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30 preguntas de

conducta para
las entrevistas
a fin de identificar candidatos
de gran potencial

Talent Solutions
Índice

Por qué son importantes las preguntas de comportamiento y conducta 3


6 aptitudes interpersonales que indican potencial 4
Preguntas sobre flexibilidad 5
Preguntas sobre afinidad con la cultura empresarial 7
Preguntas sobre colaboración 9
Preguntas sobre liderazgo 11
Preguntas sobre potencial de crecimiento 13
Preguntas sobre priorización 15
Preguntas creativas 17

30 preguntas de conducta para las entrevistas 2


Por qué son importantes las
preguntas de conducta
Una gran empresa se construye sobre la base de las personas
que la integran. Personas que no solo poseen la experiencia
y las aptitudes adecuadas, sino que tienen potencial para
alcanzar grandes logros en el puesto, en el equipo y en la
empresa.

Sin embargo, determinar si los candidatos tienen potencial


es la parte más difícil de una entrevista de trabajo. A menudo,
el potencial de una persona se evalúa considerando sus
aptitudes interpersonales y sus perspectivas particulares. Sin
embargo, en una conversación de 30 minutos es muy difícil
comprender plenamente a la persona detrás del perfil.

Afortunadamente, las preguntas de conducta ofrecen una


manera eficaz de revelar el potencial de una persona, en
concreto, su capacidad de adaptarse, crecer, colaborar,
priorizar, liderar y fortalecer la cultura empresarial. Al analizar
su comportamiento en el pasado, así como sus aptitudes y su
experiencia, sabrás de manera instintiva si reúne las cualidades
que necesitas en tu próximo empleado.

Para ayudarte a incrementar tu eficacia, encuestamos a


casi 1300 responsables de contratación para descubrir sus
mejores preguntas sobre conducta. Recorre el contenido a
continuación para conocer las mejores preguntas y obtener
recomendaciones para conseguir las respuestas que necesitas.

30 preguntas de conducta para las entrevistas 3


6 aptitudes interpersonales que indican potencial
El potencial se puede interpretar de diversas maneras, pero existen algunas características y aptitudes interpersonales que se observan en los
empleados exitosos y en las personas con gran potencial. Estas son las aptitudes interpersonales más importantes que buscan los responsables
de contratación en las entrevistas (clasificadas por orden de importancia):

1 Flexibilidad 4 Liderazgo

2 Afinidad con la cultura empresarial 5 Potencial de crecimiento

3 Colaboración 6 Priorización

30 preguntas de conducta para las entrevistas 4


Flexibilidad

30 preguntas de conducta para las entrevistas 5


Cómo determinar la
flexibilidad M Á S VA LO R A D A

1 Háblame de alguna ocasión en la que te hayan pedido que hicieras


algo que nunca habías hecho. ¿Cómo reaccionaste? ¿Qué aprendiste?

69 %
de los responsables de contratación dicen que
2 Describe una situación en la que hayas adoptado un nuevo sistema,
proceso, tecnología o idea muy diferente de lo habitual.

la flexibilidad es la aptitud interpersonal más Recuerda una ocasión en la que te hayan asignado una tarea que no
importante que buscan determinar. Tiene sentido:
para mantenerse competitiva, la empresa necesita 3 estaba incluida en la descripción de tu empleo. ¿Cómo manejaste la
situación? ¿Cuál fue el resultado?
adaptarse a necesidades económicas y comerciales
cambiantes. Por lo tanto, se necesitan empleados

4
que también puedan adaptarse, y las personas de Háblame del mayor cambio que hayas tenido que enfrentar. ¿Cómo te
gran potencial suelen tener esta capacidad. adaptaste a ese cambio?

Estas son algunas de las preguntas más valoradas:


Háblame de alguna ocasión en la que hayas tenido que adaptarte
5 al estilo de trabajo de un compañero para completar un proyecto o
alcanzar tus objetivos.

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Afinidad con la cultura empresarial

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Cómo determinar la
afinidad con la cultura M Á S VA LO R A D A

empresarial
1 ¿Cuáles son los tres factores más importantes para ti en un empleo?

Háblame de una ocasión, en la última semana, en la que te hayas


Cuando hablamos de afinidad cultural, no nos
referimos a contratar a alguien como nosotros. Si
2 sentido satisfecho, entusiasmado y productivo en el trabajo. ¿Qué
estabas haciendo?
todos tus empleados actúan y piensan de la misma
manera, tu empresa no prosperará.

En lugar de eso, debes buscar candidatos que


3 ¿Qué es lo más interesante sobre ti que no figura en tu CV?

compartan las creencias y los valores de tu empresa,


pero que aporten opiniones y experiencias diversas
que la hagan avanzar. Esto se denomina afinidad con
4 ¿Qué te haría elegir nuestra empresa en lugar de otras?

la cultura empresarial. Además, las investigaciones


demuestran que los empleados con buena afinidad ¿Qué aspecto de tu personalidad crees que es el que más
cultural tienen más probabilidades de permanecer en
la empresa, y alcanzan un mejor rendimiento y una
5 malinterpretan tus compañeros de trabajo? ¿A qué crees que
se debe?
mayor satisfacción laboral.

Estas son algunas de las preguntas más valoradas:

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Colaboración

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Cómo determinar la
capacidad de colaboración M Á S VA LO R A D A

Menciona alguna ocasión en la que hayas trabajado con alguien

Si se hace bien, la colaboración permite que la empresa


1 difícil de llevar. ¿Cómo manejaste las interacciones con esa
persona?
avance a buen ritmo. Si se hace mal, es una enorme
distracción para los empleados. Cuando consideramos
a los principales colaboradores de una empresa y a los
empleados con un rendimiento destacado, vemos que
2 Háblame de alguna ocasión en la que hayas tenido que comunicarte
con alguien que no te entendía. ¿Qué hiciste al respecto?
aproximadamente en un

50 %*
de los casos son las mismas personas. Así que, es
3 Háblame de una de tus experiencias favoritas de trabajo en equipo
y de tu contribución.

fundamental contratar a personas que sepan colaborar


con eficacia y trabajar bien con los demás.
4 Describe al mejor compañero o supervisor con quien hayas trabajado.
¿Qué aspecto de su estilo de gestión te gustaba?

Estas son algunas de las preguntas más valoradas:


5 Háblame de una experiencia en la que un proyecto haya cambiado
de rumbo drásticamente a último momento. ¿Qué hiciste?

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* Collaboration Overload (Sobrecarga de colaboración)
Liderazgo

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Cómo determinar la
capacidad de liderazgo M Á S VA LO R A D A

Háblame de la última vez que algo importante no haya sucedido

Las investigaciones muestran que las empresas con


1 según lo previsto en el trabajo. ¿Cuál fue tu función? ¿Cuál fue
el resultado?
líderes de calidad tienen

13 veces
Describe una situación en la que hayas necesitado persuadir a
2 alguien para que viera las cosas a tu modo. ¿Qué pasos diste?
¿Cuáles fueron los resultados?
más probabilidades de superar a sus competidores.*

3
Durante la entrevista, evalúa si el candidato puede Menciona alguna ocasión en la que hayas sentido que predicabas
inspirar, motivar y desarrollar el potencial de otras con el ejemplo. ¿Qué hiciste y cómo reaccionaron los demás?
personas.

Estas son algunas de las preguntas más valoradas:


4 Háblame de la decisión más difícil que hayas tenido que tomar en
los últimos seis meses.

¿Alguna vez tuviste que «vender» una idea a tus compañeros


5 de trabajo o a tu grupo? ¿Cómo lo hiciste? ¿Cuáles fueron los
resultados?

* 10 Ways to Grow Leaders in Your Business (10 maneras de crear líderes en tu empresa) 30 preguntas de conducta para las entrevistas 12
Potencial de crecimiento

30 preguntas de conducta para las entrevistas 13


Cómo determinar el
potencial de crecimiento M Á S VA LO R A D A

Recuerda una ocasión en la que tu gerente no haya estado

El vertiginoso ambiente de trabajo actual requiere


1 disponible cuando surgió un problema. ¿Cómo manejaste la
situación? ¿Con quién consultaste?
empleados que, además de ser capaces de cumplir
su tarea ahora, tengan potencial para asumir nuevas
funciones o puestos de liderazgo en tu empresa en el
futuro. Después de todo, si un empleado se marcha, tu
2 Describe una ocasión en la que te hayas ofrecido a ampliar tu
conocimiento en el trabajo sin que te lo pidieran.
empresa debe destinar

1,5 veces
el salario de ese empleado para sustituirlo.* Esto
3
4
¿Qué te motivaría a dejar tu puesto actual?

¿Cuándo fue la última vez que pediste la opinión directa de un


superior? ¿Por qué?
significa que contratar a personas que tengan
potencial para crecer en tu empresa no solo te ahorra
el problema de sustituirlas, sino que también te ahorra
dinero.
5 ¿Cuál ha sido tu mayor logro profesional?

Puedes predecir si un candidato tiene lo necesario


determinando su capacidad de definición de objetivos
y su motivación personal. Estas son algunas de las
preguntas más valoradas:

* Why More Employees Are Considering Leaving Their Companies (Por qué más empleados 30 preguntas de conducta para las entrevistas 14
consideran abandonar sus empresas)
Priorización

30 preguntas de conducta para las entrevistas 15


Cómo determinar la
capacidad de priorizar M Á S VA LO R A D A

Háblame de alguna ocasión en la que hayas tenido que manejar

Cuando nos ocupamos de múltiples tareas, tenemos


1 varios proyectos a la vez. ¿Cómo organizaste tu tiempo? ¿Cuál fue el
resultado?
que ser capaces de decidir cuáles deben ser abordadas
de inmediato y cuáles pueden esperar. Contratar a
alguien que no consigue hacerlo bien puede significar
el incumplimiento de plazos y fechas límite, lo que
2 Háblame de un proyecto que hayas planificado. ¿Cómo organizaste
y programaste las tareas?
puede perjudicar a tu empresa. Las personas capaces
de gestionar su tiempo y establecer prioridades de
manera eficaz ayudarán a tu empresa a prosperar.
3 Describe una ocasión en la que te hayas sentido estresado o
agobiado. ¿Cómo lo manejaste?
Estas son algunas de las preguntas más valoradas:

4 Menciona alguna ocasión en la que hayas delegado con éxito una


tarea importante.

5 ¿Cómo determinas el tiempo razonable para llevar a cabo una tarea?

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Preguntas creativas

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Los líderes comparten sus preguntas más creativas
Para hacer las cosas más interesantes, recopilamos preguntas poco convencionales que suelen plantear algunos importantes líderes de empresas
y dotación de personal. Incluye alguna de ellas en tu entrevista. La respuesta puede revelar mucho acerca de la personalidad y la manera de pensar
del candidato.

1 2 3 4 5
«¿Por qué «¿Cómo te «Son las 12 «¿Es mejor «En una escala
no debería describiría tu p. m. dentro entregar un de 1 a 10,
contratarte?» gerente? ¿Y tu de un año. proyecto perfecto ¿cuán peculiar
Adam Grant mejor amigo?» ¿Qué estás fuera de plazo, o eres?»
Profesor de Wharton Krista Williams haciendo?» un proyecto bueno Tony Hsieh
y autor de éxitos
Responsable de Angela Bortolussi a tiempo?» Director ejecutivo
comerciales
captación de candidatos en Zappos
en Swarovski Socia en Recruiting Obed Louissant
Social
Vicepresidente de
RR. HH. en IBM

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Obtén las respuestas que necesitas
Si bien estas preguntas pueden ser útiles para identificar a los candidatos de gran potencial y seleccionar a los mejores, hacer las preguntas correctas
no garantiza que obtendrás respuestas excelentes. Haz que los candidatos te proporcionen mejor información de las siguientes maneras:

1 2 3 4
Utiliza el sistema No aceptes respuestas Dales tiempo: a Profundiza: detecta
S.T.A.R.: cuando el situacionales: cuando menudo, las buenas un dato específico que
candidato responda pidas ejemplos respuestas llegan falte en la respuesta
cada pregunta, concretos, asegúrate tras un momento para profundizar más
asegúrate de que de que los candidatos de reflexión, así que en la situación.
describa la Situación, no te den información no apresures a los
la Tarea, la Acción y situacional (hipotética). candidatos ni los
el Resultado. descartes por no
responder con rapidez.

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Prepárate para la entrevista inversa
Después de haber estado en el punto de mira, los empleados están listos para hacerte probar tu propia medicina. Proporciónales la información que
anhelan: el 70% de los candidatos dice que desea más detalles acerca del puesto y las responsabilidades, cómo encaja en el equipo y cuál es la misión
y la visión de la empresa*.

Prepárate para responder las siguientes preguntas:

1 2 3 4 5 6
¿Cuál es la mayor ¿En qué Si pudieras ¿Qué tipo ¿Cómo ¿Por qué dicen
oportunidad consiste el describir a de persona determinó
que ofrece este éxito en este tu equipo en funciona su misión la sobre tu
puesto? ¿Cuál es puesto? tres palabras, bien en este empresa? empresa?
el aspecto más ¿cuáles equipo?
exigente de este utilizarías y
puesto? por qué?

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* Inside the Mind of Today’s Candidate (Cómo piensa el candidato de hoy en día)
¿Quieres más?
3 Interview Questions to Ask Every Marketing Job Candidate
(3 preguntas que debe responder todo candidato a un empleo
en marketing)
Si quieres más preguntas para entrevistas, en el
LinkedIn Talent Blog encontrarás todo lo que necesitas
saber para destacarte en tu trabajo. Explóralas aquí o
examina estos artículos populares sobre entrevistas: 9 Unexpected Interview Questions That Reveal a Lot About
Candidates
(9 preguntas inesperadas que revelan mucho acerca de los
candidatos)

When Warren Buffett Hires, He Looks For These 3 Key Traits


(Cuando Warren Buffett contrata, busca estos tres rasgos clave)

Recruiters Nominate Their Favorite Phone Interview


(Los técnicos de selección de personal señalan cuáles son sus
preguntas favoritas para las entrevistas telefónicas)

What Recruiters Get Wrong When It Comes to Interviews


(Qué error cometen los técnicos de selección de personal
en las entrevistas)

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Metodología Las autoras

En mayo de 2016, LinkedIn encuestó a 1297


responsables de contratación de Estados Unidos, Lydia Abbot
Canadá, Reino Unido, Países Bajos, Australia e India.
Consideramos responsables de contratación a quienes Editora de blog y responsable adjunta de marketing de
actualmente gestionan personal y han contratado contenido
recientemente, están tratando de contratar o piensan
contratar nuevos empleados para sus equipos (según
las respuestas a la encuesta). Los usuarios encuestados
fueron seleccionados al azar y son representativos Maria Ignatova
del muestreo de LinkedIn. El muestreo de LinkedIn
(y nuestro análisis) se basa en la manera en que los Líder de marketing de contenido global, liderazgo
usuarios utilizan el sitio web, que puede variar según la de opinión e información
cultura profesional, social y regional, así como según
la disponibilidad y accesibilidad general del sitio web.
Estas variaciones no se tomaron en cuenta para este
análisis.
Allison Schnidman
Responsable sénior de actividades de investigación

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Acerca de LinkedIn Talent Solutions

LinkedIn Talent Solutions ofrece una gama completa de soluciones de


selección de personal para ayudar a empresas de todos los tamaños
a encontrar y atraer a los mejores candidatos y a interactuar con ellos.
Desde su creación en 2003, LinkedIn conecta a profesionales de todo el
mundo para ayudarlos a ser más productivos y a alcanzar todas sus metas
laborales. Con más de 500 millones de usuarios en todo el mundo, LinkedIn
es la mayor red profesional del mundo.
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