DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA

Las empresas que trabajan o cuentan con grupos electrógenos o equipos que funcionan a partir
de un motor de combustión interna tienen el problema que su tubo flexible del escape del motor
tiende a romperse o dañarse lo cual puede causar:

 Fallas posteriores al equipo

 Contaminación ambiental
 Deterioro de otros componentes que tienen contacto con el hollín expulsado por el
orificio o abertura.
 Quejas por parte de la empresa a la que se le alquila dicho equipo
 Reducción de eficiencia del equipo
 Reducción del tiempo de vida del equipo

Problema:

SOLUCION DEL PROBLEMA

Para la solución de este problema se ha optado por usar la técnica del design thinking.

1. EMPATIZAR

Encuesta: Se realizó una encuesta a los técnicos de las empresas arrendadoras de estos equipos
para saber que piensan sobre el problema que se tiene.

Preguntas

 ¿Has trabajado anteriormente con tubos flexibles?

 ¿Recibiste capacitación sobre los tubos flexibles de un motor?
 ¿Cada cuánto tiempo cambias un tubo flexible?
 ¿Has tenido problemas al colocar los tubos flexibles?
 ¿El tubo flexible es de gran importancia en un motor?
 ¿Sabe la función del tubo flexible?

Respuestas en general

 He trabajado anteriormente con motores de combustión interna de todo tamaño, por

ende conozco los tubos flexibles.
 Cuando la empresa compro grupos nuevos nos capacitaron el para saber sobre la
operación y mantenimiento de tales equipos, pero no precisamente enfocado en tubos
flexibles.
 Cambio 3 tubos flexibles por mes de diferentes equipos
 Por el óxido que genera (ya que es un metal expuesto y es expuesto a altas temperaturas
se tiende a oxidarse), se hace un poco dificultoso el montaje.
 Si ya que este direcciona el hollín y los gases que expulsa el motor hacia el silenciador
 El tubo flexible direcciona gases, además por su diseño tipo acordeón absorbe o reduce
las vibraciones que genera el motor al expulsar gases a altas temperaturas y presiones
del escape.
Entrevista: Se realizó una entrevista a los que administran, supervisores o encargados de las
empresas arrendadoras de estos equipos.

Preguntas

 ¿Cuál es su cargo?
 ¿Usted ha observado que se instalan correctamente los tubos flexibles? En caso
contrario ¿Qué problemas ha encontrado?
 ¿Existe un procedimiento de trabajo específico para la instalación de dichos tubos?
 ¿Recibió capacitación en instalación de tubos flexibles?
 ¿Qué haría usted para solucionar el problema?

Repuestas en general

 Supervisor de taller, Jefe de taller

 Se instalar correctamente ya que funcionan bien al probarlos después de instalarlos,
pero he observado que a veces no limpian el óxido del tubo anterior a este, lo que causa
que tengan que forzar el encajado del tubo nuevo.
 No, nos basamos solo en el conocimiento que tiene cada técnico sobre el instalado de
dichos tubos.
 Solo se hizo una capacitación general del equipo sobre su operación y mantenimiento,
no centrada en tubos flexibles.
 Si el orificio del tubo es pequeño los soldaría para poder volverlo ha usar.

Mapa de empatía: Se realizó un mapa de empatía para tener un mejor entendimiento de cómo
se sienten o que tienen que afrontar las empresas con este problema
 2. DEFINIR

Información Obtenida

 Los tubos se dañan frecuentemente.

 Los tubos son muy costosos para comprarlos.
 El personal no está específicamente capacitados en tubos flexibles.
 No todo el personal tiene suficiente experiencia en montaje de tubos flexibles.
 El equipo puede dañarse si no se cambia o soluciona el problema rápidamente.

Diagrama de Ishikawa

3. IDEAR

Teniendo en cuenta el diagrama de Ishikawa, se optó por nombrar varias ideas sobre posibles
soluciones que se tendría al problema.

 Comprar tubos flexibles en cantidad para reducir el precio de compra

 Fabricar tubos flexibles
 Reparar los tubos flexibles con orificios pequeños
 Reemplazar el tubo flexible por otro rígido.
 Cuando un tubo se malogre cambiar equipo por otro hasta que se repare.
 Usar un tubo flexible alternativo

De las diferentes opciones para la solución del problema se escogieron dos:

 Fabricar tubos flexibles

 Reparar los tubos flexibles con orificios pequeños
 4. PROTOTIPADO Y TESTEO

Al escogerse las dos opciones para poder solucionar el problema se pensó en realizar un
prototipo de cómo se fabricarían estos tubos flexibles y también su reparado.

Fabricación de Tubos flexibles

 Se consiguió un tubo flexible de diferente forma, que cumple las mismas funciones que
el de fábrica y que es menos costoso.

 Se decidió soldar una plancha de acero inoxidable,

previamente rolada a la medida del tubo nuevo
(generalmente es de 6 pulgadas de diámetro), con cuatro
corte rectos en la plancha para que se fácil de colocar. Los
cuatro cortes adicionales servirán para que su instalación sea
más fácil ya que al tener los cortes al acoplar el nuevo tubo
el diámetro de la plancha se expandirá a la medida del tubo
anterior a este.

 El Proceso de soldadura escogido fue SMAW ya que es más fácil de manejar y es uno de
los procesos de soldadura más baratos en el mercado.
CREACIÓN DE UNA EMPRESA ENCARGADA DE FABRICAR Y REPARAR TUBOS FLEXIBLES

1. Nombre y logo

El nombre

Se escogió porque combina palabras ROBOT e INOX, los cuales ROBOT se refiere al material por
el cual generalmente están construidos los robots, metal, e INOX es el material del cual
principalmente se hacen los tubos flexibles que fabricamos.

El logo

Se usó el para qué concuerde con el nombre ROBOT

que levanta un letrero en el cual lleva el nombre de la
empresa. Para que el público se pueda centrar más en
el letrero y se resalte el nombre.

Se usaron unos colores en específicos al usar la Teoría

del color – Armonía de adyacentes.

Se La imagen de BENDER para llamar la atención del

público usando La Teoría de Las Imágenes - El Humor
que este pueda generar, ya que es un personaje
conocido actualmente.
ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA