ALUR PELAYANAN

No.Dokumen : 440/SOP/VII/008.02/2017
No. Revisi : 00
SOP Tanggal Terbit : 09 Januari 2017
Halaman : 1/3

Puskesmas
H.D.MUSAID .S.Kep NS
Arjasa
Tanda Tangan NIP. 196303171983031006.

1. Pengertian Alur pelayanan pasien adalah proses urutan pelayanan pasien di

Puskesmas Arjasa sesuai kebutuhan pasien berdasarkan dengan
ketentuan yang berlaku

2. Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah-langkah petugas dalam

melakukan alur pelayanan.

3. Kebijakan Berdasarkan Penetapan Kepala Puskesmas Ajasa Sumenep Nomor :

188/....../435.102.129/2017 Tentang Standar dan SOP Layanan Klinis.

4. Referensi 1. Peraturan Pemerintah RI Nomor 46 Tahun 2014 tentang Sistem

Informasi Kesehatan.

5. Alat dan Bahan 1. Alat :-

2. Bahan :-
6. Prosedur / 1. Petugas pendaftaran meminta pasien yang datang untuk
Langkah-langkah mengambil nomor urut dan meminta pasien untuk menunggu
2. Petugas pendaftaran memanggil pasien sesuai nomor urut dan
mendaftar pasien sesuai poli yang dituju;
3. Petugas menyerahkan rekam medis kepada pelayanan yang
dituju;
4. Petugas pada poli pelayanan memeriksa pasien;
5. Petugas pada poli merujuk internal pasien ke poli terkait sesuai
dengan kebutuhan pasien jika memerlukan pemeriksaan lanjutan;
6. Petugas tersebut menegakkan diagnosa dan membuat resep
untuk pasien rawat jalan dan memberikan informasi untuk pasien
rawat inap setelah petugas dalam unit pelayanan tersebut
menerima hasil pemeriksaan penunjang;
7. Petugas kamar obat meminta pasien menyerahkan resep pada
unit apotek;
8. Petugas pada bagian kamar obat menerima resep dan
menyiapkan obat;
 9. Petugas memberikan obat pada pasien dan menjelaskan prosedur
mengkonsumsi jika pasien merupakan pasien rawat jalan;
10. Petugas poli umum berkoordinasi dengan petugas rawat inap
untuk mempersiapkan perawatan selanjutnya jika pasien
dianjurkan untuk dirawat inap.
7. Diagram Alir
Mulai

Memberikan nomor antrian kepada pasien dan mengarahkan pasien

untuk menunggu

Memanggil dan mendaftarkan pasien sesuai poli yang dituju

Mengantarkan rekam medis sesuai poli yang dituju

Petugas medis di dalam poli memeriksa dan menegakkan diagnose

pasien

Petugas pada poli merujuk internal ke poli terkait sesuai dengan

kebutuhan pasien

Perlu di
rawat
inapkan?

Petugas poli berkoordinasi Petugas medis memberikan

dengan petugas rawat inap resep untuk diberikan ke
kamar obat

Petugas kamar obat memberi

obat sesuai resep dan
menjelaskan prosedur
penggunaan obat

Selesai

8. Unit Terkait Semua poli

9. Dokumen Terkait -

10. Rekaman Historis Perubahan

 Tanggal
No. Yang dirubah Isi Perubahan
Mulai Diberlakukan