ACTIVIDAD No.

16

ENCUESTA DE SATISFACCIÓN

PRESENTADO POR:

DAINER WILLIAM BONILLA TOVAR 93380055

PRESENTADO A:

ANDREA MICÁN SILVA

GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO POR COMPETENCIAS - METODOLOGÍA

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE - SENA

REGIONAL GIRARDOT

CENTRO DE LA TECNOLOGÍA DEL DISEÑO Y LA PRODUCTIVIDAD

EMPRESARIAL

MARZO DE 2018

DATOS DEL EVALUADO Nombres y apellidos: FRANCISCO TORO Cargo actual: ASESOR DE VENTAS JUNIOR DATOS DEL EVALUADOR Nombres y apellidos: DAINER BONILLA Jefe inmediato Supervisor Par Nivel de satisfacción Criterios Nada Poco Muy Satisfecho satisfecho satisfecho satisfecho Pertinencia de los temas de capacitación. Oportunidad de desarrollo personal y profesional. Idoneidad de los capacitadores y del espacio. Fecha de realización: 20-marzo-2018 Fecha de revisión: Firma evaluado: Francisco Toro Firma evaluador: Dainer Bonilla . Cumplimiento de los objetivos de las capacitaciones.S. Observaciones: Los temas seleccionados son ideales para mejorar el desempeño laboral. Grupo o muestra a aplicar: Área comercial. PROCESO DE CAPACITACIÓN Y DESARROLLO Identificar el grado de efectividad e idoneidad del proceso de Objetivo: capacitación y desarrollo. pero sería bueno ampliar el tiempo destinado para cada uno de ellos.A. Congruencia de las actividades y recursos didácticos. ENCUESTA DE SATISFACCIÓN DISTRIBUIDORA LAP S.

Grupo o muestra a aplicar: Área comercial. PROCESO DE PLANEACIÓN Objetivo: Identificar las fallas en el proceso de planeación.A. reclamos y peticiones son atendidas oportunamente..S. El direccionamiento estratégico se alinea con los objetivos de la distribuidora. ENCUESTA DE SATISFACCIÓN DISTRIBUIDORA LAP S. DATOS DEL EVALUADO Nombres y apellidos: FRANCISCO TORO Cargo actual: ASESOR DE VENTAS JUNIOR DATOS DEL EVALUADOR Nombres y apellidos: DAINER BONILLA Jefe inmediato Supervisor Par Nivel de satisfacción Criterios Nada Poco Muy Satisfecho satisfecho satisfecho satisfecho Los procesos se realizan dentro del tiempo estipulado. Fecha de realización: 20-marzo-2018 Fecha de revisión: Firma evaluado: Francisco Toro Firma evaluador: Dainer Bonilla . La distribuidora da a sus clientes los servicios ofrecidos. Las quejas. El cronograma de actividades de la distribuidora se cumple puntualmente.. Observaciones: Debe realizarse mayor seguimiento al cumplimiento del cronograma de actividades en todas sus etapas.

Los equipos de seguridad industrial son los adecuados. DATOS DEL EVALUADO Nombres y apellidos: FRANCISCO TORO Cargo actual: ASESOR DE VENTAS JUNIOR DATOS DEL EVALUADOR Nombres y apellidos: DAINER BONILLA Jefe inmediato Supervisor Par Nivel de satisfacción Criterios Nada Poco Muy Satisfecho satisfecho satisfecho satisfecho El estado de la planta física es el adecuado para la actividad. PROCESO DE PROVISIÓN Determinar el grado de satisfacción de los empleados respecto Objetivo: a las herramientas de trabajo de la Distribuidora..S. ENCUESTA DE SATISFACCIÓN DISTRIBUIDORA LAP S.A. Grupo o muestra a aplicar: Área comercial... Cuenta con las herramientas y equipos necesarios para su labor Los equipos y herramientas son de nueva tecnología. Fecha de realización: 20-marzo-2018 Fecha de revisión: Firma evaluado: Francisco Toro Firma evaluador: Dainer Bonilla . Observaciones: Debe realizarse mayor seguimiento al cumplimiento del cronograma de actividades en todas sus etapas. El parque automotor está en óptimas condiciones de mantenimiento y funcionamiento.

Correspondencia entre la evaluación realizada y sus funciones.S. Observaciones: Ninguna Fecha de realización: 20-marzo-2018 Fecha de revisión: Firma evaluado: Francisco Toro Firma evaluador: Dainer Bonilla .A. Idoneidad del evaluador frente a la evaluación. PROCESO DE EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO Objetivo: Conocer el impacto de la evaluación de desempeño. Retroalimentación del proceso de evaluación. DATOS DEL EVALUADO Nombres y apellidos: FRANCISCO TORO Cargo actual: ASESOR DE VENTAS JUNIOR DATOS DEL EVALUADOR Nombres y apellidos: DAINER BONILLA Jefe inmediato Supervisor Par Nivel de satisfacción Criterios Nada Poco Muy Satisfecho satisfecho satisfecho satisfecho Pertinencia y objetividad de la evaluación. Grupo o muestra a aplicar: Área comercial. ENCUESTA DE SATISFACCIÓN DISTRIBUIDORA LAP S. Cumplimiento de los objetivos de la evaluación.

Existe equidad en cuanto a la compensación. DATOS DEL EVALUADO Nombres y apellidos: FRANCISCO TORO Cargo actual: ASESOR DE VENTAS JUNIOR DATOS DEL EVALUADOR Nombres y apellidos: DAINER BONILLA Jefe inmediato Supervisor Par Nivel de satisfacción Criterios Nada Poco Muy Satisfecho satisfecho satisfecho satisfecho La compensación recibida justifica sus competencias. Observaciones: debe tenerse en cuenta el cumplimiento de objetivos. La compensación recibida está acorde con el trabajo que realiza.A. para mejorar la remuneración de cada empleado. de acuerdo a las fechas establecidas. Fecha de realización: 20-marzo-2018 Fecha de revisión: Firma evaluado: Francisco Toro Firma evaluador: Dainer Bonilla .S. PROCESO DE COMPENSACIÓN Objetivo: Medir la satisfacción del empleado frente a su compensación. El pago de su compensación es oportuno. ENCUESTA DE SATISFACCIÓN DISTRIBUIDORA LAP S. Grupo o muestra a aplicar: Área comercial. El horario de trabajo es proporcional a la compensación recibida.