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No REQUISITO REQ GENERAL

3.1 Requisitos generales de
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sostenibilidad
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3.1 Requisitos generales de 3.1.2 Sistema de gestión para la
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3.1.2 Sistema de gestión para la sostenibilidad sostenibilidad 19 3.1.2 Sistema de gestión para la sostenibilidad sostenibilidad 17 3.1 Requisitos generales de 3.1 Requisitos generales de 3.1 Requisitos generales de 3.2 Sistema de gestión para la sostenibilidad sostenibilidad 22 .1 Requisitos generales de 3.1.2 Sistema de gestión para la sostenibilidad sostenibilidad 20 3.1.2 Sistema de gestión para la sostenibilidad sostenibilidad 16 3.1.2 Sistema de gestión para la sostenibilidad sostenibilidad 21 3.1.1 Requisitos generales de 3.2 Sistema de gestión para la sostenibilidad sostenibilidad 18 3.1 Requisitos generales de 3.1 Requisitos generales de 3.1.

1 Requisitos generales de 3.2 Sistema de gestión para la sostenibilidad sostenibilidad 27 3.1.2 Sistema de gestión para la sostenibilidad sostenibilidad 23 3.2 Sistema de gestión para la sostenibilidad sostenibilidad 25 3.1 Requisitos generales de 3.1 Requisitos generales de 3.1.1.1.2 Sistema de gestión para la sostenibilidad sostenibilidad 24 3.1.1 Requisitos generales de 3.1 Requisitos generales de 3. 3.1.2 Sistema de gestión para la sostenibilidad sostenibilidad 28 .2 Sistema de gestión para la sostenibilidad sostenibilidad 26 3.1 Requisitos generales de 3.

1 Requisitos ambientales 34 .2.1 Requisitos ambientales 32 3.2 Requisitos específicos 3.1 Requisitos ambientales 30 3.2.2 Requisitos específicos 3.2.2.2 Requisitos específicos 3.2.1 Requisitos ambientales 29 3.2 Requisitos específicos 3.2 Requisitos específicos 3.1 Requisitos ambientales 33 3.1 Requisitos ambientales 31 3.2 Requisitos específicos 3. 3.2.

2 Requisitos específicos 3.2 Requisitos 3.2.2 Requisitos específicos 3.2 Requisitos específicos 3.1 Requisitos ambientales 35 3.2.2.1 Requisitos ambientales 40 3.2 Requisitos específicos 3.2.2.2.1 Requisitos ambientales 37 3. 3.1 Requisitos ambientales 36 3.2.2 Requisitos específicos 3.2.1 Requisitos ambientales 38 3.1 Patrimonio cultural socioculturales 41 .2 Requisitos específicos 3.1 Requisitos ambientales 39 3.2.

3.1 Contratación y generación 3.2 Requisitos 3.2.2.3 Requisitos económicos de empleo 48 .2.2.2. 3.2 Prevención contra la 3.2 Prevención contra la 3.2 Requisitos explotación y el comercio sexual socioculturales con menores de edad relacionado con la actividad turística 46 3.2.2.2 Requisitos explotación y el comercio sexual socioculturales con menores de edad relacionado con la actividad turística 45 3.2.2 Prevención contra la 3.2.2.2.2.2.2.1 Patrimonio cultural socioculturales 44 3.1 Patrimonio cultural socioculturales 43 3.2 Requisitos 3.2 Requisitos explotación y el comercio sexual socioculturales con menores de edad relacionado con la actividad turística 47 3.2.2.2.2.1 Patrimonio cultural socioculturales 42 3.2.2.2 Requisitos 3.

2.3 Requisitos económicos de empleo 53 3.2.1 Contratación y generación 3.3.2.2.2.3.3.3 Requisitos económicos 3.3 Requisitos económicos de empleo 52 3.3 Requisitos económicos 3.3.2.3.2.2.2.2.3.1 Contratación y generación 3.3 Requisitos económicos de empleo 49 3.2 Capacitación de las 3. 3.2.3.1 Contratación y generación 3.2.1 Contratación y generación 3.3 Requisitos económicos de empleo 51 3.2.3 Beneficios indirectos 55 3.2.3 Beneficios indirectos 56 .3 Requisitos económicos de empleo 50 3.1 Contratación y generación 3.2.3 Requisitos económicos comunidades locales 54 3.2.3.

3.2.3.3 Otros requisitos 3.1 Seguridad 59 .3 Requisitos económicos 3.3 Beneficios indirectos 57 3.1 Seguridad 58 3.3 Otros requisitos 3.2. 3.3.

ambientales. culturales. La política de sostenibilidad de la Soporte de la publicación de la agencia de viajes debe estar política de sostenibilidad disponible al público Documento que incluya una lista Identificar cuáles de sus donde se encuentren los actividades. REQ ESPECIFICO ITEM Documento que incluya una lista Identificar la legislación que le es donde se encuentre plasmada la aplicable en los aspectos legislación que es aplicable en los turísticos. ambientales. así como la vigente. con los aspectos ambientales. en la la que establezca su compromiso que establezca su compromiso con los aspectos ambientales. en Política de sostenibilidad. aspectos turísticos. socioculturales y económicos socioculturales y económicos generados por sus actividades. si se ha presentado el integridad social caso. especialmente aquellas irregularidades en el que atenten contra el patrimonio cumplimiento de la legislación cultural y natural. económicos y laborales culturales. Documento que describa los Establecer mecanismos para mecanismos que utiliza la agencia identificar de manera oportuna los de viajes para identificar de cambios que se produzcan en manera oportuna los cambios que dicha legislación se produzcan en dicha legislación Documento que describa los Definir mecanismos para cumplir mecanismos que utiliza la agencia con legislación identificada de de viajes para cumplir con manera oportuna legislación identificada de manera oportuna. los cuales aplican en la agencia deben ser revisados establecimiento y la periodicidad periódicamente de su revisión. objetivos y metas cuantificables. económicos y laborales. La agencia de viajes debe definir una política de sostenibilidad. productos y servicios productos y servicios que pueden pueden tener un impacto sobre la tener un impacto sobre la sostenibilidad sostenibilidad . generados por sus actividades. Documento donde indique el Hacer seguimiento periódico al seguimiento periódico que le da la cumplimiento de ésta legislación agencia de viajes a ésta legislación. Denunciar ante las autoridades Documento oficial que demuestre competentes irregularidades en el si se ha denunciado ante las cumplimiento de la legislación autoridades competentes vigente. Esta política productos o servicios debe estar documentada A partir de la política de Documento que establezca los sostenibilidad se deben establecer objetivos y metas cuantificables. alcanzables y medibles que se alcanzables y medibles. productos o servicios.

y mantener y optimizar negativos. cumplimiento de la política incluir los resultados de dicho monitoreo como evidencia. periodicidad y la metodología que La agencia de viajes debe se utiliza para el monitoreo y el establecer y mantener seguimiento de los programas de procedimientos para realizar el gestión para la sostenibilidad y los monitoreo y el seguimiento de los objetivos y metas planteados para programas de gestión para la el cumplimiento de la política. económicas. Este programa debe incluir los Este programa debe incluir los responsables. socioculturales y económicos socioculturales y económicos negativos. definir Documento que establezca un un programa para minimizar los programa de minimización de los impactos ambientales. Identificar los bienes y servicios que adquiere para la prestación Documento que establezca los de su servicio y definir cuáles de bienes y servicios que adquieren ellos tiene un mayor impacto para la prestación de su servicio y sobre la sostenibilidad. socioculturales y servicio. Procedimiento que presente la 3. incluya consideraciones sociocultural y económica que se ambientales. responsables. impactos ambientales. desarrollo sostenible . socioculturales y que incluyan consideraciones económicas para cada bien o ambientales.2. económicas Con base en la priorización. de acuerdo con la disponibilidad del mercado Dar prioridad a los proveedores de Documento con lista de los aquellas empresas que como proveedores a los que por sus parte de su política comercial políticas de sostenibilidad se les demuestren su compromiso con el da prioridad.3 Monitoreo y seguimiento. actividades e indicadores para su actividades e indicadores para su logro y seguimiento y debe ser logro y seguimiento y debe ser consistente con la política de consistente con la política de sostenibilidad sostenibilidad. socioculturales y maneja para cada uno de ellos. Realizar una evaluación de Documento que establezca la impactos que permita determinar evaluación de impactos y la las prioridades de actuación e priorización actuación ambiental. recursos. recursos.1. En sostenibilidad y los objetivos y caso de ya haber llevado a cabo metas planteados para el hasta la fecha un monitoreo. los impactos positivos. para los criterios de compra: establecer criterios de compra ambientales.

en sus promoción de comportamientos clientes. empleados responsables con el desarrollo y la comunidad. socioculturales y socioculturales y económicos económicos responsables en los responsables en los trayectos y trayectos y destinos turísticos que destinos turísticos que programa. Mecanismo de verificación donde se indique que se verificó la Verificar la idoneidad y legalidad idoneidad y legalidad de las de las empresas o personas que empresas o personas que contrata contrata la agencia y el criterio que se utilizó para dicha verificación. La política de sostenibilidad debe Documento que incluya la firma ser comunicada. proveedores. promociona y opera. con los cuales tenga tenga relación comercial. Documento que describa las La dirección debe asegurar la acciones que adelanta la dirección implementación y mantenimiento para asegurar la implementación del sistema de gestión para la y mantenimiento del sistema de sostenibilidad gestión para la sostenibilidad. ambientales. sostenible empleados y la comunidad. con los cuales empresas. La agencia de viajes debe definir Documento que defina la la responsabilidad y autoridad de responsabilidad y autoridad de las las personas involucradas en el personas involucradas en el cumplimiento de esta norma cumplimiento de esta norma La agencia de viajes debe Soporte de como informa la informar sobre su política y política y programas de programas de sostenibilidad a los sostenibilidad a los proveedores. agencia de viajes Soporte de la información que se La agencia de viajes debe les da a los clientes. proveedores. promociona y comercializa. comercializa la agencia. proveedores. entender y aplicar la demás personal vinculado a la política de sostenibilidad. prestadores de prestadores de servicios turísticos servicios turísticos y demás y demás empresas. en donde se informar a sus clientes sobre los comunican los comportamientos comportamientos ambientales. opera. relación comercial La agencia de viajes debe Fotografía o soporte de la informar y promover. . programa. entendida y de los empleados que manifiestan aplicada por los empleados y conocer. comportamientos sostenible que hace la agencia de responsables con el desarrollo viajes a sus clientes.

comercializa y opera la agencia. Documento de los logros Anualmente se deben registrar los obtenidos en años anteriores si logros obtenidos y las acciones de existen y de las acciones de mejora por alcanzar. La agencia de viajes debe diseñar o utilizar de manera responsable y respetuosa la publicidad de los Fotografía o soporte de la destinos. que permita el capacitación que se llevaron a cumplimiento de esta norma y el cabo con los empleados y demás mejoramiento de sus personal vinculado respecto a competencias ésta Norma. de acuerdo con información exigida en ésta norma lo exigido por esta norma. debe que se les presenta a los clientes presentarse por lo menos en dos al menos en dos idiomas. idiomas La agencia de viajes debe contar Documento que establezca el con un programa de capacitación programa de capacitación y dirigido a los empleados y demás soportes de las sesiones de personal vinculado. control que utiliza la agencia para NOTA La documentación puede verificar los documentos vigentes estar en cualquier formato o tipo de medio La agencia de viajes debe Documento que establezca las adelantar continuamente acciones acciones y estrategias aplicadas y estrategias encaminadas al por la agencia para el mantenimiento y mejoramiento mantenimiento y mejoramiento de su gestión en el ámbito de la de su gestión en el ámbito de la sostenibilidad sostenibilidad. productos y servicios que comercializa y opera. de acuerdo con el programa de gestión para con el programa de gestión para la sostenibilidad la sostenibilidad. promociona. de tal organiza. . promociona. que organiza. ni impacte negativamente el patrimonio natural y cultural Se debe implementar un mecanismo que facilite el control Procedimiento del mecanismo de de los documentos vigentes. Toda la información disponible Fotografía o soporte de la para los clientes. productos y servicios publicidad de los destinos. manera que no afecte al cliente. de acuerdo mejora por alcanzar.

para para evitar el tráfico ilegal de evitar el tráfico ilegal de especies especies de flora y fauna de flora y fauna. Liderar. para todos los todos los equipos e instalaciones equipos e instalaciones hidráulicas y sanitarias hidráulicas y sanitarias . promover y operar que ofrece la agencia y las productos y servicios turísticos. promociona o comercializa. Soporte de la información que se Informar a sus proveedores y da a los proveedores y clientes clientes acerca de la normatividad acerca de la normatividad legal legal vigente en los destinos que vigente en los destinos que opera. del tráfico ilícito de flora y fauna. promociona o comercializa. para preventivos. Soporte de los registros y Registrar y monitorear el consumo monitoreo del consumo del agua y de agua periódicamente y fijar documento que contenga las metas de manejo eficiente del metas de manejo eficiente del recurso recurso Registros o soportes que Desarrollar actividades de evidencien los mantenimientos mantenimiento preventivo. apoyar o promover con Soporte de las campañas que la las organizaciones y entidades agencia ha brindado con el apoyo competentes. teniendo en cuenta la teniendo en cuenta la reglamentación vigente reglamentación vigente Documento que describa el Establecer un sistema para sistema que utiliza la agencia manejar de manera responsable para manejar de manera la información acerca de los responsable la información acerca diferentes atractivos y actividades de los diferentes atractivos y relacionadas con el patrimonio actividades relacionadas con el natural del país y promover su patrimonio natural del país y visita promover su visita Documento que relacione los productos y servicios turísticos Organizar. acciones que se adelantan para que no generen impactos que éstos no generen impactos negativos en el patrimonio natural negativos en el patrimonio natural. opera. campañas de las organizaciones y entidades enfocadas a la prevención del competentes y para la prevención tráfico ilícito de flora y fauna.

reciclaje y disposición Documento que describa como se adecuada de los mismos da a conocer dicho programa a empleados y clientes. reutilización. en papel Especificación técnica del con contenido de material fabricante del papel que se utiliza reciclado. Soporte de los registros y Llevar un registro de los monitoreo del consumo de consumos totales de energía y energía y documento que establecer metas de manejo contenga las metas de manejo eficiente del recurso eficiente del recurso Registros o soportes que Desarrollar actividades de evidencien los mantenimientos mantenimiento preventivo. La agencia de viajes debe imprimir no menos del 50 % de los materiales. regional o nacional. adecuada de los mismos. de acuerdo con la para publicidad impresa. reutilización. Relación del porcentaje de publicidad que se imprime en la 3.2. que incluya separación. separación. incluyendo los de promoción e información. para preventivos. producidas y elaboradas en el éstas deben utilizarse de manera ámbito local. disponibilidad del mercado. . el residuos. para todos los todos los equipos e instalaciones equipos e instalaciones de las fuentes de energía hidráulicas y sanitarias Llevar un registro de la cantidad Registro de la cantidad mensual y mensual y tipo de residuos que tipo de residuos que genera genera Documento que describa el Implementar un programa de programa de manejo integral de manejo integral de residuos. regional o nacional. NOTA Este requisito puede ser demostrado por la especificación técnica del fabricante del papel Cuando la agencia de viajes Documento que describa la emplee en su decoración política que implementa la manifestaciones artísticas agencia para la utilización de producidas y elaboradas en el manifestaciones artísticas ámbito local. en su decoración.1. responsable. que incluya cual debe ser conocido por minimización. empleados y clientes.5 Material publicitario agencia frente a la publicidad total que realiza. reciclaje y disposición minimización.

culturales. y denunciar los los casos según la legislación casos según la legislación vigente vigente Documento que describa el Contar con un programa de programa de capacitación para la capacitación para la prevención prevención del comercio sexual del comercio sexual con menores con menores de edad. conforme a de edad. campañas competentes y para la prevención enfocadas a la prevención del del comercio y explotación sexual comercio y explotación sexual con con menores de edad. . apoyar o promover con agencia ha brindado con el apoyo las organizaciones y entidades de las organizaciones y entidades competentes. conforme a la legislación la legislación vigente dirigido a vigente dirigido a empleados y empleados y demás personal demás personal vinculado vinculado Soporte de la información que se Informar a sus proveedores sobre da a los proveedores acerca del su compromiso con la prevención compromiso con la prevención del del comercio y explotación sexual comercio y explotación sexual con con menores de edad a través del menores de edad a través del turismo turismo  Contratar personas naturales o Política de contratación que jurídicas de los destinos que establezca las condiciones justas opera. teniendo en cuenta la teniendo en cuenta la reglamentación vigente reglamentación vigente Documento que relacione los La agencia de viajes debe productos y servicios turísticos organizar. Soporte de las campañas que la apoyar o promover con las agencia ha brindado con el apoyo organizaciones y entidades de las organizaciones y entidades competentes. La agencia de viajes debe Documento que describa la establecer un sistema para política que implementa la manejar de manera respetuosa la agencia para manejar de manera información acerca de los respetuosa la información acerca diferentes atractivos y actividades de los diferentes atractivos y relacionadas con el patrimonio actividades relacionadas con el cultural del país y promover su patrimonio cultural del país y visita promover su visita La agencia de viajes debe liderar. campañas competentes para la prevención enfocadas a la prevención del del tráfico ilícito de bienes tráfico ilícito de bienes culturales. acciones que se adelantan para que no generen impactos que éstos no generen impactos negativos en el patrimonio negativos en el patrimonio cultural natural. Soporte de las campañas que la Liderar. y denunciar menores de edad. promover y operar que ofrece la agencia y las productos y servicios turísticos. en condiciones justas y y equitativas bajo las cuales se equitativas de acuerdo con la contrata a las personas naturales disponibilidad del mercado o jurídicas en la agencia.

promover y apoyar la implementadas para utilizar. indirecta a ningún menor de edad. promociona o género en los programas que comercializa diseña. opera. Política de contratación que Apoyar la generación de empleo. diferentes actividades sociales. vinculando a las la cantidad de empleados de comunidades locales de manera comunidades locales que contrata directa la agencia. establezca las condiciones justas en condiciones justas y y equitativas y relacionamiento de equitativas. del mercado de acuerdo con la disponibilidad del mercado Soporte de las acciones Promover la compra y el consumo implementadas para promover la de bienes y servicios producidos y compra y el consumo de bienes y comercializados por población servicios producidos y vulnerable en los destinos que comercializados por población opera. siempre y cuando estos vulnerable en los destinos que ofrezcan servicios turísticos opera. recreativas o benéficas recreativas o benéficas convocadas por organizaciones convocadas por organizaciones comunales o empresas locales comunales o empresas locales Soporte de las acciones Utilizar. en condiciones comerciales justas. opera. La agencia de viajes debe apoyar Fotografía o soporte de la el desarrollo de programas de capacitación a las comunidades capacitación a las comunidades de los destinos que opera de los destinos que opera Demostrar y promover una Fotografía o soporte de la participación activa en las participación activa en las diferentes actividades sociales. Descripción de los mecanismos Evitar ejercer discriminación de que utiliza la agencia para evitar raza o género en los programas ejercer discriminación de raza o que diseña. en condiciones región fabricados por personas o comerciales justas empresas locales.  Soporte de las acciones Promover la compra y el consumo implementadas para promover la de bienes y servicios producidos y compra y el consumo de bienes y comercializados por la comunidad servicios producidos y local en los destinos que opera. comercialización de artesanías y promover y apoyar la productos característicos de la comercialización de artesanías y región fabricados por personas o productos característicos de la empresas locales. promociona o comercializa. comercializados por la comunidad de acuerdo con la disponibilidad local en los destinos que opera. siempre y cuando estos ofrezcan servicios turísticos Evitar la explotación laboral Política de contratación que infantil en los programas que establezca la restricción de diseña. . opera. promociona o contratación de manera directa o comercializa.

en los destinos que opera y para garantizar la seguridad de comercializa. en los acciones que adelanta la agencia destinos que opera y comercializa. Documento firmado por los Exigir a sus proveedores el proveedores en que la agencia les cumplimiento de las normas de exige el cumplimiento de las seguridad en la prestación del normas de seguridad en la servicio prestación del servicio Documento que describa las Ejecutar acciones prácticas para acciones prácticas que lleva a garantizar la seguridad de los cabo la agencia para garantizar la clientes y empleados en sus seguridad de los clientes y instalaciones empleados en sus instalaciones Documento que describa las Adelantar acciones. para garantizar la los viajeros en la prestación de los seguridad de los viajeros en la servicios prestación de los servicios .

esta adjunta en las comunicaciones para los proveedores y clientes de manera electronica Lista de productos de la agencia documentados en el formato YAN-009 . se mantendra actualizada con las legislaciones vigentes Se elabora e implementa proceso evidenciado en formato YAN-004. CUENTA CON EVIDENCIA Se elaboro la matriz de Requisitos Legales YAN-003. se elabora un procedimiento documentado en el YAN-006 y se dilgencia la denuncia sobre sl formato YAN-006-F Elaborada Codigo en el manual de sostenibilidad YAN- 007 y version en ingles YAN- 008 Elaborados objetivos de sostenibilidad para este año en el MANUAL DE SOSTENIBILIDAD YAN-011 La politica esta impresa y publica para que los clientes la lean. En el formato YAN-005 se hace seguimiento a cada una de las legislaciones y se verifica si se cumple o no y las acciones del caso No se han realizado denuncias a las autoridades competentes. con periodicidad bimensual (La periodicidad minima recomendada es mensual) Se hace seguimiento a traves de los correos de la camara de comercio de la ciudad o leggis. gacetta del senado o los ministerios.

proceso de monitoreo y seguimiento. basados en el procedimiento documentado YAN-014 . Elaborados objetivos de sostenibilidad para este año en el MANUAL DE SOSTENIBILIDAD YAN-010 Documentado en el formato YAN-012. la actuación sobre los mismos En el manual de sostenibilidad se plasman varios de los procedimientos para controlar el impacto negativo en los Ejes.En la matriz de evaluación de impactos YAN-010 se evidencia para cada producto la priodidad. basados en el procedimiento documentado YAN-014 En el formato YAN-015 Gestion de proveedores se registran los proveedores para los insumos requeridos para el funcionamiento de la entidad y se evalua su impacto sobre el desarrollo sostenible. dichos monitoreos se registraran en la planilla Acta Informe de Monitoreo y seguimiento YAN-013 En el formato YAN-015 Gestion de proveedores se registran los productos requeridos para el funcionamiento de la entidad y se evalua su impacto sobre el desarrollo sostenible.

ojo El correo electronico compartimos nuestra politica de sostenibilidad. basados en el procedimiento documentado YAN-014 En el formato YAN-015 Gestion de proveedores se registran los proveedores para los insumos requeridos para el funcionamiento de la entidad y se evalua su impacto sobre el desarrollo sostenible. Enviamos informacion sobre las responsabilidad al cuidado del patrimonio cultural y natural de los destinos donde viajan nuestros clientes. . se envia a los clientes y proveedores nuestras politicas de sostenibilidad y politicas contra la explotacion sexual y laboral de Infantes Formato de la capacitación YAN-019 con la capacitacion realizada en la fecha 16/01/2017 Revisar . basados en el procedimiento documentado YAN-014 En el formtao YAN-016 se documentan las responsabilidades y autoridad para las personas de la entidad La politica de sostenibilidad se adjunto en los correos de la entidad y se hizo una comunicación a todos los proveedores. clientes y agencias con las cuales se tienen vinculos comerciales Evidenciamos a los clientes que con la compra de papel de caña y el uso de papel por ambas caras se esta contribuyendo con el desarrollo sostenible.En el formato YAN-015 Gestion de proveedores se registran los proveedores para los insumos requeridos para el funcionamiento de la entidad y se evalua su impacto sobre el desarrollo sostenible.

la agencia tiene un procedimiento de mejora y de difusión . En cada Capacitacion se diligencia el formato YAN- No aplica: El019 producto que vende la agencia. nuestros clientes son residentes (habla hispana) de la ciudad de Quibdo y poblaciones aledañas. En el Formato YAN-017 se diligencia para inducir al personal de la entidad. pacientes que viajan a otros destinos por motivos de salud En el formato YAN-018 se evidencia el programa de sensibilización y formació para el presente año. se tendra en cuenta que este procedimiento debe realizarse de manera anual en la lista de procesos. No se tiene publicidad de planes turisticos. la entidad apenas esta implementando la norma de sostenibilidad y desde este año se iniciara con la implementación. No aplica. solo se venden tiquetes para pacientes o clientes que viajan desde o hacia Quibdo para diferentes destinos. Formato YAN-021 lista de documentos y procedimientos documentados en el manual No aplica. solo venta de tiquetes Este punto se evidencia con el manual de sostenibilidad de la entidad. El cual sera actualizado de acuerdo con el procedimiento YAN-020 En el manual de sostenibilidad estan escritas y evidenciadas las estrategias aplciada para cumplir con la norma de sostenibilidad y el plan de mejoramiento de la entidad. no son planes turisticos. Evidencia la facturación de la agencia evidencia solo venta de tiquetes.

En el procedimiento YAN-0XX la agencia informa sobre el cuidado del patrimonio natural del pais El producto de la entidad consiste en la venta de pasajes para pacientes medicos. se hara un mantenimiento al año. El local de funcionamiento no tiene acueducto. funciona con agua recolectada de la lluvia almacenada en tanque y subida por bomba. Se informa a los clientes sobre Evitar el trafico de fauna y flora mediante correos electronicos y afiches que se visualizan en nuestras politica de sostenibilidad en nuestras oficinas No Aplica. pero se les informa para evitar el trafico ilegal de especies de flora y fauna. del cual habra evidencia mediante la orden de trabajo . la entidad no hace planes tursticos solo vende tiquetes a pacientes. el consumo de la entidad es muy bajo para realizar sus operaciones Debido al bajo consumo de agua y su bajo uso para la operación de la entidad. En el plan de mejoramiento se imprimira material alusivo al cuidado de la fauna y flora de la región. su impacto negativo esta en el alto consumo de papel para lo cual tratamos de imprimir por las dos caras y usar papel de Caña amigable con el medio ambiente. se informa y pregunta a cada cliente sobre la protección del patrimonio cultural y las graves implicaciones de viajar con fauna o flora.

la agencia no distribuye material publicitario para su gestion comercial Se usa papel de caña Earth Path desde la implementacion a 100% No aplica. la entidad no hace uso de esta manifestaciones artitiscas . en el procedimiento YAN-XXX se evidencia como se atienden los daños o mantenimientos preventidos de los sistemas de la infraestructura fisica de la entidad YAN-XXX En el procedimiento se evidencia como se diligencia el formato YAN-XXX para el control de residuos solidos En el procedimiento YAN-XXX se evidencia como se diligencia el formato YAN-XXX para el control de residuos solidos. mantenerlo Evidenciamos el mantenimiento electrico con la orden de trabajo que se empezara a realizar desde este año por la implementacion de la NTS- TS03. formalizado a los colaboradores mediante capacitación No aplica. En el formato YAN-XXX se registra de la cuenta de servicios el consumo de energia para reducir el consumo y al llegar al minimo para funcionar.

En tal procedimiento la agencia informa a proveedores y clientes via correo que los usuarios entienden dicha politica contra la expltoacion y comercio sexual de menores SE tienen registros de la capacitacion de prevención del comercio sexual con menores y su protocolo en la entidad Se adjunta información en los correos electronicos la informacion. se dejan los mismos como soporte o evidencia No aplica. se tiene una campaña de sociaclizacion sobre la protección y no comercializacion del patrimonio cultural colombiano. En tal procedimiento la agencia informa a proveedores y clientes via correo que los usuarios entienden dicha politica contra la expltoacion y comercio sexual de menores La entidad no vende planes turisticos. la entidad no opera planes turisticos. no tiene planes turisticos La entidad posee un protocolo de buenas practicas para tramitar la ventta de tiquetes aereos a personas que viajen con menres de edad. se contrata personal de la region para su funcionamiento en la ciudad sede. evidencia contratos de trabajo y residencia de los empleados .La entidad solo se dedica a la venta y comercializacion de tiquetes aereos. La entidad posee un protocolo de buenas practicas para tramitar la ventta de tiquetes aereos a personas que viajen con menres de edad.

No aplica. la finalidad del viaje es por motivos de salud del paciente. no se hacen planes turisticos el producto no requiere contratacion de empleados en los destinos a los que viajan los clientes No aplica. Para el caso el producto es solo venta pasajes a pacientes. No se tienen planes turisticos por lo mismo no se hacen actividades sociales o recreativos en los destinos donde se envia clientes No aplica. la nos discriminación de razón o genero para la atención de sus clientes o proveedores. solo venta de pasajes. solo venta de pasajes a pacientes. la finalidad del viaje es por motivos de salud del paciente. por lo mismo no se hace promoción de compra de productos. esta evidente en la politica de la entidad No se tienen planes turisticos por lo mismo no se hacen capacitaciones en los lugares donde se vende tiquetes. Se tiene la politica evidente en la oficina al publico. . Para el caso el producto es solo venta pasajes a pacientes. por lo mismo no se hace promoción de compra de productos. e igualmente hay un protocolo para informarles en caso que viajen con niños de autorizacion por padre y madre si no es su hijo La agencia tiene por politica. no se hacen planes turisticos el producto no promueve la compra de servicios en los sitios donde son atendidos los pacientes. No aplica.

ni practico para la entidad hacer planes de capacitación en todas las ciudades de colombia y el exterior donde enviamos clientes . se tiene un protocolo de seguridad para los empleados y que los mismos guien o sepan como actuar con los clientes No se tienen planes turisticos el producto es venta de tiquetes a pacientes lo que implica que no es sostenible.Se pidio a las aerolineas que nos venden tiquetes su Enviar correo politica de sostenibilidad y el electronico a la cumplimiento de la NTS TS. y aerolineas y dejarlo sus acciones para asegurar la guardado como seguridad de nuestros evidencia de tal clientes solicitud Se tienen implementados las señales de seguridad para evitar perjucios por accidentes de clientes y empleados. señalizacion en puertas y ventanas.