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Entre bendiciones y perjuicios.

Mapeando el lugar y las operaciones de la psicología en relación con el trabajo en el sector de la salud en Bogotá
Entre
bendiciones y
perjuicios.

E
n el marco de las preguntas por ¿cómo la psico-
Mapeando el lugar logía en el país ha llegado a ocupar un puesto
preponderante para entender e intervenir los
y las operaciones de la problemas del trabajo? y ¿qué consecuencias
psicología en relación vienen de la mano de la aplicación de la psi-
cología para la administración del riesgo en el mundo
con el trabajo en el sector laboral colombiano?, en este capítulo se examina el lu-
de la salud en Bogotá gar que tiene y las operaciones que cumple la psicología
dentro de las particulares condiciones laborales por las
que atraviesa el sector de la salud en Bogotá. Inicialmen-
Hernán Camilo Pulido-Martínez* te se presentan análisis críticos de la relación hegemóni-
Claudia María García Álvarez** ca que la psicología ha establecido con el empleo para
señalar el vínculo peculiar con las aproximaciones que
Luz Mery Carvajal-Marín *** desde la disciplina psicológica incorporan el discurso
del riesgo en el trabajo y del trabajo como riesgo para la
Iván Darío González Ortiz**** salud. A partir de aquí se señala que, si bien los análisis
críticos aportan propuestas importantes acerca del pa-
pel que tiene la relación entre la psicología y el trabajo
en las sociedades contemporáneas, dejan de lado, o no
consideran, que el conocimiento psicológico se aplica
fundamentalmente en los lugares en donde este no se
produce. En esta línea, entonces, se consideran algunas
de las propuestas que se han formulado para esclarecer 355
las implicaciones que tiene «la puesta en escena» de la
*_cpulido@javeriana.edu.co psicología en situaciones locales, en donde principal-
**_claudia.garcia@unipiloto.edu.co mente se usan las estrategias psicológicas producidas
en otros contextos para la administración de la fuerza
***_lmcarvaj@javeriana.edu.co
laboral. Finalmente, se seleccionan y analizan algunos
****_igonzalez@javesalud.co
fragmentos del «mapeo» etnográfico de prácticas psicoló-
gicas dirigidas a la administración del riesgo psicosocial.
Específicamente, se considera el proceso de adaptación
del instrumento para medir el riesgo psicosocial Copsoq-
Istas (Kristensen 2000) que se lleva a cabo por parte de

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actitudes y Hernán Camilo Pulido-Martínez_Claudia María García_Luz Mery Carvajal-Marín_Iván Darío González anhelado aumento de la productividad. Esto ocurre. sin mayor dificultad. Se da así cumplimiento a un horizonte ético que resulta de minimizar. Así.indd 356 10/22/13 5:15 PM . vistos como intervenciones psicológicas centrales. además de permitir alcanzar estos valores. por garantizar que se alcancen estos valores. conocimiento psicológico han sido asig- nados a la manera hegemónica en que la terísticas de acuerdo con un perfil. las mediciones de clima y cultura es así no solamente porque dichas intervenciones po- organizacional. el premio al mé- ha diseñado un arsenal de estrategias que cubren desde rito que hace la selección de personal. el estímulo al mejor Martínez 2010). Esta manera de proceder. Con salud ocupacional. retomando como ejemplo la a una visión de la psicología como un «instrumento» selección de personal. los cuales se diferencian de las áreas este fin se han propuesto una serie de «objetos» psicoló. se a cómo ser sujetos activos después de dejar el trabajo. con la correcta aplicación de la psi- cología. los planes de capaci. o cuando se llevan a psicología considera el trabajo. equitativos y justos. se garantiza que el estrés dismi- útil para realizar intervenciones que conducen al muy nuye si el candidato tiene las capacidades. Esta Al tratar de conciliar el afán por la productividad manera de presentar la psicología en su relación con el con la búsqueda del bienestar del trabajador. Esto tación y de liderazgo. requiere. los programas para el manejo del riesgo nen en primer plano los valores asociados al liberalismo. el que pueden contribuir a mantener o dañar la salud del mejoramiento continuo y la eficiencia. Como resultado. separan administrativamente en muchas de las organiza- cidad que el trabajador tiene de realizar sus tareas y la ciones contemporáneas dando lugar a departamentos de voluntad que este tiene para hacerlas (Viteles 1932)1. idea que cada rasgos. sino porque. cabo promociones en el escalafón laboral basadas en las evaluaciones del desempeño y de las capacidades del in- dividuo. Por tanto. trabajo y la salud le ha permitido. la posibilidad de que el trabajador bajo. las estrategias y na de organizar el trabajo trae consigo (Danziger 1997. Es quizás más importante seña- gicos para derivar de ellos unas herramientas dirigidas lar a este respecto que cuando la psicología y la salud a solucionar las contradicciones que la forma moder. ocu- pacional y del trabajo son nombres que ejemplo. el reconocimiento las etapas anteriores al ingreso de las personas al mundo al mejoramiento continuo que se produce como resulta- del trabajo hasta las fases posteriores al retiro (Pulido. las estrategias de preparación para el retiro. gía ha propuesto un proyecto de felicidad en y a través expandirse alrededor del mundo. son inducción a la vida organizacional. de recursos humanos. el trabajo. así como la promoción de la autonomía empleabilidad. ha dado lugar trabajador. la psicolo. Los aspectos psicológicos de la salud laboral se que podía solucionar la tensión que surge entre la capa. discriminaciones culturales. organizacional. las técnicas que se aplican dentro del ciclo psicológico Ward 2002). De manera tal.13 Pulido(355-370). por 1_Psicología industrial. convierten en fuente de salud para el trabajador. Dentro del ciclo psicológico laboral se esfuerzo —objetivo de los métodos de evaluación de pueden incluir: las técnicas para el mejoramiento de la desempeño—. sociales y de género 1. do de los procesos de capacitación. Igualmente. y los cursos en donde se enseña a los adultos mayores o mejor. los procesos. la selección de personal. de manera prescriptiva. con guardadas diferencias entre el se vea afectado en términos de salud por las tareas que mundo del trabajo de diversas regiones y países. en y por La psicología se abrió un espacio en los ámbitos labo. se ha debe realizar es menor cuando se ha hecho la selección establecido un ciclo psicológico laboral para el cual se del mejor trabajador para el cargo. pues se supone que 356 del trabajo que. es decir. los méritos necesarios que el puesto día y en mayor medida ha colonizado el mundo del tra. que tiene como laboral pasan a ser vistos como aquellos instrumentos sustrato ético valores liberales tales como el mérito. cuando se garantiza que para ocupar un puesto en diferentes países productores de se ha seleccionado al trabajador con las mejores carac. distintas instituciones relacionadas con el sector de la de manera tal que se propician ambientes laborales más salud. la psicología se reorganiza en los ámbitos la- rales de las sociedades del Atlántico Norte al prometer borales. psico-social. se obtendría por medio de la satisfacción psicológica que se deriva de la correcta aplicación de sus estrategias. los talleres de cuando se llevan a cabo procesos de participación. la meta de alcanzar el bienestar del trabajador ha llevado a que la psicología se relacione con los procesos sociales y biológicos que La psicología como instrumento y la incorporación están a la base de la salud y la enfermedad. del trabajador se acercan. Al entrar del riesgo psicosocial en el campo de la salud y de la enfermedad.

trabajo desde sus implicaciones psicológicas (Le Mouel como consecuencia. ¿cuál es el sentido de hacerla?. los efectos que trae su aplicación redundarán en moder. las tareas y pun. así como el estado 1994). Danziger 1997). publicado en 1960. allá de la «enceguecedora» aplicación de la psicología in- guntas que incluirían. cer a través de la aplicación de estrategias y lenguajes cimiento cultural de cómo se adelantan los negocios. A los decen. en sirve para analizar las variaciones del proceso de tra- su estudio Los servidores del poder. progreso y bienestar para los trabajadores. por eso convierte la situación actual dentro del ha señalado también el sesgo gerencial de la psicología capitalismo en una cuestión técnica limitada al simple como instrumento al hacer énfasis en las preguntas por hecho de desempeño que deben tener los trabajadores y ¿cómo intervenir?. cología vía la salud del trabajador desde un marco que tendido más allá de los límites de la disciplina. en esta perspectiva se propone La discusión acerca de las implicaciones que tiene que debe acercarse la relación entre el trabajo y la psi- la visión de la psicología como instrumento se ha ex. Se le acusa a la psicología de no que los trabajadores obedezcan sino que deseen obede- Entre bendiciones y perjuicios. los trabajadores dentro de la sociedad capitalista.indd 357 10/22/13 5:15 PM . los cuales sirven para 357 entender cómo el trabajo puede conllevar procesos que tienen como resultado que el trabajador enferme. dichos 1. Huertas-Hernández y Burbano-Valente 2009). las discapacidades del trabajador. a la satisfacción con ese desempeño (Prilleltensky 1994. El marco conceptual esclarecer las relaciones de explotación que están en los propuesto. y de poder que se presentan en el trabajo se convierten de manera tal que se ha limitado a una serie de estudios en problemas psicológicos. por ejemplo. en detrimento de cuestiones funda. una perspectiva crí. ¿a quié. algunos investigadores se han concentrado en el análisis del cuerpo de conocimientos que constituye la relación de la psicología con el trabajo. al capitalismo entre empleadores y empleados. El argumento esgrimido por Baritz (1960) nización. Para esto. es- tífico. Desde den. bajo con respecto al efecto que tiene sobre la salud de presentaba a los psicólogos como profesionales que obe. las presenta a la psicología como un saber que es capaz organizaciones y la nación (Pulido-Martínez 2008). en sí mismas. cimientos de los contratos de trabajo. transparencia y obje- tividad del conocimiento psicológico. al exterior de los límites de la psicología. para posteriormente presentarlo como un conoci. dustrial organizacional. Wexler 1996). no tiene conceptos para apropiarlo 1992. Igualmente. tas operaciones que cumple la psicología son posibles miento característico de los «descubrimientos» psicoló. Lamal 1991. el carácter ideológi. de controlar la conducta de los trabajadores de forma Por supuesto. estudios señalan aquí. se les asigna un papel fundamental como determinantes de la salud. Mapeando el lugar y las operaciones de la psicología en relación con el trabajo en el sector de la salud en Bogotá ir más allá del sentido común. Algunos permita el accionar para transformar realidades sociales. puesto que toma el cono. a modo de ejemplo. se realiza un señalamiento clave: tica que tendría la intención de examinar la sociedad del la psicología del trabajo no se ocupa del trabajo en sí y. la cual se pone bajo examen para cuestionar. Entonces. debido a que esta olvida la historia de las formas de gicos (Gordon et ál. los problemas políticos conceptual que le permita entender el mundo laboral. La crítica en este caso va dirigida a la naturaleza de este cuerpo de conocimientos. sin dejar de lado los tos de vista que la gerencia requiere para adelantar sus aspectos biológicos. lo que se ponen al servicio de la gerencia (Prilleltensky traduce a la jerga propia y al lenguaje del método cien. Cuando se introduce la crítica marxista para ir más nes favorece? y ¿qué intereses están involucrados? Pre. Se trabajo. actividades. (Campos 1981). Prilleltensky control sobre el proceso de trabajo. En este mismo sentido. por autores como Asa Cristina Laurell (1978). sin ningún asomo de crítica. la supuesta neutralidad. a la de corte estadístico sin una mayor elaboración teórica aplicación de la psicología le es atribuido no solamente (Fernández-Ríos 1995). De acuerdo con esta crítica de corte marxista. aspectos económicos y sociales. Ya Loren Baritz. Por tanto. Se afirma que la psicología es un saber capaz de la lucha de clases se analizan a la luz de explota- de «enceguecer» a los trabajadores para que no puedan ción y la extracción de la plusvalía. 1994). mentales acerca de ¿para qué se hace la intervención?.13 Pulido(355-370). 1978. así como tro de la disciplina se argumenta que la psicología en se suprime la resistencia a la explotación en la medida su relación con el trabajo no ha constituido un cuerpo en que. ¿por qué se hace?. el grado de co de la psicología (Bramel y Friend 1981. a manera de ilustración. la crítica a la visión de la psicología sutil de manera tal que se niega el conflicto intrínseco como instrumento no se ha hecho esperar.

la desindustrialización y cambia. Ante el retraimiento del estado del bienestar. estudios asumen una mirada histórica y presentan cómo mente en el interior del sujeto. en la cual el sujeto evalúa situaciones que luntariedad para asumir nuevos retos. emprendedor. ni muchos menos la manera en ducirlos a través de la investigación hagan sentido (ver. pues son ellas las que establecen cuál será la salud y el riesgo se relacionan tiene un contexto más verdad que se dará por establecida como resultado de amplio. en manos del estado. virus. Del conjunto de conflictos del riesgo. de características que mejore su posición a través de un ejercicio de vo- interactivas. Aquí. con su propio las condiciones materiales de vida. La salud y el riesgo se relacio. ponsabilidad en una cuestión individual de preferencias 1. resultado de la implemen- visión interactiva entre ambiente e individuo en don. Se encuentra entonces allí diar con los eventos estresantes que pueden influenciar una afinidad entre el ejercicio de la racionalidad de go- su salud. una construcción en donde las relaciones de poder son Esta manera en que la psicología. sujeto. bacterias) se pasa a una el trabajo y al mismo tiempo se le pide al trabajador mediación bio-psico-social del riesgo. el auto-control y la la «ciencia del trabajo». ahora han requerido la reinvención de la subjetividad del tra- transaccional e informacional. Así. se precariza agentes externos (estrés. que la psicología ha ayudado a la reconceptualización por ejemplo. el trabajo. proceso que ha dado como resultado un retorno go como estrategia. La economía y lo social han examina la psicología en relación con el ejercicio de la entrado en franca contradicción (Walkerdine y Bansel Hernán Camilo Pulido-Martínez_Claudia María García_Luz Mery Carvajal-Marín_Iván Darío González racionalidad liberal del gobierno que privilegia el ries. 2009). principalmente. así como de las certidumbres que este por eventos externos. que viva su vida como un empresario nan de manera diferente en estas tres maneras de ser de sí. La flexibilización. tación de las prescripciones del liberalismo avanzado. tiene habilidades para li. la cual se presenta como independiente de un sujeto que interactúa. precisamente. Es el mundo del trabajo en Ogden (1995). Esto se ve claramente en el área industrial que surgen de estas diversas dimensiones aparecen las organizacional (Spink et ál. 2007). dando lugar en las teorías psicológicas a una la intensificación del trabajo. la centrales. tales como los que la habilidad individual de control propio determina contratos de trabajo permanentes y el cubrimiento de la la conducta de cada uno. y las estrategias psicológicas que. ante la disminución y. se concibe mitigaban la incertidumbre en la vida. de no solamente se reacciona sino que el sujeto. la desaparición de las garantías que interioridad psicológica. proceso de individualización se ha intensificado a lo Recientemente ha aparecido una perspectiva que largo del cuerpo social. Los investigadores señalan que a lo al individuo de las responsabilidades y seguridades que largo del siglo XX se construyó el «sujeto del riesgo» or. la relación conllevaba. de manera tal que los eventos que lo rodean son dor contemporáneo se le pide. donde han sido particularmente notorios los procesos de el medio ambiente influía sobre el sujeto determinando precarización de las condiciones de vida. Actualmente. otrora estuvieron.13 Pulido(355-370). abandonar viejos lo rodean. llegando finalmente a una última manera de roles y abrirse al cambio. trabajo y el trabajo como riesgo. queda fuerte una serie de perspectivas sobre el riesgo en el fuertemente cuestionado que la psicología hace descu. por ejemplo. Este es psicológica. Es decir. de acuerdo con Ogden (1995). en donde solamente últimas versiones de lo que ocurre en las investigaciones hasta las últimas décadas se ha introducido de manera que se adelantan en los ámbitos laborales. seguridad social. Por supuesto. están cial tiende a desaparecer y en su lugar se presenta un dirigidas a promover la libertad de elegir y la autonomía sujeto que es capaz de manejar su conducta. De manera paradójica. consecuentemente. a un proceso de rápida desapari- sivo que respondía ante las demandas que se suscitaban ción del empleo. dando lugar a un área brimientos acerca de los seres humanos en el trabajo y. al menos en las sociedades del Atlánti- questado por las teorías psicológicas. en las teorías psicológicas. lo cual daba como resultado un sujeto pa. proactivo y autónomo (Rose 1996. Hacia los años sesenta. Gillespie 1993). ción de la psicología. de investigación y de intervención que se asocia con la por el contrario. bajador (Walkerdine 2005). tornando de este modo la res- articulación en donde el riesgo se ubica fundamental. al trabaja- ser. no ha sido una cuestión uniforme res de unos países que permiten que en determinado la contribución del discurso del riesgo a la reorganiza- momento histórico los conceptos y las maneras de pro. en 358 secundarios a la relación profunda que instaura con su algunos sectores. allí incluida la psicología.indd 358 10/22/13 5:15 PM . los cuales han su conducta. ha administración eficaz del propio yo derivan en la expo- sido el resultado de luchas de poder entre diferentes sición o no del cuerpo a las amenazas del medio (Ogden actores sociales y de condiciones culturales particula. Así como señala co Norte. 1995). el los procesos de investigación. se determina que el saber psicológico es salud ocupacional. De estar ante el riesgo de enfermar por acción de Miller y Rose 2008). llevado. inicialmente. bierno que requiere sujetos libres y autónomos y la jerga ocurre una tercera reconstitución en donde el medio so.

la producción aquellos para las que fueron creadas. no busca excluir sino incluir. determine sus metas. Actualmente podríamos decir que al ser aplicada la ciones de la psicología con respecto al trabajo y a la sa. tural. De esta manera psicológicos importados para ser aplicados en los ám- se propone como objetivo que el trabajador sea el pro. a su vez. Castaño y Sánchez presentaban algunas Hasta aquí. Estas preocupaciones por los aspectos culturales. sino como resul. o mejor subordinen. por tanto. otras dimensiones políticos y sociales. mundo del trabajo en esos contextos. queda sin considerar el por qué la psi- de las implicaciones que tenía el uso de instrumentos cología se expande y. lor epistemológico intrínseco que la psicología adquiere 359 gen y dentro del cual tienen resonancia significativa. lógicos tienen sentido dentro de un contexto es porque como las demás ciencias sociales. problemas locales del trabajo y de la salud. por supuesto. su carácter universal comparten los supuestos culturales de donde circulan. política y socialmente. un modelo económico que subordina a la en una época determinada. en rela- intervenciones psicológicas relacionadas con el trabajo ción de dependencia mutua y en condiciones de simulta- y la salud cuando se trasladan a territorios diferentes a neidad y de igual estatus para el análisis. Argumentaban prin- tagonista de su propio gobierno. se subordina a través de una particular or. como esta disciplina. se convierten en variaciones tanto de intervención a través de la psicología. Carvalho 2005. la la psicología. los asumen. de Castaño y Sánchez (1978). la nera tal que la diversidad de fenómenos que ocurren en psico-tecnología se convierte. en la situación «local peri- los contextos en donde la psicología no se produce.13 Pulido(355-370). Es posible inferir que Queda entonces cuestionada la pertinencia de las como resultado de esta crítica deben situarse. como ha sido señalado en los estudios so. en el vehículo para intervenir. como de la crítica propicien relaciones de dependencia intelectual de los a esa misma empresa (Gorbach y López-Beltrán 2008). se logra que se de la empresa psicológica universal. diseñada para solucionar los problemas del mundo del trabajo en los países del norte. personales para hacer el mejor esfuerzo. Rose 1996. no como un descubrimiento población y que promueve su explotación. lo «local periférico» un patrón de sociedad que coloni- Esta afirmación significa que dichos objetos aparecen za la mente. Danziger 1997. caciones de la psico-tecnología laboral. es gracias al proceso de ex- como afirma Kurt Danziger (1997). una forma científico o una verdad incontestable. sin entender cul- que se aplica.indd 359 10/22/13 5:15 PM . pansión alrededor del mundo que la psicología obtiene. psico-tecnología importada en contextos laborales bas- lud alrededor del mundo. al ejecutarse esta operación uso de la psicología. se resaltan en estudios recientes en 2007). por supuesto. o no considerar para nada. la salud. tiene de ser un saber sobre el sujeto. ya del conocimiento psicológico y su uso o aplicación. los fenómenos especí. pertinentes para considerar el lugar y las opera. Así. de ma. de los cuales la psicología busca han de ser tenidas en cuenta (Castro-Tejerina y Lafuente hacer caso omiso. na. Mapeando el lugar y las operaciones de la psicología en relación con el trabajo en el sector de la salud en Bogotá análisis. lugares en donde las condiciones y las relacio- Ni aquí ni allá. estos han sido importados para ser usados a través de apli. están imbuidas de los Staeuble 2005). (Gorbach y López-Beltrán 2008). se está trayendo a to (Gillespie 1993. bitos de trabajo latinoamericanos. especialmente los Estados Unidos. se da como consecuencia que los instru- en donde ocurre la aplicación de la psicología. De acuerdo con ficos relacionados con el lugar de aplicación. un carácter universalista. se produce a través de un «como si» las condiciones y ciales de la ciencia. sino que logía propia» (Castaño y Sánchez 1978: pg 79). si los objetos psico. al dejar de lado dentro de los tante diferentes como aquellos ubicados en el sur del Entre bendiciones y perjuicios. centros productores de este conocimiento y. relaciones laborales fueran iguales. el trabajo y la salud en lugares en donde cual no permite «detectar y sentir la necesidad de tecno- los objetos psicológicos no han sido producidos. el terreno específico continente. El lugar de aplicación nes laborales eran (y siguen siendo) muy diferentes a Si bien todas estas críticas pueden resultar. A este respecto. cipalmente que la psico-tecnología laboral había sido establezca sus rutas y estipule qué quiere ser. donde se invita a pensar que en el proceso de difusión La primera de estas dimensiones se refiere a que los de este conocimiento. en el año 1978. Tal su estatus contemporáneo. o mejor. las cuales. de diversas aquellas que se presentan en la región latinoamerica- formas. En otras palabras. Ward 2002). para examinar la relación entre que se contribuya a la dominación tecno-científica. también mentos psicológicos oculten. debido al carácter inmanente que objetos psicológicos tienen lugares y fechas de nacimien. las lógicas particulares del ganización del conocimiento. foránea de concebir la salud cimentada en la eficien- tado de procesos sociales y culturales particulares de cia y una visión eurocéntrica de la subjetividad que se construcción de categorías psicológicas del trabajo y de basa en el individualismo (Nandy 1983. En este panorama. sino férica». las razones 1. Se deriva de aquí que no es por su va- valores cotidianos del lugar en donde tuvieron su ori. Este efecto Este carácter.

Dicha resonancia de la psicología y. Se deja entrever entonces. Esta autoctoniza. a la creación de marcos conceptuales alternativos a los bia. Sin embargo. se está trayendo de la mano la modernización y el en la cual viaja la psicología ganando o perdiendo un lu- progreso. bargo. la plena reali. por ejemplo. la salud. la modernización y. así como también entre: unas condiciones de 360 2007). más caminos. Relación desarrollo de la psicología sigue los parámetros de la que da como resultado una constante producción del modernización. quizá más radicales. en donde el camino a seguir. es decir. Castro-Tejerina y Lafuente 2010a). en ven en la difusión del conocimiento psicológico el éxito la relativa fácil aceptación que tienen las aplicaciones de que han alcanzado los investigadores en las sociedades la psicología del trabajo alrededor del mundo. países productores de este conocimiento hacia los así lla. apenas a la psicología importada de manera tal que sirva para se ha emprendido. cómo del cambio en la naturaleza misma del conoci- afirmando que cuando esta se aplica en los ámbitos de miento psicológico para que sea congruente con las con- trabajo en países en donde este conocimiento no se pro. del trabajador y de las organizaciones. Para resolver este impase. o bien puede ser teórica. Pulido-Martínez tanto insuficiente para entender la aceptación de la psico- 2006). como bien se ha propuesto. aún antes de hacer algún acercamiento empírico. Son muy pocos los estudios que se intervenir adecuadamente los problemas relevantes de ocupan de la práctica psicológica cotidiana en los ámbi- 1. y los trabajadores. el análisis tanto de los beneficios que se ha proporcionado una primera explicación por parte supuestamente trae la universalidad de la psicología. dad (Staeuble 2005). La propuesta que se a los diversos procesos colonizadores que se adelantan en Hernán Camilo Pulido-Martínez_Claudia María García_Luz Mery Carvajal-Marín_Iván Darío González adelanta en este marco supone que el progreso. encuentra la relación constitutiva de este conocimiento. Otros se muestran inconformes ante la expansión trabajo que responden a prescripciones globales acerca del producto foráneo. en este caso referida en los países latinoamericanos y. más flexibilizadas y precarizadas de trabajo imperan- Pulido-Martínez 2006). contemporáneamente. asumen una posición en del lugar que tiene el trabajo en la economía. científicos y entre el sujeto psicológico y sus «otros» (Pulido-Martínez universales (ver. mento de las ganancias vendrán una vez que hayan sido la cual está compuesta por el sujeto psicológico moder- determinados y posteriormente atacados los obstáculos no. Sin em. el bien. por ende. la reso- del Atlántico Norte para ocultar las raíces culturales nancia significativa «local» que tienen. está relacionado con la plasticidad de esta para adaptarse zación de la empresa psicológica. se deriva en gran parte de la conjunción que se ofrece tos psicológicos como productos modernos. diciones locales. para hacer pasar los obje. por tanto. las bendiciones que se le atribuyen a gar en la sociedad. que el éxito de la expansión de la psicología facilitan. ámbitos locales de trabajo. las apro- la que tratan de hacer más pertinente a la psicología. puede tomar diferentes que se requieren para entender de manera amplia.indd 360 10/22/13 5:15 PM . La comparación que se realiza en términos del localizadas en el Sur (Pulido-Martínez 2006). por ejemplo. de dan una especificidad a la constitución de la subjetivi- la salud. puede contribuir a entender la manera duce. se establece con relación a «trabajador libre ideal» y sin «ataduras» a situaciones de las sociedades del Atlántico Norte. en Colom. de aquellos que celebran la difusión de la psicología. puede ser substantiva. con respecto al su esplendoroso desarrollo. buscan hacer una psicología mejor para y del uso que se realiza de estas en cada uno de los las condiciones locales a través de lo que ahora se cono. allá de celebrar la llegada del proceso de psicologización referida al nivel en el cual se le deben hacer cambios al mundo del trabajo en países como el nuestro. cómo las maneras de propuestos desde las sociedades del Atlántico Norte de pensar psicológicas incursionan en el mundo laboral en forma que se recojan las significaciones locales que le nuestro país cambiando las concepciones del trabajo.13 Pulido(355-370). En la base de esta plasticidad se estar. los países del llamado «tercer mundo» (Pulido-Martínez informales y/o tradicionales propios de las sociedades 2006). tes (Pulido-Martínez 2012). En piaciones nacionales que dichas prescripciones guardan otras palabras. logía y la dominancia que tiene para la constitución de la gía ven en la empresa expansiva que se realiza desde los subjetividad en el trabajo en los países de Latinoamérica. los ámbitos laborales. Los celebrantes de las bendiciones de la psicolo. o por el contrario obstaculizan. la meticulosidad y la complejidad ción. ce como «indigenizar» a la psicología. figura que podría fácilmente asimilarse al empleado que le salen al paso a la instauración de la psicología en de la sociedad salarial. se puede admitir. por supuesto. Algunos. especialmente con empleo estables que requieren las condiciones cada vez referencia a los Estados Unidos (Flórez-Flórez 2002. y por tanto «otro» en términos de la diferencia psíquica que debe la diferencia que impide que la psicología se muestre en ser intervenida. Habría que indagar entonces. es decir. Ahora bien. por las cuales la empresa psicológica ha sido tan exitosa un país. desde luego. al menos mados países de la «periferia» una serie de factores que inicialmente. este análisis resulta un la psicología (Janz y Van Drunen 2004. el au. Sin embargo. por ejemplo.

intelectuales. por proporcionan un carácter cualitativamente diferente a ejemplo. detrimento de los análisis de aspectos cotidianos de la sionales de los psicólogos argentinos que de ellas se deri. unas jerarquías de estén atravesando. Se tos psicológicos o las universidades. por ejemplo. seguramente por los y el sincretismo cultural cuestiona los supuestos que se marcos conceptuales de los que se deriva (psicoanáli- han formulado desde Europa para que la psicología y el sis. do existen estudios que «desde el locus de enunciación» sa psicológica mundial. De igual forma. los cuales de por sí constitu- van. Así.13 Pulido(355-370). que los usos hechos de la psicología en el la cual ha atravesado ese país. en las áreas aplicadas tiene ticularidades del liberalismo como se presenta en Brasil mayor estatus la psicología clínica. Lenz-Dunker (2008) estudia el yen otra historia frecuentemente ignorada (Janz y Van caso brasileño con respecto al sincretismo cultural que Drunen 2004). Dagfal (2009) se latinoamericano se han ocupado del mundo del trabajo ocupa del caso argentino en relación con las ideas y la en relación con el lugar y las operaciones de la psico- cultura francesas para acercase a la «invención del psi. pero se le considera de otra manera. Esta situación va en las ideas psicológicas locales y a las subjetividades profe. o a través de la im- trata de mostrar cómo la importación. al operar la acompañan (relacionadas. No obstante. que el ciclo psicológico laboral se amplía incluyendo su proyecto emprende la tarea de reclamar un lugar para un mayor número de técnicas aplicadas a más trabaja- 1. La «gran psicología». han mostrado ser una vía privilegiada para la expansión mología colonial (2006). reconocimiento social. Es a través de la importación 361 mente. Por ejemplo. la cual ha pasado sucesivamen. la psicología constitu. Específicamente. distribuidores de instrumen- es primordial. y no aquella mundana y gris que ocurre cimiento. por ejemplo. de las enfermedades mentales y con el estatus de los ye subjetividades distintas que recogen la historia por terapeutas). la traducción y la portación indirecta que llevan a cabo. innovaciones que en el contexto de intercambio lla que recoge el interés de los investigadores (ver. se está lidiando en la Las aplicaciones de la psicología al mundo laboral región con una de las más importantes formas de episte. De acuerdo con Dagfal (2009). bien se sabe por algunos estudios en la región. No se detiene aquí Ibarra-Colado (2006). las cuales aplican la psicología que debe ser desarticulado para mostrar. Ibarra-Colado (2006) se interesa por la cues. Proceso en donde se incorporan. criticados por su bajo perfil episte- línea de las intervenciones psicológicas para el mundo mológico. estos son relati- cólogo» en ese país. de esta y para la psicologización de la sociedad en gene- te por el conocimiento ingenieril.indd 361 10/22/13 5:15 PM . podríamos en la práctica diaria de los ámbitos laborales. en los casos en los del trabajo. En esta misma línea. las em- repetición constituyen «la historia de un falso discurso» presas multinacionales. la de aquí se desprende que existe una «apropiación activa» las ideas. el vamente pocos. los estudios que se ocupen de las realidades del trabajo portado. Ardila 1998. no son lo suficientemente conocidos y proceso de recepción de las ideas psicológicas funciona difícilmente entran en los currículos de las facultades Entre bendiciones y perjuicios. en la medida en práctica diaria. camino para que la psicología ocupe un puesto central zación inmediatas como frecuentemente se asume en la alrededor el mundo. su acento tión colonial que viene de la mano del uso acrítico de mecanicista y reduccionista al hacer énfasis casi que ex- los saberes sobre las organizaciones laborales del cual clusivamente en aspectos tales como el estrés asociado hace parte la psicología. en la mundo del trabajo. es aque- decir. El análisis de la tensión entre las par. este último englobando a los dos directa que realizan diferentes actores regionales. ral (Blowers y Turtle 1987). términos de los estudios laborales. en a los problemas del trabajo. las escuelas y las relaciones y no solamente una «reproducción pasiva» del cono. psicológico y. Mapeando el lugar y las operaciones de la psicología en relación con el trabajo en el sector de la salud en Bogotá metafóricamente como un «espejo que distorsiona». La psicología de nuevo contribuye a la que se presentan dentro de lo que se conoce como «psi- constitución de subjetividades específicas que resultan cología práctica» (Janz y Van Drunen 2004) o psicología acordes con los momentos sociales y políticos que se aplicada a ámbitos institucionales. por ejemplo. De de psicología de la región. tos laborales de los países a donde llega el producto im. los personajes. logía en los países latinoamericanos. con la cura en medio de la tensión señalada. para el manejo de los trabajadores. Aquí también el arribo del producto foráneo entidades gubernamentales. administrativo. que entra en relación con la salud laboral. aun cuan- culturales e históricos están involucrados en la empre. o de los lugares de producción a los sitios de las imperfecciones con referencia a un centro ideal. como primeros. final. el cual ha sido negado ante una mirada que conducidos para explicar el «viaje» de la psicología del supone a Latinoamérica como el sitio donde se ubican norte al sur. Con respecto a esto. Tal como señala Salgado-Arteaga (2009). cognitivismo) y por las asociaciones culturales que psicoanálisis tengan un lugar. En este sentido. Afirma Ibarra-Colado que. vale la pena anotar allí se presenta. su sesgo pro-gerencial y. aplicación de la psicología. Ardila 2004a). apropiación que una gran cantidad de aspectos sociales. que se ha allanado el que la traducción no conduce a la validación y naturali.

por cesos más allá de la eficiencia. nacionales e internacionales que ofrecen la siempre apa- pel. la carencia de una regulación estar social e individual. el aumento de las fa- poco se han interesado por las implicaciones que tiene cultades de psicología que llegan en la actualidad. se ha hecho hasta aquí un editoriales. como en el caso del uso del polígrafo. el renacimiento de técnicas para la narración del proceso de la psicologización. Sin embargo. en las maneras en las cuales la psicología se cons. que han sido frecuente- dente de Europa. universidades. organizaciones sindicales. bien de pregrado y/o postgrado. abandona este carácter rentemente renovada «mejor manera» de alcanzar los cuando se considera el rol político central que pueden logros organizacionales a través del manejo de la fuerza llegar a desempeñar los adaptadores. así como la trivialización de tituye como una forma central para la producción de la los problemas del trabajo que frecuentemente se encuen- subjetividad vinculada con el trabajo. y en razón de. por ejemplo. gicas. mas no de producción de conceptos en nuestro país del «complejo psi» ha sido el foco de e instrumentos psicológicos para intervenir el mundo nuestros intereses investigativos. dores en una cada vez más extensa gama de sectores Mapeando la práctica psicológica productivos. Sus actores. tamente con el trabajo. campo estratégico para el bien. mente usados para leer las sociedades contemporáneas a través del examen de los fenómenos asociados al puesto 1.13 Pulido(355-370). diseminadores de segundo orden. es decir. al número de 19. no tenga implicación alguna con el perfil del cargo ni con en donde no se producen los objetos psicológicos. ¿Cómo la psicología gana un puesto en propuesto «seguir» casos que generalmente tienen com- términos de la aplicación de los instrumentos que pro. profesionales. como señala la explosión de best-sellers y de empresas consultoras Ward (2002). se entienda cada vez más en términos psi. o de cómo selección de personal que se convierten en garantes de Hernán Camilo Pulido-Martínez_Claudia María García_Luz Mery Carvajal-Marín_Iván Darío González paulatinamente. en las organizaciones que prevenga el abuso de poder cológicos. el aumento por supuesto. son. nación y sometimiento. a la el desempeño futuro. la aplicación de la del seguimiento etnográfico que actualmente estamos psicología. concierto de la psicología universal. revistas. los investigadores en América Latina en el mundo laboral colombiano. Para esto tomamos como referente los estu- realizando de un instrumento que llega al país proce. Este pa. relevancia la afirmación de que la práctica en sí tiene su en donde los profesionales de la disciplina pueden «aus- propia historia (Foucault 1991). en el mundo del trabajo. En términos generales. Afirmación que se puede cultar» la vida privada de los candidatos aun cuando esta asimilar o que se debería asociar en nuestro contexto. permanente de todo tipo de intervenciones psicológicas gicos importados. así como para la competitividad oficial en relación con las actividades de los psicólogos internacional. Es allí en el uso de tran en los ámbitos laborales nos llevaron a considerar la psicología en donde los procesos de psicologización la particular organización del «complejo psi» (Rose 1996) abren tanto posibilidades locales y globales de subordi. de instituciones. ponentes y relaciones con diversos sitios. en los procesos de gestión. en donde y las operaciones de la psicología que el mundo de las se ofrece entrenamiento en alguna área que lidia direc- relaciones en el trabajo. así como ¿cuáles son las implicaciones que esto mentalmente de mapear. describir las prácticas tiene?. agremiaciones y usua- recorrido dentro del cual cobran relevancia las preguntas rios que en su conjunto hacen posible a la psicología por el lugar y las operaciones de la psicología dentro de (Rose 1996). Se trata funda- pone?. Para esto nos hemos del trabajo local. sola- el uso de la psico-tecnología laboral. que aparenta ser secundario. También parece mente en Bogotá. en relación con el trabajo y la salud. Es en este panorama en donde cobra mayor que se presenta. En este sentido.indd 362 10/22/13 5:15 PM . enriquecedores y laboral. dios etnográficos multi-locales. La particular puesta en escena que ocurre 362 un contexto de uso. son las preguntas objeto de nuestra indagación a psicológicas y establecer y visualizar las relaciones que las cuales aquí les daremos respuesta tentativa a partir son posibles gracias a. el poco interés de la psicología por entender pro- replicadores en los procesos de psicologización y. como de movilización social y El «complejo psi» está referido a la constelación de manumisión (Murray 2007). todas con diferentes importar poco a aquellos que se preguntan por el lugar programas. llegamos a mejores juicios porque proporcionan «verdades» fisioló- pensar y a actuar de manera psicológica. la falta de interés por las tanto. no son los psicólogos con mayores rangos de los psicólogos en los medios aconsejando qué hacer en la psicología local ni tampoco los más reconocidos en el para que los ambientes de trabajo sean más eficientes. la constante inquietud por mayor número de habitantes de un país (Prilleltensky el lugar y las operaciones de la psicología han guiado 1994). aún ante estos hechos que ponen en nuestras indagaciones. la psicología del trabajo se ha convertido en quizás la rama que entra en contacto directo con el Desde hace algunos años. consultorías. el incremento primer plano la relevancia de los instrumentos psicoló. eventos.

derar unas articulaciones particulares. plinamiento y la subordinación de los trabajadores. riesgo. era de especial relevancia consi- cología que se traduce en nuestras actividades investi. el afán diagnóstico. Keller 2007. indigenizaciones. por internacionales. poco se co- creativa» (Van Strien 1993) establecida entre las posibili. adaptaciones. pues y Rose 2008). La introducción de psicólogos y no psicólogos. La ejecutan otros psicólogos y no psicólogos. innovaciones. recepciones o simplemente las réplicas. introdujimos una relación que nos permitiera salir del dores de este saber. también allí una preocupación por el trabajador que. la etnografía mientos que se le formulan tanto a su lugar social. Un afán diagnóstico guía nues. Vale entonces anotar que estamos las condiciones de precarización y de disminución del Entre bendiciones y perjuicios. Tal como descri. como tales. quecimientos. preponderante que tiene la ciencia (Haraway 1989. rencia a una cuestión de constitución de la subjetividad zaciones. las virtudes y bendiciones locales de la psicología en términos de sus relaciones que se supone trae la psicología para la liberación y. 2010). 2007). hibridaciones. Por tanto. en el mundo del trabajo en países como los de América damentalmente se importa. el disci. La literatura mostraba la importancia otra parte. análisis que ya habíamos realizado de aplicaciones acrí- Aquí nos encontramos en una situación un tanto ticas que caracterizan las intervenciones psicológicas paradójica. En este sentido. mejor mundo del trabajo en Colombia y los cuestiona- tro accionar investigativo. ne- frecuentemente nos hemos visto interpelados por la cesariamente. hacía refe- práctica psicológica que se lleva a cabo en las organi. pero en don. proceso de psicologización del mundo del trabajo en un Para hacer nuestro balance del «complejo psi» en lugar en donde no se produce la psicología. en bajo que apuntan a la constitución de los sujetos (Miller la que la psicología desempeña un papel central. como multi-local nos permite considerar las implicaciones del a las operaciones que cumple. El foco de nuestra relación con las formas de gobierno del mundo del tra. examinar las conexiones que tienen las aplicaciones zación entre. Roelcke et ál. te la cuestión de la eficiencia y la productividad típica estamos involucrados en el régimen contemporáneo de de la relación entre la psicología y el trabajo. salud y psicología nos invitaba a tes formas. Se tendrían que gativas. cuestión psico-social (Castel 2001. apropiacio- Y como consecuencia. ponía también en evidencia en esta relación no solamen- gadores o como gestionadores de instituciones de salud. «saludable» que requieren las nuevas condiciones de fle- la revisión de la literatura crítica y nuestra experiencia xibilización y precarización del trabajo contemporáneo. relación trabajo.13 Pulido(355-370). subordinaciones. estamos ubicados en una «tensión nes. Mar. En esta situación. Aparecía administración de los trabajadores. De diferen. para la salud y cómo se administraba el mundo del tra- mática que desde un marco amplio puede ser vista en bajo alrededor del riesgo de enfermar. el mundo del trabajo. El mapeo de la práctica. ya sea como psicólogos investi. una dimensión geopolítica (Molinari 2004. todos hacemos parte de la escenificación del considerar cómo el primero se construía como un riesgo «complejo psi» y. por el carácter de la psicología. poco 363 esta manera buscamos hacer eco de la complejidad de trabajo empírico se ha hecho para considerar las apli- los asuntos que se presentan en el uso de la psicología caciones específicas y contemporáneas de la psicología en contextos en donde esta no se produce sino que fun. 2010a). por una parte. en contextos de uso. indagación se concentró alrededor de esta relación. hicimos un desplazamiento e de. benefactor (Pulido-Martínez. las implicaciones o los supuestos prejuicios de examinar estas relaciones para las «ciencias psi» en que trae su aplicación en términos del control. dades que puede ofrecer la psicología para construir un tin 2007. Somos parte y a la vez observadores de la dirigidas a promover la autonomía del trabajador ante práctica psicológica. cotidiana con los problemas del trabajo nos llevaron a Para avanzar en nuestro balance del «complejo psi» establecer una actitud de balance con respecto a la psi. Se De diversas formas. 1998). Esta actitud de balance busca evitar la polari. la práctica cotidiana dentro de la cual No es extraña nuestra posición para aquellos que se estas conexiones se hacen visibles y en donde a través han interesado por examinar el lugar y las operaciones del uso de la psicología se hacen concretas las posibles de la psicología (Henriques et ál. compartimos una proble. a través de la conducción 1. Puestos en esta situación. De Dagfal 2009. mapeando las prácticas que la cuestión del riesgo ofrecía nuevas posibilidades. Somos un empleo permanente asociadas a la retracción del estado grupo compuesto por miembros de diferentes disciplinas. enri- be Danziger (1994). a su vez.indd 363 10/22/13 5:15 PM . Spink et ál. nocen. Latina. Sin embargo. Esta doble característica de observadores y las maneras de pensar psicológicas se hacían concretas participantes nos ubica en una posición que ya ha sido en la conceptualización e intervención del riesgo en el descrita para los que se interesan por el análisis de la trabajo y en la producción de subjetividades como una psicología más allá de la celebración de su empresa. somos «outsiders» siendo «insiders». Murray 2009). se presentan múltiples y ávidos consumi. Mapeando el lugar y las operaciones de la psicología en relación con el trabajo en el sector de la salud en Bogotá conduciendo una «etnografía de lo propio».

en las que se un grupo conformado por miembros de distintas orga. Como sugie.35%) y en condición de contrato Capital (Secretaría Distrital de Salud 2009). de una etnografía multi-local. encuentran estos trabajadores. En la política se de Salud.331. este tipo de estrategias. laborales. tales como prestación de de la manera en que fue construida la Política de Talento servicios (31. por la manera en que se asoció la consideran las condiciones de contratación como uno de investigación de riesgo psico-social con esta política. amablemente se nos invitó a participar en de precarización. y por otra. los porcentajes de Hernán Camilo Pulido-Martínez_Claudia María García_Luz Mery Carvajal-Marín_Iván Darío González Salud: Hacia un Nuevo Sistema de Salud en Colombia». por una parte.31%). sino también nos encontramos con la Política de Talento Humano y en el privado donde no son corrientes. Así. a través del contrato. base en las prescripciones de organismos internacionales ra en relación con el mejoramiento de las condiciones de encargados de regulación como la OIT. estábamos ubica- dos. gerentes. sindicatos y cooperativas de Marcus 2000. referido a la manera en que seguir no solamente en el sector público. así como la cultura organizacional y la 364 de hacer esos cambios. nizaciones que estaban desarrollando una investigación La Política de Talento Humano como tal va dirigida sobre riesgos psicosociales. al menos de ma- con el grupo que la formuló en la Secretaría Distrital nera explícita. en el mundo del trabajo. la política misma señala adelantarse en organizaciones privadas que ofrecen el los problemas que este tipo de situaciones contractuales servicio de salud. comités y juntas directivas. al cuidado de otras personas. a propiciar otras formas de contratación y a equiparar pel central y nos llevaba a hacer cambios substanciales las condiciones laborales entre los trabajadores de plan- al proyecto que habíamos inicialmente diseñado para ta y los temporales. Decimos «casualmente» en trabajo asociado. en trae consigo y promueve la formalización del trabajo con conjunto con los efectos que se esperaba que esta tuvie.13 Pulido(355-370). análisis de estas estadísticas para señalar las condiciones vestigación. tales como directivos. tenemos que el total de trabajadores realizado en la Universidad Javeriana de Bogotá en no. No hacen falta mayores comentarles las generalidades de nuestro proyecto de in. por ejemplo. Así. Por esto. que tiene frecuentemente lugar en las organizaciones ren las prescripciones para las etnografías multi-locales. fue esperanzador encontrar una política que este primer sitio constituye una «línea de base» en don.indd 364 10/22/13 5:15 PM . puesto que estábamos ante una situación de «caso pertinente» y privilegiado para explo- rar dimensiones de la práctica psicológica que no eran muy posibles de ver en el sector privado. debería poder establecer la pregunta ¿quién cuida a los que cuidan de la salud? estas conexiones que no resultaban fáciles de seguir más Esta pregunta se trasladaba al marco de la política que allá del papel institucional que tienen los importadores busca el resguardo del bienestar de la población de tra- de instrumentos psicológicos al país (Pulido-Martínez bajadores de la salud. de los cuales tan solo el 17% pertenece a la planta con los trabajadores de la Secretaría Distrital de Salud a y el 83% restante se encuentra bajo diversas modali- raíz de su presentación de los lineamientos generales y dades de contrato temporal. El azar desempeñaba un pa. Marcus 2002). La formación y trabajo del sector salud. por primera vez entramos en contacto 37. nos llevaron a tomar la decisión la capacitación. de se empiezan a establecer las «conexiones y flujos Construida a través de la participación de los actores distantes» que después serán seguidas y que llevarán a que están involucrados en la gestión del talento huma- los investigadores a nuevos sitios a través de lo que se no. justamente se ocupara de las condiciones de trabajo. de las empresas del Estado en este sector asciende a viembre de 2010. esta política constituye un ejemplo a dos sentidos. quienes precisamente se dedican 2008).94%). por empresas proveedoras de em- Humano para el Sector Público de la Salud del Distrito pleados temporales (9. iniciando nuestro mapeo. La Política de Talento Humano. contratación. en medio de una serie de preocupaciones manifestadas por los trabajadores de la Secretaria Distrital de Salud haciendo referencia a discusiones académicas y a pro- blemas que confrontan en su cotidianidad alrededor de 1. Después de directo a término fijo (41. El motivo de esta preocupación Durante el «Congreso Internacional de Sistemas de está relacionado con. «Casualmente» llegamos al primer sitio en donde En medio de la mencionada trivialización técnica empezaría nuestro mapeo de las prácticas. en donde la psicología está prácticamente al servicio de la gerencia y de los objetivos organizacionales. sus aspectos centrales. funcionarios y los conoce como movimientos oportunistas (Marcus 1995.

una manera de legitimar el campo de politólogos. es: rales con la Universidad Javeriana. Hungría. forman parte de las áreas que cobija la bién incluye la descripción de las conexiones que tiene política. como equipo investigativo tenemos vinculaciones labo. los cua- y postgrado de la Universidad Nacional y de la Universi. enfermeras. Entre las profesiones que allí están lazos a largo plazo entre los investigadores y los ám- presentes se encuentran médicos. el grupo dentro del cual iniciamos nuestro ma. Dinamarca y traducido a múltiples idiomas. calidad de vida. China y varios Diseño y de Derecho de la Universidad Autónoma. las relaciones que dará cuenta de este caso en el cual la ción por más de una década). discusiones y acuerdos con respecto a las do con respecto al proceso de hacer más pertinente el actividades que se están realizando para adelantar la instrumento para ser aplicado en los hospitales públicos indagación sobre riesgos psicosociales. Turquía. Este es un instrumento diseñado en Entre bendiciones y perjuicios. una manera miembros puesto que en su mayoría no pertenecen a de crear un nuevo lenguaje. De esta forma se los trabajadores que están bajo la vinculación de contra. español. Una característica central de una herramienta para crear «insigths» teóricos. epidemiólogos. Estados Unidos. Aquí basta con decir que el grupo se reunió en varias oportunidades 365 para discutir cada uno de los ítems que conforman el 2_Fundación Javeriana de Servicios Médico. algunos psicólogos. (Kristensen 2000). la Universidad Piloto de Colombia y Javesalud2. en el significado del castellano entre Colombia 1. aspectos particulares que consideramos deberían me- dirse de acuerdo con las condiciones de trabajo que se presentan en los hospitales de la red del Distrito Capital. abogados. Mapeando el lugar y las operaciones de la psicología en relación con el trabajo en el sector de la salud en Bogotá tudio sobre riesgos psicosociales para la Secretaría Dis. fisioterapeutas. Elaborar la línea de base los autores). por último pero no menos importante. entre ellos el trital de Salud. del Distrito se hará en otra publicación. quiere decir establecer un inventario de las prácticas psicológicas en términos de la descripción minuciosa de La riqueza de las prácticas que se han documenta- las reuniones. así como tam. 2010). gracias a gias especialmente diseñadas para que puedan acceder y en razón de la práctica psicológica. El grupo aún hoy en día está conforma. que eran relativamente fre- cuentes. estos programas. estudiantes de pregrado de Siegrist (1996) de esfuerzo-compensaciones. un puente para construir las profesiones «psi». como ya decíamos. cuestionario. miembros del colectivo Sin Horario. comunicadores los riesgos psicosociales en el trabajo. está conformando gradualmente el mapa de los sitios y to temporal (algunos de estos han estado en esta situa. sociólogos. Universidad Nacional. una herramienta Así. ganizaciones (Kristensen 2010: 149. El trabajo de mapeo se ha concentrado alrededor Fuimos entonces admitidos a formar parte de un del instrumento para medir riesgo psicosocial Copsoq grupo interdisciplinar que estaba desarrollando un es. profesores de las facultades de Irán. que munidad académica interesada en estos temas. para crear nuevas amistades personales y profesionales y. Para esto se han desarrollado diferentes estrate. El Copsoq ha sido aplicado en diversos países do por miembros del laboratorio de Ergonomía de la aparte de Dinamarca. otros. un abre este grupo está relacionada con las experticias de sus los ojos de los empleados y los empleadores. este no es solamente un instrumento.13 Pulido(355-370). este sitio inicial con otros. fun. entre los que se cuentan Chile. y nosotros que menciona Tage S. les son quizás los más conocidos y aceptados en la co- dad Javeriana. por supuesto. Estas diferencias. Kristensen. Se le agregaron nuevos ítems que incluían Odontológicos Inter-Universitarios. Como agrupa a los trabajadores «contratistas». Traducción libre de tucional e interdisciplinaria. Aparecieron también dificultades con la traducción que había sido hecha con anterioridad para la versión del cuestionario que fue aplicado en España (Moncada et ál. un instrumento sociales. pues la legislación para el psicología se traslada de las sociedades del norte de Eu- sector no permite que los trabajadores a quienes no se ropa al país para luego expandirse a diferentes ámbitos les ha ofrecido un contrato permanente se beneficien de laborales. bitos laborales.indd 365 10/22/13 5:15 PM . El instrumento incorpora el modelo de riesgo de cionarios permanentes y «contratistas» (temporales) de Karasek (1979) de demanda-control-apoyo y el modelo la Secretaría Distrital de Salud. diseñador del instrumento. para mejorar las condiciones de miles de trabajadores peo de la práctica y desde donde construimos nuestra así como para incrementar la productividad de las or- «línea de base» está constituido de manera interinsti. antropólogos y.

dor del instrumento Copsoq-Istas.indd 366 10/22/13 5:16 PM . sin embargo. esta relación internacional que establece como vehículo tas. Las condiciones de trabajo y. configurar la versión final española tienen un taller en donde presentan trabajos que están que llega a discusión a nuestro grupo—. Protección Social y en el Subcentro de Salud Ocupacional pleado». tionarios que conforman la línea de base se han llevado ran como trabajadores independientes no tendrían que a cabo en la Secretaría Distrital de Salud (SDS) y en el cumplir con un horario. una muestra de los trabajadores de estas instituciones y nomía» podría resultar problemática para las maneras se narró la dinámica de la aplicación. nacional sobre este instrumento. por ejemplo. que nos han llevado tanto dentro como fuera del país. para comprobar la El número de académicos y de consultores interesa- 366 confiabilidad de la traducción. seguimiento al instrumento que estamos haciendo (pre- 1. para muchos no tenían sentido las de la Universidad Javeriana como entidades que habían preguntas por la «influencia». en octubre de donde se produce la psicología lo que hace la diferencia 2010. en términos del contrato. el «Cuarto Taller Internacional» en la ciudad de Bar- y marca la pertinencia de los instrumentos psicológicos. o aún con mayores. de este modo. vinculadas con el grupo de investigadores del Instituto sultas a las que asistimos vía Internet con el equipo de Sindical de Trabajo Ambiente y Salud. Basta para ilustrar señalar que el cuestionario A continuación presentamos el mapa que estamos Copsoq-Istas. bajadores en Europa y particularmente en España. están allí diariamente. Una vez que el instrumento estuvo ideales acogerse a la figura de casi completa autonomía. quien participa de las reuniones trumento había sido traducido al español mediante una periódicas que realizamos para tratar diferentes tópicos técnica particular —una traductora hizo este proceso del relacionados con el proceso de investigación. En la medida en en las cuales se administra la fuerza laboral en el sector. explorar mucho más en análisis posteriores. de la psicología. terrenos o locaciones el contrario. danés al español y. los contratistas que se conside. los interesados para. respondió a tos o movimientos oportunistas que hemos realizado y las reivindicaciones que todavía hoy conservan los tra. Así. Por este motivo hubo trabajo hecho con anterioridad en España que habrá que frecuentemente desviaciones de sentido e incompren. En que fueron asociados a las condiciones de trabajo distin. presentes en las aplicaciones locales. así como las con. vale la pena realizando con el instrumento. las observaciones se desplazaron pero en términos reales podría estar funcionando con hacia los hospitales en donde se aplicó el cuestionario a todas. uno de sus miembros. Esto ha descripciones. Por Los círculos significan los lugares. las entrevistas y los análisis de los cues- generado una paradoja. listo para su aplicación. nuestro grupo guardó un «respeto» al rentes entre España y Colombia. También se recopiló in- hicieron emerger las diferencias culturales que están a formación adicional en la Escuela Nacional Sindical con la base del viaje de la psicología. restricciones pues su «auto.13 Pulido(355-370). Periódicamente. que las conexiones del Copsoq-Istas están estrechamente Los giros que asumieron los cambios. por consiguiente. Aun cuando el ins. dición del riesgo psicosocial que entraban en franca lid puesto que el trabajador contratista debería en términos con el Copsoq-Istas. nosotros viajamos investigadores del Instituto Sindical de Trabajo Ambiente hasta la ciudad de Barcelona para asistir a un taller inter- y Salud y las conversaciones informales que sostuvimos. de base de la que partimos. celona. posteriormente. título que tomo el instrumento traducido construyendo en donde se visibilizan el sitio y la relación en España bajo el auspicio del Instituto Sindical de Tra. referida esta a la autonomía. Asistimos a este taller para continuar con nuestro es también con relación a los países en donde se hace mapeo de las conexiones y flujos distantes que se hacen la primera traducción y se aplica con anterioridad. Entonces. otra profesional hizo el dos en el Copsoq ha ido en aumento alrededor del mundo trabajo contrario: pasó la versión del español al danés desde que este se lanzó. siones. cues. El Instituto Sindical de Tra- resaltar que no es solamente con relación a los países bajo Ambiente y Salud de España organizó. cumplen cuentran disponibles en el medio colombiano nos llevó a Hernán Camilo Pulido-Martínez_Claudia María García_Luz Mery Carvajal-Marín_Iván Darío González con un horario y responden ante determinados jefes en realizar observaciones y entrevistas en el Ministerio de la un simulacro como «si estuvieran bajo la figura del em. las condiciones de trabajo en los hospitales en donde se ha «mapeado» la práctica psicológica alrede- del Distrito Capital están en su gran mayoría flexibili. Esta era una opor- tión que por demás significa también la construcción de tunidad para: 1) realizar una presentación del trabajo de una jerarquía relacionada con la primacía en la circula. y España estaban vinculadas con los matices particulares ción del conocimiento y de sus técnicas derivadas. así como los desplazamien- bajo Ambiente y Salud (Istas) en Cataluña. tal como aparecen en el diseñado y promovido el uso de instrumentos para la me- cuestionario Copsoq-Istas. ni siquiera tendrían que estar laboratorio de Ergonomía de la Universidad Nacional. tenemos que las zadas. La dentro de las instalaciones de la institución para hacer discusión acerca de los otros instrumentos que se en- su trabajo. los el Copsoq-Istas y que da como resultado la expansión problemas que de ellas surgen son marcadamente dife.

públicos de la ciudad de Bogotá. los cuales estaban específica. bre. 3) explorar en qué seguir las conexiones que había entre estos. por ejemplo. especialmente para aquellos que ellos se atribuyen como creadores y aplicadores del entrenados en modelos de investigación que hacen una instrumento. al igual que la observa- micos y consultores) se concentran principalmente. flexibilización y precarización. procedimos a ilustrar a los asistentes al taller sobre de Europa y los investigadores españoles. en un segundo momento. Nosotros le habíamos Después de hacer explícita nuestra posición como pedido al grupo que nos dieran la posibilidad de hacer investigadores que tenían entre sus intenciones usar el la aplicación del instrumento en cuatro de los hospitales taller como insumo para su investigación acerca de las escogidos. marcadas diferencias se dejaron separación tajante entre el investigador y los investiga- notar entre los intereses de los investigadores del norte dos. nos permitía obtener menos en ese momento. La discusión del taller de la aplicación del instrumento Copsoq en los hospitales mostró que los asistentes del norte de Europa (acadé. asumir parte los intereses de los investigadores. trar a los asistentes cómo se había establecido la línea de 2) conversar sobre la experiencia que otros han tenido base a partir de la cual nos movíamos a otros lugares para con la aplicación del instrumento. comentamos nuestra posi- nuevas conexiones para el mapeo.indd 367 10/22/13 5:16 PM . once de estas instituciones. cada lugar. es decir. en cuestiones de precisión psi. ción de «insiders» siendo «outsiders» e hicimos énfasis en Uno de los aspectos más relevantes del mapeo que cómo este papel que teníamos nos permitía «investigar allí realizamos está en relación con las diferencias entre la investigación». para lo cual. oportunistas para mapear la aplicación del instrumento 1. cisamente para la comunidad académica involucrada). hacer una aclaración. habían sido escogidas para medir la exposición al riesgo mente con el apoyo a la Política de Talento Humano para generado por el trabajo en condiciones de incertidum- el sector de la Secretaría Distrital de Salud. Entonces.13 Pulido(355-370). Por supues- otros ámbitos se está aplicando el Copsoq. como en nuestro caso vinculados particular. procedimos a mos. así como los movimientos oportunistas que se han hecho para registrar en los hospitales. El círculo central muestra el terreno. estas aplicaciones re- conexiones nacionales e internacionales que guardan las presentaban la posibilidad de hacer unos movimientos aplicaciones locales de la psicología. información de primera mano acerca de las relaciones cométrica y en los cambios que habría que hacer en las que se establecen alrededor del uso de la psicología. que tie- mente vinculados con procesos históricos y sociales de nen la particularidad de ser empresas sociales del Estado. Las conexiones entre los sitios se señalan con las fechas verdes. y 4) explorar to. Hubo que 367 países «del tercer mundo». la Escuela Nacional Sindical y el Instituto Sindical de Trabajo Ambiente y Salud. Sub-centro Ministerio de Salud de Protección Ocupacional Social Hospital 1 ISTAS Hospital 2 Laboratorio Secretaría Entre bendiciones y perjuicios. escalas del instrumento. Mapeando el lugar y las operaciones de la psicología en relación con el trabajo en el sector de la salud en Bogotá de Ergonomía Distrital de Salud Escuela Nacional Sindical Hospital 3 Línea de base Hospital 4 Mapa_Muestra los sitios en donde se ha llevado a cabo el «mapeo» de las prácticas. y ni qué decir cómo estábamos participando de la aplicación del Cop- con los intereses de los investigadores provenientes de soq en los hospitales de la red del Distrito. A la luz de esto se considerarán Conscientes de que nuestro «doble» papel puede las discusiones «del resto del mundo» bajo una «tutela» causar alguna confusión. se agruparon en la parte superior. las instituciones en donde se levantó la línea de base. al ción del taller mismo en Barcelona. La razón era sencilla. Por las relaciones que guardan el Ministerio de la Protección Social y el Subcentro de Salud Ocupacional de la Universidad Javeriana.

les anfitriones del taller manifestaron su acuerdo y com- ción de los riesgos psicosociales en el trabajo (Ministerio placencia con los datos presentados. para dar curso a se han hecho visibles. la Se. Con un afán diagnóstico del «complejo psi» en nuestro taría de Salud. compe- sus resultados tienen que desarrollar acciones preven.indd 368 10/22/13 5:16 PM . A esta reunión asistieron los representantes de la Secre. y la autonomía que los Adicionalmente. se pueden observar a través de esta. es bamos en los cuatro hospitales. A este respecto. Esta batería fue puesta a el dedo en la llaga». del laboratorio de Ergonomía y nosotros contexto. competencias entre instituciones. los investigadores españo- la Protección Social constituyó una batería para la medi. Competencias entre tienen que hacer este tipo de mediciones y con base en instrumentos. En algunos hospitales la aplicación estaba siendo situación se privilegiaba la batería propuesta por el Mi- relativamente sencilla. que en cada Copsoq-Istas. en nuestra presentación en el taller hospitales tienen para hacer las actividades que conside- hicimos referencia a otro de los movimientos oportunis. cretaría de Salud de Bogotá. mientras que en otros nos había nisterio de la Protección Social. mientras en alguno de los hospitales la aplicación nes vinculadas con el uso del instrumento. de manera distinta el papel de los psicólogos profesio. sin mayor reparo. lidades de aceptar o no este tipo de intervenciones. duce la psicologización. y con el ánimo de encontrar ha establecido entre el ente regulador del sector. consideran sociedades contemporáneas. por tanto. mento alternativo como el Copsoq. daba una estrecha relación con las dinámicas que hallá. uno de estos se habían presentado diferentes situacio. al ser trasladas a la aplicación del tro hospitales. En nuestra interpretación sido negada la posibilidad de aplicar el instrumento. y las conexiones que se presentan y. miradas que se concretan en los instrumentos para la lantos que se habían alcanzado en el mapeo en los cua. Para alcanzar este objetivo. En este punto mostramos cómo las dos distintas Procedimos entonces a mostrar algunos de los ade. Ante esta situación y con el objetivo de conocer diferente a la práctica psicológica y a las relaciones que la posición que podría tener en este contexto un instru. como en este texto. a lo largo de este capítulo se han descrito. fue necesario concertar una reunión Conclusión con representantes del Ministerio de la Protección Social. la competencia entre dos experticias locales que tiene lugar la aplicación y las operaciones de la psicología. establecido entre la Secretaría de Salud. salud ocupacional y que. complementariedad entre las medidas. el cual guar. así como seguramente aparecerán nuevas in- 1. de mismos. por ejemplo. En esta Estado. algunas situaciones de la cotidianidad en donde 368 es decir. pues ellos tenían situaciones muy disposición de aquellos que por requerimientos legales parecidas alrededor de la aplicación. las cuales de cierta forma les dan posibi- Hernán Camilo Pulido-Martínez_Claudia María García_Luz Mery Carvajal-Marín_Iván Darío González tas que apenas empezábamos a adelantar. referimos a los par- ticipantes al taller. por el contrario. abarcar. ran pertinentes. en la medida que queríamos aspectos antagónicos que surgían entre los instrumentos. había imposible presentar la complejidad de las relaciones que que poner de presente que en el país. En la medida en que todavía de ilustración se añadió que la batería prescrita por el estamos envueltos en el proceso investigativo. Situaciones de los dos instrumentos podría llevarse a cabo al mismo particulares que señalaban la compleja relación que se tiempo. y la autonomía que cada la posible aplicación conjunta representaba un obstáculo. Los preliminar de estas diferencias señalábamos que estaban conflictos entre instituciones se hacían evidentes a la luz vinculadas con la relación interinstitucional que se había del estudio. un instrumento debía excluir al otro. baste por ahora decir que. para es. Sobra decir que en el taller. empezaron a mostrar otras dimensiones. uno de los hospitales reclama como empresa social del es decir. tencias entre funcionarios que le daban un matiz muy tivas. adicionalmente. Allí por primera vez se hicieron evidentes los manera un tanto general. balance entre las posiciones apologéticas y catastróficas tervenir los riesgos del trabajo y de concebir el trabajo en relación con el papel que tiene la psicología en las mismo como riesgo y que. mente nuevos movimientos oportunistas serán todavía ción de psicólogos con algún grado de especialización en necesarios. tienen diferentes conexiones con órganos estatales. Se había «puesto de la Protección Social 2010).13 Pulido(355-370). el Ministerio de pués de referir esta situación. se buscó mostrar el entramado de «conexiones y de flujos nales en cuanto a la aplicación e interpretación de los distantes» que se hacen visibles gracias a y en razón de la datos que los instrumentos arrojan. medición del riesgo. en otro hospital. segura- Ministerio de la Protección Social requiere la interpreta. des- la legislación sobre el riesgo psicosocial. de poder como ente regulador. Solamente a manera aplicación de la psicología. Y el mapeo de la práctica psicológica mostra. Así. con su posición ba su utilidad para leer las relaciones interinstitucionales. que El afán diagnóstico nos llevó a mantener una actitud de sostienen perspectivas diferentes sobre cómo leer e in. hace este tipo de especificaciones. el Copsoq no tablecer conexiones con nuevos sitios en donde se pro. Se encontró.

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