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EL NUEVO CONSUMIDOR

-MACRO TENDENCIAS EN EL CONSUMO DE MEDIOS- MARZO-2018


EL NUEVO CONSUMIDOR
-MACRO TENDENCIAS EN EL CONSUMO DE MEDIOS-

Toda la información reflejada en esta presentación ha sido recopilada por el autor. Se citan las fuentes de procedencia de
los datos en el caso de que sean externos… así como las diferentes URL’s públicas de los vídeos incluidos en la
presentación.
CONSUMO DE MEDIOS
MACRO-TENDENCIAS
Christian Palau Sanz

PERFIL AUTOR: CHRISTIAN PALAU SANZ

“ 15 AÑOS DE EXPERIENCIA INTERNACIONAL


EN EL SECTOR DE LOS CLASIFICADOS ONLINE”
COMPUTRABAJO BESTJOBS JOBISJOB FOTOCASA SEGUNDAMANO
SCHIBSTED INFOJOBS BRASIL INFOJOBS ITALIA INFOJOBS ESPAÑA

EMAGISTER ESPACIO DECO NIUMBA MARKETYOU ENALQUILER

Profesor Asociado en Escuelas de Negocio

In.Company
Formador
21/3/18
© The Brain Mixers 2018 3 -3-
4
- Milennials + Generación Z
- Nuevas formas de interacción

- La economía de la confianza
MEGA TENDENCIAS - La economía bajo demanda
SOCIO.DEMOGRAFICAS

4
- Plena conectividad

- Automatización- La era de la singularidad

- Inteligencia artificial- deep learning


MEGA TENDENCIAS
- La economía del dato
TECNOLÓGICAS

4
- Explosión de negocios .com y supervaloraciones

- Creación de ecosistemas

MEGA TENDENCIAS - Integración del ON y OFF


ONLINE - Eliminación de barreras
- CONSUMIDORES DIGITALES -

https://www.youtube.com/watch?v=KA5xao06u-o&t=54s
- MACRO TENDENCIAS SOCIO – ECONÓMICAS -
CONSUMO DE MEDIOS
MACRO-TENDENCIAS
SOCIO-DEMOGRÁFICAS

4 MEGA TENDENCIAS
SOCIO.DEMOGRAFICAS
- Milennials + Generación Z

Su relación con la sociedad & escala de valores

- Nuevas formas de interacción


Los valores del nuevo consumidor han cambiado

- La economía de la confianza

Relaciones virtuales e intangibilidad

- La economía bajo demanda

Economía colaborativa y economía de suscripción

21/3/18
© The Brain Mixers 2018 7 -7-
¿Cómo podemos establecer relaciones
con este nuevo consumidor?
CONSUMO DE MEDIOS
MACRO-TENDENCIAS
SOCIO-DEMOGRÁFICAS

El nuevo consumidor...

Una nueva generación… La primera 100% nativa digital


21/3/18
© The Brain Mixers 2018 9 -9-
GENERACION Z CONSUMO DE MEDIOS
Interaction
(1996 – …/...) MACRO-TENDENCIAS
<20 AÑOS Multi.dispositivo

GENERACIÓN CONECTADA
GENERACION Y
LOS CONSUMIDORES ESTÁN CAMBIANDO
Internet + Mobile Internet
(1981 – 1996)

5
35 – 20 AÑOS Redes Sociales

GENERACIÓN “MILLENNIAL”

GENERACION X
(1965 – 1980) TV color

51 – 36 AÑOS Ordenador + modem

GENERACIÓN “FRIENDS”
BABY BOOMERS
(1946 – 1964) B/W TV
Generaciones de
70 – 52 AÑOS Máquina escribir consumidores
GENERACIÓN HIPPIE conviviendo de
SILENCIOSA forma conjunta...
Escritura
(1928 – 1945)
77 – 71 AÑOS Radio- OM
DESPUÉS DE LA GUERRA

21/3/18
© The Brain Mixers 2018 10 -10-
CONSUMO DE MEDIOS
MACRO-TENDENCIAS
SOCIO-DEMOGRÁFICAS

Characteristicork TRADITIONALIST BABY BOOMERS GEN X MILLENIALS GEN Z


with organisations (pre – 1945) (1945 – 1960) (1961 – 1980) (1981 – 1995) Born after 1995

5
Balance between
Flexibility &
Aspiration Owning a house Job security professional and Security & Stability
Freedom
personal life

Attitude in front The first that had to “Technoholics” – 100%


Non link Digital Inmigrants Digital natives
technology adapt to technology dependents of it

Digital
Organisational- Loyal to the Entrepreneurs– Multi-task-career they
Attitude in front
Work is their life defined by the profession not need work with can move between
professional path Generaciones de
employers to the employer organisations not organisations
for them consumidores
conviviendo de
Reference Product forma conjunta...

Communication
media
Type of
communication

21/3/18
© The Brain Mixers 2018 11 -11-
En el año 2020, el 50% de los
trabajadores serán milennials... (Forbes May 2016)
CONSUMO DE MEDIOS
MACRO-TENDENCIAS
SOCIO-DEMOGRÁFICAS

El nuevo consumidor...
Los milennilas no consume de forma individual en silencio. Ellos escriben sus opiniones online, en
diferentes plataformas, blogs, colaboran con Wkipedia, publican en Youtube, Vine e Instagram…

74% comparte información en redes sociales sobre


productos y servicios

54% comparte información en redes sociales sobre


marcas que no les gustan

47% ha escrito una opinión sobre una marcas o producto

Cómo buscan productos online?


(Forbes May 2016)

21/3/18
© The Brain Mixers 2018 13 -13-
CONSUMO DE MEDIOS
MACRO-TENDENCIAS
SOCIO-DEMOGRÁFICAS

El nuevo consumidor...

+ URBANOS Hay que


entender las
+ MULTI.CULTURALES diferencias...
+SOLTEROS/ SIN PAREJA

+FORMADOS

+ DESEMPLEADOS

CON MENOS DINERO

21/3/18
© The Brain Mixers 2018 14 -14-
CONSUMO DE MEDIOS
MACRO-TENDENCIAS
SOCIO-DEMOGRÁFICAS

El nuevo consumidor... Preferencia por la


Preferencia por sostenibilidad
la propiedad
Preferencia por Preferencia por los
las mascas valores de marca

Preferencia por Preferencia por


el dinero el desarrollo
personal
Preferencia por
un único empleo Preferencia por
la movilidad
Preferencia por geográfica
los “old media”
Preferencia por
Preferencia por compartir
ahorrar dinero información
21/3/18
© The Brain Mixers 2018 15 -15-
63%
(American Ipsos- 2015)
Se mantiene informado a
través de redes sociales
CONSUMO DE MEDIOS
MACRO-TENDENCIAS
SOCIO-DEMOGRÁFICAS

El nuevo consumidor...

The London Transport


Authority- TFL, ha
decidido lanzar un
programa piloto de
información de
incidencias a
usuarios a través de
DM en twitter.

21/3/18
© The Brain Mixers 2018 17 -17-
57%
(fuente: Millennials and social media- 2015)
Se mantiene informado de forma
exclusiva a través de facebook
CONSUMO DE MEDIOS
MACRO-TENDENCIAS
SOCIO-DEMOGRÁFICAS

El nuevo consumidor...

SE CONECTAN
50% A DIARIO
+2.000M personas detrás de la pantalla

(Facebook data 2016)

21/3/18
© The Brain Mixers 2018 19 -19-
48%
(Fuente: Intrepid 2014)
Dice que WOM les influye
más que la propias marcas
CONSUMO DE MEDIOS
MACRO-TENDENCIAS
SOCIO-DEMOGRÁFICAS

El nuevo consumidor...

Las nuevas generaciones no miran


la TV de la misma forma que las
anteriores…

La pantalla de referencia ya no es el TV,… lo


es el ordenador, el tablet o el smartphone...
Consume contenido multimedia bajo
demanada (VOD)... El contenido se
adapta a ellos... Y no al revés...

21/3/18
© The Brain Mixers 2018 21 -21-
CONSUMO DE MEDIOS
MACRO-TENDENCIAS
SOCIO-DEMOGRÁFICAS

El nuevo consumidor...

Fuentes de
información en
función de los
tramos de edad
70.000 encuestados en
36 países- Reuters
Institute for the
Study of Journalism

21/3/18
© The Brain Mixers 2018 22 -22-
59% Dice confiar plenamente en la opinión de
un amigo antes de realizar una compra
(Fuente: Boston Consulting Group- How Millennials are transforming marketing 2013)
CONSUMO DE MEDIOS
MACRO-TENDENCIAS
SOCIO-DEMOGRÁFICAS

El nuevo consumidor...

¿Quién es
realmente el
GRAN
INFLUENCIADOR?
2016- Encuesta a
22.000 individuos en 25
países- Pwc Survey

21/3/18
© The Brain Mixers 2018 24 -24-
50%
(Fuente: Adobe- Ad Blocking goes mainstream 2016)
Más proactivos a bloquear la
publicidad en su navegación online
CONSUMO DE MEDIOS
MACRO-TENDENCIAS
SOCIO-DEMOGRÁFICAS

El nuevo consumidor...

“El crecimiento de software de bloqueo de


anuncios está creciendo de forma rápida…”

+50%
Más proactivos
en el bloqueo
de anuncios
online

21/3/18
© The Brain Mixers 2018 26 -26-
Evolución de la tendencia a nivel mundial en
el uso de software de bloqueo de anuncios...
(Fuente: Mezzobit 2015)
CONSUMO DE MEDIOS
MACRO-TENDENCIAS
SOCIO-DEMOGRÁFICAS

El nuevo consumidor...
Google ha decidido poner “orden”
en la publicidad online...

La empresa #1 de publicidad
quiere ser ”parte y arte” del
mercado...

Incorpora una función a su


navegador que bloquea la
publicidad que no cumple con las
normas establecidas por ellos.

Google dice... Que de las top


100.000 webs... Sólo un 1% incumple
las normas establecidas....

21/3/18
© The Brain Mixers 2018 28 -28-
81%
(Fuente: PwC 2014- The wearable future)
Se muestran interesados en conocer información
de sus actividad física a través de “wearables”
CONSUMO DE MEDIOS
MACRO-TENDENCIAS
SOCIO-DEMOGRÁFICAS

El nuevo consumidor...

Evolución de
las ventas de
los nuevos
dispositivos
electrónicos
“disruptivos”

(Fuente: Statista 2016)

21/3/18
© The Brain Mixers 2018 30 -30-
2012 Lanza “connected health” un programa de gestión
de la información de salud de los japoneses
CONSUMO DE MEDIOS
MACRO-TENDENCIAS
SOCIO-DEMOGRÁFICAS

El nuevo consumidor...

Connected Health Ecosystem

21/3/18
© The Brain Mixers 2018 32 -32-
71%
(Fuente: PwC 2014- The wearable future)
Prefieren gestionar su salud y su relación con
los médicos a través de dispositivos móviles
- EL FUTURO DE LA RELACIÓN CON LOS MÉDICOS-

https://www.youtube.com/watch?v=C4LbAUa4ZwY
84%
(Fuente: Care Communication- Survey in the Brookyn Institute)
Dice considerar los valores de marca
antes de realizar una compra...
CONSUMO DE MEDIOS
MACRO-TENDENCIAS
SOCIO-DEMOGRÁFICAS

El nuevo consumidor...

Utilizan tecnología blockchain para dar transparencia sobre


los productos y marcas...- trazabalidad del 100%

21/3/18
© The Brain Mixers 2018 36 -36-
71%
(Fuente: BazaarVoice Millennials whitepaper- 2012)
Dice realizar compras a través de
sus dispositivos móviles...
70%
(Fuente: Accenture 2014)
Dice estar dispuesto a comprar
dispositivos inteligentes para su
hogar en los próximos 24 meses
52%
(Fuente: Intelligence Group)
Mantienen sus ahorros en forma
líquida... Versus el 23% de
generaciones anteriores...
71%
(Fuente: Crittercism- mobile banking 2015)
Dice gestionar sus cuentas
bancarias a través de los
dispositivos móviles
215M€ 850.000 clientes en 17 países
+9b € en transacciones en 2017
Financiación Objetivo 5M clientes en 2020
x2
(fuente: Nielsen Millennials- breaking myths 2016)
Más proactivos a alquilar, compartir, usar
productos y/o servicios de la economía
colaborativa (GIG Economy)
CONSUMO DE MEDIOS
MACRO-TENDENCIAS
SOCIO-DEMOGRÁFICAS

El nuevo consumidor...

Grandes generadores
de datos….
65.000 iPads
64Gb llenos de
datos cada mes

21/3/18
© The Brain Mixers 2018 43 -43-
CONSUMO DE MEDIOS
MACRO-TENDENCIAS
SOCIO-DEMOGRÁFICAS

El nuevo consumidor...

Pero esta sociedad


conectada se compone
también de otros
perfiles...

La pinza
digital...
21/3/18
© The Brain Mixers 2018 44 -44-
“SILVER SURFERS STILL ROCK”
Y han sido un colectivo que el medio online ha tenido olvidado...
CONSUMO DE MEDIOS
MACRO-TENDENCIAS
SOCIO-DEMOGRÁFICAS

El nuevo consumidor...
25,00% 22,60%
21,00%
20,00%
16,90%
15,70%
15,00%
12,40%
11,40%
10,00%

5,00%

0,00%
<15 15-25 25-35 35-45 45-55 +55

Tenemos el mismo número de “seniors” que “teens” online…


y es el target que crece más rápido... Fuente: Gs.stacounter 2017

21/3/18
© The Brain Mixers 2018 46 -46-
CONSUMO DE MEDIOS
MACRO-TENDENCIAS
SOCIO-DEMOGRÁFICAS

El nuevo consumidor...
+ 60% de los internautas de
+50 años dicen que han
comprado online
• El target con más crecimiento
• Quieren calidad
• Son más fieles a las marcas
• Baja sensibilidad al precio
• Saben lo que buscan: earchers v.s Browsers

CREDIBILIDAD + SIMPLICIDAD

21/3/18
© The Brain Mixers 2018 47 -47-
¿Cómo podemos interactuar de forma
efectiva con este nuevo consumidor?
CONSUMO DE MEDIOS
MACRO-TENDENCIAS
SOCIO-DEMOGRÁFICAS

Mismo escenario…
pero una imagen
completamente
diferente...

8 años antes...

2013
21/3/18
© The Brain Mixers 2018 49 -49-
CONSUMO DE MEDIOS
MACRO-TENDENCIAS
SOCIO-DEMOGRÁFICAS

LOS CONSUMIDORES SE HAN CONVERTIDO EN


FOMO
ESO PROVOCA QUE SU PROCESO
ROPO
DE COMPRA, MULTIPLIQUE LOS
ZMOT
Y ESO REQUIERE ESTRATEGIAS
SOLOMO
21/3/18
© The Brain Mixers 2018 50 -50-
MUTACIÓN SOCIAL
Vivíamos en la cultura del anonimato y la uniformidad
Mutación Social
Hemos creado la cultura del EGO

Ahora somos consumidores

FOMO
1
8

5
4
7 3
2
CONSUMO DE MEDIOS
MACRO-TENDENCIAS
SOCIO-DEMOGRÁFICAS

La Pirámide del EGO

RECONOCIMIENTO REFERENCIA

FEE.BACK FEED.BACK
POSITIVO

INDIVIDUALIDAD HUELLA DIGITAL

SER PARTE SUBSCRIPCIÓN

21/3/18
© The Brain Mixers 2018 55 -55-
CONSUMO DE MEDIOS
MACRO-TENDENCIAS
SOCIO-DEMOGRÁFICAS

La Pirámide del EGO

+500M
PHOTOS SHARED
EVERY DAY
La pirámide del EGO
tiene una alta
componente visual
21/3/18
© The Brain Mixers 2018 56 -56-
CONSUMO DE MEDIOS
MACRO-TENDENCIAS
SOCIO-DEMOGRÁFICAS

La Pirámide del EGO

El EGO es
visual…

Fuente: Statista 2017

21/3/18
© The Brain Mixers 2018 57 -57-
SOCIAL YONKIES
Rescatan a una adolescente encaramada en una
cornisa para hacerse una foto (Barcelona 19-03-18)
LA BATALLA DE LOS MENSAJES
Un canal clave para controlar el ”consumidor social”
CONSUMO DE MEDIOS
MACRO-TENDENCIAS
SOCIO-DEMOGRÁFICAS

TELCOS
P2P SMS
22B$ SNAPCHAT MMS
IMS 21B$ WHATSAPP
FACEBOOK APPLE

GOOGLE ???
21/3/18
© The Brain Mixers 2018 61 -61-
CONSUMO DE MEDIOS
MACRO-TENDENCIAS
SOCIO-DEMOGRÁFICAS

La batalla por poseer al usuario

La batalla de los mensajes...


Deloitte Global Mobile Consumer 2014

47% 20% 6% 27%


1 app 2 app 3 app +4 app
21/3/18
© The Brain Mixers 2018 62 -62-
CONSUMO DE MEDIOS
MACRO-TENDENCIAS
SOCIO-DEMOGRÁFICAS

La batalla por poseer al usuario

¿Qué aplicaciones de mensajería son


más utilizadas a nivel mundial?

MEF’s Mobile Messaging Survey 2016

21/3/18
© The Brain Mixers 2018 63 -63-
CONSUMO DE MEDIOS
MACRO-TENDENCIAS
SOCIO-DEMOGRÁFICAS

La batalla por poseer al usuario

40%
De las TOP 10 Apps más
descargadas son de
Fuente: Statista 2017
mensajería
21/3/18
© The Brain Mixers 2018 64 -64-
CONSUMO DE MEDIOS
MACRO-TENDENCIAS
SOCIO-DEMOGRÁFICAS

Whatsapp
Fb Messenger
Viber

WeChat

Line
Aunque existen dos claros
Telegram
domimadores a nivel
Kakao Talk mudial… siguen existiendo
BBM regiones con una alta
Zalo fragmentación como el
Chat On
https://www.similarweb.com/blog/worldwide-messaging-apps Sudeste asiático

21/3/18
© The Brain Mixers 2018 65 -65-
CONSUMO DE MEDIOS
MACRO-TENDENCIAS
SOCIO-DEMOGRÁFICAS

La batalla por poseer al usuario

900M
SUBSCRIPTORES

21/3/18
700M USUARIOS ACTIVOS
AL MES
Fuente: Wechat 2017

66
© The Brain Mixers 2018 -66-
CONSUMO DE MEDIOS
MACRO-TENDENCIAS
SOCIO-DEMOGRÁFICAS

La batalla por poseer al usuario

Más allá
del
mensaje...

21/3/18
© The Brain Mixers 2018 67 -67-
CONSUMO DE MEDIOS
MACRO-TENDENCIAS
SOCIO-DEMOGRÁFICAS

La batalla por poseer al usuario

Un approach más visual... La imagen gana al texto


21/3/18
© The Brain Mixers 2018 68 -68-
CONSUMO DE MEDIOS
MACRO-TENDENCIAS
SOCIO-DEMOGRÁFICAS

La batalla por poseer al usuario

Las marcas acceden a interactuar con los usuarios...

21/3/18
© The Brain Mixers 2018 69 -69-
Las marcas empiezan hablar en un
lenguaje más próximo al consumidor...
https://artofthetrench.burberry.com/gallery/
3 MESES
-333.000 VISITAS
-191 PAÍSES
-INTERACCIÓN CON LA MARCA 5.5’
-MANCHA PUBLICITARIA (pounds): 6.8M
-PRESUPUESTO DE PUBLICIDAD EN MASS MEDIA (pounds): 0
-INCREMENTO EN LA VENTA DE ABRIGOS: +85%
El consumidor es multi-dispositivo y busca
experiencias consistentes
El consumidor “ROPO”
CONSUMO DE MEDIOS
MACRO-TENDENCIAS
SOCIO-DEMOGRÁFICAS

Consumidores multi-canal

Cuando los
usuarios acceden a
tu marca/ site a
través de más de
125 dispositivos
diferentes...

21/3/18
© The Brain Mixers 2018 73 -73-
El consumidor Estrategias

ROPO SOLOMO

THE SEARCHING CONSUMER


THE SMART
CONSUMER
SMART CONSUMER
SEARCHING CONSUMER

ZMOT
Zero Moment of
Consumidores en
constante aprendizaje... Truth
Marcas en juicio
CONSUMO DE MEDIOS
MACRO-TENDENCIAS
SOCIO-DEMOGRÁFICAS

Consumidores multi.canal

AWARENESS El proceso de construcción de


preferencia de marca está dejando de
CONSIDERATION
ser un proceso lineal...
PREFERENCE Consumidores 24x7 conectado, con
PURCHASE capacidad de búsqueda y de enriquecer
la información...
RETENTION Los momentos de interacción
El funnel está en plena transformación... crecen exponencialmente…
21/3/18
© The Brain Mixers 2018 77 -77-
CONSUMO DE MEDIOS
MACRO-TENDENCIAS
SOCIO-DEMOGRÁFICAS

Consumidores multi.canal

ON OFF

“El ciclo de
cliente” se está
transformando
21/3/18
© The Brain Mixers 2018 78 -78-
-2016-

“El ciclo de cliente” se está transformando


OTC & vitamins
products
GOOGLE- www.consumerbarometer.com

48% Does searches before


buying the product 27% The main info source are
search engines and a 8%
defined webs.

48% Takes in care only 1 brand


but a 31% has not a top of
mind one.
44% Compare products, prices,
characteristics

74% Syas tht uses the on+off


media to find information 32% Uses the smartphone to
search info and a 15% only
uses the mobile to search.
CONSUMO DE MEDIOS
MACRO-TENDENCIAS
SOCIO-DEMOGRÁFICAS

Consumidores multi.canal

Es clave definir la
estrategia y no
simplemente abrir
canales de
interacción
21/3/18
© The Brain Mixers 2018 81 -81-
No nos
podemos
volver
We can not go crazy locos…
Years ago... things
were easier…
La relación de las marcas con los
usuarios, clientes,... Se ha vuelto
mucho más compleja
CONSUMO DE MEDIOS
MACRO-TENDENCIAS
SOCIO-DEMOGRÁFICAS

Consumidores multi.canal

21/3/18
© The Brain Mixers 2018 84 -84-
Los consumidores
están cansados…
La presión publicitaria
tiene un límite...
“SU OMISIÓN…"
Pero… aún puede ser peor...
LA DESCONFIANZA
Las estrategias “PUSH” están perdiendo efectividad y solo se
mantienen a través de un incremento de la mancha publicitaria…
CONSUMO DE MEDIOS
MACRO-TENDENCIAS
SOCIO-DEMOGRÁFICAS

E.Commerce – sector deportes - UK

https://www.thinkwithgoogle.com/tools/customer-journey-to-online- E.Commerce – sector food&drinks - UK


purchase.html#!/the-us/arts-and-entertainment/large/generic-paid-search

21/3/18
© The Brain Mixers 2018 88 -88-
39%
Fuente: IAB 2016
De las ventas online… el último
punto de interacción es el e,mail
25%
Fuente: Semrush 2016
De las ventas online tienen su
primera interacción en campañas
SEM de no-branding...
+50% Del tráfico en nuestras webs...
Vendrá de dispositivos móviles...
¿estamos preparados para ello?
88% usuarios toma una decisión tras una búsqueda móvil
61% realiza una llamada a un negocio
59% visita el negocio Fuente: Think with Google 2016
CONSUMO DE MEDIOS
MACRO-TENDENCIAS
SOCIO-DEMOGRÁFICAS

Consumidores multi.canal

Un usuario móvil interactúa de


forma completamente diferente...

# One Eyeball and One


thumbnail consumer
21/3/18
© The Brain Mixers 2018 93 -93-
CONSUMO DE MEDIOS
MACRO-TENDENCIAS
SOCIO-DEMOGRÁFICAS

Consumidores multi.canal

El consumidor móvil…
# uso puntual
# mínima paciencia
# atención parcial
# múltiples interacciones
21/3/18
© The Brain Mixers 2018 95 -95-
CONSUMO DE MEDIOS
MACRO-TENDENCIAS
SOCIO-DEMOGRÁFICAS

Consumidores
multi.canal
90% of the users do a
sequential use of
screens

+
Uso Secuencial

Multi-tasking
+
Uso Complementario
81% of users do a concurrent use of the 66% of users do a concurrent use of the smartphone
smartphone and the television and the computer Fuente: Think with Google 2016

21/3/18
© The Brain Mixers 2018 96 -96-
- Orchestrated media - 2011
http://www.bbc.co.uk/blogs/researchanddevelopment/2011/09/orchestrated-media-based-tv--.shtml
CONSUMO DE MEDIOS
MACRO-TENDENCIAS
SOCIO-DEMOGRÁFICAS

Consumidores multi.canal

Los consumidores ROPO tienen


a un click el resolver
cualquiera de sus
necesidades…

21/3/18
© The Brain Mixers 2018 98 -98-
Caso TESCO: Estrategias SOLOMO
CONSUMO DE MEDIOS
MACRO-TENDENCIAS
SOCIO-DEMOGRÁFICAS

Consumidores multi.canal

# Menos tiendas
# Más pequeñas
21/3/18
© The Brain Mixers 2018 100 -100-
- EL CASO TESCO -

https://www.youtube.com/watch?v=TbEznWDvArY
CONSUMO DE MEDIOS
MACRO-TENDENCIAS
SOCIO-DEMOGRÁFICAS

Consumidores multi.canal

La clave está en
entender al consumidor,
el entorno en el que se
mueve y ofrecer una
propuesta adecuada al
canal que utiliza

21/3/18
© The Brain Mixers 2018 102 -102-
CONSUMO DE MEDIOS
MACRO-TENDENCIAS
SOCIO-DEMOGRÁFICAS

Consumidores multi.canal

Si no entiendes al
consumidor y el
entorno... Acabas
fracasando

21/3/18
© The Brain Mixers 2018 103 -103-
Macys llega a un acuerdo con Google para ofrecer información
sobre cual es el establecimiento más cercano donde está
disponible el producto buscado...
CONSUMO DE MEDIOS
MACRO-TENDENCIAS
SOCIO-DEMOGRÁFICAS

El súper consumidor

✔ Social
✔ Multi-canal/ multi-pantalla
✔ Cansado de las marcas
✔ Siempre conectado
✔ Con nuevos valores

21/3/18
© The Brain Mixers 2018 105 -105-
LA
NUEVA
ECONOMÍA
Cuando un
producto se
digitaliza...
Se transforma
en servicio...
LA NUEVA ECONOMÍA
TECNOLOGÍA EL
+ NUEVO
MEDIO ONLINE CONSUMIDOR
PRODUCTOS A SERVICIOS

CONFIANZA

ECONOMÍA BAJO ECONOMÍA DE LA


DEMANDA SUSCRIPCIÓN
Economía en la que se accede a productos Economía basada en disponer acceso de
y/o servicios de forma puntual sin forma recurrente a productos/ servicios
necesidad de disponer de los mismos en ECONOMÍA sin tenerlos en propiedad y estableciendo
propiedad. Con un modelo de pago por uso COLABORATIVA un “alquiler” para ello...
Economía basada en el P2P...
Es decir, servicios ofrecidos por otras
personas ”iguales” a los consumidores que
ejercen de forma temporal de ”profesionales”

DISRUPTOR ECONÓMICO
CONECTIVIDAD
LA NUEVA ECONOMÍA
WEB MÓVIL MILENNIALS HENRY’S
BLOCKCHAIN SILVER SURFERS
CHATBOTS DIY vs. DIFM
BIG DATA SIEMPRE CONMIGO/ ACCESIBLE URBANITAS

OPINIONES REPUTACIÓN
EXPERIENCIAS VALORACIONES

TRANSPARENCIA

ECONOMÍA BAJO ECONOMÍA DE LA


colaborativa o meras empresas “on demand”
Existe un debate sobre si son economía

DEMANDA SUSCRIPCIÓN

ECONOMÍA
COLABORATIVA
Algunos servicios de alta recurrencia pueden
evolucionar a suscripción
Los consumidores HENRY
CONSUMIDORES HENRY
HIGH EARNS NOT RICH YET
CONSUMO DE MEDIOS
MACRO-TENDENCIAS

+
SOCIO-DEMOGRÁFICAS

El súper consumidor

1- QUIEREN TIEMPO PARA LO QUE ELLOS CONSIDERAN IMPORTANTE

2- CUANDO TIENEN UN PROBLEMA QUIEREN RESOLVERLO RÁPIDO

3- COMFORT Y CALIDAD

4- EXCLUSIVIDAD- SENTIRSE DIFERENTES

5- ONLINE- SIN NECESIDAD PRESENCIAL

6- TRANSPARENCIA

VERSUS…
21/3/18
© The Brain Mixers 2018 112 -112-
Un nuevo tipo de consumidor...
DIFM CONSUMER
DIFM
NUEVA
ECONOMÍA

DIY
Una nueva economía en paralelo a
la de los players tradicionales
Dos tendencias que se
complementan la una a la otra...

The 71% de la
Generación Y se
auto-define como
consumidores DIY
Fuente: Antenvenio 2017
CONSUMO DE MEDIOS
MACRO-TENDENCIAS
SOCIO-DEMOGRÁFICAS

Consumidores DIY
Debidos a los cambios sociales ocurridos en los últimos
años... Empieza a surgir con fuerza el concepto del
consumidor – “auto-suficiente”

# Ahorro de costes...- nueva vía de ingresos

# Retorno a orígenes – sin intermediarios

# Mayor control– saber cómo funcionan las cosas

# Motivación – sentirse útil

# Acceso a información – me lo explican

21/3/18
© The Brain Mixers 2018 116 -116-
CONSUMO DE MEDIOS
MACRO-TENDENCIAS
SOCIO-DEMOGRÁFICAS

Consumidores DIY
Los consumidores se convierten en “Prosumers”- siendo ellos los que crean el
producto/ servicio y lo comercializan...

21/3/18
© The Brain Mixers 2018 117 -117-
Los consumidores se convierten en “influencers”
en base al uso de productos y su difusión
CONSUMIDORES DIFM vs DIY
Reparaciones del hogar bajo demanda
Usa la video-call para la pre-evaluación
- FOUNTAIN: REPARACIONES A DOMICILIO-
Surgen plataformas dónde dar salida
a las creaciones DIY
CONSUMO DE MEDIOS
MACRO-TENDENCIAS
SOCIO-DEMOGRÁFICAS

Consumidores DIY

Control de tu
nivel de
audición..
21/3/18
© The Brain Mixers 2018 122 -122-
CONSUMO DE MEDIOS
MACRO-TENDENCIAS
SOCIO-DEMOGRÁFICAS

Consumidores DIY
“Nissin Seafood Noodle está
delicioso cuando se prepara
utilizando leche caliente en
lugar de agua caliente”

29.000 sites hacían referencia...


Las ventas de 1 año en 6 meses- 6billones yenes

Las marcas
también se suman
a esta nueva
tendencia...

21/3/18
© The Brain Mixers 2018 123 -123-
CONSUMO DE MEDIOS
MACRO-TENDENCIAS
SOCIO-DEMOGRÁFICAS

Consumidores DIY

Las marcas
también se suman
a esta nueva
tendencia...

21/3/18
© The Brain Mixers 2018 124 -124-
CONSUMO DE MEDIOS
MACRO-TENDENCIAS
SOCIO-DEMOGRÁFICAS

Consumidores DIY

EL ORIGINAL EL DE LOS USUARIOS


Creado por un director afamado... Usando Creado con el contenido original suministrado por la
música de un grupo de rock famosos y marca... Y editado con un software online...
editado en una productora top...

X10 más visualizaciones

21/3/18
© The Brain Mixers 2018 125 -125-
CONSUMO DE MEDIOS
MACRO-TENDENCIAS
SOCIO-DEMOGRÁFICAS

Consumidores DIY

Las marcas
también se suman
a esta nueva
tendencia...

21/3/18
© The Brain Mixers 2018 126 -126-
- LA ECONOMÍA DE LA CONFIANZA -

https://www.youtube.com/watch?v=xRmj30iAMZM
¿Cómo se pueden construir relaciones de
confianza en entornos P2P?

#1 A través de nuestras experiencias en otros servicios online

- CONFIDENCE IN THE MEDIA -


#2 A través de experiencias previas con el servicio de otros usuarios

- CONFIDENCE IN THE EXPERIENCE -

#3 A través de la reputación de la marca

- CONFIDENCE IN THE BRAND-


ECONOMÍA BAJO DEMANDA
Se desarrolla principalmente en entornos urbanos

VIVIENDAS PEQUEÑAS HABITANTES JÓVENES POCO TIEMPO % DE HENRY’S DESARRAIGO


ECONOMÍA BAJO DEMANDA
¿Cómo evitar el bypass del medio?

EXPERIENCIA USUARIO GARANTIA CALIDAD SEGURIDAD PRICING DISPONIBILIDAD


Pago x uso versus cuota mensual
Recientemente adquirida por Sodexho
ECONOMÍA BAJO DEMANDA
Acceso a servicios de lujo inimaginables...
ECONOMÍA BAJO DEMANDA
De la propiedad a tener acceso a ello...
BUSCAR VEHÍCULO SELECCIONAR VEHÍCULO VIAJAR CONTROL TOTAL
Busca geolocalizada Se selecciona el Todo el viaje se En todo momento se tiene
basada en proximidad vehículo y se indica monitoriza y se factura control de los viajes
Se indican las zonas límite número de placa, en base a tiempo de uso realizados y costes
de uso/ estacionamiento autonomía y localización incurridos
ECONOMÍA BAJO DEMANDA
Acceso a servicios con coste marginal...
ECONOMÍA BAJO DEMANDA
La convivencia con el entorno urbano...
# Ocupación del espacio público...
# Mantenimiento vehículos
# Abandono de los vehículos
La economía
colaborativa
Cuando otros ”consumidores”
toman el rol de proveedor
del servicio...

Pero... ¿No somos


todos consumidores?
La diferencia es que el
servicio es proveído por un
trabajador con una relación
“circunstancial” con la
marca que lo soporta
CONSUMO DE MEDIOS
MACRO-TENDENCIAS
SOCIO-DEMOGRÁFICAS

ECONOMÍA BASADA EN PRODUCTO

COLABORATIVA Un “prosumer” ofrece acceso a un


producto/ servicio de su propiedad

BASADA EN SERVICIO
Un “prosumer” ofrece un servicio con
su trabajo físico - mental

21/3/18
© The Brain Mixers 2018 140 -140-
ECONOMÍA COLABORATIVA
Acceso a embarcaciones propiedad de personas privadas
ECONOMÍA COLABORATIVA
Acceso a embarcaciones propiedad de personas privadas
ECONOMÍA COLABORATIVA
Acceso a vehículos por días de personas privadas
ECONOMÍA COLABORATIVA
Acceso a tecnología – gadgets de otros usuarios...
ECONOMÍA COLABORATIVA
Habitaciones compartidas con un modelo de red social
CONSUMO DE MEDIOS
MACRO-TENDENCIAS
SOCIO-DEMOGRÁFICAS

Los usuarios
ofrecen su
producto
Los usuarios “se venden”
como compañeros de piso
Los usuarios aceptan o no
las solicitudes de contacto

21/3/18
© The Brain Mixers 2018 150 -150-
CONSUMO DE MEDIOS
MACRO-TENDENCIAS
SOCIO-DEMOGRÁFICAS

La economía colaborativa

“Las virtudes de la
economía colaborativa”

# Hacen la vida fácil – el servicio viene a nosotros

# El coste para el consumidor es bajo

# Se re-huye la necesidad de la propiedad

# Nos permite describir servicios/ opciones

# Permite verificar mediante la comunidad- opiniones

# Fácil de gestionar- trazabilidad

21/3/18
© The Brain Mixers 2018 151 -151-
CONSUMO DE MEDIOS
MACRO-TENDENCIAS
SOCIO-DEMOGRÁFICAS

La economía colaborativa

“Los defectos/ debilidades


de la economía colaborativa”

# Generan empleo- pero de muy baja calidad

# Modelo de negocio en riesgo- Trabajadores

# Generan negocio de forma sana?- precariedad

# Atomizan costes, pero pueden ser rentables?

# Locales- difícil escalar

# No “fidelizan” potencial by-pass

21/3/18
© The Brain Mixers 2018 152 -152-
CONSUMO DE MEDIOS
MACRO-TENDENCIAS
SOCIO-DEMOGRÁFICAS

La economía colaborativa

TECHNOLOGY
El impacto sobre los
trabajadores…
“Crecimiento del
trabajador independiente” SOCIAL
HABITS

21/3/18
© The Brain Mixers 2018 153 -153-
CONSUMO DE MEDIOS
MACRO-TENDENCIAS
SOCIO-DEMOGRÁFICAS

Drivers que están impulsando su crecimiento

2020 -
-
-
-
Entorno digital y móvil
Desubicación del puesto de trabajo
Presión económica sobre las empresas
Entrada de los “Milennials” en el entorno laboral “Evolución del
40%
De los
trabajadores en
USA serán Beneficios EMPRESAS disponer de
autónomos - Variabilización de costes
Fuente: World Economic Forum - Acceso al mejor talento en el momento adecuado
talento a tener
Beneficios TRABAJADORES acceso a él”
- Mejor equilibrio personal – profesional
• La reputación es clave para construir - Posibilidad de elegir “los empleos deseados”
la confianza… 69% usuarios dicen - “Minimización” riesgo de precariedad laboral
que no confiarían en una empresa
hasta ser recomendada por alguien de
confianza

• La masa crítica es clave para generar


valorciones que generen confianza y Plataformas online Deslocalización Pago de una tarifa por Intermediación
al mismo tiempo libertad de elección conectan del trabajo el trabajo/ tarea en el cobro

21/3/18
© The Brain Mixers 2018 154 -154-
CONSUMO DE MEDIOS
MACRO-TENDENCIAS
SOCIO-DEMOGRÁFICAS
34%
De los americanos han
Milennials
participado en laguna actividad
de freelance en 2015… • 1ª generación nativa digital
• Los más optimistas vs. freelancing
• Valores/ prioridades diferentes
75%
De los freelance de UK


Precariedad laboral
Abiertos a la globalidad
piensan que su situación
es a largo plazo
-PINZA DIGITAL-
<1%
De la población activa
participa hoy de la “gig
Boomers
economy”
• Interesados en nuevos proyectos

1.3US $ trilion x year

Es el impacto de la “gig



Necesidad de sentirse útiles
Con alta experiencia/ conocimiento
Buscan flexibilidad laboral
economy” estimado por • Buscan complementar la jubilación
McKinsey para el año 2025

21/3/18
© The Brain Mixers 2018 155 -155-
CONSUMO DE MEDIOS
MACRO-TENDENCIAS
SOCIO-DEMOGRÁFICAS

La economía colaborativa
De la población activa de US y Europa realizan
20 – 30%
(McKinsey- Marzo 2016)
algún tipo de trabajo remunerado paralelo a su
ocupación principal…
El 15% utiliza plataformas online para encontrar los trabajos…

21/3/18
© The Brain Mixers 2018 156 -156-
CONSUMO DE MEDIOS
MACRO-TENDENCIAS
SOCIO-DEMOGRÁFICAS

La economía colaborativa

Tiempo media por desplazamiento (minutos)


85’ al día x trayecto
80’ al día x trayecto

Disponer de 75’ al día x trayecto


68’ al día x trayecto
tiempo... 65’ al día x trayecto
62’ al día x trayecto
60’ al día x trayecto
58’ al día x trayecto
21/3/18
© The Brain Mixers 2018 157 -157-
Business Models
TRANSACTION BROKER
BROKERING They’re players that intermediate in the transaction process to
guarantee, reduce frictions in the payment, the delivery or give
security to the process...

UBER- Dicen que es la mayor compañía de taxis del mundo...


¿Pero querían ser una compañía de taxis?
¿Realmente es cierto que no tienen taxis/ empleados?
CONSUMO DE MEDIOS
MACRO-TENDENCIAS
SOCIO-DEMOGRÁFICAS

La economía colaborativa

UBER FIRST
BUSINESS
DECK
DECEMBER 2008

21/3/18
© The Brain Mixers 2018 159 -159-
CONSUMO DE MEDIOS
MACRO-TENDENCIAS
SOCIO-DEMOGRÁFICAS

La economía colaborativa

NOT SECURE PUBLIC LOW QUALITY LONG DISTANCE EXTREME WEATHER LOW CAR, PETROL, GROWING NO
TRANSPORT TRANSPORT CITY TRIPS LOCATIONS INSURANCE COSTS MEDIUM CLASS LOBBIES

21/3/18
© The Brain Mixers 2018 160 -160-
CONSUMO DE MEDIOS
MACRO-TENDENCIAS
SOCIO-DEMOGRÁFICAS

La economía colaborativa
# Crece la competencia entre los conductores

¿Cómo fidelizarlos?

# Se reducen los ingresos de los conductores


Tienen que trabajar más horas para obtener lo mismo

# Aceptación de los players tradicionales


Guerra abierta con ”Lobbies” y autoridades

# Alto gasto en marketing y legal


Construcción de marca, pleitos locales

# Calidad de los conductores


Al incrementar el volumen y reducir beneficios obtenidos

21/3/18
© The Brain Mixers 2018 161 -161-
CONSUMO DE MEDIOS
MACRO-TENDENCIAS
SOCIO-DEMOGRÁFICAS

La economía colaborativa
“Uber dispuesto a eliminar los precios
dinámicos, basados en oferta-demanda...
Aunque los conductores argumentan que
eso le da sentido a su trabajo”

21/3/18
© The Brain Mixers 2018 162 -162-
CONSUMO DE MEDIOS
MACRO-TENDENCIAS
SOCIO-DEMOGRÁFICAS

La economía colaborativa

21/3/18
© The Brain Mixers 2018 163 -163-
Uber orders up to 24,000 Volvo XC90s for driverless fleet....
CONSUMO DE MEDIOS
MACRO-TENDENCIAS
SOCIO-DEMOGRÁFICAS

Average ticket per ride


15 – 16 US$
Average number of rides
1.3-1.5 x hour
Pick hours
Weekeend: 2.75
Week: 2.0 - 2.5

• FOR A GROSS INCOME OF 50K US$ THEY NEED TO WORK BETWEEN 40 - 50h x WEEK
• AVERAGE CAR COST: 30K US$ (AMORTISATION: 5Y à 6.000 US$ x YEAR)
• INSURANCE + PETROL + MAINTENANCE x YEAR à 3.000 US$
• NET INCOME 40-50h x WEEK à 41K US$
• WORKER COSTS à 3.600 US$
• BENEFIT 40h – 50h x WEEK à 37.4K US$

21/3/18
© The Brain Mixers 2018 165 -165-
CONSUMO DE MEDIOS
MACRO-TENDENCIAS
SOCIO-DEMOGRÁFICAS

La economía colaborativa

La gran mayoría de
los conductores... Se
concentran en el
tramo de <50k US$

21/3/18
© The Brain Mixers 2018 166 -166-
Uber encarga 24,000 Volvo XC90s para su flota autónoma....
ECONOMÍA COLABORATIVA
De player colaborativo a ser parte de IKEA
CONSUMO DE MEDIOS
MACRO-TENDENCIAS
SOCIO-DEMOGRÁFICAS
9 years company – 35M US$ raised – 60.000 workers
4M US$ in activities x month – 9.000 services x month (PxS: 444 US$)
B. Model: Revenue share (30%) – Buyer fixes price & tasker accepts

21/3/18
© The Brain Mixers 2018 170 -170-
ECONOMÍA COLABORATIVA
Adquirida por Volvo Cars por +140M US$
FREE TALENT
AGENT SEARCHER

ECONOMÍA COLABORATIVA
Otros candidatos, trabajan para nosotros
para encontrar talento
CONSUMO DE MEDIOS
MACRO-TENDENCIAS
SOCIO-DEMOGRÁFICAS

La economía colaborativa

80.000 “empleos” creados al año


Acuerdos con 220 operadores que cubren un universo de 2.1b de personas
Plataformas propia USDD- Protocolo WAP sobre GSM

21/3/18
© The Brain Mixers 2018 174 -174-
ECONOMÍA COLABORATIVA
Acceso a expertos por temáticas a nivel
mundial... Pago por tiempo consumido...
ECONOMÍA COLABORATIVA
Servicio de asistencia técnica en el
hogar mediante suscripción
CONSUMO DE MEDIOS
MACRO-TENDENCIAS
SOCIO-DEMOGRÁFICAS

La economía colaborativa
Proceso de on.boarding donde se
verifican los conocimientos de
los candidatos así como sus
antecedentes penales

Los empleados trabajan bajo demanda


y son retribuidos por trabajos
realizados

30 – 90 US$ x incidencia

21/3/18
© The Brain Mixers 2018 180 -180-
Grandes players empiezan hacer uso de la economía colaborativa para reforzar su propuesta de valor
LA ECONOMÍA DE LA SUSCRIPCIÓN
De la propiedad a la disponibilidad
CONSUMO DE MEDIOS
MACRO-TENDENCIAS
SOCIO-DEMOGRÁFICAS

La sociedad se está transformando...

+ URBANAS - RECURSOS + OPCIONES - TIEMPO

CON OTROS VALORES

21/3/18
© The Brain Mixers 2018 183 -183-
EL CAMBIO DE PARADIGMA
De la propiedad a tener acceso a ello...
CONSUMO DE MEDIOS
MACRO-TENDENCIAS
SOCIO-DEMOGRÁFICAS

El 70% de los consumidores empiezan a


interactuar con tu producto/ servicio
sin tú darte cuenta de ello...

Los suscriptores esperan servicios que generen experiencias


únicas, diferenciales, personalizadas y en tiempo real...

Inicialmente su compromiso es menor... Pero su exigencia es


mayor... Especialmente porque han tomado la decisión de “No
comprar” y establecer una relación a largo plazo...

21/3/18
© The Brain Mixers 2018 186 -186-
CONSUMO DE MEDIOS
MACRO-TENDENCIAS
SOCIO-DEMOGRÁFICAS

La economía de la suscripción
99$ x mes
• +70.000 MÉDICOS
• TIEMPO RESPUESTA 2’
• DISPONIBLE 24 x 7
• SEGUIMIENTO MÉDICO
• SIN LÍMITE DE PREGUNTAS
• TEXT + MULTI MEDIA

HealthTap began with the realization that it's hard to find straightforward, trustworthy answers to personal health questions online. When
we do find health information, it's often general and rarely relevant. Even if it might be useful, it's hard to know if it's trustworthy.

Source: HealthTap, https://www.healthtap.com/what_we_make/story

21/3/18
© The Brain Mixers 2018 187 -187-
OWN THE TRIP, NOT THE CAR™
You drive, and we'll take care of the rest.

LA ECONOMÍA DE LA SUBSCRIPCIÓN
De la propiedad a la disponibilidad
Servicio de suscripción a tecnología
Se paga de forma mensual en función del producto seleccionado
UMBRACITY
Servicio de suscripción de paraguas
Con máquinas expendedoras en edificios
El monstruo de la movilidad urbana
700M US$ de financiación... 176 ciudades
Versión tradicional/ eléctrica
Sistema de suscripción mensual
Permite un uso ilimitado...
Se integra con plataformas como Wechat
SEARCH, RENT, WEAR, RETURN...
https://www.youtube.com/watch?v=SQo181ecxac
159 US$ x mes
Dispón de 4 piezas de ropa en tu casa en
cualquier momento- cambios ilimitados
RENT THE RUNWAY
Ropa de diseñador en modalidad “alquiler”...
Ofrece ejemplos “reales”...
Servicio de suscripción...
Para descubrir productos de belleza
Por un pequeño importe
recibes cada mes productos de
marcas de belleza en tu casa
Concepto- “subscription boxes”
Doble modelo... Las marcas pagan
para ser parte de la promoción
# Se paga un fijo...

# Modelo variable en base a uso

# Acceso a descuentos

# Seguro accidentes

# Eventos especiales

ARAMON
Las estaciones de esquí se asocian
Modelo suscripción que permite disfrutar de toda ellas
H.BLOOM
Modelo de suscripción para recibir cada semana
flores frescas en casa...
Porsche lanza un servicio de suscripción
A partir de 2.000 US$ x mes
CONSUMO DE MEDIOS
MACRO-TENDENCIAS

Aplicación de Aplicación de car


Start.up orientada al I+D Aplicación para la reserva de taxis sharing
para la integración de las mejora de la movilidad
nuevas tecnologías en la dentro de las ciudades 100M
mejora de la experiencia US$
de usuario…

EL FUTURO NO ES EL PRODUCTO... SINO EL SERVICIO

21/3/18
© The Brain Mixers 2018 204 -204-
Servicios de suscripción sector automoción
CADILLAC BMW VOLVO

GENERAL MOTORS VW FORD

Todos los players del sector están tomando posiciones...


Ante el cambio de preferencias de los consumidores
- MACRO TENDENCIAS TECNOLÓGICAS-
CONSUMO DE MEDIOS
MACRO-TENDENCIAS
TECNOLÓGICAS

4 MEGA TENDENCIAS
TECNOLÓGICAS
- PLENA CONECTIVIDAD

5G & convivencia entre sistemas “high speed” y “Low end”

- AUTOMATIZACIÓN- LA ERA DE LA SINGULARIDAD

El rol de las máquinas & convivencia con ellas

- INTELIGENCIA ARTIFICAL- DEEP LEARNING

Blockchain, Asistentes personales & gestión por voz

- LA ECONOMÍA DEL DATO

Propiedad de los datos & extensión/ profundidad de los mismos

21/3/18
© The Brain Mixers 2018 207 -207-
No hace mucho... Lo más cercanos a Internet que
estábamos... Era algo parecido a esto...
Y el siguiente gran salto tecnológico fue algo
parecido a esto...
CONSUMO DE MEDIOS
MACRO-TENDENCIAS
TECNOLÓGICAS

Hace poco más de 25 años


que se nos abrió una
nueva ventana al
mundo...

21/3/18
© The Brain Mixers 2018 210 -210-
- LA SOCIEDAD CONECTADA -
CONSUMO DE MEDIOS
MACRO-TENDENCIAS
TECNOLÓGICAS

3b personas sin conectividad

“The big empowers of the connectivity


aren’t the governments… aren’t the
Telco's... Are the big Internet
companies...”
&

“Objetivo 100% connectividad…”

21/3/18
© The Brain Mixers 2018 212 -212-
CONSUMO DE MEDIOS
MACRO-TENDENCIAS
TECNOLÓGICAS

Aquila
Unmanned Aircraft
+60.000 feet Powered by Sun Energy

21/3/18
© The Brain Mixers 2018 213 -213-
CONSUMO DE MEDIOS
MACRO-TENDENCIAS
TECNOLÓGICAS

Pero con la conectividad…


no es suficiente

FREE BASICS PROJECT


Basado en dar acceso gratuito a
contenido (sin coste de datos),
para personas en zonas con baja
penetración de Internet y baja
velocidad de conexión

21/3/18
© The Brain Mixers 2018 214 -214-
CONSUMO DE MEDIOS
MACRO-TENDENCIAS
TECNOLÓGICAS

FREE BASICS PROJECT Se trata de ofrecer


contenido útil
“sin cargo” (no
coste de datos) a
personas en zonas
con tasas de
conexión a internet
baja o velocidades
de conexión
bajas...

Existe un proceso
de admisión y
validación por
parte de Facebook
quien otorga el
sello de “free of
charge” en base a
su criterio de
utilidad social

21/3/18
© The Brain Mixers 2018 215 -215-
CONSUMO DE MEDIOS
MACRO-TENDENCIAS
TECNOLÓGICAS

SURÁFRICA

El Gobierno Sudafricano fomenta la


digitalización de sus ciudadanos a
través de la implementación de “WIFI
Hotspots” en los barrios más
desfavorecidos… Y además crean la
figura del “evangelista”

Un estudio del Banco Mundial llega a la


conclusión que un incremento del 10% de la
penetración de Internet en los países sub
saharianos impacta en un crecimiento del
producto interior bruto del +1.38%

21/3/18
© The Brain Mixers 2018 216 -216-
CONSUMO DE MEDIOS
MACRO-TENDENCIAS
TECNOLÓGICAS

2020 - 3G/ 4G SUBSCRIPCIONES


100% 95% 85%
N. America Central & Eastern Europe Asia/ Pacific
W. Europe Latam Middle East & Africa Fuente: ITU 2017

21/3/18
© The Brain Mixers 2018 217 -217-
CONSUMO DE MEDIOS

2.1b usuarios de aplicaciones…


MACRO-TENDENCIAS
TECNOLÓGICAS

Penetración Internet móvil

>75%
50-75%
35-50%
25-35%
15-25%

21/3/18
5-15%
0-5%
© The Brain Mixers 2018
59% penetración de internet móvil
- Septiembre 2017 -

Fuente: gs.statcounter 2017

218 -218-
CONSUMO DE MEDIOS
MACRO-TENDENCIAS
TECNOLÓGICAS

El cambio es global…

10 US$ x año
Mercado de 200M
habitantes

La tecnología
se convierte
en un vehículo
de mejora
social
21/3/18
© The Brain Mixers 2018 219 -219-
CONSUMO DE MEDIOS
MACRO-TENDENCIAS
TECNOLÓGICAS

El cambio es global…

+400
preguntas y
respuestas sobre
educación, salud,
nutrición,...

+100 idiomas
+10.000 voluntarios

21/3/18
© The Brain Mixers 2018 220 -220-
CONSUMO DE MEDIOS
MACRO-TENDENCIAS
TECNOLÓGICAS

El cambio es global…

Mientras en
Estados Unidos...

21/3/18
© The Brain Mixers 2018 221 -221-
CONSUMO DE MEDIOS
MACRO-TENDENCIAS
TECNOLÓGICAS

El cambio es global…

Aplicación para el reconocimiento de


productos cosméticos...

Y en Europa...
21/3/18
© The Brain Mixers 2018 222 -222-
CONSUMO DE MEDIOS
MACRO-TENDENCIAS
TECNOLÓGICAS

CONSUMIDOR

NECESIDAD CUBIERTA DEFICIENTEMENTE CUBIERTA


REDEFINIR LA NECESIDAD OPORTUNIDAD DE NEGOCIO

INNOVACIÓN - CREATIVIDAD

TECNOLOGÍA EMPRESA
SIN NECESIDAD REAL
CREAR LA NECESIDAD

21/3/18
© The Brain Mixers 2018 223 -223-
CONSUMO DE MEDIOS
MACRO-TENDENCIAS
TECNOLÓGICAS

Aunque dispongamos de tecnología... A veces “conceptualmente” igual...

Hay que tener muy en cuenta


las diferencias locales
21/3/18
© The Brain Mixers 2018 224 -224-
CONSUMO DE MEDIOS
LOS 5 NIVELES DE LA ADOPCIÓN ONLINE MACRO-TENDENCIAS
TECNOLÓGICAS

GRUPO 1
Pakistán
• Grandes barreras sociales Bangladesh 548M hab.
• Población Joven off-line Etiopía

• Alto porcentaje de analfabetismo


Nigeria 18% I.P
Tanzania

GRUPO 2
Egipto
• Barreras medias- grandes Indonesia 1.438M hab.
Filipinas
• Retos grandes en infraestructura
Tailandia 20% I.P
• Retos grandes en incentivos India

GRUPO 3 GRUPO 4 GRUPO 5


• Barreras medias • Barreras medias • Barreras pequeñas
• Retos grandes en incentivos • Reto en clases más bajas • Población offline con alto nivel cultural
• Población rural pero alfabetizada • Población offline urbana, alfabetizada • Retos en población femenina de clase baja
China, Sri Lanka, Vietnam Colombia, Mexico, Suráfrica, Turquía Alemania, Italia, España, Japón, USA
753M hab. 49% I.P 244M hab. 52% I.P 147M hab. 82% I.P

21/3/18
© The Brain Mixers 2018 225 -225-
CONSUMO DE MEDIOS
MACRO-TENDENCIAS
No estamos volviendo una sociedad que TECNOLÓGICAS
no sabe vivir sin conexión...

La famosa... Ley MOORE


21/3/18
© The Brain Mixers 2018 226 -226-
CONSUMO DE MEDIOS
MACRO-TENDENCIAS
No estamos volviendo una sociedad que TECNOLÓGICAS
no sabe vivir sin conexión...

Kfar Kedem (Israel)

21/3/18
The Internet of things
© The Brain Mixers 2018
X 227 -227-
CONSUMO DE MEDIOS
MACRO-TENDENCIAS
TECNOLÓGICAS

El Internet que estamos construyendo


requiere de un mejor Internet…

21/3/18
© The Brain Mixers 2018 228 -228-
CONSUMO DE MEDIOS
MACRO-TENDENCIAS
TECNOLÓGICAS

Cuál es el
futuro de
Internet?
“Internet will
dissappear…”
(Eric Schimdt– Davos 2015)

21/3/18
© The Brain Mixers 2018 229 -229-
CONSUMO DE MEDIOS
MACRO-TENDENCIAS
TECNOLÓGICAS

En el año
2020…

Existirán
212b de
dispositivos
conectados a
Internet...
21/3/18
© The Brain Mixers 2018 230 -230-
90%
Los datos disponible
se han generado en
los últimos 24 meses

Existirán 212b de dispositivos


conectados a Internet...
Fuente: BI Intelligence 2015
CONSUMO DE MEDIOS
MACRO-TENDENCIAS
TECNOLÓGICAS

A día de hoy existen más datos generados por


NO HUMANOS que por HUMANOS…

27%
Tráfico
Maligno

46% 54% 27%


Máquinas
+
TRAFICO HUMANO NON-HUMAN TRAFFIC Tráfico de Bots

21/3/18
© The Brain Mixers 2018 232 -232-
30%
De las interacciones
online en el año 2020
se harán sin pantallas
-GARTNER-

Las interacciones con los dispositivos


evoluciona hacia el “screen less” y el “M2M”
Añade reconocimiento por
voz a sus Oculus Rift

Las interacciones con los dispositivos


evoluciona hacia el “screen less” y el “M2M”
CONSUMO DE MEDIOS
MACRO-TENDENCIAS
TECNOLÓGICAS

Existirán 212b dispositivos


conectados a Internet...

De la
concentración
a
El multi
dispositivo
21/3/18
© The Brain Mixers 2018 235 -235-
CONSUMO DE MEDIOS
MACRO-TENDENCIAS
TECNOLÓGICAS

Cualquier
dispositivo es
susceptible de
estar conectado
y compartir
información

-PERIFICACIÓN-

21/3/18
© The Brain Mixers 2018 236 -236-
- LA ERA DE LA SINGULARIDAD -

https://www.youtube.com/watch?v=9F2hjEAa5TM
CONSUMO DE MEDIOS
MACRO-TENDENCIAS
TECNOLÓGICAS

La Era de la Singularidad... La Era de las máquinas..

Japón abre su
primer hotel
atendido
100% por
robots

21/3/18
© The Brain Mixers 2018 238 -238-
https://www.youtube.com/watch?v=AnNQRhtH_Ao
“Singularidad Tecnológica”
Implicación de que una máquina pueda
ser capaz de auto-mejorarse
recursivamente

La Era de la Singularidad...
La Era de las máquinas..
CONSUMO DE MEDIOS
MACRO-TENDENCIAS
TECNOLÓGICAS

La Era de la Singularidad... La Era de las máquinas..

- 2019 -
La IA
creativa es
capaz de
crear arte
complejo y
música

21/3/18
© The Brain Mixers 2018 241 -241-
CONSUMO DE MEDIOS
MACRO-TENDENCIAS
TECNOLÓGICAS

La Era de la Singularidad... La Era de las máquinas..

- 2017 -
SALLY
La máquina que es capaz
de producir +1.000
ensaladas diferentes
La máquina aprende de las
interacciones e innova
nuevas combinaciones

21/3/18
© The Brain Mixers 2018 242 -242-
CONSUMO DE MEDIOS
MACRO-TENDENCIAS
TECNOLÓGICAS

La Era de la Singularidad... La Era de las máquinas..

- 2017 -
Por primera vez, un
robot de forma autónoma
realiza una operación
Las pruebas demostraron
que su precisión eran muy
superior a la del
cirujano humano

21/3/18
© The Brain Mixers 2018 243 -243-
CONSUMO DE MEDIOS
MACRO-TENDENCIAS
TECNOLÓGICAS

La Era de la Singularidad... La Era de las máquinas..

- 2018 -
Aunque en
algunas
actividades...
Aún les falte
un poquito de
agilidad...
https://www.youtube.com/watch?v=9-mwXX0Tn2Y

21/3/18
© The Brain Mixers 2018 244 -244-
CONSUMO DE MEDIOS
MACRO-TENDENCIAS
TECNOLÓGICAS

La Era de la Singularidad... La Era de las máquinas..

- 2029 -
Los ordenadores
son ahora
capaces de
aprender y
crear nuevo
conocimiento de
forma autónoma
21/3/18
© The Brain Mixers 2018 245 -245-
CONSUMO DE MEDIOS
MACRO-TENDENCIAS

La Era de la
Singularidad...
La Era de las
máquinas..

https://www.youtube.com/watch?v=wOJJVuYS-4E

21/3/18
© The Brain Mixers 2018 246 -246-
CONSUMO DE MEDIOS
MACRO-TENDENCIAS
TECNOLÓGICAS

La Era de la Singularidad... La Era de las máquinas..

“ANDREY”- Assistant for


Understanding Data through
Reasoning, Extraction and
Synthesis-

Monitors de firemen, learns


of the movements, analyses
environment data and makes
suggestions...

Inteligiencia artificial
(AI) que ayuda a los
bomberos a ser más
efectivos y trabajar con
más seguridad...

21/3/18
© The Brain Mixers 2018 247 -247-
CONSUMO DE MEDIOS
MACRO-TENDENCIAS
TECNOLÓGICAS

La Era de la Singularidad... La Era de las máquinas..

TAXIS
AUTÓNOMOS
EN DUBAI
https://www.youtube.com/watch?v=Mk6xYSe7NZk

21/3/18
© The Brain Mixers 2018 248 -248-
CONSUMO DE MEDIOS
MACRO-TENDENCIAS
TECNOLÓGICAS

La Era de la Singularidad... La Era de las máquinas..

LA ÉTICA
DE LAS
MÁQUINAS

http://moralmachine.mit.edu/

21/3/18
© The Brain Mixers 2018 249 -249-
CONSUMO DE MEDIOS
MACRO-TENDENCIAS
TECNOLÓGICAS

La Era de la Singularidad... La Era de las máquinas..

El Universo de
Minority
report …
No está tan
lejos

21/3/18
© The Brain Mixers 2018 250 -250-
CONSUMO DE MEDIOS
MACRO-TENDENCIAS
TECNOLÓGICAS

La Era de la Singularidad... La Era de las máquinas..

- 2017 -
Científicos son capaces de
alterar el DNA humano,
almacenando en él
información externa...

• Sistema operativo
• Virus informático
• Una película francesa
• Una tarjeta regalo de
Amazon

21/3/18
© The Brain Mixers 2018 251 -251-
CONSUMO DE MEDIOS
MACRO-TENDENCIAS
TECNOLÓGICAS

La Era de la Singularidad... La Era de las máquinas..

- 2017 -
El ejercito americano está
experimentado para ser capaz
de inculcar conocimientos y
habilidades a las personas
de forma artificial

DARPA TARGETED
NEUROPLASTICITY
TRAINING
(TNT)

21/3/18
© The Brain Mixers 2018 252 -252-
Utiliza AI para predecir la demanda
en los siguientes 30’ en un área de
500m2 (4.425 taxis)

Inteligencia Artificial aplicada


a anticipar necesidades...
Hace seguimiento de sus
clientes hasta 5’ después de
finalizar el viaje...

Y accede a su calendario y
contactos para predecir la
demanda de servicio

Inteligencia Artificial aplicada


a anticipar necesidades...
CONSUMO DE MEDIOS
MACRO-TENDENCIAS
TECNOLÓGICAS

La Era de la Singularidad... La Era de las máquinas..

- 2017 -
UPS utiliza VR con sus
conductores, para
entrenarlos antes de
enviarlos hacer repartos en
las ciudades.
El sistema de aprendizaje
aprende de las acciones de los
conductores y de las
situaciones reales que ocurren
para ir evolucionando

21/3/18
© The Brain Mixers 2018 255 -255-
CONSUMO DE MEDIOS
MACRO-TENDENCIAS
TECNOLÓGICAS

La Era de la Singularidad... La Era de las máquinas..

- 700.000 € -
• 35 cabeceras
• 14 medios de comunicación locales

30.000
noticias al mes
Mediante el uso de AI y técnicas de
deep learning, se generan noticias
imposibles de obtener para los
medios regionales

21/3/18
© The Brain Mixers 2018 256 -256-
La policía de china ha
empezado a utilizar gafas
con reconocimiento facial
para acciones de seguridad
en estaciones de transporte-
aeropuerto, autobuses,...

Una base de datos de 100k


registros y una velocidad de
reconocimiento de 100mseg...

Ya han capturado a 7
delincuentes con esta
tecnología...

Inteligencia Artificial aplicada


acciones de seguridad...
CONSUMO DE MEDIOS
MACRO-TENDENCIAS
TECNOLÓGICAS

La Era de la Singularidad... La Era de las máquinas..

- 2017 -
La CIA es acusada de
“hackear” los televisores
inteligentes de Samsung,
paras poder espiar a los
ciudadanos...

21/3/18
© The Brain Mixers 2018 258 -258-
CONSUMO DE MEDIOS
MACRO-TENDENCIAS
TECNOLÓGICAS

La Era de la Singularidad... La Era de las máquinas..

Existe tecnología
disponible al alcance de
prácticamente cualquier
persona que nos permite
analizar de forma fácil
las emociones de los
consumidores...

Esta tecnología “dirigida”


puede provocar modificar
las tendencias de consumo
y relacionales de los
consumidores

21/3/18
© The Brain Mixers 2018 259 -259-
Analizando los
sentimientos frente
a un contenido
visualizado...
Mediante AI, se analiza
patrones de comportamiento
analizando facciones
faciales y mirada...
https://www.youtube.com/watch?v=87eJb19xqbw
Go
Amazon recopila información
de sus consumidores en sus
nuevos supermercados
automatizados- analiza
carros de compra, perfil de
consumidor, comportamiento
dentro de la tienda,... Y
realiza estrategias para
incrementar el valor de su
carro de compra y el de los
perfiles similares...

Inteligencia Artificial aplicada


a conocimiento del consumidor
Basado en un caso que sucedió en
Turquía, donde un padre se suicidó en
directo a través de Facebook Live tras
conocer que su hija se había prometido
sin su consentimiento

Facebook utilizará AI para predecir


actitudes suicidas de los usuarios
CONSUMO DE MEDIOS
MACRO-TENDENCIAS
TECNOLÓGICAS

La Era de la Singularidad... La Era de las máquinas..

Google recopila de forma


constante información sobre
nuestras actividades, aún
cuando tenemos el
dispositivo en modo “avión”

La información la acumula
Google de forma histórica y la
utiliza para segmentar la
publicidad, predecir atascos,
proponer eventos...

21/3/18
© The Brain Mixers 2018 263 -263-
-La batalla por la propiedad de los datos ha empezado...-

Todos los grandes “players” luchan por lo mismo…


El control de la información se ha convertido en crítico
CONSUMO DE MEDIOS
MACRO-TENDENCIAS
TECNOLÓGICAS

La batalla acaba
de empezar...
Compra...

26.2b US$
21/3/18
© The Brain Mixers 2018 265 -265-
CONSUMO DE MEDIOS
MACRO-TENDENCIAS
TECNOLÓGICAS

Todos están preocupados


de otro gran player...

+2.000M perfiles

#1
Mundial en audiencia y
tiempo consumido on.line

21/3/18
© The Brain Mixers 2018 266 -266-
CONSUMO DE MEDIOS
+500M MACRO-TENDENCIAS
accounts

+1000M
accounts

+250M
accounts

+1000M
accounts

+300M
accounts El futuro no está solo
basado en el volumen de
usuarios...
Está basado en la
+2000M profundidad de
accounts información...

21/3/18
© The Brain Mixers 2018 267 -267-
CONSUMO DE MEDIOS
ARPU MACRO-TENDENCIAS
US & CANADA: +9,3 US$ TECNOLÓGICAS
EUROPE: +3,8 US$
REST OF THE WORLD: +2,7 US$

+16,9 US$
Facebook paid x user

+6,5 US$
30 US$

30 US$
+3,8 US$

Microsoft paid x user 58 US$ La batalla por


el usuario ha
Randstad paid x user 2.8 US$ empezado...
21/3/18
© The Brain Mixers 2018 268 -268-
CONSUMO DE MEDIOS
MACRO-TENDENCIAS
TECNOLÓGICAS

PARA REFLEXIONAR…

Hasta dónde llega nuestra privacidad


en un mundo en el que cada vez
compartimos más…

Cómo establecer un control sobre su


propiedad…
21/3/18
© The Brain Mixers 2018 269 -269-
CONSUMO DE MEDIOS
MACRO-TENDENCIAS
TECNOLÓGICAS

NHS shares medical records of 1.6 million patients


with Google as part of data-sharing agreement
(The Independent- Marzo 2016)

NHS patient data to be made available for


sale to drug and insurance firms (The Guardian- January 2014)

21/3/18
© The Brain Mixers 2018 270 -270-
CONSUMO DE MEDIOS
MACRO-TENDENCIAS
TECNOLÓGICAS

PRIVACIDAD/ PROPIEDAD DE NUESTRA PRIVACIDAD… Y SOBRETODO EL


LA INFORMACIÓN CONTROL SOBRE ELLA... EN ENTREDICHO

Las empresas compran datos


personales de usuarios por… <1 US$
Everyone has a price
Las ciudadanos estarían dispuestos a
vender sus datos personales por… 3.200 US$ Fuente: The Guardian 2016

21/3/18
© The Brain Mixers 2018 271 -271-
CONSUMO DE MEDIOS
MACRO-TENDENCIAS
TECNOLÓGICAS

Grandes cambios legales a la vista...

-GENERAL DATA PROTECTION REGULATION-

Mayo 2018
Los cambios más relevantes están en el área de negocio

21/3/18
© The Brain Mixers 2018 272 -272-
CONSUMO DE MEDIOS
MACRO-TENDENCIAS
TECNOLÓGICAS

Desarrollan una aplicación para controlar la información


personal a la que tienen acceso las empresas...

Los usuarios en base


a un cuestionario
reciben sugerencias
sobre marcas
relevantes para
ellos...
La clave es que las
empresas tienen acceso
a los usuarios, pero
no así a sus datos...

6M: 250.000 descargas 12M: 1.000.000 descargas Los usuarios reciben


incentivos por interactuar

21/3/18
© The Brain Mixers 2018 273 -273-
ESCUCHA ESCUCHA
Vs.
ACTIVA PASIVA

El debate sobre la información que


los “home assistant” recoge...
2017
Arkansas (USA)
Caso de asesinato... El
juez pide tener acceso
a los registros del
dispositivo Echo que
había en el hogar

I would push back against a


legal argument that said
categorically that users
don’t have a reasonable
expectation for privacy when
they’ve installed one of
these devices in their home
- MACRO TENDENCIAS ENTORNO ONLINE-
CONSUMO DE MEDIOS
MACRO-TENDENCIAS
ONLINE

4 MEGA TENDENCIAS
ENTORNO ONLINE
- EXPLOSIÓN NEGOCIOS .COM Y SUPER VALORACIONES

Búsqueda del siguiente “pelotazo” versus creación real de valor...

- CREACIÓN DE ECOSISTEMAS

Hay que retener al usuario... El que lo posee gana la partida

- INTEGRACIÓN DEL ON Y OFF

Hay que retener al usuario... El que lo posee gana la partida

- ELIMINACIÓN DE BARRERAS

Fomentar la interacción en un entorno que evoluciona

21/3/18
© The Brain Mixers 2018 277 -277-
CONSUMO DE MEDIOS
MACRO-TENDENCIAS
ONLINE
Los dispositivos
Internet hirió de móviles le darán una
muerte los medios última oportunidad a
tradicionales los medios
tradicionales?

XVIII - …/… 1995 - …/… 2008 - …/…


Explosión de
negocios .Com y
Proceso discontinuo Siempre actualizado Siempre actualizado Súper valoraciones
Ecosistema cerrado Ecosistema abierto Ecosistema abierto

Baja adaptabilidad Alta personalización Muy alta personalización

Alcance limitado Alto alcance/ disponibilidad Alto alcance/ disponibilidad

Altos costes editor Reducción costes editor Reducción costes editor

Costes lector Bajos costes/ nulos lector Bajos costes/ nulos lector

Acceso “elitista” anunciantes Democratización anunciantes Democratización anunciantes


Interacción Muy alta interacción
Siempre con nosotros

21/3/18
© The Brain Mixers 2018 278 -278-
CONSUMO DE MEDIOS
MACRO-TENDENCIAS
ONLINE

http://www.fujitsu.com/global/imagesgig5/4161-001-PACT-for-success-Full-Report-v1.0_tcm100-3401445_tcm100-2750236-32.pdf

“THE DIGITAL TRANSFORMATION PATH”


33%
De las empresas cancelan
sus proyectos de
“transformación digital
tras 2 años”

“ El coste promedio del fracaso


se sitúa en 500k US$”
21/3/18
© The Brain Mixers 2018 279 -279-
CONSUMO DE MEDIOS
MACRO-TENDENCIAS

¿Cuáles creéis que


son los motivos?

1. Uso/ implementación
de tecnologías poco
maduras

2.
Falta de soporte
por parte de la
máxima dirección

3. Falta de recursos
internos con
conocimiento
21/3/18
© The Brain Mixers 2018 280 -280-
CONSUMO DE MEDIOS
MACRO-TENDENCIAS
ONLINE

LLAMATIVO…

Pero no
sorprendente!!

21/3/18
© The Brain Mixers 2018 281 -281-
El medio online es un gran
facilitador de oportunidades
133.9b US$
CONSUMO DE MEDIOS
94.6b US$ MACRO-TENDENCIAS

62.5b US$

VERSUS ECONOMÍA TRADICIONAL


42.5b US$
33.7b US$
NUEVA ECONOMÍA...

30.0b US$ 25.6b US$


23.6b US$
14.7b US$
12.0b US$ 13.9b US$
10.7b US$
6.8b US$
5.5b US$
5.0b US$ 3.4b US$
3.2b US$
3.1b US$
21/3/18
© The Brain Mixers 2018
16/10/17
3.0b US$ 2.3b US$
283 -283-
CONSUMO DE MEDIOS
MACRO-TENDENCIAS
ONLINE

Valoraciones de
empresas
tradicionales
versus empresas
digitales

21/3/18
© The Brain Mixers 2018 284 -284-
CONSUMO DE MEDIOS
MACRO-TENDENCIAS
ONLINE

Las empresas que


están atrayendo
la atención de
los inversores

21/3/18
© The Brain Mixers 2018 285 -285-
CONSUMO DE MEDIOS
MACRO-TENDENCIAS
ONLINE

13 5 4

3 2 2 1
21/3/18
© The Brain Mixers 2018 286 -286-
CONSUMO DE MEDIOS
MACRO-TENDENCIAS
ONLINE

DRIVERS FINAC/ VALORACION

TRANSPARENCIA ESCALABILIDAD

VOL.
ACCESIBILIDAD
INTERMEDIACION

FLEXIBILIDAD INFRAESTRUCTURA

¿QUÉ SE ESTÁ VALORANDO?


21/3/18
© The Brain Mixers 2018 287 -287-
CONSUMO DE MEDIOS
MACRO-TENDENCIAS
ONLINE

La
creación
de un
UNICORNIO
21/3/18
© The Brain Mixers 2018 288 -288-
CONSUMO DE MEDIOS
MACRO-TENDENCIAS
ONLINE

Squaring Venture Capital Valuations with Reality


https://papers.ssrn.com/sol3/papers.cfm?abstract_id=2955455

+48%
OVER
VALUED

50% would
loose the

status
“SOBREVALORACIÓN” DE EMPRESAS
21/3/18
© The Brain Mixers 2018 289 -289-
Squaring Venture Capital Valuations with Reality

PMV ($b) FV ($b) % date Special terms


30.0 26.1 15 12/16 NO

1.5 1.0 48 08/16 YES

2.6 0.8 15 07/14 YES

10.4 8.6 21 01/14 NO

1.7 1.0 54 05/15 YES

1.7 0.8 111 05/11 YES

1.0 0.5 110 05/11 YES


Squaring Venture Capital Valuations with Reality

PMV ($b) FV ($b) % date Special terms


1.0 0.6 61 06/08 YES

1.0 0.7 39 12/14 YES

1.3 0.9 38 08/16 YES

2.7 1.9 43 02/16 YES

68.0 60.6 12 05/16 YES

18 15.3 18 03/17 YES

2.7 1.7 60 07/13 YES


THE
ZOMBIECORNS
Visits Purchase
CRITICAL Critical KPI
Users Revenues Revenues
KPI Content Churn Rate
…/… Average Value OFFSET
THE MODEL

OBJECTIVE OBJECTIVE OBJECTIVE OBJECTIVE


• Critical mass • Clear added value • Critical mass • Experience
• Audience • Mantain experience • Improve value • Optimise channels
• Recurrence • Control of damage • Sales Strategy • Innovation

SCREW CONSOLIDATE
Las curvas
de tracción
THE MODEL THE MODEL

MONETISATION MONETISATION MONETISATION MONETISATION


• Zero or Minimum • Heavy users • Define B.Model • Control of the market
• Colateral revenues • Premium features • Extend Monetisation • Try new options
• Give visibility of them • Reward early adopters • Don’t generate hostages

GAIN
TRACTION

TIME

PHASE I PHASE II PHASE III PHASE IV


Visits
CRITICAL Critical KPI
Users
KPI Content
…/…
PIVOTAR
DISTORSIONES - RUIDO

Las curvas
de tracción

CONTRACCION TIME

PHASE I PHASE II PHASE III PHASE IV


Valor deseados versus
coste de transformación
CONSUMO DE MEDIOS
MACRO-TENDENCIAS
ONLINE
Se “respalda” en base al Proyección futura de la Tradicional enfoque Enfoque empresas con Se “encubre” en base al
coste de oportunidad “atractividad” del negocio de valoración bajo “valor generado” coste de oportunidad

VALOR VALOR VALOR VALOR COSTES


DESEADO PROYECTADO GENERADO TRANSFORMADO DE OPERACIÓN

“FLUJOS DE DESCUENTO DE CAJA” IRRELEVANTE ANTE


EL UNIVERSO-
GANA EL #1
“MODELOS DE DISRUPCIÓN ”

UNO COMPENSA AL OTRO

21/3/18
© The Brain Mixers 2018 296 -296-
CONSUMO DE MEDIOS
MACRO-TENDENCIAS
ONLINE

Se “respalda” en base al Proyección futura de la Tradicional enfoque Enfoque empresas con Se “encubre” en base al
coste de oportunidad “atractividad” del negocio de valoración bajo “valor generado” coste de oportunidad

VALOR VALOR VALOR VALOR COSTES DE


DESEADO PROYECTADO GENERADO TRANSFORMADO OPERACIÓN

> >> << >>


Todo se mantiene en un delicado equilibrio...

21/3/18
© The Brain Mixers 2018 297 -297-
CONSUMO DE MEDIOS
MACRO-TENDENCIAS
ONLINE

Los grandes
players
construyen
ecosistemas

21/3/18
© The Brain Mixers 2018 298 -298-
Los grandes players construyen
ecosistemas que retienen al usuario
Business Models

Hay que saber diferenciar entre


ecosistemas y conglomerados...
Hay que saber diferenciar entre
ecosistemas y conglomerados...
https://www.youtube.com/watch?v=JaDcAs50rSM
“SELECT”

Hay que saber diferenciar entre


ecosistemas y conglomerados...
Un servicio Premium con propiedades de lujo que trata
“SELECT” de atraer a clientes que aún prefieren el hotel…
Incluye propiedades que disponen alguno/s de los 100 TOP
“PLUS” extras- albornoces, hornos, carta de almohadas,...
Plan the Search for Compare
Buy/ Book Prepare
holidays options prices the travel

1 2 3 4 5

The DAY
of 6
travelling
Back to Enjoying the Landing in the
Home destiny destiny

Feed.back… 10 9 8 7

During the
flight
A través de la evolución en la cadena
de valor se construye un ecosistema
http://www.youtube.com/watch?v=PoGgMXx_Fic&feature=share&list=FLH-sfBimRNR5n-3PLXXVu1w
CONSUMO DE MEDIOS
MACRO-TENDENCIAS
ONLINE

ECOSYSTEM
Los grandes
players
construyen
ecosistemas
21/3/18
© The Brain Mixers 2018 308 -308-
Facebook empieza a ofrecer en US un
servicio de comida a domicilio
CONSUMO DE MEDIOS
MACRO-TENDENCIAS
ONLINE

DAILY DEALS MOTOR EMPLEO

“Expansión a productos Es una de las categorías Empiezan a aparecer anuncios


profesionales”
que mejor funciona de empleo pero de baja calidad

Están realizando un test mostrando ”se plantean ofrecer anuncios de “Facebook se está planteando el
productos nuevos de eBay profesionales y cerrar la transacción crear una categoría específica con
- la transacción se cierra en eBay con un concesionario local” características adaptadas al tipo
- de contenido”

21/3/18
© The Brain Mixers 2018 310 -310-
CONSUMO DE MEDIOS
MACRO-TENDENCIAS
ONLINE

La nueva apuesta interactiva de Facebook

21/3/18
© The Brain Mixers 2018 311 -311-
CONSUMO DE MEDIOS
MACRO-TENDENCIAS
ONLINE

Una Intranet para comporaciones que


tiene el look & feel y funcionalidades de
facebook…

ECOSISTEMAS SEPARADOS

Up to 1.000 employees – 3US$ x month x user


FIRST X
3 MONTHS Up to 10.000 employees – 2US$ x month x user

FREE More than 10.000 employees – 1US$ x month x user


Model based in charge x user

21/3/18
© The Brain Mixers 2018 312 -312-
CONSUMO DE MEDIOS
MACRO-TENDENCIAS
ONLINE
Adquisiciones (parciales y completas) de
Construcción de ecosistemas empresas de HR Management
Re-estructuración del negocio de formación
en Australia, debido a cambios legislativos

Inversión en mercados
emergentes…
Potenciación de su
agregador en nuevos
mercados

Adquisición de empresas
de la economía GIG Inversión en nuevos productos de valor
añadido…- Company profiles, profiles,...

21/3/18
© The Brain Mixers 2018 313 -313-
Los grandes players empiezan
a ser conscientes de la
Depth of
relevancia de disponer de knowledge
los usuarios y de sus -Profiling-
datos... THE MOST DIFFICULT VARIABLE…
USERS DON’T WANT TO GIVE INFO
“EXPLICITLY” ABOUT THEM...

UTOPIC SCENARIO

HOUSTON… WE IS DEFINED BY THE KIND


HAVE A PROBLEM OF BUSINESS YOU RUN…

Variability
RELATED TO THE AWARENESS OF
THE BRAND… BUT CAND BE of use
SUPPLIED WITH MARKETING -Multi task-

Is really difficult to be a “world class” in the


Volume of users three variables… but the most wanted is the
-Representativeness- related to the user knowledge...
Los grandes players empiezan a ser conscientes de la
relevancia de disponer de los usuarios y de sus datos...

THE THREE LEVELS OF DATA


“External information of 3rd sources that complements the profiling”

3rd LEVEL DATA a) Statistical info


b) Clusters complementary info
c) Historical data

“Internal data based in the use that the user does of the service…”

2nd LEVEL DATA a) recurrence/ frequency


b) depth of the interactions
c) cross-device patterns
d) relevant content/ interested in + gap versus preferences
e) Transactional info
“Internal data related to the user- defining it…”
a) socio-demographic- age, gender, location, marital status
b) socio-economic – region + job + company + studies + professional background
1st LEVEL DATA c) knowledge- skills
d) evolution- desired status… position, salary, type of company,...
e) personality- soft skills
Los grandes players empiezan AD
a ser conscientes de la SERVER

BEHAVIORAL TARGETING
relevancia de disponer de
los usuarios y de sus AD.EXCHANGE SSP PUBLISHERS
datos...
AD DC
VP
SERVER P

ADVERTISER DSP AD.EXCHANGE USER

DATA
PARTNERS Data Exchange
PUBLISHERS

BEHAVIORAL TARGETING
AD PUBLISHERS
DMP AD.EXCHANGE SSP
NETWORKS
PUBLISHERS

DMP: Data Management platform La plataforma que permite analizar datos, integrar 3eras fuentes y definir targets à BlueKai (Oracle),
SSP: Supply side platform La plataforma que permite a los medios gestionar su inventario

DSP: Demand side platform La plataforma que permite gestionar diversos Ad.exchange y DSP desde una única consola à DBM (Doubleclick Bid Manager)
Data Exchange El proceso de transformación de datos en targets
Ad Exchange Plataforma donde se copra y vende publicidad (marketplace) à AppNexus, Doubleclick, …
Ad Server Quien sirve la campaña publicitaria à DFP (Doubleclick for publishers or DART)/ DFA (Doubleclick for advertisers)
Data Partners Suministradores de información de 3eros que enriquecen la targetización
DCP: Dynamic Creative Partners Analizan la performance de las diferentes creatividades por soportes (RTT- Real time testing) y optimizan la más adecuada
VP: Verification Partner Auditan las campañas… verificando que las impresiones se sirvan y que se hana en los sites indicados sin contravertir lo establecido
Our competitor is Facebook…

Daniel Wentz
VP Advertising

Schibsted London Advertising HUB


Strategical worldwide
agreement with Appnexus
200 PEOPLE WORKING
Hired the 50% of the workers of • Ad.Exchange for SME- already working in France
• Their own DMP- filled with their own segments
the closed Yahoo UK office
• Reporting tool for advertisers
• They work with Appnexus improving behavioural
targeting & RTB advertising plus new ad formats
“THE CO-OP DATA
NETWORKS”
Different players joint and share 1st level data… with the
objective of enriching ones to the others
ADVERTISER
They also can act as
ad.Exchange

PUBLISHER 1 PUBLISHER 2 SSP AD.EXCHANGE

CO-OP
PUBLISHER 3 DATA AD
PUBLISHER 4 NETWORKS
NETWORK

• Affiliate network with 1.3b U.B worldwide


• +50.000 publishers
• +20.000 advertisers
SSP AD.EXCHANGE
Para incrementar la adopción del medio online...
Es necesario eliminar “barreras de uso”...
CONSUMO DE MEDIOS
MACRO-TENDENCIAS
ONLINE

Eliminar barreras de uso...

- Hay 3 factores que no nos lo facilitan... -

ENTORNO MÓVIL SCREEN LESS INTERACCIONES COMPLEJAS

21/3/18
© The Brain Mixers 2018 320 -320-
CONSUMO DE MEDIOS
MACRO-TENDENCIAS
PERSON TO ONLINE
PERSON

1
CONNECTED
INTIMACY Evolución de la
relación entre las
personas y las
3 TECHNOLOGY 2 máquinas
TAILORED CO-EVOLVED
ECOSYSTEM POSSIBILITIES

PERSON TO PERSON AS
MACHINE A MACHINE

21/3/18
© The Brain Mixers 2018 321 -321-
CONNECTED
INTIMACY
TAILORED
ECOSYSTEM
CO-EVOLVED
POSSIBILITIES
Restaurante japonés substituye
los camareros por chatbots
Interacción con una máquina para
reservar y gestionar vuelos...
Interacción con una máquina para
buscar trabajo...
PENNY
Asesor financiero en tu bolsillo
70.000 merchants 60.000.000 customers 18 countries
A día de hoy ofrecen una solución de e.banking global con credito y pagos aplazados
Traen al entorno online la típica tabla de medidas
Pero aprovechando las virtudes del entorno online
Se buscan nuevas formas de interacción con los consumidores…. Los cuales
obtienen el objetivo a través de una interacción simplificada.
GAMIFICATION

El consumidor está bombardeado por mensajes


publictarios… Hay que buscar nuevas formas de
interacción.
CONSUMO DE MEDIOS
MACRO-TENDENCIAS
ONLINE

McDonald's empieza a
utilizar Snapchat para
reclutar candidatos...

21/3/18
© The Brain Mixers 2018 334 -334-
Hay que romper barreras en la
creación de experiencias
Vinculamos la cotidianidad de nuestros clientes con su
relación con nuestra marca…

Hay que romper barreras en la


creación de experiencias
- THE TOKYO NEWSPAPER CASE -

https://www.youtube.com/watch?v=2ouW5W_tMbg
http://youtu.be/CiimHSt7Vy0
https://www.youtube.com/watch?v=P1INFno6gl8
Hay que fomentar las experiencias
inmersivas… integrando ON y OFF
Nuevos canales…
nuevas formas de consumo…
El principal periódico de USA se adelanta a las tendencias
y apuesta por la VR para interactuar con el contenido…

http://www.nytimes.com/newsgraphics/2015/nytvr/#

Nuevos canales…
nuevas formas de consumo…

http://www.nytimes.com/newsgraphics/2015/nytvr/#the_contenders http://www.nytimes.com/newsgraphics/2015/nytvr/#walking_new_york
CONSUMO DE MEDIOS
MACRO-TENDENCIAS
ONLINE

6 years old company

180m
downloads of the APP

20
Paid 239M € different
in 2015 Apps

21/3/18
© The Brain Mixers 2018 344 -344-
2 años
después...
Paid
239M €
in 2015
85M
El caso BUILD-A-BEAR
Evolucionando el negocio del OFF al ON
Los clientes y la experiencia de compra son el centro del negocio
10%
455.000 usuarios al mes
Incremento de
ventas en las
tiendas

12 meses – 60.000 productos virtuales vendidos

500.000 US$
ALIBABA
Integra el ON-OFF con sus supermercados
sin dependientes
ALIBABA
Integra el ON-OFF con sus nuevos mega
supermercados... Que van más allá de la compra

https://www.youtube.com/watch?v=y2DpdkZxpps
JAMES EDITION
Generando experiencias especiales en la venta
de productos de lujo – marketplace de lujo
BLU
Permite diseñar tu casa desde el ordenador y
hacer un completo seguimiento del proyecto
FIRST AIRLINES
La primera compañía aérea virtual... Que te
permite viajar sin ni siquiera despegar...
CARVANA
Transformando la experiencia de
compra-venta de vehículos
CONSUMO DE MEDIOS
MACRO-TENDENCIAS
ONLINE

• Falta de transparencia
• Credibilidad/ veracidad
• Información detallada
• Tiempo
• Calidad del servicio
• Garantía

La compra venta de
2ª mano es el lado
oscuro de la
industria…
21/3/18
© The Brain Mixers 2018 361 -361-
- CONCLUSIONES FINALES-
CONSUMO DE MEDIOS
MACRO-TENDENCIAS
CONCLUSIONES FINALES

CONCLUSIONES FINALES

A B C D E
EL CONSUMIDOR LA NUEVA BIG DATA BIG EXPERIENCIAS
ESTÁ CAMBIANDO ECONOMÍA AI PLAYERS INMERSIVAS

Consumidores más exigentes... Más interesados en el uso que no en la


propiedad... Que exigen un nivel de interacción con ellos más complejo y
que son menos fieles... Excepto que los impliquemos en la experiencia...

21/3/18
© The Brain Mixers 2018 371 -371-
CHRISTIAN PALAU SANZ
C-LEVEL CONSULTANT & FOUNDER THE BRAIN MIXERS
TELF: +34 620 89 31 62
MAIL: CHRISTIANPALAU@GMAIL.COM
SKYPE: CERKDTI