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Versión: 5

Aprobó: Comité de
PROCEDIMIENTO
Calidad
SELECCIÓN, EVALUACIÓN Y REEVALUACIÓN DE PROVEEDORES
Fecha: 23-05-08
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1. OBJETIVO

Establecer el tipo y alcance del control aplicado a los proveedores, garantizando que los productos adquiridos cumplan
con los requisitos establecidos internamente y con los establecidos por el Sistema de Gestión de la Calidad.

2. ALCANCE

Este procedimiento aplica para la selección, evaluación y re-evaluación de los proveedores que afectan el Sistema de
Gestión de la Calidad (SGC) de la Cámara de Comercio de Cartagena.

3. DEFINICIONES

Formulario de Solicitud de Inscripción en el Registro de Proveedores: documento interno que recopila la información
general y básica que permite identificar el estado actual de los proveedores, su especialidad, los productos que ofrece y
sus relaciones comerciales.
Listado de Proveedores Confiables: Listado que relaciona las personas naturales o jurídicas, que una vez hayan
cumplido con todos los criterios de selección, se puede establecer una relación comercial.
Listado de Proveedores Críticos: Listado que relaciona las personas naturales o jurídicas que afectan de manera directa
el SGC.

4. PROCEDIMIENTO

4.1 PROVEEDORES DE BIENES Y SERVICIOS

♦ Solicitud de Inscripción en el Registro de Proveedores
Para poder ingresar, inicialmente todo proveedor debe estar al día, inscrito y renovado en el Registro Mercantil y no
encontrarse en estado de embargo o liquidación.

Una vez verificado lo anterior se le entrega al proveedor el Formulario de Solicitud de Inscripción en el registro de
Proveedores. Este formulario debe ser diligenciado y devuelto con todos los anexos que se exigen en el mismo.

Cuando se recibe el formulario con los anexos, el coordinador de Compras y almacén, el Coordinador de servicios
generales, el coordinador de Eventos y el Jefe de Sistemas lo revisa y verifica la información consignada en el mismo. Si
todo es veraz, selecciona. Si en la verificación y selección encuentra anomalías o irregularidades se reserva el derecho de
admisión.

♦ Selección de proveedores

La selección de los proveedores la realiza el coordinador de Compras y Almacén, el Coordinador de servicios generales,
el coordinador de eventos y el Jefe de Sistemas con base en criterios establecidos previamente. Este debe seleccionar al
proveedor una vez se recibe el formulario de Solicitud de inscripción en el registro de proveedores. La selección se
realiza en el Formato de Selección de Proveedores, y si cumple con todos los requisitos y pasa la calificación, ingresa al
listado de proveedores Confiables de la Entidad.
Para realizar la selección se utilizan los siguientes criterios:

Tabla 1. Criterios de Selección de Proveedores

la asesoría y la garantía que ofrece el proveedor a la hora de suministrar un bien o servicio. Por lo tanto se le da prioridad a los proveedores inscritos en la Cámara de Comercio de Cartagena.33 * 0. puede garantizar confianza. Postventa (25%) Este criterio califica el servicio post-venta.25 = 0. Versión: 5 Aprobó: Comité de PROCEDIMIENTO Calidad SELECCIÓN. Un SGC plenamente establecido. Ubicación del Proveedor (25%) Una de las políticas de compra de la Cámara de Comercio de Cartagena. Estos son servicios complementarios que agregan valor al producto o servicio adquirido. Este sistema puede asegurar que las cosas funcionan bien y que el proveedor puede responder rápidamente a los problemas que surjan. Si el proveedor conoce su mercado y las necesidades de sus clientes. Este criterio contribuye con el progreso de la región y con la creación de una ventaja competitiva sostenible.25) . Calidad (30%) Este criterio califica la tenencia de un Sistema de Gestión de Calidad (SGC) sobre el servicio que el proveedor ofrece y es objeto de evaluación.33 0. se adapta rápidamente a los cambios y busca la mejora continua.33 CALIFICACIÓN 1. puede permanecer por más tiempo en este.33 (TOTAL PUNTOS * 0. CRITERIOS DE SELECCIÓN ANTIGÜEDAD EN EL MERCADO 20% RANGO SUBCRITERIOS Puntaje Local Nacional Internacional TOTAL PUNTOS Entre 0 ≤ 2 años en el mercado 1 X 1 Entre 2 ≤ 5 años en el mercado 2 Entre 5 ≤ 8 años en el mercado 3 X 3 Entre 8 ≤ 10 años en el mercado 4 De 10 años en adelante 5 4 Promedio (Total puntos /3) 1. beneficio mutuo y eficiencia a la hora de prestar un servicio. EVALUACIÓN Y REEVALUACIÓN DE PROVEEDORES Fecha: 23-05-08 Página 2 de 14 CRITERIOS PORCENTAJE Antigüedad en el Mercado 20% Calidad 30% Ubicación del Proveedor 25% Servicio Postventa 25% TOTAL 100% Antigüedad en el Mercado (20%) Este criterio califica la experiencia y el tiempo de permanencia del proveedor en el mercado. es adquirir productos y servicios preferiblemente de origen local.

25 3. se debe incluir en la Lista de Proveedores Críticos. Esta evaluación estará a cargo del funcionario para el cuál el proveedor sea crítico. o que no siendo así. se procede al cálculo total de la evaluación. Versión: 5 Aprobó: Comité de PROCEDIMIENTO Calidad SELECCIÓN. Asesoría Garantía TOTAL PUNTOS Venta Certificada No 1 x 1 Si 5 x X 10 11 Promedio (Total puntos /3) 3. Solo se aceptaran.25 1. Coordinador de servicios generales. la dirección administrativa lo considere. aquellos que en la evaluación hayan obtenido un puntaje igual o superior a tres (3).25 = 0.33 + 0.25 = 0.92 (TOTAL PUNTOS * 0.92 = 3.92 0.75 (TOTAL PUNTOS * 0. EVALUACIÓN Y REEVALUACIÓN DE PROVEEDORES Fecha: 23-05-08 Página 3 de 14 CALIDAD 30% RANGO SUBCRITERIOS Puntaje Sistema de Calidad TOTAL PUNTOS (SGC) No cuenta SGC 1 En proceso 3 x 3 Certificación ISO 5 3 CALIFICACIÓN 3 * 0.667 CALIFICACIÓN 3.25 + 0.25) CALIFICACIÓN TOTAL 0.9 0.25) UBICACIÓN DEL PROVEEDOR 25% RANGO SUBCRITERIOS Puntaje Proveedor TOTAL PUNTOS Internacional 1 Nacional 3 Local 5 X 5 5 CALIFICACIÓN 5 * 0.25 (TOTAL PUNTOS * 0.75 + 1. Este se obtiene de la sumatoria de los puntajes totales de cada criterio. .25 (Σ Criterios) Una vez calculada la puntuación de cada criterio. Si se determina que alguno de estos proveedores es critico para el SGC. como son el Coordinador de Compras y Almacén.667 * 0.25 = 1.25) Servicio de Post venta 25% RANGO SUBCRITERIOS Puntaje Servicio Post. el Coordinador de Eventos y el Jefe de Sistemas. los cuales sé evaluarán las veces que sean necesarias en el año.

el soporte técnico. Producto y/o Servicio Conforme (Calidad) Este criterio evalúa la conformidad de los productos y/o servicios requeridos. teniendo en cuenta las fechas y/o el tiempo pactado. para este tipo solo se selecciona si el proveedor se encuentra inscrito en la cámara y renovado a la fecha de la compra. su disposición. Servicio Este criterio evalúa los beneficios ofrecidos por el proveedor antes. . durante y después de la compra. Además califica la capacidad de respuesta que tiene el proveedor ante los inconvenientes o improvistos que se puedan presentar en la empresa. es decir no es necesario realizar la selección al proveedor en todos los criterios anteriormente descritos. mediante el Formato de Evaluación de Proveedores cada vez que se realice una compra o contratación de servicios. la respuesta a los mantenimientos preventivos y/o correctivos. la solución oportuna de las quejas o inconvenientes relacionados con rechazos y/o devoluciones. Cumplimiento en Ítem Pedidos Este criterio evalúa el cumplimiento del proveedor en cuando a la entrega de la totalidad de los productos solicitados o del servicio requerido. es decir. Versión: 5 Aprobó: Comité de PROCEDIMIENTO Calidad SELECCIÓN. EVALUACIÓN Y REEVALUACIÓN DE PROVEEDORES Fecha: 23-05-08 Página 4 de 14 Existe el caso de compras que no se dan con mucha frecuencia y que no alcanzan un monto alto. Criterios Evaluación de Proveedores CRITERIOS PORCENTAJE Cumplimiento en tiempo 25 % Cumplimiento en Ítems 25 % pedidos Producto y/o Servicio 25 % Conforme (calidad) Precio 25 % TOTAL 100% Cumplimiento en tiempo Este criterio evalúa el cumplimiento del proveedor en cuanto a la puntualidad en la entrega. Aquí se evalúa si el bien o servicio cumplió o no cumplió con las especificaciones. Los criterios utilizados para esta evaluación son los siguientes: Tabla 2. en la fecha estipulada para el mismo. . ♦ Evaluación de Proveedores La Evaluación de los Proveedores Críticos la debe hacer el responsable asignado. de respuesta. Precio Este criterio evalúa la oferta económica del proveedor. su comportamiento durante las últimas adjudicaciones y los descuentos que ofrece. Es decir su capacidad de atención. si los productos fueron entregados con la calidad especificada o si por el contrario el producto fue devuelto.

El resultado de la Re evaluación es el promedio de las evaluaciones realizadas al proveedor durante el período y continuará en el listado de proveedores confiables siempre y cuando la calificación promedio sea igual o superior a 3. saldrá automáticamente del listado de Proveedores confiables salvo que la Dirección Administrativa y el Comité de Calidad consideren lo contrario 4. EVALUACIÓN Y REEVALUACIÓN DE PROVEEDORES Fecha: 23-05-08 Página 5 de 14 CRITERIOS DE EVALUACIÓN CUMPLIMIENTO EN LA ENTREGA DE LOS PRODUCTOS Y/O SERVICIOS 25% PUNTUACION Si 5 No 1 ENTREGO EL PEDIDO COMPLETO Y/O REALIZO EL SERVICIO EN SU TOTALIDAD 25% RANGO PUNTUACION 1-20% 1 21-40% 2 41-60% 3 61-80% 4 81-90% 4. Versión: 5 Aprobó: Comité de PROCEDIMIENTO Calidad SELECCIÓN.5 100% 5 PRECIO PUNTUACION SI 5 NO 4 ♦ Re evaluación de Proveedores La reevaluación de los proveedores se realizará cada seis meses.5 100% 5 PRODUCTO Y/O SERVICIO CONFORME A LO SOLICITADO 25% RANGO PUNTUACION 1-20% 1 21-40% 2 41-60% 3 61-80% 4 81-90% 4.2 CAPACITADORES O CONFERENCISTAS ♦ Selección de Capacitadores o Conferencistas La selección de los capacitadores o conferencistas se realiza. y se tendrán en cuenta los mismos criterios de evaluación. y se realiza en el Formato de . con base en criterios establecidos previamente. Los capacitadores o conferencistas se deben seleccionar una vez se recibe la hoja de vida. Si el proveedor no alcanza el puntaje establecido para esta re evaluación.

ocupando un cargo público o privado. Desarrollo de Personal. Esta expresado en años. Arbitraje y Conciliación. Esta expresado en años. CRITERIOS DE SELECCION NIVEL DE FORMACIÓN 25% SUBCRITERIOS RANGO Puntaje Local Nacional Internacional Titulo profesional 1 X Diplomado 2 X Especialización 3 X Maestría 4 X Doctorado 5 X TOTAL PUNTOS 15 Promedio (Total puntos /3) 5 . EVALUACIÓN Y REEVALUACIÓN DE PROVEEDORES Fecha: 23-05-08 Página 6 de 14 Selección de Capacitadores. Los procesos a los cuales aplica este procedimiento son: Servicios Empresariales. o bien sea como empresario. Acreditación como Conferencista 15% Este criterio mide la experiencia certificada del capacitador como conferencista. Experiencia productiva 25% Este criterio mide el nivel de experiencia que posee el capacitador como trabajador. Experiencia 25% Este criterio mide el nivel de experiencia como docente que posee el capacitador. Producción Intelectual 10% La producción intelectual mide la capacidad investigativa del capacitador expresada en publicaciones o investigaciones. Versión: 5 Aprobó: Comité de PROCEDIMIENTO Calidad SELECCIÓN. Registros e Investigaciones Económicas. Para realizar esta selección se utilizan los siguientes criterios: Tabla 3. Se miden los estudios que este haya realizado en el transcurso de su vida. Criterios de Selección de Capacitadores o Conferencistas CRITERIOS PORCENTAJE Nivel de Formación 25% Experiencia 25% Experiencia productiva 25% Acreditación como 15% Conferencista Producción Intelectual 10% TOTAL 100% Nivel de Formación 25% Este criterio mide el nivel de competencia y educación que posee el capacitador.

625 0.5 CALIFICACIÓN 2.25 = 1.75 (TOTAL PUNTOS * 0.25) ACREDITACIÓN COMO CONFERENCISTA 15% RANGO Puntaje TOTAL PUNTOS No 1 x Sí 5 CALIFICACIÓN 5 * 0.5 * 0.15) PRODUCCIÓN INTELECTUAL 10% (Investigaciones.5 CALIFICACIÓN 1.25 = 0.375 0.25) EXPERIENCIA PRODUCTIVA 25% (Años de experiencia como trabajador o empresario) SUBCRITERIOS RANGO Puntaje Público Privado Entre 0 ≤ 2 años 1 x Entre 2 ≤ 5 años 2 x Entre 5 ≤ 8 años 3 Entre 8 ≤ 10 años 4 De 10 años en adelante 5 TOTAL PUNTOS 3 Promedio (Total puntos /2) 1.375 (TOTAL PUNTOS * 0. entre otros) RANGO Puntaje TOTAL PUNTOS No 1 x Sí 5 .75 0. EVALUACIÓN Y REEVALUACIÓN DE PROVEEDORES Fecha: 23-05-08 Página 7 de 14 CALIFICACIÓN 5* 0.15 = 0.625 (TOTAL PUNTOS * 0.25 = 0.25 (TOTAL PUNTOS * 0. Versión: 5 Aprobó: Comité de PROCEDIMIENTO Calidad SELECCIÓN.25) EXPERIENCIA 25% (Años de experiencia como docente) SUBCRITERIOS RANGO Puntaje Docente Pre-grado Docente Post-grado Entre 0 ≤ 2 años 1 Entre 2 ≤ 5 años 2 x Entre 5 ≤ 8 años 3 x Entre 8 ≤ 10 años 4 De 10 años en adelante 5 TOTAL PUNTOS 5 Promedio (Total puntos /2) 2.5 * 0.25 1. Libros.

5 3.75 0. Cumplimiento Intensidad Horaria% Este criterio mide el cumplimiento por parte del Capacitador o conferencista. Director de Arbitraje y Conciliación.5 = 3. sobre el tema de expuesto. Dominio del Tema 30% Este criterio mide el nivel de conocimiento del Capacitador o Conferencista.5 (Σ Criterios) Ingresa al listado de Capacitadores APROBÓ: FECHA: SI NO FIRMA Una vez calculada la puntuación de cada criterio. Tabla 4. Versión: 5 Aprobó: Comité de PROCEDIMIENTO Calidad SELECCIÓN. Este se obtiene de la sumatoria de los puntajes totales de cada criterio.5 (TOTAL PUNTOS * 0.5 0. aquellos que en la evaluación hayan obtenido un puntaje igual o superior a tres (3) ó que no siendo así el Jefe del proceso (Director de Servicios empresariales.25+ 0.10) CALIFICACIÓN TOTAL 1. Criterios de Evaluación de Capacitadores CRITERIOS PORCENTAJE Puntualidad 10% Cumplimiento Intensidad 20% Horaria Dominio del Tema 30% Manejo del Publico 30% Puntualidad Entrega del 10% Material (3 días antes) TOTAL 100% Puntualidad 10% Este criterio mide el cumplimiento en la hora de inicio estipulada para cada capacitación o conferencia. se procede al cálculo total de la selección. EVALUACIÓN Y REEVALUACIÓN DE PROVEEDORES Fecha: 23-05-08 Página 8 de 14 CALIFICACIÓN 5 * 0. y sea designado para esta labor. Esta evaluación estará a cargo del funcionario del proceso donde se realice la capacitación.625 + 0. • Criterios de Evaluación de Capacitadores Los capacitadores a diferencia de los otros proveedores. Manejo del Público 30% . se deben evaluar una vez termine la capacitación o se preste el servicio.375 + 0. Director de Registros y Jefe de investigaciones Económicas) lo considere necesario. de las horas que se han establecido para llevar a cabo determinada capacitación o conferencia. Solo se aceptaran.10 = 0. Director Administrativo.

Puntualidad Entrega de Material 10% La entidad estipula un término de 3 días antes para que los capacitadores o conferencistas envíen el material o memorias que serán entregadas a los asistentes de los eventos. CRITERIOS DE EVALUACIÓN DE CAPACITADORES Y CONFERENCISTAS PUNTUALIDAD 10% RANGO PUNTAJE CALIFICACION Hora exacta 5 0 -15 Minutos 4 15 .30 Minutos 3 Más de 30 Minutos 1 TOTAL PUNTOS 0 0 CALIFICACIÓN Total puntos * 10% 0 CUMPLIMIENTO INTENSIDAD HORARIA 20% RANGO PUNTAJE CALIFICACION Mal 1 Regular 2 Buena 3 Muy buena 4 Excelente 5 TOTAL PUNTOS 0 0 CALIFICACIÓN (Total puntos * 20%) 0 DOMINIO DEL TEMA 30% RANGO PUNTAJE CALIFICACION Malo 1 Regular 2 Bueno 3 Muy bueno 4 Excelente 5 TOTAL PUNTOS 0 0 CALIFICACIÓN (Total puntos *30%) 0 MANEJO DEL PUBLICO 30% RANGO PUNTAJE CALIFICACION . Versión: 5 Aprobó: Comité de PROCEDIMIENTO Calidad SELECCIÓN. EVALUACIÓN Y REEVALUACIÓN DE PROVEEDORES Fecha: 23-05-08 Página 9 de 14 Este criterio mide la habilidad del capacitador o conferencista para transmitir sus conocimientos en el tema y mantener atento al auditorio durante la capacitación o conferencia.

3 Consultores y Asesores Externos • Selección de Consultores y Asesores La selección de los Consultores y Asesores se realiza. Criterios de Selección de Consultores y Asesores CRITERIOS PORCENTAJE Nivel de Formación 35% Experiencia 25% Experiencia Específica 40% TOTAL 100% Nivel de Formación 35% Este criterio mide el nivel de competencia y educación que posee el Consultor o Asesor. y el resultado de la misma será el promedio de las evaluaciones obtenidas en el período. Se miden los estudios que este haya realizado en el transcurso de su vida. Este procedimiento aplica al proceso de Servicios Empresariales. EVALUACIÓN Y REEVALUACIÓN DE PROVEEDORES Fecha: 23-05-08 Página 10 de 14 Malo 1 Regular 2 Bueno 3 Muy bueno 4 Excelente 5 TOTAL PUNTOS 0 0 CALIFICACIÓN (Total puntos * 30%) 0 ENTREGA DE MATERIAL CON 3 DIAS DE ANTERIORIDAD 10% RANGO PUNTAJE CALIFICACION NO 1 SI 5 TOTAL PUNTOS 0 0 CALIFICACIÓN (Total puntos * 10%) 0 CALIFICACIÓN TOTAL (Promedio Sumatoria criterios) 0 • Re evaluación de Capacitadores y Conferencistas Esta se realizará anual. 4. Para realizar esta selección se utilizan los siguientes criterios: Tabla 5. Los criterios para la re evaluación serán los mismos utilizados en la evaluación. Versión: 5 Aprobó: Comité de PROCEDIMIENTO Calidad SELECCIÓN. . con base en criterios establecidos previamente. teniendo en cuenta el resultado de las evaluaciones realizadas durante el año. y se realiza en el Formato de selección de Consultores y Asesores. Los Consultores y Asesores se deben seleccionar una vez se recibe la propuesta o proyecto a desarrollar.

Esta expresado en años. teniendo en cuenta el número de empresas asesoradas en el campo de su especialización.5 Entre 5 .00 EXPERIENCIA 25% (Años de experiencia como trabajador) RANGO PUNTAJE CALIFICACION Entre 0 .35) 0.10 De 10 años en adelante TOTAL PUNTOS 0 0 Promedio (Total Puntos ) 0 CALIFICACIÓN (Total puntos* 0.20 EMPRESAS 2 De 20 EMPRESAS EN ADELANTE 5 TOTAL PUNTOS 0 0 Promedio (Total Puntos ) 0 CALIFICACIÓN (Total puntos* 0.40) 0.00 .25) 0 EXPERIENCIA ESPECIFICA 40% (Experiencia como Asesor) RANGO PUNTAJE CALIFICACION Entre 0 .10 EMPRESAS 1 Entre 11 . EVALUACIÓN Y REEVALUACIÓN DE PROVEEDORES Fecha: 23-05-08 Página 11 de 14 Experiencia 25% Este criterio mide el nivel de experiencia laboral del Consultor o Asesor. Criterios de Selección NIVEL DE FORMACIÓN 35% SUBCRITERIOS RANGO PUNTAJE LOCAL NACIONAL INTERNACIONAL Titulo Profesional 1 Especialización 3 Maestría 4 Doctorado 5 TOTAL PUNTOS 0 0 0 0 Promedio (Total Puntos /3) 0 CALIFICACIÓN (Total puntos* 0. Experiencia Específica 40% Este criterio mide el nivel de experiencia que posee consultor o Asesor. Versión: 5 Aprobó: Comité de PROCEDIMIENTO Calidad SELECCIÓN.

Esta evaluación estará a cargo del Jefe del Proceso quién contrató la Consultoría o Asesoría. Criterios de Evaluación de Consultores y Asesores CRITERIOS PORCENTAJE Entrega de Informes Mensuales 25% a la entidad Cumplimiento Cronograma de 25% Trabajo Nivel de Satisfacción de la 50% Empresa con el Asesor.00 • Criterios de Evaluación Consultores y Asesores Los Consultores y Asesores se deben evaluar bimensualmente durante el tiempo que dure la Consultoría o Asesoría Contratada. EVALUACIÓN Y REEVALUACIÓN DE PROVEEDORES Fecha: 23-05-08 Página 12 de 14 CALIFICACIÓN TOTAL (Sumatoria criterios) 0. TOTAL 100% Criterios de Evaluación ENTREGA DE INFORMES MENSUALES A LA ENTIDAD 25% RANGO PUNTAJE CALIFICACIÓN SI 5 NO 1 TOTAL PUNTOS 0 0 CALIFICACIÓN Total puntos *25% 0 CUMPLIMIENTO CRONOGRAMA DE TRABAJO 25% RANGO PUNTAJE CALIFICACIÓN SI 5 NO 1 TOTAL PUNTOS 0 0 CALIFICACIÓN (Total puntos * 25%) 0 NIVEL DE SATISFACCIÓN DE LA EMPRESA CON EL ASESOR 50% RANGO PUNTAJE CALIFICACIÓN Malo 1 Regular 2 Bueno 3 Muy bueno 4 Excelente 5 TOTAL PUNTOS 0 0 CALIFICACIÓN (Total puntos * 50%) 0 . Versión: 5 Aprobó: Comité de PROCEDIMIENTO Calidad SELECCIÓN. Tabla 6.

evaluar y re-evaluar los proveedores relacionados con el servicio . 4. Esta evaluación estará a cargo de la Directora del Centro de Arbitraje y Conciliación. teniendo en cuenta el resultado de las evaluaciones realizadas durante el año. se tratan según lo establecido en el procedimiento de control de documentos y evidencias. evaluar y re-evaluar los proveedores relacionados con la plataforma tecnológica. RESPONSABILIDAD CARGO RESPONSABILIDAD Coordinador de Compras y Almacén Seleccionar. • Evaluación de Conciliadores. EVALUACIÓN Y REEVALUACIÓN DE PROVEEDORES Fecha: 23-05-08 Página 13 de 14 • Re evaluación de Consultores y Asesores Esta se realizará anual. Árbitros y Secretarios. 5. Asistente de Servicios Empresariales Seleccionar. y el resultado de la misma será el promedio de las evaluaciones obtenidas en el período. Versión: 5 Aprobó: Comité de PROCEDIMIENTO Calidad SELECCIÓN. evaluar y re-evaluar a los proveedores relacionados con el mantenimiento preventivo y correctivo de las instalaciones de la entidad. Árbitros y Secretarios Los Conciliadores. Árbitros y Secretarios se encuentran descritos en el Reglamento del Centro de Arbitraje y Conciliación de la entidad. Los criterios definidos para realizar la evaluación son: Tabla 7. (Papelería en general. etc) Coordinador de servicios generales Seleccionar. Árbitros y Secretarios se deben evaluar una vez termine la Conciliación o Arbitraje. Árbitros y Secretarios • Selección de Conciliadores. litografías. Jefe de Sistemas Seleccionar. evaluar y re –evaluar a los proveedores relacionados con el suministro de insumos necesarios para el apoyo a las actividades de la entidad. Árbitros y Secretarios Los criterios de selección para los Conciliadores. Árbitros y Secretarios CRITERIOS PORCENTAJE Puntualidad en Respuesta a Requisitos del 15% Centro/Tribunales/ Partes Puntualidad en las Audiencias 15% Cumplimiento de los requisitos de ley en actas 20% y/o constancias Asistencia a cursos y seminarios del Centro 20% Nivel de Satisfacción de los Clientes del Centro 30% TOTAL Todas las evidencias generadas de este procedimiento. Los criterios para la re evaluación serán los mismos utilizados en la evaluación. y se realizará en el Formato de Evaluación de Conciliadores. Criterios de Evaluación de Conciliadores. cartuchos.4 Conciliadores.

Coordinadora de Eventos Seleccionar. . Evaluar y Reevaluar Proveedores. Evaluación y Re evaluación de Proveedores. Árbitros y Secretarios. 4 01-10-07 Cambio de denominación de cargos por modificación de funciones. Se adicionaron los criterios de Selección y Evaluación de Consultores y Asesores. evaluar y Re evaluar a Conciliadores. Representante de la Dirección Ejercer funciones de supervisión y control relacionadas con el SGC. Árbitros. Seleccionar. CONTROL DE CAMBIOS VERSIÓN FECHA DESCRIPCIÓN DEL CAMBIO 2 11-10-04 Se incluyó en la reevaluación de los proveedores los meses en los que se debe hacer la reevaluación (enero y julio). evaluar y re-evaluar a Capacitadores o Conferencistas. 3 15-02-07 Cambio de denominación de cargos por modificación de organigrama de la entidad. Se pasaron las responsabilidades asignadas inicialmente al Auxiliar de suministros y compras a la coordinadora de servicios generales. Se Adicionaron los Criterios de Evaluación de Capacitadores y Conferencias. Dirección Administrativa Ejercer funciones de supervisión y control de las tareas del proceso de Apoyo Logístico. Versión: 5 Aprobó: Comité de PROCEDIMIENTO Calidad SELECCIÓN. Se modificaron los cargos en la Responsabilidad de Seleccionar. EVALUACIÓN Y REEVALUACIÓN DE PROVEEDORES Fecha: 23-05-08 Página 14 de 14 de capacitación y Asesorías del proceso. Directora del Centro de Arbitraje y Seleccionar. Directora de Registros Seleccionar. y de Conciliadores. Jefe de Investigaciones Económicas. evaluar y re-evaluar a Capacitadores o Conferencistas. 5 23-05-08 Cambio de Criterios de Selección. y demás servicios relacionados con el proceso. evaluar y re-evaluar los proveedores relacionados con los refrigerios de los eventos. Se actualizaron los cargos según la nueva estructura aprobada por la junta directiva. Secretarios y a los Conciliación proveedores relacionados con el servicio de capacitación del proceso.