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GESTIÓN DE LA CALIDAD

1. Los procesos de una organización deben ser planificados, documentados y puestos


en práctica bajo condiciones controlados. Es un principio que corresponde al:
Control de la calidad
2. Cuando se utiliza la probabilidad de que suceda un hecho, se habla de:
Control estadístico de procesos
3. Tener un proceso de clase Mundial requiere que el valor del Índice de Capacidad
Potencial sea igual o mayor a:
1.33
4. Los límites de control: inferior, medio y superior de un gráfico de control son: 25, 50
y 75 respectivamente. Si los puntos ubicados son: 20, 24, 27, 32, 45, 55, 60,80 y 85.
Indicar los puntos fuera de control:
20, 24, 80, y 85
5. El procedimiento mediante el cual se decide aceptar o rechazar un lote de
productos, de acuerdo a ciertas especificaciones de calidad se refiere a:
Muestreo de aceptación
6. El sistema SIX SIGMA se dirigen a tres áreas principales:
Mejorar la satisfacción del cliente, reducir el tiempo de ciclo, reducir los defectos.
7. HACCP significa:
Análisis de peligros y control de puntos críticos.
8. Son costos de la calidad
Costo de prevención y costo de evaluación
9. El plan de mantenimiento preventivo de la empresa, no se ejecuta conforme a lo
establecido originado se conocen como:
Costo de fallas internas
MANUFACTURA ESBELTA
10. Son objetivos de la manufactura esbelta.
Reduce la cadena de desperdicios reduce el inventario, crea sistemas de producción
robustos.
11. Es uno de los principios del Pensamiento Lean, El valor:
Lo define el cliente
12. El diagrama de precedencia a continuación indica las actividades de montaje A a G
y las relaciones con los requerimientos de tiempo en minutos. La línea trabaja siete
horas por día y se desea una producción de 600 unidades diarias. Calcule el ciclo del
tiempo y el mínimo número teórico de trabajadores que se requiere.
CT=0.75 min y NMTT=6
13. Una planta de bicicletas MONARK tiene una demanda mensual por el modelo
montañera de 1600 bicicletas. En la planta se trabaja 25 días al mes. Calcular el
número de KANBAN para el proceso de colocación de los neumáticos (contenedor) es
de 2 horas, lo que equivale a ¼ de día de trabajo. El tamaño de lote es de 12
neumáticos en c/d contenedor. El factor de seguridad es de 1.2. ¿Cuál es el número
de Kanban que necesitamos?
3.2
14. ¿Qué permite el Value Stream Mapping (VSM)?
Eliminar desperdicios.
15. ¿Cómo se calcula el índice de tiempo de valor agregado?
Tiempo de VA / tiempo de ciclo total * 100
16. Son consideradas herramientas del Lean Manufacturing
TPM Y SMED
17. ¿Cuáles son las 7 herramientas básicas de la calidad?
Hoja de control, histograma, six sigma, mejora continua, causa-efecto, dispersión y
graficas de control.
18. ¿Qué fases compone el circulo Deming de la mejora continua?
Planificar, hacer, revisar y actuar

MANTENIMIENTO INDUSTRIAL
19. La empresa Energy S.A.C. tiene 3 gerencias principales: de ventas, finanzas y de
producción. La de producción es responsable también de la calidad y el
mantenimiento, señale la relación organizacional.
Mantenimiento depende y está subordinado a producción
20. La empresa de teñidos Beta S.A. posee un caldero que abastece vapor a las
maquinas en la planta para alcanzar sus metas de producción ¿Cuál de las siguientes
propuestas no justicia tercerizar o subcontratar en la gestión de mantenimiento?
Software
21. Los tipos de mantenimiento preventivo son los siguientes:
Programado- de oportunidad-predictivo.
22. Para implementar el mantenimiento programado se hace un estudio a:
Datos del fabricante, análisis de repuestos y equipos.
23. Según el enfoque del TPM las pérdidas de producción por rendimiento se
identifican como:
Pérdidas por marcha en vacío, paradas menores y baja velocidad de operación.
24. La máquina de tejido de punto de la empresa ALFA S.A. para la confección de
polos de exportación, fue atendida por mantenimiento preventivo durante 15 horas y
45 minutos, el mes anterior. No hubo reparaciones. El nivel de rendimiento fue de
15000 metros de tela con un 17.65% de defectos. Hallar el OEE (%) Días trabajados
25 a un turno de 6 horas.
63.02
25. Señale cual no es una tarea del mantenimiento autónomo según el enfoque del
TPM
Intervención para reparar el equipo
26. Calcular el costo integral o global trimestral del a gestión de mantenimiento,
sabiendo que los gastos incurridos son: costos de fallas S/ 1500 en promedio por mes,
costo de intervenciones S/ 3200 en los dos primeros meses y 1550 en el último mes,
costo de sobreinversiones S/ 125 tasa fija c/d tres meses y costo de almacenamiento
S/ 5620 en el periodo a estima
S/ 14995
27. En la gráfica observamos el comportamiento de los gastos en mantenimiento
preventivo en soles. Calcular el indicador pertinente del semestre que represente los
costos en conservación de equipos versus la facturación. Los ingresos alcanzados de
enero a junio fueron de 75000 soles.
20.33%
MARKETING
28. Es la satisfacción de una necesidad precisa del consumidor mantenida a lo largo
del tiempo.
Posicionamiento
29. Es el conjunto de personas que cuentan con una necesidad, dinero y voluntad de
gastarlo.
Mercado
30. Son los tipos de benchmarking existentes:
Interno, competitivo y funcional
31. Es el periodo en el ciclo de vida del producto en el cual las ventas se incrementan
a un ritmo decreciente:
Madurez
32. Cuáles son las estrategias de segmentación de los Mercados de Consumidores:
Geográficos, demográficos, psicográficos y por comportamiento
33. No forman parte de la P de Promoción:
Distribución de las Ventas
34. Es comunicación persuasiva pagada que utiliza medios masivos e impersonales
para llegar a una amplia audiencia y conecta un patrocinador identificado con el
público meta:
Publicidad
35. Serie de anuncios relacionados con un tema en común, slogan, estrategias y
enfoques publicitarios:
Campaña Publicitaria
36. Es una ventaja en la radio para hacer publicidad:
Alta penetración (puede escucharse mientras se hace otras actividades)
37. Es la imagen que yo tengo de un producto en la cabeza. El lugar que ocupa en la
mente (en relación con los competidores dentro de un mercado):
Posicionamiento
38. Es el enfoque más común para segmentar mercados pues lo divide en atributos
definidos como la edad, raza, sexo, género, estado marital, educación y tipo de
ingreso:
Segmentación demográfica
39. Forma de distribución dirigida a tener un producto disponible en cada punto de
venta donde los clientes meta podían querer comprarlo.
Distribución Intensiva
40. Una marca es un conjunto de percepciones, significados, emociones y
expectativas generadas en la mente de los públicos internos y externos acerca de una
organización, producto o servicio como resultado de su interacción con todos los
puntos de contacto que tienen con una organización:
Branding
41. El siguiente concepto se refiere a: “Es una herramienta de gestión que consiste en
tomar como referencia:
Benchmarking
42. Durante esta etapa del ciclo de vida del producto se mejoran los procesos de
producción y aparecen nuevas versiones del producto:
Crecimiento
43. En el plan de marketing industrial, es la última parte que debes escribir pero la
primera que debe aparecer en tu plan de marketing:
Resumen ejecutivo
44. El marketing Business to Business engloba todas las transacciones de bienes y
servicios concebidos y vendidos entre organizaciones y personas jurídicas.
B2B
ADMINITRACIÓN TRIBUTARIA
45. La tasa anual aplicable a la Renta de 3ra Categoría Régimen General para el
ejercicio 2017 es de:
29.5 %
46. La señorita Hilda Pérez ha cedido gratuitamente su propiedad a la empresa
imperios SAC por todo el ejercicio 2016. Calcular la Renta Bruta del ejercicio y el
impuesto anual por pagar (2016). Teniendo en cuenta que el valor del autoevalúo para
el presente ejercicio es de S/. 400 000 soles.
47. La empresa Riquezas del Mar S.A, dedicada a la fabricación de productos de
Pescado, cuenta con más de 20 trabajadores; en el mes de mayo de 2016 ha pagado
a su personal de trabajadores los siguientes conceptos:
Remuneraciones básicas
Comisiones
Asignación familiar
Bonificación por tiempo de servicios
Horas extras
Pasajes (traslado al centro de trabajo)
Se pide determinar: La remuneración afecta a SENATI Y el monto de la contribución al
SENATI.
48. En el sistema Privado de pensiones (AFP) la tasa de aportación obligatoria al
fondo de pensiones es de:
49. Marque verdadero o falso:
I. El empleador paga ESSALUD 9 % VERDADERO
II. La tasa de SENATI es 0.75 % y lo pagan las empresas industriales comprendidas
en la categoría E de la CIIU de todas las actividades económicas de las naciones
unidas.
III. La tasa de SENCICO en 0.2 % lo pagan las personas naturales y jurídicas que
construyan para sí o para terceros dentro de las actividades comprendidas en la gran
división 45 de la CIIU.
IV. Son gastos prohibidos: El impuesto a la renta, sanciones e intereses que aplica la
SUNAT.
50. En el impuesto a la renta de tercera categoría se ha creado a partir del ejercicio
2017 un Nuevo régimen marque cual es:
51. La empresa Corrales S.A.C cuenta con dos trabajadores en planilla su haber
mensual es de S/. 1000 y S/. 1500, horas extras S/.100 y S/. 200 respectivamente los
trabajadores se encuentran aportando a la ONP. Calcular los aportes de ESSALUD y
ONP para el mes de febrero 2017.
52. Marque verdadero o falso:
I. Las empresas del Régimen General debe realizar pagos a cuenta del impuesto a la
renta.
II. El seguro complementario de trabajo de riego (SCTR) podrá ser contratado con
ESSALUD.
III. La compensación por tiempo de servicios (CTS) forma parte de la base imponible
para SENATI.
IV. En el principio de Casualidad los gastos debe ser necesarios para producir la renta.
V-V-V
CONTABILIDAD FINANCIERA
53. …………………………….es un indicador de endeudamiento financiero en relación
a los activos que posee la empresa y mide la proporción de los ……………………
financiado con recursos propios. Constituye una medida de riesgo financiero asociado
al……………………
Cuanto mayor sea el ratio mayor será el riesgo financiero asociado al capital total y por
ende mayor el riesgo de los acreedores.
54. En el estado de ganancia y pérdidas por función, la utilidad bruta es el resultado de
realizar la siguiente operación:
VENTAS MENOS COSTO DE VENTAS
55. Si la adquisición de la mercadería fue por 1000 soles incluido IGV ¿Cuánto es el
crédito fiscal?
152.54
56. Parámetro de Gestión fundamental de las empresas comerciales que representa la
utilidad bruta, es decir, La diferencia entre el valor de las ventas brutas y costo de la
mercadería es:
MARGEN COMERCIAL
57. Está conformado por el activo, pasivo y patrimonio:
ESTADO DE SITUACION FINANCIERA
58. Una empresa indica que el activo corriente es 20 000 y el pasivo corriente es 15
000 nuevos soles, ¿Cuál es la liquidez corriente?
1.33
59. Una empresa muestra los datos siguientes: Ventas anuales al crédito S/. 4 363
670, Cuentas por cobrar S/. 741 289. ¿Cuál es la rotación de las cuentas por cobrar?
5.89 VECES AL AÑO
60. Ventas 80 000, costo de ventas 60 000, gastos de administración 6 000, gastos de venta 3000.Determina la
utilidad bruta.