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Cómo enfrentar un conflicto con un niño o una
niña y qué pasos dar para resolverlo

ORIENTACIONES PARA PASOS PARA RESOLVER UN
ENFRENTAR CONFLICTOS CONFLICTO
 Escuchar atentamente y ser empático, 1. ACOGER AL NIÑO O NIÑA
tratando de comprender la situación y el  Escuchar y ponerse en su lugar.
punto de vista del niño o niña.  Ofrecer alternativas para que pueda
 Recordar o establecer las normas básicas que desahogarse, y tranquilizarse, para poder
son necesarias respetar frente a lo ocurrido. conversar: llorar, respirar profundamente,
 Fomentar el diálogo y reflexión con el niño: abrazar un cojín, arrugar papel de diario, tomar
¿qué pasó?, ¿por qué pasó? agua, entre otras.
 Motivarlos a pensar sobre las consecuencias  Explicitar que ha ocurrido un problema y que es
de lo ocurrido, tanto para sí mismos, como necesario conversar y buscar una solución.
para otras personas, o el medio ambiente.
2. AYUDAR A IDENTIFICAR EL PROBLEMA
 Fomentar que el niño o la niña asuma las
consecuencias de lo que hizo y que busque  ¿Qué pasó?, ¿por qué pasó?
una solución a lo ocurrido: ¿qué podemos  ¿Cuáles son o han sido las consecuencias?
hacer para solucionar lo que pasó? Puede 3. BUSCAR UNA SOLUCIÓN
darle ideas al niño/a para solucionarlo.  Motivar al niño o niña a que proponga una
 Juzgar las acciones, no a las personas. Por solución y dar apoyo para que se lleve a cabo.
ejemplo, es distinto decir estás siendo muy  Sugerir alternativas si no surge una propuesta del
bullicioso a decir eres un bullicio; o no me niño.
pegues porque me duele, en vez de decir
eres un niño malo. 4. COMPROMETERSE
 Intentar no exponer al niño o niña a  Sacar una conclusión respecto a lo sucedido y
situaciones que sabemos que van a ser lograr que el niño se comprometa a tratar de
problemáticas para ellos (por ejemplo desarrollar actitudes que promueven la buena
llevarlo a un cumpleaños, a un supermercado convivencia.
o eventos estresantes para ellos / ellas)

Aprender a Crecer Extraído de: “Taller Mirando mi Árbol” Sesión Nº8, año 2005 – Fundación INTEGRA