REDACCIÓN ADMINISTRATIVA: LA SOLICITUD, EL INFORME, EL

MEMORANDO, EL CURRÍCULO Y LA CARTA FORMAL

Introducción

La gran mayoría de los actos de la Administración se establecen a través de documentos, es

por eso que la comunicación escrita es un elemento decisivo en la actividad administrativa.

Para que un texto escrito transmita con éxito la información se requiere de la aplicación de

estrategias comunicativas distintas de las que empleamos en la comunicación. En ese sentido,

es importante saber transmitir la información que debe conocer el lector para interpretar el

texto, adecuar su contenido y hacerlo accesible al destinatario, reproducir el texto con orden

lógico y estructura, ajustarse al tipo de texto y respetar las normas ortográficas y gramaticales

del código escrito.

Si un texto reúne estas cualidades, será más comprensible por el lector o lo hará con menos

esfuerzo o menor pérdida de información; sin embargo, la redacción de documentos no

consiste solamente en elegir un formato adecuado, sino también en expresar un mensaje

lingüístico que sea inteligible y coherente.

La redacción administrativa, como parte del acto de comunicación, es también un proceso que

se caracteriza por estar sujeta a un formalismo preestablecido en el que intervienen una fuente

o emisor también denominado comunicador, y un destinatario o receptor, también llamado

comunicado.

El objetivo principal de la redacción administrativa es la comunicación que se da entre

entidades estatales o personas naturales, cuyo contenido se enfoca en asuntos específicos

relacionados al trabajo dentro de un ordenamiento legal.

1
 CAPACIDAD DE LA SESIÓN 12:

Redacta documentos administrativos.

Lea y analice los siguientes casos:

Una joven egresada de la

Escuela de Administración está
buscando trabajo en la sección
de empleos del periódico hasta
que se interesa por uno de ellos.

Recuperado de http://buscartrabajo.es/wp-
http://wvw.aldia.cr/ad_ee/2008/oct content/uploads/C%C3%B3mo-
ubre/11/_Img/2191359_0.jpg buscar-y-encontrar-trabajo.jpg

Los estudiantes han realizado su ceremonia de

graduación, sin embargo, muchos necesitan pedir
hora y fecha para la sustentación de su tesis.

Recuperado de
http://www.tinajo.es/imagenes/noticias/graduacion.jpg

Ahora responda las siguientes interrogantes:

 ¿Qué documentos se podrían presentar en cada uno de los casos planteados?

 ¿Qué tipo de lenguaje se debe usar?

 ¿A quién deben dirigirse?

2
En esta sesión, nos dedicaremos a estudiar algunos textos de carácter administrativo, sus

características, estilo y clases, y conoceremos la estructura de documentos como la solicitud,

el informe, el currículo y la carta de presentación.

1. Redacción administrativa

Según Cáceres, la redacción administrativa es todo escrito (documento) de uso

frecuente en los centros de trabajo y otros ámbitos similares. Los textos

administrativos suelen poseer un formato de redacción determinado debido a su

carácter formal. En ellos, el redactor no debe emplear un lenguaje coloquial o

personal” (2013, párr. 5).

El documento administrativo es el soporte que contiene y en el que se materializan los

actos de la administración pública, es decir, se define como “la combinación de un

soporte y la información registrada en él, que puede ser empleada como prueba o

como consulta” (Sánchez, 2008, p.11).

El propósito principal de la redacción administrativa es la comunicación que se da

entre entidades o personas naturales, cuyo contenido se enfoca en asuntos específicos

relacionados al trabajo dentro de un ordenamiento legal.

La redacción administrativa está compuesta de tres categorías:

La correspondencia

Abarca todos los documentos elaborados con carácter oficial que son utilizados en el

proceso de comunicación entre diferentes autoridades y entre las autoridades con

personas particulares.

3
 Publicaciones

Se refiere a los documentos autorizados que contienen información indispensable

para facilitar el cumplimiento de las funciones de las organizaciones.

Formatos

Son documentos impresos de uso general autorizados en algunas dependencias, que

tienen como objetivo facilitar la presentación de la información en forma organizada,

ordenar y acelerar el trámite administrativo así como agilizar la redacción. El tipo de

formatos a ser utilizados dependerá de la institución, siendo por lo general los

formatos de espacios en blanco los que gozan de mayor demanda ya que permiten el

llenado de la información (Coyuntura económica, 2011, párr. 1-5)

2. Características de los documentos administrativos

Varias son las características que determinan la condición administrativa del

documento, estas son:

a) Unidad

Cada documento debe enfocarse en un asunto o tema principal. Cuando se busca

abordar dos o más asuntos que no estén relacionados, se debe realizar un
documento por separado para cada uno de ellos, en función a las necesidades de
comunicación existente.

b) Coherencia

Los diversos puntos a ser expuestos en una comunicación escrita deberán mantener
un orden lógico y concatenado, logrando que cada uno de ellos tenga relación entre
sí. La presencia de incoherencias hará que el proceso de comunicación se torne
difícil para una de las partes, principalmente el destinatario o comunicado.

4
c) Objetividad

El propósito principal o idea del documento tiene que ser expresado claramente en
el “Asunto” del comunicado como documento.

d) Claridad

El documento deberá ser escrito de tal manera que sea de fácil lectura y
entendimiento, posibilitando al comunicador transmitir íntegramente el motivo
principal.

e) Precisión

Lo expresado en una comunicación escrita debe manifestarse en forma tal que

evite la generación de dudas o interpretaciones inapropiadas, por lo que la
utilización apropiada de la terminología, ortografía y redacción es indispensable.

f) Concisión

El ser conciso implica el uso adecuado de oraciones simples y breves, que

permitan expresar claramente lo que se busca en pocas palabras. Es preferible
evitar el uso de metáforas, palabras rebuscadas, expresiones idiomáticas en desuso,
entre otras, que fomenten la creación de contenido escrito innecesario.

g) Vocabulario

El uso de una lengua deberá ser respetada a través del proceso de comunicación,
con el objetivo de mantener un vocabulario homogéneo que el destinatario pueda
comprender con claridad. Por consiguiente, es recomendable emplear un léxico
adecuado en castellano para expresar lo que queremos. No obstante, en algunas
circunstancias, el uso de vocabulario de lenguas extranjeras es permitido, sobre
todo si se refiere a terminología especializada sobre temas que tanto el
comunicador como el comunicado conocen (Coyuntura económica, 2011, párr. 7-
13)

5
2.2 Criterios de clasificación de los documentos administrativos

Según los participantes en la relación administrativa, se distingue dos categorías de

documentos: documentos de la administración y documentos de los ciudadanos. Con esta

base, el Manual de documents i llenguatge administratius, publicado por la Universidad

Jaime I, de Castellón, propone la siguiente clasificación:

Documentos de los Cartas, declaraciones, quejas, solicitudes, currículos, cartas

ciudadanos de renuncia, reclamaciones, etcétera.

Documentos de la Dirigidos al ciudadano Anuncios, cartas, oficios,

administración notificaciones, citaciones,

entre otros.

Dirigidos a la administración Actas, memoriales, oficios,

informes, solicitudes,

etcétera.

Sánchez, F. (2008) Redacción de documentos administrativos. España: Escuela de Administración Pública.

2.2.1 La solicitud

Definición

La solicitud es un documento en el que se pide o requiere algo de la Administración de

alguna entidad u organismo (oficial). Normalmente, va dirigido a órganos o

autoridades oficiales.

Este documento puede ser abierto o cerrado, la primera corresponde a aquella en que

el emisor formula su petición en forma particular, empleando el lenguaje y la

estructura que le convenga más a sus intereses, la segunda corresponde a aquella

utilizada por instituciones que elaboran formularios especiales, los que son llenados en

6
 forma escueta por el solicitante; este tipo de formulario facilita el procesamiento

posterior que ha de sufrir la solicitud (Redacción comercial y aplicaciones de

informática, 2010, “La solicitud”).

La función de este documento es pedir o gestionar algún beneficio de carácter

personal, el cual se sustenta con motivos o argumentos que lo determinen. Por más que

una medida administrativa afecte por igual a dos o más personas, cada una deberá

presentarla de manera independiente y personal.

Se utiliza en casi todas las oficinas y dependencias públicas o privadas para solicitar

certificados, cambios, becas, inscripciones, justificaciones, entre otros.

Cabe resaltar que la solicitud debe ser firmada por cualquier persona mayor de edad,

en el caso de los menores de edad, ellos pueden ejercer este derecho mediante un

representante como los padres (cualquiera de los dos salvo la ley exija la firma de

ambos), apoderado o tutor.

Estructura y redacción

ELEMENTOS REDACCIÓN
1. Sumilla: asunto Síntesis de la petición. Comprende la palabra “solicita” o

“solicito” y la mención de la petición.

2. Destinatario: Es la denominación del cargo de la autoridad

- Nombre y Apellidos representativa de una institución pública o privada, a quien

- Cargo se dirige la petición.

- Lugar donde ejerce su cargo.

3. Presentación: Se coloca los datos personales del solicitante, incluido el

DNI.

7
4. Texto: fundamentación y El texto de la solicitud consta de tres secciones:

pedido:  Exordio: que particulariza al solicitante, por

ejemplo: Carlos Gómez Pérez, abogado, con DNI

08453919 y domiciliado en Los Fresnos n.º 304,

distrito de Jesús María; ante Ud. expongo:

 Exposición: desarrolla los motivos del pedido, por

ejemplo:

Que teniendo conocimiento de la convocatoria a

concurso de plazas administrativas…

 Conclusión: que finaliza invocando lo solicitado,

por ejemplo:

Por lo expuesto, solicito a Ud. acceder a mi

petición por ser de Justicia.

Por lo expuesto, solicito a Ud. Acceder a mi

petición por ser de Ley.

5. Lugar y fecha Se ubican debajo de la conclusión del texto, de la parte

céntrica hacia la derecha.

6. Firma y posfirma. Se coloca a la derecha a la altura del lugar y fecha.

7. Elementos complementarios:

- Anexos (si se requiere adjuntar documentos o copias)

- Con copia (denominado cargo para el solicitante)

8
 También, debemos considerar que en la solicitud se puede emplear la primera o la tercera

persona, pero una vez elegida la forma, esta debe mantenerse en todo el texto. Por ejemplo:

 En primera persona: De mi mayor consideración…/ Me presento y expongo…/

Me dirijo a Ud. con el fin de solicitarle…

 En tercera persona: El (La) que suscribe…/ le solicita…/ le informa…/ Se dirige…

Modelo de solicitud

SUMILL SOLICITO: PETICIÓN DE BECA DE ESTUDIOS

DESTINATARIO Sr. Américo Ballarta Saavedra

Director del Instituto “SEAMÁS”

Miraflores

PRESENTACIÓN Rosario Suárez Valencia, identificada con DNI Nº 12098759, domiciliada en Los

Girasoles 235, Urb. San Silvestre, Los Olivos, ante usted me presento y expongo:

ASUNTO Que enterada de que la institución que usted dirige ha convocado BECAS para

estudiantes de enseñanza superior, manifiesto reunir la totalidad de los requisitos,

como lo acredito en los documentos que adjunto a la presente, para solicitarla.

PEDIDO Asimismo, pongo a su conocimiento que solicito una beca para concluir mis estudios

en la carrera de Administración Industrial.

CONCLUSIÓN Por lo expuesto, pido a usted acceder a mi petición, por ser de Justicia.

LUGAR Y
Los Olivos, 2 de febrero de 2013

_____________________
FIRMA Y POSFIRMA Rosario Suárez Valencia

9
2.2.2. El informe

Definición

Según el Diccionario de la Real Academia Española (2010), el informe es “una

exposición ordenada de datos, causas y circunstancias que rodean una información con

estilo impersonal”.

El informe escrito es “un documento formal que presenta, de manera ordenada y

específica, datos acerca de un tema particular y a un receptor determinado. Este, por lo

general, es una autoridad a la que se le rinde cuentas acerca de un proceso, una

investigación o una actividad realizada” (Pontificia Universidad Católica, 2009, p.4).

Debe destacarse que el informe busca la eficacia comunicativa a partir de los datos que

se manejen y, por ello, este documento transmite una información específica, orientada

hacia un determinado objetivo y tipo de receptor.

Según los casos, el informe puede ser breve o pormenorizado, por lo tanto, de extensión

variable, pudiendo abarcar incluso varias páginas. Este documento es utilizado por

trabajadores del sector público y privado.

ESTRUCTURA

1. Lugar y fecha

2. Nº de informe (código)

3. Destinatario

4. Remitente

5. Asunto

6. Cuerpo

10
 7. Conclusión

8. Despedida

9. Firma

Modelo de informe

LUGAR Y Lima, 25 de marzo de 2013

N° DE INFORME INFORME Nº 26-13

AL: Señor Gerente general de la empresa, Ing. Carlos Montes. DESTINATARIO Y REMITENTE

DE: Gerente de Ventas, Ing. Mario Montoya.

ASUNTO: Informe de ventas

Después de concluir con el balance general del área a mi cargo, se cumple con informar lo siguiente:

1. Las ventas de los últimos dos meses: junio y julio aumentaron considerablemente, sobre todo

en lo que se refiere a refacciones de frenos y transmisión.

2. Se obtuvieron 5000 refacciones de frenos para el modelo Tsuru de Nissan, de las cuales se han

CUERPO
vendido 4600, llegando casi a su totalidad. Para los trámites necesarios, se anexa la

documentación correspondiente a los ingresos y egresos, así como copia del libro mayor.

3. Se han vendido en su totalidad 800 kits de afinación completa en existencia, y contamos con
pedidos por un total de 6000 más, de los que solo falta entregar. Por otro lado, recibimos 15

devoluciones por fallas de fábrica en las piezas, las cuales se espera que sean enviados 9 en

cuanto se apruebe el trámite y se reembolso el dinero correspondiente en los 6 restantes.

4. Para las comprobaciones correspondientes, envío los libros de ventas correspondientes y las

fichas de reembolso correspondientes.

Es todo cuanto tengo que informar.

Atentamente,

Ing. Mario Montoya

Gerente de Ventas

MMC/ Área de Archivo

11
Tipos de informe

a) Descriptivo: Detalla o recopila hechos ya acontecidos.

b) Analítico: Observa y explica situaciones o fenómenos. Luego de un proceso analítico,

obtiene conclusiones.

c) Demostrativo: Incluye los dos primeros tipos de informe. Se plantea la hipótesis del

autor del informe, el procedimiento seguido para su demostración y las conclusiones

obtenidas. Se conoce con el nombre de informe científico.

d) De recomendación: Explica y sugiere acciones a tomar ante un determinado suceso.

Ventajas del informe

- Son muestras del trabajo que se ha efectuado.

- Se consideran como archivos básicos de ese trabajo.

- Pueden servir de referencia para tomar decisiones.

- Pueden ser consultados en el momento que se desee.

- Permiten al personal nuevo consultarlo y familiarizarse con los antecedentes del

puesto.

Recomendaciones para la redacción de un informe

Como en todo documento formal, se deberán considerar los requisitos propios de la

variedad formal de nuestra lengua (puntuación, ortografía, léxico y normativa) y la

coherencia (referentes y conectores lógicos, ideas principales y secundarias, y funciones

textuales).

12
 Para redactar el informe se puede optar por el empleo de la tercera persona, que

favorece la objetividad de toda exposición científica, o por un estilo directo, que

subraya la responsabilidad del autor del informe. Ambos criterios son válidos, según el

caso.

Dirigirse al lector (usted, ustedes) le resta objetividad. Ese efecto se puede suavizar si se

realiza una supresión (“Tenga en cuenta usted lo limitado del tiempo”).

La voz activa da impresión de mayor interés efectivo en lo que se informa (“Realizamos

el experimento” impresiona más que “Se realizó el experimento”). Esta última forma,

pasiva, le da pesadez a la redacción.

En lo referente a los tiempos verbales, estos deben utilizarse de la siguiente manera:

- Tiempo pasado: Se emplea para todo lo de la investigación ya hecha y el trabajo

previo.

- Tiempo presente: Se utiliza para lo referente a la lectura del informe.

- Tiempo futuro: Se usa para lo que aún no se ha producido y para las proyecciones que

el informe sugiere o recomienda en las conclusiones.

2.2.3. El memorando

Este documento es de poca extensión y de carácter interno que, generalmente, envía un

jefe de sección a un subalterno para cumplir con algunos de los siguientes fines

específicos:

- Dar instrucciones

- Informar sobre cambios

- Informar sobre decisiones

13
- Anunciar nombramientos

- Anunciar reemplazos

- Informar sobre obligaciones, certámenes, reglamentos, precios, etc. (Rojas, 1999,

p.97)

Características

Por su carácter funcional, esta comunicación tiene empleo muy extendido, en primer

lugar, identifica rápidamente los tres factores básicos del acto comunicativo: emisor,

receptor y mensaje. En segundo término, puede contener variados tipos de mensaje:

órdenes, instrucciones, informes.

ESTRUCTURA:

- La palabra MEMORANDO

- Fecha

- Destinatario (A o PARA)

- Origen (DE)

- Asunto

- Mensaje

- Firma

CLASES

MEMORANDO QUE Si hay una serie de funcionarios colocados en orden ascendente

ORDENA o descendente de autoridad, las órdenes deben transmitirse en
circunstancias normales hasta que se alcance al empleado que
está encargado de la ejecución.

Desde un orden jerárquico mayor a uno menor. Debe ser

14
 cortés, claro y preciso en lo que se ordena.

MEMORANDO QUE Complementa a la orden e informa los procedimientos que

INSTRUYE deben seguirse para cumplirla.

MEMORANDO QUE Se dirige a un superior. Es cortés y realiza una petición.

SOLICITA

MEMORANDO QUE Transmite información de diversa índole respecto al

INFORMA movimiento y desarrollo de la empresa en sus diferentes áreas.

Modelos de memorando

MEMBRETE

MEMORANDO N° 024-2012-UCV
NUMERACIÓN

A: Jefe de Servicios y Mantenimiento, Sr. Humberto Ospina DESTINATARIO Y ORIGEN

DE: Sr. Miguel Anglas, Secretario Académico de Formación General

ASUNTO: Ceremonia de clausura del año académico

ASUNTO Y FECHA
FECHA: 15 de diciembre de 2012

Sírvase disponer lo necesario, a fin de que el auditorio Poemas Humanos quede convenientemente dispuesto para
MENSAJE

la ceremonia de clausura del año académico, la cual se llevará a cabo el próximo sábado 19 a las 10:00 a.m.

DESPEDIDA Atentamente,

FIRMA ____________________________
Mgtr. Miguel Anglas
Secretario Académico de Formación General

Copia: Secretaría
15
 MEMORANDO N° 022-2013

A: Alberto Salvatierra Loayza

DE: Rosario Ordóñez Galarza

ASUNTO: Inasistencias injustificadas

FECHA: 30 de julio de 2013

He constatado con preocupación su ausencia del trabajo los días 14 y 26 de julio y he decidido dejar
constancia escrita de este hecho, máxime cuando no media explicación o justificación alguna de su parte.

Es conveniente señalar, a esta altura, que sus inasistencias injustificadas son falta grave contra el Reglamento
de Trabajo que usted aceptó en el momento de su contratación.

Por lo tanto, hago un llamado a su reflexión y cumplimiento a fin de evitar que las medidas desagradables de
sanción afecten su Hoja de Vida.

____________________
Rosario Ordónez Galarza

Jefa del Área Contable

Copia: Jefe de Personal

2.2.4. El currículo

Definición

El currículo (curriculum vitae) es una recopilación de todos los datos académicos y

experiencia de una persona a lo largo de su vida independientemente del puesto de

trabajo al cual se opta en el proceso de selección.

Proviene de la expresión latina curriculum vitae que significa recorrido de vida,

testimonio, hoja esquemática de lo trascendente de nuestra vida.

16
Recomendaciones

El currículo en cierto modo es nuestra tarjeta de visita en el mercado laboral. Tiene

como objetivo llamar la atención para conseguir una entrevista que nos lleve al trabajo

deseado. Como norma general, se debe redactar con frases cortas y párrafos breves.

Utilice términos simples. Cuantifica logros, usa tantos por ciento, cantidades

mensurables. Coloque las oraciones más expresivas al principio. Repase

cuidadosamente la sintaxis, ortografía, gramática y signos de puntuación. No utilice el

pronombre yo, es mejor dejarlo implícito. Emplee la tercera persona de singular. Evite

autorreferencias personales y subjetivas. No incluya aficiones a menos que contribuya

decididamente a reforzar la capacidad laboral frente al empleo que uno solicita. No

abuse de tecnicismos que hagan incomprensibles el currículum para una persona no

experta en el área.

Clases

Se clasifican según tres criterios:

Según su sustentación a) Documentado: Presenta la documentación probatoria de

la información brindada.
b) No documentado: Presenta solo la relación cronológica
o funcional de los datos.

Según su estructura a) Cronológico: Presenta los datos ordenados en el tiempo,

partiendo de los logros más antiguos y llegando hasta
los más recientes.
b) Funcional (temático): Distribuye la información por
temas. El modelo funcional es conveniente cuando se
quiere acceder a un sector profesional totalmente
diferente, para lo cual no es relevante la experiencia
laboral, sino las habilidades, capacidades y la forma de
trabajo.

Según su grado de a) Básico: Presenta los datos imprescindibles.

complejidad b) Profesional: Da a conocer los avances en la rama o

17
 disciplina científica en la que se ha especializado.
c) Combinado o mixto: Es el más completo, aunque
también es el más complejo de elaborar. Es una
mezcla del cronológico y del temático.

Arbulú, J. (2010). Currículum Vitae. [Diapositivas]. Adaptado de

http://www.slideshare.net/jarbulu/curriculum-vitae-4037354

Estructura

Datos personales:

 Apellidos y nombres

 Dirección actual

 Número telefónico fijo o celular

 Correo electrónico

 Edad, estado civil, documento de identidad y otros datos cuando se considere

necesario.

Estudios realizados:

 Detalle los estudios seguidos durante su trayectoria académica. Si el cargo al que

postula lo exigiera, podría agregar los realizados en la actualidad estudios

realizados complementarios a los universitarios, indicando las fechas, el centro y el

lugar donde fueron realizados.

Experiencia profesional:

 Experiencia laboral relacionada con los estudios universitarios o que puedan ser de

interés para la empresa que desea contratarte. No olvides señalar las fechas, la

empresa dónde trabajaste y las funciones y tareas llevadas a cabo. Estas se inician

con el último trabajo o cargo realizado de manera inversa.

18
Otras habilidades:

 En este apartado se mencionará otras habilidades que le den realce a nuestro

perfil profesional (estudios en idiomas, conocimientos informáticos básicos o de

mayor nivel, entre otros).

Referencias personales:

 Que pueden ser de trabajo (laborales) o de estudio (académicas), y se recomienda

solo tres procurando que presenten un reconocimiento a su capacidad y vocación

de servicio.

El perfil profesional

Es un conjunto de capacidades y competencias que identifican la formación de una

persona para asumir en condiciones óptimas las responsabilidades propias del

desarrollo de funciones y tareas de una determinada profesión.

Esta sección es muy importante pues indica las habilidades y experiencia del

postulante a un cargo consolidado a partir de su formación profesional y puestos

ocupados anteriormente. Además de señalar las virtudes personales y sus cualidades

de liderazgo.

Sugerencias

Para un buen currículo se debe tener en cuenta:

- Formato adecuado, en hoja bond A 4

- No debe incluir datos falsos, ya que tarde o temprano, cada habilidad mencionada

en el currículo será puesta a prueba.

19
 - No debe ser extenso, a lo sumo, dos páginas. Incluso los profesionales más

capacitados, con gran experiencia laboral deben resaltar la información más

relevante y los últimos estudios o capacitaciones realizados.

- Redacte con una ortografía correcta.

- Use oraciones sencillas que no estén en voz pasiva. En lugar de decir El área de

Marketing fue dirigida por mí…debe decirse Yo dirigí el área de Marketing. Las

frases rebuscadas y extensas generan desconfianza y una sensación de

acartonamiento, además esto facilitará al empleador la evaluación de sus currículos.

- Emplee oraciones que hagan destacar las cualidades personales o funciones

realizadas (La Nación en línea, 2010, setiembre 9).

MODELOS

A continuación, se presentan dos modelos de currículo: cronológico y funcional.

Currículo cronológico

20
 Patricia Gutiérrez Contreras
Los Fresnos n° 207 – Jesús María

Telf. 997176321 / 5238873

Patiguti24@hotmail.com

28 años

Profesional en Ingeniería Industrial, especializada en Recursos Humanos y Seguridad

Industrial. Dominio del idioma inglés y conocimientos avanzados de Computación.

ESTUDIOS

1997 - 2001 UNIVERSIDAD NACIONAL DE INGENIERÍA

 Ingeniería Industrial

 Bachiller – Tercio superior

EXPERIENCIA LABORAL

8/2008 – 8/2009 ALICORP S.A.

Gerente Administrativo y de Finanzas

 Desarrollé un sistema de control instalado en 200 empresas clientes a nivel

internacional.

7/2007 - 7/2008 AUSTRAL GROUP S.A.

Practicante - Área Finanzas

 Desarrollé un modelo de costeo por actividades ABC.

 Asistí al departamento de Sistemas en la definición de requerimientos para

facturación y costeo.

21
IDIOMAS

Inglés: nivel avanzado

(Centro de Idiomas de la Pontificia Universidad Católica)

CONOCIMIENTOS DE COMPUTACIÓN

MS Office Profesional (Excel, Word, Access, Power Point, Project).

REFERENCIAS

Ing. Carlos Ferrero Méndez. Sub Gerente General de ALICORP S. A.

Av. Argentina 4793, Carmen de la Legua Reynoso - Callao. Teléfono 3150800, fax 3150850

Ing. Javier Medrano Alcocer. Jefe del Área de Finanzas. Empresa AUSTRAL GROUP S.A.

Av. Víctor Andrés Belaunde 147, San Isidro. Teléfonos 7107000

Currículo funcional

ANDREA SONIA DEL ÁGUILA OCMÍN

DATOS PERSONALES:

Fecha de nacimiento: 2 de noviembre de 1979

DNI : 18376165

Estado civil: Soltera

Dirección: Mz. D, Lote 7 – Urb. Los sauces - Comas

Teléfono: 7811024 – 997179324

Licencia de conducir: Categoría A1

Correo electrónico: andreas_24@hotmail.com

22
RESUMEN

Profesional en Administración de Empresas, con experiencia en manejo de personal,

control de indicadores de gestión, pronóstico de ventas y atención directa al cliente y

logística.

Capacidad para trabajar en equipo y bajo presión, habilidad para solucionar problemas;

con experiencia en coordinación de proyectos, cumplimiento, identificación y

compromiso con las metas que se propone la empresa.

ALICORP S.A Enero 2006 – Diciembre 2008

Responsable del área de Gestión de Talentos

 Encargada de las actividades organizacionales

 Encargada de actividades de integración de la empresa

 Control de asistencia y tiempo de labor del personal de producción

 Asesoría en la implementación del nuevo sistema de gestión del

personal

Compañía minera CENTROMÍN Abril 2009 – Agosto 2011

Experiencia
Asistente de área de Recursos Humanos
Laboral
 Elaboración de las planillas del personal administrativo

 Encargada de la supervisión de la planilla del personal de

producción

 Elaboración de presupuesto de compras mensual

 Apoyo en la coordinación de pago de servicios adicionales

relacionados con el personal externo.

Comercializadora de alimentos NEGUSA Abril – Diciembre 2005

Prácticas
Asistente de logística
profesionales
Área de Bienes y Recursos Humanos

23
 Universidad César Vallejo Marzo 2000

Formación Bachiller en Administración de Empresas

Profesional Universidad César Vallejo Diciembre 2005

Administradora de Empresas

 Administración de proyectos (Lima-IPAE), abril 2012

Cursos y
 Certificación de la Calidad (Lima-UCV), noviembre 2011
seminarios
 Gestión del emprendimiento (Lima- ESAN), enero 2010

 Inglés Nivel avanzado

Idiomas  Italiano Nivel intermedio

 Manejo de sistemas operativos y herramientas de ofimática e internet.

Habilidades
 Manejo de redes a nivel avanzado.

 Conocimiento de relaciones públicas.

2.2.5. La carta formal

Se redacta en lenguaje sobrio con respeto ya que va dirigida a una persona de jerarquía

o a la cual uno no conoce, cuya intención es comunicar un acontecimiento o hacer algún

tipo de pedido.

Son requisitos de la carta: ser clara, concisa, precisa; el tono debe ser natural, y la

presentación debe carecer de errores ortográficos, márgenes desiguales o párrafos mal

balanceados.

Las cartas formales pueden redactarse de dos formas:

- En primera persona: se caracteriza por estar redactada en primera persona del

singular o plural.

- En tercera persona: se redacta en tercera persona del singular o plural.

24
 La persona gramatical utilizada debe mantenerse a lo largo del texto.

Estructura

- Lugar y fecha

- Nombre y dirección del destinatario

- Saludo

- Cuerpo o texto que incluye introducción y desarrollo del tema

- Despedida

- Firma

- Iniciales de identificación de la persona que redacta la carta

- Anexos

Modelo de carta formal

Los Olivos, 15 de febrero de 2013.

25
Señores Faber Castell S.A.
Departamento de Marketing
Av. Benavides 1346 – Miraflores
2.2.6. La carta de presentación

26
 La carta de presentación es lo que acompaña al currículo cada vez que postulas a un

trabajo. Es un mensaje personalizado el cual debe dejar claro el potencial que

representas para la organización y, por lo tanto, por qué debieran contratarte. Es decir,

una carta de presentación puede ser determinante a la hora en que el empleador decida

citarte para una entrevista, o bien, descartar tu currículo.

La carta de presentación es similar a la primera impresión que el empleador tendrá de

usted. Le ayuda a formarse una idea de cómo es su personalidad y el nivel de

competencia profesional. Asimismo, debe cuidar el vocabulario, la redacción y la

gramática, ya que usualmente un error en estas materias puede ser considerado como

una falta en su calificación.

Recomendaciones

- Use el mismo papel que en tu currículo.

- Escriba una nueva y original carta para cada empleador.
- Demuestre que conoces la posición, las calificaciones necesarias y la organización.
- Transmita originalidad y entusiasmo.
- Revise acuciosamente la ortografía y la redacción del documento.
- Mantenga copias de todos los documentos como respaldo.
- No haga una carta de más de una página.
- No use plantillas o cartas de presentación genéricas.
- No se extienda demasiado con detalles. Se valora la capacidad de síntesis y claridad.
- No exagere sus atributos o experiencia.

Modelo de carta de presentación

27
Lima, 19 de marzo de 2013.

Sr. Tomás Andrade

BIBLIOGRAFÍA SEGÚN APA

28
 Documentos empresariales. (2003). Santa Fe de Bogotá: Magisterio.

 Parra, M. (1996) Cómo se produce el texto escrito. Teoría y práctica. (2. ª ed.).Colombia:

Cooperativa Editorial Magisterio.

 Pérez G., H. (1995).Comunicación escrita. Producción e interpretación del discurso

escrito. Santa Fe de Bogotá: Magisterio.

 Reyes, G. (2006).Cómo escribir bien en español. (5. ª ed.). Madrid: Arco Libros.

BIBLIOGRAFÍA SEGÚN VANCOUVER

 Documentos empresariales. Santa Fe de Bogotá: Magisterio; 2003.

 Parra, M. Cómo se produce el texto escrito. Teoría y práctica. 2. ª ed. Colombia:

Cooperativa Editorial Magisterio; 1996.

 Pérez G., H. Comunicación escrita. Producción e interpretación del discurso escrito. Santa

Fe de Bogotá: Magisterio; 1995.

 Reyes, G. Cómo escribir bien en español. 5. ª ed. Madrid: Arco Libros; 2006.

 Reyes, G. Cómo escribir bien en español. 5. ª ed. Madrid: Arco Libros; 2006.

ACTIVIDADES

1. Complete el siguiente cuadro de los textos administrativos

Solicitud Informe Memorando Currículo

¿Qué es?

¿Cuál es su

finalidad?

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 2. Determine qué documento debe emplearse en los siguientes casos.

- Un joven estudiante no se presentó a los exámenes finales porque tuvo un accidente

de tránsito. Por tal motivo, debe redactar un documento que le permita rendir las

evaluaciones pendientes.

Documento: ……………………..

- Un colaborador debe enviar un documento al jefe de área de la empresa donde labora

ya que ha concluido su auditoría.

Documento: ……………………..

- El jefe del área de ventas envía un documento a la Gerencia General de su empresa

presentando el reporte mensual de productos vendidos.

Documento: ……………………..

- Un jefe de área de una prestigiosa empresa ha detectado el incumplimiento de uno de

sus trabajadores, lo cual ha perjudicado la producción de la semana.

Documento: ……………………..

3. Redacte un informe, dirigido a su docente de Redacción Universitaria, donde le

comunique todo lo referente al proceso de redacción de la monografía. Señale logros,

dificultades y recomendaciones (Trabajo grupal).

4. Redacte una solicitud en la cual pida una constancia de estudios (Trabajo individual).

ACTIVIDAD DE EXTENSIÓN

El docente formará los grupos y distribuirá los temas polémicos para que los estudiantes
debatan en la sesión 13.
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