SYLLABUS

FACULTAD DE CIENCIAS DE LA SALUD
CARRERA DE BIOQUÍMICA Y FARMACIA
RED NACIONAL UNIVERSITARIA

UNIDAD ACADEMICA DE SANTA CRUZ
BIOQUIMICA Y FARMACIA
OCTAVO SEMESTRE
SYLLABUS DE LA ASIGNATURA DE
ADMINISTRACIÓN GENERAL
Elaborado por: MSc. Joaquín Meguillanes Quiroga

Gestión Académica I/2017
U N I V E R S I D A D D E A Q U I N O B O L I V I A
1
UDABOL
UNIVERSIDAD DE AQUINO BOLIVIA
Acreditada como PLENA mediante R. M. 288/01
VISION DE LA UNIVERSIDAD
Ser la Universidad líder en calidad educativa.
MISION DE LA UNIVERSIDAD
Desarrollar la Educación Superior Universitaria con calidad y

Competitividad al servicio de la sociedad.
Estimado(a) estudiante:
El Syllabus que ponemos en tus manos es el fruto del trabajo intelectual de tus docentes, quienes han
puesto sus mejores empeños en la planificación de los procesos de enseñanza para brindarte una
educación de la más alta calidad. Este documento te servirá de guía para que organices mejor tus
procesos de aprendizaje y los hagas mucho más productivos. Esperamos que sepas apreciarlo y cuidarlo.
Aprobado por: Fecha: Marzo de 2018
SELLO Y FIRMA
JEFATURA DE CARRERA
2
SYLLABUS
Asignatura: ADMINISTRACION GENERAL

Código: LBF - 853
Requisito: SLP-744
Carga Horaria: 60
Horas Teóricas 60
Horas Prácticas 0
Créditos: 6
IV. OBJETIVOS DE APRENDIZAJE
 Estudiar y comprender los principios generales de la administración, contabilidad y

Legislación Bioquímica Farmacéutica.
 Adquirir conocimientos sobre la administración farmacéutica y laboratorio, en base

a los procedimientos de legislación , normas de buenas practicas de manufactura
 Conceptualizar el manejo de la farmacia y del laboratorio como una empresa,

adquiriendo y aplicando conocimientos de administración.
 Conceptualizar el manejo de Farmacia y Laboratorio como sistema integral en el

cual se identifiquen y definan sus procesos y componentes, y se establezcan sus
relaciones examinado las posibilidades de aplicación en sistemas de salud.
 Estudiar y analizar las normas y procedimientos técnicos para el suministro de

medicamentos.
V. PROGRAMA ANALÍTICO DE LA ASIGNATURA.

UNIDAD I ADMINISTRACIÓN GENERAL
TEMA I: FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACIÓN

1.1. Definición de administración.
1.2. Reseña Histórica
1.2.1. Prehistoria
1.2.2. Antiguas administraciones
1.2.3. Administración Medieval
1.2.4. Revolución Industrial
1.3. Administración Científica
1.3.1. Administración ¿Ciencia o Arte?
1.4. Elementos de la Administración
1.4.1. Técnicas o modas administrativas
1.5. Enfoque Clásico de la Administración
1.5.1. Origen
1.5.2. Frederick Taylor y la Administración Científica
1.5.2.1. Principios de Taylor
1.5.3. Fayol y la Teoría moderna de la Administración

1.5.3.1. Principios Administrativos de Fayol
3
1.5.4. Estudios de Hawthorne

1.6. Teoría de las Relaciones Humanas
1.7. Teoría Neoclásica de la Administración
1.7.1. Henry Mintzberg
1.7.1.1. Los diez papeles de Mintzberg
1.7.2. El Enfoque de Mckensey
1.8. Toma de Decisiones
1.8.1. Estilo de Toma de Decisiones
1.9. Conclusión
TEMA II: SISTEMAS MODERNOS ADMINISTRATIVOS

2.1. Estructura y Diseño de la Organización
2.1.1. Propósitos de la organización
2.2. Comportamiento Organizacional
2.3. Enfoque estructuralista de la administración
2.3.1. Estructura vertical de las organizaciones
2.3.1.1. Unidad de mando
2.3.1.2. Autoridad y responsabilidad
2.3.1.3. Intervalo de control
2.3.1.4. Centralización y descentralización
2.4. Modelo Burocrático de la Administración
2.4.1. Características del modelo Burocrático.
2.4.1.1. Ventajas
2.4.1.2. Desventajas.
2.5. Estructura horizontal de las organizaciones
2.5.1. División del trabajo
2.5.2. Departamentalización
2.5.2.1. Departamentalización por producto o servicio:
2.5.2.2. Departamentalización geográfica:
2.5.2.3. Departamentalización por procesos:
TEMA III: FUNCIONES DE LA ADMINISTRACIÓN

3.1. Funciones de la administración generalidades
3.1. Planificación
3.1.1. Objetivo de la Planificación
3.1.2. Desarrollo de la planificación
3.1.2.1.-Propósitos o Misiones
3.1.2.2.- Objetivos o metas-
3.1.2.3.- Estrategias
3.1.2.4.- Políticas
3.1.2.5.- Procedimientos
3.1.2.8.- Presupuestos
3.1.3. Ventajas de planificación:
3.1.4. Desventajas de la Planificación:
3.2. Organización
3.2.1. Desarrollo Organizacional.
3.2.2. Coordinación
3.2.3. Diseño de la estructura organizacional.
3.2.4. Limitaciones de la organización:
3.3. Integración de Personal
3.4. Dirección
4
3.4.1. Los elementos de la dirección:

3.4.2. Importancia de la dirección
3.4.3. Principios de dirección:
3.4.4. Comunicación.
3.4.4.1. Consta de tres elementos básicos:
3.4.4.2. Requisitos de la comunicación
3.4.5. Liderazgo – supervisión.
3.5. Control
3.5.1. Elementos del control
3.5.2. Importancia del control
3.5.3. Bases del control
3.5.4. Técnicas para el control
3.5.5. Sistemas Modernos de Control
3.5.5.1. Administración por objetivos
3.5.5.1.1. Principios generales
3.5.5.1.2. Descripción general del sistema
3.5.5.2. La técnica (PERT)
3.5.5.2.1. Beneficios de la técnica PERT.
3.5.5.2.2. Limitaciones
3.5.5.3. La técnica CPM
UNIDAD II ADMINISTRACIÓN DE RUCURSOS HUMANOS
TEMA IV: RELACIONES HUMANAS

4.1. Relaciones Humanas
4.2. Variabilidad humana
4.3. Naturaleza compleja del hombre
4.4. Evolución de la función de personal (RH)
4.4.1. Etapas características Fundamentales
4.4.2. Análisis de las Necesidades de las Personas
4.4.2.1. Bases Motivacionales del Comportamiento
4.4.2.2. Valoración de las necesidades: TEORÍA DE MASLOW.
4.4.2.3. Interpretación: TEORÍA "X" - "Y" de McGREGOR
4.4.3. Cumplimiento de las Reglas y Normas
TEMA V: GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS

5.1. Gestión de Recursos Humanos
5.1.1. Consideraciones Iniciales
5.1.2.- Planeación de Recursos Humanos
5.1.2.1. Importancia de la planeación de recursos humanos
5.1.2.2. Existen 2 enfoques para el pronóstico de recursos humanos
5.1.2.3. Pronósticos de la oferta de empleados.
5.2. Reclutamiento
5.2.1. Reclutamiento dentro de la organización
5.2.2. Reclutamiento fuera de la organización
5.3. Selección de personal
5.3.1. Proceso de Selección de personal:
5.3.1.1. Selección Interna
5.3.1.2. Razón de Selección
5
5.4. Análisis y descripción de los puestos de trabajo.

5.5. Planeación de la carrera
5.5.1. Planeación de la carrera y necesidades del empleado.
5.5.2. Los departamentos de personal y la planeación de la carrera.
5.6. Capacitación de los Recursos Humanos
5.6.1. Importancia de la Capacitación de Recursos Humanos.
5.6.2. Beneficios de la Capacitación.
5.6.2.1. Beneficio de la capacitación a las organizaciones:
5.6.2.2. Beneficio de la capacitación al personal:
5.6.3. Objetivos de la Capacitación.
5.6.4. Necesidades de Capacitación.
5.6.5. Técnicas de Capacitación.
5.7. Evaluación Del Desempeño
5.7.1. Propósitos de la evaluación:
5.7.2 Incidentes críticos
5.8. Sistema de recompensas
5.8.1. Papel de la compensación Salarial
5.8.1.1. El salario Fijo y el salario Variable
5.8.1.2. El dinero Como Incentivo condicionado
UNIDAD III ADMINISTRACIÓN CONTABLE Y MERCADOTECNIA
TEMA VI: CONTABILIDAD BÁSICA

6.1. Generalidades
6.1.1. Principios de contabilidad
6.1.2. Registros y documentos Contables
6.1.2.1. Registros contables Obligatorios
6.1.2.2. Aspectos Formales
6.1.3. Documentos mercantiles
6.1.4. Ecuación Fundamental de Contabilidad
6.1.5. Balance inicial y Registro de Transacciones
6.1.5.1. Balance Inicial
6.1.5.2. El Libro diario
6.1.5.3. El Libro Mayor
6.1.6. Ley No 1314 (Modificaciones Tributarias) (IVA)
6.1.6.1. Cálculo del Precio de Factura
6.1.6.2. Cálculo del Precio de Compra
6.1.6.3. El Impuesto a las transacciones (IT)
6.1.6.4. RC-IVA Dependientes
TEMA VII MERCADOTECNIA Y GESTIÓN DE CALIDAD

7.1. Antecedentes de la Mercadotecnia
7.1.1. Naturaleza de la Mercadotecnia
7.1.2. Concepto de Mercadotecnia
7.1.2.1. El Mercado
7.1.2.2. Situación administrativo-financiera y el Prestigio
7.1.3. Libre Mercado
7.1.3.1. La demanda
7.1.3.2. La oferta
7.1.3.3. El equilibrio de mercado
7.2. Análisis DAFO estrategias de mercadeo
6
7.2.1. Conclusiones
7.3. Las 4 P de la mercadotecnia
7.3.1. Producto
7.3.1.1. El concepto de beneficio del consumidor:
7.3.1.2. El concepto de servicio:
7.3.1.3. La oferta del servicio:
7.3.1.4. El sistema de entrega del servicio:
7.3.2. Precio
7.3.2.1. Costos
7.3.2.1.1. Competencia pura:
7.3.2.1.2. Competencia monopolitica:
7.3.2.1.3. Competencia oligopolica:
7.3.2.2. Percepción del precio y el valor
7.3.2.3. Análisis de la relación precio demanda
7.3.2.4. Elasticidad del precio de la demanda
7.3.2.5. Precios y ofertas de los competidores
7.3.3. Plaza
7.3.3.1 Tipos de canales.
7.3.3.1.1. Productores- Consumidores.
7.3.3.1.2. Productores-minoristas-consumidores.
7.3.3.1.3. Productores - Mayoristas - Minoristas o detallistas - Consumidores.
7.3.3.1.4. Productores- Intermediarios - Mayoristas - Minoristas - Consumidores.
7.3.4. Promoción
7.3.4.1. Formas de promoción
7.4. Investigación de mercados
7.4.1. Concepto de Investigación de Mercados.
7.4.2. Proceso de Investigación de Mercados
7.4.2.1. Análisis de la situación
7.4.2.2. Investigación preliminar
7.4.2.3. Determinación de objetivos
TEMA VIII: GESTIÓN DE CALIDAD

8. Gestión de Calidad
8.1. Sistema de gestión de calidad (SGC)
8.1.1. Norma ISO 9000:2000
8.1.1.1. Proceso de Implantación de SGC - ISO 9000
8.2. Gestión Ambiental, Norma ISO 14000:2004 (SGA)
8.1.2.2. Documentación ISO 14000
8.1.2.3. Principios ISO 14000
8.3. Gestión de la Seguridad y la Salud Laboral - Norma OHSAS
8.5.1.3.1. Norma OHSAS 18000:1999
8.5.1.3.2. Documentación OHSAS 18000
8.4. Gestión de calidad en laboratorios ISO 15189
8.4.1. Normas de bioseguridad
8.4.2. Procedimientos de bioseguridad
8.5. Conclusiones.
7
UNIDAD V BIOSEGURIDAD EN SALUD Y SUMINISTRO DE INSUMOS
TEMA IX: BIOSEGURIDAD EN LAS ISNTITUCIONES DE SALUD

9.1. Definición de Bioseguridad
9.2. Salud Ocupacional
9.2.1 Normas de bioseguridad
9.2.2 El departamento de bioseguridad
9.3 Problemas usuales de bioseguridad
9.3.1 Infecciones
9.3.2 traumatismos
9.3.3 Patologías locales
9.3.4 Patologías oncogénicas
9.3.5. Patologías Genéticas
9.4. Soportes básicos de un programa para manejo de infección
9.5. Enfermedades que se pueden transmitir en los centros de salud
9.6. Limpieza, Desinfección y Esterilización
9.7. Áreas especiales libres de materiales extraños
9.8. Precauciones universales para el personal de Servicios
9.8. Factores y actividades de riesgo biológico
9.8.1 Admisión de pacientes
9.8.2 Personal del hospital
9.8.3 Las visitas
9.8.4 Los vectores
9.8.5 Procedimientos intrahospitalarios
9.9. Inmunización de los trabajadores
9.9.1 Vacunas
9.10. Aislamiento de pacientes infectados
9.10.1 Aislamiento respiratorio
9.10.2 Aislamiento de contacto
9.11. Exposiciones accidentales
9.11.1 Medidas de bioseguridad personal
9.11.2 Normas internacionales de bioseguridad para laboratorios
9.11.3 Normas para el personal de urgencias
9.11.4 Normas para el personal de otras dependencias
9.11.5 Normas para el personal de lavandería
9.11.6 Normas para el personal de cocina
9.11.7 Normas para el personal de mantenimiento
9.12. El trauma
9.13. La radiación
TEMA X: PROCESO DE SUMINISTRO DE INSUMOS

10.1. Introducción
10.1.1. Normas y Procedimientos Técnicos de Suministro de Medicamentos
10.1.1.1. Diagnóstico de la situación de la salud
10.1.2. Selección del Medicamento
10.1.2.1. Proceso de Selección
10.1.2.2. Criterios de Selección
10.1.3. Cuantificación
10.1.3.1. Principios de Cuantificación
10.1.3.2. Métodos de Cuantificación
10.1.3.3. Control de Existencias
8
10.1.3.4. Cuanto se Tiene que pedir

10.1.4. Adquisición
10.1.4.1. Principios Generales de Adquisición
10.1.4.2. Elección de la Modalidad de Compras
10.1.5. Distribución
10.1.5.1. Principios Generales de la distribución
10.1.5.2. Recepción de medicamentos
10.1.5.3. Elaboración de Actas de Recepción.
10.1.5.4. Registro de Medicamentos
10.1.6. Almacenamiento de los Medicamentos
10.1.6.1. Elección del Sitio de Almacenamiento.
10.1.7. Inventario de Medicamentos
10.1.8. Uso del medicamento
10.1.8.1. Dispensación
10.1.8.2. Uso Racional del Medicamento
10.1.8.3. Promoción del Medicamento
10.1.9. Control de calidad
VII. ACTIVIDADES A REALIZAR DIRECTAMENTE EN LA COMUNIDAD.

i. Tipo de asignatura
Asignatura de Apoyo. (Tipo B)
ii. Resumen de los resultados del diagnóstico realizado para la detección de los
problemas a resolver en la comunidad.
La ley del medicamento, incluye en todos los niveles de atención los medicamentos esenciales,
estos se caracterizan por su eficacia y su bajo costo, esta política de salud, la gestión
administrativa de los servicios de salud, trata de cubrir las necesidades prioritarias de la
sociedad.
iii. Nombre del proyecto al que tributa la asignatura.
Introducción a la práctica de la administración, dentro y/o fuera de los servicios de salud; con
temas prioritarios de los programas de salud especialmente en la gestión y apoyo a la
prevención y promoción de la salud, conjuntamente con las brigadas de salud.
iv. Contribución de la asignatura al proyecto.
De acuerdo al contenido programático de la asignatura y su vinculación con el proyecto la

contribución consistirá en informar a la población acerca de la importancia de los medicamentos
esenciales.
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v. Actividades a realizar durante el semestre para la implementación del proyecto.
Trabajo a realizar por Localidad, aula o Incidencia social Fecha.

los estudiantes laboratorio
Concienciación de los
Organización de estudiantes de la
actividades del Aula importancia de los Del 19 al
proyecto medicamentos en la 24 de
población. marzo
Gestión y Información sobre las
dispensación de Convenio con la entidades que Del 07 al
medicamentos para el distribuidora suministran med. 12 de
suministro. esenciales a mayo
instituciones de salud
Incursión conjunta a la Concienciación de la
asignatura de salud Brigadas de salud población sobre uso Del 04 al
publica UDABOL racional de 09 de
medicamentos. junio
Realización de informe Estudiantes
y exposición de Aula preparados para la Del 18 al
coberturas exposición de informe. 23 de junio
VIII. EVALUACIÓN DE LA ASIGNATURA
• EVALUACIÓN FORMATIVA
Se evaluara las participaciones activas de calidad del alumno en las sesiones de trabajo,
formando parte todas ellas de actividades procesales calificadas sobre 40 puntos en cada
parcial.
Asimismo, las exposiciones y defensas personales de cada lectura.
Para la evaluación de resultados se tomara una prueba escrita sobre 40 puntos
ACTIVIDAD PARÁMETROS PONDERACIÓN FECHA

EVALUATIVA
Preguntas orales Conocimiento del tema. 20 puntos
Coherencia de las 20 puntos En todas las
respuestas 40 puntos clases teóricas.
TOTAL
Lógica de los conceptos. 10 Puntos
Exposición 10 Puntos En todas las
Exposición oral Defensa 20 Puntos clases Teóricas.
TOTAL
40 Puntos
Resolución de Dominio de la 10 puntos Durante la
casos metodología resolución de
Conocimiento del tema. 20 puntos casos Prácticos.
Coherencia de los 10 puntos
conceptos
TOTAL 40 puntos
10
El trabajo, la participación y el seguimiento realizado a estos tres tipos de actividades se tomarán

como evaluación procesual calificando cada una entre 0 y 40 puntos y promediando el total.
La calificación de la evaluación procesual o formativa equivale al 40% de la nota de la
asignatura.
● DE RESULTADOS DE LOS PROCESOS DE APRENDIZAJE O SUMATIVA (examen parcial

o final)
Se realizarán 2 evaluaciones parciales con contenido teórico y práctico. El examen final
consistirá en un examen escrito con un valor del 60% de la nota y la presentación de los
informes el 30% y documentos del proyecto con el restante 30%.
IX. BIBLIOGRAFÍA BÁSICA.

 CHIAVENATO, I. Introducción a la teoría general de la administración. Edit. MacGraw
Hill. 2000
 MALAGON LONDOÑO. Administración Hospitalaria. Edit. Panamericana. 3ra. Ed. 2008
 OPS – OMS la administración estratégica. 1999
 MIGUEL V, JUAN F, AUGUSTO V. Contabilidad Básica Teoría y Practica. Edit. Offset
Bodoni. Oruro 1996
BIBLIOGRAFIA COMPLEMENTARIA
 BERNARD HENRY, JOHN. Administración de Laboratorio. 3a Edición. Edit. MacGraw
Hill1999.
 AGUSTIN REYES PONCE. Administración de Empresas Teoría y Práctica. Edit. Limusa.
México
 LEY 1314, LEY 1737, y otras disposiciones en vigencia.
 SNS. Normas de Buenas Prácticas de Manufactura. Edit. Sagitario. La Paz 1997
 CHIAVENATO, IDALBERTO. Administración de Recursos Humanos. MacGraw Hill.
México 1995
11
X. PLAN CALENDARIO
XI. SEMANA ACTIVIDADES ACADÉMICAS OBSERVACIONES

01 al 04 de UNIDAD I Tema 1 fundamentos de
1ra. marzo Evaluación diagnóstica
administración
06 al 11 de UNIDAD I Tema 1 Preguntas orales
2da. marzo Fundamentos de administración Exposición
13 al 18 de UNIDAD I Tema 2 sistemas Preguntas orales
3ra. marzo modernos de la administración Exposición
20 al 25 de UNIDAD I Tema 3 funciones de la
marzo Preguntas orales
4ta. administración planificación y
Resolución de casos
organización
27 de marzo UNIDAD I Tema 4 funciones de la
5ta. al 01 de abril administración dirección y control Preguntas orales
03 al 08 de UNIDAD II Tema 4 funciones de
6ta. abril la administración dirección y Primera Evaluación
control
10 al 15 de Preguntas orales
abril UNIDAD II Tema 5 relaciones
7ma. Resolución de casos
humanas
17 al 22 de UNIDAD II Tema 5 relaciones
abril Preguntas orales
8va. humanas
1ra. Incursión
Actividades de Brigadas
24 al 29 de UNIDAD II Tema 6 Gestión de
abril Preguntas orales
9na. recursos humanos
01 al 06 de UNIDAD II Tema 6 Gestión de
10ma. mayo Preguntas orales
recursos humanos
08 al 13 de UNIDAD III Tema 7 contabilidad Preguntas orales
11ra. mayo básica Resolución de casos
15 al 20 de UNIDAD III Tema 7 contabilidad
12da. mayo Preguntas orales
básica
22 al 27 de UNIDAD IV Tema 8
13ra. mayo Segunda Evaluación
mercadotecnia
29 de mayo
UNIDAD IV Tema 8
14ta. al 03 de Preguntas orales
junio mercadotecnia
05 al 10 de UNIDAD IV Tema 9 gestión de
junio Preguntas orales
15ta. calidad
2da. Incursión
Actividades de Brigadas
12 al 17 de UNIDAD IV Tema 9 gestión de
16ma. junio Preguntas orales
calidad
19 al 24 de UNIDAD IV Tema 10 gestión y
17va. junio Preguntas orales
suministro de insumos
26 de junio al UNIDAD IV Tema 10 gestión y Presentación
18ma 01 de julio suministro de insumos Proyecto final
03 al 08 de Evaluación final
19va julio
Presentación de Notas
010 al 15 de Segundos turnos Presentación de notas a
20va julio Dirección Académica
WORK PAPER
12
PROGRAMA DE CONTROL DE CALIDAD
WORK PAPER # 1
UNIDAD I: Tema 1
TÍTULO: Fundamentos de la Administración
FECHA DE ENTREGA: 1ra. Semana de Clases

PERÍODO DE EVALUACIÓN: 3ra. Semana de Clases
1.- DEFINICIÓN DE ADMINISTRACIÓN: NATURALEZA Y PROPOSITO

La definición etimológica es la forma más usual de la explicación del origen de la palabra la
palabra “ Administración” se forma del prefijo “ad”, hacia, y de “ministratio” este a su ves del
vocablo “minister”, que expresa subordinación u obediencia; el que realiza una función bajo el
mando de otro; el que presta un servicio a otro.
Definiciones dadas por los principales autores de la administración:
E. F. L. Brech: “Es un proceso social que lleva consigo la responsabilidad de planear y regular en
forma eficiente as operaciones de una empresa, para lograr un propósito dado”
J. D. Money: “Es el arte o técnica de dirigir e inspirara a los demás, con base en un profundo y
claro conocimiento de la naturaleza humana”
Henry Fayol: dice que “Administrar es prever, organizar, mandar, coordinar y controlar”
ELEMENTOS DE LA ADMINISTRACION
Las técnicas son esencialmente formas de hacer las cosas, métodos para lograr un determinado
resultado. Son importantes en todos los campos de actividad. Desde luego lo son en
administración, aunque en realidad son muy pocas las técnicas administrativas importantes que
se han inventado.
Técnicas administrativas
Planeación: Uno de los términos técnicos de moda es alianza estratégica, que esencialmente
significa que las compañías cooperan, como por ejemplo cuando realizan una coinversión. Estas
alianzas incluso trascienden las fronteras nacionales: "'General Motórs fabrica, automóviles con
la compañía automotriz japonesa Toyota
Organización: La cultura corporativa es algo que también "está de moda". Se relaciona con los
valores y las creencias compartidas por los empleados y las normas generales que rigen su
comportamiento.
13
Integración del personal: Las organizaciones deben estar dotadas de personal que sea no sólo
competente, sino también sano. Esto requiere programas de bienestar o acondicionamiento
físico y administración del estrés. Más del 90% de las 500 compañías más grandes de los
Estados Unidos tiene un programa de éstos o ayudan a sus empleados, pago por desempeño
también está de moda en la actualidad.
Dirección: También está el emprendedor interno, persona que actúa como empresario pero
dentro del medio organizacional Gifford Pinchot, que fue quien acuñó este término, describe al
emprendedor interno como "aquel que toma en sus manos la responsabilidad de hacer cualquier
clase de innovación dentro de una organización.
Control: Los seres humanos admiran el éxito. Con razón o sin ella, los gerentes buscan en el
Japón la solución para sus problemas de
ENFOQUE CLÁSICO DE LA ADMINISTRACIÓN
El origen de la administración data desde los orígenes de la humanidad, por la necesidad del
hombre de socializarse con las demás personas para alcanzar una meta en conjunto y así poder
lograr su supervivencia.
Bueno a raíz de este "fenómeno social" surgieron varios problemas obviamente derivadas por la
falta de experiencia en la administración pues todo se realizaba empíricamente y diversos
factores por ahí que podremos nombrar brevemente:
 El crecimiento acelerado y desorganizado de las empresas:
 Mayor eficiencia y productividad:
FREDERICK TAYLOR Y LA ADMINISTRACIÓN CIENTIFICA

Frederick Winslow Taylor (1856-1912), fundador de la administración científica,
nació en Filadelfia, Esta dos Unidos. Dejo la universidad y trabajo como
maquinista en 1875 y ascendió hasta ingeniero en jefe después de graduarse
como ingeniero asistiendo a clases nocturnas
La preocupación primordial de Taylor durante la mayor parte de su vida fue
aumentar la eficiencia en la producción, no sólo para disminuir los costos y
aumentar las utilidades, sino también para hacer posible una remuneración más
alta para los trabajadores por su mayor productividad.
PRICIPIOS DE TAYLOR
Los principios fundamentales sobre los que Taylor consideraba que estaba basado el enfoque
científico de la administración, se resumen en el recuadro de perspectiva que se presenta a
continuación.
1. Sustituir las reglas prácticas por la ciencia (conocimiento organizado).

2. Obtener armonía en lugar de discordia en la acción del grupo.
3. Lograr la cooperación entre los seres humanos, en lugar de un individualismo caótico.
4. Trabajar en busca de la producción máxima, en lugar de una producción restringida.
5. Desarrollar a todos los trabajadores hasta el grado más alto posible para su beneficio y
la mayor prosperidad de la compañía.
FAYOL Y LA TEORIA MODERNA DE LA ADMINISTRACION
Henri Fayol (1841 – 1925) nació en Constantinopla y falleció en parís, se gradúa

de Ingeniero de Minas a los 19 años, hizo grandes aportes a los diferentes
14
niveles administrativos, considerado el padre e de la Teoría Moderna de la Administración, la

cual nace de la necesidad de encontrar lineamientos para administrar organizaciones complejas,
fue el primero en sistematizar el comportamiento gerencial, establece catorce principios de la
administración, dividió las operaciones industriales y comerciales en seis grupos que se
denominaron funciones básicas de la empresa, las cuales son:
1. Funciones Técnicas: Relacionadas con la producción de bienes o de servicios.

2. Funciones Comerciales: Relacionadas con la compraventa e intercambio.
3. Funciones Financieras: Relacionadas con la búsqueda y gerencia de capitales.
4. Funciones de Seguridad: Relacionadas con la protección y preservación de los bienes y
las personas.
5. Funciones Contables: Relacionadas con inventarios, balances, costos y estadísticas.
6. Funciones Administrativas: Relacionadas con la planeación, organización, dirección,
coordinación y control
PRINCIPIOS ADMINISTRATIVOS DE FAYOL:

La ciencia de la administración, como toda ciencia, se debe basar en leyes o principios; Fayol
adopta la denominación principio, apartándose de cualquier idea de rigidez, por cuanto nada hay
de rígido o absoluto en materia administrativa. Tales principios por lo tanto, son maleables y se
adaptan a cualquier circunstancia, tiempo o lugar.
ESTUDIOS DE HAWTHORNE
Lo que los estudios de Hawthorne pusieron en relieve fue que los seres humanos son sociales,
que las operaciones de negocios no son sólo una cuestión de maquinaria y métodos, sino
también de acoplar éstos al sistema social para desarrollar un sistema sociotécnico completo
Estos experimentos condujeron a un mayor interés por las ciencias conductuales en cuanto a su
aplicación a la administración y al reconocimiento de que los administradores operan en un
sistema social. No se debe inferir de esto que antes de los experimentos de Hawthorne los
administradores exitosos no reconocieran la importancia del factor humano, ni que los teóricos
de la administración lo pasaran por alto.
TEORIA DE LAS RELACIONES HUMANAS

Las relaciones humanas constituyen el núcleo central de la actividad de la empresa.
Desde luego el uso del término "relaciones humanas" ha recibido un incremento en los últimos
tiempos, para designar las relaciones que en la empresa se realizan bajo el criterio de la
cooperación, la ayuda mutua, el entusiasmo para trabajar, la concordia, la paz en el trabajo, etc.,
por contraposición a otros tipos de relaciones.
Sin embargo, conviene precisar un poco mejor los principales tipos de relaciones humanas en la
empresa:
a) Las Relaciones Jurídicas
b) Las Relaciones Económicas:
c) Las Relaciones Sociales:
d) Las Relaciones Administrativas:
TEORIA NEOCLASICA DE LA ADMINISTRACIÓN (Administración operacional)
También llamada escuela operacional, o del proceso administrativo, surgió de la necesidad de

utilizar los conceptos válidos y relevantes de la teoría clásica, y s la que actualmente es más
usada en casi todas las organizaciones a nivel mundial.
15
Según la teoría neoclásica, las funciones del administrador corresponden a los elementos de la
administración que Fayol definiera en su tiempo (prever, organizar, comandar, coordinar y
controlar), con la aparición actualizada las funciones que constituyen el proceso administrativo.
En este caso se hace énfasis en los dos enfoques recientes de la administración el de los
papeles administrativos de Mintzberg y el de las 7s de Mckensey
El enfoque Neoclásico genera también diversos tipos de organización, entre la que destacan:
 Organización Lineal.
 Organización funcional.
 Organización línea-staff
TOMA DE DICISIONES
La toma de decisiones casi siempre se describe como “elegir entre alternativas” pero este punto
de vista es demasiado simplista, porque la toma de decisiones es un proceso integral
El proceso de toma de decisiones contempla ocho paso fundamentales este proceso es tan
importante para una decisión personal, como lo es para una acción corporativa
ESTYLOS DE TOMA DE DECISIONES

Se sostiene que hay tres formas diferentes en que los gerentes enfrentan los problemas en el
centro de trabajo; evitar problemas, solucionar problemas, buscar problemas.
Es rara la organización que en alguna ocasión no use comités, grupos de trabajos, paneles de
trabajo, equipos de estudio, analizaremos algunas ventajas y desventajas
Ventajas: Desventajas:
1. proporciona información más 1. quitan tiempo
completa 2. dominación de minorías
2. genera más alternativas 3. presiones para conformarse
3. incrementa la aceptación de una 4. responsabilidad ambigua
solución
4. incrementa la legitimidad
CUESTIONARIO DEL WORK PAPER
1. Defina el proceso administrativo.

2. ¿En qué se basa la administración?
3. ¿Cuál es la diferencia puntual entre los principios de Frederick Taylor y Henri Fayol?
4. Henri Fayol propone áreas funcionales mencione y explique la más importante.
5. ¿A consecuencia de que factores surge la administración como ciencia?
6. Realice un resumen de no más de 300 palabras del video que encontrara en la siguiente
dirección:
https://www.youtube.com/watch?v=ON_5PeUWmsA
16
WORK PAPER # 2
UNIDAD I: Tema 2
TÍTULO: Teoría Neoclásica de Administración
FECHA DE ENTREGA: 3ra Semana de Clases
PERÍODO DE EVALUACIÓN: 4ta Semana de Clases
ESTRUCTURA Y DISEÑO DE LA ORGANIZACIÓN

Una vez que se han determinado las metas, los planes y las estrategias de una organización, los
gerentes deben desarrollar una estructura efectiva que facilite su cumplimiento. ¿Que es la
estructura de una organización?
El término estructura de la organización describe el marco formal o el sistema de comunicación y
autoridad de la organización. Así como los seres humanos tienen un esqueleto que define su
forma, las organizaciones poseen estructuras que definen las suyas. La estructura de una
organización puede describirse como una que contiene tres componentes: complejidad,
formalización y centralización.
Propósitos de la organización
 Divide el trabajo a realizar en puestos y departamentos específicos
 Asigna las tareas y responsabilidades asociadas con los puestos individuales.
 Coordina las diversas tareas organizacionales.
 Conjunta puestos en unidades.
 Establece relaciones entre individuos, grupos y departamentos.
 Establece líneas de autoridad formales.
 Asigna y utiliza los recursos organizacionales
COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
El comportamiento organizacional CO se construye con base en las contribuciones de diversas
disciplinas del comportamiento, las áreas predominantes son: psicología, sociología, psicología
social, antropología y las ciencias políticas.
ENFOQUE ESTRUCTURALISTA DE LA ADMINISTRACIÓN

Estructura vertical de las organizaciones
Sabemos que las organizaciones se componen de personal operativo y gerentes, y que los
empleados generalmente están colocados en una de cuatro categorías: alta gerencia, gerencia
de nivel medio, gerencia de primera línea y personal operativo estos son aspectos de la
dimensión vertical de las organizaciones
ESTRUCTURA HORIZONTAL DE LAS ORGANIZACIONES

Este tipo de organización hace énfasis en la integración y coordinación de las actividades entre
los niveles organizacionales, cuyos elementos básicos son:
División del trabajo
17
Significa que en ves de que una tarea la realice completamente un solo individuo se separa en
varios pasos y cada paso es completado por un individuo diferente. En esencia los individuos se
especializan en hacer parte de una actividad más que en la actividad completa.
Departamentalización
La división del trabajo crea especialistas que necesitan coordinación. Esta coordinación se
facilita colocando juntos en departamentos a los especialistas bajo la dirección de un gerente. La
creación de estos departamentos generalmente se basa en las funciones de trabajo que se
desempeñan, el producto o servicio que se elabora, los clientes a los que se sirve, el área
geográfica o territorio que se cubre, o por proceso de producto cliente.
Departamentalización por producto o servicio:

Departamentalización geográfica:
Departamentalización por procesos:
1.- ¿Por qué se habla de estructura y diseño de la organización?

2.- ¿Por qué es importante organizarse?
3.- ¿Cuáles son las características de la organización vertical y horizontal?
4.- Analice las diferencias entre los modelos: vertical y horizontal de la administración
5.- ¿De estos modelos de organizaciones cuál de ellos considera Ud. que tuviera más ventajas,
en un laboratorio o una farmacia?
dirección:
https://www.youtube.com/watch?v=Pm4anR1_YT0
18
WORK PAPER # 3
UNIDAD I: Tema 3
TÍTULO: Funciones de la administración
FECHA DE ENTREGA: 4ta Semana de Clases
PERÍODO DE EVALUACIÓN: 7ma Semana de Clases
PLANIFICACIÓN
La planificación decide cuándo, dónde y quién debe realizar un proyecto. Incluye elaborar
pronósticos, establecer metas y seleccionar los procedimientos para llevar a cabo las decisiones.
Comprende seleccionar misiones y objetivos y las acciones para alcanzarlos; se requiere tomar
decisiones, es decir, seleccionar cursos de acción futuros entre varias opciones.
Objetivo de la Planificación
Estructurar un medio ambiente que permita el eficaz desenvolvimiento de los individuos que
trabajan en grupos; la tarea esencial es observar que los propósitos, objetivos y los métodos
para alcanzarlos, sean claramente entendidos.
DESARROLLO DE UNA PLANIFICACIÓN:

1.-Propósitos o Misiones –
2.- Objetivos o metas-
3.- Estrategias -
4.- Políticas –
5.- Procedimientos -
6.-Reglas –
7.- Programas –
8.- Presupuestos -
2.- ORGANIZACIÓN
Una organización es un patrón de relaciones por medio de las cuales las personas, bajo el
mando de los Gerentes persiguen metas comunes. Estas metas son producto de los procesos
de toma de decisiones denominado Planificación.
COORDINACIÓN
La coordinación es un proceso que consiste en integrar las actividades de departamentos
independientes a efectos de perseguir las metas de la organización con eficacia. El grado de
coordinación dependerá de la naturaleza de las tareas realizadas y del grado de
interdependencia que existe entre las personas de las diversas unidades que las realizan.
Cuando estas tareas requieren que exista comunicación entre unidades, o se pueden beneficiar
con ella, entonces es recomendable un mayor grado de coordinación.
Coordinación (Integración)
Implica llenar y mantener los puestos ocupados en la estructura organizacional. Esto se hace al
identificar los requerimientos de la fuerza laboral; al realizar un inventario de las personas
19
disponibles y al reclutar, seleccionar, ubicar, ascender, evaluar, planear las carreras, remunerar
y capacitar o desarrollar de otra manera tanto a los candidatos como a los actuales titulares de
los puestos con el fin de que cumplan sus tareas de un modo eficaz y eficiente este punto se
tratará más adelante.
DIRECCIÓN
Esta etapa del proceso administrativo comprende la influencia del administrador en la realización
de los planes, obteniendo una respuesta positiva de sus empleados mediante la comunicación,
la supervisión y la motivación.
Comunicación.
La comunicación es un aspecto clave en el proceso de dirección. La comunicación puede ser
definida como el proceso a través del cual se transmite y recibe información en un grupo social.
El ejecutivo para poner en marcha sus planes, necesita sistemas de comunicación eficaces;
cualquier información desvirtuada origina confusiones y errores, que disminuyen el rendimiento
del grupo y que van en detrimento del logro de los objetivos. Con el fin de facilitar el
entendimiento de la comunicación, se mencionara su clasificación más sencilla:
 Formal. Aquella que se origina en la estructura formal de la organización y fluye a través de
los canales organizacionales.
 Informal. Surge de los grupos informales de la organización y no sigue los canales formales,
aunque se puede referir a la organización.
CONTROL
El control es una etapa primordial en la administración, pues, aunque una empresa cuente con
magníficos planes, una estructura organizacional adecuada y una dirección eficiente, el ejecutivo
no podrá verificar cuál es la situación real de la organización si no existe un mecanismo que
verifique e informe si los hechos van de acuerdo con los objetivos.
Elementos del control
 Verificación
 Medición:
 Detectar desviaciones:
 Establecer medidas correctivas:
SISTEMAS MODERNOS DE CONTROL

Aun cuando el estudio de los sistemas técnicos de control, como ya lo hemos indicado,
corresponde más bien a las materias específicas, daremos aquí alguna idea, en razón de su
importancia, sobre algunas de las técnicas más usadas en la actualidad para controles
administrativos de tipo general, o bien que se enfocan hacia aspectos del proceso de
administración que son más vitales.
Administración por objetivos

Cabe hacer notar que, en su esencia, no constituye algo específico y totalmente novedoso: en
realidad debe decirse más bien que ha enfocado con especial énfasis y con criterios nuevos,
realidades muy antiguas y trascendentales. Jamás se ha puesto en duda que los objetivos son lo
primordial, el punto de arranque y de llegada en todo el proceso administrativo.
La técnica (PERT)
Técnica de Evaluación y Revisión de Programas, consiste en un instrumento en el que con base
en una red de actividades y eventos, mediante la estimación de tres tiempos, se evalúa la
probabilidad de terminar un proyecto para una fecha determinada.
20
La técnica CPM
Esta técnica evalúa al resultado de redes de actividades, como en el caso del PERT, por lo que
la primera fase del CPM (Critical Path Method: Método de la Ruta Crítica) es prácticamente igual
al PERT, del cual difiere porque trabaja solamente con un tiempo probable de ejecución, basado
en experiencias previamente registradas, pero a la vez introduce costos estimados de las
actividades implicadas en el proyecto, buscando acortar el proyecto al condensar ciertos
tiempos, para lograr un mínimo costo.
1. ¿Cuál es la importancia de las normas y reglas en la empresa?

2. ¿Qué es la organización?
3. ¿Qué es un perfil del cargo y un manual de funciones?
4. ¿Cuáles son los principios de dirección?
5. ¿Cómo debería de ser la comunicación en una institución de salud formal o informal?
dirección:
https://www.youtube.com/watch?v=GE6qEI9T53E
21
WORK PAPER # 4
UNIDAD II: Tema 4 y 5
TÍTULO: Relaciones Humanas y Adm. de Recursos Humanos

PERÍODO DE EVALUACIÓN: 8va Semana de Clases
RECURSOS HUMANOS
El aspecto de Los recursos humanos es tan importante que se puede decir que siendo el
trabajador una persona, debe tener buenas relaciones con sus compañeros de trabajo.
Conviene tratar bien al personal de la empresa para que rinda al máximo, pues en todos los
casos es posible llevar buenas relaciones humanas con todo el personal.
VARIABILIDAD HUMANA
El hombre animal social que posee una tendencia irreprimible a la vida en sociedad, vive en
organizaciones y ambientes cada vez más complejos y dinámicos. De este modo, "las
organizaciones son personas, las organizaciones son grupos y las organizaciones son
organizaciones.
Si las organizaciones se componen de personas, el estudio de las personas constituye un
elemento básico para estudiar las organizaciones y particularmente, la ARH.
GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS

Es indiscutible que el trabajadores conciente en subordinar su actividad parcialmente a los fines
de una empresa, porque espera obtener de ella determinados bienes, que son un medio para el
logro de sus fines personales.
Por lo tanto no solo por razones éticas, sino por razones administrativas, la administración d
personal tiene que buscar las finalidades que el trabajador, consciente o inconscientemente,
busca al incorporarse a una empresa
1. Lo primero que un trabajador busca al ingresar a una empresa, es obtener un salario o un

sueldo justo y proporcionado a la importancia de sus labores.
2. Mas el trabajador busca, además del salario, trato y condiciones de trabajo adecuados.
Cuando el trabajador ve que el medio ambiente físico, social, moral, etc., en el que desarrolla
sus labores no son adecuados, tratará de cambiar de trabajo.
3. Mas el trabajador busca también seguridad y progreso en su puesto. Muchas veces el
trabajador prefiere una remuneración menor, a cambio de una seguridad, tanto presente, por
las garantías de estabilidad que su puesto le ofrece, como futura por las prestaciones que le
aseguran que en su vejez o en su incapacidad física gozará de lo necesario.
ANÁLISIS DE LAS NECESIDADES DE LAS PERSONAS
22
La conducta general de los individuos es difícil de predecir, guiar, modificar y dirigir por razones,
algunas veces claras y otras veladas, debidas a la propia naturaleza compleja del hombre.
Es indudable que donde importa conocer los motivos que determinan la conducta de los
individuos es en el ambiente de trabajo, es pues, necesario que en el ambiente de trabajo se
entienda y controlen las actividades que realiza una persona en un momento determinado.
VALORACIÓN DE LAS NECESIDADES: TEORÍA DE MASLOW.

Abraham Maslow, desarrolló un sistema para explicar la fuerza de las necesidades humanas,
postuló ciertas etapas de necesidad y desarrollo potencial comunes a todos los seres humanos.
Las clasificó en un sistema conceptual denominado "jerarquía de necesidades".
INTERPRETACIÓN: TEORÍA "X" - "Y" de McGREGOR

El investigador de la motivación humana, Douglas McGregor, Después de analizar y conocer el
comportamiento de las relaciones humanas en el entorno: familiar, social, y de trabajo, desarrolló
el concepto de lo que llegó a denominar TEORÍA "X" e "y* para describir dos puntos de vista del
comportamiento humano:
1.- PLANEACIÓN DE LOS RECURSOS HUMANOS

La planeación de recursos humanos es el proceso de anticipar y prevenir el movimiento de
personas hacia el interior de la organización, dentro de ésta y hacia fuera. Su propósito es
utilizar estos recursos con tanta eficacia como sea posible, donde y cuando se necesiten, a fin
de alcanzar las metas de la organización.
2.- RECLUTAMIENTO
Precisión de las necesidades (cuantitativas y cualitativas), requerimiento del puesto, selección
de canales e instrumentos, preparación y divulgación de la información, recepción de solicitudes.
3. SELECCIÓN DE PERSONAL
Una vez que se dispone de un grupo idóneo de solicitantes obtenido mediante el reclutamiento,
se da inicio al proceso de selección. Esta fase implica una serie de pasos que añaden
complejidad a la decisión de contratar y consumen cierto tiempo. Estos factores pueden resultar
irritantes, tanto para los candidatos, que desean iniciar de inmediato, como para los gerentes de
los departamentos con vacantes.
4. ANÁLISIS Y DESCRIPCIÓN DE LOS PUESTOS DE TRABAJO.

Antes de entrar en materia de conceptos, resulta conveniente realizar una serie de reflexiones
relacionadas todas ellas con la figura del puesto de trabajo, a partir de la bibliografía consultada:
Los términos "Análisis de puestos de trabajo", "Descripción de puestos de trabajo" y

"Especificaciones o requisitos del puesto de trabajo" son habitualmente utilizados
indistintamente; por lo que conviene establecer, al menos de forma teórica, una diferenciación
conceptual.
5. PLANEACIÓN DE LA CARRERA
Las preguntas ¿cuáles son mis objetivos profesionales? ¿Cuál es el primer paso que debo dar?
¿Adónde quiero llegar? Constituyen la clave del proceso de planeación.
6. CAPACITACIÓN DE LOS RECURSOS HUMANOS
23
Concepto de Capacitación.
La capacitación del empleado consiste en un conjunto de actividades cuyo propósito es mejorar
su rendimiento presente o futuro, aumentando su capacidad a través de la mejora de sus
conocimientos, habilidades y actitudes.
7. EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO

De manera resumida podemos definir los propósitos fundamentales, así:
1. Permitir condiciones de medición del potencial humano para determinar su pleno empleo.
2. Permitir el tratamiento de los recursos humanos como una importante ventaja competitiva
de la empresa, y cuya productividad puede desarrollarse de modo indefinido, dependiendo
del sistema de administración.
3. Dar oportunidades de crecimiento y condiciones de efectiva participación a todos los
miembros de la organización, teniendo en cuenta, por una parte, los objetivos
organizacionales y por otra, los objetivos individuales.
8. SISTEMA DE RECOMPENSAS.
Son los beneficios a que los empleados y trabajadores tienen derecho en virtud de pertenecer a
la organización. Son las remuneraciones y compensaciones que se otorgan a todo el personal
bajo determinada clasificación dentro de la organización, como son horarios, autonomía de
trabajo, etc.
EL SALARIO FIJO Y EL SALARIO VARIABLE La remuneración fija y variable que las empresas
otorgan están determinadas en virtud de un sistema de recompensa individual basado en la
calidad y la cantidad de esfuerzo y en las contribuciones individuales; se aplican para obtener el
óptimo desempeño y hacer surgir actitudes innovadoras que sean específicas para la empresa.
EL DINERO COMO INCENTIVO CONDICIONADO Cuando se unen en forma repetida el dinero

y los incentivos se establece una pulsión; una reacción recientemente descubierta.

1. ¿Qué tipo de relaciones humanas influyen en el buen desempeño laboral?
2. A las personas se las pueden considerar como recurso ¿por qué?
3. ¿en qué consiste la teoría de las necesidades de Mc Gregor?
4. ¿Por qué se debe realizar el diseño del cargo?
5. ¿Qué ventajas tiene la capacitación del personal dentro de la empresa?
dirección:
https://www.youtube.com/watch?v=s8_LkHiS0qo
24
WORK PAPER # 5
UNIDAD III: Tema 6
TÍTULO: Contabilidad Básica

FECHA DE ENTREGA: 10ma Semana de Clases
PERÍODO DE EVALUACIÓN: 12va Semana de Clases
GENERALIDADES
Etimología. El termino contabilidad deriva del latín “Computare” que significa contar o computar.
Definición.
PRICIPIO FUNDAMENTAL DE LA CONTABILIDAD

EQUIDAD la equidad entre los intereses opuestos debe ser una preocupación constante en
contabilidad, puesto que los que sirven de, o utilizan los datos contables pueden encontrarse
ante el hecho de que sus intereses particulares se hallan en conflicto
REGISTROS CONTABLES OBLIGATORlOS

Todo comerciante o empresario está obligado a "llevar Contabilidad de sus negocios en la forma
señalada por Ley". En los siguientes artículos, del código de comercio vigente, se puntualiza
esta obligación.
Art. 36. Obligación de llevar Contabilidad

Todo comerciante está en la obligación de llevar una contabilidad adecuada a la naturaleza,
importancia y organización de la empresa, sobre una base uniforme que permita demostrar la
situación de sus negocios y una justificación clara de todos y cada uno de los actos y
operaciones sujetos a contabilización, debiendo además conservar en buen estado los libros,
documentos y correspondencia que los respalden.
Art. 37. Clases de Libros

El comerciante debe llevar, obligatoriamente los siguientes libros: Diario, Mayor y de Inventario y
Balances, salvo que por Ley se exijan específicamente otros libros.
Podrá llevar además aquellos libros y registros que estime convenientes para lograr mayor orden
y claridad, obtener información y ejercer control. A raíz de la implementación del Impuesto al
Valor Agregado mediante Ley 843, se establece en los numerales 15 y 17 la obligación de llevar
los libros de "VENTAS IVA" y "COMPRAS IVA".
DOCUMENTOS MERCANTILES
Concepto:
Son los comprobantes en que está basado el movimiento mercantil de una empresa individual o
sociedad.
Por lo general, estos comprobantes suelen ser los documentos empleados para contabilizar y
respaldar las transacciones en los libros y registros contables.
ECUACIÓN FUNDAMENTAL DE LA CONTABILIDAD
La igualdad que representa esta ecuación es:
A=P+C
25
A = Activo P = Pasivo C = Capital
Lo cual quiere decir; que las inversiones realizadas en el activo, son iguales a las financiaciones
mediante pasivo, es decir, con capital ajeno (pasivo) y capital propio (capital o patrimonio). Esta
igualdad recibe también el nombre de "Ecuación de Balance". Ahora bien, cada una de las
magnitudes de la ecuación representa:
BALANCE INICIAL Y REGISTRO DE TRANSACCIONES

Las empresas cualquiera fuese su naturaleza, al inicio de sus actividades cuentan con una serie
de bienes invertidos por el o los propietarios, valorados en moneda de curso legal y comente. El
balance inicial o de apertura, es precisamente el estado financiero que muestra los bienes y
valores invertidos inicialmente en la empresa, las obligaciones hacia terceros y a los
propietarios, entendiéndose que la misma es un ente diferente del o los propietarios.
2. ASIENTO-CONCEPTO
Es el registro de una operación mercantil, respaldada por documentación sustentatoria, en el
libro diario o en los comprobantes de diario, que posteriormente constituye una fuente para la
formulación de los Estados Financieros.
EL LIBRO DIARIO
Es un libro principal, denominado también "diario columnario", en él se registran en orden
cronológico todos los comprobantes de diario elaborados por la empresa durante el mes. Con el
fin de obtener el movimiento mensual de cada cuenta, al finalizar el mes se totalizan los registros
débitos y créditos, trasladándolos al libro mayor.
LIBRO MAYOR
También llamado libro de segunda entrada; Es un libro principal que deben llevar los
comerciantes para registrar el movimiento mensual de las cuentas en forma sintética. La
información que en él se encuentra se toma del libro Diario y se detalla analíticamente en los
libros auxiliares
LIBRO DE INVENTARIOS Y CUENTAS ANUALES

Tradicionalmente se les ha denominado Libro de Inventarios y Balances e incluye los Inventarios
y las Cuentas Anuales (Balance de Situación, Cuenta de Pérdidas y ganancias y Memoria).
LEY No 1314 (Modificaciones Tributarias)
INTRODUCCIÓN
El 27 de Febrero de 1.992, mediante Ley No 1314 (Modificaciones Tributarias), se aprobó el
incremento del IVA en un 30%, es decir subió del 10% al 13%. Este incremento entró en vigencia
a partir del 1ro. de Marzo de 1.992 en todo el territorio de la Nación. Contablemente, el
incremento del IVA tiene sus repercusiones en el IVA mismo, en el Impuesto a las Transacciones
(IT) y en el Régimen Complementario al IVA (RC-IVA).
2. CALCULO DEL PRECIO DE FACTURA
Con el objeto de facilitar la comprensión del incremento del IVA al 13%, y el cálculo que se
deberá efectuar para determinar el precio de factura en las ventas, utilizaremos las siguientes
denominaciones e identidades: Denominaciones;
26
PV = Precio de venta (Costo + Utilidad); PF = Precio de factura (Precio de venta + Impuestos);

C = Costo (Precio neto de compra + Fletes); U = Margen de utilidad;
I = Impuesto (IVA).
3. CÁLCULO DEL PRECIO DE COMPRA

Para encontrar el precio neto de compra (precio factura – impuesto IVA) en la compra de los
vienes y servicios, se debe realizar el siguiente análisis
4. EL IMPUESTO A LAS TRANSACCIONES

La alícuota, vigente a la fecha, del Impuesto a las Transacciones es del 2% sobre los ingresos
brutos (venta de bienes y servicios) percibidos.
5. RC-IVA DEPENDIENTES
El RC-IVA. Por el incremento del IVA, también ha sufrido modificaciones en su cálculo.
Por esta razón a los contribuyentes de este impuesto, en función de trabajo dependiente, se les
deberá retener en planillas el monto resultante del cálculo predeterminado, establecido en el
respectivo instructivo.

1. ¿Por qué es importante la contabilidad en una empresa?
2. ¿Qué nos permite el registro de los movimientos económicos dentro de la empresa?
3. ¿Qué son los pasivos?
4. ¿Qué son los activos?
5. ¿Cuáles son los libros contables obligatorios y porque?
6. ¿Cuál es la diferencia entre IVA crédito e IVA débito?
7. ¿considere su hogar una empresa e identifique los Activos, Pasivos y el Capital en su hogar?
8. ¿Qué son los libros contables?
9. Realice ejercicios aplicando las formulas de cálculo de IVA, y RC-IVA en base a facturas de
agua, luz de su vivienda u otro concepto y boletas de pago de salario.
27
WORK PAPER # 6
UNIDAD III: Tema 7
TÍTULO: Mercadotecnia
FECHA DE ENTREGA: 12va Semana de Clases
1. ANTECEDENTES DE LA MERCADOTECNIA
Explicar la aparición de la mercadotecnia en la superficie del mundo, tiempo y espacio, es más
difícil que su simple identificación con un sistema social o una filosofía mercantil. Tal
especulación supone causas y las interpretaciones de los desarrollos sociales se toman todavía
como hipotéticas e imposibles de demostrar.
2. EL MERCADO
Es la esencia misma de las empresas, pues, sino hay mercado, no hay producto y tampoco hay
empresa
Un mercado lo definimos como las personas u organizaciones con deseos que satisfacer, con
dinero para gastar y con la disposición de gastarlo.
Por lo tanto hay que considerar tres factores:
1. Personas de Organizaciones con deseos
2. Su poder adquisitivo
3. Su comportamiento de compra.
3.1. LA DEMANDA
Hay una serie de factores determinantes de las cantidades que los consumidores desean
adquirir de cada bien por unidad de tiempo, tales como las preferencias la renta o ingresos en
ese período, los precios de los demás bienes y, sobre todo, el precio del propio bien en cuestión.
Tabla de demanda: cantidad demandada del bien A, a diversos precios.
3.2. LA OFERTA
Mientras la tabla de demanda muestra el comportamiento de los consumidores, la tabla de oferta
señala el comportamiento de los productores.
Sí la tabla de demanda relaciona los precios con cantidades que los consumidores desean
comprar, una tabla de oferta representa, para unos precios determinados, las cantidades que los
productores estarían dispuestos a ofrecer. Aprecios muy bajos los costes de producción no se
cubren y los productores no producirán nada; conforme los precios van aumentando se
empezarán a lanzar unidades al mercado y, a precios más altos, la producción será mayor.
Tabla de oferta: Cantidades ofertadas del

bien A, a distintos precios.
28
3.3. El equilibrio de mercado

Cuando ponemos en contacto a consumidores y productores con sus respectivos planes de
consumo y producción, esto es, con sus respectivas curvas de demanda y oferta en un mercado
particular, podemos analizar como se lleva a cabo la coordinación de ambos tipos de agentes.
El precio de equilibrio es aquel para el que la cantidad demandada es igual a la ofrecida. Esa
cantidad es la cantidad de equilibrio.
Tabla de oferta y demanda del bien A
4. ANALISIS DAFO, ESTRATEGIA DEL MERCADEO

En todos los manuales de Marketing hay un nombre que se repite: Análisis DAFO. Más que una
nueva marca de detergente o lo último en telefonía móvil, el DAFO es el análisis de las
Debilidades, Amenazas, Fortalezas y Oportunidades de una compañía, tanto en relación con el
mercado y su entorno (donde se enmarcarían las oportunidades y también las amenazas), como
en relación con la propia organización (ahí entran en juego las fortalezas y las debilidades).
5. LAS 4 P DE LA MERCADOTECNIA
La mercadotecnia está formada por 4 piezas principales, llamadas las 4 P de la mercadotecnia:
Producto, Precio, Plaza, Promoción.
5.1. PRODUCTO
Un producto es un bien con características tangibles a través de las cuales puede satisfacer
necesidades y deseos de los clientes. Las características tangibles o físicas de los productos
son por ejemplo, su peso, su tamaño, etc. Entre tanto, las características intangibles hacen
referencia a lo que el cliente percibe de él, como por ejemplo prestigio, durabilidad, exactitud,
etc.
5.2. PRECIO
29
Un error común que cometen muchos empresarios al momento de establecer sus precios es
basarse en el costo de producción únicamente, y de ahí agregar un porcentaje de utilidad.
También hay que pensar ¿Cuanto vale este producto para nuestros clientes? La necesidad
también ayuda a establecer el precio. Es la ley de la oferta y la demanda.
5.3. PLAZA
¿Dónde vamos a vender nuestros productos? No es lo mismo vender libros en una plaza
comercial que en un mercado, o por Internet. Un buen punto de venta puede ayudar al éxito o al
aumento de precios. Un mal punto de venta puede significar el fracaso de la empresa.
5.3.1 Tipos de canales.

1. Canales para productos de consumo.
2. Canales para productos industriales.
Los canales para productos de consumo se dividen a su vez en cinco tipos que se consideran
los mas usuales.
5.4. PROMOCIÓN
La promoción consiste en informar a la gente que tu producto existe. Nadie comprará algo que
no conoce. Hay que hacerle saber a la gente que existe una solución para sus problemas; que tu
empresa tiene ese producto o servicio con el que han soñado. Existen varias formas de hacer
promoción, aunque la más conocida es la publicidad.
Dentro de las técnicas de promoción están:
 Publicidad
 Promoción de ventas
 Venta personal
 Propaganda
 Relaciones Públicas
La promoción en los servicios puede ser realizada a través de cuatro formas tradicionales, de tal
manera de poder influir en las ventas de los servicios como productos.
6. INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
6.1. Concepto de Investigación de Mercados.

Se puede definir como la recopilación y análisis de información, en lo que respecta al mundo de
la empresa y del mercado, realizado de forma sistemática o expresa, para poder tomar
decisiones dentro del campo del marketing.
Se trata, en definitiva, de una potente herramienta, que debe permitir a la empresa obtener la
información necesaria para establecer las diferentes políticas, objetivos, planes y estrategias
más adecuadas a sus intereses. En nuestro país se viene manifestando que la investigación de
mercados camina hacia la consolidación.
1. ¿Cuál es el fin de la mercadotecnia?

2. ¿Cómo se regula la demanda y la oferta?
3. ¿Qué permite el análisis DAFO de la mercadotecnia?
4.- ¿Cuál es la utilidad de la investigación de mercados?
30
5.- ¿Cómo influye la tecnología en la mercadotecnia?

dirección:
https://www.youtube.com/watch?v=ZT714Pqcmos
WORK PAPER # 7
31
UNIDAD III: Tema 8
TÍTULO: Gestión de Calidad

1. GESTIÓN DE CALIDAD
Además, en el desarrollo normal de sus actividades, las empresas deben afrontar en todo
momento ciertas condiciones de rigor extremo. La exigencia de CALIDAD
Determinadas por variaciones internas, de la entidad misma; y variaciones externas,
provenientes del entorno y normalmente fuera de control. Estos acontecimientos crean con
urgencia la necesidad de una gestión empresarial capaz de lograr en cualquiera de estos
momentos la mejor solución disminuyendo gradualmente la improvisación y el riesgo en la toma
de decisiones.
La adecuada preparación de los recursos facilitará la puesta en marcha de una estrategia a

seguir, la cual estará basada en las siguientes acciones: Definición del escenario más probable
en el que van a discurrir las actividades de la organización.
1. Planificación y desarrollo de los procesos que mejor contribuyan a la obtención de los

mejores resultados dentro del escenario definido.
2. Preparación de los elementos humanos, materiales e intelectuales para hacer frente con
éxito a los acontecimientos variables que no se hayan podido prever.
3. Puesta en marcha de los adecuados procedimientos para mejorar los procesos
repetitivos y aumentar el grado de conocimiento mediante el aprendizaje de los sucesos
variables
Estas acciones deben agruparse en lo que suele denominarse un sistema de gestión, definición
que apoya la idea de que deben desarrollarse de una manera sistemática, ya que de otra forma,
no solamente perderían todo su valor, sino que incluso podrían generarse perjuicios en su
aplicación.
1.2. NORMA ISO 9000:2008
Los países involucrados se vieron en la necesidad de crear un parámetro internacional que

regule las prácticas organizativas y que permita un intercambio confiable de bienes y servicios
de calidad. Es así que surgen las normas ISO 9000, como estándares que permiten seleccionar,
implementar y mantener sistemas que aseguren realmente la calidad de los bienes producidos y
que respalden el prestigio de unas empresas frente a otras.
3. GESTIÓN AMBIENTAL - NORMA ISO 14000:2004 SISTEMA DE GESTIÓN AMBIENTAL

(SGA)
Un sistema de gestión ambiental es un mecanismo de regulación de la gestión de las
organizaciones relacionada con el cumplimiento de la legislación vigente en cuanto a emisiones
y vertidos; y el alcance de los objetivos ambientales de la organización. Los sistemas de gestión
ambiental están basados en dos principios fundamentales:
1. Programar previamente las situaciones y las actividades.
32
2. Controlar el cumplimiento de la programación.
Lo que se busca es conseguir la inocuidad de las emisiones y vertidos mediante la adecuación

de las instalaciones y de las actividades conseguidas. La primera de ellas mediante un proyecto
y un mantenimiento eficiente y la segunda mediante la definición de los procesos a realizar por
las personas y la necesidad de que se conviertan en repetibles y mejorables.
4. GESTIÓN DE LA SEGURIDAD Y SALUD OCUPACIONAL - NORMA OHSAS 18000:1999

Un Sistemas de Gestión de la Seguridad y Salud Ocupacional (OHSMS) o Sistema de
Prevención de Riesgos Laborales es un mecanismo de regulación de la gestión de las
organizaciones en los siguientes aspectos:
o Cumplimiento de la legislación vigente en cuanto al estado de las instalaciones en

relación con las causas de posibles riesgos.
o Eliminación total de riesgos laborales en las actividades de la organización.
Los OHSMS están basados en dos principios fundamentales:

1. Programar previamente las situaciones y las actividades.
2. Controlar el cumplimiento de la programación.
4.3. SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTIÓN

Toda operación de tipo industrial está propensa a sufrir una serie de fallos, los cuales pueden
tener efectos negativos en la calidad del producto, en la seguridad y la salud de los trabajadores,
y en el ambiente. Aunque es posible también que, actividades que aumentan la calidad,
repercutan negativamente en el ambiente y la salud de los trabajadores o viceversa.
1.- ¿Cuál es la importancia actual de la gestión de calidad en una empresa?

2.- ¿Qué es un sistema de gestión de calidad?
3.- Determine la finalidad de la gestión de calidad
4.- ¿Cuál es el objetivo de las normas ISO 9001, 14000, 18000?
5.- ¿Cuál es el fin del Sistema de gestión de calidad para laboratorios clínicos ISO 15189?
dirección:
https://www.youtube.com/watch?v=dvLfIO2Q2Ww
WORK PAPER # 8
33
UNIDAD IV: Tema 8
TÍTULO: Bioseguridad en Salud

DEFINICIÓN DE BIOSEGURIDAD
Existen muchas definiciones al respecto, algunas de ellas son:
- El Manual de Conductas Básicas en bioseguridad, la define como:
“el conjunto de medidas preventivas, destinadas a mantener el control de factores de riesgo
laborales procedentes de agentes biológicos, físicos o químicos, logrando la prevención de
impactos nocivos, asegurando que el desarrollo o producto final de dichos procedimientos no
atenten contra la salud y seguridad de trabajadores de la salud, pacientes, visitantes y el medio
ambiente”
PRECAUCIONES UNIVERSALES
Fue establecido por el Centro de Control de Enfermedades de Atlanta, en 1987, donde un grupo
de expertos desarrollaron guías, para prevenir la transmisión y control de la infección por VIH y
otros patógenos provenientes de la sangre, hacia los trabajadores de la salud y sus pacientes.
Pueden definirse como un conjunto de técnicas y procedimientos, destinados a proteger al
personal de salud de la infección con ciertos agentes, principalmente Virus de la
Inmunodeficiencia Humana, Virus de la Hepatitis B, Virus de la Hepatitis C, entre otros, durante
las actividades de atención a pacientes o durante el trabajo con sus fluidos o tejidos corporales.
CLASIFICACIÓN DE LAS ÁREAS DE RIESGO

RIESGO ALTO
Existe contacto directo o permanente con sangre u otros fluidos corporales.
Áreas: Urgencias, cirugía, odontología, banco de sangre, laboratorio, lavandería y
depósitos de desecho final.
RIESGO MEDIO
Actividades cuyo contacto con sangre no es permanente, pero exigen al realizar el
procedimiento la aplicación de las normas de bioseguridad.
Áreas: Mantenimiento de equipos médicos, fisioterapia, rayos X de hospitalización,
consulta externa general y especializada, esterilización, servicios de limpieza y aseo.
RIESGO BAJO
Actividades que no implican exposiciones a sangre, líquidos corporales o tejidos
Áreas: Oficinas directivo administrativas, oficinas de nutrición, pasillos, salas de espera,
farmacia.
DESINFECCIÓN DE ALTO NIVEL

Destruye todos los microorganismos que incluyen bacterias vegetativas, bacilo tuberculoso,
hongos y virus, excepto, gran cantidad de esporas bacterianas. Es un proceso casi equivalente a
la esterilización, sin la seguridad adicional de la muerte de todos los microorganismos. La
capacidad esporicida depende del agente, del modo en que se empleen y del tiempo de
exposición.
DESINFECCIÓN DE NIVEL INTERMEDIO
Inactiva virus, bacterias en estado vegetativo, hongos, mycobacterium tuberculoso, pero no
destruye necesariamente esporas bacterianas.
34
DESINFECCIÓN DE BAJO NIVEL

Destruye la mayoría de las bacterias, hongos y algunos virus, pero no microorganismos
resistentes como el bacilo tuberculoso y no elimina esporas.
RESIDUOS HOSPITALARIOS
CLASIFICACIÓN DE RESIDUOS HOSPITALARIOS Y SIMILARES

Un residuo hospitalario se puede clasificar de diferentes maneras según su origen, capacidad de
degradación, propiedades físicas, químicas o biológicas, tratamiento, disposición final y por sus
efectos sobre la salud y el ambiente.
RESIDUOS NO PELIGROSOS
Producidos por el generador en cualquier lugar y en desarrollo de su actividad que no presentan
riesgo para la salud y/o el medio ambiente
BIODEGRADABLES
Restos químicos o naturales que se descomponen fácilmente en el ambiente, entre estos restos
se encuentran vegetales, residuos alimenticios no infectados, papel higiénico, papeles no aptos
para reciclaje, jabones y detergentes biodegradables, madera y otros residuos que pueden ser
transformados fácilmente en materia orgánica.
RECICLABLES
Aquellos que no se descomponen fácilmente y pueden volver a ser utilizados en procesos
productivos como materia prima. Entre estos se encuentran algunos papeles y plásticos,
chatarra, vidrio, telas, radiografías, partes y equipos obsoletos o en desuso.
INERTES
Aquellos que no se descomponen ni se transforman en materia prima y su degradación natural
requieren grandes periodos de tiempo. Entre estos se encuentran el isopor, algunos tipos de
papel como el carbón y algunos plásticos.
ORDINARIOS O COMUNES
Aquellos generados en el desempeño normal de las actividades. Se generan en oficinas,
pasillos, áreas comunes, cafeterías, salas de espera, auditorios y en general en todos los sitios
del establecimiento del generador.
RESIDUOS PELIGROSOS
Producidos por el generador con alguna de las siguientes características: infecciosos,
combustibles, inflamables, explosivos, reactivos, radiactivos, volátiles, corrosivos y/o tóxicos; los
cuales pueden producir daño a la salud humana y/o al medio ambiente. Además se consideran
peligrosos los empaques y embalajes que hayan estado en contacto con ellos. Se clasifican en:
RESIDUOS INFECCIOSOS O DE RIESGO BIOLÓGICO

Contienen microorganismos patógenos como bacterias, parásitos, virus, hongos, virus
oncogénicos y recombinantes como sus toxinas, con el suficiente grado de virulencia y
concentración que pueda producir una enfermedad infecciosa en huéspedes susceptibles.
Todo residuo hospitalario y similar que se sospeche haya sido mezclado con residuos
infecciosos o genere dudas en su clasificación, debe ser tratado como tal.
Los residuos infecciosos o de riesgo biológico se clasifican en:
35
BIOSANITARIOS: Son todos aquellos elementos o instrumentos utilizados durante la ejecución

de los procedimientos asistenciales que tienen contacto con materia orgánica, sangre o fluidos
corporales del paciente humano tales como gasas, apósitos, aplicadores, algodones, drenes,
vendajes, ropas desechables, toallas higiénicas, pañales o cualquier otro elemento desechable.
ANATOMOPATOLÓGICOS: Provenientes de restos humanos, muestras para análisis,

incluyendo biopsias y fluidos corporales
CORTOPUNZANTES: Aquellos que por sus características punzantes o cortantes pueden dar
origen a un accidente percutáneo infeccioso. Dentro de estos se encuentran: limas, lancetas,
cuchillas, agujas, láminas de bisturí o vidrio y cualquier otro elemento que por sus características
cortopunzantes pueda lesionar y ocasionar un riesgo infeccioso.
RESIDUOS QUÍMICOS
Son restos de sustancias químicas y sus empaques o cualquier otro residuo contaminado con
estos, los cuales, dependiendo de su concentración y tiempo de exposición tienen el potencial
para causar la muerte, lesiones graves o efectos adversos a la salud y el medio ambiente.
RESIDUOS RADIACTIVOS
Sustancias emisoras de energía predecible y continua en forma alfa, beta o de fotones, cuya
interacción con materia puede dar lugar a rayos X y neutrones.
Estos residuos contienen o están contaminados por radio nucleidos en concentraciones o
actividades superiores a los niveles de exención establecidos por la autoridad competente para
el control del material radiactivo, y para los cuales no se prevé ningún uso.
MANEJO DE LOS RESIDUOS HOSPITALARIOS

Un adecuado manejo de los residuos hospitalarios beneficiara la salud humana y al medio
ambiente.
MANIPULACIÓN
Son las actividades relacionadas con el manejo de los residuos, desde la fuente hasta su
disposición final. Es necesario que las personas encargadas para esta labor, utilicen los
elementos de protección personal y estén debidamente capacitadas.
SEPARACIÓN Y RECUPERACIÓN EN LA FUENTE

Los residuos infecciosos deben ser separados en el lugar de origen para evitar que entren en
contacto con los demás residuos generados.
SEÑALIZACIÓN POR CÓDIGO DE COLORES

Se ha establecido un código de colores para la selección, almacenamiento y disposición final de
los desechos.
Para ello se manejan tres colores:

- Residuos no peligrosos: amarillo y gris o negro.
- Residuos Peligrosos: rojo.
TAREA DEL WORK PAPER

1.- ¿Qué entiende por Salud Ocupacional?
2.- ¿Cuáles son los problemas usuales de bioseguridad?
3.- ¿Qué enfermedades se pueden transmitir en los centros de salud?
36
4.- ¿Cuál es la diferencia entre: Limpieza, Desinfección y Esterilización?

5.- ¿Cuál es el plan de Inmunización para los trabajadores en salud?
6.- ¿Cómo se maneja el trauma y la radiación en in centro de salud?
dirección:
https://www.youtube.com/watch?v=U4BbAfTF01c
WORK PAPER # 9
37
UNIDAD IV: Tema 9
TÍTULO: Suministro de Medicamentos

PERÍODO DE EVALUACIÓN: 18 va Semana de Clases
El suministro de medicamentos esenciales es una práctica, en donde múltiples aspectos

sociales, culturales y biólogos Están presentes, así como también elementos teóricos y
metodológicos.
Y más que una práctica profesional y social es una práctica científica que demanda ser
abordada en su complejidad e integrar como sistema, para acceder al pleno conocimiento de su
dinámica y a partir de allí aplicar conceptos y métodos para su desarrollo en un escenario social
concreto: el sistema de salud.
NORMAS Y PROCEDIMIENTOS TECNICOS PARA EL SUMINISTRO DE MEDICAMENTOS

Diagnóstico de la situación de la salud
Es a través de observación permanente de la ocurrencia y distribución de la enfermedad y de los
eventos o condiciones que aumentan el riesgo de enfermar o morir, con lo cual se obtiene el
perfil epidemiológico de una población (conjunto interrelacionado de procesos que condicionan
la salud-enfermedad), el cual permite:
ADOPCIÓN DE MEDIDAS DE PREVENCIÓN Y CONTROL.

Evaluación de la eficacia do las medidas de intervención tomadas.
Establecimiento de las prioridades y metas dirigidas a las personas y al ambiente.
Toma de desiciones políticas técnicas y operativas.
Que a continuación describimos los procedimientos que deben aplicarse en la gestión del
medicamento para un uso adecuado de este en beneficio de la población.
1. SELECCIÓN DEL MEDICAMENTO

Se refiere a los métodos que se utilizan para determinar que medicamentos se necesitan para la
atención en los servicios de salud.
2. CUANTIFICACION
"El objetivo final de la cuantificación de medicamentos es asegurar la disponibilidad de
medicamentos apropiados para tratar el número de pacientes previstos en los servicios
correspondientes y, de manera más amplia, fomentar y mantener el uso racional y económico de
los medicamentos".
2.2. MÉTODOS DE CUANTIFICACION

Existen 3 métodos para la cuantificación de las cantidades de medicamentos,
2.3. CONTROL DE EXISTENCIAS
Dentro del suministro de medicamentos es muy importante llevar registros de inventarios y
control de existencias, que se traducen en instrumentos necesarios para la cuantificación de
necesidades y futuras adquisiciones.
2.3.1. NIVEL MÁXIMO DE EXISTENCIAS (NME)

Es la cantidad tope de cada medicamento que debería tener en existencia la URES para
garantizar el suministro y la dispensación en un tiempo determinado con el objeto de evitar el
sobre abastecimiento y pérdidas por fechas de vencimiento.
38
2.3.2. NIVEL MÍNIMO DE EXISTENCIA (NmE)

Llamado también existencia de Seguridad o de Reserva. Es la cantidad mínima a la que debe
llegar un medicamento en la URES, establecimientos de .salud, oíros. El Nivel Mínimo de
Existencias nos protege contra probables desabastecimientos por: retardo en la llegada de
medicamentos de proveedores, de nivel central para la reposición de Stocks,
2.3.3 PUNTO DE REPOSICIÓN (PRp)

Es el tiempo durante el cual se debe elaborar y colocar el pedido al proveedor para que en el
momento de que se llegue al stock mínimo se reemplace el stock.
Para el calen lo del Punto de Reposición se suma el mínimo de existencia o stock mínimo al
consumo promedio y se multiplica por la fracción del tiempo de reposición.
3. ADQUISICIÓN
El abastecimiento de medicamentos es el conjunto de pasos necesarios para procurar la
dotación de estos a las URES, y de las URES a todos los establecimientos de salud.
Todas las adquisiciones deben estar enmarcadas en las especificaciones técnicas omitidas por
el Ministerio de Salud y Previsión Social.
4. DISTRIBUCIÓN
4.1. PRINCIPIOS GENERALES DE LA DISTRIBUCIÓN:

Los importantes elementos de almacenamiento y distribución de suministros lo integran los
siguientes procesos:
- Recepción.
- Almacenamiento.
- Inventarios
- Distribución.
- Sistema de Información.
- Dispensación o expendio.
En los establecimientos de salud el almacenamiento de medicamentos es más simple, ya que en

la mayoría de los casos solo cuentan con pequeños estantes vitrinas donde se colocan los
medicamentos, pero es importante tomar en cuenta que el lugar donde se encuentran los
medicamentos no sea húmedo, tenga una temperatura adecuada y buena circulación de aire,
para asegurar la conservación del medicamento.
5. USO DEL MEDICAMENTO
5.1. DISPENSACIÓN
La dispensación o expendio es el primer paso para que el medicamento llegue al paciente
usuario, por lo tanto se lo considera como un componente básico e importante dentro del
sistema de suministros de medicamentos.
5.2. USO RACIONAL

Se entiende por "Uso Racional de Medicamentos" cuando los enfermos reciben medicamentos
para tratar las enfermedades que adolecen (situación clínica) en dosis que satisfagan sus
necesidades individuales durante un período de tiempo adecuado y al menor costo posible.
Tres son los actores que incurren en el uso irracional del medicamento: el prescriptor, el
dispensador y el paciente.
39
5.3. PROMOCIÓN
En la promoción del Uso Racional del Medicamento se considera impórtame:
a) La Prescripción racional de medicamentos por el medico, que debe ser efectuada después de
un di agnóstico preciso, selección adecuada entre los disponibles y una dosificación para un
período de tiempo suficiente.
b) Uso inapropiado por la comunidad, causada principalmente por una explicación inadecuada
por el prescriptor.

1.- ¿Cuál es la utilidad del diagnostico de salud para el suministro de medicamentos?
2.- ¿Qué criterios se deben considerar para la selección de medicamentos?
3.- ¿En qué consiste el método del consumo ajustado en la cuantificación de medicamentos?
4.- ¿Cuáles son los pasos que se debe seguir en la distribución de los medicamentos?
5.- ¿Para qué sirven los inventarios?
6. Realice un resumen de no más de 300 palabras del video que encontrara en la
siguiente dirección:
https://www.youtube.com/watch?v=Xn64NUpy2y8
VII. DIF´S

DIF # 1
UNIDAD I: Tema 1
40
TÍTULO: Diseño del proyecto final de Adm. General

FECHA DE ENTREGA: 1ª semana de clases
PERÍODO DE EVALUACIÓN: 19ª semana de clases
OBJETIVO ESPECIFICO
 Aplicar los conocimientos adquiridos de administración en el diseño de proyecto como
trabajo final de práctica
CONTENIDO DEL PROYECTO

Elaboración de un proyecto de implementación de laboratorio clínico o una institución
farmacéutica, pública o privada, tomando en cuenta todos los pasos pertinentes para el mismo.
TITULO DEL PROYECTO

Debe expresar las cualidades del proyecto en su integridad según el tipo de empresa a
implementar
RESUMEN:
Debe tener un máximo de 500 palabras y contener la información necesaria para darle al lector una idea precisa de
la pertinencia y calidad del trabajo de investigación, éste debe contener una síntesis del problema u objetivo de
aprendizaje a investigar, el marco teórico, objetivos, la metodología a utilizar y resultados esperados.
Palabras clave:
ABSTRACT:
Key words:
Tabla De Contenidos (índice)
Lista De Tablas............................................................................................................................4
Lista De Figuras..........................................................................................................................5
Introducción................................................................................................................................6
Capítulo 1. Inicio del Proyecto..................................................................................................7
1.1. Descripción Del Proyecto..........................................................................................7
1.2. Alcance Del Proyecto/Producto.................................................................................7
Capítulo 2. Planificación Del Proyecto......................................................................................8
2.1. Gestión del Tiempo del Proyecto...............................................................................8
2.2. Gestión De Los Costes Del Proyecto.........................................................................8
2.3. Gestión De Calidad Del Proyecto..............................................................................8
2.4. Gestión De Los Recursos Humanos Del Proyecto....................................................8
2.5. Gestión De Las Comunicaciones Del Proyecto (Opcional)......................................8
2.6. Gestión De Los Riesgos Del Proyecto (Opcional)....................................................9
2.7. Gestión De Las Adquisiciones Del Proyecto (Opcional)..........................................9
Capítulo 3. Conclusiones..........................................................................................................10
3.1 Conclusiones y Recomendaciones..............................................................................10
Referencia.................................................................................................................................11
Apéndice...................................................................................................................................12
41
Lista De Tablas (si las hubiera)

Aquí debe generar el índice de tablas y cuadros
Tabla 1. El título debe ser breve y descriptivo ………………………………………………13
Lista De Figuras (si las hubiera)
Aquí debe listar los tipos de figuras que haya empleado, por ejemplo: Gráficos, diagramas,
mapas, dibujos y fotografías.
Figura 1. Ejemplo de figura……………………………………………………………………14
Introducción
Antes de escribir la introducción, considere las siguientes preguntas:
- ¿Por qué es importante el tema del proyecto?
- ¿Cuáles son los objetivos primarios y secundarios del proyecto y cuáles son, si los hay,
sus vínculos con la teoría?
En la Introducción Desarrollar los antecedentes de la necesidad que satisface el proyecto y la

exposición del propósito del proyecto.
En esta sección detallar la necesidad que satisface el proyecto e identificar los beneficiarios o
clientes. Puesto que la introducción se identifica claramente por su posición en el trabajo.
Una buena introducción responde a estas preguntas en unas cuantas páginas y, al resumir los
argumentos relevantes y las evidencias anteriores, le brinda al lector una idea concreta de lo que
se hizo y por qué.
La estructura de este documento está orientado con la guía de los fundamentos para la dirección
de proyectos (guía del PMBOK) es un estándar en la administración de proyectos desarrollado
por el Project Management Institute (PMI), define la dirección de proyectos y otros conceptos
relacionados, y describe el ciclo de vida de la dirección de proyectos y los procesos conexos.
Capítulo 1. Inicio del Proyecto
1.1. Descripción Del Proyecto (justificación)

Se desarrolla los elementos que contiene el acta de constitución del proyecto, se describen las
necesidades encontradas que dan origen al proyecto, necesidades específicas de los clientes
y/o interesados, propósitos e interesados del proyecto, los riesgos y requerimientos principales;
la descripción del proyecto, producto servicio.
1.2. Alcance Del Proyecto/Producto (ubicación y estudio socioepidemiologico)

Describe los procesos necesarios para asegurarse que el proyecto incluya todo el trabajo
requerido para completarse satisfactoriamente. Se compone de los procesos: Planificación del
Alcance, Definición del Alcance, Verificación del Alcance y Control del Alcance.
Capítulo 2. Planificación Del Proyecto (proceso administrativo)
2.1. Gestión del Tiempo del Proyecto (cronograma de trabajo)
42
Describe los procesos relativos a la puntualidad en la conclusión del proyecto. Se compone de

los procesos: Definición de las Actividades, Establecimiento de la Secuencia de las Actividades,
Estimación de Recursos de las Actividades, Estimación de la Duración de las Actividades,
Desarrollo del Cronograma y Control del Cronograma.
2.2. Gestión De Los Costes Del Proyecto (balance inicial)

Describe los procesos involucrados en la planificación, estimación, presupuesto y control de
costes de forma que el proyecto se complete dentro del presupuesto aprobado. Se compone de
los procesos: Estimación de Costes, Preparación del Presupuesto de Costes y Control de
Costes.
2.3. Gestión De Calidad Del Proyecto (planificación)

Describe los procesos necesarios para asegurarse de que el proyecto cumpla con los objetivos
para los cuales ha sido emprendido. Se compone de los procesos: Planificación de Calidad,
Realizar Aseguramiento de Calidad y Realizar Control de Calidad.
2.4. Gestión De Los Recursos Humanos Del Proyecto(Organización)

Describe los procesos para organizar y dirigir los Recursos Humanos del proyecto. Se compone
de los procesos: Planificación de los Recursos Humanos, Adquirir el Equipo del Proyecto,
Desarrollar el Equipo del Proyecto y Gestionar el Equipo del Proyecto.
2.5. Gestión De Los Riesgos Del Proyecto (análisis DAFO)

Describe los procesos relacionados con el desarrollo de la gestión de riesgos de un proyecto
DAFO. Se compone de los procesos: Planificación de la Gestión
de Riesgos, Identificación de Riesgos, Análisis Cualitativo de Riesgos, Análisis Cuantitativo de
Riesgos, Planificación de la Respuesta a los Riesgos, y Seguimiento y Control de Riesgos.
2.6. Gestión De Las necesidades Del Proyecto (investigación de mercado)

Describe los procesos para comprar o adquirir productos, servicios o resultados, así como para
contratar procesos de dirección. Con el fin de determinar las cualidades del cliente, de la
competencia y del servicio o prestación del producto Se compone de los procesos: Planificar las
Compras y Adquisiciones, Planificar la Contratación, Solicitar Respuestas de Vendedores,
Selección de Vendedores, Administración del Contrato y Cierre del Contrato.
2.7. Gestión De la verificación de cumplimiento Del Proyecto (dirección y control)

Describe los procesos relacionados con la generación, distribución de la información del
proyecto en tiempo y forma bajo procesos de control estandarizados. Se compone de los
procesos: Planificación de las Comunicaciones, Distribución de la Información, Informar el
Rendimiento y Gestionar a los Interesados.
2.8. Análisis VAN y TIR de la empresa para determinar la conveniencia o no de la
implementación de la empresa en base a la Tasa Interna de Retorno y el Valor Actual Neto.
Capítulo 3. Conclusiones
3.1 Conclusiones y Recomendaciones

Se debe presentar a manera de evaluar el proyecto algunas limitaciones o proyecciones,
propuestas para su posible financiamiento, experiencias, implicaciones o propuestas para dar
continuidad, puntos sobresalientes, etc.
43
En caso que desarrollen programas, ingeniería de proyectos o prototipos, etc, según la

naturaleza de la disciplina, dicha documentación debe estar ubicada en el apéndice.
Previamente debe estar señalada como propuesta en las recomendaciones.
Referencia
FORMATO: Autor. (AÑO). Título del documento. Editorial.
American Psychologycal Association (2010). Manual de Publicaciones de la American

Psychological Association (3 ed.). México, D.F.: Editorial El Manual Moderno.
Project Management Institute, Inc. (2013). Guía de los fundamentos para la dirección de
proyectos (guía del PMBOK) 5ta edición. Recuperado de: https://drive.google.com/open?
id=0BxDuxkIo5MWZWFJ2Q055OWp4cTQ
Apéndice
Se pueden añadir como documentos en apéndice en:

1. Acta de constitución del proyecto
2. Cronograma de trabajo
3. Presupuesto
4. Lista de verificación de calidad
5. Plan de gestión de las comunicaciones (opcional)
6. Plan de riesgos del proyecto (opcional)
7. Plan de adquisiciones (opcional)
8. Instrumentos de evaluación, fotografías, capturas, registros de asistencia/participación,
cuestionarios, entrevistas, etc.
9. Documentación del modelo, prototipo, programa o ingeniería, etc. (Si se ha elaborado)

DIF # 2
UNIDAD I: Tema 1
44
TÍTULO: Entrevista y análisis de estilos de Adm. General

EJERCICIOS/PRÁCTICAS
1. Entreviste a un gerente de negocios locales y pregúntele cómo aprendió administración,

Pregúntele qué libros ha leído sobre el tema (por ejemplo, libros de texto o libros populares.
Investigue hasta qué grado estos libros los han ayudado a administrar. Es posible que también le
sea interesante comprar uno de los libros de más venta sobre administración (la mayor parte de
ellos se pueden conseguir en presentaciones de libros de bolsillo) y menciónelos en el análisis
en el salón de clases.
2. Entreviste a un administrador público y pregúntele como difiere su trabajo del trabajo de los
gerentes de negocios. ¿Cómo saben qué tan bien funciona su departamento, Agencia u
organización? puesto que es probable que las utilidades no sean uno de los criterios para medir
la eficacia y la eficiencia.
Una vez analizado los casos, se deberá responder a las preguntas formuladas para el
caso.
TAREA DEL DIF

Realizar lecturas de los casos y analizar.
Formular las respuestas correspondientes al caso
Discutir en plenaria la solución de estas.

DIF # 3
UNIDAD I: Tema 2
45
TÍTULO: Análisis e interpretación de técnicas administrativas

Realizar análisis de un caso tipo de administración en le que se enfocan tipos de actitudes

gerenciales.
PEOPLE EXPRESS
Donald Burr, fundador y presidente de People Express, recibido muchos elogios por su intento
de crear una organización más humana. Sin embargo, su estilo de liderazgo cambió al crecer
ésta. Los gerentes en People Express tenían un estilo administrativo definido: enérgico, pero
dando mucha libertad a los empleados. Se esperaba que todos ellos desempeñaran una gran
variedad de tareas. Asi, los pilotos ayudaban a manejar el equipaje. Incluso los altos ejecutivos
rotaban de un trabajo a otro para conocer los aspectos principales del negocio. Los empleados
de tiempo completo debían comprar acciones de la compañía, por lo cual recibían un gran
descuento.
Después de que la compañía creció y experimentó sus primeras pérdidas, cambió su Insistencia
en la administración participativa. Con la adquisición de Frontier Airlines. Inc., People Express se
convirtió en la quinta aerolínea mayor en Estados Unidos, apenas cinco años después de su
creación en 1980. Sin embargo. Con su crecimiento, la empresa también cambió su carácter:
abandonó su organización de estilo familiar y adoptó otro más tradicional. Los críticos sostienen
que dentro de la compañía es incluso arriesgado hacer preguntas que no son populares. Uno de
los primeros directores generales, Lori Dubose, que fue una de las instauradoras del empleo
vitalicio en People Express. Fue despedida de improviso. Ella piensa ahora que plantearle a Burr
preguntas retadoras fue arriesgado y probablemente constituyó un error. Otro director. Harold
Parety, a quien no le agradaba que le dijeran que tenia que trabajar de las 6:00 de la mañana a
las 9:00 de la noche, independientemente del cargado trabajo. Renunció y fundó su propia
aerolínea (Presidential Airways, inc.), aplicando muchas de las prácticas administrativas de
People Express.
1. ¿Cuales son algunas de las consecuencias para la compañía originadas por la forma en que
Burr despidió a un funcionario?
2. ¿Se debe manejar una compañía en la misma forma, independientemente de su tamaño o
rentabilidad?
TAREA DEL DIF
Redacte las posibles sugerencias que usted daría para solucionar el caso.
Determine las diferencias actitudinales del gerente y subordinado en el caso
Exponga en clase los sus soluciones encontradas.

DIF # 4
UNIDAD I: Tema 2
TÍTULO: Estudios de casos de toma de decisiones
46

El planteamiento de un dilema ético tiene que ser correctamente definido de manera que su
resolución sea administrada y ejecutada, además se debe realizar una minuciosa revisión del
puesto o cargo el cual determinará el tipo decisiones a tomar.
CAS0 1
Llega el cliente a su oficina, se encuentra que la recepcionista no esta en ese momento por que
fue al servicio, se acerca a la oficina de otro funcionario y le pregunta si puede ser atendido, el
funcionario le dice que vaya a la oficina de la recepcionista, el cliente le responde que ella no
esta en su oficina, entonces el funcionario le dice que no le puede ayudar y que espere que
regrese la recepcionista y que solo ella puede dar información sin ni siquiera haber escuchado la
solicitud del cliente, el cliente molesto se queda en la oficina de la recepcionista a esperar muy
molesto por que no fue atendido en ese momento, actualmente en las instalaciones de la oficina
no hay ningún tipo de señalización sobre las distribuciones de las oficinas de las diferentes
áreas.
1 - ¿Qué haría usted en este caso con el cliente?

2.- ¿Qué acciones tomaría con la recepcionista?
3.- ¿Qué le diría al funcionario de la empresa que no ayudo al cliente en ese momento?
4.- ¿Qué cambios haría en las instalaciones de la oficina?
CASO 3
El cliente "A" es atendido por el funcionario 1, el mismo que esta solicitando los servicios de la
empresa, o sea que será un nuevo cliente; el cliente "B" es atendido por el funcionario 2, el
mismo que esta muy molesto y descontento con el servicio que le ofrecemos, demuestra su
descontento con un tono de voz muy alto por lo que despierta curiosidad su reclamos a los otros
clientes que están a su lado, y por último el cliente "C" es atendido por el funcionario 3, y está
muy contento con la atención que se le brinda.
1.- ¿Qué decisión tomaría respecto al cliente "A"?
2.- ¿Qué decisión tomaría respecto al cliente "B"?
3.- ¿Qué tipo de decisiones tomaría para prever este tipo de incidente?
TAREA DEL DIF

Realice la lectura del caso y analice exhaustivamente la decisión a tomar
Exponga su posible solución del caso y realice la defensa del mismo hasta que obtenga su
aprobación.

DIF # 5
UNIDAD I: Tema 3
47
TÍTULO: caso practico de gestión y planificación

Lea detenidamente la descripción de la empresa y señale los puntos fuertes y puntos débiles de
su entorno y evolución.
Juan Santón, es el DIRECTOR de la Empresa TERCERA EDAD-2006, dedicada a proveer

materiales y suministros a todas las Residencias de la COMUNIDAD AUTÓNOMA y del
TERRITORIO ESPAÑOL .Su lema es " LOS HOMBRES DE EMPRESA TENDRÁN QUE
APRENDER A CONSTRUIR Y DIRIGIR ORGANIZACIONES INNOVADORAS", pertenece desde
hace 16 años a la empresa, por lo tanto, conoce cada uno de los departamentos y secciones
que conforman la organización. TERCERA EDAD-2006 una de las mas grandes empresas que
proporcionan SUMINISTROS integrales a las Residencias de válidos y no válidos, presenta una
estructura de alta FRAGMENTACIÓN y una división importante en unidades, dedicadas cada
una a ofrecer servicios y productos de cocina, alojamiento, productos sanitarios, etc. que,
principio, eran lo suficientemente manejables y por donde circulaba una adecuada comunicación
entre: unidades, secciones áreas, etc.
El continuo incremento de productos y servicios especializados y la sofisticación de sus sistemas

técnicos para instalar los productos, está generando la necesidad de organizar ya que para el
manejo e instalación de estos equipos es necesaria menor personal, por lo que ese excedente
está siendo soportado por el resto de la organización.
TERCERA EDAD-2000, desde su fundación, hace más de 16 años, implantó un sistema de

normas y reglas que le permitieron funcionar y crecer. Pero hoy en día TERCERA EDAD-2006
está necesitando innovación, creatividad, para acercarse al mercado potencial actual.
PUNTOS DEBILES PUNTOS FUERTES

1 5
2 4
3 3
4 2
5 1
48

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FACULTAD DE CIENCIAS DE LA SALUD

CARRERA DE BIOQUÍMICA Y FARMACIA

RED NACIONAL UNIVERSITARIA

FACULTAD DE CIENCIAS DE LA SALUD

Elaborado por: MSc. Joaquín Meguillanes Quiroga

Ser la Universidad líder en calidad educativa.

Desarrollar la Educación Superior Universitaria con calidad y

Aprobado por: Fecha: Marzo de 2018

Asignatura: ADMINISTRACION GENERAL

IV. OBJETIVOS DE APRENDIZAJE

 Estudiar y comprender los principios generales de la administración, contabilidad y

 Adquirir conocimientos sobre la administración farmacéutica y laboratorio, en base

 Conceptualizar el manejo de la farmacia y del laboratorio como una empresa,

 Conceptualizar el manejo de Farmacia y Laboratorio como sistema integral en el

 Estudiar y analizar las normas y procedimientos técnicos para el suministro de

V. PROGRAMA ANALÍTICO DE LA ASIGNATURA.

TEMA I: FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACIÓN

1.5.3. Fayol y la Teoría moderna de la Administración

1.5.4. Estudios de Hawthorne

TEMA II: SISTEMAS MODERNOS ADMINISTRATIVOS

TEMA III: FUNCIONES DE LA ADMINISTRACIÓN

3.4.1. Los elementos de la dirección:

UNIDAD II ADMINISTRACIÓN DE RUCURSOS HUMANOS

TEMA IV: RELACIONES HUMANAS

TEMA V: GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS

5.4. Análisis y descripción de los puestos de trabajo.

UNIDAD III ADMINISTRACIÓN CONTABLE Y MERCADOTECNIA

TEMA VI: CONTABILIDAD BÁSICA

TEMA VII MERCADOTECNIA Y GESTIÓN DE CALIDAD

TEMA VIII: GESTIÓN DE CALIDAD

UNIDAD V BIOSEGURIDAD EN SALUD Y SUMINISTRO DE INSUMOS

TEMA IX: BIOSEGURIDAD EN LAS ISNTITUCIONES DE SALUD

TEMA X: PROCESO DE SUMINISTRO DE INSUMOS

10.1.3.4. Cuanto se Tiene que pedir

VII. ACTIVIDADES A REALIZAR DIRECTAMENTE EN LA COMUNIDAD.

iii. Nombre del proyecto al que tributa la asignatura.

iv. Contribución de la asignatura al proyecto.

De acuerdo al contenido programático de la asignatura y su vinculación con el proyecto la

v. Actividades a realizar durante el semestre para la implementación del proyecto.

Trabajo a realizar por Localidad, aula o Incidencia social Fecha.

VIII. EVALUACIÓN DE LA ASIGNATURA

ACTIVIDAD PARÁMETROS PONDERACIÓN FECHA

El trabajo, la participación y el seguimiento realizado a estos tres tipos de actividades se tomarán

● DE RESULTADOS DE LOS PROCESOS DE APRENDIZAJE O SUMATIVA (examen parcial

IX. BIBLIOGRAFÍA BÁSICA.

XI. SEMANA ACTIVIDADES ACADÉMICAS OBSERVACIONES

PROGRAMA DE CONTROL DE CALIDAD

TÍTULO: Fundamentos de la Administración

FECHA DE ENTREGA: 1ra. Semana de Clases

1.- DEFINICIÓN DE ADMINISTRACIÓN: NATURALEZA Y PROPOSITO

FREDERICK TAYLOR Y LA ADMINISTRACIÓN CIENTIFICA

1. Sustituir las reglas prácticas por la ciencia (conocimiento organizado).

Henri Fayol (1841 – 1925) nació en Constantinopla y falleció en parís, se gradúa

niveles administrativos, considerado el padre e de la Teoría Moderna de la Administración, la

1. Funciones Técnicas: Relacionadas con la producción de bienes o de servicios.

PRINCIPIOS ADMINISTRATIVOS DE FAYOL:

TEORIA DE LAS RELACIONES HUMANAS

TEORIA NEOCLASICA DE LA ADMINISTRACIÓN (Administración operacional)

También llamada escuela operacional, o del proceso administrativo, surgió de la necesidad de

ESTYLOS DE TOMA DE DECISIONES

CUESTIONARIO DEL WORK PAPER

1. Defina el proceso administrativo.

PROGRAMA DE CONTROL DE CALIDAD