You are on page 1of 1

Mutu pelayanan kesehatan itu sangat subjektif tergantung pada persepsi, sistim nilai,

latar belakang sosial, pendidikan, ekonomi, budaya, dan banyak faktor lain baik
pada masyarakat ataupun pribadi-pribadi terkait pada jasa pelayanan kesehatan

Dalam program menjaga mutu terdapat kumpulan masalah yang harus diselesaikan,
setelah cara penyelesaian masalah berhasil ditetapkan, kegiatan selanjutnya yang
harus dilakukan pada Program Menjaga Mutu adalah melaksanakan cara
penyelesaian tersebut sedemikian rupa sehingga mutu pelayanan kesehatan dapat
lebih ditingkatkan. Dalam program menjaga mutu, pelaksanaan kegiatan ini tercakup
dalam suatu siklus kegiatan tertentu yang dikenal dengan nama siklus PDCA ( Plan,
Do, Check, Action)

PDCA merupakan rangkaian kegiatan yang terdiri dari perencanaan kerja,


pelaksanaan kerja,pengawasan kerja dan perbaikan kerja yang dilakukan terus
menerus dan berkesinambungan mutu pelayanan.

Siklus PDCA terdiri dari 4 tahapan yaitu

1. Tahapan pertama adalah membuat suatu perencanaan. Perencanaan


merupakan suatu upaya menjabarkan cara penyelesaian masalah yang
ditetapkan ke dalam unsur-unsur rencana yang lengkap serta saling terkait dan
terpadu sehingga dapat dipakaisebagai pedoman dalam melaksanaan cara
penyelesaian masalah.
2. Tahapan kedua yang dilakukan ialah melaksanakan rencana yang telah
disusun. Jika pelaksanaan rencana tersebut membutuhkan keterlibatan staf
lain di luar anggota tim, perlu terlebih dahulu diselenggarakan orientasi,
sehingga staf pelaksana tersebut dapat memahami dengan lengkap rencana
yang akan dilaksanakan.
3. Tahapan ketiga yang dilakukan ialah secara berkala memeriksa kemajuan dan
hasil yang dicapai dan pelaksanaan rencana yang telah ditetapkan.
4. Tahapan keempat yang dilakukan adalah melaksanaan perbaikan rencana
kerja. Lakukanlah penyempurnaan rencana kerja atau bila perlu
mempertimbangkan pemilihan dengan cara penyelesaian masalah lain.