INVESTIGACIÓN DE LA GESTIÓN EN LA CADENA DE SUMINISTRO DE LA EMPRESA

WALMART

Presentado por:

Carlos Escobar Rocha - Código: 1811023893

Gabriela Flórez Moreno - Código: 1811980726
Juan Camilo Navarrete - Código: 1811022991
Jassaer Antonio del Real Orozco - Código: 1811021804
Edilson Robles Flórez - Código: 1811024473

Presentado a:

Ing. Ronald Mauricio Ortiz Bahamon

INSTITUCIÓN UNIVERSITARIA POLITECNICO GRANCOLOMBIANO

Módulo: Introducción a la logística Grupo 002-A
Bogotá D.C
Febrero de 2018
 TABLA DE CONTENIDO
1. INTRODUCCIÒN..................................................................................................... 2
2. OBJETIVO
S............................................................................................................. 3
2.1 OBJETIVO GENERAL.............................................................................................
3
2.2 OBJETIVOS ESPECIFICOS.................................................................................
3
3. HILOS CONDUCTORES....................................................................................... 4
3.1
INSTALACIONES..................................................................................................... 4
3.2
INVENTARIO............................................................................................................. 4
3.3
TRANSPORTE.......................................................................................................... 5
3.4
INFORMACIÓN.......................................................................................................... 5
3.5 EL APROVISIONAMIENTO....................................................................................
6
3.6 FIJACIÓN DE
PRECIOS.......................................................................................... 6
4. DECISIONES EXITOSAS...................................................................................... 7
REFERENCIAS............................................................................................................. 11

1. INTRODUCCIÒN
Walmart es una sofisticada empresa de distribución conocida por sus ventas al por menor,
este gigante minorista mantiene una reserva de productos producidos en más de 70
países[1]. También, opera más de once mil tiendas en 27 países alrededor del mundo y
gestiona un nada conservador inventario con un valor de $32 billones de dólares. En los
comienzos Walmart tenía como objetivo el ofrecer a sus clientes los bienes que ellos
quisieran, donde sea y cuando fuera que los quisieran. Bajo esta premisa, la compañía
comenzó a desarrollar estructuras que permitieran ofrecer bajos precios todos los días.
Walmart se concentró en desarrollar una estrategia de gestión de la cadena de suministro
altamente estructurada y mejorar esta ventaja competitiva, para así asumir la posición de
liderazgo del mercado, adaptando un modelo de negocio que impulsa a bajar los costos de
su cadena de suministro para permitir a los consumidores ahorrar dinero y vivir mejor [2].

La innovación en la cadena de suministro de Walmart comenzó en el momento que la

compañía eliminó algunos eslabones en ella. Walmart comenzó a trabajar directamente con
fabricantes para bajar costos y gestionar mejor la cadena de suministro, estableciendo
alianzas estratégicas con la mayoría de sus proveedores, ofreciéndoles la posibilidad de
compras de gran volumen y a largo plazo a cambio de los precios más bajos posibles[3].

Por medio de este proyecto grupal pretendemos investigar, establecer e identificar las
decisiones que han conllevado a que esta gran empresa sea uno de los principales modelos
logísticos a nivel mundial, mediante la síntesis y relación de los hilos conductores con una
cadena de suministros ajustada estratégicamente, además de cómo esta estructura ha
logrado un amplio nivel de desarrollo en la organización.

2. OBJETIVOS
2.1 OBJETIVO GENERAL

Comprender la importancia de la formulación de estrategias para la gestión de la cadena de

suministro en las organizaciones y como la correcta administración de la cadena de
suministro da un valor agregado al producto para satisfacción y fidelización del cliente.

2.2 OBJETIVOS ESPECIFICOS

· Investigar como la empresa Walmart gestiona su cadena de suministro para alcanzar el

éxito.
· Identificar cuáles son las decisiones importantes que la empresa Walmart implementa
como estrategias de logística y de la cadena de suministro.
· Asociar cada decisión identificada con los hilos conductores y el nivel de decisión.
 3. HILOS CONDUCTORES[4]
La capacidad de respuesta y eficiencia de la cadena de suministro, depende de directrices
inter-funcionales que determinan el comportamiento de la misma, influye directamente en la
respuesta a los objetivos que se establecieron en la estrategia competitiva, por ello es
necesario hacer una revisión de estos elementos que se mencionan a continuación:

3.1 INSTALACIONES

Tomar la decisión de localizar una planta industrial es particularmente importante para

contribuir a los objetivos empresariales, por lo que no debe realizarse superficialmente.
En la localización se debe considerar todos los factores de costo de transporte para
encontrar la mejor posición que proporcione mayores ventajas a la empresa. Generalmente
las decisiones de localización solo se toman una vez en la historia de la fábrica. Los efectos
favorables y desfavorables para la planta prevalecen en el largo plazo, afectando la
rentabilidad de la empresa.
La influencia de la localización sobre la competitividad no solo resulta o manifiesta en sus
costos, sino también sobre los ingresos de la empresa. Cuanto mayor sea la capacidad de
respuesta requerida para la cadena, mayor será el número de instalaciones necesarias, así
como su capacidad y nivel de flexibilidad. En cambio, para mantener la eficiencia de la
cadena de suministro se recomienda centralizar la operación en pocas instalaciones.

3.2 INVENTARIO

Son las existencias de cualquier artículo o recurso utilizado en una organización. Un

sistema de inventario es la serie de políticas y controles que monitorean los niveles de
inventario y determinan los niveles que se deben mantener, el momento en que las
existencias se deben reponer y el tamaño que deben tener los pedidos. El inventario en el
sector manufacturero se clasifica típicamente en materias primas, productos terminados,
partes componentes, suministros y trabajo en proceso. En el sector servicios, el inventario
se refiere generalmente a los bienes tangibles que van a venderse y a los suministros
necesarios para administrar el servicio.
Hay tres tipos de inventarios que consisten en materias primas, producto en proceso y
producto terminado.
1. Inventario de materias primas: son los productos que están esperando ser usados en la
línea de producción para convertirse en productos terminados.
2. Inventario de producto en proceso: son productos que aún no están terminados pero que
ya cuentan con alguna modificación hecha por producción.
3. Inventario de producto final: es el producto final que espera por ser vendido o distribuido.

3.3 TRANSPORTE

Las redes de distribución de mercancías surgen por la necesidad de conectar y transportar

los bienes de consumo desde su punto de producción al de localización de la empresa y
luego distribuir al cliente, se debe contar con una división concentrada en la logística y tiene
diversos centros de distribución
El sistema de transporte es el componente más importante para la mayoría de las
organizaciones, debido a que el éxito de una cadena de abastecimiento está estrechamente
relacionado con su diseño y uso adecuados. El transporte es el responsable de mover los
productos terminados, materias primas e insumos, entre empresas y clientes que se
encuentran dispersos geográficamente, y agrega valor a los productos transportados
cuando estos son entregados a tiempo, sin daños y en las cantidades requeridas.

3.4 INFORMACIÓN

Es el análisis de los datos de cada una de las directrices que componen la cadena de
suministro para garantizar la comunicación e integración de los elementos (Instalación,
inventario, modo de transporte, demanda, costos y precios de venta). Si la información no
es precisa y creíble nuestro sistema de control de la cadena de suministro puede perder su
efectividad, por esto, es necesario realizar de forma periódica las auditorias y poder
establecer nuevos puntos de referencia y así corregir errores resultantes del desempeño de
actividades guiadas por una información errónea.

3.5 EL APROVISIONAMIENTO

Es una actividad clave en la cadena de suministro. Puede influir de manera decisiva en el

funcionamiento de una empresa dependiendo de cómo se gestione.
El objetivo de aprovisionamiento es el control de los suministros con el fin de satisfacer las
necesidades de los procesos operativos. Las cantidades a suministrar y la frecuencia de
aprovisionamiento, el impacto sobre el inventario de la cadena de suministro, la previsión de
la demanda, la calidad del servicio, selección de proveedores, las fechas de entrega y los
tipos de unidades de embalaje y carga utilizados por los proveedores, son factores a tener
en cuenta en la logística de aprovisionamiento.

3.6 FIJACIÓN DE PRECIOS

Determina cuanto cobrara una compañía por los bienes y servicios que pone a disposición
en la cadena de suministro, además establece las políticas de promociones y segmentación
de mercado de acuerdo a los precios.

4. DECISIONES EXITOSAS
Walmart es una de las compañías que tiene el sistema logístico más eficiente, efectivo y
controlado en los últimos tiempos, todo esto se debe a que en sus comienzos tuvieron la
filosofía de ofrecer a sus clientes los bienes que ellos quisieran, donde sea y cuando fuera
que los quisieran, esto les permitió crear una estructura que plasmara aquel gran objetivo y
que los posicionara entre los primeros imperios en crear de manera exitosa una cadena de
suministro altamente competitiva y con los mínimos costos que se puedan obtener, sin
embargo para alcanzar lo que hoy es Walmart, se tomaron decisiones desde el inicio y hoy
en día se siguen tomando, para aportar al crecimiento a gran escala y al mejoramiento
continuo de su cadena de suministro que se describen a continuación:

· “Permitieron ofrecer bajos precios todos los días, para que así los consumidores ahorraran
dinero y pudieran mejorar su calidad de vida, con esta iniciativa Walmart logro aumentar sus
ventas y mejorar esta ventaja competitiva, asumiendo una posición de privilegio en el
mercado.

· Empezó a interrelacionar los procesos de la cadena de suministros, dejándolos en una

cadena de suministros con pocos eslabones, lo cual permitió un mayor enfoque en sus
procesos, logrando así trabajar directamente con fabricantes para bajar costos y gestionar
una mejor cadena de suministro.

· Estableció alianzas estratégicas con la mayoría de sus proveedores, ofreciéndoles la

posibilidad de compras de gran volumen y a largo plazo a cambio de precios muy bajos.

· Mejoró considerablemente su cadena de suministro mediante la construcción de redes de

comunicación, conectando todos los eslabones de su cadena de suministros con las
herramientas tecnológicas que se pusieron a su disposición, mediante una base de datos
central para así establecer una mejor relación con los proveedores. Lo cual condujo a que
se pudieran ofrecer productos de alta calidad en tiempo, forma y materiales con bajos
inventarios llevando a lograr de forma sencilla la satisfacción del cliente.

· Adopto una práctica de logística que fue pieza clave denominada Cross-docking, esta
práctica consiste en la transferencia directa de productos desde un camión de entrada a
otro de salida, sin utilizar almacenamiento extra, permitiendo que Walmart mantuviera
costos reducidos de inventario y transportación, además de reducir los tiempos en
transportación y eliminando ineficiencias.

· Adoptó infraestructura tecnológica de última generación y diseño de la red, que permitió a

Walmart predecir con precisión la demanda, controlar y predecir los niveles de inventario,
crear rutas de transporte de alta eficacia y gestionar la logística para la relación y servicio
hacia clientes. Toda esta adaptación concibió a Walmart como un innovador en la forma en
que las tiendas rastrean el inventario y re-abastecen sus estantes, logrando así a que la
compañía pudiera reducir gran cantidad de costos y por ende aumentar sus ganancias.”[5]
 5. RESUMEN DEL CASO EXITOSO WALMART

Walmart Stores, Inc., es una corporación multinacional de tiendas de origen

estadounidense, que opera como cadena de grandes almacenes de descuento fundada por
Sam Walton en 1962 e incorporada el 31 de octubre de 1969.
“La consolidación de almacenes Wal-Mart se dio cuando su fundador Sam Walton, inició
una investigación de mercado y descubrió que comercialmente las poblaciones más
pequeñas estaban abandonadas por los grandes almacenes. Fue ahí cuando decidió
incursionar con su compañía en estas poblaciones, viendo como ventaja que al ser
pequeñas eran menos las inversiones en publicidad, los costos más bajos en pago de
impuestos y mano de obra. Además, se dio cuenta que brindar precios bajos era una muy
buena estrategia para empezar a crear su imperio como lo son los almacenes en estos
momentos. La innovación en la cadena de suministro de Wal-Mart comenzó en el momento
que la compañía eliminó algunos eslabones en ella. Se toma la decisión y comenzó a
trabajar directamente con fabricantes para bajar costos y gestionar mejor la cadena de
suministro. Bajo la iniciativa llamada Inventario Administrado por el Proveedor, los
fabricantes eran responsables de administrar sus productos en los almacenes de Wal-Mart.
Como resultado, Wal-Mart era capaz de esperar cerca del 100% del re-abastecimiento de
toda la mercancía, además Walmart establece alianzas estratégicas con la mayoría de sus
proveedores, ofreciéndoles la posibilidad de compras de gran volumen y a largo plazo a
cambio de los precios más bajos posibles.
En años recientes, ha utilizado etiquetas de identificación de radio-frecuencia (RFID, por sus
siglas en inglés), códigos numéricos que se analizan desde la distancia para rastrear el
movimiento de mercancías a lo largo de la cadena de suministro, ya que el inventario debe
ser manejado tanto por Walmart y sus proveedores, Walmart ha animado a sus proveedores
a utilizar también la tecnología RFID. Utiliza El Cross-docking como una práctica de logística
que es pieza clave en la estrategia de Walmart para reponer inventario eficientemente;
consiste en la transferencia directa de productos desde un camión de entrada a otro de
salida, sin utilizar almacenamiento extra.
En su incesante búsqueda por precios bajos, adoptó la tecnología para convertirse en un
innovador en la forma en cómo las tiendas rastrean el inventario y re-abastecen sus
estantes lo que les permite reducir costos, predecir con precisión la demanda y los niveles
de inventario, crear rutas de transporte de alta eficacia y gestionar la logística para la
relación y servicio hacia clientes.”[6]
Gracias a estos grandes eslabones en los que se ha venido apoyando, Walmart es y
seguirá siendo una de las más grandes potencias en cuestión de sistema logístico.
REFERENCIAS
Ballau, R. H. (2004). Logística, Administración de la cadena de suministro. Quinta
Edición. México: Pearson Educación.
Cloudadmin. (s.f.). Obtenido de https://cloudadmin.mx/blog/post/una-cadena-de-
suministro-increiblemente-exitosa-Como-lo-hace-walmart
Wharton University. (s.f.). Obtenido de
http://www.knowledgeatwharton.com.es/article/el-imperio-wal-mart-una-
formula-sencilla-y-un-crecimiento-imparable/

[1] (Cloudadmin, s.f.)

[2] (Wharton University, s.f.)

[4] (Ballau, 2004)

[5] Cloudadmin. (s.f.)
[6] Cloudadmin. (s.f.)