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La evolución de la

transformación digital en las
Pymes argentinas

@MSFTArgentina
La evolución de la transformación
digital en las Pymes argentinas
Diseñado para Microsoft
Enero 2018

2
Metodología y muestra

Metodología: 240 entrevistas telefónicas efectuadas a las personas responsables de las decisiones dentro de una PYME.
Cobertura: AMBA e Interior
Tamaño de la
PYME
Regiones
3%

10%

Hasta 5 empleados 32%
AMBA 42% De 6 a 50 empleados
Interior De 51 a 100 empleados
58%
De 101 a 200 empleados

55%
01.
¿Cuál es su posición tecnológica?

4
Entre las Pymes relevadas, alrededor del 70% usan servidores físicos y aplicaciones móviles.
Casi la mitad utiliza la Nube.
Q9. ¿Cuáles de las siguientes tecnologías utilizan actualmente en tu empresa?

TOTAL

Internet (Navegar Por Páginas En General)
Internet (Navegar por páginas en general) 99

ServidoresServidores
físicos Físicos
de almacenamiento
De Almacenamiento 73

Aplicaciones móviles
Aplicaciones moviles 68

Nube (Utilizar servicios de almacenamiento y
Nube (Utilizar Servicios De Almacenamiento Y
procesamiento de información
Procesamiento delDelnegocio)
De Información Negocio) 48

CCTV
CCTV 32

Base: (240)
Más allá de las actividades rutinarias de internet, las herramientas de productividad y
colaboración son las más utilizadas por casi 8 de cada 10.
Q10. ¿Qué actividades realizas/ funciones utilizas en Internet y/o La Nube?

TOTAL

Navegar en internet (redes sociales, búsqueda de
información, diarios) sociales, 98
Navegar en internet (redes
búsqueda de información, diarios)

Herramientas
Herramientas de productividad
de productividad y
y colaboración para
colaboración para empleados (Office 365,
empleados (Office 365, Google Docs, etc.) 78
Google Docs, etc.)

Procesar
Procesar datosdatos 45

Espacio de almacenamiento (Dropbox,
Espacio de almacenamiento (Dropbox, OneDrive, Google
OneDrive,
Drive,Google
etc.) Drive, etc.) 39

Base: (238)
Sin embargo aquellos que acceden a la nube hacen un uso más intensivo de sus
prestaciones. Más del 70% también procesa datos o almacena información.
Q10. ¿Qué actividades realizas/ funciones utilizas en Internet y/o La Nube?

TOTAL USUARIOS DE NUBE

Navegar en internet (redes sociales, búsqueda de Navegar en internet (redes sociales, búsqueda de
Navegar en internet (redes
información, diarios) sociales, información, 98
diarios) 98
búsqueda de información, diarios)

Herramientas de productividad y
Herramientas de productividad y colaboración para Herramientas de productividad y colaboración para
colaboración para empleados
empleados (Office
(Office 365, Google 365,
Docs, etc.) 78 365, Google Docs, etc.)
empleados (Office 87
Google Docs, etc.)

Procesar datos
Procesar datos 45 Procesar datos 73

Espacio de almacenamiento (Dropbox,
Espacio de almacenamiento (Dropbox, OneDrive, Google Espacio de almacenamiento (Dropbox, OneDrive, Google
OneDrive,
Drive,Google
etc.) Drive, etc.) 39 Drive, etc.) 39

Base: (238) Base: (115)

95% Diferencia significativa vs muestra Total
Independientemente de cuán tecnológica sea la PYME, la posible afectación de la información
digital es uno de los problemas que más les preocupa.
Q11. De acuerdo con la siguiente escala, ¿Qué tanto te preocupan los siguientes aspectos vinculados con la seguridad?

Usuarios
TOP2BOX
Nube
Incluso también
Pérdida de informaciónPerdida
digitalizada
información 67 entre los usuarios
78 de la Nube.

SabotajeSabotaje
informático
informático 65
75

Robos en las instalaciones
Robos 57
71

Sabotaje de losSabotaje
empleados
empleados 35
46

Base: (240) Base: (115)

95% Diferencia significativa vs muestra Total
Sin embargo, en general no van más allá del antivirus y la actualización de las contraseñas
como métodos de seguridad.
Q12. ¿Cuáles de los siguientes sistemas de seguridad utilizan en tu empresa?

TOTAL
Antivirus en PC y laptops 96
Antivirus en PC y laptops
Actualización regular de contraseñas 91
Actualización regular de contraseñas
Actualización regular de las aplicaciones y sistema
Actualización regular de las aplicaciones y
operativos 50
sistema operativos
Firewall 22
Firewall
Antivirus en dispositivos móviles
Antivirus en dispositivos móviles 21

Cursos de capacitación y actualización
Cursos de capacitación y actualización 8

Manual de
Manual de buenas
buenasprácticas / políticas/de
prácticas seguridad para
políticas de 6
empleados
seguridad para empleados El antivirus igualmente
no es tan frecuente en
UPS
UPS 5
los dispositivos móviles.
VPN enVPN
dispositivos
en dispositivos 3

Base: (240)
02.
NUBE…
¿Qué actitud tienen ante su uso?
¿La usarían más? ¿Qué funcionalidades aprovecharían?

10
La proporción de PYMES con mayor disposición a usar la nube, coincide con la que
actualmente ya la usa…
Q14. En una escala de 1 a 10 donde 1 es no la usaría nunca y 10 la uso actualmente ¿qué tan dispuesto estás a usar la nube para almacenar y
gestionar información?

TOTAL US. NUBE NO US. NUBE

21
Promedio
49 4,27

80
6 a 10 Promedio
1a5 5,74

79 Es un desafío todavía
tentar a nuevos usuarios.
51 Promedio
7,33
20

Base: (240) (115) (125)
La seguridad es la principal barrera que mencionan quienes no están interesados en utilizar la
nube, mientras 3 de cada 10 prefieren soportes físicos.
Q14. En una escala de 1 a 10 donde 1 es no la usaría nunca y 10 la uso actualmente ¿qué tan dispuesto estás a usar la nube para almacenar y gestionar información?
Q15 / Q16. ¿Cuáles de las siguientes son razones para tu respuesta anterior?

¿Cuáles son las barreras?

No me daNo me da seguridad
seguridad 61

49

6 a 10
Prefiero los soportes físicos
Prefiero los soportes físicos 33
1a5

51
No entiendo cómo funciona
No entiendo cómo funciona 10

Base: (240)
Base: (122)
La simplicidad en cambio es el principal motivo para aquellos que la usan o estarían más
interesados en empezar a hacerlo.
Q14. En una escala de 1 a 10 donde 1 es no la usaría nunca y 10 la uso actualmente ¿qué tan dispuesto estás a usar la nube para almacenar y gestionar información?
Q15 / Q16. ¿Cuáles de las siguientes son razones para tu respuesta anterior?

¿Cuáles son los facilitadores?

Me resulta más más
Me resulta sencillo
sencillo 84

49
Me permite obtener mejores
Me permite obtener mejores resultados de negocio 50
resultados de negocio

6 a 10
1a5
Es más seguro
Es más seguro 19
La mitad además dice
51 obtener mejores
resultados de negocio!!
Es másEseconómico
más económico 13 (91% usuarios de nube).

Base: (240) Base: (117)
Finalmente, almacenamiento y disponibilidad es lo que más les interesa de la nube, seguidos
de lejos por las herramientas de gestión de productividad y colaboración.
Q18. Si no tuvieras que preocuparte por la seguridad ¿Qué actividades/ funciones te gustaría utilizar en la nube?

Usuarios
TOTAL Nube

Respaldar toda la información y acceder desde cualquier
Respaldar toda la información y acceder 58
lugar
desde cualquier lugar 90

Mejorar laMejorar la productividad
productividad y ylala colaboración
colaboración de los
24
empleados
de los empleados 47

Dicen que no les
Ofrecer mejores servicios
Ofrecer a losaclientes
mejores servicios los clientes 18 23 interesan tanto pero…
¿saben los beneficios
Utilizar nuevas tecnologías para mejorar el
Utilizar
negocio nuevas tecnologías
(como Inteligencia para mejorar el negocio
Artificial, (como
Internet
que podrían obtener?
Inteligencia Artificial, Internet de las Cosas, Big Data, etc.)
de las Cosas, Big Data, etc.)
10 14

Base: (240) Base: (115)

95% Diferencia significativa vs muestra Total
Finalmente, para los usuarios de la nube (que la eligen porque es más sencillo) la propuesta
resulta ampliamente atractiva, sin embargo solo interpela a 4 de cada 10 no usuarios.
Q19. Por último ¿qué tan probable sería que contrates una tecnología que te ofrezca gestionar todas tus necesidades comerciales (mails,
presupuestos, nuevos negocios, agenda) de forma simple?

TOTAL US. NUBE NO US. NUBE
2
11 Muy+
21
Algo Muy+
Muy+
63% Algo
Algo 38
40%
88%

52
Muy probable
Algo probable
Poco probable
67
Aunque hablen de la
Nada probable 39 seguridad, esto muestra
que el desconocimiento
26 también está
21
funcionando como una
11 11 barrera.
1
Base: (240) (115) (125)
Para más información de Microsoft
Salem. Viale. Gonzalez Villanueva (+54 11) 5295-4114
Lorena Papalardo / lorenap@salemviale.com.ar
Delfina Pino / delfinap@salemviale.com.ar

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