El ABC de las Intranets

Ciclo Anual de Conferencias 00 de CCEA (3a)

Ing. Marco Antonio Aguilar Covarrubias

A estas alturas es difícil imaginar cómo alguien puede perder la oportunidad de aprender por lo menos
algo acerca de World Wide Web e Internet. Los periódicos, revistas y medios de difusión presentan a
Internet con frecuencia. A menudo, usted ve direcciones de página Web (conocidas como Localizadores
uniformes de recursos o URLS) en comerciales de televisión y anuncios impresos. La historia del
meteórico ascenso de Netscape Communications Corporation en el mercado de valores saltó de la página
financiera a las primeras planas. Las universidades, los negocios y otras instituciones han corrido a
"entrar en Web", mientras que los empresarios se han movido con la misma rapidez para aprovechar esta
fiebre al instalarse en las laderas de la supercarretera de la información, vendiendo de todo, desde
conexiones a Internet hasta asesoría para la creación de páginas Web y conferencias relacionadas con
Web.

Panorama de World Wide Web e Internet

La explosión de interés en Internet está impulsada por un crecimiento aún más explosivo
de Web. Sin embargo, y sin afán de parecer petulante, Internet estuvo aquí antes y ha
estado durante más de veinte años. Gran parte del desarrollo se debe al avance de los
protocolos, de aquí que el más importante viene a ser TCP/IP.

El término protocolo de red puede ser desconocido para usted, así que busquemos una
analogía. Las ecuaciones matemáticas, consisten en símbolos que se toman de un conjunto
convenido de manera universal. No se permiten nuevos símbolos y las reglas para
utilizarlos son muy especificas. Los protocolos de redes funcionan de la misma manera.
Como los matemáticos, los programas de computadora utilizan una gramática específica y
convenida así como un conjunto de símbolos (protocolos) para asegurar comunicaciones
precisas.

La mayoría de la gente está familiarizada con la idea general de una red de computación:
varias computadoras en una oficina u otro ambiente común, conectadas por medio de
cables para permitir un uso compartido de impresoras y archivos, o bien, que haya una
comunicación entre ellas. La idea de Internet es muy similar, sólo que a una escala mucho
mayor, y también tiene un elemento adicional importante. La conectividad de red de
TCP/IP no sólo permite la conexión de computadoras locales entre si, sino también que las
redes se conecten con otras redes. Estas conexiones crean internets (escrito sin mayúscula
inicial apropósito), en las cuales, para los usuarios, parece que las computadoras de todas
las redes conectadas son parte de una sola y enorme interred. Existen las mismas
capacidades para compartir dispositivos y comunicar datos entre computadoras, pero el
grado en que se puede compartir se ha extendido sólo desde las computadoras de una red
hasta todos los sistemas en las redes conectadas.

Las redes interconectadas no necesitan estar en la misma ubicación ni en el mismo

edificio; pueden estar en lugares remotos entre si, desde el punto de vista físico, con
conexiones que utilizan líneas de datos de propósitos especiales, radio por satélite, enlaces
de radio infrarrojo, TV por cable o incluso líneas telefónicas ordinarias y módems. Las
computadoras remotas parecen convertirse en locales y permiten transferencias de
archivos, correo electrónico, uso compartido de impresoras y discos y muchas otras
características que incluyen, por supuesto, acceso a World Wide Web.

Como ya se mencionó, antes que Web ya existía Internet (ahora con mayúscula inicial),
una red mundial de redes interconectadas por medio de TCP/IP. Algunas de las
características principales de esta Internet anterior a Web incluyen:

● Correo electrónico de Internet para enviar mensajes entre usuarios en computadoras

remotas.
● Transferencias de archivos entre computadoras remotas por medio del Protocolo de
Transferencia de Archivos (PTP).
● Servicios de conexión remota (telnet) que permiten a los usuarios conectarse a
computadoras remotas y emplearlas como si fueran locales.
● Índices de búsqueda remota de información, software gratuito y otros datos.
● USENET news, la madre de todos los BBSs (sistemas de boletines electrónicos) de
computadora.

Además de estos principales servicios de Internet, se han desarrollado muchos otros en el

transcurso de la vida de Internet, algunos de los cuales utilizan combinaciones de los
servicios mencionados. Cada uno de estos (y muchos otros) servicios de Internet son
herramientas útiles y poderosas, y todas con un uso bastante amplio. Incluso antes de la
existencia de Web, la necesidad de capacidades de correo electrónico era un impulso
sustancial para el crecimiento de Internet. Sin embargo, cada servicio de Internet anterior a
Web tiene su propia interfaz de usuario que debe conocerse. Muchas de estas interfaces
son punto menos que amigables para usuarios sin conocimientos técnicos.

En 1993, Tim Berners-Lee y otros investigadores del Laboratorio Europeo de Física de

Partículas (CERN, Conseil Européen pour la Recherche Nucléaire) en Ginebra, Suiza,
desarrollaron un medio para compartir datos entre sus colegas con el uso de algo que
llamaron hipertexto. Los usuarios del CERN podían ver documentos en las pantallas de sus
computadoras mediante el nuevo software de navegador. Además, algunos códigos
especiales incrustados en estos documentos electrónicos permitían a los usuarios saltar de
un documento a otro en la pantalla, seleccionando tan sólo un hipervínculo. Se integraron
capacidades para Internet en estos navegadores. De la misma manera como un usuario
podía saltar de un documento de texto en una computadora a otro, podría saltar de un
documento en una computadora a otra computadora remota. Además, cada uno de los
principales servicios de Internet antes listados fue agregado al software de navegador. Un
investigador podía transferir un archivo desde una computadora remota a su sistema local,
o conectarse a un sistema remoto con sólo hacer clic en un hipervínculo, en lugar de
utilizar los poco inteligibles mecanismos FTP o Telnet. El trabajo innovador del CERN es
la base para la World Wide Web actual y su software de navegador y servidor Web, ahora
mantenido por el World Wide Web Consortium fue el primero en su categoría.

El CERN ahora ha vuelto a su misión principal de realizar investigaciones sobre física de

partículas, pero su herencia relacionada con Web se ha transferido a la World Wide Web
Consortium, un grupo de organizaciones académicas y comerciales dedicadas al avance de
Web. El W3, como se le conoce, sigue activo en el desarrollo de Web, y Berners-Lee sigue
al pendiente de los asuntos del W3.

A diferencia de los navegadores Web actuales, el navegador Web del CERN era un
paquete de texto común en el cual se utilizaban las teclas de movimiento del cursor para
moverse en la pantalla de la computadora, y la tecla Intro para seleccionar hipervínculos.
Aunque podía tener acceso tanto a documentos de hipertexto como a servicios Internet
anteriores a Web, como FTP, Gopher y Telnet, no tenían capacidades gráficas. Marc
Andreesen, un estudiante graduado que trabajaba como eventual en el Centro Nacional de
Aplicaciones para Supercomputadora de la Universidad de Illinois, retomó el trabajo del
CERN y lo convirtió en lo que habría de ser el NCSA Mosaic de la actualidad, el primer
navegador Web gráfico con capacidades para apuntar y hacer clic. Desarrollado por
primera vez para sistemas de computación UNIX que corrían la interfaz gráfica de usuario
X Windows, NCSA Mosaic file transportado con rapidez a las PCs con Windows y
Macintosh. Pronto, Mosaic se convirtió en la proverbial "aplicación asesina" para Internet.
De la misma manera como Mosaic proviene del trabajo en el CERN, todos los
navegadores Web gráficos subsecuentes vienen de este antepasado común.

Cómo funcionan los navegadores Web.

Todos los navegadores Web funcionan, en esencia, de la misma manera, no importa si son
gráficos o no. Siempre "sucede algo" al hacer clic en un hipervínculo. Su navegador lee un
documento escrito en HTML y lo despliega para usted; interpreta todos los códigos de
señalización que están en el documento.

● Cuando se hace clic sobre un hipervínculo dentro de ese documento, su navegador

utiliza el Protocolo de Transferencia de Hipertexto (HTTP, HyperText Transfer
 Protocol) para enviar una solicitud de red a un servidor Web, a fin de tener acceso
al nuevo documento o servicio especificado por el hipervínculo.
● También mediante el protocolo HTTP, el servidor Web responde a la solicitud con
el documento u otra información que usted haya solicitado.
● En seguida su software de navegador lee e interpreta esa información y la presenta
en el formato correcto.

Como puede ver, un simple clic en un hipervínculo inicia una muy importante serie de
eventos donde participa no sólo su software de navegador Web, sino también un servidor
Web en alguna parte de Internet.

Para los fines de la intranet, es importante observar que los servidores Web siempre
identifican el tipo de datos que envían como respuesta a las solicitudes del navegador. La
mayor parte del tiempo los datos que se devuelven son datos de texto con marcaje HTML,
aunque se puede regresar cualquier clase de datos. Esta información es crucial para las
capacidades potenciales de su intranet: en tanto el servidor Web sea capaz de identificar
los datos que envía, los navegadores Web de sus usuarios pueden configurarse para
manejar casi cualquier tipo de datos, lo que incluye archivos de procesamiento de texto,
hojas de cálculo y los archivos de datos utilizados por muchas otras aplicaciones. Este
mecanismo sencillo pero poderoso, se emplea para convertir la intranet en una herramienta
interactiva para llevar a cabo el trabajo cotidiano de la compañía, escuela, etc.

Servidores Web.

Los navegadores Web como Internet Explorer y Netscape se comunican con los servidores
Web a través de redes (incluso de Internet), por medio de HTTP. Los navegadores envían
mensajes sobre la red a los servidores, solicitando documentos o servicios específicos. El
servidor proporciona el documento o servicio, si está disponible, también mediante el
protocolo HTTP, y el navegador lo recibe y lo entiende.

En Internet se emplean diversos protocolos de red, cada uno para un propósito limitado y
específico. Existen protocolos de red para correo electrónico, transferencia de archivos y
otros servicios como Gopher, Telnet y WAIS. Cada uno de estos protocolos funciona bien
para su propósito específico y usted puede utilizar programas individuales en su
computadora para comunicarse con dichos protocolos a fin de localizar y recuperar
información de Internet. El protocolo HTTP fue diseñado para incorporar éstos y otros
protocolos de red en uno solo. Lo que es más valioso para los usuarios de World Wide
Web es que los navegadores Web hablan el protocolo HTTP y se encargan de localizar,
recuperar y aún más importante, de interpretar los datos independientemente del protocolo
o servicio subyacente.

La intranet utilizará el protocolo HTTP y los demás protocolos TCP/IP que abarca para
proporcionar acceso, apuntando y haciendo clic, a una amplia variedad de información y
servicios significativos.

Software de servidor Web

Este software de servidor Web está disponible para varios sistemas de computadoras, tanto
en paquetes gratuitos como comerciales. Uno de los más populares software de servidor
web es el que viene incluido en el CD de Windows 98. Los detalles sobre instalación y uso
de estos paquetes se analizan mas adelante.

Software de servidor Web para PC

No es indispensable que tenga un sistema de computación UNIX para instalar y ejecutar un

servidor Web. Hay software de servidor disponible para PCs compatibles con IBM que
corran bajo Windows 3.1, Windows 95, Windows 98, Windows NT, OS/2 y para PCs que
operen bajo Macintosh. En la primera categoría está disponible el servidor NCSA HTTPd
en una versión de software compartido para PCs con Windows, además hay una versión
comercial disponible para Windows 95, Windows 98 y Windows NT.

La mayoría de las PCs y Macs de escritorio no tienen muy buen rendimiento en términos
de multitareas (lo que es esencial para los servidores Web, que deben poder responder a
muchas solicitudes HTTP en un lapso breve). Los actuales sistemas operativos de PC y
Mac no fueron diseñados para hacer multitareas verdaderas; en lugar de ello, simulan
realizar multitareas. Tampoco las PCs de escritorio tienen el suficiente poder para fungir
como servidores Web de tráfico intenso. Si usted elige una PC o una Mac para una
plataforma de servidor, quizá deba dedicar una máquina de tecnología de punta a esta
tarea, más que tratar de operar un servidor en la PC de escritorio de alguien mientras está
en uso.

Una buena alternativa para una PC compatible con IBM es una versión PC de UNIX, como
Solaris, BSDI, Esix, SCO UNIX o incluso (si en realidad lo desea) una de las imitaciones
UNIX de software gratuito, Linux o FreeBSD. Gracias a que UNIX es un verdadero
sistema operativo de multitareas, se evitan los problemas potenciales de ejecutar y manejar
un servidor Web en Windows.

Características del software comercial de servidor Web

Era de suponerse que la demanda de software servidor HTTPd fuera alta; de hecho,
muchas compañías e instituciones han anunciado software comercial de servidor Web,
entre los que más destacan, el servidor Netsite de Netscape para sistemas UNIX y
Windows NT, los cuales están disponibles en la misma compañía que desarrolló el
navegador Web Netscape Navigator.

Además, el servidor WebSite de O'Reilly and Associates (descendiente del antes

mencionado paquete de software compartido NCSA HTTPd para Windows) corre en
Windows 95, Windows 98 y Windows NT.

Estos paquetes de software de servidor desarrollados en forma comercial tienen

características que superan las del software gratuito de servidor antes descrito. En seguida
se listan algunas de las características que poseen y que los hacen ser mejores:

● Encriptación de información confidencial (números de tarjeta de crédito y otra

información personal y de negocios, por ejemplo).
● Autentificación de usuarios que tienen acceso al servidor, a fin de asegurar la
confiabilidad.
● Seguimiento preciso de quien tiene acceso al servidor.
● Seguimiento de recuperación de datos, de manera que el software y otra
información puedan en realidad comercializarse de modo interactivo en Internet.

Desde luego, es de esperarse que haya soporte a nivel comercial de los distribuidores de
software de servidor Web. Éste es un aspecto muy importante, en especial si no se tiene
experiencia práctica en el manejo de software. Los paquetes gratuitos de software no son
tan gratuitos, puesto que uno tiene que proporcionar su propio soporte.

Otros servicios TCP/IP en su intranet

Si bien el tema se abordó sólo un par de veces con anterioridad, es importante dedicar un
poco más de atención a la intranet. El protocolo HTTP utilizado tanto por servidores como
por navegadores Web comprende varios servicios TCP/IP, entre los cuales se cuentan:

● Protocolo de Transferencia de Archivos (FTP): a menudo utilizado para transferir

archivos de una computadora a otra.
● Noticias USENET: proporciona acceso al sistema de boletines electrónicos más
grande del mundo.
● Servidores de Información de Área Amplia (WAIS): utilizados para buscar datos
indexados mediante palabras clave.
● Servicios de conexión remota (Telnet): utilizados para emulación de terminal
cuando se conecta con sistemas de computación remotos.
● Correo electrónico.
● Otros servicios, como el servicio archie antes mencionado, disponibles de manera
directa o por medio de formularios con el uso del mecanismo CGI.

Gracias a que estos servicios están integrados en el protocolo HTTP, su intranet puede
 incluir cualquiera de ellos. Más aún, es factible integrar cualquiera de estos servicios sin
requerir que los usuarios conozcan las interfaces originales de los servicios. Los
navegadores Web proporcionan un componente frontal (front-end) común, con capacidad
de apuntar y hacer clic, para todos estos servicios. Por ejemplo, usted puede instalar un
servidor FTP en la Intranet con el objeto de distribuir actualizaciones de software o
cualquier otra información computacional. De la misma manera, se pueden utilizar los
servicios de noticias USENET como un medio para colaborar y compartir información
dentro de su organización. En cualquier caso, sus usuarios necesitan conocer sólo una
interfaz, su navegador Web, para tener acceso a cualquiera de los servicios que usted
proporciona en su intranet.

Todo esto es válido sin importar si su red está conectada a Internet. Como es necesario
tener conectividad de red de TCP/IP operando en la red de la corporación o institución a
fin de configurar una intranet, usted puede aprovechar esta infraestructura para extender la
intranet. Hacerlo le permite incluir una amplia variedad de servicios de red TCP/IP: por
ejemplo, el FTP anónimo no tiene que estar limitado al mundo exterior, usted puede usarlo
dentro de la compañía o escuela de la misma manera; haga un índice de datos internos con
WAIS y luego póngalo a disposición de sus usuarios; proporcione servicios de conexión
remota, de tipo apuntar y hacer clic, a macrocomputadoras y computadoras de tecnología
de punta. Dentro de su red, para aquellos que lo requieran; utilice listas de distribución de
correo electrónico dentro de su compañía y su navegador Web para leer y enviar mensajes

La conclusión de esto es que la intranet no tiene que limitarse a la recuperación pasiva de

documentos HTML. Gracias a que los navegadores Web entienden casi todos los
protocolos de red TCP/IP, usted es libre de extender las capacidades de la intranet para
incluir cualquiera de los servicios de TCP/IP que pueda ser útil a la misión de la compañía
o institución. Además, puede hacerlo sin incurrir en los gastos empresariales de enseñar a
las personas a emplear cada uno de los diferentes servicios que pueden ser útiles.

Diseño de una intranet

Aquí se trata del proceso mediante el cual se diseñará la intranet. Aunque sin duda se dará
cuenta de que el diseño cambiará a medida que usted implemente su Web, y de que los
usuarios desearán más cambios, no debe pasar por este proceso antes de iniciar el trabajo
serio. La planeación de la intranet redundará en una construcción más efectiva y en menos
tiempo.

El cómo y por qué de una intranet

Se utiliza el término intranet para referirse a la manera en que una organización

aprovecha World Wide Web y la tecnología relacionada con Internet para llevar a cabo su
trabajo esencial: el de ayudar a producir los bienes o servicios para los cuales está
destinada la organización.

En la fiebre por entrar a Web, la mayoría de las organizaciones piensa en términos de

poner alguna información disponible para personas ajenas a la organización. Muchas
compañías han instalado servidores Web y los hacen accesibles a través de Internet, con la
idea de poner información corporativa a disposición de otros o vender cosas en Web. Sin
embargo, es interesante saber que el objetivo inicial de los pioneros de Web en el CERN,
en Ginebra, era crear un medio para que los científicos del CERN pudieran compartir
información con mayor facilidad. De este modo, la primera Web fue, de hecho, una
intranet, que se diseñó con el objetivo de distribuir información dentro de una
organización, para su propio personal. Sin restar importancia al probado valor para los
negocios que tienen los servicios de World Wide Web al poner la información a
disposición de compañías y organizaciones externas, ahora nosotros nos concentraremos
en la manera como Web y la tecnología relacionada pueden emplearse (exclusivamente
dentro de una organización) para profundizar en el propósito por el cual existe la
organización.

Sus clientes

Dada esta premisa, la definición de las personas que utilizarán la intranet es muy diferente
de la definición de aquellos que usan la Web pública de una compañía o institución. Por lo
general, cuando una compañía instala un servidor Web, la audiencia que se pretende es una
o más de las siguientes: el público en general, clientes actuales y futuros, accionistas e
incluso competidores. Por supuesto, lo que todas estas audiencias tienen en común es que
son externas al negocio.

Por otro lado, la página principal del centro de información del campus de Grupo CCEA
Capacitación en Computación S.C. Tiene el enfoque hacia las personas del interior o
estrechamente relacionadas con la institución: estudiantes, profesores y administradores de
dicho instituto. En ellas se verá información acerca de los campus, calendarios de
actividades, listados y horarios de cursos, información acerca de los departamentos y la
organización en los campus del instituto, así como información sobre calendario, directorio
telefónico, etc.

Si bien no hay duda de que cierta parte de la información disponible en este servidor WEB
puede ser útil a personas fuera del instituto, su audiencia principal son las personas dentro
del campus. El directorio telefónico del campus o el calendario de conferencias tal vez
sean los que atraigan mayor atención.

Las personas de adentro son sus clientes

Ya debió quedarle clara la distinción entre la audiencia que se pretende para los dos
servidores Web que se examinó. Cuando se empiece a ponderar el diseño de la intranet, la
primera consideración debe ser definir con claridad la audiencia que pretende, es decir, sus
clientes.

Estas son distinciones cruciales que debe tener en cuenta al considerar y diseñar la intranet.
La decisión sobre la manera de diseñaría y la información que almacenará debe basarse en
su audiencia objetivo, es decir: sus clientes internos.

El negocio es proporcionar servicios a sus clientes

De la misma manera, hay un aspecto de negocios en una intranet. La compañía o instituto

proporciona servicios de una o más clases para sus empleados o alumnos (clientes). Estos
servicios pueden abarcar un amplio rango:

● Servicios de recursos humanos (personal).

● Servicios de aprovisionamiento e intendencia, como espacio para oficinas,
escritorios, teléfonos, computadoras, maquinaria y similares, refacciones y todos los
servicios físicos implicados en el funcionamiento de una organización.
● Servicios de sistemas de información.
● Horarios, planes de estudios, innovaciones de software.

De hecho, la mayor parte de los negocios tiene una organización formal o informal que
refleja esos servicios, con departamentos de aprovisionamiento e intendencia, recursos
humanos, sistemas de información y otros similares que proporcionan servicios al
personal. Ya sea que su organización consista en un pequeño taller, corporación
multinacional, agencia gubernamental u otra institución, una de sus actividades es la
provisión de esta clase de servicios. Por tanto, considerarlos es el primer paso fundamental
hacia la definición del contenido y el diseño de la intranet.

Aquí adoptamos un punto de vista franco y decidido de que "el cliente siempre tiene la
razón". De la misma manera que el negocio trata de vender bienes y servicios a sus clientes
externos, la intranet tiene que hacer lo mismo con sus clientes internos.

Información y servicios que sus clientes necesitan

Hemos definido a las personas que están en una organización como clientes de algunos de
los bienes y servicios de la misma. Además, se comparó la provisión de dichos bienes y
servicios como una actividad de negocios. Ahora integremos ambas ideas pensando sobre
la clase de cosas que pueden incluirse en una intranet. ¿Qué cosas especificas, entre esos
bienes y servicios, podrían ser partes de una intranet? Considere esta pregunta con base en
el desglose fundamental de actividades listadas con anterioridad. El departamento de
personal es una valiosa fuente de información para la intranet.

¿Quién va a hacerlo?

Ahora nos movemos de la consideración del contenido sustantivo de la intranet a la de la

responsabilidad organizacional y el diseño. En épocas anteriores, cuando los
departamentos de manejo de sistemas de información (MSI) tenían un monopolio de la
información y procesamiento de datos, hubiera sido fácil asignar la responsabilidad de la
configuración y diseño de una intranet: por supuesto, lo habría hecho el departamento de
MSI. En la actualidad, sin embargo, Web está basada en la computación distribuida, y el
MSI no puede controlar la PC o la estación de trabajo de cada uno. Esto presenta una
excelente oportunidad para los consumidores de los recursos de sistemas de información,
quienes se supone saben más acerca de lo que se requiere para asumir un papel activo en el
diseño y construcción de la intranet. Ni la configuración de servidores Web ni el Lenguaje
de Marcado de Hipertexto son cosa del otro mundo. Con el software de soporte para
servidor Web disponible en el CD-ROM de Windows 98, casi cualquiera que tenga una PC
o una estación de trabajo puede crear fácilmente una página Web principal y ponerla a
disposición de todos.

¿Control central o sin control?

Esta facilidad de configuración puede ser tanto una bendición como una maldición. Si
cualquiera puede configurar un servidor Web y(o) una página principal, ¿quién va a
controlar la intranet? Esta pregunta es válida no sólo desde el punto de vista autoritario
(después de todo, se supone que las personas utilizan sus computadoras para hacer sus
trabajos) sino también desde otros puntos de vista. Aquí se presenta algunos puntos que
hay que tomar en cuenta:

● ¿Quiere que la intranet tenga una apariencia y organización común o sólo le

importa el contenido?
● ¿Alguien va a aprobar cada una de las piezas de información antes de que vayan a
la intranet, o cualquiera puede colocar cualquier cosa que le plazca?
● Si las personas son libres de colocar cualquier cosa que les plazca, ¿se preocupará
usted por el material inapropiado y/o el uso inadecuado de los sistemas de
información y los recursos de personal de su organización?
● ¿Aceptará y alentará la inevitable evolución de la intranet, a medida que usted y sus
usuarios descubran nuevas cosas que podrían llevar a cabo?

Si usted ha utilizado World Wide Web en cualquier grado, la ha reconocido como la feria
de vanidades más grande del mundo: las personas pueden, y/o hacer, colocar lo que se les
antoje. Es un arma de dos filos. Usted puede encontrar cosas en verdad asombrosas (en
todos los sentidos de la palabra) en Web, muchas de las cuales pueden ser ofensivas (una
vez más, en todos los sentidos del término). La manera como usted se sienta con respecto a
este tipo de anarquía matizará de manera inevitable el enfoque que utilice para asignar la
responsabilidad y establecer las normas para la intranet. Al mismo tiempo, la naturaleza
fundamental de Web como servicio distribuido, proporciona oportunidades incomparables
para el desarrollo individual y organizacional, por lo que imponer una estructura rígida y
autoritaria en su Web quizá inhiba esta clase de creatividad que puede acarrear
innovaciones en el funcionamiento de la compañía o instituto. Por tal se han creado
modelos organizacionales capaces de poder desligar jerarquías de mando.

Modelos organizacionales

Con base en el enfoque filosófico que usted elija en la asignación de responsabilidades

para la intranet, hay varios modelos que se pueden seguir. Aquí se muestran su
clasificación:

● Modelo centralizado con un solo servidor Web administrado por una organización
específica de la compañía o instituto, y un proceso formal para el desarrollo e
instalación de nuevos servicios.
● Modelo descentralizado donde todos son libres de configurar un servidor Web y
colocar recursos de su elección en él.
● Modelos mixtos con elementos de los modelos anteriores.

Diseño y disposición de la intranet

Una vez considerados los asuntos administrativos precedentes, ahora el enfoque será en
cosas más interesantes: el diseño y contenido de la intranet.

¿Cuál es el propósito de la intranet?

Tal vez este leyendo ésta memoria por que pretende crear una intranet con un servidor
Web interno en una PC Celeron o Pentium III, como equipos más comerciales. Hasta el
momento, se ha establecido un marco de referencia cuyo propósito es definir las ideas de
una manera más clara. Primero se planteó el concepto de pensar en los usuarios potenciales
de la intranet como clientes y se postularon ciertas posibilidades con base en ese concepto.
En seguida, analizamos algunos de los aspectos administrativos de alto nivel relacionados
con la configuración y la operación de una intranet. En este punto quizá usted tenga un
enfoque más claro sobre quiénes son sus clientes potenciales y algunas ideas definidas
sobre el tipo de información que quiere hacer disponible.

Declaración de propósitos
Integrar sus ideas en la Declaración de propósitos de una intranet es el primer paso
concreto hacia la realización de sus ideas.

Además de brindarle un punto de orientación hacia el cual pueda dirigir el timón en el

desarrollo de la intranet, la declaración de propósitos también implica algunas elecciones
sustantivas acerca del trabajo que usted diseña para si. Por ejemplo, una cosa es tomar una
pila de documentos Microsoft Word y ponerlos en un servidor Web como una biblioteca
de modelos de texto para que los usuarios la examinen y la utilicen. Muchas de las
personas que tienen conocimientos de computación pueden integrar una biblioteca con
dichas características y generar el código HTML para indexarla. Sin embargo, es una cosa
muy distinta desarrollar los scripts CGI para respaldar la introducción y recuperación de
datos con base en formularios. Por tal, siempre se necesita de programadores competentes
para escribir dichos scripts en cualquier lenguaje de programación que elija para el
sistema.

Metas de implementación

Una vez que cuenta con la Declaración de propósitos en particular si la suya es amplia
como la que mencionamos, necesita desarrollar metas de implementación más concretas u
objetivos específicos para la información y los servicios que la intranet proporcionará a sus
clientes.

Diseño y disposición de una Web

Con su Declaración de propósito y sus metas de implementación listas, usted puede

dedicarse al diseño y la disposición de la intranet. Es útil desglosar el proceso en dos
piezas relacionadas: Lógicas y físicas.

Diseño lógico de una Intranet

El diseño y la disposición lógica es el proceso de arreglar la información de la intranet de

acuerdo con algún plan general. (Entiéndase que se puede reflejar su diseño lógico en su
diseño físico.) Casi de la misma manera como inicia el proceso de escribir un libro
organizando su material con un bosquejo, con los temas principales colocados en cierto
orden lógico, el diseño de su intranet debe comenzar con alguna disposición
organizacional. A menudo la información que usted planea colocar en la intranet se
desglosa de manera natural en fragmentos lógicos, de manera que usted puede reflejar
estas divisiones naturales en su diseño lógico. De hecho, haría bien en comenzar con un
bosquejo tradicional del material. Utilice la declaración de propósito desarrollada y genere
un breve bosquejo.
Diseño físico de una Intranet

Hay varias maneras de disponer los aspectos físicos de la intranet. Sus decisiones sobre los
aspectos lógicos y administrativos analizados pueden darle pistas importantes aquí
también. Como se sugirió antes, cuando se vio el modelo centralizado de administración
Web, una sola computadora que corra software de servidor Web es perfecta para al modelo
administrativo seleccionado. Si usted utiliza este modelo, no debe preocuparse por la
disposición física de una Web en la cual operen múltiples servidores en distintas
ubicaciones; su servidor está dentro de un cuarto seguro al que sólo tienen acceso sus
administradores. Todas sus páginas Web, así como la administración y configuración de su
servidor se llevan a cabo en un solo lugar, lo cual simplifica en gran medida la
administración, el mantenimiento, los respaldos de sistema y, por supuesto, la seguridad de
su servidor.

Es paradójico que el modelo descentralizado de administración Web, donde cualquiera

tiene la libertad de instalar y mantener su propio servidor Web como parte de una intranet,
es también más sencillo de administrar. Es decir, usted no lo administra. Al sólo tomar la
decisión administrativa de que cualquier usuario pueda instalar un servidor Web y colocar
cuanto quiera en él, usted se lava las manos en relación con todos estos asuntos de
disposición y diseño físico, así como de administración del servidor. Los usuarios son
libres de instalar servidores, de colocar documentos en ellos de acuerdo con cualquier
diseño lógico que encuentren aplicable, y además son responsables de hacerlo, así como de
mantener sus servidores y documentos. Una administración central puede limitarse a
mantener una página principal general para su intranet con hipervínculos que apunten a
todos los demás servidores. Esta disposición administrativa (y física) puede sugerir
ulteriores necesidades de hardware y software: si todo lo que su servidor central hace es
servir una página principal con vínculos a otros servidores, usted no necesita una poderosa
computadora para ejecutarlo.

Ya se habrá dado cuenta de que el modelo administrativo mixto proporciona la mayor

flexibilidad tanto en la disposición lógica como física de su intranet, al mismo tiempo que
mantiene la capacidad de manejar su estructura. Por ejemplo, usted podría diseñar una
intranet con un servidor principal y varios servidores de departamento.

Herramientas para el desarrollo de la intranet

● Para poder levantar un servidor Web necesitamos, como ya se ha venido

mencionando, del CD de Windows 98 y de ahí:
● Buscar la carpeta add-ins
● Ejecutar el instalador (instalar.exe)
● Seguir el asistente (aceptando todos los parámetros por omisión).
● Posteriormente, se pedirá que reinicie el equipo y podrá observar al momento de
 entrar a Windows en la barra de tareas un icono como el que a continuación se
muestra

Y que nos indica que el Servidor Web ha sido cargado "satisfactoriamente" y que entonces
podemos pasar a configurarlo o administrarlo, dependiendo del tipo de modelo
organizacional que se haya adoptado.

Entonces el siguiente paso consiste en solicitar el menú contextual sobre el icono del
servidor web con lo que nos mostrará las siguientes opciones:
Para después desplegar las fichas de control que comandan o configuran nuestro servidor
web para la futura administración de la intranet.

Con ello podemos seleccionar la ficha de "Inicio", en la cual activamos o desactivamos la

función de servidor personal web, es decir, lo encendemos o lo apagamos. Así como
permitirle autocargarse cada vez que se inicie Windows. Observe la siguiente figura:

Por último tenemos la opción de "Adimistrador", la cual la accedemnos a travez de un clic

derecho sobre el icono antes mostrado. Observe el menú:
Una vez activada,nos mostrará una ficha de "Administración" que nos permitirá poder
administrar las cuentas de los usuarios y restricciones de la intranet.

Existe una parte complementaria a todo lo anterior denominana servicios auxiliares de la

intranet, estas consisten en poder levantar los protocolos de comunicación disponibles
como pueden ser: HTTP y/o FTP tal como se muentra en la siguiente figura.
Regresar