ZAIDA BETANCOR SANTIAGO

TAREA DE EVALUACIÓN 5 (COLABORATIVA) ASOCIADA A: CE1.8

ACTIVIDAD :
La empresa Palma Ferretería, ubicada en la Avda. de los Reyes Moros 15 de Valencia quiere
ofertar sus nuevas máquinas cortacésped M5XCOM a un cliente potencial, la empresa Jardines
Peláez ubicada en Ctra. Del Norte, Km. 125 de Málaga.
Las características de la máquina cortacésped M5XCOM son las que se indican a continuación y
son identificadas y diferenciadas de los restantes modelos que poseen mediante los siguientes
códigos:

 Resistente a la lluvia (L5LXCOM).

 Estructura compacta (EC5XCOM).

 Programables según los días de la semana (PROG5XCOM).

 Pantalla iluminada multifuncional (MLT5XCOM).

 Sistema de corte aleatorio en ángulos y en espiral (CRT5XCOM).

 Controlado por un microprocesador (MPR5XCOM).

 Cuchilla de corte de 4 puntas (CHLL4XCOM5)

 Posibilidad de trabajar sin perímetro (SIN5XCOM).

 Código de seguridad programable (SGD5XCOM).

Para la realización de esta tarea el tutor o tutora os organizará por parejas, uno de vosotros
asumirá el rol de cliente y otro el de vendedor, y pondrá a vuestra disposición un espacio
común para el trabajo colaborativo. Ofertaréis el producto al cliente atendiendo a las
siguientes pautas:

 Elegid el medio de comunicación más rápido y eficaz al caso expuesto

(audioconferencia, email, etc).

 Adaptad las técnicas de venta al medio de comunicación elegido.

 Demostrad interés y preocupación por atender satisfactoriamente las necesidades del

cliente.

 Expresad en el trato con el cliente cortesía, respeto y discreción.

 Determinad el soporte de comunicación –bases de datos internas, páginas Web, otras–

más apropiado para obtener la información requerida.

 Transmitid la información con claridad, de manera ordenada y precisa, de forma

presencial, telefónica o telemática.
Mi opinión: Creo que la mejor forma de llegar al cliente con un producto en promoción es
mediante el correo electrónico, ya que es gratuito y puede promocionarse el artículo de
forma inmediata y a varios clientes.
Otra forma sería mediante un agente comercial, esta gestión de marketing sería mucho más
personal y al cliente puede que le ayudará en la toma de decisión y en responderle las dudas
que le puedan surgir en el momento, aunque esto supondría un coste que quizás no todas las
empresas puedan permitirse.
A continuación, pongo un ejemplo de cómo lo haría yo:
Buenos días: grupo empresarial Jardines Peláez,

Desde Palma Ferretería, le enviamos nuestra newsletter mensual para informarle que hemos
renovado nuestro stock de nuestro almacén en Reyes Moros 15 de Valencia (España).

En estos momentos disponemos de varios productos con suministro inmediato, de la marca

Macculloch, de los siguientes modelos:

 Máquina cortacésped M5XCOM:

FICHA TÉCNICA:

 Resistente a la lluvia (L5LXCOM).

 Estructura compacta (EC5XCOM).
 Programables según los días de la semana (PROG5XCOM).
 Pantalla iluminada multifuncional (MLT5XCOM).
 Sistema de corte aleatorio en ángulos y en espiral (CRT5XCOM).
 Controlado por un microprocesador (MPR5XCOM).
 Cuchilla de corte de 4 puntas (CHLL4XCOM5)
 Posibilidad de trabajar sin perímetro (SIN5XCOM).
 Código de seguridad programable (SGD5XCOM).
Para cualquier duda, consulta o solicitud de presupuesto, puedes ponerte en contacto con
nosotros en:
Avda. de los Reyes Moros 15 de Valencia
Tel. +34 900 00 00 00
Mail: info@palmaferreteria.com
Atentamente.
Director Técnico Comercial