CURSO presencial

Relator/Consultor: Marcos Díaz Rojas

Profesional de Mantenimiento y Confiabilidad SMRP (CMRP Certified)

PRESENTACIÓN
La Calidad en el Servicio de Mantenimiento a equipos de proceso y a las instalaciones en general,
está determinada por el nivel de uso de tecnología y competencias del personal de la
Organización, que coordina y dirige esta estructura orgánica, y que se manifiesta en planes y
programas para la ejecución apropiada de trabajos correctivos, preventivos y/o predictivos
aplicados en cada uno de los equipos que conforman el sistema de proceso, con el propósito de
optimizar el rendimiento de los mismos, aumentar su vida útil y su calidad.

Al existir limitaciones técnicas y administrativas en una estructura de mantenimiento; hay

inexistencia o deficiencia en la documentación pertinente, como por ejemplo, la no existencia de;
registros confiables e historial de fallas de los equipos. Fichas técnicas de equipos y sistemas. Pautas
de trabajos rutinarios y programables. Un correcto reconocimiento y distribución del trabajo.
Elaboración de reportes y registro de actividades realizadas. Informes de análisis de intervenciones
mayores (Overhauls).

Por otra parte, desconocimiento, por ejemplo de: Principios de operación de determinados equipos
que deberían estar habilitados por la importancia de su función y que inciden en las condiciones de
operación de otros equipos, minimizándoles duración, conservación y calidad. Como por ejemplo,
la provocación de by-pass en sistemas de alarma por considerarlos molestos y “ruidosos”.

En conclusión, la calidad en el servicio de mantenimiento a los equipos de servicio, a los equipos de

proceso y a las instalaciones en general está determinada por un conjunto de conocimientos
técnicos y administrativos que junto con las experiencias necesarias, permite mantenerlos y
operarlos en condiciones favorables conforme a especificaciones bajo las cuales fueron diseñados.
Objetivos
 Describir el impacto que tiene el
mantenimiento en los resultados
operacionales de la compañía y los
indicadores relacionados con su
evaluación por medio de casos reales
que los participantes puedan comentar.
 Distinguir los alcances y las actividades
relacionadas con el Control de Calidad,
el Aseguramiento de la Calidad y la
Gestión de la Calidad y la manera de
documentarlos.
 Definir la Calidad para un trabajo de
mantención y describir los factores
relevantes que inciden en su logro y
cómo gestionarlos adecuadamente a
través de las etapas de Planificación,
Licitación de los trabajos, Ejecución y en
la Puesta en Marcha de un Equipo.
 Comprender el alcance en el uso de
normas técnicas para la especificación y
control de trabajos de mantenimiento.
 Identificar los tipos de registros que se van
generando en cada una de las etapas
del proceso de mantenimiento y su
relación con aspectos técnicos,
comerciales y judiciales.
 Desarrollar y documentar un plan de
Aseguramiento de la Calidad aplicado a
los trabajos de mantenimiento
considerando tanto las actividades con
personal propio como realizadas a través
de contratistas.
 Explicar las herramientas y técnicas que
ayuden a realizar una Auditoria a un Plan
de Aseguramiento de la Calidad durante
la ejecución y después de finalizados los
trabajos.
Metodología
El curso se desarrolla con exposición de los
fundamentos teóricos del Aseguramiento de
la Calidad combinado con casos reales
para motivar la participación y opinión de
los asistentes de manera que ellos puedan ir
asociando cada uno de los conceptos con
su aplicación práctica en su entorno laboral.
También se contempla la elaboración a lo
largo del curso de un Plan de
Aseguramiento de la Calidad basado en un
caso concreto y se empleando algunos
formatos de registros a modo de ejemplo los
cuales pueden ser modificados o
adaptados por los asistentes de acuerdo a
sus necesidades.
Dirigido a
Profesionales de Mantenimiento, además:
 Inspectores Técnicos
 Inspectores de Calidad
 Supervisores de Mantenimiento
 Ingenieros de Confiabilidad
 Planificadores y Programadores
 Personal de Contratos y Licitaciones
 Administradores de Contratos
Duración de 24 Horas con Evaluación.
Contenidos Acerca del Relator
1. La Calidad en la Gestión de Activos Marcos C. Díaz Rojas Ingeniero Civil
Físicos
Industrial-Mecánicol. Diplomado en
1.1. Aseguramiento de la Calidad y el Mantenimiento y Confiabilidad de la PUCP.
Control de Calidad. Certificado como Profesional de
1.2. Control Documental Mantenimiento y Confiabilidad (SMRP/Ansi).
1.3. El Modelo Deming (Ciclo de Mejora Se desempeñó como Administrador de
Continua) Proyectos y Planeación del Mantenimiento
1.4. Factores que afectan la Calidad Ancash en Cía. Minera Antamina S.A., Perú.
1.5. Plan de Aseguramiento de Calidad ( Ocupó el cargo de Jefe de Ingeniería de
1.6. Auditoria de Calidad basada en la Mantenimiento en Siemens Industry S.A.
Norma ISO 55000. (para servicios en División Codelco Norte,
Minera Gabriela Mistral). Posteriormente
2. El Mantenimiento Externalizado asume responsabilidades como Jefe de
Mantenimiento en Rheem Chilena S.A., casa
2.1. Especificaciones Técnicas (EETT),
matriz en Santiago de Chile. Se especializó,
Requisitos, Reglamentos y Normas.
además, en Gerencia e Ingeniería de
2.2. Indicadores Clave de Desempeño
Mantenimiento (Maestría de la Universidad
del Mantenimiento de Calidad.
Nacional de Ingeniería UNI, El Rimac, Perú).
2.3. Tipos de Trabajos Contratados
Desde 2005 a la fecha, desarrollada e
2.4. Contratos de Mantenimiento y sus
implementa cursos y programas de
Alcances.
entrenamiento para las áreas de Ingeniería
de Mantenimiento, Operaciones y Calidad
3. Planificación de la Calidad en el
en SGS Academy.
Mantenimiento
3.1. Especificaciones Técnicas (EETT) y las Participa en el proyecto de implementación
Fallas Funcionales. SAP/R3 PM (Proyecto NEXO) en AMSA,
3.2. Especificaciones de Trabajos, Minera Los Pelambres, Salamanca.
Estándares Internacionales Asistiendo la planificación de corto y largo
3.3. Parámetros y estándares de Calidad plazo del área de Chancado y Correas en
3.4. Análisis de Riesgos y Medidas Planta Concentradora. Desarrolla los
Preventivas programas de mantenimiento preventivo y
3.5. Funciones y Roles de los Stakeholders predictivo (MONCON/Monitoreo de
3.6. Incorporación de la Calidad en los Condición). Desde 2012 a la fecha, ha
contratos de licitados participado en congresos y seminarios
nacionales e internacionales sobre nuevas
4. Ejecución del Trabajo y Qa/Qc metodologías en Ingeniería de
Mantenimiento y Confiabilidad Operacional
4.1. Alcances de la Actividad Qa/Qc
(Congreso de Mantenimiento &
4.2. Documentación de la Calidad
Confiabilidad Noria, CMCM México).
4.3. Actividades y Protocolos
Actualmente se desempeña como Consultor
5. Etapa de Mejoramiento Continuo
y Facilitador especializado en Ingeniería de
5.1. Técnicas y Herramientas de Auditoria Mantenimiento y Sistemas de Calidad (ISO,
5.2. Buenas Prácticas y Lecciones Lean Six Sigma y otros) en empresas del
Aprendidas. Grupo SGS Chile, líderes mundiales en
inspección, verificación, análisis y
6. Taller certificación.
6.1. Desarrollo de un Plan de Calidad
(PAC).