrevistas q se
realizan sin guión con temas no específicos.
• OBSERVACION CUALITATIVA: también llamada observación de campo, observación
directa u observación no participante sus principales procesos es comprender
procesos, identificar problemas, generar hipótesis, explorar ambientes y descubrir
comunidades. es necesaria la toma de notas.
• GRUPOS DE ENFOQUE: al igual que la entrevista puede ser estructurada, semi
estructurada o abierta, consiste en reuniones de grupos pequeños médianos en el que
se conversa de diferentes temas.
CODIFICACION DE DATOS

Una de las formas en que los datos pueden ser capturados precisa y eficientemente es
mediante un empleo como conocimiento de varios códigos. El proceso de poner datos
ambiguos o problemáticos en unos cuantos dígitos o letras fácilmente capturables es llamado
codificación (que no debe ser confundida con la codificación de programa).

La codificación ayuda a que el analista de sistemas alcance el objetivo de eficiencia, debido a


que los datos que son codificados requieren menos tiempo para su captura y reducen la
cantidad de conceptos capturados. La codificación también puede ayudar en el
reordenamiento adecuado de los datos en un punto posterior del proceso de transformación
de datos.

Además los datos codificados pueden ahorrar espacio valioso de memoria y de


almacenamiento. Resumiendo, la codificación es una forma de ser elocuente, pero escueto,
en la captura de datos
BASE DE DATOS

Una base de datos o banco de datos (en ocasiones abreviada BB.DD.) es un conjunto de datos
pertenecientes a un mismo contexto y almacenados sistemáticamente para su posterior uso.
En la actualidad, y debido al desarrollo tecnológico de campos como la informática y la
electrónica, la mayoría de las bases de datos están en formato digital (electrónico), que ofrece
un amplio rango de soluciones al problema de almacenar datos.

TIPOS DE BASE DE DATOS

Las bases de datos pueden clasificarse de varias maneras, de acuerdo al contexto que se esté
manejando, o la utilidad de la misma:

1. Según la variabilidad de los datos almacenados

 Bases de datos estáticas

Éstas son bases de datos de sólo lectura, utilizadas primordialmente para almacenar datos históricos que
posteriormente se pueden utilizar para estudiar el comportamiento de un conjunto de datos a través del
tiempo, realizar proyecciones y tomar decisiones.

 Bases de datos dinámicas

Éstas son bases de datos donde la información almacenada se modifica con el tiempo, permitiendo
operaciones como actualización, borrado y adición de datos, además de las operaciones fundamentales de
consulta. Un ejemplo de esto puede ser la base de datos utilizada en un sistema de información de una
tienda de abarrotes, una farmacia, un videoclub.

2. Según el contenido

 Bases de datos bibliográficas

Solo contienen un subrogante (representante) de la fuente primaria, que permite localizarla. Un registro
típico de una base de datos bibliográfica contiene información sobre el autor, fecha de publicación, editorial,
título, edición, de una determinada publicación, etc. Puede contener un resumen o extracto de la
publicación original, pero nunca el texto completo, porque si no, estaríamos en presencia de una base de
datos a texto completo (o de fuentes primarias —ver más abajo). Como su nombre lo indica, el contenido
son cifras o números. Por ejemplo, una colección de resultados de análisis de laboratorio, entre otras.
 Bases de datos de texto completo

Almacenan las fuentes primarias, como por ejemplo, todo el contenido de todas las ediciones de una
colección de revistas científicas.
 Directorios

Un ejemplo son las guías telefónicas en formato electrónico.


DIFERENCIA ENTRE DATO E INFORMACION

1. Los Datos a diferencia de la información son utilizados como diversos métodos para
comprimir la información a fin de permitir una transmisión de almacenamientos más
eficaces.
2. Aunque para el procesador de la computadora hace una distinción vital entre la
información entre los programas y los datos, la memoria y muchas otras partes de la
computadora no lo hace. Ambos son registradas temporalmente según la instrucción
que se le dé. Es lo mismo que la memoria de la computadora. Sólo el procesador
reconoce la diferencia entre datos e información de cualquier programa. Para la
memoria de la computadora, y también para los dispositivos de entrada y salida (E/S) y
almacenamiento en disco, un programa es solamente más datos, más información que
debe ser almacenada, movida o manipulada.
3. La cantidad de información de un mensaje puede ser entendida como el número de
símbolos posibles que representan el mensaje "los símbolos que representan el
mensaje no son más que datos significativos”.
4. En su concepto más elemental, la información es un mensaje con un contenido
determinado emitido por una persona hacia otra y, como tal, representa un papel
primordial en el proceso de la comunicación, a la vez que posee una evidente función
social. A diferencia de los datos, la información tiene significado para quien la recibe,
por eso, los seres humanos siempre han tenido la necesidad de cambiar entre sí
información que luego transforman en acciones. "La información es, entonces,
conocimientos basados en los datos a los cuales, mediante un procesamiento, se les
ha dado significado, propósito y utilidad"
SISTEMAS DE INFORMACION

Un sistema de información (SI) es un conjunto de elementos orientados al tratamiento y


administración de datos e información, organizados y listos para su posterior uso, generados
para cubrir una necesidad (objetivo). Dichos elementos formarán parte de alguna de estas
categorías:

• Personas.
• Datos.
• Actividades o técnicas de trabajo.
• Recursos materiales en general (típicamente recursos informáticos y de comunicación,
aunque no tienen por qué ser de este tipo obligatoriamente).

Todos estos elementos interactúan entre sí para procesar los datos (incluyendo procesos
manuales y automáticos) dando lugar a información más elaborada y distribuyéndola de la
manera más adecuada posible en una determinada organización en función de sus objetivos.

Normalmente el término es usado de manera errónea como sinónimo de sistema de


información informático, en parte porque en la mayoría de los casos los recursos materiales
de un sistema de información están constituidos casi en su totalidad por sistemas
informáticos, pero siendo estrictos, un sistema de información no tiene por qué disponer de
dichos recursos (aunque en la práctica esto no suela ocurrir). Se podría decir entonces que los
sistemas de información informáticos son una subclase o un subconjunto de los sistemas de
información en general.
TECNOLOGIA DE INFORMACION

INTERNET: Internet es una red de ordenadores conectados en toda la extensión del Globo
Terráqueo, que ofrece diversos servicios a sus usuarios como pueden ser el correo
electrónico, el Chat o la Web. Todos los servicios que ofrece Internet son llevados a cabo por
miles de ordenadores que están permanentemente encendidos y conectados a Internet,
esperando que los usuarios les soliciten los servicios y sirviéndolos una vez son solicitados.
Como decimos, hay servidores para todo, los hay que ofrecen correo electrónico, otros hacen
posible nuestras conversaciones por Chat, otros la transferencia de ficheros o la visita a las
páginas Web y así hasta completar la lista de servicios de Internet.

A menudo, un mismo servidor de Internet ofrece varios servicios distintos, es decir, un único
ordenador puede ofrecer servicio de correo electrónico, transferencia de ficheros y servidor
Web.

También existe otro tipo de servidores que son los que se encargan de proveer de acceso a
Internet a nuestros ordenadores, son los proveedores de acceso, los servidores a los que nos
conectamos con nuestros módems. Cuando hacemos la llamada con el módem a los
servidores que proveen el acceso entramos a formar parte de Internet y mientras
mantengamos la conexión podremos acceder a todos los servidores repartidos por todo el
mundo y solicitarles sus servicios. Actualmente, con las conexiones por ADSL, en muchas
configuraciones se ha suprimido el MODEM y añadido un nuevo dispositivo, que es el
denominado Router. El Router se encarga de conectarse con el servidor de acceso a Internet y
distribuye la señal para todos los ordenadores que estén conectados a la red local de tu casa u
oficina, ya sea por cable o Wireless (Wi-Fi, conexión inalámbrica).

INTRANET: Una Intranet es una red privada que la tecnología Internet usó como arquitectura
elemental. Una red interna se construye usando los protocolos TCP/IP para comunicación de
Internet, que pueden ejecutarse en muchas de las plataformas de hardware y en proyectos
por cable. El hardware fundamental no es lo que construye una Intranet, lo que importa son
los protocolos del software. Las Intranets pueden coexistir con otra tecnología de red de área
local. En muchas compañías, los "sistemas patrimoniales" existentes que incluyen sistemas
centrales, redes Novell, mini - computadoras y varias bases de datos, se están integrando en
un Intranet. Una amplia variedad de herramientas permite que esto ocurra. El guión de la
Interfaz Común de Pasarela (CGI) se usa a menudo para acceder a bases de datos
patrimoniales desde una Intranet. El lenguaje de programación Java también puede usarse
para acceder a bases de datos patrimoniales.

LECTORES OPTICOS

Los lectores ópticos de marcas son sistemas que aceptan información escrita a mano y la
transforman en datos binarios inteligibles por el ordenador, central. El usuario se limita a
marcar con su lápiz ciertas áreas preestablecidas del documento que representan posibles
opciones o preguntas. Estos documentos pueden ser leídos posteriormente, a gran velocidad,
por un ordenador con un lector óptico de marcas. Este detecta las zonas preestablecidas que
están marcadas. Esta forma de introducir datos en el ordenador es útil, por ejemplo, para
corregir exámenes de tipo test, escrutar quinielas, valorar encuestas, etc.

CODIGO DE BARRAS

El código de barras es un código basado en la representación mediante un conjunto de líneas


paralelas verticales de distinto grosor y espaciado que en su conjunto contienen una
determinada información. De este modo, el código de barras permite reconocer rápidamente
un artículo en un punto de la cadena logística y así poder realizar inventario o consultar sus
características asociadas. Actualmente, el código de barras está implantado masivamente de
forma global. Es un sistema que permite la identificación de las unidades comerciales y
logísticas de forma única, global y no ambigua. Este conjunto de barras y espacios codifican
pequeñas cadenas de caracteres en los símbolos impresos.
EDI
El intercambio electrónico de datos (en inglés Electronic Data Interchange o EDI), es
un software middleware que permite la conexión a distintos sistemas empresariales
como ERP o CRM. El intercambio electrónico de datos puede realizarse en distintos
formatos: EDIFACT (Electronic Data Interchange for Administration, Commerce and
Transport), XML, ANSI ASC X12, TXT, etc.
EDIFACT es un estándar de la ONU para el intercambio de documentos comerciales en el
ámbito mundial. Existiendo subestándares para cada entorno de negocio (distribución,
automoción, transporte, aduanero, etc.) o para cada país. Así, por ejemplo, AECOC regula
el estándar EDI del sector de distribución. Para el intercambio de este tipo de información
se suelen utilizar las Redes de Valor Añadido (Valued Added Network o VAN). Además del
intercambio de la información, estas redes permiten su registro.
También se define un Conjunto coherente de datos, estructurados conforme a normas de
mensajes acordadas, para la transmisión por medios electrónicos, preparados en un
formato capaz de ser leído por el ordenador y de ser procesado automáticamente y sin
ambigüedad.
ECR

El ECR es hoy una nueva visión sobre el valor al consumidor, una estrategia de negocios, y tal
vez, la esencia misma del retailing de los próximos años. ECR es sigla de Efficient Consumer
Response, es decir, Respuesta Eficiente al Consumidor. Según el Food Marketing Institute
(FMI), el ECR "no está focalizado sólo en un pequeño o particular aspecto de la industria de
almacenes, sino que es una meta que se propone elevar la permanencia en cada uno de sus
aspectos". Y aclara: "si bien es extremadamente inusual, para un rubro en su conjunto, llevar a
cabo un auto-análisis de sus procesos y procedimientos, recomendar perfeccionamiento y
adoptarlo, es exactamente eso lo que se está produciendo con el ECR".
INDICADORES LOGISTICOS

Sus principales objetivos son:

 Identificar y tomar acciones sobre los problemas operativos


 Medir el grado de competitividad de la empresa frente a sus competidores nacionales
e internacionales
 Satisfacer las expectativas del cliente mediante la reducción del tiempo de entrega y la
optimización del servicio prestado.
 Mejorar el uso de los recursos y activos asignados, para aumentar la productividad y
efectividad en las diferentes actividades hacia el cliente final.
 Reducir gastos y aumentar la eficiencia operativa.
 Compararse con las empresas del sector en el ámbito local y mundial (Benchmarking)

INDICADORES LOGÍSTICOS MÁS UTILIZADOS

1- ABASTECIMIENTO: Nivel de cumplimiento de Proveedores

Consiste en calcular el nivel de efectividad en las entregas de mercancía de los proveedores en


la bodega de producto terminado

Pedidos Recibidos Fuera de Tiempo x 100


Total Pedidos Recibidos

Identifica el nivel de efectividad de los proveedores de la empresa y que están afectando el


nivel de recepción oportuna de mercancía en la bodega de almacenamiento, así como su
disponibilidad para despachar a los clientes

2. INVENTARIOS: Índice de duración de Mercancías

Proporción entre el inventario final y las ventas promedio del último período. Indica cuantas
veces dura el inventario que se tiene.

Inventario Final x 30 días


Ventas Promedio

Altos niveles en ese indicador muestran demasiados recursos empleados en inventarios que
pueden no tener una materialización inmediata y que esta corriendo con el riesgo de ser
perdido o sufrir obsolescencia.

3. ALMACENAMIENTO: Costo por Unidad Despachada

Porcentaje de manejo por unidad sobre los gastos operativos del centro de distribución.

Costo Total Operativo Bodega


Unidades Despachadas
Sirve para costear el porcentaje del costo de manipular una unidad de carga en la bodega o
centro distribución.

4. TRANSPORTE: nivel de utilización de los camiones

Consiste en determinar la capacidad real de los camiones respecto a su capacidad instalada en


volumen y peso

Capacidad Real Utilizada


Capacidad Real Camión (kg, m3)

Sirve para conocer el nivel de utilización real de los camiones y así determinar la necesidad de
optimizar la capacidad instalada y/o evaluar la necesidad de contratar transporte contratado

5. SERVICIO AL CLIENTE: Calidad de la Facturación

Número y porcentaje de facturas con error por cliente, y agregación de los mismos.

Facturas Emitidas con Errores


Total de Facturas Emitidas

Generación de retrasos en los cobros, e imagen de mal servicio al cliente, con la consiguiente
pérdida de ventas.

6. FINANCIEROS: Ventas Perdidas

Consiste en determinar el porcentaje del costo de las ventas perdidas dentro del total de las
ventas de la empresa

Valor Pedidos no Entregados


Total Ventas Compañía

Se controlan las ventas perdidas por la compañía al no entregar oportunamente a los clientes
los pedidos generados. De esta manera se mide el impacto de la reducción de las ventas por
esta causa
METODO JUSTO A TIEMPO (Just In Time JIT)

Es una filosofía industrial, que considera la reducción o eliminación de todo lo que implique
desperdicio en las actividades de compras, fabricación, distribución y apoyo a la fabricación
(actividades de oficina) en un negocio". El desperdicio se concibe como "todo aquello que sea
distinto de los recursos mínimos absolutos de materiales, máquinas y mano de obra
necesarios para agregar valor al producto".

Algunos ejemplos de recursos mínimos absolutos son los siguientes:

- Un solo proveedor, si éste tiene capacidad suficiente.


- Nada de personas, equipos ni espacios dedicados a rehacer piezas defectuosas.
- Nada de existencias de seguridad.
- Ningún tiempo de producción en exceso.
- Nadie dedicado a cumplir tareas que no agreguen valor.

Por su parte el agregar valor implica aumentar el valor del producto ante los ojos del cliente.
Algunos ejemplos que agregan valor se mencionan a continuación:

Ensamblar, mezclar, fundir, moldear, soldar, tejer, empacar.

Otras cosas que generalmente ocurren en el proceso de fabricación son contar, mover,
almacenar, programar, inspeccionar y traspasar un producto, actividades que no agregan
valor en sí mismas.

Justo a tiempo implica producir sólo exactamente lo necesario para cumplir las metas pedidas
por el cliente, es decir producir el mínimo número de unidades en las menores cantidades
posibles y en el último momento posible, eliminando la necesidad de almacenaje, ya que las
existencias mínimas y suficientes llegan justo a tiempo para reponer las que acaban de
utilizarse y la eliminación de el inventario de producto terminado.

Se considera que el exceso de existencias:

- Absorbe capital que no es necesario y que podría invertirse de una mejor forma
- Genera mayores costos de almacenaje
- Aumenta los riesgos de daños y de obsolescencia
- Puede ocultar oportunidades para realizar mejoras operativas.

Este concepto de inventario de "entra y sale" o en tránsito deja de lado al almacenaje estático
y enfatiza un almacenaje dinámico. Aunque se considera que no es adecuado hablar de
almacenaje porque la mercadería o materia prima que ingresa se despacha o utiliza de
inmediato, sin entrar en alguna bodega o almacén.
INFORME

Generalmente, el propósito del informe, como su propio nombre indica, es informar. Sin
embargo, los informes pueden incluir elementos persuasivos, tales como recomendaciones,
sugerencias u otras conclusiones motivacionales que indican posibles acciones futuras que el
lector del informe pudiera adoptar. Los informes pueden ser públicos o privados y tratan a
menudo sobre preguntas planteadas por individuos del gobierno, los negocios, la educación o
la ciencia.

TIPOS DE INFORMES

Existen 32 tipos de informes en total, de los cuales, 19 son importantes para una empresa,
estos son:

1. informe escrito
2. informe científico
3. informe de recomendación
4. informe de calidad
5. informe anual
6. informe de intervención
7. informe del centro de trabajo
8. informe de investigación
9. informe de presupuesto
10. informe de crédito
11. informe de valoración
12. informe inicial
13. informe inicial
14. estudios de viabilidad
15. informe estadístico
16. informes error
17. informes de sistemas de software
18. informes comunicativos
19. Informes analíticos
OPERACIONES BASICAS DE MATEMATICAS

División

Operación aritmética que indica el reparto en varios grupos de cierto número de elementos.
Para señalar la división se utilizan los dos puntos para notación horizontal “:”

Ejemplo 80: 10 = 8, se lee como “ochenta entre diez es igual a ocho”


El número que se divide se llama dividendo, en este caso es el ochenta.
El número por el que se divide se llama divisor, en este caso es el 10.
El 8 es el resultado de la división.
El sobrante o residuo se anota abajo, en este caso es cero.

Multiplicación

Operación aritmética en que se indica el número de veces que se toma una cantidad.
Para señalar la multiplicación se utiliza el signo X que se lee “por”. También significa “veces”.

Ejemplo. 3 x 4 = 12 se lee “tres por cuatro es igual a doce”. Esto quiere decir que el tres se
toma cuatro veces, dando como resultado 12.

La multiplicación también se utiliza para calcular combinaciones. Por ejemplo, si usted tiene 3
blusas y 4 pantalones puede hacer 12 combinaciones diferentes de blusa y pantalón.

Regla de tres

La regla de tres es un procedimiento por el cual, cuando tenemos dos relaciones, podemos
encontrar uno de los datos a partir de los otros tres.

Por ejemplo, si tenemos la siguiente relación:


Dos kilos de tortillas cuestan 12 pesos
Seis kilos de tortillas cuestan….
El dato que falta, que es el costo de los seis kilos lo podemos calcular a partir de los datos que
sí tenemos.

2 - 12
6-X
(Esto significa que dos es a doce como seis es a una cantidad que debemos calcular)
La operación se realiza multiplicando 12 X 6 y dividiendo el resultado entre 2.
Imagine los datos de forma cruzada. Los lados de la cruz que tienen los datos completos se
multiplican y se dividen entre el que está incompleto.
El resultado es 36. Entonces sabemos que seis kilos de tortillas cuestan 36 pesos.
Otra forma de resolver la misma regla de tres es dividir 12/2 y multiplicar por 6.
El resultado es igual.
Resta

Operación aritmética que indica que a una cantidad se le quita o resta otra. También sirve
para calcular la diferencia entre dos números. Para indicar resta se utiliza el signo “(-) “que se
lee “menos”.

Ejemplo: 12 5 = 7. Se lee “doce menos cinco es igual a 7” y quiere decir que si a doce
elementos se les quitan cinco, quedan siete.
También puede indicar que la diferencia que hay entre doce elementos y cinco elementos es
de siete.

Las partes de la resta se llaman:

Minuendo 35
Sustraendo -4
Resta o diferencia 31

Suma

Operación aritmética que indica que dos o más cantidades se juntan. Para indicar la suma se
utiliza el signo “+” que se lee “más”.

Por ejemplo: 6 + 8 = 14 se lee “seis más ocho es igual a 14” y quiere decir que al juntar seis
elementos con ocho elementos se obtienen catorce elementos.

Las cantidades que se suman se llaman “sumandos” y el resultado se llama “suma”.


Cuando las cantidades de la suma tienen más de un dígito se suman primero las unidades,
luego las decenas, luego las centenas y así hasta terminar. Si el resultado de cada columna es
mayor que 9, se anotan las unidades y se “llevan” a la siguiente columna a la izquierda las
decenas.
CONCLUSIONES

Con este trabajo se trato de hacer una retroalimentación del programa del SENA de Gestión
Logística, específicamente en la materia de Procesamiento de la Información. Con este trabajo
aprendí valores como la Responsabilidad y la puntualidad en la entrega de trabajos y además se
aprendió básicamente lo que el profesor nos ha explicado, las notas que hemos escrito en clases y
además, la utilización de los TIC.
BIBLIOGRAFIA

Google Colombia; www.google.com.co

Wikipedia; www.wikipedia.org

Monografias.com; www.monografias.com

Servicio Nacional de Aprendizaje SENA; Programa Tecnólogo en Gestión Logística; Centro de


Gestión de Mercados, Logística y TIC; 2009