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GESTIÓN DE FORMACIÓN PROFESIONAL INTEGRAL

PROCEDIMIENTO DESARROLLO CURRICULAR
GUÍA DE APRENDIZAJE

1. IDENTIFICACIÓN DE LA GUIA DE APRENIZAJE

 Denominación del Programa de Formación: Tecnólogo en Análisis y Desarrollo de Sistemas de
Información
 Código del Programa de Formación: 228106
 Nombre del Proyecto ( si es formación Titulada): ANALIZAR Y DESARROLLAR UN SISTEMA DE
INFORMACIÓN PARA SEIS (6) PYMES DE IBAGUÉ, TOLIMA
 Fase del Proyecto ( si es formación Titulada): ANÁLISIS
 Actividad de Proyecto(si es formación Titulada): ANALIZAR EL SISTEMA
 Competencia: ANALIZAR LOS REQUISITOS DEL CLIENTE PARA CONSTRUIR EL SISTEMA DE
INFORMACION.
 Resultados de Aprendizaje Alcanzar: Construir el modelo conceptual del macrosistema frente a los
requerimientos del cliente, mediante el uso e interpretación de la información levantada,
representado en diagramas de clase, de interacción, colaboración y contratos de operación, de
acuerdo con las diferentes secuencias, fases y procedimientos del sistema.
 Valorar la incidencia de los datos en los procesos del macrosistema, tomando como referente el
diccionario de datos y las miniespecificaciones, para la consolidación de los datos que intervienen,
de acuerdo con parámetros establecidos.
 Representa el bosquejo de la solución al problema presentado por el cliente, mediante la
elaboración de diagramas de casos de uso, apoyado en el análisis del informe de requerimientos,
al confrontar la situación problemica con el usuario según normas y protocolos de la organización
 Interpretar el informe de requerimientos, para determinar las necesidades tecnológicas en el
manejo de la información, de acuerdo con las normas y protocolos establecidos en la empresa
 Elaborar el informe de los resultados del análisis del sistema de información, de acuerdo con los
requerimientos del cliente según normas y protocolos establecidos.
 Duración de la Guía: 400 HORAS

2. PRESENTACION

 Como analistas de sistemas de Información, se hace fundamental desarrollar la lógica para poder
ofrecer al cliente, una solución adecuada al problema que se le está presentando en el momento.
Si un sistema de información no se desarrolla con la lógica adecuada, puede generar
inconvenientes y hasta no dar respuesta a la situación problémica que dio origen al mismo. Por
eso, se hace fundamental desarrollar la lógica en los aprendices, para que de esta forma visualicen
de forma global y particular, cada uno de los aspectos de la solución propuesta al problema del
cliente.

GFPI-F-019 V3

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA Procedimiento de Desarrollo Curricular GUÍA DE APRENDIZAJE 3.2 Actividades de Contextualización e identificación de conocimientos necesarios para el aprendizaje Métodos de Recolección de Información Es importante destacar que los métodos de recolección de datos. clasificando y consignando los acontecimientos pertinentes de acuerdo con algún esquema previsto y según el problema que se estudia . y la forma en que estos contextualizan dentro de la formación que ha empezado o Reconocer y utiliza las diferentes métodos utilizados para la recolección de información o Identificar los diferentes diagramas para la representación de los procesos que se llevan a cabo dentro de una empresa y que necesitan ser sistematizados en la solución del proyecto. FORMULACION DE LAS ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE  Descripción de la(s) actividad(es) 3. así como el tiempo para los mismos. para poder analizarlos Dentro de los métodos para la recolección de datos están: 1. De modo que para recolectar la información hay que tener presente: Seleccionar un instrumento de medición el cual debe ser valido y confiable para poder aceptar los resultados Aplicar dicho instrumento de medición Organizar las mediciones obtenidas. o Tiempo 3 Horas o Reconocer importancia en el uso y manejo de los conceptos básicos. se puede definir como: al medio a través del cual el investigador se relaciona con los participantes para obtener la información necesaria que le permita lograr los objetivos de la investigación.1 Actividades de Reflexión inicial o Participar en las actividades de identificación de la norma. o El instructor propone una serie de acciones para establecer el alcance de los trabajos y las condiciones en la presentación de los mismos. Observación: Es el registro visual de lo ocurre es una situacional real. generalidades y acuerdos para el desarrollo de este. 3.

Se le debe conducir de manera hábil y sistemática y tener destreza en el registro de datos. La observación participante implica que el investigador o el responsable de recolectar los datos se involucre directamente con la actividad objeto de la observación. Conviene que haya instrucciones escritas y verbales que orienten al observador sobre como se llevara a cabo todo el proceso y que haya demostración y practica de las observaciones que se realicen. previamente a la ejecución de la observación el investigador debe definir los objetivos que persigue. También se considera que según el papel que ajusta el observador se puede incurrir en mayores o menores errores. determinar su unidad de observación. siendo necesario tomar precauciones para asegurar no solo que la observación sea correcta. además del investigador. Como método de recolección de datos. Posibles errores con el uso del método de observación. ya que los observadores pueden diferir en la cuantificación y registro que se haga de los aspectos observados. sino también que el registro de los hechos reúna esas condiciones. lo que puede variar desde una integración total del grupo o ser parte de éste durante un periodo. Cuando se decide usar este método es requisito fundamental la preparación cuidadosa de los observadores. diferenciando los aspectos significativos de la situación y los que no tienen importancia. Cuando se decide utilizarla hay que tomar en cuenta ciertas consideraciones. SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA Procedimiento de Desarrollo Curricular GUÍA DE APRENDIZAJE Al igual con los otros métodos. estos se asocian al hecho de la participación de otras personas. "las condiciones de una investigación puede ser seriamente objetables si el diseño de la misma no se ha tomado en cuenta los posibles errores de observación" Estos errores están relacionados con: Los Observadores El instrumento utilizado para la observación El fenómeno observado Respecto a los errores relacionados con el observador. este papel puede ser el de observador no participante o participante. en el proceso de la observación de los hechos o fenómenos en estudio. asegurándose así la confiabilidad de los datos que se registren y recolecten. Esta situación puede conducir a una falta de consistencia de los resultados. debe ser planificado cuidadosamente para que reúna los requisitos de validez y confiabilidad. También se requiere habilidad para establecer las condiciones de manera tal que los hechos observables se realicen en la forma más natural posible y sin influencia del investigador u otros factores. Algunos errores que suelen cometerse . El problema se suscita por la falta de una definición operacional y precisa de la manera en que será medida y observada la variable y el registro de tales observaciones. las condiciones en que asumirá la observación y las conductas que deberán registrarse. Quinteros comenta que. Sobre el uso del método de observación.

La observación no participante ocurre cuando el investigador no tiene ningún tipo de relaciones con los sujetos que serán observados ni forma parte de la situación en que se dan los fenómenos en estudio. Por lo tanto. . aunque. en la que solo se tienen unos lineamientos generales para la observación sobre los aspectos del fenómeno que le investigador tienen interés en conocer. La variabilidad en el sujeto se daría ante la situación de que unos agentes de salud tengan mayor experiencia que otros o que hayan egresado recientemente de un programa educativo. regulada o controlada. SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA Procedimiento de Desarrollo Curricular GUÍA DE APRENDIZAJE están relacionados con las emociones del observador. cómo se observara y cómo se hará el registro de datos. Los errores relacionados con el objeto que se observa se dan cuando los aspectos que deben ser conocidos de las unidades o fenómenos de observación no se presentan en igualdad de condiciones para todos ellos. los datos recogidos pueden ser más objetivos. El primero se usa mas en estudios exploratorios y el segundo esta dirigido a quienes desean probar hipótesis en que se debe especificarse claramente qué se observara. al no involucrarse el investigador. por otro lado. Esto se evita con una definición operacional y libre de ambigüedades e imprecisiones de las variables en estudio. se puede citar que si existe interés en evaluar el desempeño de un agente de salud en las zonas rurales de las regiones sanitarias. Una de esas formas es la denominada observación simple. En esta modalidad. es necesario buscar mecanismos para que las unidades en estudio estén en igualdad de condiciones durante esa medición y que se definan las características del fenómeno que se pretende observar. objetivos y forma en que se va a hacer la observación. estos últimos probablemente tendrán menos destreza en el desempeño de su labor. ya que al involucrarse en la situación pierde la objetividad en la observación y en el registro. ya sea porque varíen las circunstancias en que se observa el fenómeno o a la propia variabilidad del sujeto en estudio. en la que se dispone de un instrumento estandarizado o estructurado para medir las variables en estudio de una manera uniforme. puede ser que la situación donde labore una gente sea diferente en una u otra región. procurando que en la muestra esos elementos reúnan características similares. análisis e interpretación de los hechos o fenómenos. especificando en el instrumento los criterios o indicadores de la medición de tales variables. La variación de circunstancias de las regiones sanitarias puede conducir a errores de medición. ya sea por carencia o disposición de equipos y materiales u otros factores. La especificidad de ese instrumento esta relacionada con el problema. al no integrarse al grupo puede afectar el comportamiento de los sujetos en estudio y los datos que se observan podrían no ser tan reales y veraces. no regulada o no controlada. A manera de ejemplo. de análisis o interpretación de los hechos observados. Los errores referentes al instrumento de observación se relacionan con los desaciertos en que se incurre en su elaboración y lo que se desea medir. La otra forma es la sistemática.

La entrevista Es la comunicación establecida entre el investigador y el sujeto de estudiado a fin de obtener respuestas verbales a las interrogantes planteadas sobre el problema propuesto. analítica y experimental. A través de ella el investigador puede explicar el propósito del estudio y especificar claramente la información que necesita. los niños o con aquellos que tienen limitación física u orgánica que les dificulte proporcionar una respuesta escrita. Para orientar mejor la entrevista se elabora un formulario que contenga todas las preguntas. al utilizar este tipo de entrevista el investigador tiene limitada libertad de formular preguntas independientes generadas por la interacción personal. siendo muy útil con los analfabetas. sobre opiniones. Sin embrago. obteniéndose así una comprobación de la veracidad de las respuestas. según la respuesta original del consultado. si hay una interpretación errónea de la pregunta permite aclararla. social y psicológica. También se presta para usarla en aquellas investigaciones sobre aspectos psicológicos o de otra índole sonde se desee profundizar en el tema. Inclusive los comentarios introductorios y finales se formulan de la misma manera en todas las situaciones. proporcionada por ellos mismos. La encuesta: Este método consiste en obtener información de los sujetos de estudio. Se estima que este método es más eficaz que el cuestionario. asegurando una mejor respuesta. la primera se caracteriza por estar rígidamente estandarizada. el desempeño de los agentes de salud. Best afirma "es también posible buscar la misma información por distintos caminos en diversos estadios de la entrevista". ya que permite explorar o indagar en la medida que el investigador estime pertinente. Como técnica de recolección de datos la entrevista tiene muchas ventajas. SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA Procedimiento de Desarrollo Curricular GUÍA DE APRENDIZAJE En general. quienes deben escoger la respuesta en 2. relación del uso de ciertas tecnologías educativas y grado de aprendizaje cognoscitivo y práctico del personal de salud. Hay dos tipos de entrevista: la estructurada y la no estructurada. el método de observación es sumamente útil en todo tipo de investigación: descriptiva. . Hay dos maneras de obtener información con este método: la entrevista y el cuestionario. actitudes o sugerencias. es un método de mucha utilidad. en particular cuando se desea conocer aspectos del comportamiento: relaciones maestro- alumno. es aplicable a toda persona. 3 o mas alternativas que se les ofrecen. ya que permite obtener una información mas completa. replantean idénticas preguntas y en el mismo orden a cada uno de los participantes. En el área de investigación educacional.

Este tipo de entrevista es muy útil en los estudios descriptivos y en las fases de exploración para el diseño del instrumento de recolección de datos. . sobre las bases del problema. la forma de encauzar las preguntas o su formulación para adaptarlas a las diversas situaciones y características particulares de los sujetos de estudio. ya que es probable que la aplique en cualquier tipo de investigación. Entre las desventajas se cita: Se requiere mas tiempo Es mas costosa por la inversión de tiempo con los entrevistadores Se dificulta la tabulación de datos Se requiere de mucha habilidad técnica para obtener la información y mayor conocimiento del tema Aun con esas desventajas y dada la utilidad de la entrevista. todo investigador debe familiarizarse con su uso. aunque los objetivos de la investigación rigen a las preguntas. tales como: Es difícil obtener información confidencial Se limita la posibilidad de profundizar en un tema que emerja durante la entrevista La entrevista no estructurada es más flexible y abierta. su contenido. orden profundidad y formulación se encuentra por entero en manos del entrevistador. en sus dos formas. simplificando el análisis comparativo El entrevistador no necesita ser entrenado arduamente en la técnica Hay uniformidad en el tipo de información obtenida Pero también tiene desventajas. SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA Procedimiento de Desarrollo Curricular GUÍA DE APRENDIZAJE Algunas ventajas que presenta este tipo de entrevista son: La información es mas fácil de procesar. Si bien el investigador. los objetivos y las variables. elabora las preguntas antes de realizar la entrevista. modifica el orden. Las ventajas de este método son: Es adaptable y susceptible de aplicarse a toda clase de sujetos en situaciones diversas Permite profundizar en los temas de interés Orienta a posibles hipótesis y variables cuando se exploran áreas nuevas.

además. si el cuestionario es enviado por correo se corre el riesgo de que no llegue al destinatario o no se obtenga respuesta de los encuestados. Por ello y otros factores más. Algunas ventajas del cuestionario son: su costo relativamente bajo. estos métodos e instrumentos y fuentes suelen combinarse. los consultados pueden evadir la respuesta a alguna pregunta o no darle la importancia necesaria a las respuestas proporcionadas. El cuestionario puede aplicarse a grupos o individuos estando presente el investigador o el responsable del recoger la información. la entrevista o el cuestionario u otra fuente de información secundaria como método de recolección de datos. resulta difícil obtener una tasa alta de compleción del cuestionario. debe elaborar un instrumento para obtener la información se requiere. Debido a su administración se puede presentar problema relacionados con la cantidad y calidad de datos que pretende obtener para el estudio. analizar e interpretar los datos. Para diseñar correctamente un formulario es necesario tomar en consideración algunos criterios relacionados con su organización. Algunos problemas asociados con el envío de los cuestionarios podrían ser: que no fuese devuelto. dan flexibilidad para que el investigador determine su uso apropiado según el estudio a realizar. cada una con sus ventajas y desventajas. SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA Procedimiento de Desarrollo Curricular GUÍA DE APRENDIZAJE Cuestionario Es el método que utiliza un instrumento o formulario impreso. Elaborar el formulario de recolección de datos para medir las variables en estudio o para verificar una hipótesis no es tarea fácil. Consideraciones generales para la elaboración del formulario Si el investigador decide utilizar la observación regulada. Organización del formulario. destinado a obtener repuestas sobre el problema en estudio y que el investido o consultado llena por si mismo. En general. sus características propias y la información que se requiera. su capacidad para proporcionar información sobre un mayor número de personas en un periodo bastante breve y la facilidad de obtener. el instrumento que se use para la recolección de datos debe ser objeto de una cuidadosa elaboración. Todo formulario debe contener elementos básicos tales como: Titulo . la información no puede variar ni profundizarse. o puede enviarse por correo a los destinatarios seleccionados en la muestra. cuantificar. Dentro de las limitaciones de este método figuran las siguientes: es poso flexible. Debido a esa posible pérdida de información se recomienda cuando se use este método una muestra más grande de sujetos de estudio. siendo el formulario el que se emplea más frecuentemente. en el proceso de recolección de datos para una investigación. las preguntas a plantear según los objetivos propuestos en la investigación y las características físicas de los formularios.

lo anterior es mas importante cuando se utiliza el cuestionario a distancia o si no esta presente el investigador en el momento en que el encuestado contesta el formulario. fecha y lugar en que fue o será llenado. Las instrucciones se refieren a las orientaciones que se brindan al consultado sobre como se debe llenar el formulario. Estas deben ser lo suficientemente amplias acerca del tipo y profundidad de la información que se desea recoger. Cuando se usa el cuestionario auto administrado. se estima que ello debe estar sujeto al criterio del investigador o si se necesita esa información para los objetivos de su estudio. lo que puede influir en sus respuestas y en los resultados que se desea obtener. Este generalmente se organiza en áreas o secciones. El formulario debe contener información escrita para su identificación. agrupando todas las preguntas que se refieren a un mismo tema y continuando secuencialmente con las otras áreas. por ejemplo. dependiendo de los aspectos que sean incluidos. la institución que patrocina la investigación y toda otra información que despierte por aportar datos exactos y confiables. en la ubicación de las áreas debe seguirse un orden lógico. ya que a veces este prejuicio al encuestado. Cuando participan otras personas en el proceso de recolección de datos también es necesario elaborar estas instrucciones para que se orienten dónde y cómo anotar las respuestas de los entrevistados. en algunos casos amerita tener un manual de instrucciones por separado o al final del formulario. igualmente necesaria es la identificación de la persona o unidad de estudio. Es frecuente que se presente el interrogante acerca si debe o no aparecer el nombre de la persona encuestada en el instrumento. en donde se informe sobre el propósito del estudio. Al respecto. algunos autores opinan que en los cuestionarios auto administrados el anonimato generalmente contribuye a obtener datos más veraces y por consiguiente confiables. La identificación del formulario y del encuestado es otro elemento clave que debe considerarse en su diseño. SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA Procedimiento de Desarrollo Curricular GUÍA DE APRENDIZAJE Instrucciones Identificación del encuestado y del formulario Servicio o áreas especificas Observaciones Identificación del encuestador Todo formulario debe tener un nombre o tirulo indicando a que se refiere o que es lo que contiene. puede . donde se incluyen las preguntas o "ítem" referentes a las variables que medirá según el problema y objetivos del estudio. Otro de los componentes más importantes del formulario lo constituye su cuerpo central. así como el lugar y manera en que deben anotarse las respuestas. dirección u oro dato general que facilite su ubicación. además de las instrucciones es recomendable anexar al formulario una nota o circular dirigida al encuestado. su numero o clave correspondiente. como: numero. en algunos casos debe tenerse precaución con el titulo que se le dé.

Uno de los aspectos relevantes a considerar en el diseño del formulario es el de las preguntas o "ítem" del mismo. En la elaboración de este tipo de preguntas debe tenerse presente que las alternativas de respuesta . análisis e interpretación de datos. ya que al lado de ellas se anotan varias respuestas posibles entre las que el sujeto de estudio o entrevistado deberá optar. ya que con una pregunta se obtiene mayor información que con las dicotómicas. donde el encuestado debe recoger múltiples alternativas. los formularios deben contener como dato de identificación del investigador el nombre de la persona que recogerá la información. Así mismo. y a través de ellas se medirán las variables en estudio. un ejemplo de estas puede ser aquella cuya respuesta es sí_____ o no_____. su redacción. Finalmente. además debe registrarse la fecha y lugar donde se aplique el formulario. obteniendo la información pertinente. estas determinan en última instancia el alcance y logro de los objetivos de investigación. Lo anteriormente expuesto se aclara con el siguiente ejemplo: Dicotómica Posee casa propia si_________ no________ La casa donde vive es alquilada si_________ no________ La casa donde vive la está pagando si_________ no________ Respuesta Múltiple La casa donde vive: Es propia ______ La esta pagando ______ Es alquilada ______ A las preguntas dicotómicas y de selección múltiples se les llama cerradas o estructuradas. Preguntas del formulario. Referente al tipo de preguntas se consideran dos: dicotómicas y las de respuestas múltiples. SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA Procedimiento de Desarrollo Curricular GUÍA DE APRENDIZAJE iniciarse con el área referente a datos generales del encuestado o fenómeno que se investigara y continuar con aquellas especificas a las variables en estudio. donde se registre información particular relacionada con el encuestado. La de respuestas múltiples son las preguntas con varias alternativas. debe considerarse. con las respuestas al instrumento u otro dato que sirva de referencia para la tabulación. entre otras: tipo de preguntas. número y orden. También es recomendable incluir al final del formulario una sección para observaciones. Las primeras son las que tienen dos alternativas.

"sueldo semanal". permitiéndole responder libremente sobre la base de marco de referencia. "poco". es neutral e imparcial. También existe las preguntas abiertas. si se indaga sobre el sueldo de una persona debe aclararse si se desea conocer el "nominal" o el "efectivo". así como tener precaución con el uso de palabras que tienen significado diferentes para cada persona como "mucho". cuando se carece de este conocimiento es recomendable formular preguntas abiertas. Este tipo de preguntas tienen la ventaja de requerir menos tiempo y menos destreza del entrevistador. sin embargo. conteniendo una sola idea y evitando las interrogantes dobles o múltiples. Por ejemplo: "¿Planea usted estudiar este año y trabajar el próximo?". Ejemplos de preguntas incorrectas son las siguientes: ¿Se opone usted a que el personal se capacite a través del método de educación a distancia? ¿Favorece usted que el personal se capacite a través del método de educación a distancia? Probablemente estaría mejor redactado de la siguiente manera: ¿Cuál es su opinión sobre la aplicación del método de educación a distancia para capacita el personal? Es de observarse que no induce ni negativa ni positivamente la respuesta. Las peguntas deben formularse de una manera neutral o imparcial. donde no se le da al encuestado las posibles respuestas. Esta pregunta convendría que se dejara abierta Las preguntas no deben sugerir que una respuesta es más deseable que otras. Las preguntas deben ser específicas. El lenguaje usado debe ser simple y comprensible por los encuestados. "frecuentemente". se estima que con las preguntas cerradas es necesario tener un conocimiento amplio sobre el tema y las posibles respuestas. el encuestador se limita a registrar las respuestas según fue brindada. evitando las interrogantes negativas o positivas que induzcan o favorezcan una respuesta. no se deben usar tecnicismos o palabras desconocidas por ellos. SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA Procedimiento de Desarrollo Curricular GUÍA DE APRENDIZAJE deben ser mutuamente excluyentes. Ejemplo: "esta de . se considera que es uno de los aspectos que deben tratarse muy cuidadosamente. así como facilitar la tabulación de la información obtenida. si la respuesta es "no". cabe preguntarse a que aspecto de la interrogante esta respondiendo la persona negativamente. A manera de ejemplo. y tienen la desventaja de dificultar la tabulación de los datos por la diversidad de respuestas que se obtienen. así. Entre los formularios es frecuente observar el uso de ambos tipos de preguntas. Se les llama también preguntas no estructuradas. "quincenal" o "mensual". sin dejar dudas acerca del grado de precisión que se espera de las respuestas. Respecto a la redacción de la preguntas. Hay interrogantes que plantean directa e indirectamente la respuesta probable que desea el encuestador. para ello se proporcionan algunas recomendaciones: Las preguntas deben redactarse lo más claramente posible.

También depende de los recursos disponibles. Si los datos recolectados han de ser procesados mecánicamente. es necesario considerar el uso de papel de buena calidad que asegure su durabilidad y resistencia. tales como ingreso económico y vida sexual. las iniciales deben ser fáciles de contestar y no despertar reacciones negativas en el encuestado. Sobre las características del formulario cabe mencionar el uso del papel de diferentes colores. ubicando en el centro o al final de las secciones o del formulario las preguntas personales sobre datos que usualmente no son brindados por las personas. Es recomendable que sea de un tamaño que facilite su uso. el formulario debe estar diseñado de tal forma que facilite las diferentes etapas del proceso. ya que pueden afectar las respuestas y la disposición a responder el resto del formulario. tabulación y análisis de datos. ya que facilita la identificación de los formatos y manipulación de los mismos. lo cual es recomendable cuando se tiene una muestra muy grande. se estima que si los instrumentos serán manejados continuamente en el procesamiento. y esta será clasificada por estratos u otra variable en particular.. Características físicas del formulario. x 33 cm. Existe otra serie de consideraciones. aunque se estima que se han planteado algunas de las relevantes. SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA Procedimiento de Desarrollo Curricular GUÍA DE APRENDIZAJE acuerdo con el trabajo actual. o si se van a conservar formularios durante un periodo prolongado. no debiendo ser mayor de 22 cm. La calidad del papel también debe tomarse en cuenta en el diseño del formulario. Aunque el consultado este inconforme se le induce a decir que si está de acuerdo con el mismo. El aspecto externo de un formulario puede influir favorablemente en las respuestas de un entrevistado. El orden psicológico debe tenerse muy en cuenta. ¿no es cierto?". En relación con número de preguntas que deben incluirse en el formulario. no se tiene una cantidad determinada. Otro aspecto referente a las preguntas es el orden de ubicación según las secciones a áreas del formulario. probablemente no bastará saber el nombre de las revistas sino también la frecuencia y que secciones o áreas lee de esas revistas. el tipo de letra y el tamaño deber ser legible y contener espacios apropiados que faciliten la lectura y respuesta de las preguntas. la calidad de la información requerida y las características del encuestado. Si se desea conocer las revistas o referencias que reciben o leen los distintos agentes de salud para su capacitación y formación general. Conviene ubicar primero las preguntas simples y neutrales y posteriormente las mas difíciles y las de índole personal. lo cual estará supeditado al tipo de problema y la medición de las variables en estudio. así como facilitar el manejo de estas para la tabulación de los datos. Las preguntas requieren plantearse de tal manera que se obtenga la información amplia y completa para los fines del estudio. aunque cabe tener presente que este debe mostrar una extensión y ámbito ilimitado. Actividad 1: .

1 Actividades de Apropiación del Conocimiento Actividad 1. Con base en la investigación previa. Propuestas de trabajo: tipos. pueden valerse de internet. Gestión de procesos: tipos. b. las cualidades que desea de la información y su estilo de toma de decisiones. profundice en los temas propuestos a continuación: 1. técnicas de programación 6. características. fundamentos del análisis. 10. elaboración 3. Casos de uso. para después ser aplicado en las empresas con las que van a trabajar el proyecto formativo. SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA Procedimiento de Desarrollo Curricular GUÍA DE APRENDIZAJE Haciendo uso de la biblioteca SENA. Orientación a objetos: conceptos. técnicas de programación 5. Deberán desarrollar una encuesta. características. metodologías. Entregable: en un trabajo escrito con las normas APA. Actividad 2. Hacer una investigación preliminar de la PYME asignada al grupo de trabajo. Para ello. especificando el objetivo general y los objetivos específicos. a. Datos: concepto. Analice y de solución a las siguientes situaciones: 5. 2. deberán determinar y representar mediante el diagrama de Secuencia los procesos que se realizan en la empresa. Diagramas de secuencias Entregable: Elaborar un documento con normas APA. En un párrafo. 8. la frecuencia con que toma decisiones. 3. realizar una visita a la misma. usted entrevistará a Harry Straiter. el jefe de contabilidad. de los temas propuestos. Redacte de cuatro a seis objetivos de la entrevista que incluyan su uso de las fuentes de información. 9. con un resumen y en palabras propias. Teniendo en cuenta lo visto en formación. Diagramas de clases. y argumentando o dando las razones de dicha selección. características y elaboración 7. bases de datos. uml). Como parte de su proyecto de análisis de sistemas para actualizar las funciones de contabilidad automatizadas de Chronos Corporation. Indicando la estructura de la misma y el tipo de preguntas que utilizarán. mencione cómo se acercará a Harry para preparar una entrevista. interpretación y toma de decisiones 2. u otro método que uds elijan. ¿Por qué? . 4. de la misma. deberán: 1. 4. Informes de requerimientos: análisis. Indique cuál estructura escogerá para esta entrevista. 3. estructura. Diagramas de transición de estado. los formatos de información. metodologías (rup. y a quienes la harán y cuál será el objetivo de la misma. Deberán presentar un listado de las preguntas que realizarán al dueño de la empresa durante la entrevista. Informe de análisis: tipos. un fabricante de relojes digitales. determinando el tamaño de la población y de la muestra. diccionario de datos.

¿También los entrevistaría? ¿Por qué sí o por qué no? d. b. El sujeto me permitió hablar con él durante una hora y media. embudo o diamante. 10. ¿no es así? v. (Max no puede reprogramar la entrevista para otro día. ¿Qué información esencial falta? b. . Redacte tres preguntas abiertas que mandará por correo electrónico a Harry antes de su entrevista. A continuación se mencionan cinco preguntas redactadas por uno de los miembros de su equipo de análisis de sistemas. ¿Qué información es irrelevante en el informe de la entrevista? c. En dos párrafos. c. 6. mencione tres sugerencias que le haría a su compañero de equipo para que realizara una mejor entrevista la próxima vez. a. a. 9. SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA Procedimiento de Desarrollo Curricular GUÍA DE APRENDIZAJE c. i. Su entrevistada es gerente local de LOWCO.) 8. usted supone que Max está nervioso porque tiene trabajo pendiente. ha estado revolviendo documentos. Redacte una serie de seis preguntas abiertas que abarquen el aspecto del estilo para tomar decisiones del gerente descrito en el problema 2. una sucursal de una cadena de tiendas de descuento que le ha pedido a usted que trabaje en un sistema de información gerencial que suministre información de inventarios. el resultado de la entrevista fue muy bueno. Vuelva a escribir cada pregunta de tal manera que sea más eficaz para obtener información. ¿Hay alguna decisión acerca de la cual usted necesite más información para tomarla? iv. En un párrafo. y póngales el nombre de la estructura que haya utilizado. Dígame un poco sobre los resultados que le gustaría ver. su entrevistado. aquellos que muestran mayor resistencia a los cambios en el sistema que he propuesto? iii. ¿Quiénes son los causantes de problemas en su tienda. que fue muy interesante. Usted no tiene problemas graves con el sistema de control de inventarios actual. hace aproximadamente 16 años. ¿Cuándo fue la última vez que analizó seriamente su proceso de toma de decisiones? ii. Desde que usted cruzó la puerta. Revise estas preguntas para su compañero de equipo. Max Hugo. Redacte una serie de seis preguntas cerradas que abarquen el aspecto del estilo para tomar decisiones del gerente descrito en el problema 2. evalúe el informe de la entrevista. 7. porque no tuvimos tiempo para analizar las preguntas que preparé". es decir. Harry tiene tres subordinados que también usan el sistema. ¿Qué lineamientos puede darle al miembro de su equipo para que en el futuro mejore las preguntas de una entrevista? Haga una lista con estos lineamientos. mirando su reloj y encendiendo y apagando cigarros. Pronto nos reuniremos de nueva cuenta para terminar la entrevista. Si lo que se informa ocurrió realmente. Con base en la experiencia que tiene sobre las entrevistas. Me relató toda la historia del negocio. Explique por qué es preferible realizar una entrevista en persona en lugar de vía el correo electrónico. El siguiente es el primer informe de una entrevista realizado por uno de los miembros de su equipo de análisis de sistemas: "En mi opinión. Ordene sus preguntas en una estructura de pirámide. describa cómo manejaría esta situación para que Max ponga toda su atención en la entrevista. El sujeto también mencionó que las cosas no han cambiado nada desde que él ha estado con la empresa.

14. A través a. Usted se encuentra lidiando con un gran paquete de papeles en el momento en que se prepara para salir del edificio. El cree que aproximadamente un 6. Apuesto a que nada de ese altero es trascendente”. un ejecutivo de la empresa Michigan Manufacturing (2M). ¿Qué tan grande debe ser el tamaño de muestra que utilice el encargado de Admisión para estar un 98 por ciento seguro de que estará dentro del 0. Explique en un párrafo qué tipo de documento contribuye para que el analista de sistemas pueda entender el funcionamiento de la empresa. Haga una lista de elementos y comportamientos a observar. “Somos una empresa progresista. Al encargado de Admisión del Centro de Comercio y Servicios. dice I. a. le preocupa que se estén llenando demasiadas fichas de Inscripción de manera incorrecta. B. tengo buena memoria. Ceci ha estado hablando con usted sobre la conveniencia de anotar sus observaciones de la oficina de Biff y sus actividades durante la entrevista. tengo algunos estados de cuenta financieros. pero aún no sabe cómo realizarla. informes de producción de los últimos seis meses y algunos informes de rendimiento que me dio Sharon sobre los objetivos y el rendimiento laboral durante los últimos seis meses”. “Es decir.04? c. ¿Qué es todo eso?”. pregunta Betty Kant. De todas formas. Después le responde: “Por que no necesita toda esta basura. Probaremos cualquier cosa con tal de que podamos adelantarnos a la competencia. Parece que Ceci ha aceptado su idea de que es importante la observación. vicepresidente de planeación estratégica de OK Corral. b y c.5 por ciento de las fichas tienen errores. una cadena de restaurantes de bisteces con 130 sucursales. B. persuada a Ceci de que no basta con escuchar en las entrevistas. Haga una lista de ellos. “Veo que tiene muchos papeles ahí. Ceci está a punto de entrevistar a Biff Welldon. dice Ceci Awll. ¿Qué tan grande debe ser el tamaño de muestra que utilice el encargado de Admisión para estar un 97 por ciento seguro de que estará dentro del 0. y en un enunciado junto a cada comportamiento indique el tipo de información que Ceci debe obtener. c. La única forma de convencer a Betty de la importancia de cada documento es decirle lo que busca en cada uno. B. Explique la diferencia en el tamaño de la muestra de los puntos a. “¿Por qué?” Betty toma los papeles que trae usted y los coloca en el escritorio más cercano. Como miembro del equipo de analistas de sistemas que usted dirige. Mientras habla con Betty se da cuenta de que también necesita otros documentos cuantitativos. 13. A medida que escucha a I. Usted lo está entrevistando como un paso preliminar en un proyecto de sistemas en el que sus subordinados han expresado interés. En un párrafo. 12. La pantalla está cubierta de polvo y los manuales . ¿Qué tan grande debe ser el tamaño de muestra que utilice el encargado para estar un 80 por ciento seguro de que estará dentro del 0. “Bueno. Está aquí para una cosa: hablar con nosotros. “Creo que podré recordar casi todo lo que él hace”. sino que también es importante observar y registrar esas observaciones. echa una ojeada en su oficina y descubre que la mayor parte de la información que tiene almacenada en las repisas se puede clasificar como manuales de procedimientos internos. le contesta usted al tiempo que algunos de los papeles caen al piso..03? b. siempre buscando estar delante de la curva de energía. d. SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA Procedimiento de Desarrollo Curricular GUÍA DE APRENDIZAJE 11. creo que es mucho más importante escuchar lo que dice que observar lo que hace”.015? d. y eso nos incluye a todos”. Daring. b. Además observa que hay una PC en una mesa en la parte posterior de la oficina de I. los usuarios. jefa de la fuerza de trabajo de MIS que constituye el grupo de enlace entre el grupo de sistemas que usted encabeza y la empresa Sawder’s Furniture Company.

Con base en sus observaciones de STROBE y su entrevista. Construya una tabla con el lema de la organización del lado inferior izquierdo de la página y los elementos de STROBE en la parte superior. Entregable: Trabajo escrito. invierte. Use los símbolos de la aplicación de la “lista de anécdotas” de STROBE para indicar la relación entre el argumento de la organización según lo descrito por I. Escriba. Aunque usted sabe que 2M utiliza una intranet. f. indique si cada elemento de STROBE confirma. h. no puede ver cables que entren o salgan de la PC de I. Haga una lista de los elementos de STROBE que haya observado durante su entrevista con I. e.B.B.B. y cada elemento que usted haya observado (es decir. g. por teléfono. declare en un párrafo los problemas que puede anticipar en cuanto a obtener un nuevo sistema aprobado por I. siga adelante”. o si hubiera leído sus comentarios escritos en una propuesta de sistemas. enmarcados. todos agrupados alrededor de una placa dorada que porta el lema de la corporación: “Asegúrese de estar en lo correcto y después.B. un enunciado sobre cómo lo interpretaría. dando respuesta a cada una de las situaciones planteadas:  Ambiente Requerido o Ambiente amplio con 16 mesas y 32 sillas o 16 Equipos de Cómputo o Tablero o Televisor  Materiales o Marcadores o Borrador de tablero acrílico Tomando como referencia la planeación pedagógica y las orientaciones para elaborar guías de aprendizaje citado en la guía de desarrollo curricular 4. SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA Procedimiento de Desarrollo Curricular GUÍA DE APRENDIZAJE apilados a un lado de la PC aún tienen la envoltura original. al lado de cada elemento de STROBE que haya observado. modifica o complementa la narrativa). de los fundadores de 2M. y los demás. ACTIVIDADES DE EVALUACIÓN Tome como referencia las técnica e instrumentos de evaluación citados en la guía de Desarrollo Curricular Evidencias de Aprendizaje Criterios de Evaluación Técnicas e Instrumentos de . lo obliga a buscar más detalles. En la pared detrás del enorme escritorio de caoba se aprecian cinco retratos al óleo.B. En una oración o dos describa cómo hubiera podido ser distinto su diagnóstico si sólo hubiera hablado con I.

(1992).com.ebrary. Vancouver e Icontec por Moreno C.co/lib/senavirtualsp/reader. Biblioteca Sena: McGraw-Hill Interamericana.edu. Análisis y diseño de sistemas de información. McGraw-Hill Interamericana. A. CONTROL DEL DOCUMENTO . Norma 7. (2008). mapas Presenta el informe de conceptuales. MLA.sena. Cómo escribir textos académicos según normas internacionales: APA.bdigital. IEEE.. Análisis de sistemas diseño y métodos.edu.bdigital.co/?il=682 Whitten. GLOSARIO DE TERMINOS 6. SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA Procedimiento de Desarrollo Curricular GUÍA DE APRENDIZAJE Evaluación Evidencias de Conocimiento : Desarrolla adecuadamente el Utilización de las normas en el informe sobre sobre la documento Entregado – metodología y técnicas de desarrollo de la evaluación recolección de información Exposiciones y participación en Participa activamente en los foros haciendo uso de la Foros Rúbrica TIGRE Evidencias de Desempeño Participación activa y Lista de chequeo previamente constructivamente en las definida Exposiciones y Foros actividades planteadas Evidencias de Producto: Trabajo escrito. J. Marthe .sena. fotos y recolección de información de presentaciones de los temas acuerdo a unos parámetros vistos definidos y hacer agenda de trabajo y gestionarla 5. J.com. REFERENTES BILBIOGRAFICOS http://www. Francisco.ebooks7-24. http://site.action?docID=10491474 Senn.

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA Procedimiento de Desarrollo Curricular GUÍA DE APRENDIZAJE Nombre Cargo Dependencia Fecha Autor (es) JHON FREDY ALVAREZ INSTRUCTOR COMERCIO Y Mayo 27 DE 2017 MONTES SERVICIOS 8. CONTROL DE CAMBIOS (diligenciar únicamente si realiza ajustes a la guía) Nombre Cargo Dependencia Fecha Razón del Cambio Autor (es) .

GESTIÓN DE FORMACIÓN PROFESIONAL INTEGRAL PROCEDIMIENTO DESARROLLO CURRICULAR GUÍA DE APRENDIZAJE GFPI-F-019 V3 .