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CONTROL ESTADISTICO DE LOS PROCESOS

Trabajo práctico N°1: Costes de Calidad

Año: 2017

Integrantes:

 Montorio Alí
 Fernandez Facundo
 Vitantonio Lucas
 Miroshnitshenko Patricio

18181818 total de costos 8600 Mano de obra en horas 9000 ventas 95000 Costos de calidad para este año Porcentajes sobre el total de costos para costos resultantes costos controlables cada coste Reposición de productos a clientes 910 10.84042553 fallas internas)/Costos resultantes) Indicador de costos referidos a fallas externas % ((Cnc 40.34883721 gastos de inspección 2300 26.15957447 fallas externas)/Costos resultantes) total de costos 8800 Mano de obra en horas 9100 .81818182 Indicador de costos referidos a fallas externas % ((Cnc fallas externas)/Costos resultantes) 43.27272727 Indicador de costos referidos a ventas 0.8372093 Indicador de costos referidos a ventas 0.27272727 descartes 1170 13.29545455 multa por incumplimiento de contrato 600 6.413186813 de dinero por hora trabajada) Indicador de costos referidos a fallas internas % ((Cnc 59.488888889 Indicador de costos referidos a fallas internas % ((Cnc fallas internas)/Costos resultantes) 56.36363636 cursos de calidad 180 2.PROBLEMA 3 costos de calidad para año pasado Porcentajes sobre el total de costos para costos resultantes costos controlables cada coste Reposición de productos a clientes 1300 15.976744186 costos resultantes 4400 51.1627907 costos controlables 4200 48.72727273 costos controlables 5040 57.03978836 Indicador de costos referidos a mano de obra (perdida 0.11627907 ensayo de productos 1750 20.95348837 descartes 1300 15.11627907 multa por incumplimiento de contrato 600 6.046315789 Indicador de costos referidos a mano de obra (perdida de dinero por hora trabajada) 0.86363636 gastos de inspección 2760 31.744186047 reprocesó 1200 13.74418605 cursos de calidad 150 1.34090909 ensayo de productos 2100 23.045454545 reprocesó 1080 12.818181818 costos resultantes 3760 42.

d) GESTION GERENCIAL COORDINACION Y GESTION COMERCIAL GESTION HUMANA Y DEL FINANZAS GESTION DE SERVICIOS PLANEAMIENTO PERSONAL PRODUCTO AUTORIZACION Y INSPECCION COBERTURA DE GESTION DE LA CALIDAD (AUDIOTRIAS INTERNAS) SERVICIOS ATENCION AL CLIENTE AUDITORIA POR (AUDITORIAS DE 2DA TERCERA PARTE SOPORTE TECNICO PARTE) . prácticamente las inversiones para prevención y evaluación se equipararon con las pérdidas debido a fallas internas y externas.  Servicio: Es un ofrecimiento de un resultado destinado a satisfacer las necesidades de clientes.  Proceso: Cualquier actividad o conjunto de actividades relacionadas entre sí que tiene como fin una salida o resultado a partir de una entrada. pero en el año actual un mayor aporte en el área de prevención y evaluación redujo las fallas pero no fue rentable ya que el costo en inversión fue mayor que lo que se redujo en costo por fallas. SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD: PROBLEMA 1: c)  Producto: Es el resultado o salida de un conjunto de actividades interrelacionadas que se realizan para ofrecerlos a una parte interesada (clientes) que surgieron a partir de entradas y requisitos. ventas 94500 c) En el año pasado con respecto a este se nota muy poca diferencia entre ambos costos. Este año fue más efectiva la producción pero no así más rentable en lo que se refiere a costos.

Un comité de certificación perteneciente al organismo a partir de los datos recopilados aprueba los resultados. Los pasos del proceso de evaluación son los siguientes: 1. El Proceso descripto es el de un servicio de producción de software y páginas web. Se realizan evaluaciones periódicas de reválida. 2. 4. Luego de la primera instancia realiza una auditoria más profunda y detallista. . Dicho organismo se encarga en primera instancia de una pre- auditoria. e) Auditoria por tercera parte: Un órgano certificado evalúa a la organización que tiene como objetivo la certificación del sistema. 5. 3. La Organización (que desea el certificado del sistema) contrata a un organismo certificador.