You are on page 1of 3

Banyak pelajaran yang didapat kita ambil dari materi yang disampaikan oleh bapak Agus

Made Yoga Iswara adapun materi yang di samapaikan pada saat diskusi diantaranya seperti
cara pemasaran dalam perhotelan , arus globalisasi dan pembagian informasi melalui online
yang berkembang sangat pesat.Kita sebagai konsument ataupun sebagai orang-orang
perhotelan/ berbagai jenis pekerjaan lainnya tidak bisa terlepas dari hal tersebut .

Era globalisasi menyebabkan industri jasa yang terdiri dari berbagai macam industri seperti
industri telekomunikasi, transportasi, perbankan, dan perhotelan berkembang dengan sangat
cepat. Industri perhotelan, khususnya adalah salah satu industri yang memadukan produk dan
layanan. Desain bangunan, interior dan eksterior kamar hotel serta restoran, suasana yang
tercipta di dalam hotel, kamar, restoran serta makanan minuman yang dijual beserta
keseluruhan fasilitas yang ada merupakan contoh produk yang dijual.

Pemasaran
Pemasaran merupakan salah satu kegiatan utama yang dilakukan dalam melakukan usaha
guna mempertahankan kelangsungan hidupnya, untuk berkembang dan mendapatkan laba, Pasar
secara umum, dapat dikatakan sebagai tempat bertemunya antara penjual dan pembeli.

Konsep Harga
Harga adalah jumlah uang (ditambah beberapa barang) yang dibutuhkan untuk mendapatkan
sejumlah kombinasi dari barang beserta pelayanannya (Dharmmesta dan Irwan, 1990). Harga
suatu barang sangat mempengaruhi apakah suatu barang dapat memasuki pasar atau tidak.
Penetapan harga suatu barang bagi manajemen merupakan salah satu keputusan yang sangat
penting karena harga yang ditetapkan harus dapat menutupi semua ongkos atau bahkan lebih
dari itu yaitu untuk mendapatkan laba

KonsepMerek
Merek (Brand) adalah penggunaan nama, tanda, desain untuk membedakan suatu barang atau
jasa yang dibuat oleh satu atau sekelompok produsen dengan barang atau jasa yang dihasilkan
produk lain (Marwan Asri, 1991).

Pengelolaan Kepuasan Wisatawan
Kepuasan wisatawan merupakan satu hal yang harus diperhatikan. Pengalaman menunjukkan,
dari sisi pelayanan teknologi informasi pendekatan komprehensif, informasi yang akurat, sangat
membantu proses perbaikan pelayanan dalam organisasi. Oleh karenanya, perusahaan-perusahaan
yang bergerakn di bidang pariwisata harus memastikan diri untuk fokus dalam keakuratan
pengumpulan data-data dan proses perubahan-perubahan dimana kesemuanya itu merupakan
bagian dari sebuah perencanaan pemasaran.

Bauran Pemasaran
Salah satu unsur dalam strategi pemasaran terpadu adalah Bauran Pemasaran, yang
merupakan strategi yang dijalankan perusahaan, yang berkaitan dengan penentuan, bagaimana
perusahaan menyajikan penawaran produk pada satu segmen pasar tertentu, yang merupakan
sasaran pasarannya. Marketing mix merupakan kombinasi variabel atau kegiatan yang merupakan
inti dari sistem pemasaran, variabel mana dapat dikendalikan oleh perusahaan untuk
mempengaruhi tanggapan konsumen dalam pasar sasarannya.

jadi dengan kata lain walaupun kebutuhan ini hanya diakses dalam skala kecil tapi jenis kebutuhan seperti ini ada banyak sekali. Milis ini adalah salat satu layanan internet yang digunakan untuk mengirimkan pesan kepada . Tapi sekarang berbeda. dan televisi. Pemasaran ini bisa menyertakan link website hotel anda ataupun dengan membuat home page pada facebook. jaringan. Industri konvensional yang juga terjadi di industri perhotelan. Buatlah website yang berisikan produk hotel. baik yang kecil maupun besar. menggunakan sistem informasi. Selain itu perusahaan juga dapat memantau pergerakan pasar. radio. kelebihan hotel dan juga keterangan lainnya untuk promosi hotel tersebut. pemasok. Teknologi jaman sekarang telah membuat perubahan terhadap pasar yang tadinya hanya mentarget massa yang besar (hits) menjadi jutaan pasar yang mentarget pihak kecil (niche). Semua jenis bisnis. Inilah yang dinamakan “Long Tail”. agar hotel mampu bersaing di era digital ini. Oleh karena itu. sekarang adalah saat yang tepat bagi semua untuk merumuskan strategi pemasaran hotel di internet. dan pertumbuhan konsumen. Milis Strategi penjualan hotel lainnya adalah dengan memanfaatkan milis. menuju tingkat keberhasilan efisiensi. tentunya juga harus menyiapkan strategi yang baru untuk dapat tantangan dalam kompetisi di industri perhotelan. Pengaruh globalisasi mengakibatkan dunia berada dalam era informasi. ketika tantangan yang ada dulu telah bergeser menjadi tantangan model baru yang kita hadapi saat ini. Kemajuan teknologi komputer di bidang sistem informasi membuat pihak manajemen hotel dapat memberi informasi ke masyarakat luas di mana saja di berbagai tempat tanpa harus menyebarkan brosur atau memasang iklan di berbagai media cetak. dengan adanya internet membuat biaya untuk media produksi dan distribusi jauh lebih rendah yang membuat suatu perusahaan mampu menyuguhkan produk dengan lebih banyak pilihan.Melalui informasi. Dengan adanya tantang baru tersebut. perusahaan dapat langsung mengetahui keinginan. kebutuhan dan keluhan konsumen. daya saing. Seperti : Website Banyak orang yang memanfaatkan website untuk berjualan via internet.pesaing. anda pun juga bisa seperti mereka. Facebook Situs jejaring sosial ini memang banyak digunakan orang untuk berjualan apapun. Perkembangan internet telah memberi banyak perubahan dalam dunia bisnis. Anda bisa memanfaatkan facebook ini untuk penjualan hotel. Masyarakat modern yaitu dengan memanfaatkan perkembangan dan terobosan teknologi informasi. Promosi melalui facebook juga bisa dilakukan dengan promosi facebook berbayar. dan teknologi internet untuk melakukan sebagian besar bisnis secara elektronik. sebab manajemen tidak akan dapat bekerja secara optimal jika yang bersangkutan tidak didukung oleh informasi yang menunjukkan secara tepat dan cepat mengenai situasi dan kegiatan usaha yang menjadi tanggung jawabnya. Sistem informasi berbasis komputer saat ini mutlak dibutuhkan oleh sebuah perusahaan. dan profitabilitas.

Yang kedua ada Instrumen Distribusi. beliau kemudian mendirikan sebuah management yang bernama fresh water. Setelah mendapatkan kepercayaan dari pemilik MACA GROUP karena beliau disiplin dan jujur. Jika dikaitkan dengan industri pariwisata. beberapa email anggota secara otomatis. jiwa. Hospitality sangat membantu membangun relasi dan kepercayaan bagi customer perusahaan. mereka tidak perlu berhubungan langsung dengan perusahaan yang menjual jasa-jasa tersebut. Perusahaan MACA GROUP ini baru berjalan 4 bulan dengan sistem yang masih baru dan beliau menjalankan system yang ada dengan differensiasi pelayanan resort dan bar yang membuat berbeda dengan usaha lainnya. seperti contoh dari Bapak Agus Yoga yang berkunjung ke salah satu hotel dengan karyawan yang mengatahui bahwa Bapak Agus Yoga dalam keadaan kurang baik dan menyajikan air jeruk nipis hangat pada beliau. untuk memenuhi kebutuhan wisatawan. Hotel Reservation Agent. produk dijual dalam bentuk paket dengan memberikan pelayanan terpadu (integrated services). . Banyak strategi pemasaran perhotelan yang dipaparkan secara rinci seperti . Hospitality memiliki arti keramah tamahan. semangat dari pariwisata. kesopanan. Iklan Iklan google. keramah tamahan dan rasa perhatian akan membuat customer bertahan dan loyal terhadap perusahaan. keakraban. Beberapa iklan tersebut memang berbayar namun hasilnya lebih cepat anda rasakan dibandingkan dengan iklan yang tidak berbayar. Instrumen Produk . rasa saling menghormati. pay per click dan beberapa jenis iklan di internet bisa menjadi pilihan anda untuk menjual hotel dengan cepat. pada zaman era globalisasi ini beliau menyarankan untuk bisnis yang akan kita jalankan agar mulai mengikuti perkembangan jaman yaitu marketing melalui social media atau online sehingga memungkinkan penjualan lebih banyak bagi perhotelan-perhotelan sebagai object CORE Indonesia yang ketiga. Biro Perjalanan Wisata. Sikap baik tersebut akan membuat customer merasa aman dan nyaman berada dalam hotel tersebut sehingga akan membuat kunjungan selanjutnya ke hotel tersebut. dapat diibaratkan bahwa hospitality merupakan roh. Untuk memberikan kemudahan kepada wisatawan sebagai pemakai jasa. Anda bisa mendaftar pada milis dan berjualan dengan mudah melalui layanan ini. Wholesaler. tetapi cukup membeli melalui perantara seperti Tour Operator.