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Informe Final de

Práctica
Fundación Educacional Súmate

Docente guía: Cecilia Lizana


Supervisor Institucional: Genovid Sapiaín
Cátedra: Práctica Profesional I
Fecha: 27 de Noviembre, 2017

1
Índice

Pág.

I. Introducción ..................................................................................................1

II. Logro de los objetivos propuesto

a. Descripción del trabajo llevado a cabo. .................................................................5

b. Resultados (esperados como no esperados) del proceso de diagnóstico a la luz de


los objetivos definidos. ......................................................................................................6

c. Análisis, valoración, apreciación profesional…………………………………..9

d. Aportes del diagnóstico en el contexto de la institución donde se sitúa………..12

e. Resumen de la propuesta de intervención………………………………………13

III. Reflexión crítica del proceso de práctica

a. Dificultades y/o obstáculos presentes en el trabajo realizado………………….15


b. Competencias específicas desarrolladas, trabajadas, en proceso, desafíos futuros
y principales aprendizajes profesionales desarrollados durante el proceso…...16

2
I. Introducción

El presente informe final de diagnóstico social pretende dar cuenta de las redes de salud
en postulantes del programa Súmate a tu Oportunidad Santiago de la fundación
Educacional Súmate, con el fin de ser presentado en la Escuela de Trabajo Social de la
Universidad Santo Tomás para la cátedra de Práctica Profesional I.

El programa trabaja con jóvenes que viven en situación de pobreza y en condiciones de


vulnerabilidad y de relativa desventaja en cuanto a sus posibilidades de desarrollo social,
vocacional y personal que los llevan a excluirse del ingreso a estudios superiores. El
objetivo del programa es facilitarles a los jóvenes que han egresado de 4° medio y no
cuentan con el acceso a la educación superior la obtención de un título técnico superior,
y que sean también capaces de alcanzar un bienestar personal sustentable en el
tiempo, lo que se espera repercuta positivamente en su desempeño laboral y en su
calidad de vida. Por lo que los profesionales del área se centran en el desarrollo de
formación de habilidades sociales y de su potencial académico.

Sin embargo durante el diagnóstico realizado se logró identificar que no se ha


desarrollado el trabajo en red en el área salud, es importarte señalar que desde un
comienzo el objetivo que tenían era trabajar con la autonomía del joven, pero con las
nuevas políticas incorporadas por la fundación Súmate y luego de varios estudios
decidieron comenzar a trabajar con redes, ya que se fue visualizando que varios jóvenes
que desertaban del programa eran a causa de la ausencia de una red.

Es por ello que para trabajar bajo eso problemática se estableció el objetivo general de
“Conectar redes de salud asistenciales para su uso con los jóvenes de ingreso de la
Fundación Súmate durante el primer semestre del año 2018.”

A continuación, con el propósito de dar una mejor comprensión al lector sobre este
diagnóstico es que se presenta, en forma general, las temáticas que se abordarán en mayor
profundidad en el presente informe:

3
En primer lugar se mencionan las actividades realizadas a través de la descripción del
trabajo de manera teórico y práctico, dentro de este también se hace énfasis en los
resultados obtenidos durante el trabajo realizado durante el semestre y se menciona una
propuesta de intervención para el próximo año. En segundo lugar se abordan temas
relacionados al proceso de práctica de la alumna durante el proceso de la ejecución del
diagnóstico.

4
II. Logro de los objetivos propuestos

a. Descripción del trabajo llevado a cabo.

Durante el proceso de diagnóstico se realizaron varias redefiniciones:

En primer lugar se redefinieron los objetivos porque no se encontró coherencia entre lo


que se quería hacer y lo que decía, para ello se trabajó con la taxonomía de Blume, quien
ordena los objetivos de acuerdo al fin que se quiere lograr, es por esto que los objetivos
quedaron de la siguiente forma:

Objetivo General:
Identificar las redes de salud, cercanas geográficamente a las residencia de los jóvenes
pertenecientes a la fundación súmate.

Objetivos Específico:
 Identificar geográficamente las comunas de los jóvenes del área de ingreso del
programa súmate.

 Describir las redes del área de salud cercanas sectorialmente a las residencias
de los jóvenes.

 Clasificar las redes del área de salud que los usuarios del programa puedan
acceder.

Otra redefinición fue el número de la muestra que se tomó, ya que en primer lugar se iba
a trabajar con todas las sistematizaciones de entrevistas de los jóvenes de ingreso 2018,
pero frente al tiempo se decidió trabajar con los jóvenes tenían el proceso avanzado hasta
finales de Octubre.

A esto se suma el foco de diagnóstico, porque en primera instancia se enviaría una


encuesta a las casa de los jóvenes para que en familia respondieran las redes que usan y
no, pero luego de conversaciones con la supervisora se llegó a la conclusión que esta
encuesta no se realizaría porque, en primer lugar nuestro foco son los jóvenes y en
segundo lugar la encuesta no la devolverían porque ya han tenido experiencias pasadas

5
en el programa en el que envían un documento para que respondan en sus hogares y luego
lo envíen de vuelta y lamentablemente no ocurre.

Es importante señalar que la redefinición de los objetivos se realizó en compañía de la


supervisora de práctica.

Es por ello que lo realizado fue analizar alrededor de 20 entrevistas en profundidad, en


este análisis se dio prioridad a la síntesis final del joven, en los factores protectores y de
riesgos. Luego de eso se comenzó a establecer un parámetro geográfico de las comunas
que pertenecen los jóvenes para terminar con la identificación de los distintos centros de
salud y la clasificación de ello.

b. Resultados (esperados como no esperados) del proceso de diagnóstico a la


luz de los objetivos definidos.

En relación a los resultados obtenidos según cada objetivo específico propuesto, estos
fueron los siguientes:

Objetivo 1. Categorizar las redes de salud localizadas cerca de los hogares de los jóvenes
del área de ingreso.

Santiago Sur Santiago Poniente Provincia de Maipo


Pedro Aguirre Cerda, San Maipú, Estación Central, Buin, Paine y San
Miguel, San Joaquín, Lo Quinta Normal, Bernardo.
Espejo, La Cisterna, La Pudahuel, Lo Prado y
Granja, San Ramón, El Cerro Navia.
Bosque, San Bernardo y
La Pintana

6
Objetivo 2. • Describir las redes del área de salud cercanas sectorialmente a las
residencias de los jóvenes.

CES y CESFAM
Proporcionan cuidados básicos en salud, con acciones de promoción, prevención,
curación, tratamiento, cuidados domiciliarios y rehabilitación de la salud; y atienden en
forma ambulatoria. La diferencia entre un CES y un CESFAM es que en este último se
trabaja bajo el Modelo de Salud Integral con Enfoque Familiar y Comunitario, y, por
tanto, se da más énfasis a la prevención y promoción de salud, se centra en las familias y
la comunidad, da importancia a la participación comunitaria, trabaja con un equipo de
salud de cabecera que atiende a toda la familia en salud y enfermedad durante todo el
ciclo vital y con estas acciones pretende mejorar la calidad de vida de las personas1.

CECOSF
Centro Comunitario de Salud Familiar, brinda atenciones básicas de salud y trabaja al
alero de un CES o CESFAM, dependiendo de éstos para prestaciones más complejas.
Pretende acercar la atención de salud aún más a las personas. Por su cercanía con la
comunidad y la definición conjunta de las acciones que allí se otorgan, el CECOSF
pretende resolver de manera más oportuna la demanda de necesidades de salud de la
población a cargo2 .

Postas de Salud Rural (PSR)


Brinda atención que cubre las necesidades de salud de sectores de población rural.
Preferentemente de fomento y protección de la salud, promoción, prevención, trabajo
comunitario en salud y a su vez, recepción y atención de problemas de salud, derivando
a otros establecimientos de la red las situaciones que no pueden ser resueltas en ese nivel
y las urgencias que presentan los habitantes de la localidad. Cuentan con un técnico

1
Servicio de Salud Metropolitano Norte. Disponible en :http://www.ssmn.cl/atencion_primaria.ajax.php
2
Servicio de Salud Metropolitano Norte. Op. Cit.

7
paramédico residente, disponible en forma permanente e inmediata, y con un sistema de
comunicación radial con su centro de referencia3.

SAPU
Servicio de Atención Primaria de Urgencia, es un componente de la Red de Urgencia.
Atiende urgencias/emergencias de baja complejidad. Depende, en forma técnica y
administrativa de un CES o un CESFAM.

En cuanto a la clasificación de los centros de salud, estos fueron escogidos en relación a


la información entregada en las entrevistas en profundidad, tomando en consideración si
se encuentran en tratamiento o no es caso de alguna enfermedad. En general los jóvenes
padecen depresión no tratada, enfermedades respiratorias como asma, bulimia y
trastornos del sueño.

Es importante mencionar que aparte de diagnosticar las redes del área de salud, se debe
hacer énfasis en programas preventivos, ya que se visualiza una alta presencia de
consumo de drogas4.

COSAM
Dispositivo del sistema público de salud, que tiene como objetivo dar respuesta a los
requerimientos de Salud Mental de la Población de Santiago. Es un Centro de Nivel de
Complejidad Secundario, significando esto que entrega Atención de Especialidad, con un
enfoque Interdisciplinario que considera la mirada Bio-Psico-Social en todas sus
intervenciones.

Incluye dentro de sus estrategias de abordaje, la Prevención y Promoción de Salud,


intervenciones terapéuticas integrales, así como un rol Formador dentro de la Red de
Salud Municipal, especialmente en las áreas de Salud y Educación.

Se enmarca dentro del Modelo de Salud Mental y Psiquiatría Comunitaria, que tiene como
principales características el incluir a toda la comunidad trabajando en y con la
participación de los familiares, usuarios y grupos organizados5.

3
Servicio de Salud Metropolitano Norte. Op. Cit
4
Op.cit.
5
Ibid.

8
Objetivo 3. • Clasificar las redes del área de salud que los usuarios del programa
puedan acceder

Red de Salud Primaria Red de Saludos Secundaria


SAPU COSAM
POSTA DE SALUD RURAL
CECOSF
CES Y CESFAM

c. Análisis, valoración, apreciación profesional.

El Hogar de Cristo tiene la noción de pobreza en dar cuenta de condiciones materiales de


deprivación, (tales como pueden ser necesidades básicas no satisfechas e ingresos
insuficientes), pero además contempla la necesidad de considerar la existencia e
importancia de las biografías de vida desde un enfoque multidimensional, con relaciones
causales complejas e incluso recursivas.

A la insuficiencia de ingresos se vinculan además al ámbito de la educación, el desarrollo


de capacidades para la generación de ingresos, condiciones de salud, consumo
problemático de alcohol y drogas, ingresos, dependencia económica, condiciones de
vivienda y determinación de redes y capital social. Efectivamente, para el Hogar de Cristo
si bien se define que el criterio monetario para focalizar corresponde a los dos primeros
deciles, se incluyen además las definiciones de condiciones de vulnerabilidad y
dimensiones de exclusión que generan espirales de desventaja. Se define una condición
de vulnerabilidad, como la condición relativa de desventaja, tanto inmediata como futura,
que reduce las probabilidades del desarrollo de capacidades físicas, psíquicas y sociales
para enfrentar los riesgos que impactan las condiciones de un bienestar estable, creciente
y sustentable en el tiempo de los y las usuarios(as)6. En consecuencia el Hogar de Cristo

6
EXPOSITO, Felipe. Criterios de Focalización Transversal en Sistema de Gestión Social [En línea].
Dirección Social Nacional Hogar de Cristo, 2014 [Fecha de Consulta: 22 de septiembre de 2017],
Disponible en:
<file:///C:/Users/Pamela/Downloads/Modelo%20Variables%20de%20Vulnerabilidad%20SGS%202014.p
df>

9
considera como población objetivo, “a las personas que residen en hogares familiares o
unipersonales con bajos ingresos, que se encuentran en situación de vulnerabilidad por la
carencia de redes de apoyo social y/o que están afectadas por una o más expresiones de
deterioro biopsicosocial”.

Es por ello que la fundación definió criterios con distintas dimensiones de focalización
para medir la vulnerabilidad. Dentro de los criterios definidos, este diagnóstico se
enfocará en dos dimensiones, la primera de capital social con la dimensión redes y la
segunda de capital humano con dimensión de salud.

La dimensión de redes determina distintas situaciones, relaciones y posiciones que


impliquen un trabajo organizado de mejoramiento de redes sociales y “calidad de capital
social” de los usuarios Hogar de Cristo, se comprenderá por éste aquellas relaciones
formales e informales que tienen cierta permanencia y regularidad, se cimientan en lazos
de confianza y apoyan la cooperación y la solución conjunta de problemas7. En esta
primera instancia se establecerá la existencia de redes de salud primarias de las cuales
más solicitudes tienen las familias de los postulantes.

Por otra parte, el capital humano definió su dimensión de salud en un elemento central a
considerar en la determinación de condiciones, capacidades y/o activos desde el enfoque
de la vulnerabilidad en la condición de salud de las personas, así también, la presencia de
algún tipo de discapacidad. La presencia de una enfermedad crónica grave o presencia de
algún tipo de discapacidad, por un lado resultan perjudiciales tanto para la capacidad de
generación de ingresos en los casos en que la condición dificulte desarrollar un trabajo
remunerado, como también por la carga económica que implica los tratamientos médicos.
Y por otro lado la presencia de discapacidades puede ser objeto de estigmatización y
exclusión social8.

Es por ello que le programa Súmate a tu Oportunidad, al igual que el Hogar de Cristo vio
la necesidad de generar redes, con el fin de disminuir la vulnerabilidad asociada al capital
social, por lo que es importante generar este diagnóstico con el fin de que el programa
tenga redes de salud en caso que se esté presentado una necesidad con algún postulante.

7
Ibid. P 5.
8
Ibid. P32.

10
En relación a la estrategia metodológica, e l modelo que guió el proceso es el focalizado
por Michael Quinn Patton, este plantea la superación de la oposición existente entre un
paradigma que privilegia los diseños experimentales con mediciones cuantitativas y otro
que privilegia un diseño holístico y el uso de datos cualitativos, señalando que el debate
entre paradigmas debiera ser reemplazado por un paradigma de elecciones, que permita
reconocer el uso del método más adecuado para la situación específica9.

La evaluación a realizar será de tipo mixta, esta se define como un “conjunto de procesos
sistemáticos, empíricos y críticos de investigación que implican la recolección y el
análisis de datos cuantitativos y cualitativos, así como su integración y discusión
conjunta, para realizar inferencias producto de toda la información obtenida y lograr un
mayor entendimiento del fenómeno bajo estudio10”.

El método cualitativo en el proceso del diagnóstico se presentó tomando la información


recabada en el proceso de entrevista en profundidad en la cual el postulante responderá
sobre las redes de salud con las que cuenta su familia. Es importante mencionar que la
gran mayoría de los jóvenes no saben en qué lugar de atención deben atenderse o si ocurre
algún problema a futuro donde acudir.

En segundo lugar el método cuantitativo estará presente en el tipo de instrumento, el


método de resultado y el proceso final.

En relación al en instrumento y análisis de información, en primera instancia se tomó las


apreciaciones que los jóvenes tienen en relación al sistema de salud en su barrio, es decir
si lo utilizan y en qué momento y conocer si algún integrante de su familia utiliza alguno,
para tomar esta información se realizará un estudio de caso, información que es tomada
de la sistematización de las entrevista en profundidad. En segundo lugar, se construyó
una base una base de datos, la cual a partir de los datos entregados por el joven se
contactará a los distintos centros de salud que hayan nombrados y se iniciara el sistema

9
VALDES, Marcos. Modelos de evaluación de proyectos sociales [En línea], Santiago 1999 [Fecha de
consulta: 22 Septiembre 2017] Disponible en:
<https://www.mapunet.org/documentos/mapuches/modelos_evaluacion.pdf>
10
SAMPIERI, Roberto. Metodología de la investigación [En Línea]. México: McGraw-HIL, 2010 [Fecha
de consulta: 08 Mayo 2017] Disponible en :
<https://www.academia.edu/6399195/Metodologia_de_la_investigacion_5ta_Edicion_Sampieri>

11
de redes con el objetivo de que la fundación tenga estos contactos para diferentes
intervenciones que aparezcan en un futuro con el postulante.

Para la selección de fuentes se utilizó las respuestas de los jóvenes y sus familias y para
el análisis de información la teoría fundamentada, esta ayudó a realizar un análisis de
respuestas y junto con el sistema computacional NVIVO se podrá observar la
característica que tienen las familias de los jóvenes en relación del sistema de Salud.

Para la socialización de los resultados se realizará una entrega de un informe final y la


base de datos completa a la supervisora de práctica.

En cuanto a los recursos utilizados, estos fueron las entrevistas, el computador, teléfono,
sala de entrevistas, pauta de entrevistas, programa Word, Excel y nvivo.

Finalmente los participantes involucrados fueron:


1. Jóvenes área ingreso 2018
2. Prácticantes
3. Supervisora de práctica
4. Secretaria del programa
5. Redes del área de salud

d. Aportes del diagnóstico en el contexto de la institución donde se sitúa.

Durante el último tiempo la fundación dio un giro a su público objetivo, porque fueron
visualizando que algunos jóvenes que eran participes de otros programas no tenían la
oportunidad de estudiar, por lo que se fue visualizando que varios jóvenes desertaban de
las carreras por un factor relacionado a la falta de redes del joven y su entorno familiar.
Es por ello surge la necesidad de generar redes en los distintos ámbitos que se
desenvuelven los jóvenes como forma de apoyarlos y así evitar la deserción.

Dicho anteriormente, el aporte que tiene este diagnóstico será de gran ayuda, porque así
el programa tendrá los recursos necesarios para ir evitando que se sumen desertores. Es
importante mencionar que si un joven deserta del programa por ausencia de redes quedara
al margen de la sociedad, es decir, al no tener un objetivo identificado en su vida por la

12
falta de apoyo de externos volverá al entorno del cual se trabajó para que saliera de ahí,
resultando que su trabajo durante un largo tiempo se pierda.

Por otra parte, el aporte de identificar programas dentro del área de salud logrará que
varios jóvenes tomen beneficio de ello, un ejemplo de ello son los programas preventivos
de enfermedades de transmisión sexual o programas dirigidos a los embarazos a temprana
edad.

Además toda la información entregada también va a aportar a los facilitadores del


programa, porque si ellos necesitan de forma personal acceder a una red, el contacto lo
tendrán de una manera más directa.

e. Resumen de la propuesta de intervención.

La propuesta de intervención se realizara en el año 2018 por lo que es importante


mencionar que puede tener modificaciones durante su proceso, sin embargo lo que se
pretende es seguir trabajando con las redes identificadas y lograr conectar la red, a través
del contacto telefónico, correos electrónicos o visitas directas. El objetivo principal es
que la fundación tenga un producto de esto, para ello se realizará una base de datos. En
ella se encontraran las comunas con cada centro de salud y programas con sus respectivos
datos de contacto para que hagan uso cuando sea necesario de una manera rápida.
Por otra parte, la gestión de la red se irá actualizando en medida que vayan ingresando
nuevos postulantes.

Para ello se establecieron los siguientes objetivos de intervención:

Objetivo General

Conectar redes de salud asistenciales para su uso con los jóvenes de ingreso de la
Fundación Súmate durante el primer semestre del año 2018.

Objetivos Específicos

 Categorizar las redes de salud localizadas cerca de los hogares de los jóvenes del
área de ingreso.

13
 Establecer contacto con redes de salud asistenciales cercanas a los hogares de los
jóvenes de ingreso.
 Informar la gestión en redes de salud realizadas a los integrantes del equipo de la
fundación Súmate para su uso con los jóvenes de ingreso.

Además se establecieron las siguientes actividades:

Es importante mencionar que todo el trabajo de intervención estará sustentado por el


modelo en red, que se refiere a cuando el sujeto construye naturalmente su propia red, la
cual está constituida por un tejido de relaciones y vínculos en relación a los diversos
ambientes frecuentados: redes familiares, amigos íntimos, redes laborales, redes

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asociativas formales e informales. A esto se suman redes relacionadas con el consumo de
diversos servicios, etc11.

El segundo modelo que sustentara el trabajo será el modelo de atención integral, en el


cual un conjunto de redes territoriales de establecimientos en conjunto dan cuenta de las
acciones de promoción de la salud y la atención se dirige al logro de una mejor calidad
de vida para las personas12.

III. Reflexión crítica del proceso de práctica

a. Dificultades y/o obstáculos presentes en el trabajo realizado


Los problemas que fueron surgiendo durante el proceso de diagnóstico tienen relación al
análisis de la documentación, porque para poder definir las distintas comunas y poder
identificar las redes de salud se debía hacer una revisión de caso a caso y pasó que muchos
jóvenes no tenían la documentación con la información necesaria y algunas
sistematizaciones no estaban completas, por lo que conseguir la información de todos los
jóvenes tomo tiempo.

Por otra parte el tiempo para realizar el diagnóstico también fue un problema, ya que al
ser tantos jóvenes y tener un tiempo acotado se hizo imposible análisis cada
sistematización.

En tercer lugar, el lograr comprender la función de cada centro de salud y sus programas
también provocó una dificultad, porque los programas dirigidos a jóvenes tienen “letra
chica” lo que significaba que no todos podían servir para usarlos con el público que
trabaja el programa.

11
GOMEZ, María. Extracto apuntes redes de salud. [En Línea]. Chile, 2004 [Fecha de consulta: 30 de
Octubre de 2010]. Disponible en
:http://www.rlillo.educsalud.cl/Capac_Gestion_BecadosFOREAPS/EXTRACTO%20%20APUNTES%20%20R
EDES%20EN%20SALUD.pdf

12
SALGADO, Osvaldo. Modelo de salud integral, [En línea]. Chile, 2005 [Fecha de consulta: 20 de octubre
de 2017]. Disponible en: http://www.bibliotecaminsal.cl/wp/wp-content/uploads/2016/03/1.pdf

15
b. Competencias específicas desarrolladas, trabajadas, en proceso, desafíos
futuros y principales aprendizajes profesionales desarrollados durante el
proceso.
El estudiante en práctica del programa Súmate a tu oportunidad con el fin de desarrollar
de forma correcta sus funciones debió cumplir con diferentes competencias profesionales
y personales, tales como; Trabajo en equipo: El programa trabaja con varios practicantes
en el área de ingreso del programa debido a que el trabajo que se requiere en esa etapa es
bastante, por lo que es importante mantener un forma de trabajo correcta frente a los
demás compañeros practicante con el fin de generar un buena entrega final al programa.

Una segunda competencia profesional importante es la comunicación eficaz, en donde el


practicante debe por distintas circunstancias comunicarse con diferentes organizaciones
al momento de solicitar información en relación a un caso que se está atendiendo, por lo
que es primordial que la información que se entregue sea de manera correcta y
profesional, es decir el uso del lenguaje técnico. Una tercera competencia profesional son
las relaciones interpersonales, porque dentro de las tareas que tiene un practicante dentro
del programa es la entrevista en profundidad, esta requiere de tener una buena disposición
para escuchar y tener un trato adecuado con el postulante, a su vez se debe generar
simpatía con el fin de que el joven no se sienta incómodo.

Con el fin de que las distintas competencias profesionales nombradas se realicen con
éxito, estas deben estar directamente relacionadas con las competencias personales que
tiene cada estudiante, las cuales son; Autonomía, esta lleva a desarrollar las tareas de
forma independiente, sin necesidad de preguntar constantemente a la supervisora. En
segundo lugar la responsabilidad, esta competencia es primordial porque cada practicante
tiene a cargo jóvenes con la esperanza de obtener la beca y si se es irresponsable con la
perdida de documentos o no se es puntual con la cita agendada con el joven, este puede
perder el beneficio.

El cumplir con estas competencias tendrá como resultado que el estudiante se forme tal
como dice el perfil de egreso que tiene estipulada la carrera en la Universidad Santo
Tomas, el cual estará capacitado para trabajar en un equipo multidisciplinario analizando
e interpretando de manera critica las diversas realidades sociales. También estará

16
capacitado para diagnosticar necesidades y capacidades de sujetos promoviendo
soluciones integrales a sus problemas sociales13.

Por otra parte, dentro de los desafíos futuros se encuentra el fortaleces el trabajo teórico-
práctico con el objetivo de hacer un buen análisis dentro de cualquier institución que se
desarrolle la alumna, para ello se deja la tarea de leer y relacionar el que hacer de la
practica con lo teórico aprendido durante el desarrollo universitario.

13
UNIVERSIDAD SANTO TOMAS. Escuela de Trabajo Social. Quienes somos. [En línea] Disponible en :
<http://www.ust.cl/carreras/trabajo-social/>

17
Bibliografía

 EXPOSITO, Felipe. Criterios de Focalización Transversal en Sistema de


Gestión Social [En línea]. Dirección Social Nacional Hogar de Cristo, 2014
[Fecha de Consulta: 22 de septiembre de 2017], Disponible en:
file:///C:/Users/Pamela/Downloads/Modelo%20Variables%20de%20Vulnerabili
dad%20SGS%202014.pdf

 GOMEZ, María. Extracto apuntes redes de salud. [En Línea]. Chile, 2004 [Fecha
de consulta: 30 de Octubre de 2010]. Disponible en
:http://www.rlillo.educsalud.cl/Capac_Gestion_BecadosFOREAPS/EXTRACT
O%20%20APUNTES%20%20REDES%20EN%20SALUD.pdf

 SAMPIERI, Roberto. Metodología de la investigación [En Línea]. México:


McGraw-HIL, 2010 [Fecha de consulta: 08 Mayo 2017] Disponible en :
<https://www.academia.edu/6399195/Metodologia_de_la_investigacion_5ta_Ed
icion_Sampieri

 SALGADO, Osvaldo. Modelo de salud integral, [En línea]. Chile, 2005 [Fecha
de consulta: 20 de octubre de 2017]. Disponible en:
http://www.bibliotecaminsal.cl/wp/wp-content/uploads/2016/03/1.pdf

 Servicio de Salud Metropolitano Norte. Disponible en


:http://www.ssmn.cl/atencion_primaria.ajax.php

VALDES, Marcos. Modelos de evaluación de proyectos sociales [En línea],


Santiago 1999 [Fecha de consulta: 22 Septiembre 2017] Disponible en:
https://www.mapunet.org/documentos/mapuches/modelos_evaluacion.pdf

 UNIVERSIDAD SANTO TOMAS. Escuela de Trabajo Social. Quienes somos.


[En línea] Disponible en : <http://www.ust.cl/carreras/trabajo-social/>

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