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CALIDAD Y PROCESOS MINEROS

 Concepto dinámico que varia de acuerdo el contexto y la época

 1. f. Propiedad o conjunto de propiedades inherentes a algo, que permiten juzgar su valor. Esta tela es
de buena calidad.
 2. f. Buena calidad, superioridad o excelencia. La calidad de ese aceite ha conquistado los mercados.
 3. f. Adecuación de un producto o servicio a las características especificadas. Control de la calidad de
un producto.
 4. f. Carácter, genio, índole.
 5. f. Condición o requisito que se pone en un contrato.
 6. f. Estado de una persona, naturaleza, edad y demás circunstancias y condiciones que se requieren
para un cargo o dignidad.
 7. f. Nobleza del linaje.
 8. f. Importancia o gravedad de algo.
 9. f. pl. Prendas personales.
 10. f. pl. Condiciones que se ponen en algunos juegos de naipes.
 “

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 Manual para la integración de sistemas de gestión: calidad. medio ambiente y Prevencion de riesgos laborales.Antonio Enríquez Palomino.  Escrito por Cristina Elena Abril Sánchez.José Manuel Sánchez Rivero .

. Control de la Calidad “Técnicas y actividades de carácter operativo. utilizadas para satisfacer los requisitos para la calidad” – ISO 8402:1994 Comprende: • El seguimiento de un proceso (productivo o servicio) • La Eliminación de las causas de rechazos en todas las fases.

Aseguramiento de la Calidad “Actividades planificadas y sistemáticas aplicadas en el marco del Sistema de la Calidad. La Norma ISO9001:1994 estipula los requisitos para establecer un Sistema de Aseguramiento de la Calidad. que se ha demostrado son necesarias para dar confianza de que un producto o servicio satisface los requisitos para la calidad”. .

elevar la calidad de todos sus procesos productos y servicios. previendo el error y haciendo un hábito de la mejora continua para satisfacer las necesidades y expectativas del cliente externo o interno.Calidad Total Estrategia Administrativa que busca de manera sistemática y con la participación organizada de todos los miembros de una empresa. .

procesos y recursos necesarios para llevar a cabo la Gestión de la Calidad” . Sistema de la Calidad “Comprende la estructura de la organización. procedimientos.

la política de calidad. el aseguramiento de la calidad y el mejoramiento de la calidad en el marco del Sistema de Calidad” .Gestión de la Calidad: ISO 8402-1995 “Conjunto de actividades de la Dirección que determina. y se llevan a cabo por medios tales como la planificación de la calidad. los objetivos y las responsabilidades. el control de la calidad.

de Dpto. de Mkt. y Finanzas Operaciones y Venta Dpto. Enfoque tradicional de la Calidad Gerencia General Gerencia de Administración G. Contabilidad Gerencia de G. de Dpto. de Producción Control de Calidad Mantenimiento .

de RR. Enfoque Moderno de la Calidad Gerencia General Gerencia de G. de la Tecnología G. de la Calidad Transfuncional G. Administración y Finanzas Operaciones y Venta G. Contabilidad Gerencia de G. de Mkt.HH. del Conocimiento . G.

EVOLUCIÓN HISTÓRICA DE LA CALIDAD .

Reflexión (1) El que apenas conoce los principios no es igual al que los ama y los practica. Confucio. .

Willian E. Si contamos con una Teoría. Deming . luego la experiencia nos puede ayudar a aprender.Reflexión (2) “No hay aprendizaje sin teoría” La experiencia por sí sola no enseña nada.

.........Reflexión (3) Pensamiento Sistémico El Análisis de un sistema nos permite conocer como trabajan las cosas.... COMO El pensamiento Sistémico usa la SINTESIS (poner juntas las cosas) y nos permite saber porque operan así. Porque? “La Síntesis y el Análisis son procesos complementarios como 2 caras de la moneda. puede considerarse separadamente pero no pueden separarse” .......

.... Se requieren especialistas (1920.. Aseguramiento de la Calidad Los temas de calidad se transfieren a su Especialistas (1950... Inspección Especialistas que inspeccionan la calidad Del producto (1900.. Control de Calidad Se aplican conceptos estadísticos para el Muestreo y control del proceso. .Eras de la Gestión de Calidad Gestión de Calidad Total Satisfacción Integral de necesidades de los Clientes externos e internos en forma participativa y continua (1980..

ERA ENFOQUE Inspección Producto Control de Calidad Proceso Aseguramiento de Calidad Sistema Calidad Total Personas .

CFD. BMN Arreglo ISOPrevención 9000 Mejora . Personal selectivo Todo el personal Se actua por que: Se detecta el error Se previene el error Hay objetivos Aplicación Al producto Procesos product. BPR. Eliminar causas Actitud Reactiva Procedimiento Proactiva Particip... Se controla Se asegura Se gestiona Empresa orientada a : La producción Cliente externo Cliente co interno Personal Técnicos de C.C. Todos los procesos Actuación Corregir error Modif.Evolución de la Calidad de Empresa Camino. del Personal No se espera Preventiva Imprescindible Materialización Plan de Inspección No imprescendible Sistema de Gestión Metodología Control Estadístico Manual de Calidad TOM.

Reacción de Occidente ante el Avance Japones Si lo hacen los japoneses ¿Porqué no podemos hacerlo nosotros? 1950 1960 1940 1980 1990 2000 .

La Calidad Total empieza con la capacitación y termina con la capacitación. Kaoru Ishikawa .

Mejora Contínua o Cambio de Giro Evolución Salto Tiempo Reingeniería Mejora Continua -Kaysen- .Reingeniería.

. Con al menos 5 procesos y 1 producto o servicio a entregar. En grupos de 5 personas conformen e imaginen una empresa.  Defina sus clientes internos y externos. considerando la política de calidad de la empresa.  Determine la calidad de esta y como aplicarla.  Defina cargos y responsabilidades en la aplicación de la calidad.