JUSTIFICACIÓN

La globalización de la economía e internacionalización de los mercados exigen a las

organizaciones implementar procesos de estandarización y certificación orientada al
mejoramiento continuo de la calidad como factor de competitividad. En este marco surge
la necesidad de personal altamente calificado para liderar y orientar estos procesos de
gestión.

Las personas con los conocimientos requeridos para afrontar cambios organizacionales,
relacionados con los procesos de implementación de Sistemas de Gestión de la Calidad
(SGC), amplían su perfil y pueden acceder a cargos de gestión y liderazgo en las
organizaciones. Más aún, si se tiene en cuenta las nuevas versiones 2015 de las Normas
ISO 9001 e ISO 14001 que hacen necesario reentrenar a los responsables de los
procesos, las auditorías internas y el mantenimiento de los sistemas de gestión integral en
las organizaciones, antes de septiembre de 2018, plazo establecido por la organización
ISO para la transición de normas.

Consecuentemente, la Universidad Piloto de Colombia ha diseñado el presente

Diplomado el cual brinda los conocimientos teóricos y prácticos asociados con los
Sistemas Integrados de Gestión de la Calidad e igualmente, provee la capacitación
requerida para que el participante presente pruebas de certificación con SGS como
auditor interno de calidad.

PERFIL DE INGRESO REQUERIDO

Profesionales de todas las disciplinas y sectores económicos, de empresas públicas,
privadas con o sin ánimo de lucro interesados en desempeñarse como líderes en
procesos de implementación de Sistemas Integrados de Calidad.
PROPÓSITOS DE FORMACIÓN
El Diplomado tiene como propósitos la formación de líderes del sistema de gestión
integrales que puedan laborar como directores o jefes HSEQ en las organizaciones sean
estas públicas o privadas con o sin ánimo de lucro en el país o en América Latina.

Proveer los conocimientos teórico-conceptuales que les permita a los participantes

presentar pruebas para optar a la certificación de auditores internos integrales.

COMPETENCIAS A DESARROLLAR
Al finalizar el participante estará en capacidad de:

 Establecer, implementar, mantener y mejorar sistemas de gestión integrales

conforme a las Normas; ISO 9001:2015, ISO 14001:2015 y la Norma OHSAS
18001:2007.

 Planear, ejecutar y presentar los informes correspondientes de auditoria conforme

a la Norma ISO 19011:2012

CRITERIOS DE EVALUACIÓN
Curso presencial: Participación activa en mínimo el 80% de los encuentros presenciales.
Certificación internacional: Aprobar satisfactoriamente el examen de auditor interno
integral de acuerdo con los parámetros de SGS.

CONTENIDO ACADÉMICO

MÓDULO 1: INTRODUCCIÓN (10 horas)

Provee al participante el acervo de conceptos propios de los sistemas de gestión
integrales y la gestión por procesos.

Al finalizar el participante estará en capacidad de:

 Reconocer los componentes de un sistema de gestión integral
 Reconocer los conceptos propios de un sistema de gestión de la calidad, la
política integral y un mapa de procesos.

TEORÍA:
 Introducción a los sistemas de gestión integrales
 El enfoque por procesos
 El ciclo Deming PHVA
 El ciclo de vida de un proceso basado en la Norma ISO 14062:2002
 Gestión de riesgos y establecimiento de controles de un proceso
 Mapa de procesos.
TALLER APLICATIVO:
 Desarrollo de la teoría de procesos y ciclo de vida
 Aplicación práctica

MÓDULO 2: DOCUMENTACIÓN DE SISTEMAS DE GESTIÓN INTEGRALES (10 horas)

Este módulo socializa a los participantes los conocimientos teóricos y prácticos para el
uso de las plantillas existentes para documentar un sistema de gestión integral.

Al finalizar el participante estará en capacidad de:

 Documentar un proceso, un procedimiento, un instructivo de trabajo, un programa
y un protocolo de servicio.

TEORÍA
 Generalidades de la documentación y control de documentos
 Cómo documentar un proceso.
 Cómo documentar un procedimiento.
 Cómo documentar un instructivo de trabajo.
 Cómo documentar un programa.
 Cómo documentar un protocolo de servicio.

TALLER APLICATIVO:
 Desarrollo de la teoría y explicaciones sobre la ventaja y aplicación práctica de
cada plantilla.
 Aplicación práctica de cada plantilla en un caso concreto.

MÓDULO 3: ISO 9001:2015 SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD (10 horas)

Socializa los conocimientos teóricos y prácticos a los participantes orientados a la
aplicación práctica de la Norma ISO 9001:2015
Al finalizar el módulo el participante estará en capacidad de:
 Establecer, implementar, mantener y mejorar sistemas de gestión de la calidad

TEORIA
 Generalidades de la Norma ISO 9001:2015 y estructura.
 Gestión por procesos, ciclo Deming
 Gestión del riesgo
 Presentación detallada de cada requisito
 Gestión de proveedores y compras externas. Compatibilidad con el sistema
Norsok S06
 Técnicas de auditoría para la gestión de la calidad

TALLER APLICATIVO
 Desarrollo de la teoría y explicaciones sobre el contenido y estructura de un
sistema de gestión de la calidad
 Aplicación práctica en un caso concreto.
MÓDULO 4: ISO 14001:2015 SISTEMAS DE GESTIÓN AMBIENTAL (10 horas)
Socializa los conocimientos teóricos y prácticos a los participantes, orientados a la
aplicación práctica de la Norma ISO 14001:2015

Al finalizar el módulo el participante estará en capacidad de:

 Establecer, implementar, mantener y mejorar sistemas de gestión ambiental

TEORIA
 Generalidades de la Norma ISO 14001:2015 y estructura.
 Gestión por procesos, ciclo Deming.
 Gestión del riesgo e identificación de aspectos ambientales significativos.
 Guía Técnica Colombiana 104.
 Presentación detallada de cada requisito.
 Técnicas de auditoría para la gestión ambiental.
 Reglas de transición.

TALLER APLICATIVO
 Desarrollo de la teoría y explicaciones sobre el contenido y estructura de un
sistema de gestión ambiental.
 Aplicación práctica en un caso concreto.

MÓDULO 5: OHSAS 18001:2007 GESTIÓN DE SEGURIDAD Y SALUD EN EL

TRABAJO (10 horas)
Socializa los conocimientos teóricos y prácticos para la aplicación práctica de la Norma
OHSAS 18001:2007 y legislación aplicable.
Al finalizar el módulo el participante estará en capacidad de:
 Establecer, implementar, mantener y mejorar sistemas de gestión de la seguridad
y la salud en el trabajo.

TEORÍA
 Generalidades de la Norma OHSAS18001:2007 y
 Legislación aplicable:
- Ley 1562 de junio de 2012 por la cual se modifica el Sistema de Riesgos
Laborales y se dictan otras disposiciones en materia de Salud.
- Decreto 1072 de mayo de 2015, Por medio del cual se expide el Decreto
Único Reglamentario del Sector Trabajo
 Gestión de los riesgos basados en la Guía Técnica Colombiana 45
 Presentación detallada de cada requisito
 Énfasis en los programas de higiene, salud, seguridad industrial y preventiva.
 Técnicas de auditoría para la gestión de la seguridad y la salud en el trabajo
 Avances de la Norma ISO45001:2016

TALLER APLICATIVO
 Desarrollo de la teoría y explicaciones sobre el contenido y estructura de un
sistema de gestión de la seguridad y la salud en el trabajo.
 Aplicación práctica en un caso concreto.
MÓDULO 6: ISO 26000:2010 GUÍA SOBRE RESPONSABILIDAD SOCIAL (10 horas)
Socializa los conocimientos teóricos y prácticos para la aplicación práctica de la Norma
ISO 26000:2010
Al finalizar el módulo el participante estará en capacidad de:
 Establecer, implementar, mantener y mejorar un programa de responsabilidad
social

TEORÍA
 Generalidades de la Norma ISO 26000:2010.
 Presentación detallada de cada requisito.
 Énfasis en los programas de responsabilidad social con valor agregado.
 Técnicas de auditoría para la gestión.

TALLER APLICATIVO
 Desarrollo de la teoría
 Aplicación práctica en un caso concreto.

MÓDULO 7: ISO 31000:2009 GESTIÓN DEL RIESGO (10 horas)

Socializa los conocimientos teóricos y prácticos para la aplicación práctica de la Norma
ISO 31000:2009
Al finalizar el módulo el participante estará en capacidad de:
 Establecer, implementar, mantener y mejorar una información documentada que
permita administrar los riesgos de los procesos de una organización.

TEORÍA
 Generalidades de la Norma ISO 31000:2009
 Gestión del riesgo en general
 Gestión del riesgo para salud y seguridad en el trabajo
 Gestión del riesgo ambiental.
 Gestión del riesgo en sistemas de gestión de la calidad conforme a la Norma
ISO9001:2015
 Técnicas de auditoría para determinar el cumplimiento de la gestión del riesgo

TALLER APLICATIVO:
 Teoría y en enfoque de la Norma ISO31000:2009
 Aplicación práctica en un caso concreto.

MÓDULO 8: GESTIÓN DE PROCESOS (10 horas)

Socializa los conocimientos teóricos y prácticos para interiorizar los sistemas de gestión
integrales.
Al finalizar el módulo el participante estará en capacidad de:
 Establecer, implementar, mantener y mejorar sistemas de gestión integral.
TEORÍA
 Generalidades
 Estableciendo el sistema y análisis de procesos
 Implementación y juego de roles
 Auditoria y evaluación de desviaciones
 Mejora continua y planes de acción

TALLER APLICATIVO
 Presentación de las reglas de juego de roles
 Desarrollo de actividades para establecer el sistema
 Implementación del sistema
 Auditoría y discusión sobre el plan de mejora

MÓDULO 9: AUDITORIA INTERNA INTEGRAL. CURSO ORIENTADO POR SGS

Notas: RUC ® (Registro Unificado de Contratistas) es un producto del Consejo Nacional

de Seguridad que permite evaluar a las empresas proveedoras del sector petrolero y
afines.

CONFERENCISTAS

HERNÁN JIMÉNEZ BARRERO

Formador de Formadores en Gerencia de la Integral basada en las normas ISO 9001, ISO
14001, ISO 22000, ISO 26000, ISO 28000 y OHSAS 18001.
Experto en establecimiento, implementación, auditoría, mantenimiento y mejora de
procesos empleando tecnología de Rational Rose, buenas prácticas de industria y normas
técnicas IEC – ICS – ISO.

Especialista Calidad Software Auditor Líder – SPC de Canadá, Vancouvert, 1999. Bureau
Veritas Quality International, 1996. Registro IRCA LA96CO360. Norma 1994. SGS, 2002.
Registro SGS-ICS-LAC-504413-P-3911. Norma ISO9001 y complementarias. Ecole de
Hautes Etudes de Paris: Estudiante del programa MOC para título de PHD. 2005 2008.
Paris, Francia.

Asesor en el Diseño de Indicadores de Gestión y de las labores de reingeniería de

procesos en el Complejo Industrial de Barrancabermeja de ECOPETROL, Jefe de
Aseguramiento de la calidad de APDS, Fisioterapia Avanzada, CI Internacional de
Eléctricos, Autoby S.A. Asesor de colegio León 13 Salesiano (ISO9001), Crown Camp
Services (ISO22000) y consultor permanente de OSC, Comunidad Hijas de María
Auxiliadora, Colegio Buckingham.

Director de Diplomado HSEQ con 108 promociones dictadas en todo el país y con más de
4600 egresados.
ADA NATALIA VÁSQUEZ ROJAS
Ingeniera Química y Auditor Interno Integral – HSEQ Universidad América, con
experiencia en: asesorías, consultoría, implementación, actualización y evaluación de
Sistemas Integrados de Gestión (Calidad, Medio Ambiente, Seguridad y Salud
Ocupacional) y RUC, Formación de auditores, auditorías Internas integrales,
administración de personal y producción, análisis fisicoquímicos, investigación y
validación de métodos para análisis, manejo y disposición final de residuos docencia en
áreas de química, biología y sistemas integrados de gestión.

Participación activa en conferencias y capacitaciones en Sistemas de Gestión de Calidad

en la Universidad Pedagógica y Tecnología de Colombia, docente del módulo de Sistema
de Gestión de Seguridad y Salud Ocupacional en la Universidad Santo Tomás de Aquino,
Quality Management y la Universidad Piloto de Colombia.

ADRIANA ROCÍO SANDOVAL DÁVILA

Profesional y académico, con 5 años de experiencia en el área de consultoría en calidad,
seguridad industrial, medio ambiente, gestión del riesgo, Responsabilidad social, Registro
único de proveedores para sector de Hidrocarburos.

Ha desarrollado una carrera en Docencia para Sistemas integrados de Gestión en

Universidades como: Universidad Piloto de Colombia, Universidad Pedagógica y
Tecnológica de Colombia, Uniasturias, Universidad de Catalunya, Universidad de Atlantis
(Florida), Universidad Santo Tomas de Bogotá. En modalidades Presencial y Virtual.
Actualmente realiza Máster en Sistemas de Gestión para ampliar más el conocimiento y
aplicación en este campo.

“La Universidad se reserva el derecho de apertura o aplazamiento de los cursos, seminarios, diplomados y
especializaciones en caso de no contar con el número mínimo de inscritos. El grupo docente estará sujeto a
cambios según disponibilidad de su agenda al igual que el cronograma de actividades académicas”