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Trilogía de la
calidad
Define la
calidad como Concepto de
“Adecuación autocontrol.
de uso”
Amplia la
aplicación de
Joseph Secuencia
los principios M. Universal de
de Pareto en Mejoramiento.
la calidad. Juran
¿Qué es el Principio de Pareto?
• Es conocido como la regla 80-20.
• Los pocos vitales y los muchos útiles Los pocos Los muchos
• Para indicar que el 80% no debe ignorarse. esenciales Triviales
Conceptualiza el principio
de Pareto
Adecuación al uso
Esta adecuación
siempre será
determinada por el
usuario o comprador y
nunca por el vendedor,
o el fabricante.
Trilogía de la calidad, Tres acciones que mejoran la calidad.
Cuando ya existe un proceso se empieza con acciones de
control, y cuando el proceso es nuevo, con las de
planeación.
Identificar
los
Establecer Desarrollar
clientes metas un proceso
internos y
externos
Desarrollar Comprobar
características que el
Determinar en el producto
necesidades que cumplan proceso
con las sea
necesidades
efectivo
Selección de los Selección de las
Fijación de las
objetos de unidades de
control medición mediciones
Corrección
de las
diferencias
Mejora de calidad
Compruebe
que las Implante
Identifique Organice el los
Organice la correcciones
Demuestre los
diagnóstico Defina las
proyectos dirección controles
son
la necesidad de las
de los correcciones efectivas para
de mejora para las
mejoras proyectos causas en las
condiciones
conservar
de operación lo logrado
El ciclo de desarrollo de un producto
debería ser reducido a través de la
planificación participativa, la
ingeniería conjunta y la capacitación
de los planificadores en los métodos
y herramientas de la administración
para lograr calidad.
Autocontrol