You are on page 1of 54

REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO DEL PODER POULAR PARA LA
EDUCACIÓN UNIVERSITARIA
CIENCIA TECNOLOGÍA
INSTITUTO UNIVERSITARIO POLITÉCNICO
“SANTIAGO MARIÑO”
EXTENSIÓN MATURÍN

CONSOLIDACIÓN DE LA UNIDAD DE INFORMÁTICA EN LA
EMPRESA DUAL CORE VENEZUELA, CA DE MATURÍN
ESTADO MONAGAS
Informe de Pasantías presentado como requisito parcial para optar al título de
Ingeniero en Sistema,

Autor:
Jorge Ruiz
Asesores:
Ing. Pedro Pulgar
Ing. María Aguilera
Lcda. Danny Fermin

Maturín, Marzo 2018
i

REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
MINISTERIO DEL PODER POPÙLAR PARA LA
EDUCACIÓN UNIVERSITARIA
CIENCIA Y TECNOLOGÍA
INSTITUTO UNIVERSITARIO POLITÉCNICO
“SANTIAGO MARIÑO”
EXTENSIÓN MATURÍN

ACTA DE EVALUACIÓN DEL ASESOR EMPRESARIAL

Quien suscribe Ing. Pedro Pulgar, titular de la Cédula de Identidad N° V-
8.377.162, en mi carácter de Asesor Empresarial del Informe Final presentado por la
Bachiller: Jorge Ruiz, titular de la Cédula de Identidad N° V 17.404.400, como
requisito indispensable para optar al Título de Ingeniero en Sistema, titulado:
“CONSOLIDACIÓN DE LA UNIDAD DE INFORMÁTICA EN LA EMPRESA
DUAL CORE VENEZUELA, CA DE MATURÍN ESTADO MONAGAS”. Después
de haber realizado la revisión correspondiente, considero que el mismo resultó
__________________, por lo que asigné una calificación de ______ puntos sobre un
valor total de 20 puntos (50%) que me correspondía evaluar.

En la Ciudad de Maturín, a los días del mes de de 2018.

_________________________
Ing. Pedro Pulgar
C.I N° V-8.377.162

ii

REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
MINISTERIO DEL PODER POPÙLAR PARA LA
EDUCACIÓN UNIVERSITARIA
CIENCIA Y TECNOLOGÍA
INSTITUTO UNIVERSITARIO POLITÉCNICO
“SANTIAGO MARIÑO”
EXTENSIÓN MATURÍN

ACTA DE EVALUACIÓN DEL ASESOR ACADÉMICO

Quien suscribe, Ing María Aguilera, titular de la Cédula de Identidad C.I.V-
16.670.565, en mi carácter de Asesor Académico del Informe Final presentado por el
Bachiller: Jorge Ruiz, titular de la Cédula de Identidad N° V 17.404.400, como
requisito indispensable para optar al Título de Ingeniero en Sistema, titulado:
“CONSOLIDACIÓN DE LA UNIDAD DE INFORMÁTICA EN LA EMPRESA
DUAL CORE VENEZUELA, CA DE MATURÍN ESTADO MONAGAS”, después
de haber realizado la revisión correspondiente, considero que el mismo resultó
___________________, por lo que le asigné una calificación de _________puntos
sobre un valor total de 20 puntos (50%) que me correspondía evaluar.

En la Ciudad de Maturín, a los días del mes de Febrero de 2018.

______________________________
Ing. María Aguilera
C.I N° V- 16.670.565

iii

REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
MINISTERIO DEL PODER POPÙLAR PARA LA
EDUCACIÓN UNIVERSITARIA
CIENCIA Y TECNOLOGÍA
INSTITUTO UNIVERSITARIO POLITÉCNICO
“SANTIAGO MARIÑO”
EXTENSIÓN MATURÍN

ACTA DE EVALUACIÓN DEL ASESOR METODOLÓGICO

Quien suscribe, Licenciada Danny Fermín , titular de la Cédula de Identidad
Nº V.- 3.701.306, en mi carácter de Asesor Metodológico del Informe Final
presentado por el Bachiller: Jorge Ruiz, titular de la Cédula de Identidad N° V
17.404.400, como requisito indispensable para optar al Título de Ingeniero en
Sistema, titulado: “CONSOLIDACIÓN DE LA UNIDAD DE INFORMÁTICA EN
LA EMPRESA DUAL CORE VENEZUELA, CA DE MATURÍN ESTADO
MONAGAS”., después de haber realizado la revisión correspondiente, considero que
el mismo está APTO PARA SER PRESENTADO.

En la Ciudad de Maturín, a los días del mes de Febrero de 2018.

_________________________
Lcda. Danny Fermín
C.I N° V- 3.701.306

iv

ÍNDICE GENERAL

Pp.
ACTA DE EVALUACIÓN DEL ASESOR EMPRESARIAL…………………. ii
ACTA DE EVALUACIÓN DEL ASESOR ACADÉMICO……………………. iii
ACTA DE EVALUACIÓN DEL ASESOR METODOLÓGICO……………… iv
ÍNDICE DE CUADROS.......................................................................................... vi
ÍNDICE DE FIGURAS............................................................................................ vii
INTRODUCCIÓN.................................................................................................... 1

ASPECTOS DE LA EMPRESA............................................................................. 3
Descripción de la Empresa......................................................................................... 3
Filosofía de la Empresa.............................................................................................. 4
Misión......................................................................................................................... 4
Visión.......................................................................................................................... 5
Objetivos de la Empresa............................................................................................ 4
Valores de la Empresa.............................................................................................. 5
Estructura Organizativa.............................................................................................. 6

DESARROLLO DE LA PASANTÍAS................................................................... 8
Diagnóstico inicial...................................................................................................... 8
Descripción del Plan de Trabajo................................................................................ 9

DESCRIPCIÓN DE LAS ACTIVIDADES........................................................... 11
Inducción a charla de seguridad e identificar el lugar de trabajo............................... 11
Diagnóstico de la situación actual del estatus de la Conexión en la empresa DUAL
CORE Venezuela, CA …………………………………...................................... 11
Aplicación del Mantenimiento Correctivo de Hardware y Software………………. 15
Realizar levantamiento de redes de la empresa DUAL CORE Venezuela, CA 21

APORTES DEL PASANTE................................................................................... 24
Conocimiento y experiencias adquiridas................................................................... 24
Conocimientos y experiencias aplicadas.................................................................. 25

CONCLUSIONES.................................................................................................... 26
RECOMENDACIONES......................................................................................... 27

REFERENCIAS....................................................................................................... 29
ANEXOS........................................................................................................ 30

v

.. 10 2....... 21 3.......................... Tecnología Red................................................................................ ÍNDICE DE CUADROS CUADRO Pp........... 25 vi ..... 1........................ Cronograma de Actividades................................................... Acciones de evaluación general en cuanto a equipos tecnológicos...... Conocimientos y Experiencias Aplicadas.............. 21 4..

............. Área de Redes........................................ Imágenes Oficina de Informática. 3 2.................... 23 vii ............ ÍNDICE DE FIGURAS FIGURA Pp............................... Imágenes Oficina de Informática........................................ Estructura organizativa de la empresa Dual Core Venezuela CA..... Realizando mantenimiento Software.. 20 10...................... 6 3........... Realizando mantenimiento Hardware............... Desfragmentación del disco duro... 7 4.... 20 9............................................................................. 14 7................. 12 5........................... Estructura organizativa propuesta para la Unidad de informática............................ 17 8........ Servidor Aiteg x system 3400 seleccionado para la instalación del servicio NFS................. 22 11.......................... 13 6......... Ubicación geografía de la empresa.......... Disco duro seleccionado para usarlo sobre el servidor Aiteg...................................... 1................................ Espacio destinado para la ubicación de la Unidad de informática..........

para ello dentro de las actividades desarrolladas en la empresa. la escala y los costos de las inversiones actuales y futuras en información y en sistemas de información. Los trascendentales cambios operados en el mundo moderno. para el aporte intelectual se decidió trabajar en la consolidación del departamento de informática. caracterizados por su incesante desarrollo. es fundamental e imperativo para la empresa tener una unidad de informática. en particular a la auditoria de sistemas. En consecuencia. INTRODUCCIÓN El presente informe de pasantías expone todas las actividades desarrolladas en la empresa DUAL CORE VENEZUELA. gobierno. En si la profesión en el área de Sistema permite la vinculación con cualquier organización debido a que todas deben tener acceso a su información indistintamente sean negocios. el cual corresponde a las prácticas vinculadas a los conocimientos teórico-prácticos. CA. para la toma de decisiones eficaz. aun más en el área de tecnología. de lograr que efectivamente tengan control de la información. además en la sociedad. debido a que debe contar con 1 . Para ello. tales como las amenazas cibernéticas. tanto lo desarrollado en el campo laboral y los conocimientos adquiridos en la formación académica. han impuesto nuevos retos a la práctica de la auditoria. y el potencial que poseen las tecnologías para cambiar drásticamente las organizaciones y las prácticas de negocio. la organización actualmente debe constituir un departamento que se encargue de organizar las tecnologías. el aumento de la vulnerabilidad y el amplio espectro de amenazas. así como el mantenimiento correctivo y preventivo eficiente en cuanto hardware y software. se están dando pasos agigantados en la agilización de estos procesos. la acentuada dependencia que incorpora en alto volumen de información y los sistemas que la proveen. el cual se denominara Unidad de Informática. entre otras. ejército. crear nuevas oportunidades y reducir costos. la acelerada globalización de la economía.

En el Desarrollo de la Pasantía. sin apoyarse en excusas de que es porque creía. En síntesis. En los Aportes del Pasante. cuya razón es que unas concentraciones grandes de recursos funcionan de manera más eficiente que las más pequeñas. estrategia fácil de lograr en términos de recursos informáticos. objetivos de la investigación. Finalmente se emiten las respectivas Conclusiones y Recomendaciones. se expone el propósito y fin de la misma. eminentemente importante tanto individual como integralmente. En este sentido. la organización con visión futurista está en la búsqueda constante de mejorar cada día los procedimientos que ayuden a la completa realización de las funciones y dentro de estas herramientas se cuenta con documentos que sirvan como medio de comunicación y coordinación que permitan registrar y transmitir en forma ordenada y sistemática la información sobre las actividades que ésta realiza.una variedad de cargos. garantizando que todos tengan acceso a la misma información y oportunidad de trabajar a su gusto. cronograma de actividades. abarca la estructura y funcionamiento de la organización. es consistente en reducir el número de lugares individuales en los que se encuentran recursos de información. la necesidad de consolidar la unidad de informática en la empresa DUAL CORE Venezuela. sino que sepa muy bien cómo debe ser la correcta ejecución de sus funciones o procedimientos y que cada quien conozca bien sus deberes y limitaciones correspondientes. organigrama de la empresa. se imaginaba. descripción del sistema actual y la propuesta. donde se describe su razón social. Bibliografía y Anexos. 2 . identificación del departamento. pensaba. explicación de actividades y la experiencia adquirida. pero genera restricciones en los usuarios finales El presente informe está estructurado de la manera siguiente: Aspectos de la Empresa. señala la reseña histórica. objetivos de la empresa. CA. funciones y equipos de trabajo distintos. enmarca las contribuciones generados a la empresa. variados y sobretodo.

ubicada en el edificio Arsa Av. El modelo de innovación es abierto basado en el aprovechamiento del talento interno y externo accesible a través la relación con clientes exigentes. outsourcing y desarrollo de software. Ubicación geográfica de la empresa Dual Core Venezuela CA 3 . Su proyecto empresarial ha sido construido con visión a largo plazo y desde la seguridad de mantener un perfil centrado en la innovación con fuerte base tecnológica. (Ver figura 1) Figura 1. Bolívar de Maturín estado Monagas. ASPECTOS DE LA EMPRESA Descripción de la Empresa La empresa Dual Core Venezuela CA. dedicada a proveer soluciones globales en el ámbito de las tecnologías de la información y comunicaciones. consultoría informáticas. Optimizamos los recursos informáticos de su empresa dotando a su Infraestructura IT de las soluciones necesarias para incrementar su eficacia y productividad. proveedores y aliados líderes en sus respectivos nichos de actividad. El cliente es la razón de ser de la empresa. nace en el año 1991.

2. aportándole la confianza. motivando la creación relaciones sólidas con todas las partes partiendo de principios éticos fundamentales 3. Nuestros expertos aúnan fuerzas 4 . Proporcionar capacidad para responder de forma más rápida e intuitiva a la cambiante dinámica del mercado. Su objetivo está en la mejora continua de la satisfacción de sus clientes y proveedores. comprometida con la seguridad tecnológica y el desarrollo social de la comunidad. seguridad y tranquilidad necesaria tanto a la hora de gestionar y mantener su parque tecnológico (informática y comunicaciones) como a la de adquirir soluciones de calidad a un precio razonable. Filosofía de la Empresa Misión Ofrecer un servicio informático profesional comprometido y altamente responsable con la pequeña y mediana empresa. el desarrollo profesional y personal de sus empleados y el compromiso social. en un mundo complejo que evoluciona a velocidad de vértigo como es el de las nuevas tecnologías Visión Convertirse en un proveedor de servicios de seguridad informática reconocido y de referencia a nivel regional. una empresa sólida y en constante crecimiento. preservando el medio ambiente Objetivos 1. Reforzar su capacidad de aprovechar la tecnología adecuada. La colaboración es fundamental en nuestra forma de hacer negocios.

veraz. 6. Honestidad: Desempeñará sus actividades de forma honrada. así como a cualquier tercero. Valores de la Empresa 1. Más que una promesa. Estructura Organizativa Es un esquema de estructura que refleja la estrategia de la empresa para enfrentarse a los retos del mercado. CA tratará a sus clientes. 2. Integridad: Actuará siempre de forma moralmente íntegra. respetando tanto a la persona como la profesión que esta realiza. aportando soluciones competitivas y tratando de superar las expectativas de estos. evitando alardes científico- técnicos. 5 . velando siempre por la satisfacción de los intereses de su cliente y los del bien público. 5. 4. Dignidad: Actuará conforme a las normas de honor y dignidad en la profesión. Será responsable de todas las acciones que realice. nuestra capacidad de colaborar se ha convertido en una expectativa clave del cliente. Humildad: Informará al cliente sobre su nivel de preparación y capacitación sobre los servicios que le sean solicitados. 7. Confianza: Realizará su actividad con transparencia. con corrección en el trato personal. Cada tipo de planteamiento empresarial tiene su reflejo en diferentes tipos de organigrama. facilitando e incrementando la confianza del cliente y aportándole información de forma pormenorizadamente clara. guiada por la responsabilidad y rectitud. Respeto: DUAL CORE Venezuela. 3. precisa e inteligible. leal y diligente en el desempeño de sus actividades. para formar un equipo cohesionado. razonable y justa. y no aceptará trabajos para los que no esté convenientemente capacitada. CA. sea cual sea la que desarrolle. ejerciéndola con conducta irresponsable. Responsabilidad: Es la razón de ser de DUAL CORE Venezuela. es la columna vertebral de la compañía.

En el caso de la empresa DUAL CORE Venezuela. el cual tiene la autoridad suficiente sobre el 6 .pero con un matiz: para sobrevivir a los cambios del entorno. de Unidad de contratación proyectos proyección informáticos financiera Atención al Bienes cliente informáticos Figura 2. Estructura organizativa de la empresa Dual Core Venezuela CA En este tipo de organizaciones. CA esta tiene una estructura piramidal. Estos recursos son separados de la organización funcional y agrupados en una unidad autosuficiente encabezada por un gerente de proyecto. donde se separan y agrupan las actividades por su semejanza y afinidad ocupacional (especialidad) que se le conoce como departamentos (Ver figura 2) Gerencia General Recursos Gerencia de Gerencia Humanos Informática Financiera Unidad de Coord. todos los recursos necesarios son suministrados para el cumplimiento oportuno de un objetivo específico. la estrategia y por lo tanto la organización deben ser flexibles y adaptarse.

CA de Maturín.total del proyecto. es más sencillos establecer la cooperación entre los departamentos y la asignación de los recursos necesarios están bajo su control directo 7 . esta tiene un solo propósito y objetivo y están bajo un mando único. al tener un mismo objetivo. Estructura organizativa propuesta para la Unidad de informática Dentro de la estructura organizativa propuesta. es por ello que en la figura 3 se propone una estructura organizativa para la unidad de informática que se pretende consolidar dentro de la organización DUAL CORE Venezuela. estado Monagas Gerencia de Informática Unidad de Jefe de la Unidad Gerente de Informática de informática planeamiento Desarrollo y análisis de Desarrollo de sistemas sistemas Administrador base de datos Gestión y Analista tecnología programador Administrador base de Red Servicios de Producción cómputos Técnico soporte Técnico telecomunicacion es Figura 3.

se hace necesario que todas las empresas e instituciones públicas cuenten con conectividad tanto a nivel interno como externo que permita entregar datos actualizados de manera rápida. sustentadas sobre una infraestructura tecnológica con amplio grado de integración de redes. a través de medios que optimicen el tiempo de transmisión. características que priman en el entorno de cualquier entidad moderna. (Adaptada a las necesidades y cadenas de procesos generados en cada departamento) Por consiguiente. avances y programas. íntegra y referencial. en esta nueva era de la información. entre otros. el mismo no posee una estructura organizativa solo cuenta con dos personas para el mantenimiento correctivo y preventivo de hardware y software. no posee un departamento de unidad de informática. comunicaciones y sistemas de información de punta. hay que tener una infraestructura de red adecuada con las exigencias demandadas por las empresas y los procesos que en ellos se realizan. el cual es responsable de planificar. que incorpore a su gestión las tecnologías de información. demanda transformaciones en la práctica de la disciplina orientada a ejercer un control superior mediante la auditoria En consecuencia. y al mismo tiempo tenerlos a la disposición de una manera confiable. video. donde la necesidad de compartir voz. la contabilidad y consecuentemente sus resultados. Pero para ello. surgen nuevas tecnologías. por esta necesidad de organización se decide estructurar el departamento. haciendo cada vez más necesario un flujo óptimo y una conectividad acorde (efectiva) donde los datos y archivos deben fluir tan rápido como sea posible. la empresa DUAL CORE Venezuela. CA. coordinar y ejecutar 8 . para maximizar a través de su soporte logístico el control interno. DESARROLLO DE LA PASANTIA Diagnóstico inicial Al pasar el tiempo.

entre otras. trayendo como resultado el retraso de ciertos procesos de entrega y reservas de documentación. trajo como resultado una reestructuración en sus procesos y en los mecanismos de respuesta en comparación a los años anteriores.las actividades de ingeniería conceptual y de sistemas con el objetivo de captar recursos económicos adicionales. para así poder llevar un control eficaz de las labores que realiza. espacios sub utilizados para la disposición de documentos. CA de Maturín Estado Para su desarrollo se asistió a una charla inducción sobre seguridad para identificar el lugar de trabajo. categoría y año de elaboración. Luego se diagnosticó la situación actual de la Empresa. perdida de información. de servicio.Por último se redactó y documentó el informe de pasantía dejando constancia del mismo en la empresa. de manera articulada con el consejo federal de Gobierno y con los poderes municipal y popular. luego se hizo el levantamiento de redes de la empresa. Posteriormente se realizó el mantenimiento correctivo de hardware y software. dificultad para la clasificación de proyectos según el tipo. aunado a las consecuencias de las diversas situaciones económicas presentes en el país los recursos manejados para el almacenamiento de información de proyectos ha disminuido. Descripción del Plan de Trabajo El presente informe tuvo el propósito de consolidar la unidad de informática en la empresa DUAL CORE Venezuela. desarrollo y formulación de los proyectos de infraestructura. visualizados en el plan de desarrollo estadal. 10 se describen las actividades llevadas a cabo para la realización de la pasantía 9 . p. Producto de cambios organizacionales importantes. Es así como surge la necesidad que esté a la vanguardia de los avances tecnológicos. con el propósito de conocer la problemática de la misma. En el cuadro 1. industrial y socio productivos. duplicidad de archivos.

CA Aplicación del Mantenimiento Correctivo de Hardware y Software Realizar levantamiento de redes de la empresa DUAL CORE Venezuela. CA. CI: 3. CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES SEMANAS ACTIVIDADES 08/01 al 15/01 al 22/01 al 29/01 al 05/02/al 12/02 al 19/02 al 26/02 al 12/01/18 19/01/18 26/01/18 02/02/18 09/02/18 16/02/18 23/02/18 03/03/18 Inducción en la empresa y charlas de seguridad para identificar el lugar de trabajo Diagnóstico de la situación actual del estatus de la Conexión en la empresa DUAL CORE Venezuela. María Aguilera.162 Firma: ______________ Asesor Académico: Ing. CI: 16. 701. CA Pasante: Jorge Ruiz Especialidad: Ingeniería en Sistema Firma: _____________________ Empresa u Organización: DUAL CORE Venezuela. CA de Maturín Estado Monagas Asesor Empresarial: Ing. Pedro Pulgar. CI: 8. Maturín Estado Monagas Sello Unidad o Dependencia de Desempeño: Unidad de Informática Trabajo Asignado: Consolidación de la Unidad de Informática en la empresa DUAL CORE Venezuela.377.306.670. Firma: ______________ 10 . 565 Firma: ______________ Asesor Metodológico: Lcda. Danny Fermín.

es necesario conocer las características de la misma. responsabilidades y la seguridad en la organización. se realizaron todas las gestiones concernientes a los trámites de pasantía regulares. estructura organizativa. Se hizo un recorrido por la institución. plotters. implementos y normas. CA Maturín Monagas. así como la infraestructura y cableado constituido que se puedan observar. (Del 08/01 al 12/01/18) Antes de iniciar la labor se desarrolló una breve inducción y charla de seguridad para identificar las instalaciones de la empresa DUAL CORE Venezuela. Semana Nº 1. De acuerdo a los datos arrojados en el recorrido y la observación directa. donde posteriormente se realizó la presentación a los miembros que laboran en ella. Esto mediante la visita personal lo cual ayudó a la familiarización con la organización. Diagnóstico de la Situación Actual del Estatus de la Conexión en la Empresa DUAL CORE Venezuela. se evidenció la ubicación de un área destinada para servidores y cuenta con un rack de 11 . accesos restringidos a áreas no autorizadas. Descripción De Las Actividades Inducción a charla de Seguridad e Identificación del Lugar de Trabajo. riesgos. impresoras entre otros. se establecieron pautas de seguridad industrial en todo lo relacionado a la empresa. Por medio del recorrido y la observación se identificaron algunos recursos de red existentes como son. así como también el funcionamiento del mismo. para así cumplir con los requisitos de la pasantía y presentación del tema de estudio por parte del tutor empresarial. de los recursos y los equipos de computación que se encuentra en el recinto. CA Semana Nº 2 y 3 (Del 15/01 al 26/01/18) Para obtener una visión de las condiciones de tecnologías y recursos de red presentes actualmente. que no se encuentran conectados a ninguna red sino que están de manera local en las estaciones de trabajo.

Es por ello que se comenzó por ubicar un espacio a fin de lograr enfatizar los principales problemas y necesidades.pared donde converge la mayoría del cableado de red estructurado UTP categoría es utilizada por la empresa. 14. se muestra luego de pintado lo que se trató de realizar con el poco material que se tenía y el apoyo de los trabajadores preocupados por tener un espacio independiente para desarrollar sus actividades con comodidad. cuenta con dos personas para el mantenimiento correctivo y preventivo de los equipos ubicados en un sitio no aconsejable. Se muestra lo relacionado con las redes: 12 . Espacio destinado para la ubicación de la Unidad de informática En la figura 5. En la figura 6. 13. Imágenes el espacio antes de transformar. Para ello se muestra en la figura 4. p. Figura 4. aunado a ello. debido a esta colaboración se logró realizar lo proyectado. se encuentra distribuido mediante escalerillas metálicas fijadas al techo. p.

13 .Figura 5. Imágenes Oficina de Informática.

entre otros). perturbación e interferencia en su trayecto. acondicionando del área de servidores bajo un estándar 14 . debido a que garantizan la integridad física del cable en donde la misma se encuentra instalada apropiadamente. Figura 6. Con relación al cableado UTP. además. canaletas. cajetines de red y horizontal mediante el uso de escalerillas galvanizadas. por lo que debe ser acondicionada. debido a problemas de diafonía. unido a su agotada vida útil. el cable utilizado. Además. la infraestructura que soporta este cableado no está a 100% canalizada (hace falta escalerillas. Por todo esto. es necesario hacer un diseño de la infraestructura de red. Área de Redes. de categoría 5e están en un estado crítico debido a que muchos de ellos fueron cortados al momento de la adecuación de los espacios para la Dirección de Proyectos al ser mudada a las instalaciones del primer piso del complejo cultural. Imágenes Oficina de Informática. Se cuenta con un sistema de canalización que se extiende en forma vertical en algunas ciertas oficinas con canaletas. las cuales cumplen una importante función. impide llevar bien las señales y pierda tanto la calidad como la cantidad de la información. cambiando el cableado que se encuentre en estado crítico.

2. 2. se realizó una exhaustiva revisión de los equipos y se determinó lo siguiente: 1. en la Unidad de Informática se realizan muy poco el Servicio de mantenimiento Correctivo y Preventivo de los equipos computacionales para solucionar fallas operativas de software y hardware por tanto dentro de las actividades Se realizó una exhaustiva revisión de los equipos y se determinó lo siguiente: 1. Los equipos requieren un mantenimiento a nivel de software. Se observan ciertas anomalías como el acceso fallido a determinadas carpetas del sistema y ventanas emergentes al iniciar el sistema operativo. se recomienda preferiblemente la unificación de los sistemas operativos y los programas 15 . Los equipos tienen todos los requisitos de hardware y software necesarios para conectarse a una red de área local. se recomienda preferiblemente la unificación de los sistemas operativos y los programas utilitarios para que el soporte técnico sea más óptimos en vista al futuro. Los equipos requieren un mantenimiento a nivel de software. 4. así como la dotación equipos de red basados en concentradores. Se logró observar que la mayoría de los equipos han sufrido ataques c o n t i n u o s de virus informáticos e instalación de software espía. CA. Aunado a ello. Aplicación del Mantenimiento Correctivo de Hardware y Software Semana Nº 4 y 5. Los equipos tienen todos los requisitos de hardware y software necesarios para conectarse a una red de área local (LAN). 3. (Del 29/01 al 09/02/18) En la empresa DUAL CORE Venezuela. producido por la utilización de medios extraíbles (flash driver) que vulneran los datos de las estaciones de trabajo por no poseer el servicio de internet que permita la actualización de parches de seguridad del sistema operativo y antivirus.actualizado. Algunas impresoras disponen de puerto ethernet para ser compartida a través de este medio al igual que los plotters. entre otras tecnologías de red para cumplir tal fin.

utilitarios para que el soporte técnico sea más óptimos en vista al futuro. Instalación de sistema operativo: Es el primer paso que se realiza para la activación de un equipo desktop o laptop que luego será asignado a un usuario. por ello se realizaron las siguientes actividades: 1. 16 . 2. producido por la utilización de medios extraíbles (flash driver) que vulneran los datos de las estaciones de trabajo por no poseer el servicio de internet que permita la actualización de parches de seguridad del sistema operativo y antivirus. es decir. Luego se procedió a realizar el mantenimiento correctivo de: Software: El Mantenimiento Correctivo de Software tuvo como principal objetivo subsanar los fallos detectados en el sistema y asegurar que éstos no han producido incoherencias en la integridad de los datos. permite darle una vida nueva al computador. optimizar los recursos y aprovecharlos al máximo es una de las tareas más importantes. debido a que así trabajara mucho mejor. Se observan ciertas anomalías como el acceso fallido a determinadas carpetas del sistema y ventanas emergentes al iniciar el sistema operativo. 4. más rápido y sin problema alguno. Algunas impresoras disponen de puerto ethernet para ser compartida a través de este medio al igual que los plotters. 3. que cuando algún programa presenta alguna falla éste mantenimiento repara el problema y de alguna manera evita o por lo menos intenta evitar que la falla vuelva a surgir. Instalación y configuración de impresoras: Una vez activado el equipo ya sea desktop o laptop se procede a la instalación y configuración de la impresora según el área. Actualización y detección de virus. 3. Se logró observar que la mayoría de los equipos han sufrido ataques c o n t i n u o s de virus informáticos e instalación de software espía.

Es la desfragmentación mediante la ejecución de programas de consistencia de datos. (Ver figura 7) Figura 7. Eliminación de Adware (Software Publicitario) y Spyware (Software Espía):Es el procedimiento por medio del cual se limpia la computadora de programas perjudiciales que bloquean el buen funcionamiento de los Navegadores de Internet.4. Instalación y Actualización de Antivirus: Es el procedimiento por medio del cual se limpia el computador de programas perjudiciales para su buen funcionamiento. 17 . cambio o instalación de nuevos componentes y cuando la presencia de un programa malicioso o un error en la configuración. Configuración del Registro de Windows: Procedimiento por el cual se hace una configuración del registro del sistema operativo de la computadora para que inicie más rápido y no se ejecuten programas innecesarios. Es la carga actualizada de la basede datos con información de software malicioso para permitir que los motores de búsqueda de virus funcionen adecuadamente. Recuperar archivos dañados. Eliminación de Virus. Realizando mantenimiento Software El Servicio Correctivo de Computadores se realiza para solucionar fallas de software. afecta el desempeño del Sistema Operativo.

ya que si no se actua al momento. como su nombre lo dice no se planea. Intervención técnica: se hace un diagnostico del PC. existen pasos que a seguir para realizar un correcto cambio o reparación de hardware. no se podrá trabajar con la PC. la realización de los remplazos de los componentes de este mantenimiento dura de 1 a 5 horas. esto derivado de una falla presente en dicha pieza que hace que nuestra computadora no pueda funcionar correctamente y por lo tanto no podamos trabajar en ella. los dispositivos que más fallan en la computadora. Igualmente se parametriza el Firewall para bloquear acceso no autorizado a su computador (Hackers) Hardware: El Mantenimiento Correctivo de Hardware es el proceso que realiza pequeñas reparaciones en el hardware de nuestra computadora. éstos son: 1. los que están dentro del gabinete. se revisa cuál es el problema y su posible solución. Existen dos tipos de Mantenimiento Correctivo de Hardware: Planeado: se refiere al mantenimiento dónde se sabe que la falla ya existe. Configuración de Internet y Correo Electrónico: Instalación y proceso por medio del cual se conectan los equipos a Internet y se configuran las cuentas de correo electrónico. Reparación: consiste en el total reemplazo o la reparación del componente. No planeado: se refiere al mantenimiento que tenemos que realizar justo cuando la falla se presenta. es decir. Generalmente. son los internos. pero aún no se repara y se aplaza a un determinado tiempo. se realizan pruebas con diversos softwares especiales para saber si funcionará correctamente la pieza hardware reparada o cambiada. incluso hasta llegar a cambiar o reemplazar una pieza dañada por una nueva. Como en todo mantenimiento. 18 . 2. Realización de Pruebas: una vez reemplazado o reparado el componente. dependiendo del equipo. 3.

no alcanza buenas resoluciones y la ausencia de colores. ya que no tiene reparación alguna. la solución es cambiarla del todo o acudir con alguien que pueda buscar el pin que este dañado y repararlo. Fuentes de poder: el problema más común que presenta es el calentamiento de los circuitos. 4. reparar los circuitos o comprar una nueva fuente de poder. Revisión y limpieza de equipo: Cuando un equipo es reportado por alguna falla. 5. se quema o los pines que contiene se dañan al ser tocados. los analistas de servicio se dirigen con el usuario para retirarlo y evaluar 19 . Memoria RAM: la falla más común es cuando la computadora se traba y se congela la pantalla volviéndose azul. otra falla que presenta es que no se leen los discos. sobrecalentamiento de la placa controladora. la posible solución sería cambiar el ventilador. 3. debido al mal funcionamiento del ventilador. además se realizó: 1. 2. Disco Duro: las fallas que se presentan son rayado de las láminas circulares. la solución sólo es una. Tarjetas de Vídeo: las fallas que presenta son: manchas en el monitor. esto se debe a que el lente no funciona. esto se debe al mal funcionamiento de la memoria RAM.a continuación menciona los componentes que presentan fallas más a menudo y las posibles soluciones que se pueden aplicar: 1. daño físico a los pines de conexión y abollamiento causado por no tener precaución al momento de dar un mantenimiento preventivo. cambiar la pieza por una nueva. ya sea porque es de una marca llamada "pirata". la solución es cambiar del todo la tarjeta. la solución sería cambiar esa banda por una nueva para que se pueda abrir y cerrar correctamente y evitar empujar esa pieza. lo más recomendable es cambiar la pieza por completo o limpiar el lente con líquidos especiales. Reemplazo o actualización de equipos: Es el proceso mediante el cual tomando en cuenta las características del equipo se determina si amerita ser reemplazado 2. no carga el vídeo. Lectores de CD y DVD: la falla que a menudo presentan es que se atora la pieza o tapa que contiene el CD o DVD debido a una banda que contiene y está rota.

Desfragmentación del disco duro 20 . Figura 9.su funcionamiento y si amerita que se le realice algún reemplazo de una de sus partes para q vuelva a tener el rendimiento adecuado. Realizando mantenimiento Hardware. (Ver figura 8) Figura 8.

1 Pantalla 16 cámaras CANTV 18 megas Cuadro 3. Descripción Cantidad Cantidad de puntos de red existentes 50 puntos Cantidad de computadores 49 Computadores operativos 05 computadores dañados Servidores 5 Fotocopiadora 6 Impresora Inyección a tinta continua 6 3 Sistema de seguridad 1 DVR. disco duro 500gb Computadores Pentium 4. 7 y 8. Tecnología Red Tecnología Características Actual Modem Huawei Cantv MT880A Concentrador Lampro LP-SW2400 de 24 puertos Ruoter Nexxt Nebula 150 Concentrador Advantek Network 24 puertos Switch Nexxt 8 puertos Ruoter TP-Link TL-WR1043NP de 3 antenas Concentrador Advantek Network 16 puertos Switch NetCoren de 5 puertos (02) Central Panasonic KY-TEM824 con capacidad de 06 líneas Telefónica telefónicas y 16 teléfonos Servidor Intel Inside Dual Core 2gb ram. Realizar levantamiento de redes de la empresa DUAL CORE Venezuela. p. Acciones de evaluación general en cuanto a equipos tecnológicos. 21 . disco duro de 40 Gb a 500Gb. Ram 512 a 2Gb. CA Semana Nº 6. CA el cual cuenta con: (Ver cuadro 2) Cuadro 2. 31) y el levantamiento de la información tecnológica de equipos que se encuentran en la empresa DUAL CORE Venezuela. (Del 12/02 al 03/03/18) En esta actividad se procedió a realizar un manual de procedimientos (Ver Anexo A.

(Ver figura 10) Figura 10. En el cuadro 3. 4. Creación de Array o arreglo a través del software de la controladora de arreglos del servidor Aiteg. 5. Instalación de 2 discos de TERABYTE tipo SATA de 10. Propuesta de requisición de equipos redes 1. Se creó un arreglo tipo 1 (RAID 1) con 1 disco y El otro disco quedo como arreglos individuales. Instalación del sistema operativo sobre el servidor. 3.000 RPM sobre el servidor Aiteg. 2. Servidor Aiteg x system 3400 tipo torre para la instalación del servicio NFS bajo software libre. Servidor Aiteg x system 3400 seleccionado para la instalación del servicio NFS 22 . Se escogió el sistema operativo GNU/Linux Debian 6 para arquitectura de 64 bits ya que el servidor Aiteg posee un CPU para instrucciones de 64 bits. muestra los equipos a los que se procedió a realizar un diagnóstico de la tecnología de redes con los que se cuenta. Selección del sistema operativo a instalar.

Disco duro seleccionado para usarlo sobre el servidor Aiteg Esta actividad se sigue realizando a fin de lograr montar el servidor. (Ver figura 11) Figura 11. En este punto es importante definir que los NFS es comúnmente utilizado para sistemas de archivos distribuidos en redes tipo LAN. Funciona bajo una arquitectura cliente/servidor y posibilita que sistemas de distintas plataformas pero bajo una misma red puedan acceder a directorios o archivos como si estos fueran locales. de ejemplo para un servidor. 23 . Por lo que se necesito seleccionar discos duros para usar en el Servidor IBM.

Durante esta etapa se alcanzó a conocer todos los procesos en el área asignada. por la constante necesidad de uso de este recurso en las impresoras. con instrucción del jefe. ofreciendo una gran oportunidad de aprendizaje y de aplicar nuevas técnicas en el área de pasantía. unidades de almacenamiento. además de: 1. mantenimiento e instalación del Sistema Operativo Windows XP Sp2: por la recurrencia de fallas en la red y los equipos se hizo necesario una jornada de cambio de formato a los computadores 24 . Se aprendió a realizar diagnósticos de problemas en los puertos de los Patch Panel. diagnóstico de fallas en los componentes. Dentro de las conocimientos que el estudiante adquirió esta: la sustitución de partes del equipo. mantenimiento y limpieza de los equipos y fuente de poder. reparación y configuración de puntos de conexión en la red motivada a las actividades de revisión en cuarto de data 2. recarga de cartuchos de inyección de tinta: el estudiante aprendió a realizar la recarga de cartuchos así como el mantenimiento de los mismos en los diferentes modelos de la marca HP. Instalación. mantenimiento y reparación de computadores: reconociendo las actividades propias de la coordinación de soporte técnico y con la finalidad de instruir en la reparación de computadoras. el personal incluyo al pasante en estas labores. Conocimientos y Experiencias Adquiridas. logrando adquirir un nuevo recurso humano para esta tarea. para posteriormente corregir problemas. soldadura con estaño para reparar conexiones por cables de energía sueltos. 3. por la curiosidad que el mismo presentaba. impresoras. Configuración. APORTES DEL PASANTE Durante las semanas de pasantía se desarrollaron una de aportes en los que figura la Configuración el uso compartido de unidades de DVD. diagnóstico.

Conocimientos y Experiencias Aplicadas Con el cumplimiento de los objetivos específicos descritos anteriormente se lograron los resultados deseados para la empresa. se instruye sobre este recurso y el uso del mismo para configurar los computadores. (Ver cuadro 4) Cuadro 4. Los conocimientos y experiencias aplicadas en las pasantías. SISTEMAS OPERATIVOS I Conocimientos básicos de cómo están Y II conformados los sistemas operativos ELECTIVA III Conocimientos sobre protocolos de red. a través del uso compartido de equipos: debido a que los departamentos poseen variedad de recursos y conexiones a una sola computadora. Configuración.4. mantenimiento e instalación del paquete Servi Pack para el sistema operativo Windows XP Sp2: asociado al formateo de los equipos y a la diferencia entre ellos en el instituto. instalación y configuración de Ruoter y tarjetas inalámbricas 25 . fueron todas aquellas herramientas de trabajo obtenidas durante la carrera en el Instituto Universitario Politécnico “Santiago Mariño”. para ampliar el rango de actividades y funciones que fueron de gran ayuda para poder efectuar las actividades establecidas en el lapso de las pasantías. configuraciones de IP. Conocimientos y Experiencias Aplicadas ASIGNATURAS APORTES METODOLOGÍA DE LA Conocimiento general para la realización y INVESTIGACIÓN I Y II redacción del informe ORGANIZADOR DEL Conocimientos básicos de los componentes que COMPUTADOR conforman un computador y las funciones que realizan cada uno de ellos ÉTICA Y DEONTOLOGÍA Conocimientos para el desenvolvimiento como PROFESIONAL profesional considerando los valores y principios dentro de la empresa. fue posible aplicar conocimientos en las principales actividades de la empresa. entre las que se menciona la Instalación de impresoras en los equipos y configuración de las mismas en la red. con el fin de aportarle grandes beneficios.

CA identificando los distintos elementos y recursos de red presentes con la finalidad de establecer los requerimientos que permitirán estar a la vanguardia tecnológica. CONCLUSIONES 1. CA y se logró conocer la problemática en cuanto a la carencia de una unidad de informática por lo que existe duplicidad de funciones. retraso en las actividades. debido a que este se fragmenta y hay que des fragmentarlo 4. 26 . Se aplicó el Mantenimiento Correctivo de Hardware y Software para evitar que queden almacenados archivos basura y causen lentitud a veces y ocupan considerable espacio en el disco. aunado a ello la falta de mantenimiento correctivo al Hardware y Software 3. optimizando recursos y costos y brindar mejor soporte. se establecieron pautas de seguridad industrial en todo lo relacionado a la empresa. Se elaboró un manual de procedimientos para la unidad de informática y se realizó el levantamiento de redes de la empresa DUAL CORE Venezuela. 2. Se asistió a la charla de inducción y se realizaron todas las gestiones concernientes a los trámites de pasantía regulares. Se diagnosticó la situación actual del estatus de la Conexión en la empresa DUAL CORE Venezuela.

diseño de software. Lograr una mayor asistencia de visitas por parte de los coordinadores de división académica a los pasantes en las instituciones donde realicen las prácticas profesionales. por medio del proceso de pasantías. RECOMENDACIONES A la Empresa 1. mantenimiento de computadoras. Al Instituto Universitario Politécnico “Santiago Mariño” 1. desechando el contenido arcaico e impartiendo tendencias más actuales de programación. Seguir ofreciendo oportunidades de capacitación de mano de obra a los alumnos de las instituciones del país. Mantenerse a la vanguardia en cuanto a las nuevas metodologías conforme a la especialidad. 3. análisis de sistemas entre otros. 2. Dedicarse a brindar mayor cantidad y calidad de conocimientos tecnológicos y científicos a los estudiantes. Determinar las necesidades de la red para tomar en cuenta el crecimiento a futuro de la misma permitiéndole crecer y actualizar fácilmente sin necesidad de cambiar el diseño al poco tiempo de ser implementado. 27 . 4. Esforzarse cada día más por ofrecer una educación de mayor calidad 2. Realizar una jornada de mantenimiento físico a los equipos de la empresa una vez por semana 3. Incentivar a los estudiantes a plantear objetivos referentes a la programación de sistemas en el entorno de software libre. tecnología variada.

Dirigirse con responsabilidad y respeto hacia el personal de trabajo. 6. 3. Tener buena comunicación con el tutor de la empresa. 2. A los Nuevos Pasantes 1. Cumplir con todas las normas. y de esta manera se haga el trabajo de investigación más efectiva. Aprovechar todo lo posible la oportunidad que le brinda la empresa. políticas y lineamientos que sean establecidos en la empresa. Ser responsables con las actividades asignadas. para el desarrollo profesional y personal. 28 . Realizar las actividades asignadas por la empresa con puntualidad y responsabilidad. 4. académico y metodológico. 5.

Venezuela. Manual de Procedimientos. Dirección Académica UNEFA.Maturín. Departamento de Tecnología e Información. (2014). Caracas. Apure. Departamento de Tecnología e Información. Caracas. E. Reglamento Interno. (2012). Venezuela. Estado Monagas 29 . (2012). Arquitectura de Red para la Interconexión Entre La Sala de Estudios Integrados y las Estaciones Remotas de Perforación de la Empresa Mixta Petrodelta . (2012). Departamento de Tecnología e Información. Venezuela. Venezuela. (2012). Manual de Normas y Políticas de Activos de la Información. REFERENCIAS Briceño. Oficina de Tecnología e Información del Instituto Autónomo de Infraestructura del Estado Monagas. Rivera. Manual de Prácticas Profesionales de pregrado.

ANEXOS 30 .

ANEXO A Manual de Procedimientos de la Unidad de Informática 31 .

Pedro Pulgar 32 . Pedro Pulgar Ing. Manual de Procedimientos de la Fecha: Marzo Unidad de Informática para la 2018 empresa DUAL CORE . CA Maturín Estado Monagas Código: MPUI- 001 Elaborado por: Revisado por: Aprobado por: Jorge Ruiz Ing.

Elaborado por: Revisado por: Aprobado por: Jorge Ruiz Ing. ensamblaje. reparación de equipos y demás en el área de tecnología. Contribuir con el orden y limpieza dentro de las instalaciones del área de servicio técnico. CA Maturín Estado Monagas Código: MPUI- 001 Objetivo Apoyar en el desarrollo de las funciones básicas del área de trabajo. Manual de Procedimientos de la Fecha: Marzo Unidad de Informática para la 2018 empresa DUAL CORE . en cuanto a los servicios de mantenimiento. Ser responsables de todas y cada una de las herramientas básicas de trabajo del área de servicio técnico. instalando. Funciones Cumplir cada una de las actividades organizadas y establecidas por el Jefe de Mantenimiento correctivo y preventivo. operando y manteniendo los equipos y programas de computación. Pedro Pulgar Ing. Pedro Pulgar 33 . Brindar apoyo técnico a los usuarios.

planificar y diseñar software. Verificar que todos los recibos emitidos por su área de trabajo. respetuoso y serio a todos y cada uno de los clientes que solicitan servicios. amable. Brindar apoyo a todas las áreas de trabajo de la Empresa. Realizar un permanente mantenimiento a la red interna de la Empresa. Las demás que le sean asignadas dentro del ámbito de trabajo. En base a la experiencia profesional de cada Técnico de Servicio. Pedro Pulgar 34 . en base a los requerimientos del cliente. mantenimiento yeficiente de todas las herramientas básicas de computación e Internet. cumplan con los requisitos establecidos para tal fin Sugerir al Jefe de Servicio Técnico. Manual de Procedimientos de la Fecha: Marzo Unidad de Informática para la 2018 empresa DUAL CORE . en cuanto al uso racional. entre otros. CA Maturín Estado Monagas Código: MPUI- 001 Garantizar un trato adecuado. Pedro Pulgar Ing. estrategias que contribuyan con el mejor desarrollo de las actividades del área de trabajo. páginas web. Elaborado por: Revisado por: Aprobado por: Jorge Ruiz Ing. Aportar ideas al cliente para un mejor servicio. así como velar por el buen desarrollo de la misma en cada una de las estaciones de trabajo.

CA Maturín Estado Monagas Código: MPUI- 001 Competencias Trabajo en equipo y cooperación. Compromiso con la organización. Instalación y manejo de software y hardware. Sistemas Operativos Habilidades Detectar deficiencias y sugerir las correcciones apropiadas. Pedro Pulgar Ing. Orientación de servicio a la institución Conocimientos En equipos de computación y sus componentes. Pedro Pulgar 35 . Trabajar bajo presión Resolver con rapidez las necesidades del usuario Elaborado por: Revisado por: Aprobado por: Jorge Ruiz Ing. Motivación al logro. Manual de Procedimientos de la Fecha: Marzo Unidad de Informática para la 2018 empresa DUAL CORE .

Sistematización Objetivo Desarrollar Sistemas de Información de mediana complejidad. Elaborado por: Revisado por: Aprobado por: Jorge Ruiz Ing. analizando necesidades. haciendo uso de las herramientas y metodologías computacionales adecuadas. Manual de Procedimientos de la Fecha: Marzo Unidad de Informática para la 2018 empresa DUAL CORE . Informática Redes. Pedro Pulgar Ing. a fin de satisfacer los requerimientos de la Institución. Computación. Pedro Pulgar 36 . Funciones Diseña aplicaciones siguiendo estándares tecnológicos y metodologías establecidos por la Institución. Elabora aplicaciones siguiendo estándares tecnológicos y metodologías establecidos por la Institución. CA Maturín Estado Monagas Código: MPUI- 001 Requisitos mínimos del puesto Profesional con título de Técnico Superior Universitario o Ingeniero en el área de Sistemas. o carrera afín.

Ejecuta pruebas de las aplicaciones. Pedro Pulgar Ing. Elaborado por: Revisado por: Aprobado por: Jorge Ruiz Ing. Mantiene aplicaciones siguiendo estándares tecnológicos y metodologías establecidos por la Institución. Orienta a los usuarios en el manejo de los sistemas implantados. Diseña pruebas de las aplicaciones. Manual de Procedimientos de la Fecha: Marzo Unidad de Informática para la 2018 empresa DUAL CORE . Pedro Pulgar 37 . Implanta aplicaciones siguiendo estándares tecnológicos y metodologías establecidos por la Institución. Evalúa software desarrollado por terceros. CA Maturín Estado Monagas Código: MPUI- 001 Analiza aplicaciones siguiendo estándares tecnológicos y metodologías establecidos por la Institución. Supervisa a los programadores en el desarrollo o mantenimiento de las aplicaciones. Instruye a los programadores en el desarrollo o mantenimiento de las aplicaciones.

Motivación al logro. Liderizar grupos de trabajo. Pedro Pulgar 38 . Compromiso con la organización. Manual de Procedimientos de la Fecha: Marzo Unidad de Informática para la 2018 empresa DUAL CORE . Orientación de servicio al cliente Conocimientos Lenguajes de programación Bases de dato Habilidades Para supervisar personal. Liderazgo. Trabajar bajo presión Planificar actividades y recursos. Pedro Pulgar Ing. Detectar deficiencias y sugerir las correcciones apropiadas. Resolver con rapidez las necesidades del usuario. Elaborado por: Revisado por: Aprobado por: Jorge Ruiz Ing. CA Maturín Estado Monagas Código: MPUI- 001 Competencias Trabajo en equipo y cooperación.

Pedro Pulgar 39 . haciendo uso de las herramientas y metodologías computacionales adecuadas. Redes Objetivo Mantener en óptimas condiciones de uso y operatividad la red de datos que se utiliza en las dependencias y oficinas Funciones Administrar. analizando necesidades. Pedro Pulgar Ing. actualizar y mantener la infraestructura de hardware de la red para el uso y aprovechamiento de las áreas administrativas y dependencias Elaborado por: Revisado por: Aprobado por: Jorge Ruiz Ing. Manual de Procedimientos de la Fecha: Marzo Unidad de Informática para la 2018 empresa DUAL CORE . a fin de satisfacer los requerimientos de la Institución. CA Maturín Estado Monagas Código: MPUI- 001 Requisitos mínimos del puesto Desarrollar Sistemas de Información de mediana complejidad. instalar.

CA Maturín Estado Monagas Código: MPUI- 001 Monitorear y mantener funcionando en óptimas condiciones la Red Interna de Servicio de Internet y sus enlaces de conexión. Manual de Procedimientos de la Fecha: Marzo Unidad de Informática para la 2018 empresa DUAL CORE . Pedro Pulgar 40 . Desarrollar las demás funciones inherentes al área de su competencia. Notificar e informar al Departamento de Bienes Muebles los movimientos de baja. Motivación al logro. Pedro Pulgar Ing. alta o cambios en la asignación de equipos de equipos. Realizar la conexión e instalación de cualquier equipo que soliciten las áreas administrativas y dependencias a fin de un mejor funcionamiento. Compromiso con la organización. Dar mantenimiento preventivo y correctivo a los servidores. nodos y dispositivos electrónicos de las subredes existentes. Orientación de servicio a la institución Elaborado por: Revisado por: Aprobado por: Jorge Ruiz Ing. Competencias Trabajo en equipo y cooperación.

Pedro Pulgar 41 . CA Maturín Estado Monagas Código: MPUI- 001 Conocimientos Flujos de datos Hardwares del área de redes Nuevas tecnologías de información y comunicación Habilidades Manejo y dominio de Internet. Mantenimiento de Equipos de Computación y Redes Requisitos mínimos del puesto Estudios técnicos del área de redes. Pedro Pulgar Ing. Elaborado por: Revisado por: Aprobado por: Jorge Ruiz Ing. Manual de Procedimientos de la Fecha: Marzo Unidad de Informática para la 2018 empresa DUAL CORE .

herramientas y materiales de la oficina. Pedro Pulgar Ing. Funciones Mantiene el inventario de los recursos de tecnología de información y comunicación. Elaborado por: Revisado por: Aprobado por: Jorge Ruiz Ing. Control de materiales utilizados. Pedro Pulgar 42 . CA Maturín Estado Monagas Código: MPUI- 001 Deposito Objetivo Almacenamiento y resguardo de equipos. Motivación al logro. Manual de Procedimientos de la Fecha: Marzo Unidad de Informática para la 2018 empresa DUAL CORE . Control de entrada y salida de herramientas del área. Compromiso con la organización. Competencias Trabajo en equipo y cooperación. Orientación de servicio a la institución.

Servidor Objetivo Manejar organizar y resguardar toda la información de la institución. Pedro Pulgar Ing. Pedro Pulgar 43 . CA Maturín Estado Monagas Código: MPUI- 001 Conocimientos Básicos de organización Habilidades Organización de espacios. Elaborado por: Revisado por: Aprobado por: Jorge Ruiz Ing. Requisitos mínimos del puesto Estudios básicos. Manual de Procedimientos de la Fecha: Marzo Unidad de Informática para la 2018 empresa DUAL CORE .

Orientación de servicio a la institución Conocimientos Sistema administrativo en uso y demás utilizados. Compromiso con la organización. Requisitos mínimos del puesto Estudios técnicos del área. Elaborado por: Revisado por: Aprobado por: Jorge Ruiz Ing. Pedro Pulgar Ing. Ayudar en el trabajo de nomina. Pedro Pulgar 44 . CA Maturín Estado Monagas Código: MPUI- 001 Funciones Organizar la información por departamentos Direccionar los datos emanados de cada oficina. Competencias Engranar los departamentos necesarios para el óptimo funcionamiento.  Motivación al logro. Manual de Procedimientos de la Fecha: Marzo Unidad de Informática para la 2018 empresa DUAL CORE . Ayudar en el trabajo administrativo. Habilidades Resolución de problemas suscitados.

ANEXO B Departamento de la Unidad de informática consolidada 45 .

46 .

47 .