Código: P-07

PROCEDIMIENTO PARA LA Edición: 01

GESTION DE LOS RECURSOS Copia Controlada Nº:
HUMANOS Original
Página 1 de 4
1 OBJETIVO

1.1 Fijar las pautas para la selección, planificación, desarrollo, seguimiento y registro de
la formación del personal.

2 ALCANCE

2.1 Este procedimiento es aplicable a todo el personal de SELSA, existente o ingresante.

Está incluida la capacitación suministrada en forma interna o externa.

3 RESPONSABILIDADES

3.1 El Director es el responsable de aprobar el programa de capacitación y de asignar

los recursos para el cumplimiento del presente procedimiento.

3.2 El Responsable de Calidad y los responsables de cada área colaboran en la

elaboración del programa de capacitación.

3.3 El Responsable de Personal tiene a su cargo el mantenimiento de los

registros.

4 DEFINICIONES

4.1 Los términos se utilizan según las definiciones dadas en la norma IRAM-ISO
9000:2008 Sistemas de Gestión de la Calidad – Fundamentos y Vocabulario.

5 DESCRIPCIÓN

1.1 Legajo de personal

1.1.1 Se mantiene un Legajo para cada persona integrante de SELSA en el que se

incluye la “Legajo Personal” (formulario F-RRHH-09) y el Registro Personal de
Capacitación (formulario F-RRHH-03) junto con toda otra documentación que
se juzgue pertinente: certificados de estudios, títulos, habilitaciones, etc.

1.1.2 Se mantiene un registro de firmas de cada integrante de la organización para

fines de contralor que se incluye al pie de la “Ficha de Legajo Personal”
(formulario F-RRHH-09).

1.1.3 Se mantiene y publica en cartelera, el registro “Matriz de Habilidades”

(Formulario F-RRHH-04) en el que se incluyen todas las actividades que se
desarrollan en la empresa, y el Personal capacitado para desarrollar dicha
tarea con o sin supervisión.

1.1.4 Estos registros son elaborados por el Responsable de Personal, junto con los
Responsables de las distintas áreas, y aprobado por el Director para su
posterior publicación.

1.2 Selección del Personal

1.1.5 Después de los 3 meses del ingreso de un nuevo empleado RRHH entregará al
sector solicitante de la búsqueda un formulario Evaluación de nuevo empleado
(F-RRHH-07), para evaluar si la búsqueda fue efectiva.
 Código: P-07
PROCEDIMIENTO PARA LA Edición: 01
GESTION DE LOS RECURSOS Copia Controlada Nº:
HUMANOS Original
Página 2 de 4
1.1.6 En el caso que el puntaje de por debajo del mínimo requerido para el puesto
se deberá tomar las medidas que se consideren necesarias (ver I-04
Evaluación para nuevos empleados).

1.3 Planificación

1.3.1 Los responsables de las diferentes áreas y el Director, en forma conjunta

determinan las necesidades de capacitación, para lo cual se tiene en cuenta la
siguiente información:

• los requisitos para llevar a cabo una actividad, los que se detallan en
formulario Descripción de Puesto (Formulario D-PERPU-02) vs. la existencia
de personal con capacidades o habilidades adquiridas, lo que está registrado
en la “Ficha de Legajo Personal” (formulario F-RRHH-09) y Registro Personal
de Capacitación, formulario F-RRHH-03,
• la cantidad de personal calificado en función del tipo y volumen del trabajo a
realizar,
• la necesidad de actualización debido a innovación de métodos y/o tecnología,
• el ingreso de nuevo personal,
• puesta en práctica de nuevos procedimientos o modificaciones de los
existentes,
• observaciones de deficiencias en el funcionamiento del Sistema de Gestión
de la Calidad.

1.1.7 Una vez realizado el diagnóstico, se seleccionan los cursos o actividades de

capacitación teniendo en cuenta los ofrecimientos de fuentes externas y
también las posibilidades de organizar internamente las actividades.

1.1.8 Con los datos de los puntos anteriores se elabora el Programa de Capacitación,
formulario F-RRHH-01.

5.3.3.1 El Programa de Calidad F-RRHH-01 es confeccionado y emitido por el

Responsable de Personal, revisado por el Responsable de la Calidad y
Aprobado por el Director de la Calidad.

1.1.9 Selección de personal: Las funciones son ocupadas por personal calificado y el
perfil de cada función se encuentra descripto en el formulario Descripción de
Puesto (Formulario D-PERPU-02).

1.2 Capacitación para nuevos procedimientos (Generales, Instructivos, etc.)

1.2.1 El responsable de Area debe evaluar la necesidad de capacitación al/los

empleado/s afectados a una tarea para la cual se genera un nuevo
procedimiento o se modifica uno preexistente.

1.2.2 El responsable de Personal en conjunto con el responsable de Area programa

la actividad de capacitación tomando en cuenta:

• los requisitos para llevar a cabo la tarea vs. la experiencia y capacidad

previas y/o adquiridas, lo que está registrado en el “Ficha de Legajo
Personal” (formulario F-RRHH-09) y Registro Personal de Capacitación,
formulario F-RRHH-03,
• la posibilidad de realizar esta capacitación en forma interna / externa,
• la urgencia, conocida o prevista, para la realización de la tarea,
 Código: P-07
PROCEDIMIENTO PARA LA Edición: 01
GESTION DE LOS RECURSOS Copia Controlada Nº:
HUMANOS Original
Página 3 de 4
• la disponibilidad de tiempo, personal y equipos.

1.3 Publicación del Programa de Capacitación y de las Capacitaciones a

desarrollar en el mes en curso

1.3.1 La comunicación del programa a los interesados se realiza mediante por medio
de la colocación en cartelera de dicho programa aprobado.

1.3.2 Mensualmente, por medio de la publicación en cartelera, se comunican las

fechas, cursos a dictarse y los asistentes al mismo, los cuales se desarrollarán
en dicho período.

1.4 Cumplimiento del programa

1.4.1 El responsable de Personal registra el cumplimiento del programa sobre la

misma planilla, mensualmente.

1.4.2 Actividad de capacitación en las instalaciones de SELSA:

1.4.2.1 Cada asistente a una actividad de capacitación firma el formulario de

registro de asistencia, Formulario F-RRHH-02.

1.4.3 Si la actividad se desarrolla externamente, el asistente presenta certificado de

asistencia y/o aprobación, según lo emita el organismo a cargo de la actividad
de capacitación. Se archiva una copia del certificado en el legajo de cada
integrante de SELSA.

1.5 Modificación del Programa

1.5.1 Un programa puede ser modificado por el agregado de nuevas actividades o

aplazamiento / cancelación de las ya programadas. Estas modificaciones son
avaladas por quien aprueba el programa inicial y son registradas por el
responsable de Personal.

1.6 Aseguramiento y Verificación de la Capacitación

1.6.1 El Responsable de Área en conjunto con el Responsable de Personal asegura la

eficacia de la actividad de capacitación. Las actividades de capacitación
externa con certificado de aprobación no requieren verificación.

1.6.2 Los responsables de cada área aseguran la asignación de las tareas a personal
capacitado y habilitado.

1.6.3 Los responsables de cada área en conjunto con el Responsable de Personal

programan las evaluaciones semestrales de su personal que consideren
necesarias según los siguientes criterios:

• los requisitos para llevar a cabo la tarea vs. la experiencia y capacidad

previa,
• capacitación adquirida,
• desempeño personal y laboral,
• la urgencia conocida o prevista para la realización de la tarea,
• la disponibilidad de tiempo, personal y equipos.
 Código: P-07
PROCEDIMIENTO PARA LA Edición: 01
GESTION DE LOS RECURSOS Copia Controlada Nº:
HUMANOS Original
Página 4 de 4
1.6.4 La evaluación de desempeño (F-RRHH-06 Administración – F-RRHH-05
Depósito) servirá para autoevaluarse y además para ser evaluado con el jefe
directo.

1 DOCUMENTOS DE REFERENCIA

1.4 Manual de Calidad

1 ANEXOS

No Aplica.

2 REGISTRO DE REVISIÓN

Revisó Aprobó Emitió

Fecha Firma Fecha Firma Fecha Firma
01/13 - 01/13 - 01/13 -
Valeria Ostrovsky Enrique Chirom Leandro Nicenboim
Aclaración Aclaración Aclaración

RESUMEN DE MODIFICACIONES

Puntos modificados / nuevos Fecha Edición

Nuevo Procedimiento por adecuación del SGC a la nomenclatura y 01-2013 01
definiciones de los SGC de las empresas del Grupo SELSA.
El presente procedimiento reemplaza al procedimiento D-PROGE- 01-2013 01
03.