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¿Qué es un sistema de gestión de la calidad?.

Una gestión de servicios que se ofrecen, es decir, planear, controlar y mejorar aquellos
elementos de una organización que influyen en satisfacción del cliente y en el logro de los
resultados deseados por la organización.

Los Sistemas de Gestión de la Calidad son un conjunto de normas y estándares internacionales


que se interrelacionan entre si para hacer cumplir los requisitos de calidad que una empresa
requiere para satisfacer los requerimientos acordados con sus clientes a través de una mejora
continua, de una manera ordenada y sistemática.

Todos los sistemas se encuentran normados bajo un organismo internacional no


gubernamental llamado ISO, International Organization for Standardization (Organización
Internacional para la Estandarización).

¿Qué es un sistema de gestión ambiental?

Es un sistema estructurado de gestión que incluye la estructura organizativa, la planificación


de las actividades, las responsabilidades, las prácticas, los procesos, los procedimientos y los
recursos para desarrollar, implantar, llevar a efecto, revisar y mantener al día los compromisos
en materia de protección ambiental que suscribe una Empresa.

La finalidad principal de un SGA es determinar qué elementos deben considerar las Empresas
en materia de protección ambiental para asegurar que en el desarrollo de sus actividades se
tiene en cuenta la prevención y la minimización de los efectos sobre el entorno. Se basan en la
idea de integrar actuaciones potencialmente dispersas de protección ambiental en una
estructura sólida y organizada, que garantice que se tiene en cuenta el control de las
actividades y operaciones que podrían generar impactos ambientales significativos.

Existen modelos homologados de SGA formales, auditables por terceros y certificables.


Algunos de estos tipos de sistemas toma como referencia la norma ISO 14001. Un SGA
homologado facilita el establecimiento de un conjunto de pautas sistemáticas de
comportamiento ambiental que ya han sido probadas por otras organizaciones y que permiten
medir la actuación de la empresa con criterios aceptados internacionalmente; de manera que
eventualmente la empresa pueda ser certificada bajo ese sistema como ocurre con la ISO
14001.

¿Qué es un sistema de Gestión en seguridad y alud en el trabajo?

El Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo (SG-SST) abarca una disciplina que
trata de prevenir las lesiones y las enfermedades causadas por las condiciones de trabajo,
además de la protección y promoción de la salud de los empleados.Tiene el objetivo de
mejorar las condiciones laborales y el ambiente en el trabajo, además de la salud en el trabajo,
que conlleva la promoción del mantenimiento del bienestar físico, mental y social de los
empleados.

Consiste en realizar un desarrollo de un proceso lógico y por etapas, se basa en la mejora


continua, con el fin de anticipar, reconocer, evaluar y controlar todos los riesgos que puedan
afectar a la seguridad y la salud en el trabajo.El SG-SST debe ser liderado e implantado por el
jefe, con la participación de todos los empleados, garantizando la aplicación de las medidas de
seguridad y salud en el trabajo, el mejoramiento del comportamiento de los empleados, las
condiciones y el medio ambiente laboral, y el control eficaz de los peligros y riesgos en el lugar
de trabajo.Siendo un sistema de gestión, sus principios deben estar enfocados al ciclo PHVA
(planificar, hacer, verificar y actuar).

Los objetivos que tiene el SG-SST son:

Definir las actividades de promoción y prevención que permitan mejorar las condiciones de
trabajo y de salud de los empleados.

Identificar el origen de los accidentes de trabajo y las enfermedades profesionales y controlar


los factores de riesgo relacionados.

Cuando una empresa desarrolla su SG-SST, logra beneficios como:

Se mejora la calidad del ambiente laboral,

Se logra mayor satisfacción en el personal y en consecuencia, se mejora también la


productividad y la calidad de los productos y servicios.

¿Qué es un sistema integrado de gestión?