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Aula 00

Gestão Pública p/ TRT-MG - Com Videoaulas
Professor: Rodrigo Rennó

Gestão Pública p/ TRT-MG
Teoria e exercícios comentados
Prof. Rodrigo Rennó – Aula 00

Aula 7: Processo organizacional: planejamento; Gestão Estratégica:
gestão estratégica do Poder Judiciário brasileiro, ferramentas de análise
para gestão e planejamento estratégico, tático e operacional. (10/10)
Aula 8: Gestão de contratos. (20/10)
Aula 9: Gestão de pessoas do quadro próprio e terceirizadas; Gestão
de desempenho. (27/10)

Vamos então para o que interessa, não é mesmo? Hoje veremos
o tópico de “Processo organizacional: direção”.

Prof. Rodrigo Rennó
www.estrategiaconcursos.com.br 4 de 48

............ ........... de McClelland ............................................................. 23 Teoria da Equidade...................... 8 Teoria X e Y de McGregor.........................................................................estrategiaconcursos............ Rodrigo Rennó – Aula 00 Sumário Direção............................................................................................... .................. 29 Abordagens de Liderança .............................................................. Rodrigo Rennó www....................................................... 24 Motivação e o Contrato Psicológico .. 48 Gabarito ......br 5 de 48 ......................................................... ... 31 Teoria Comportamental – Os Estilos de Liderança.................................................................................................................. ..................... 57 Prof............................... 19 Teoria das Necessidades Adquiridas............................... 21 Teoria do Estabelecimento de Objetivos (Autoeficácia) ....... 6 Teoria da Hierarquia das Necessidades de Maslow................................................................................................................ Gestão Pública p/ TRT-MG Teoria e exercícios comentados Prof.... ................... 26 Liderança ......... 6 Motivação e Satisfação ................................................ 13 Teoria dos dois fatores de Herzberg................................................................................................................................................... 57 Bibliografia .... 27 Liderança X Chefia ...........com................................................................................. ............................... 30 Teoria dos Traços de Liderança.. 32 Liderança Contingencial ou Situacional ......... ................... 37 Lista de Questões Trabalhadas na Aula................................................ ... 15 Teoria da Expectativa ou da Expectância de Vroom....... 36 Teoria Situacional . ................................. 35 Modelo de Fiedler.....................................

De acordo com Chiavenato. Administração nos novos tempos. Para cumprir esta função. Só que as empresas nem sempre sabem como motivar seus funcionários! O problema é que as pessoas são distintas umas das outras. Naturalmente.” “a motivação é a vontade de exercer altos níveis de esforço para alcançar os objetivos organizacionais . como a motivação afeta a produtividade. o administrador deve saber se comunicar. liderar e motivar sua equipe de funcionários. Abaixo. O que motiva você pode não motivar seu colega de trabalho.com. pois cada pessoa reage de uma maneira e deve-se ter muita sensibilidade para saber como agir em cada caso específico. Como esta função depende diretamente desta relação com pessoas. Esta motivação pode vir ligada a um fator interno ou um fator externo. o gestor busca guiar o comportamento dos servidores para que a organização consiga atingir seus objetivos.br 6 de 48 .” 3 E quais são estes fatores internos e externos que geram motivação? Quando uma empresa oferece um bônus para os empregados que consigam atingir uma meta. 2010) 2 (Daft. podemos ver algumas definições do conceito de motivação: “a motivação é relativa às forças internas ou externas que fazem uma pessoa se entusiasmar e persistir na busca de um objetivo2. Gestão Pública p/ TRT-MG Teoria e exercícios comentados Prof. as empresas devem orientar a motivação dos seus membros para os seus objetivos estratégicos.estrategiaconcursos. Naturalmente. Rodrigo Rennó – Aula 00 Direção. 1998) Prof. Rodrigo Rennó www. estão criando um fator externo de motivação. Administração. Com a direção. Motivação e Satisfação Estar motivado é visto como uma condição necessária para que um trabalhador entregue um desempenho superior. a direção é a função administrativa que se refere ao relacionamento interpessoal do administrador com os seus subordinados1. torna o trabalho do gestor bem complexo. 2005) 3 (Robbins & Coulter. Esse esforço superior não vem de 1 (Chiavenato. iremos nos esforçar mais em nossas tarefas para atingir esta meta e recebermos o bônus.

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O gabarito foi mesmo a letra A. d) na qual a razão de cada pessoa é determinada pelo gestor. a única característica que ficou faltando no enunciado foi a de que a motivação é multifacetada. b) que contém controle sobre o trabalhador. Vejam que a FCC tirou essa questão do entendimento de Mitchell sobre as características da motivação. Inicialmente. ele considera que existem quatro características básicas da motivação: a motivação é definida como um fenômeno individual.br 8 de 48 .estrategiaconcursos.(FCC – TRF 5° REGIÃO – ANALISTA – 2012) Há quatro características específicas que servem de base para a definição de motivação: aquela que é definida como um fenômeno individual. os patrões tinham a percepção de que a motivação dos trabalhadores era derivada exclusivamente dos incentivos financeiros. geralmente como intencional. Vamos ver uma questão agora? 1 . Rodrigo Rennó – Aula 00 comportamentos influenciados pela motivação são vistos como escolha de ação. c) que influencia o trabalhador na escolha da ação. a que tem o propósito de predizer o comportamento e aquela a) que é multifacetada. Questão bem “decoreba” da banca. geralmente. Relembrando. e motivação é multifacetada e o propósito das teorias de motivação é predizer comportamento.  O propósito das teorias de motivação é predizer comportamento: a motivação não é comportamento em si e não é desempenho.com. e) que é racional. infelizmente. a motivação é descrita. Desta maneira. como intencional. Gestão Pública p/ TRT-MG Teoria e exercícios comentados Prof. Rodrigo Rennó www.  A motivação é multifacetada .os fatores de maior importância são: o que mantém as pessoas ativas (estímulo) e a força de um indivíduo para adotar o comportamento desejado (escolha comportamental). a que é descrita. Teoria da Hierarquia das Necessidades de Maslow. a motivação se refere à ação e as forças internas e externas que influenciam a escolha de ação de um indivíduo. A Prof.

Uma das teorias que mais são cobradas em concursos. as necessidades são também diversas. não estaremos muito preocupados em comprar uma roupa de grife. Prof. Hoje. Rodrigo Rennó – Aula 00 ideia era: “quer motivar seus funcionários? Aumente seu salário. De acordo com ele. ela deixa de ser importante para nós. Estas necessidades poderiam ser definidas como: sociais. sabemos que muitos outros fatores são importantes para que os funcionários estejam motivados. Já um reconhecimento dos seus superiores. O conceito é simples: se estamos com fome e sede. não é mesmo? A prioridade será a de comprarmos comida! Assim sendo. Desta forma. logo esta ideia caiu por terra.br 9 de 48 . Como as pessoas são diferentes umas das outras. iniciando com as mais básicas até as necessidades “superiores”.estrategiaconcursos. Já aquelas necessidades superiores seriam aquelas que só apareceriam quando as necessidades básicas já estivessem “saciadas”. ou pirâmide de Maslow. neste momento. Maslow classificou estas necessidades em uma hierarquia. foi uma das primeiras a serem desenvolvidas. O conceito principal desta teoria é o de que a motivação de uma pessoa é originada por suas necessidades. é ativada a necessidade de nível superior. as necessidades devem ser satisfeitas de acordo com uma hierarquia. de autoestima e de autorrealização. seus bônus”. Rodrigo Rennó www. sempre que uma necessidade é atendida. De acordo com Maslow. de modo a oferecer o atendimento das necessidades que estão “afloradas” no momento. a empresa deveria antes analisar qual o estado de cada funcionário antes de “desenhar” um programa de desenvolvimento de seus empregados. ou uma possibilidade de fazer um curso no exterior. que passamos a identificar “novas” necessidades. Seu nome veio do seu criador: Abraham Maslow. a Teoria da Hierarquia das Necessidades de Maslow. Faz-se necessário atender as necessidades básicas (fisiológicas) antes que tentemos atender as necessidades superiores (como as de autorrealização. isto já não impactará sua situação financeira. Provavelmente. por exemplo). Trazendo para um caso prático: não adianta oferecer um aumento de salário para um diretor que já ganhe cerca de R$ 50 mil por mês.com. pode motivá-lo. Entretanto. Gestão Pública p/ TRT-MG Teoria e exercícios comentados Prof. As básicas seriam aquelas que todo ser humano deve “saciar” para que possa sobreviver.

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b) sociais. são aquelas relacionadas à participação em grupos. que obedecem a uma hierarquia. Portanto.estrategiaconcursos. respeitados. mas todos querem amigos e namorados. Dá-se a estas necessidades o nome de a) fisiológicas. afeto.(FCC – MPE/AP – TÉCNICO – 2012) A teoria da hierarquia das necessidades parte do princípio de que as pessoas são motivadas continuamente pela satisfação de suas necessidades. Nem todos apresentam uma necessidade de sermos conhecidos. a necessidade de autorrealização é que está relacionada com o desenvolvimento pleno das capacidades das pessoas. aceitação por parte dos companheiros. amor etc.com. e) autorrealização. As necessidades que estão relacionadas com a participação em grupos. Gestão Pública p/ TRT-MG Teoria e exercícios comentados Prof. dentre outras. c) segurança. não é mesmo? Vamos ver agora como este tema já caiu em provas? 2 . Questão tranquila da FCC. b) estima e prestígio. Prof.(FCC – MPE/AP – TÉCNICO – 2012) Maslow estabeleceu sua teoria baseada na afirmação de que os indivíduos se comportam no sentido de suprir as suas necessidades mais imediatas. d) segurança. o gabarito é letra A. são as necessidades sociais. a aceitação por parte dos companheiros. Rodrigo Rennó www. e) fisiológicas e de sobrevivência.br 11 de 48 . o gabarito é mesmo a letra B. c) sociais. Rodrigo Rennó – Aula 00 Já a estima está mais relacionada com o reconhecimento dos seus pares. amizade. 3 . Com isso. d) estima. As necessidades que surgem no comportamento humano quando outras estiverem satisfeitas. De acordo com Maslow. As necessidades que têm relação com as possibilidades de desenvolvimento das capacidades e talentos das pessoas são conhecidas por: a) autorrealização. ao respeito próprio e dos colegas.

A necessidade de segurança se relaciona com a sensação de não estarmos passando perigo (como risco de acidentes.(FCC – MP/SE – ADMINISTRADOR – 2009) Na teoria motivacional de Maslow.). a satisfação de um nível inferior de necessidades é sim obrigatória para que surja imediatamente um nível mais elevado no comportamento. (B) de estima. A única alternativa que não reflete o trabalho de Maslow é a alternativa C. Rodrigo Rennó – Aula 00 4 . a necessidade das pessoas de se sentirem valorizadas pelos que as rodeiam representa o tipo de necessidade (A) fisiológica. Já a necessidade social se refere à nossa necessidade de termos amigos. pois a necessidade das pessoas se sentirem valorizadas pelo outros é relacionada à estima. colegas de trabalho. por último. (D) social. etc. (E) Toda necessidade primária não atendida passa a ser considerada uma ameaça psicológica. Prof. Para o autor. Rodrigo Rennó www. O gabarito é alternativa B.estrategiaconcursos. (C) de segurança. a necessidade de autorrealização é relacionada com nossas necessidades de crescimento pessoal e profissional. (D) As necessidades fundamentais podem ser expressas por diferentes tipos de comportamento.(FCC – MP/RS – ADMINISTRADOR – 2008) Segundo a teoria da hierarquia das necessidades de Maslow é INCORRETO dizer: (A) Toda pessoa orienta seu comportamento a partir de mais que um único tipo de motivação. Nosso gabarito é a alternativa B. E. A necessidade fisiológica diz respeito aos aspectos mais básicos como: comida. Desta forma. (B) Apenas algumas pessoas alcançam a satisfação das necessidades localizadas no topo da pirâmide. (E) de auto-realização.com. assaltos.br 12 de 48 . a alternativa A está incorreta. Gestão Pública p/ TRT-MG Teoria e exercícios comentados Prof. 5 . etc. (C) A satisfação de um nível inferior de necessidades não é obrigatória para que surja imediatamente um nível mais elevado no comportamento. água.

além de contribuir com ideias inovadoras. O gabarito é a alternativa C. ele não delegará responsabilidades aos demais funcionários. Já a teoria Y é uma visão mais moderna. O gestor acreditaria na capacidade de seus empregados e delegaria poder e autoridade para que estes assumam suas responsabilidades.br 13 de 48 . De acordo com essa visão. Prof. Além disso. Um dos tópicos cobrados pelas bancas no tema de motivação é também um dos mais simples. que devem ser incentivados a contribuir. gerando naturalmente um ambiente de trabalho mais livre e democrático. Dependemos cada vez mais da capacidade e das ideias dos nossos funcionários. As pessoas seriam trabalhadoras. uma visão antiquada e que não é mais adequada aos nossos dias e desafios. esta teoria é a mais recomendada. Dessa maneira. que vê as pessoas de forma positiva. Naturalmente. ambiciosas e teriam capacidade de iniciativa e de tomar decisões complexas. Os tempos em que o trabalho era principalmente “braçal” já se foram e a visão dos gestores deve também evoluir.com. A teoria X e Y de McGregor apresenta duas visões do trabalhador. obviamente. sem a necessidade de um controle rígido do seu superior. indolentes. o administrador que pensa isto de seus funcionários tenderá a ser mais rígido com os horários. os seres humanos seriam preguiçosas. se você ainda não “matou” a sua fome não se preocupará naquele momento com necessidades de estima. sem ambição e iniciativa. Uma seria mais antiga e negativa: a teoria X. Teoria X e Y de McGregor. Esta é. Por ela. Nestes tempos modernos em que vivemos. O conceito principal seria a da confiança nas pessoas. pois crê que seus empregados não tem iniciativa e que são dependentes. o próprio funcionário poderia se “autogerenciar”. o homem não gosta de trabalhar e sempre buscará fazer o menor esforço possível. Gestão Pública p/ TRT-MG Teoria e exercícios comentados Prof. Rodrigo Rennó www. e não coagidos por seus superiores. mais presente no ambiente de trabalho (para poder “controlar” as pessoas) e mais centralizador (pois não confia nas decisões de seus subordinados). pois as necessidades fisiológicas seriam sua prioridade.estrategiaconcursos. Rodrigo Rennó – Aula 00 Ou seja.

Rodrigo Rennó – Aula 00 Teoria Y Pessoas gostam de trabalhar. c) X e Y. sugere que os gerentes devem coagir. e) do reforço positivo e de aversão. enquanto a teoria X entende que estes devem ser vigiados de perto. tem pouca ambição e buscam somente segurança.ANALISTA – 2012) Dentre as teorias da motivação.br 14 de 48 . preferem não assumir responsabilidades. A teoria Y tem uma visão positiva do ser humano. Rodrigo Rennó www. pois são preguiçosos e não têm iniciativa.estrategiaconcursos. buscam assumir responsabilidades e são. não precisam ser coagidas ou controladas para ter um bom desempenho.(FCC – TRT 6° REGIÃO – ANALISTA ADM – 2012) O estilo tradicional de direção (Teoria X) está apoiado numa concepção da natureza humana que enfatiza Prof. b) da hierarquia das necessidades. A teoria da motivação que vê as pessoas por duas óticas distintas e antagônicas é a teoria X e Y de McGregor. numa segunda visão. é a teoria a) da motivação e higiene. criativas e ambiciosas. são capazes de se autogerenciar. controlar e ameaçar os funcionários a fim de motivá-los e. O gabarito é mesmo letra C. precisam ser ameaçadas e forçadas a atingir os resultados. d) dos motivos humanos. Figura 4 .com. acredita que as pessoas são capazes de ser responsáveis. Teoria X Pessoas não gostam de trabalhar.(FCC – TRF 2° REGIÃO . 7 . em sua maioria. numa primeira visão.Teoria X e Y Vamos ver agora algumas questões? 6 . aquela que. Gestão Pública p/ TRT-MG Teoria e exercícios comentados Prof.

Prof. Esta questão é bem tranquila para quem se lembra do que a Teoria X significa. b) o caráter naturalmente empreendedor e ativo dos homens quando motivados por objetivos organizacionais ambiciosos. Um gestor que tenha uma visão alinhada com a teoria X acredita que as pessoas não gostam de trabalhar.estrategiaconcursos. ou dos dois fatores. diz que os fatores que levam à satisfação são diferentes dos que levam à motivação no ambiente de trabalho. dentre outros fatores. Rodrigo Rennó www. a predisposição ao autocontrole e facilidade ao comportamento disciplinado. pois não irão fazer um bom trabalho sozinhas. como o conteúdo do trabalho.br 15 de 48 . Teoria dos dois fatores de Herzberg. teríamos dois fatores principais: os motivacionais e os higiênicos. Os fatores considerados motivacionais seriam aqueles derivados dos fatores internos (ou intrínsecos). o reconhecimento dos colegas. que elas precisam ser ameaçadas e forçadas a atingir os resultados. Gestão Pública p/ TRT-MG Teoria e exercícios comentados Prof. não é mesmo? Assim. e) a responsabilidade da administração em proporcionar condições para que as pessoas reconheçam e desenvolvam suas potencialidades. têm pouca ambição e que buscam somente segurança. Finalmente. Rodrigo Rennó – Aula 00 a) o caráter egocêntrico dos homens e a oposição entre os objetivos pessoais e os objetivos da organização. As letras B. a letra E indica o comportamento que um gestor relacionado com a teoria Y deve ter com seus subordinados. O próprio trecho “a oposição entre os objetivos pessoais e os objetivos da organização” indica que os trabalhadores terão de ser “vigiados” de perto. são alinhadas com a teoria Y. que preferem não assumir responsabilidades. c) a natureza independente. d) a capacidade de imaginação e de criatividade na solução de problemas como atributo comum à maioria dos homens. De acordo com esse autor. O gabarito é questão A. A teoria de Herzberg.com. a realização em fazer uma tarefa bem feita. A letra A da questão está bem relacionada com essa visão negativa dos funcionários. a possibilidade de crescimento profissional. C e D passam uma imagem positiva dos funcionários.

segurança. mas não gera maior motivação. em que as pessoas passam duas horas contando piada no cafezinho. por si só. Estes fatores afetariam a insatisfação. Rodrigo Rennó www. a presença destes fatores motivadores geraria um alto nível de motivação nos trabalhadores. Mas preste atenção: sua presença não gera motivação. Ter bons relacionamentos no trabalho também não motivaria as pessoas. não seria um fator motivador de acordo com Herzberg. o salário. Podem gerar um ambiente harmônico. Pode ficar aquele ambiente de “clube de campo”. o salário não motivaria. Quando isto não ocorre. 2005) Prof. os funcionários não ficariam motivados nem desmotivados (seriam neutros em relação à motivação). Gestão Pública p/ TRT-MG Teoria e exercícios comentados Prof. Ou seja. “atender as necessidades motivacionais dos trabalhadores causa satisfação e desempenho elevados no cargo6”. a se motivar. portanto. ou seja.com. O simples fato de ganhar um bom salário. Se não existirem. etc. quando os fatores motivacionais não estão presentes. bem como ter bons relacionamentos no ambiente da empresa. como o ambiente de trabalho. o relacionamento com os colegas. Rodrigo Rennó – Aula 00 De acordo com Herzberg. Já os fatores higiênicos seriam ligados aos aspectos externos ou extrínsecos. não é mesmo? 6 (Herzberg) apud (Krumm. um bom salário não levaria ninguém. sem conflitos.br 16 de 48 . podem gerar insatisfação nos trabalhadores. apenas evita a insatisfação! Muitos candidatos se confundem com isto: o que Herzberg diz é que os fatores externos não geram motivação. Assim. Com isso.estrategiaconcursos. Vemos isto constantemente no setor público: pessoas em final de carreira com bons salários que estão totalmente desmotivadas.

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(B) à realização. Desta forma. Política e administração.  Possibilidade de crescimento – existência de alternativas viáveis para a ascensão na organização. O aumento do status de uma pessoa e a posição social são realmente relacionados com o desenvolvimento (ou crescimento) pessoal. As demais alternativas são também todas consideradas por Herzberg aspectos motivacionais:  Realização – é a satisfação ao se realizar um trabalho bem feito.  O trabalho em si – satisfação com o tipo de trabalho a ser feito na empresa. (C) à possibilidade de crescimento. – 2006) Para Herzberg as pessoas têm categorias diferentes de necessidades. Rodrigo Rennó – Aula 00 9 . (B) motivadores.(FCC – MP/SE – ADMINISTRADOR – 2009) Segundo Herzberg. Os motivadores seriam relacionados com os fatores internos da pessoa.(FCC – ARCE – ANALISTA REG. o contexto. que ressaltou a importância da motivação no trabalho. (D) de higiene. o gabarito é a alternativa A. Já os higiênicos são relacionados com o meio externo. Gestão Pública p/ TRT-MG Teoria e exercícios comentados Prof.br 18 de 48 .  Responsabilidade – noção de que somos vistos pelos chefes como capazes de tomar decisões. (D) ao trabalho em si. 10 . existiam os fatores motivadores e higiênicos.estrategiaconcursos. Rodrigo Rennó www. relações interpessoais e segurança são denominados fatores (A) sociais. (C) fisiológicos. Prof. (E) de estima. liderar pessoas e executar tarefas.com. Para Herzberg. a possibilidade de aumento de status ou mesmo de posição social é uma determinante motivacional associada (A) ao desenvolvimento pessoal. (E) à responsabilidade.

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Independentemente do tipo de pessoa (sua idade. Como vimos acima. a teoria motivacional que aborda o fato das pessoas analisarem a expectativa de que certas ações (ou esforços) possam ou não levar a resultados e premiações é a teoria da expectância de Victor Vroom. todos nós teríamos estas três necessidades: afiliação. muito menos a teoria da hierarquia das necessidades de Maslow. (E) da administração por objetivos. de se diferenciar dos outros. (D) comportamental. O gabarito é mesmo a letra C. é uma evolução desta última teoria.). personalidade. Rodrigo Rennó – Aula 00 esperando que certas ações auxiliarão a alcançar os resultados desejados. Organizational Behavior. Rodrigo Rennó www. cultura. as necessidades seriam as seguintes9:  Necessidade de afiliação – relativas ao desejo de ter bons relacionamentos e amizades. A teoria X e Y não aborda este aspecto. De certa forma.com. Gestão Pública p/ TRT-MG Teoria e exercícios comentados Prof. Teoria das Necessidades Adquiridas. Portanto. objetivos etc. McClelland. pois não aborda as expectativas e a alternativa E não é uma teoria motivacional. de acordo com sua vivência. De acordo com seu criador. Entretanto.  Necessidade de realização – ligada aos desejos de sucesso.  Necessidade de poder – ligadas ao controle e à influência de outras pessoas e em relação aos destinos da organização. nível social etc. (B) X e Y. poder e realização. 9 (Robbins. A alternativa D também está incorreta. as pessoas são motivadas de acordo com três tipos de necessidades que seriam adquiridas (ou aprendidas). de fazer bem algum trabalho. de McClelland Esta teoria foi desenvolvida após a teoria da hierarquia das necessidades de Maslow. personalidade. 2004) Prof.br 21 de 48 . (C) da expectância. cada pessoa teria um fator “dominante”.estrategiaconcursos. refere.se à teoria (A) da hierarquia de necessidades.

br 22 de 48 . Eles querem participar. Rodrigo Rennó www. Outra característica destas pessoas é que elas gostam de receber um “feedback” regular do chefe sobre seu resultado. Não querem depender do trabalho dos “outros”.estrategiaconcursos. Sã aqueles funcionários “focados” no trabalho e que costumam tomar riscos calculados para atingir esses objetivos. O importante para eles é fazer aliados e não desagradar aos demais colegas e aos chefes. de se relacionar com os demais funcionários. Seu estilo é competitivo. Este profissional gosta de ser avaliado e que seus resultados sejam mencionados no grupo. estas pessoas tem uma tendência de gostar de trabalhar sozinhas. Com isso. não irão contrariar os outros e tentarão sempre a “saída conciliadora” para os conflitos. Deste modo. Se possível. Muitos são gerentes e diretores. 2004) apud (Rennó. obviamente. Sempre que puder. pesquisas comprovam que a grande maioria dos ocupantes de cargos altos têm alta necessidade de poder e baixa necessidade de afiliação10. Naturalmente.com. 2013) Prof. Além disso. gostam de ser reconhecidos e de ostentar status. ele evitará situações com alto grau de incerteza. ao invés de um ambiente competitivo. de ganhar os debates e convencer os chefes e colegas de que está certo. que sejam valorizados pelos chefes. Rodrigo Rennó – Aula 00 Naturalmente. influenciar o destino de suas organizações e seus grupos. Gestão Pública p/ TRT-MG Teoria e exercícios comentados Prof. pessoas com uma alta necessidade de realização gostam de trabalhar com metas e desafios. Finalmente. Com isso. Afinal. Outra característica deste tipo de profissional é uma aversão ao risco. gosta de ganhar. elas podem “brilhar” sozinhas. 10 (Robbins. Já as pessoas motivadas pela necessidade de afiliação gostam de trabalhar em grupo. ou seja. O último tipo de pessoa seriam os motivados pelo poder. ser aceitos pelos demais membros. conversar e fazer amigos no ambiente de trabalho. estes podem atrapalhar seu trabalho e dificultar o alcance das metas. estes indivíduos não costumam virar bons gerentes. Essas pessoas. querem controlar os demais. são aquelas pessoas que querem agradar. preferem criar um ambiente de colaboração e cooperação entre as pessoas. De acordo com McClelland. Quem já não encontrou aquele funcionário que quer sempre dominar a reunião.

poderemos corrigir alguma coisa e teríamos melhores resultados.br 23 de 48 . Para o autor. Rodrigo Rennó – Aula 00 Teoria do Estabelecimento de Objetivos (Autoeficácia) Esta teoria está relacionada com a influência que a determinação de um objetivo tem sobre o indivíduo. pois quando sabemos como estamos nos saindo. O gabarito é questão errada. Pela Teoria das Necessidades Adquiridas. De acordo com Locke. se uma pessoa define seus objetivos e acredita que será capaz de alcançá-los. a autoeficácia diz exatamente isso: quando temos um objetivo difícil para atingir. de McClelland. pois a motivação é que deve buscar harmonizar os objetivos individuais com os organizacionais. Naturalmente. ajustar o atendimento das necessidades adquiridas aos seus objetivos iniciais. quando realmente buscam alcançá-las. assim. Rodrigo Rennó www. Desta forma. à capacidade dos indivíduos de acreditarem que alcançarão os seus objetivos. a motivação é relacionada com a satisfação de suas necessidades adquiridas. Não faz sentido se dizer que os objetivos devem ser reduzidos para se “encaixar” nas necessidades adquiridas. as pessoas acabariam atingindo melhores resultados quando determinam metas específicas e “aceitam” estas metas. O retorno ou feedback é uma peça fundamental para que isto funcione. de poder (controlar e influenciar os destinos da organização) e de realização (atingir determinados objetivos). Assim. estas metas devem ser não só desafiadoras. Metas específicas e difíceis motivariam mais as pessoas do que fariam as metas mais “fáceis” e vagas. e não. Estas necessidades seriam geradas através da própria experiência das pessoas. estas necessidades seriam três: Necessidade de afiliação (se relacionar bem com os outros). ou seja.estrategiaconcursos. Prof. nos esforçamos mais.(CESPE – ABIN / OFICIAL TÉCNICO – 2010) As organizações modernas devem reduzir os objetivos iniciais para satisfazer as necessidades adquiridas.com. O desempenho e a motivação são maiores. Deste modo. Vamos ver agora uma questão desse tema? 12 . Gestão Pública p/ TRT-MG Teoria e exercícios comentados Prof. ela estará mais motivada e terá maior chance de sucesso. de sua vivência. dizer para alguém algo como “tente se esforçar mais” seria menos produtivo e motivador do que dizer algo como “tente aumentar suas vendas em 80% no próximo ano”. mas também claras e possíveis. O poder da autoeficácia está ligado.

bom ambiente de trabalho etc. O funcionário pode “entregar” para empresa seu tempo. Já a empresa por recompensá-lo com: salários. existem seis possibilidades de ação frente a uma iniquidade12: 11 (Robbins. Adams. Se você acha que os demais funcionários estão ganhando muito e entregando pouco. Se os funcionários dessa estiverem sendo melhor recompensados.estrategiaconcursos.com. Um jornalista da empresa A fará a comparação com o que os jornalistas ganham da empresa B. as pessoas que percebem que estão sendo “injustiçadas” irão buscar alterar essa situação. seus conhecimentos etc. 2004) 12 (Rennó. Se existir uma percepção. Rodrigo Rennó – Aula 00 Teoria da Equidade Esta teoria da motivação faz uma correlação entre a percepção de “equidade” entre o que o empregado “entrega” para a empresa e o que esta “devolve” ao funcionário. se pensarmos que estamos sendo favorecidos. Para Adams. Rodrigo Rennó www.“fulano trabalha a metade do que eu e recebe a mesma coisa. Organizational Behavior. a pessoa faz uma comparação entre o que ela faz para a empresa e como é recompensada por ela. Assim. seu esforço. isto prejudicará sua percepção de justiça. Para o criador dessa teoria. nos sentiremos culpados. benefícios. suas habilidades. Isso não é justo!”. deveria existir uma “equidade” entre o que empregado e empregador oferecem para que o relacionamento fosse produtivo e duradouro. isso gerará uma percepção de que a sua empresa não está lhe recompensando corretamente. Gestão Pública p/ TRT-MG Teoria e exercícios comentados Prof.br 24 de 48 . Deste modo. 2013) Prof. A “justiça” nesta relação seria então o ponto chave para que o empregado ficasse motivado. de que existe uma “diferença” muito grande entre o que ele dá e o que recebe. não é mesmo? Quem já não escutou alguém dizer: . reconhecimento. seu comprometimento. Se sentirmos que estamos sendo desfavorecidos (recebendo menos do que entregamos) teremos raiva. a motivação dele será prejudicada. E o empregado também compara essa “relação de troca” com o que ocorre com os demais empregados e com empresas diferentes. Outra comparação ocorre entre empregados de empresas diferentes. por parte do funcionário.11 Naturalmente.

com. o gestor público deve levar em conta que qualquer injustiça sentida em relação às recompensas pode motivar essas pessoas a agirem de forma a restaurar o senso de equidade percebida. O gabarito é mesmo questão correta. passar a trabalhar menos. na “pressa”). Se esta relação for vista como injusta. Prof. Rodrigo Rennó www.  Mudanças nos resultados – ocorre quando pessoas que ganham por produção começam a produzir mais com menos qualidade (ou seja. Gestão Pública p/ TRT-MG Teoria e exercícios comentados Prof. podemos passar a nos comparar com alguém que está pior do que nós mesmos.estrategiaconcursos.(CESPE – POLICIA FEDERAL / AGENTE – 2009) Ao considerar a teoria da equidade como forma de maximizar o desempenho dos colaboradores que lhe estão subordinados. Isto favoreceria um ambiente mais produtivo e funcionários mais motivados e comprometidos. De acordo com esta teoria.  Mudança no referente – se a pessoa a que nos comparamos está em situação melhor. os gerentes deveriam estar atentos para esta “relação de troca” em busca de uma “equidade ou justiça” entre o que os empregados oferecem e o que a empresa fornece. Vamos ver uma questão desse tema? 13 .br 25 de 48 . Beleza. mas vendo sicrano trabalhando já começo a achar que sou muito trabalhador”).  Distorção na percepção dos outros – o indivíduo passa a achar que a posição dos outros é que não é satisfatória.  Sair do “jogo” – por exemplo: sair do emprego atual. o funcionário poderá agir para “restaurar” esta equidade. por exemplo. Rodrigo Rennó – Aula 00  Mudança nas “entregas”. como passar a trabalhar menos. ou seja.  Distorção na sua percepção – o indivíduo pode começar a mudar sua ideia sobre si mesmo (“achava que trabalhava pouco. A teoria da equidade se concentra exatamente na percepção que as pessoas têm da equidade na relação esforço/recompensa.

& Cunha. tanto ao empregado como ao empregador. Leite. desafio pessoal) de uma relação de troca entre empregado e empregador. satisfação no trabalho.” Esta “relação de troca”. 2009) 17 (Rousseau. Quando estas expectativas mútuas são cumpridas. Este “contrato” é derivado de um conjunto de expectativas das partes relacionadas com as necessidades tanto dos empregados quanto das empresas. existe um equilíbrio e o desempenho individual e organizacional é maior. não é mesmo? As empresas também têm certas expectativas ao nos contratar. Para Guzzo e Nooan15. Todos nós temos certas expectativas ao entrar em uma organização. comportamentos de cidadania organizacional e a intenção de continuar na empresa. Silva. 1994) apud (Rosolen. dentre outros. & Albuquerque. Dentre os fatores positivos teríamos: o aumento do empenho.com. Rodrigo Rennó www. & Albuquerque. & Cunha.estrategiaconcursos. 2009) 14 (Leiria. 2006) 15 (Guzzo e Nooan. 13 (Rosolen. Leite. Já os resultados negativos do descumprimento do contrato seriam: diminuição do empenho e aumento do absenteísmo. “os Contratos Psicológicos podem ser entendidos como o conjunto dos termos altamente subjetivos e específicos para cada empregado.br 26 de 48 . 1995) apud (Leiria. O Contrato psicológico permitiria. Silva. assim. Quando isto não ocorre. temos uma queda na motivação dos empregados e problemas na relação da empresa com os empregados. Gestão Pública p/ TRT-MG Teoria e exercícios comentados Prof. Silva. & Albuquerque. expressa no contrato. termos estes que podem ser elementos concretos (salário. condições de trabalho) ou abstratos (segurança. Palma. Palma. teria seu início no processo de recrutamento e seleção do empregado e se prolongaria por toda a duração do vínculo do empregado com a organização16. preencher os espaços em branco deixados pelo contrato formal de trabalho17. Rodrigo Rennó – Aula 00 Motivação e o Contrato Psicológico O contrato psicológico é considerado um vínculo que liga os empregados às organizações13. 2006) Prof. 2009) 16 (Lester e Kickul. Leite. 2001) apud (Rosolen. Este tema é importante porque são associados resultados positivos quando este contrato é cumprido e resultados negativos quando estes são descumpridos14.

A empresa determina que o empregado fique. 2009) Prof. um número de horas diariamente na empresa (parte transacional). Para isso. Silva. por sua vez. por exemplo. De acordo com o autor. Por exemplo. tendem a não apresentar fácil monetarização e costumam dizer respeito à relação entre o indivíduo e a organização. Leite.br 27 de 48 .com. 1994) apud (Rosolen. os contratos são divididos entre os contratos transacionais e relacionais18. 2009) 19 (Guzzo e Nooan. o empregado espera receber certo valor mensal de salário (parte transacional). “acordos transacionais são aqueles que apresentam termos de troca bem definidos. normalmente termos monetários. deve se utilizar do 18 (MacNeil. mas também espera ter oportunidades de crescimento profissional na empresa (parte relacional). & Albuquerque. são menos definidos do que os transacionais. receber o salário prometido está relacionado ao contrato transacional. Do mesmo modo. Os contratos relacionais. que deve inserir aspectos mais básicos com aspectos ligados às necessidades mais avançadas dos indivíduos19. assim como contratos entre os donos de equipamentos caros e complexos (ex: aquecedores e refreadores de ambientes) e as companhias que vendem estes equipamentos. Para este autor. Liderança Um líder ideal deve saber conduzir sua equipe de modo a que todos atinjam seus resultados esperados. mas também espera um comprometimento especial do funcionário – que chamamos de “vestir a camisa” – que seria a parte relacional. O equilíbrio entre a parte relacional e a parte transacional dependerá das ações e políticas de Recursos Humanos da organização. Seus termos são mais abstratos. Rodrigo Rennó – Aula 00 Uma classificação muito conhecida dos contratos psicológicos é a de MacNeil. todo contrato psicológico tem uma parte relacional e outra parte transacional. Gestão Pública p/ TRT-MG Teoria e exercícios comentados Prof. Rodrigo Rennó www.estrategiaconcursos. Leite. 1985) apud (Rosolen. & Albuquerque. Silva. Desta maneira. já ser tratado com respeito por um superior está relacionado ao contrato relacional“. específicos e com tempo de duração definido.

estamos lidando com seres humanos.” 20 “Liderança é a habilidade de influenciar pessoas em direção ao alcance das metas organizacionais21. 20 (Zaleznik.br 28 de 48 . é um dos mais difíceis. É incentivar os membros da empresa em torno dos objetivos que são almejados.” Ao buscar liderar nossos subordinados e colegas. Algumas definições de Liderança podem ser vistos abaixo: “O conceito de liderança é relacionado com a utilização do poder para influenciar o comportamento de outras pessoas . uma atenção maior do líder.estrategiaconcursos. Rodrigo Rennó www. Rodrigo Rennó – Aula 00 conhecimento sobre sua equipe e de uma comunicação eficaz para guiá-los ao encontro dos objetivos da organização. Administração Geral e Pública. 2005) 22 (Chiavenato. Basicamente. Gestão Pública p/ TRT-MG Teoria e exercícios comentados Prof. tentando ensinar os gestores a serem melhores líderes. pois tem maior iniciativa e capacidade de autogerenciamento. têm maior maturidade e não demandam muita supervisão e atenção de seus superiores. pessoas. 2008) Prof. Naturalmente. A liderança é exercida como uma influência interpessoal em uma dada situação e dirigida através do processo de comunicação humana para a consecução de um ou mais objetivos específicos22. o líder deve ter uma percepção de como cada indivíduo deve ser “envolvido” para que cada membro possa contribuir o seu máximo. É mostrar o caminho a ser seguido. Alguns colegas provavelmente precisarão de um contato mais constante. Milhares de livros são lançados anualmente em todo mundo. provavelmente. Já outros.” “É um fenômeno tipicamente social que ocorre exclusivamente em grupos sociais e nas organizações. E cada indivíduo responde de maneira diferente a cada estímulo. Com isso.com. 1992) 21 (Daft. o processo de liderança é um dos mais importantes no trabalho de um administrador. a liderança envolve a habilidade para influenciar pessoas para que sejam alcançados determinados objetivos. É vender uma visão de futuro sobre a organização. Além disso.

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que seriam característicos destas pessoas.com. Rodrigo Rennó – Aula 00 Esta teoria não é mais aceita pelos principais teóricos da área. 2010) 24 (Krumm. os traços seriam a princípio características natas. vamos conhecê-la um pouquinho. ou pelo menos sua descrição. mas ainda é cobrada em provas. a teoria dizia que será possível de certa forma “mapear” quais seriam estas características e.peguei pesado!).. Ela se baseia em uma noção antiga de que os líderes teriam certos “traços” de personalidade que os definiriam. Ou seja. Alexandre o Grande.. Tentaríamos “mapear” depois quais seriam as suas principais qualidades. na prática? Vamos imaginar que você conhecesse um líder. De acordo com Krumm24. poderíamos buscar pessoas semelhantes na população. seriam características pessoais como a inteligência. dentre outros aspectos vistos como positivos para que um líder possa desempenhar este papel. para que fossem alçadas ao papel de liderança23. tentaríamos achar alguém com as mesmas características e “voilá”. modificada para indicar que os traços podem ser desenvolvidos pela experiência.br 31 de 48 . 2005) Prof. Mas vocês verão que este tema é bem gostoso! Teoria dos Traços de Liderança. E como funcionaria. os valores. ou Felipão (sei. Essa posição foi. a confiança. como Júlio Cesar. E quais seriam estes traços. posteriormente. a capacidade de oratória. ok? Por isso. Rodrigo Rennó www. professor? Basicamente. Administração nos novos tempos. “Os primeiros teóricos dos traços achavam que os bons líderes já nascem com esses traços e que esses traços são uma parte constituinte da personalidade do administrador. A teoria dos traços ou das características é um das mais antigas no estudo da administração. após isso. mas os traços eram considerados como aspectos centrais da personalidade do líder”. teríamos um líder em potencial nas mãos! 23 (Chiavenato. Gestão Pública p/ TRT-MG Teoria e exercícios comentados Prof. alguns autores consideravam que os traços poderiam ser adquiridos ou aprendidos com a experiência.estrategiaconcursos. Ou seja. ou de nascença. Com o desenvolvimento da teoria. Com estas qualidades definidas.

25 (Lewin.com. Eles estudaram o comportamento de grupos de pessoas. Na empresa dele. 1939) apud (Krumm. principalmente em relação ao controle de seus subordinados. Isto acontece porque estas situações diferentes “pediriam” líderes diferentes.estrategiaconcursos. O líder autocrático seria aquele que controla mais rigidamente seus empregados. com suas pesquisas na Ohio State University25. o modelo aos poucos foi sendo desacreditado e superado por novas teorias que buscaram analisar a influência do meio externo no papel do líder. mas seria um fracasso em um líder de governo no Senado. Rodrigo Rennó www. Gestão Pública p/ TRT-MG Teoria e exercícios comentados Prof. Um líder muito “firme” com sua equipe poderia ser a “solução” em um caso de um general na segunda guerra mundial. Além disso. Muitas destas características são mensuradas pela percepção de outras pessoas. Lipitt e White. muitas vezes uma característica que tinha sido muito positiva em um caso. Lippitt e White. as coisas não foram tão simples. A teoria não estava considerando o ambiente externo. Seria um controle compartilhado. Fazer esse mapeamento já era algo complicado. A teoria dos estilos de liderança (ou comportamental) buscou analisar a liderança não pelas características dos líderes. Desta maneira. Não existiria um líder perfeito para todas as situações. dentro de sua análise. por exemplo. autores americanos. Já o líder democrático seria aquele que contaria com a participação de sua equipe na tomada de decisões. A participação dos funcionários nos “rumos” e decisões é quase nula. o contexto. Rodrigo Rennó – Aula 00 Como você pode imaginar. 2005) Prof. e “mapearam” três estilos diferentes: autocrático. Comparar aspectos como inteligência. mas pelo seu comportamento em relação aos seus subordinados. Ele toma todas as decisões e não delega autoridade nenhuma para seus funcionários. poderia ser desastrosa em outra situação.br 32 de 48 . flexibilidade e valores é algo muito difícil. democrático e liberal. até compra de caneta Bic tem que ser autorizada por ele antes! Ele define em detalhes como será a atuação de cada pessoa em seu departamento. A teoria ficou conhecida através dos estudos de Lewin. Teoria Comportamental Os Estilos de Liderança.

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As opções D e E estão com os conceitos de gerentes e lideres invertidos. assim.estrategiaconcursos. Gestão Pública p/ TRT-MG Teoria e exercícios comentados Prof.br 35 de 48 . Rodrigo Rennó – Aula 00 capacidade de antecipação das tendências futuras e da montagem de cenários estratégicos. (D) se orienta. A alternativa A está correta. a preocupação voltou-se para a influência do ambiente ou do contexto no processo de liderança. em primeiro lugar. (E) baseia seu poder no carisma. 26 (Cavalcanti. O gabarito é mesmo letra A. pois a liderança não se forma unicamente através da capacidade dos líderes de prever as tendências futuras. Carpilovsky. Desta forma. A alternativa C está incorreta. na rotinização do seu papel hierarquicamente superior.com. bem como a maturidade dos liderados 26. Não existiria. A liderança deveria incluir também a percepção do líder para que ele tivesse como se “moldar” a cada situação específica. e é nosso gabarito. Liderança Contingencial ou Situacional Depois das falhas encontradas na teoria comportamental (ou dos estilos de liderança). isto é. 2009) Prof. as teorias contingenciais também consideram como importantes tanto o comportamento dos líderes. enquanto a liderança depende exclusivamente do conhecimento técnico e administrativo. para a formação de novas identidades e metas organizacionais. Rodrigo Rennó www. & Lago. A alternativa B está errada. um líder “perfeito” para todas as situações. mas também através da coerção. pois o gerente não atua sempre em metas consensuais (negociação). enquanto a liderança se preocupa em garantir bons resultados a partir dos recursos já existentes na organização. estão incorretas. Lund. Além do aspecto do ambiente que envolve a situação.

Tanto em situações altamente favoráveis quanto nas altamente desfavoráveis. Rodrigo Rennó – Aula 00 Modelo de Fiedler. naturalmente. Somente em situações intermediárias era que a liderança orientada para pessoas era a mais adequada. Gestão Pública p/ TRT-MG Teoria e exercícios comentados Prof. 2005) 28 (Sobral & Peci. O conceito principal da teoria é que o gestor deve analisar qual é o perfil do líder para que possa posteriormente inseri-lo dentro do contexto que mais se adapte ao seu comportamento28. O autor percebeu que a liderança orientada para tarefas era mais eficaz na maioria das situações (ver gráfico acima). Já os segundos. A teoria engloba três aspectos principais: o relacionamento entre o líder e seus empregados. Os primeiros seriam mais focados nos resultados e nos objetivos organizacionais.br 36 de 48 . Fonte: (Rennó. as características das personalidades são desenvolvidas durante diversas experiências vividas durante a vida e dificilmente são alteradas27. Rodrigo Rennó www. De acordo com o autor. Os fatores combinados formam oito dimensões. estariam mais voltados para o bem estar de sua equipe. o poder de autoridade que este líder detém e a estrutura da tarefa/atividade. existem dois tipos de líderes: líderes orientados para tarefas e líderes orientados para pessoas. o líder focado na tarefa se saía melhor.estrategiaconcursos. 27 (Krumm. Figura 12 .Teoria da Contingência de Fiedler. 2013) A conclusão do trabalho foi interessante. desde a mais desfavorável a mais favorável para o líder. 2008) Prof. Para Fiedler.com.

& Lago. Carpilovsky. Naturalmente.com. Para eles. Para os autores. Lund. e não nos líderes29. eles têm um nível de maturidade variável. Isto acontece porque os funcionários não são todos iguais.estrategiaconcursos. Um conceito muito importante nesta teoria é o de adaptabilidade. Rodrigo Rennó www. & Lago. a “chave do sucesso” da liderança está na escolha correta de um estilo de liderança que esteja adequado ao nível de maturidade dos funcionários. mas também em relação à sua capacidade de realizar o trabalho. 2009) Prof. De acordo com Hersey e Blanchard. 2009) 30 (Cavalcanti. os líderes adaptáveis são mais adequados aos nossos tempos. Gestão Pública p/ TRT-MG Teoria e exercícios comentados Prof. um líder rígido só consegue ser eficaz quando seu estilo de liderança é adequado ao ambiente que o cerca. 29 (Cavalcanti. Aqui estamos definindo maturidade não só de acordo com o aspecto psicológico do trabalhador. Lund.br 37 de 48 . Rodrigo Rennó – Aula 00 Teoria Situacional A teoria da liderança situacional de Hersey e Blanchard pôs o foco da liderança nos subordinados. Ao contrário. os líderes devem analisar o nível de maturidade para saber como devem se comportar em relação a eles. Carpilovsky. Um líder é adaptável (ou adaptativo) quando consegue variar o estilo de liderança de acordo com o contexto30.

Já um funcionário com baixa maturidade demandaria uma maior atenção do líder. somado com sua pouca disposição de assumir responsabilidades.br 38 de 48 . 2009) Assim.Estágios de Maturidade. Os líderes teriam quatro “estilos” ou comportamentos possíveis. um funcionário com alta maturidade seria capaz de fazer suas tarefas de forma independente. Carpilovsky.com. Rodrigo Rennó www. delegação. Os autores montaram um quadrante com dois fatores: comportamento focado nas tarefas e comportamento focado nos relacionamentos. Lund. de modo a compensar sua baixa capacidade de realizar as atividades.estrategiaconcursos. Gestão Pública p/ TRT-MG Teoria e exercícios comentados Prof. de acordo com a combinação destes fatores (tarefa e relacionamento): direção. os estilos seriam os seguintes: 31 (Schemerhorn Jr. de se autogerenciar e de buscar as metas necessárias. & Lago. 2008) Prof. De acordo com Schermerhorn31. persuasão e participação. Fonte: (Cavalcanti. Rodrigo Rennó – Aula 00 Figura 13 ..

(FCC – MPE/AP – TÉCNICO – 2012) Paul Hersey e Kenneth Blanchard desenvolveram um modelo de liderança contingencial baseado no ciclo de vida. sem dar muita autonomia. Estes empregados tem capacidade para se autogerenciar. o líder deve adotar um comportamento mais focado no que deve ser feito. Já com funcionários com muito tempo de casa e com experiência prática nas tarefas. o líder deve dar autonomia e delegar autoridade e responsabilidade. com pouca experiência prática. d) Interagir. Rodrigo Rennó – Aula 00  Direção (ou Determinação) – determinar o que cada subordinado fará em detalhes. Um estilo com alta preocupação com a tarefa e também alta preocupação com o relacionamento. Cada estilo é caracterizado por palavras-chave. b) Compartilhar. e) Determinar. O conceito da teoria é bem simples: o líder deve perceber em que situação está seu empregado e aplicar o estilo adequado. Os estilos de liderança têm relação com o grau de maturidade dos subordinados. Gestão Pública p/ TRT-MG Teoria e exercícios comentados Prof. cuja proposta de estilo eficaz é baseada na maturidade dos subordinados de trabalho. Vamos ver agora mais algumas questões? 17 . Um estilo com alta preocupação com a tarefa e baixa preocupação com o relacionamento. Seria um estilo com baixa preocupação com a tarefa e alta preocupação com o relacionamento. Seria um estilo com baixa preocupação com a tarefa e baixa preocupação com o relacionamento. Para funcionários que tenham sido recentemente contratados.  Persuasão – explicar a necessidade de cada tarefa de forma persuasiva e dar um suporte ao empregado sempre que possível. com rígida supervisão. Rodrigo Rennó www.com.estrategiaconcursos. c) Delegar. Para maturidade baixa dos subordinados a palavra-chave é a) Persuadir.  Delegação – deixar o funcionário ou o grupo tomar suas próprias decisões em relação ao trabalho e assumir suas responsabilidades. Prof.br 39 de 48 . O conceito de maturidade inclui duas dimensões: a de trabalho (capacidade) e a psicológica (disposição).  Participação (ou compartilhamento) – enfatizar o compartilhamento de ideias e a participação dos funcionários na tomada de decisões em relação ao trabalho que será desenvolvido. supervisionando de perto.

questão errada. (C) democrática. diferentemente da autoridade formal. não existe esta “separação” formal entre o papel de liderança e o de chefia. O líder pode sim manejar estímulos e incentivos (sejam financeiros ou não) para que seus subordinados fiquem motivados. Além disso. (E) centralizadora. incentivando a participação das pessoas e desenvolvendo comunicação espontânea. O chefe. (D) situacional. Esta frase está equivocada. Rodrigo Rennó – Aula 00 Quando os liderados têm baixa maturidade. 20 – (CESPE – ANP – ANALISTA – 2013) A liderança é um predicado das pessoas. Prof. O gabarito é. assim. pois não tem a característica centralizadora do estilo autocrático e tampouco a característica de liderança extremamente “frouxa” do estilo liberal. irá determinar o que cada subordinado fará em detalhes. O estilo democrático é um estilo mais “equilibrado”. o líder pode ou não ser o chefe formal dos empregados de uma organização.com. franca e cordial. a letra E. O gabarito é alternativa C.br 40 de 48 . é classificado como um líder com estilo de liderança (A) liberal. incentivando a participação de todos os funcionários adota o estilo democrático. com rígida supervisão. O gabarito é. a palavra-chave deve ser mesmo “determinar” ou “dirigir”. Rodrigo Rennó www. que é atributo do cargo. 19 – (CESPE – MS – ANALISTA – 2013) A liderança não está associada a estímulos e incentivos que possam provocar motivação nas pessoas para a realização da missão e dos objetivos organizacionais.(FCC – TRT/PA – ANALISTA ADM – 2010) Um líder que conduz e orienta sua equipe. assim. Gestão Pública p/ TRT-MG Teoria e exercícios comentados Prof. Naturalmente. (B) autocrática.estrategiaconcursos. visto que tal função é uma atribuição da chefia dos indivíduos. 18 . assim. Um líder que conduz e orienta sua equipe.

O líder autocrático não determina as providências para a execução das tarefas apenas quando solicitado. O gabarito é questão certa. eles podem escolher quais serão as ferramentas que utilizarão. etc. Não existe esta “liberdade” de atuação na liderança autocrática. Rodrigo Rennó – Aula 00 Perfeito. A liderança nasce da pessoa.br 41 de 48 . Gestão Pública p/ TRT-MG Teoria e exercícios comentados Prof. bem como há lideres que não são chefes. O estilo liberal. não do cargo. você perde esta autoridade.com.estrategiaconcursos. também conhecido como estilo “empobrecido” de liderança. Assim. o líder acaba tendo uma atuação de suporte. 22 – (CESPE – CAPES – ANALISTA – 2012) Na liderança do tipo laissez-faire. Você tem o poder de mandar em alguém por ocupar um cargo específico. A liderança não está ligada necessariamente ao papel de chefia. 21 – (CESPE – UNIPAMPA – ANALISTA – 2013) O líder autocrático pronuncia comentários irregulares sobre as atividades dos membros da equipe e determina as providencias para a execução das tarefas apenas quando solicitado. quando e o que cada um deles deve fazer. como descrito pela banca. reflete um estilo de liderança em que os subordinados têm muita liberdade para decidir como devem fazer suas atividades. Rodrigo Rennó www. apenas fornece materiais ou informações que lhe sejam solicitados. o líder não define etapas ou métodos de trabalho. O líder autocrático centraliza a tomada de decisão! Deste modo. Prof. Deste modo. ele detalha para seus subordinados como. Existem chefes que não sabem liderar. Ao sair dele. Esta é uma questão recorrente nas provas. ok? O gabarito é questão incorreta. O gabarito é mesmo questão certa. os horários em que estarão trabalhando. Já a autoridade formal é sim relacionada com um cargo específico.

Gestão Pública p/ TRT-MG Teoria e exercícios comentados Prof.. b) as necessidades de segurança têm como exemplos a alimentação..br 42 de 48 . Deste modo. c) social.. a amizade dos colegas no trabalho é uma necessidade do tipo a) fisiológica. De acordo com a exemplificação dessas necessidades..TÉCNICO – 2012) Segundo a Hierarquia das Necessidades de Maslow.... Rodrigo Rennó – Aula 00 Questões Extras 23 – (FGV – FBN – ASSISTENTE – 2013) A . O gabarito é mesmo a letra C. formulada por Abraham H. Questão tranquila da FGV. d) Teoria Comportamental. a segurança e a integridade física.com. a) Teoria das Relações Humanas. 24 – (FGV – TRE-PA .... a hierarquia das necessidades humanas. a habitação e o vestuário. o gabarito é a letra C.(FGV – FIOCRUZ – ANALISTA DE GESTÃO . b) Teoria da Comunicação. d) de estima.. a estabilidade.. baseia-se na concentração de esforços para a realização de objetivos capazes de satisfazer uma ou algumas necessidades individuais.estrategiaconcursos... Prof. Rodrigo Rennó www. b) de segurança. e) de autorrealização. é correto afirmar que: a) as necessidades fisiológicas podem ser descritas como o transporte. Maslow. um conteúdo torna-se inevitável. 25 .2010) Ao se estudar a motivação. A necessidade de ter amigos é associada por Maslow às necessidades sociais.. c) Teoria da Motivação Humana. Quando falamos da teoria da motivação. Assinale a alternativa que completa corretamente a lacuna do fragmento acima.. estamos nos referindo a ações que tem o objetivo de satisfazer certas necessidades humanas.

pois as necessidades de estima estão relacionadas sim com a possibilidade de ascensão profissional e com o status.estrategiaconcursos. Não existem as necessidades do amor na teoria de Maslow. com possibilidade de ascensão na carreira e de ter visibilidade social. dizendo respeito à valorização de pertencer a um grupo formal ou informal. d) as necessidades de estima. a letra E está errada porque a valorização de pertencimento a algum grupo social está associada com as necessidades sociais.br 43 de 48 . a “criação de cargos que permitam realização. Rodrigo Rennó – Aula 00 c) as necessidades do amor estão bastante associadas à possibilidade de desenvolvimento pleno das competências ou potencial das pessoas. b) filosóficas. não com as necessidades de autorrealização.com. Finalmente. Rodrigo Rennó www. e) as necessidades de auto realização podem estar afetas à noção de relacionamentos. Gestão Pública p/ TRT-MG Teoria e exercícios comentados Prof. podem ser relacionadas à noção de status. A letra C é toda confusa e está igualmente errada. em uma perspectiva organizacional. d) sociais. A letra D está correta. A letra A está incorreta. e não as necessidades fisiológicas. bem como o reconhecimento dos bons resultados pela chefia levaria a uma maior estima por parte do empregado. e) de autoestima. pois a segurança e a estabilidade estão mais associadas com as necessidades de segurança. Já na letra B a banca fez a seguinte troca: estes fatores estão associados com as necessidades fisiológicas e não com as necessidades de segurança. Maslow acreditava que a criação de cargos que permitam maior autonomia para o profissional e controle pessoal sobre suas atividades. Prof. O gabarito é mesmo a letra D. 26 . responsabilidade e controle pessoal” diz respeito às necessidades. c) de segurança.(FGV – DPE-RJ – TÉCNICO . autonomia. a) de autorrealização. clube ou sociedade.2014) De acordo com a teoria motivacional de Maslow.

Assim. A letra D está incorreta. seguranças. Como podemos ver. Sobre motivação. e) a necessidade de poder é positiva quando o gerente quer comandar o grupo pela persuasão e convencimento de suas ideias e negativa quando utiliza o poder para manipular o grupo. mas o gabarito é mesmo a letra E. Nesta frase. segurança. c) motivos cognitivos são baseados no conhecimento. nas opiniões ou crenças de uma pessoa.br 44 de 48 . A letra E está errada também. é correto afirmar que: Prof. d) Maslow define cinco necessidades básicas para o comportamento humano: fisiológicas. 27 – (ESAF – DNIT – TÉCNICO – 2013) Para Spector (2007) a motivação é um estado interior que leva uma pessoa a emitir determinados tipos de comportamentos. A letra A está errada. McClelland realmente via duas faces para a necessidade de poder: uma positiva e outra negativa. ela apresenta o conceito de motivação extrínseca e diz que está relacionada com a motivação intrínseca. pois não são estas as cinco necessidades de Maslow. a banca trocou os conceitos também na letra B. Rodrigo Rennó www. baseados na emoção. o individuo não é capaz de motivar-se sozinho. Rodrigo Rennó – Aula 00 A banca tentou confundir a cabeça dos candidatos utilizando o termo “autoestima” ao invés do mais conhecido “estima”. conhecimento. Este autor definiu as seguintes necessidades humanas: fisiológicas. pois está descrevendo a motivação intrínseca (que vem de dentro) e não a motivação extrínseca (que vem de fora). Já a letra C está correta. b) segundo a definição de motivação intrínseca. de estima e de autorrealização.estrategiaconcursos.com. esta opção também está errada. Gestão Pública p/ TRT-MG Teoria e exercícios comentados Prof. Mas esse aspecto de “comando” ou submissão seria o lado negativo. 28 – (ESAF – STN – ANALISTA – 2013) A respeito das Teorias sobre motivação. é correto afirmar: a) a motivação extrínseca encontra-se no interior de cada pessoa e está normalmente associada a um desejo. Nossos motivos podem ser diversos. estima e poder. não o lado positivo como a banca descreveu. sociais. O gabarito é mesmo a letra C. no conhecimento (cognitivos) ou em aspectos físicos ou biológicos. as pessoas somente podem ser motivadas por outra pessoa. O desejo é que impulsiona os indivíduos para uma ação.

Para ele.estrategiaconcursos. pois a teoria de McClelland não apresenta esse aspecto da hierarquia. a diferença é que Maslow diz que as necessidades podem ser aprendidas. da igualdade nas relações do trabalho. as organizações vivem mudando seus modos de gerir pessoas. ou seja. Finalmente. boa comunicação e interação em um ambiente saudável. as organizações precisam de pessoas motivadas para alcançar os resultados esperados. ou seja. Rodrigo Rennó www. A letra B está mesmo errada.br 45 de 48 . O gabarito é a letra A. Segundo ele. d) Maslow tomou como eixo de sua teoria a questão das necessidades. elas são adquiridas socialmente. b) David McClelland desenvolveu uma teoria tomando como eixo a questão das necessidades humanas. A letra A está perfeita e é o nosso gabarito. Gestão Pública p/ TRT-MG Teoria e exercícios comentados Prof. são inatas. e a busca para satisfazê-las é o que nos motiva a tomar alguma direção. tais necessidades estão organizadas hierarquicamente. Isto é uma característica da teoria de Maslow apenas. repensando suas estruturas. Stacy Adams relaciona desempenho com recompensa. É correto afirmar que: a) líderes positivos. ele argumenta que não nascemos com necessidades. a letra D está incorreta porque Maslow acreditava que sim nascemos com as necessidades. A letra C descreve o conceito da teoria de expectativa (de Vroom) e a letra E apresenta o conceito da teoria da equidade (de Adams). mas acabou alterando corretamente os recursos dos candidatos. existem dois fatores que explicam o comportamento das pessoas no trabalho: fatores higiênicos e fatores motivacionais. mudando suas estratégias. Diferentemente de McClelland. assim como a participação dos grupos familiares e Prof. Já a letra C e a letra E estão com os conceitos trocados pela banca. Assim. e) a teoria da equidade de Victor Vroom considera que nos sentiremos mais ou menos motivados para o trabalho na medida em que percebemos ou não a presença da justiça. c) a teoria da expectativa de J. Inicialmente a Esaf tinha lançado o gabarito como a letra B. 29 – (ESAF – STN – ANALISTA – 2013) No mundo atual.com. Para dar conta desse mundo em constante mudança. Rodrigo Rennó – Aula 00 a) Frederick Herzberg focalizou a questão da satisfação para formular sua teoria. as duas alternativas estão equivocadas.

criação de bodes expiatórios. isto não ocorre por causa de nossas diferenças. mas a segunda parte da frase não é coerente com a primeira parte. A letra A está correta. Prof. A primeira parte da frase está correta. Todos esses aspectos podem aumentar a motivação dos membros de uma organização. 30 . concorda? A letra C está também errada. Nós somos motivados pelos aspectos internos. superdependência e submissão ao líder e inflexibilidade de comportamento. (D) carismática. contribuem sobremaneira para que se obtenha influência positiva na direção da motivação. São elementos positivos. Essa liderança é do tipo: (A) liberal. c) as pessoas são motivadas pelo que seja exógeno ao seu próprio ser. Pelo mesmo motivo. assim aquilo que motiva uma pessoa na organização motiva a outra. b) verifica-se que aquilo que motiva uma pessoa pode motivar outra. interesses e necessidades diferentes. a letra D está igualmente errada.(FGV – SENADO – ADMINISTRADOR.estrategiaconcursos.com. ansiedade em relação ao futuro. Este é o nosso gabarito.br 46 de 48 . O gabarito é mesmo a letra A. valores e crenças da organização. (B) situacional. e) a motivação das pessoas é influenciada pela cultura. Rodrigo Rennó www.2008) Certo tipo de liderança cria entre os membros do grupo mais hostilidade e rivalidade. e o seu aproveitamento em prol da realização de feitos variam de pessoa para pessoa. naturalmente. a letra E está incorreta porque nem tudo o que motiva uma pessoa irá motivar outro membro da organização. não é mesmo? Entretanto. agressões aos outros. mas sim por causa de nossas semelhanças. O que me motiva pode motivar você. Rodrigo Rennó – Aula 00 sociais. intrínsecos ou endógenos (e não exógenos ou externos). d) os meios externos apresentados aos indivíduos constituem-se em si formas de motivação. Gestão Pública p/ TRT-MG Teoria e exercícios comentados Prof. maior identificação com o líder do que com o grupo. a cultura e a origem. (C) autocrática. Finalmente. Já a letra B não faz sentido. visto que cada pessoa possui um conjunto de valores e crenças.

Além disso. A terceira afirmativa vai ao ponto central da liderança situacional – não deve existir um estilo único.2010) Com relação à liderança situacional. O gabarito é a letra E. A maturidade dos liderados é função tanto do componente psicológico quanto da maturidade no trabalho. III. Desta maneira. C) se somente a afirmativa III estiver correta. muitas vezes a colaboração entre os colegas sai prejudicada.br 47 de 48 . II. B) se somente a afirmativa II estiver correta. D) se somente as afirmativas II e III estiverem corretas. Rodrigo Rennó – Aula 00 (E) democrática. Gestão Pública p/ TRT-MG Teoria e exercícios comentados Prof. 31 . Esta questão da FGV nos traz a posição da banca quanto a este tema. Rodrigo Rennó www. a liderança autocrática (em que o líder concentra todo o poder de decisão) gera uma maior dificuldade de relacionamento entre a equipe.estrategiaconcursos. Prof.com. A maturidade dos liderados é medida pelo componente maturidade psicológica. A liderança bem-sucedida só pode ser alcançada por meio de um estilo adequado a cada situação. o nosso gabarito é a letra C.(FGV – BADESC . e sim de acordo com a situação. A maturidade dos liderados é medida pelo componente maturidade para o trabalho. analise as afirmativas a seguir. como todas as decisões são tomadas pelo chefe. Naturalmente. tanto a primeira quanto a segunda frase estão corretas. se ele está ausente o trabalho “para”. Assinale: A) se somente a afirmativa I estiver correta. I. E) se todas as afirmativas estiverem corretas. Desta maneira. Como o que “importa” é que o chefe tenha uma boa impressão de você.

geralmente como intencional. c) sociais. b) estima e prestígio. a que tem o propósito de predizer o comportamento e aquela a) que é multifacetada. Rodrigo Rennó – Aula 00 Lista de Questões Trabalhadas na Aula. 2 . b) sociais. c) segurança. e) autorrealização. são aquelas relacionadas à participação em grupos. Rodrigo Rennó www. aceitação por parte dos companheiros. d) estima. amizade. Prof. As necessidades que têm relação com as possibilidades de desenvolvimento das capacidades e talentos das pessoas são conhecidas por: a) autorrealização. b) que contém controle sobre o trabalhador. 3 . que obedecem a uma hierarquia. c) que influencia o trabalhador na escolha da ação.(FCC – MPE/AP – TÉCNICO – 2012) Maslow estabeleceu sua teoria baseada na afirmação de que os indivíduos se comportam no sentido de suprir as suas necessidades mais imediatas. amor etc. a que é descrita. d) segurança. Dá-se a estas necessidades o nome de a) fisiológicas.(FCC – TRF 5° REGIÃO – ANALISTA – 2012) Há quatro características específicas que servem de base para a definição de motivação: aquela que é definida como um fenômeno individual. e) que é racional.(FCC – MPE/AP – TÉCNICO – 2012) A teoria da hierarquia das necessidades parte do princípio de que as pessoas são motivadas continuamente pela satisfação de suas necessidades.com. Gestão Pública p/ TRT-MG Teoria e exercícios comentados Prof. As necessidades que surgem no comportamento humano quando outras estiverem satisfeitas. 1 . afeto. d) na qual a razão de cada pessoa é determinada pelo gestor. e) fisiológicas e de sobrevivência.estrategiaconcursos.br 48 de 48 .

(D) social. numa primeira visão.(FCC – TRT 6° REGIÃO – ANALISTA ADM – 2012) O estilo tradicional de direção (Teoria X) está apoiado numa concepção da natureza humana que enfatiza Prof. sugere que os gerentes devem coagir. (E) de auto-realização. Rodrigo Rennó www. aquela que. (E) Toda necessidade primária não atendida passa a ser considerada uma ameaça psicológica.br 49 de 48 . a necessidade das pessoas de se sentirem valorizadas pelos que as rodeiam representa o tipo de necessidade (A) fisiológica.(FCC – MP/SE – ADMINISTRADOR – 2009) Na teoria motivacional de Maslow.estrategiaconcursos. (B) Apenas algumas pessoas alcançam a satisfação das necessidades localizadas no topo da pirâmide. (B) de estima.com. Rodrigo Rennó – Aula 00 4 .(FCC – MP/RS – ADMINISTRADOR – 2008) Segundo a teoria da hierarquia das necessidades de Maslow é INCORRETO dizer: (A) Toda pessoa orienta seu comportamento a partir de mais que um único tipo de motivação. 7 . (C) A satisfação de um nível inferior de necessidades não é obrigatória para que surja imediatamente um nível mais elevado no comportamento. e) do reforço positivo e de aversão. (C) de segurança. controlar e ameaçar os funcionários a fim de motivá-los e. é a teoria a) da motivação e higiene. c) X e Y. Gestão Pública p/ TRT-MG Teoria e exercícios comentados Prof. 5 . (D) As necessidades fundamentais podem ser expressas por diferentes tipos de comportamento. acredita que as pessoas são capazes de ser responsáveis.(FCC – TRF 2° REGIÃO . não precisam ser coagidas ou controladas para ter um bom desempenho. b) da hierarquia das necessidades.ANALISTA – 2012) Dentre as teorias da motivação. 6 . d) dos motivos humanos. numa segunda visão.

8 . a predisposição ao autocontrole e facilidade ao comportamento disciplinado.br 50 de 48 . (B) motivacionais. (E) à responsabilidade. Rodrigo Rennó – Aula 00 a) o caráter egocêntrico dos homens e a oposição entre os objetivos pessoais e os objetivos da organização. b) o caráter naturalmente empreendedor e ativo dos homens quando motivados por objetivos organizacionais ambiciosos. 9 . relações interpessoais. (C) à possibilidade de crescimento. Prof.com. (B) motivadores. (C) fisiológicos. políticas empresariais. (C) fisiológicos. que ressaltou a importância da motivação no trabalho. condições ambientais. Rodrigo Rennó www.(FCC – MP/SE – ADMINISTRADOR – 2009) Segundo Herzberg. – 2006) Para Herzberg as pessoas têm categorias diferentes de necessidades. relações interpessoais e segurança são denominados fatores (A) sociais. Política e administração.(FCC – ARCE – ANALISTA REG.estrategiaconcursos. 10 . status. – 2008) Pela Teoria da Motivação de Herzberg. Gestão Pública p/ TRT-MG Teoria e exercícios comentados Prof. (D) ao trabalho em si. (D) higiênicos. (E) de poder. a possibilidade de aumento de status ou mesmo de posição social é uma determinante motivacional associada (A) ao desenvolvimento pessoal. estilo de supervisão. d) a capacidade de imaginação e de criatividade na solução de problemas como atributo comum à maioria dos homens. e) a responsabilidade da administração em proporcionar condições para que as pessoas reconheçam e desenvolvam suas potencialidades. remuneração e vida pessoal são chamados fatores (A) de auto-estima.(FCC – TRF 5° Região – ANAL ADM. (B) à realização. c) a natureza independente.

sistêmicas e comportamentais.se à teoria (A) da hierarquia de necessidades. Rodrigo Rennó – Aula 00 (D) de higiene. esperando que certas ações auxiliarão a alcançar os resultados desejados.br 51 de 48 .estrategiaconcursos.com. 14 . 11 . Prof. Gestão Pública p/ TRT-MG Teoria e exercícios comentados Prof. 12 . reforço e motivacionais. (E) da administração por objetivos. (D) traços de caráter.(FCC – METRÔ – ADMINISTRAÇÃO – 2008) No processo de gestão das organizações. 15 . o gestor público deve levar em conta que qualquer injustiça sentida em relação às recompensas pode motivar essas pessoas a agirem de forma a restaurar o senso de equidade percebida. (B) contingenciais. (E) estilos de poder.(FCC – TRT/PA – ANALISTA ADM – 2010) As teorias sobre liderança apresentadas por autores humanistas podem ser classificadas em três grupos: (A) inteligência geral. Rodrigo Rennó www. (D) comportamental. interesses e atitudinais.(CESPE – POLICIA FEDERAL / AGENTE – 2009) Ao considerar a teoria da equidade como forma de maximizar o desempenho dos colaboradores que lhe estão subordinados.(CESPE – TRT-17 / PSICOLOGIA – 2009) Liderança é definida como a influência exercida por aqueles que possuem autoridade formal na organização.(CESPE – ABIN / OFICIAL TÉCNICO – 2010) As organizações modernas devem reduzir os objetivos iniciais para satisfazer as necessidades adquiridas. 13 . (E) de estima. (C) traços de personalidade. refere. estilos de liderança e situacionais. (C) da expectância. contingenciais e aprendizagem. e não. (B) X e Y. ajustar o atendimento das necessidades adquiridas aos seus objetivos iniciais. a abordagem que parte do princípio que as pessoas são motivadas para a realização de suas atividades.

e) Determinar. é classificado como um líder com estilo de liderança (A) liberal.estrategiaconcursos. Gestão Pública p/ TRT-MG Teoria e exercícios comentados Prof. isto é. enquanto a liderança deve recorrer sempre a sua posição. para a formação de novas identidades e metas organizacionais. Para maturidade baixa dos subordinados a palavra-chave é a) Persuadir. (C) democrática. (C) está mais orientada para a realização das mudanças no presente. (B) atua sempre a partir de metas consensualmente estabelecidas. Cada estilo é caracterizado por palavras-chave. 17 . enquanto a liderança se afirma unicamente pela capacidade de antecipação das tendências futuras e da montagem de cenários estratégicos. (D) situacional. Os estilos de liderança têm relação com o grau de maturidade dos subordinados. d) Interagir. Prof. c) Delegar.(FCC – MPE/AP – TÉCNICO – 2012) Paul Hersey e Kenneth Blanchard desenvolveram um modelo de liderança contingencial baseado no ciclo de vida. cuja proposta de estilo eficaz é baseada na maturidade dos subordinados de trabalho. Rodrigo Rennó www. 18 . b) Compartilhar.br 52 de 48 . em primeiro lugar.(FCC – INFRAERO – ADMINISTRADOR – 2009) Com relação à distinção entre liderança e gerência. franca e cordial. O conceito de maturidade inclui duas dimensões: a de trabalho (capacidade) e a psicológica (disposição). é correto afirmar que a gerência (A) se preocupa com o bom funcionamento da organização. enquanto a liderança se preocupa em garantir bons resultados a partir dos recursos já existentes na organização. (E) centralizadora. (E) baseia seu poder no carisma. (B) autocrática.com. enquanto a liderança depende exclusivamente do conhecimento técnico e administrativo. (D) se orienta. incentivando a participação das pessoas e desenvolvendo comunicação espontânea.(FCC – TRT/PA – ANALISTA ADM – 2010) Um líder que conduz e orienta sua equipe. enquanto a liderança se define pela busca da inovação e a mudança. Rodrigo Rennó – Aula 00 16 . na rotinização do seu papel hierarquicamente superior.

. Gestão Pública p/ TRT-MG Teoria e exercícios comentados Prof..TÉCNICO – 2012) Segundo a Hierarquia das Necessidades de Maslow. o líder não define etapas ou métodos de trabalho. visto que tal função é uma atribuição da chefia dos indivíduos.estrategiaconcursos. que é atributo do cargo. d) Teoria Comportamental. d) de estima... a amizade dos colegas no trabalho é uma necessidade do tipo a) fisiológica.. b) de segurança... diferentemente da autoridade formal. Assinale a alternativa que completa corretamente a lacuna do fragmento acima. 23 – (FGV – FBN – ASSISTENTE – 2013) A . a) Teoria das Relações Humanas.. b) Teoria da Comunicação.br 53 de 48 . 20 – (CESPE – ANP – ANALISTA – 2013) A liderança é um predicado das pessoas. apenas fornece materiais ou informações que lhe sejam solicitados. Prof. 21 – (CESPE – UNIPAMPA – ANALISTA – 2013) O líder autocrático pronuncia comentários irregulares sobre as atividades dos membros da equipe e determina as providencias para a execução das tarefas apenas quando solicitado... c) Teoria da Motivação Humana. Rodrigo Rennó www. c) social. 22 – (CESPE – CAPES – ANALISTA – 2012) Na liderança do tipo laissez- faire. e) de autorrealização....com. baseia-se na concentração de esforços para a realização de objetivos capazes de satisfazer uma ou algumas necessidades individuais. Rodrigo Rennó – Aula 00 19 – (CESPE – MS – ANALISTA – 2013) A liderança não está associada a estímulos e incentivos que possam provocar motivação nas pessoas para a realização da missão e dos objetivos organizacionais.... 24 – (FGV – TRE-PA .

O desejo é que impulsiona os indivíduos para uma ação. d) as necessidades de estima. Gestão Pública p/ TRT-MG Teoria e exercícios comentados Prof. a hierarquia das necessidades humanas. formulada por Abraham H.2010) Ao se estudar a motivação. é correto afirmar que: a) as necessidades fisiológicas podem ser descritas como o transporte. nas opiniões ou crenças de uma pessoa. Prof. um conteúdo torna-se inevitável. dizendo respeito à valorização de pertencer a um grupo formal ou informal. De acordo com a exemplificação dessas necessidades. d) sociais. b) as necessidades de segurança têm como exemplos a alimentação. com possibilidade de ascensão na carreira e de ter visibilidade social.(FGV – FIOCRUZ – ANALISTA DE GESTÃO . e) de autoestima. a habitação e o vestuário.br 54 de 48 . a “criação de cargos que permitam realização. 26 . Sobre motivação. c) motivos cognitivos são baseados no conhecimento. em uma perspectiva organizacional. c) as necessidades do amor estão bastante associadas à possibilidade de desenvolvimento pleno das competências ou potencial das pessoas. b) segundo a definição de motivação intrínseca.(FGV – DPE-RJ – TÉCNICO . autonomia.com. o individuo não é capaz de motivar-se sozinho. a) de autorrealização. e) as necessidades de auto realização podem estar afetas à noção de relacionamentos. Maslow. responsabilidade e controle pessoal” diz respeito às necessidades. as pessoas somente podem ser motivadas por outra pessoa. é correto afirmar: a) a motivação extrínseca encontra-se no interior de cada pessoa e está normalmente associada a um desejo. b) filosóficas. Rodrigo Rennó – Aula 00 25 . a estabilidade.estrategiaconcursos. podem ser relacionadas à noção de status. clube ou sociedade. a segurança e a integridade física. Rodrigo Rennó www. 27 – (ESAF – DNIT – TÉCNICO – 2013) Para Spector (2007) a motivação é um estado interior que leva uma pessoa a emitir determinados tipos de comportamentos.2014) De acordo com a teoria motivacional de Maslow. c) de segurança.

É correto afirmar que: a) líderes positivos.com. visto que cada pessoa possui um conjunto de valores e crenças. existem dois fatores que explicam o comportamento das pessoas no trabalho: fatores higiênicos e fatores motivacionais. e) a necessidade de poder é positiva quando o gerente quer comandar o grupo pela persuasão e convencimento de suas ideias e negativa quando utiliza o poder para manipular o grupo. ele argumenta que não nascemos com necessidades. Para dar conta desse mundo em constante mudança. c) a teoria da expectativa de J. elas são adquiridas socialmente. b) verifica-se que aquilo que motiva uma pessoa pode motivar outra. Para ele. repensando suas estruturas. Gestão Pública p/ TRT-MG Teoria e exercícios comentados Prof. assim como a participação dos grupos familiares e sociais. c) as pessoas são motivadas pelo que seja exógeno ao seu próprio ser. Prof. Stacy Adams relaciona desempenho com recompensa.estrategiaconcursos. boa comunicação e interação em um ambiente saudável. é correto afirmar que: a) Frederick Herzberg focalizou a questão da satisfação para formular sua teoria. da igualdade nas relações do trabalho. 28 – (ESAF – STN – ANALISTA – 2013) A respeito das Teorias sobre motivação. estima e poder. d) Maslow tomou como eixo de sua teoria a questão das necessidades. e) a teoria da equidade de Victor Vroom considera que nos sentiremos mais ou menos motivados para o trabalho na medida em que percebemos ou não a presença da justiça. e o seu aproveitamento em prol da realização de feitos variam de pessoa para pessoa. Diferentemente de McClelland. b) David McClelland desenvolveu uma teoria tomando como eixo a questão das necessidades humanas. a diferença é que Maslow diz que as necessidades podem ser aprendidas. conhecimento.br 55 de 48 . interesses e necessidades diferentes. as organizações vivem mudando seus modos de gerir pessoas. ou seja. tais necessidades estão organizadas hierarquicamente. e a busca para satisfazê-las é o que nos motiva a tomar alguma direção. a cultura e a origem. segurança. mudando suas estratégias. Rodrigo Rennó www. as organizações precisam de pessoas motivadas para alcançar os resultados esperados. 29 – (ESAF – STN – ANALISTA – 2013) No mundo atual. Rodrigo Rennó – Aula 00 d) Maslow define cinco necessidades básicas para o comportamento humano: fisiológicas. Segundo ele. contribuem sobremaneira para que se obtenha influência positiva na direção da motivação.

(FGV – BADESC . criação de bodes expiatórios. II.com. E) se todas as afirmativas estiverem corretas. Assinale: A) se somente a afirmativa I estiver correta. Gestão Pública p/ TRT-MG Teoria e exercícios comentados Prof. e) a motivação das pessoas é influenciada pela cultura. III. A maturidade dos liderados é medida pelo componente maturidade para o trabalho. maior identificação com o líder do que com o grupo. analise as afirmativas a seguir. Rodrigo Rennó – Aula 00 d) os meios externos apresentados aos indivíduos constituem-se em si formas de motivação.br 56 de 48 . ansiedade em relação ao futuro. (D) carismática.(FGV – SENADO – ADMINISTRADOR. 30 . A liderança bem-sucedida só pode ser alcançada por meio de um estilo adequado a cada situação. D) se somente as afirmativas II e III estiverem corretas. (C) autocrática. Essa liderança é do tipo: (A) liberal.2008) Certo tipo de liderança cria entre os membros do grupo mais hostilidade e rivalidade. agressões aos outros. (E) democrática. assim aquilo que motiva uma pessoa na organização motiva a outra. C) se somente a afirmativa III estiver correta.2010) Com relação à liderança situacional. Prof. I.estrategiaconcursos. A maturidade dos liderados é medida pelo componente maturidade psicológica. (B) situacional. valores e crenças da organização. 31 . B) se somente a afirmativa II estiver correta. Rodrigo Rennó www. superdependência e submissão ao líder e inflexibilidade de comportamento.

A. C 6. Rio de Janeiro: LTC. C.com.. A 8. A 27. Rio de Janeiro: Elsevier. C 17. (2011). E 10. M. E 11. Psicologia do Trabalho: uma introdução à psicologia industrial / organizacional. 23-34. R. crenças e mal- entendidos.estrategiaconcursos. C 24./Jun. A 12. Cavalcanti. E 28. Liderança e Motivação (3° ed. A. (2005). 67-94. C 2. Rio de Janeiro: Elsevier.. Lund. M. Rio de Janeiro: FGV. Chiavenato. Rodrigo Rennó www. (Abr.. N. & Lago. C 31. Krumm. Leiria. B 13. & Amboni. Gestão Pública p/ TRT-MG Teoria e exercícios comentados Prof. D. Prof. C 3. & Cunha. (2006). A 18. E 23. (2008). D 21. Mason: Thomson.br 57 de 48 . D 19. C Bibliografia Andrade.. I. Revista de Administração de Empresas. B 15. Chiavenato. I. V. C 9. Fundamentos de administração para cursos de gestão. COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL E GESTÃO. C 22. 12(N°1). Motivação: mitos. C 29. P. C 26. O Contrato psicológico em organizações empreendedoras: Perspectivas do empreendedor e da equipa. (2010). W. Carpilovsky. E 30. E 5.. L. R. C 16. V. Administração Geral e Pública (2° ed. Administração nos novos tempos (2° ed.). D 4. Daft. M. Management. ed. E 25. A 20. R. de 1990).). Rodrigo Rennó – Aula 00 Gabarito 1. A 7. A 14. Bergamini. São Paulo: Elsevier. (2005).. Palma.). (2009).

P. Management (9° ed. Rio de Janeiro: Campus Elsevier. S. (2009).estrategiaconcursos. Sobral. Zaleznik. São Paulo: Saraiva.fea. & Albuquerque.). A.com. J. São Paulo: Pearson Prentice Hall. L.facebook. Rio de Janeiro: Prentice-Hall. & Peci.. A. Wagner. Administração: teoria e prática no contexto brasileiro. Rosolen. Hoboken: Wiley & Sons. & Coulter. S. P. J. (1998). R. Noções de Gestão Pública p/ TRT-13 Teoria e exercícios comentados Prof.youtube. (1992). T. Contrato Psicológico: Um Estudo de Caso do Programa de Educação Tutorial PET– FEA Administração USP.). M. Upper Saddle River: Pearson Prentice Hall.com.com. disponível em FEA-USP: http://www. Rodrigo Rennó www. Robbins. (2008). A. Managers and Leaders . Organizational Behavior (11° ed..br/semead/9semead/resultado_semead/tra balhosPDF/365.are they different? Harvard Business Review. (2009). Acesso em 17 de Setembro de 2012..ead. Silva. R... N.br http://www. Leite. Administração Geral para Concursos. F.br/cursos-professor/2800/rodrigo-renno Prof.). Administração (5° ed. Rodrigo Rennó – Aula 00 Rennó. Robbins.pdf Schemerhorn Jr.usp. Bons estudos e sucesso! Rodrigo Rennó rodrigorenno@estrategiaconcursos. Comportamento Organizacional: criando vantagem competitiva.br 58 de 58 . (2008). (2013).com/rodrigorenno99 http://twitter..com/rrenno99 https://www. Por hoje é só pessoal! Estarei disponível no e-mail abaixo para qualquer dúvida.com/user/rodrigorenno99/ Conheça meus outros cursos atualmente no site! Acesse http://estrategiaconcursos. (2004).