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métiers

porteurs
horizon 2020
LES MÉTIERS PORTEURS
Horizon 2020

Dans ce livre blanc, vous ne et de l’IT paru l’année dernière, marché du travail en informations
trouverez pas les métiers de nous avons cette fois-ci privilégié utiles pour aider les organisations
professeurs des écoles, d’ai- un spectre plus large pour vous à mieux comprendre les liens entre
des-soignants ou encore de éclairer sur les métiers porteurs économie, marché du travail et
secrétaires. De même vous dans l’ensemble des secteurs d’ici main d’œuvre.
ne verrez pas de métiers 2020 grâce à une vision prospec-
ultra tendances qui créent tive et fidèle du marché de l’emploi. NOUVEAUX MÉTIERS OU
le buzz et qui ne recruteront NOUVELLES COMPÉTENCES ?
que quelques dizaines voire Grâce à son logiciel Analyst (EMSI La mondialisation des échanges et
une centaines de candidats chaque (Economic Modelling Specialists le développement des nouvelles
année. Nous avons choisi de vous pré- Intl.), CareerBuilder peut traiter et technologies ont bouleversé le
senter les métiers dont on va parler exploiter les millions de données monde du travail. Economiques,
dans les cinq prochaines années ET qui du marché de l’emploi en Europe technologiques, sociétaux ou en-
vont recruter. Si ce ne sont donc pas les mais aussi aux Etats-Unis. Une fois core réglementaires, de nombreux
plus importants en nombre, car nous collectées, compilées et retravail- facteurs impactent les métiers et
avons volontairement choisi de ne pas lées, ces informations permettent leurs évolutions. Les exigences
traiter des métiers traditionnellement de mieux comprendre les mutations réglementaires en matière envi-
porteurs, les postes sélectionnés re- du marché de l’emploi par zone ronnementales ou encore écono-
présentent tout de même un volume géographique et d’avoir une vision miques, suite aux crises financières,
de recrutements significatif. prospective. Les chiffres pour contribuent ainsi à développer de
le marché français proviennent nouveaux métiers. Les métiers liés
LE BIG DATA AU SERVICE DE de l’Insee. Leader mondial des au contrôle (des coûts, des risques,
L’ANALYSE DU MARCHÉ DE L’EMPLOI solutions globales de recrutement, etc.) ne se sont jamais autant déve-
Après le livre blanc sur les métiers CareerBuilder utilise cet outil afin loppés par exemple. Les nouvelles
d’avenir dans les domaines du Web de transformer les données du technologies de l’information et de

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LES MÉTIERS PORTEURS
Horizon 2020

la communication participent quant précisément cette évolution. Ainsi, Puis, nous dresserons le portrait des
à elles à l’émergence des nouveaux les ingénieurs Cloud ou les Data métiers les plus en vue. Le mot de la
métiers du web, notamment dans Scientist par exemple n’apparais- fin revient à Sandrine Aboubadra-
les fonctions informatique et sent encore dans aucune catégorie Pauly, responsable de pro-
marketing. dédiée. C’est pourquoi nous vous jet Prospective métiers et
Alors que de nouveaux métiers donnerons souvent les chiffres qualifications pour France
émergent, d’autres sont en perte globaux d’une famille de métiers. Stratégie, le Commissariat
de vitesse, mais ce sont surtout Général à la Stratégie et
les compétences qui changent. Ce livre blanc est divisé en cinq à la Prospective, un orga-
Beaucoup de métiers sont en pleine chapitres représentant les cinq nisme de réflexion, d’ex-
mutation. Ils se transforment pour domaines les plus porteurs : pertise et de concertation
s’adapter à un environnement • Informatique et Digital, placé auprès du Premier
(législatif, technologique, etc.) • Gestion et Finance, ministre.
changeant. Et c’est justement parce • Marketing et Communication,
qu’il s’agit plus généralement d’une • Ingénierie, Candidats ou recruteurs, nous
évolution des métiers et des compé- • Santé, Social et Éducation. espérons que ce livre blanc vous
tences que de nouveaux métiers à aidera à mieux appréhender les
proprement parler, que les chiffres Ils seront introduits par l’interview évolutions du marché de l’emploi.
des catégories professionnelles d’un expert du secteur qui donnera Bonne lecture !
traditionnelles ne reflètent pas sa vision du marché et des tendances.

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SOMMAIRE
IT IT, Digital, présentation et chiffres  5
Digital 3 questions à Christophe Douaud  7
Ingénieur Cloud et Virtualisation  8
Responsable de projet informatique  9
Data Scientist  8
Web ergonome  9
Finance Finance, Comptabilité, Banque, présentation et chiffres  5
Comptabilité 3 questions à Marina Baillon  7
Banque Responsable des normes comptables  8
Responsable CSP  9
Risk Manager  8
Responsable conformité (Banque)  9
Éducation Éducation, Santé, Social, présentation et chiffres  5
santé 3 questions à Sonia Ben Hafayedh  7
social Consultant formateur  8
Aides médico-psychologique  9
Coordinateur de soins à domicile  8
Ingénierie Ingénierie, présentation et chiffres  5
3 questions à Alexis Eychenne  7
Ingénieur Lean Manufacturing  8
Responsable QHSE  9
Communication Communication, Marketing, Commercial, présentation et chiffres 5
marketing 3 questions à Claire Romanet  7
Commercial Responsable e-commerce  8
Traffic Manager  9
Community Manager  8
IT

digital

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♦ IT CHIFFRES
♦ Digital  Ingénieurs et cadres d’étude, recherche et
développement en informatique
◊ Analyste programmeur
◊ Ingénieur d’études en informatique
Mobilité, réseaux sociaux, Cloud computing, ◊ Ingénieur développement informatique
Web 2.0, applications mobiles… Les métiers ◊ Ingénieur Cloud & Virtualisation
nombre d’emplois prospective +15 276
de l’informatique et du digital figurent
parmi ceux qui vont le plus évoluer dans les
245 474 260 750
années à venir. De nombreuses créations
2012 2014 2016 2018 2020 2022
d’emploi sont portées par le développement
d’Internet et des nouvelles technologies.  Chefs de projets informatiques, responsables
informatique
Le développement du e-commerce accroît
◊ Architecte système d’information
l’importance stratégique du webmarketing. ◊ Architecte technique informatique
◊ Chef de projet informatique
Donner un maximum de visibilité aux sites ◊ Organisateur informaticien
et générer un trafic de qualité est un enjeu ◊ Responsable de projet informatique
nombre d’emplois prospective +4 643
majeur.
D’un autre côté, le besoin de surveillance
84 297 88 940
et de modération s’accentue. Avec le 2012 2014 2016 2018 2020 2022
développement des banques en ligne par
 Conseil informatique
exemple, les questions liées à la sécurité sont
nombre d’emplois prospective +21 860
primordiales.
255 053 276 913
Enfin, le fort besoin de développement et
d’harmonisation du Web fait apparaître 2012 2014 2016 2018 2020 2022

de nouveaux métiers à la frontière entre


 Programmation informatique
l’informatique, la communication, la création
nombre d’emplois prospective +3 787
graphique et le marketing.
52 104 55 891
2012 2014 2016 2018 2020 2022

 Catégories INSEE
6
3 QUESTIONS À
Christophe Douaud
Directeur Associé In Team, Cabinet de recrutement digital
web et informatique

QUELLES SONT LES GRANDES sur la partie Cloud et Data, ainsi les expert technique ne suffit plus, il
TENDANCES QUI SE DÉGAGENT métiers d’ingénieur Cloud et de Data faut savoir s’inscrire dans un projet
ACTUELLEMENT DANS LE SECTEUR ? Scientist sont réellement émergents. d’équipe et dans une dynamique. Les
L’expérience utilisateur influence « soft skills », compétences comporte-
énormément les business. Avec L’INFORMATIQUE EST L’UN DES mentales, sont tout aussi importantes.
l’explosion du e-commerce et SECTEURS QUI ÉVOLUE LE
maintenant du m-commerce, le PLUS EN TERMES DE MÉTIERS QUID DES NOUVEAUX MÉTIERS DONT
marketing se pense différemment. ET DE COMPÉTENCES. QUELS ON PARLE BEAUCOUP DANS L’IT ?
De nouveaux besoins techniques CHANGEMENTS OBSERVEZ-VOUS ? Certains nouveaux métiers
découlent de l’explosion de l’utili- On constate une vraie tendance à émergent effectivement suite aux
sation des tablettes et des smart- l’ultra spécialisation quel que soit nouveaux besoins exprimés par les
phones. La demande est donc forte le domaine technique. Les recru- clients mais il est vrai que pour cer-
sur l’expertise mobile, mais l’expé- teurs recherchent de l’expertise tains d’entre eux on joue beaucoup
rience en multi trading, sur Scala, le technique combinée à des compé- sur le vocabulaire. Si l’on rajoute
Cloud, Symfony 2, ou encore Swift tences pointues dans un domaine une ou deux compétences à un mé-
est également très recherchée. métier. Malgré tout, il faut avoir tier existant, peut-on vraiment par-
Alors que l’on parle beaucoup du une veille globale sur les différents ler de nouveaux métiers ? C’est par
Big Data depuis un moment, les environnements techniques et bien exemple le cas des développeurs
répercussions en termes de recru- sûr maîtriser les best practices tels Full Stack ou des DevOps, des nou-
tement se font maintenant vraiment qu’un code propre, le TDD et les veaux termes à la mode, qui désigne
ressentir. Aujourd’hui, 10% des méthodes AGILE. en fait un type de développeur.
demandes de nos clients portent Mais être uniquement un excellent

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IT ♦ DIGITAL

INGÉNIEUR
CLOUD ET VIRTUALISATION
L’INFORMATIQUE DANS LES NUAGES le choix du Cloud computing, autre- système de l’entreprise et sécurise
L’infrastructure et l’architecture ment dit d’un service de stockage de les solutions et les données sen-
des réseaux informatiques se com- données sur des serveurs distants, sibles dématérialisées. Il s’occupe
plexifient et évoluent sans cesse à installés dans des data centers. également de la maintenance des
l’arrivée de nouvelles technologies. solutions.
Véritable bouleversement dans GESTIONNAIRE DU VIRTUEL
les usages informatiques, le cloud
 COMPÉTENCES
L’ingénieur Cloud et virtualisation
◊ Maîtrise des notions du cloud
computing est le fruit des évolu- est en charge du déploiement, computing aussi bien techniques,
tions récentes des technologies du stockage et de la gestion des réglementaires qu’économiques
◊ Connaissance des infrastructures des
de l’information, notamment la vir- données sur des serveurs situés systèmes d’information
tualisation, et de l’augmentation de ◊ Maîtrise de nombreux outils
hors de l’entreprise dans des
numériques
la capacité des réseaux. Il propose datas centers. Son rôle va de la pro-
l’accès à la demande, grammation à la mise Il travaille pour des éditeurs de
sous forme d’un
 FORMATION
au point d’algorith- logiciels ou directement au sein
◊ Ecole ingénieurs ou
service payé à l’usage, informatique avec mes, en passant par la des entreprises. Chef de projet, il
à des ressources in- spécialisation Cloud ou création d’outils et la a la responsabilité de la relation
virtualisation
formatiques pouvant ◊ Expérience dans le gestion de la sécurité. entreprise cliente/fournisseur.
être mutualisées et secteur informatique et C’est un spécialiste Trois modèles de services sont à
en conduite de projets
partagées. de l’architecture des sa disposition : le SaaS (software
La virtualisation elle logiciels et des réseaux. as a service), le PaaS (platform as a
aussi a le vent en poupe et contribue Il supervise les étapes de la virtuali- service) et l’IaaS (infrastructure as
à l’essor du Cloud. Réduction des sation d’un système informatique et a service).
coûts, simplification des procédu- gère les projets du développement
res, agilité, paiement à l’usage, etc. au déploiement de la solution. Il as-
De plus en plus d’entreprises font sure l’insertion dans l’architecture

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IT ♦ DIGITAL

RESPONSABLE
DE PROJET INFORMATIQUE
A L’ÈRE DU TOUT INFORMATIQUE informatique prend en charge un Il réalise le suivi et l’évaluation des
L’informatique fait désormais partie projet de sa conception au suivi des projets et outils informatiques. Il
intégrante de tous les secteurs d’ac- résultats en gérant les ressources apporte son support technique et
tivité. Aujourd’hui, les évolutions impliquées et les risques. son assistance aux opérationnels.
technologiques et les nouveaux Après avoir analysé les besoins du
outils informatiques touchent la
majorité des métiers. Loin de n’être  COMPÉTENCES
qu’une fonction support, l’infor- ◊ Connaissance de l’outil informatique,
compétences techniques
matique participe désormais à la ◊ Expérience en gestion de projet
création de valeurs pour tous les ◊ Sens de l’analyse
◊ Capacités de gestion et
projets de l’entreprise. La double d’organisation
compétence, technique et managé- ◊ Bon relationnel, sens de la
communication
riale, est donc très recherchée. ◊ Compétences managériales
PILOTE INFORMATIQUE
client, il propose les méthodes et
 FORMATION
technologies les mieux adaptées. Il
◊ Poste accessible dès le niveau bac+2
en informatique, avec minimum 3 à 5 définit les orientations stratégiques
ans d’expérience dans la gestion de
en matière informatique avec la
projet informatique
direction et rédige le cahier des
Migration vers un système d’exploi- charges (durée du projet, budget
tation délocalisé, implémentation prévisionnel,, etc.)
d’une nouvelle architecture in- Il pilote le projet : installation, main-
formatique ou encore intégration tenance et sécurisation du système
d’une nouvelle solution logicielle, d’exploitation et d’information font
etc. Le responsable de projet partie de ses activités principales.

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IT ♦ DIGITAL

DATA
SCIENTIST
UNE MASSE EXPONENTIELLE ces informations. Les postes tradi- Après avoir analysé les datas
D’INFORMATIONS tionnels dédiés à l’analyse doivent récupérées par l’entreprise via
Le Big Data est une tendance de évoluer. Les métiers de la donnée différents canaux, ils les restituent
fond de l’économie numérique, un et de la connaissance client doivent sous forme de prospective, de
des secteurs les plus stratégiques. exploiter, comprendre et inter- conseils ou encore d’améliorations
Le volume de données recueillies préter une masse exponentielle d’un produit ou d’un service.
par les entreprises a littéralement d’informations pour aider à la prise
explosé ces dernières années et la de décisions stratégiques.  COMPÉTENCES
multiplicité des sources, les réseaux ◊ Connaissances en mathématiques,
statistiques, modélisation, analyse
sociaux notamment, accentue d’au- EXPERT DES DONNÉES de données, mais également en
tant plus le phénomène. La data est Le data scientist est un spécialiste informatique
◊ Réelles compétences en marketing
donc un atout clé sur lequel l’entre- de l’analyse de données. Il exploite ◊ Bonne aptitude à la communication
prise en général, et le marketing en l’ensemble des datas disponibles
particulier, souhaite s’appuyer pour venues de sources diverses et Il trouve des modélisations statis-
piloter et améliorer sa performance variées. Il traite et analyse ces tiques pour répondre aux problé-
commerciale. données brutes pour matiques et détermine les données
Pour faire face au
 FORMATION
leur donner du sens et pertinentes dont il a besoin (déjà
◊ Les formations dédiées
traitement et à l’ana- au Big Data commencent une valeur ajoutée. Il existantes ou à récupérer). Il doit
lyse d’un volume de à être de plus en plus en tire les informations ensuite analyser ces données et
nombreuses, surtout
données numériques au sein des écoles nécessaires afin d’aider restituer les résultats de façon à
en pleine croissance, d’ingénieurs où plusieurs l’entreprise à piloter sa répondre à une stratégie (le plus
Mastères spécialisés ont
les entreprises cher- été créés performance ou à en souvent commerciale).
chent de nouveaux ◊ Formation universitaire
tirer des applications
en mathématiques,
profils capables en statistiques ou en marketing ou commer-
d’exploiter toutes informatique ciales par exemple.

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IT ♦ DIGITAL

WEB
ERGONOME
UN SEUL WEB PARTOUT ET POUR agréable augmente la fidélisation et pages. Il vérifie ses hypothèses en
TOUS l’achat. organisant des tests utilisateurs.
Complexification des infrastruc- Il peut intervenir dès la création
tures informatiques, évolution FACILITATEUR DE NAVIGATION d’un site Web ou être consulté
des technologies, mobilité, Web L’ergonome web cherche à optimi- pour l’actualiser et le rendre plus
2.0, etc. De nouveaux usages et ser l’utilisation d’un site Internet. Il accessible. Il réalise alors un audit
de nouveaux outils ne cessent rend son interface la plus lisible pos- de l’existant et définit de nouveaux
d’apparaître. sible et facilite la navigation pour principes ergonomiques adaptés
Les entreprises cherchent à amélio- tous. Il doit prendre en compte la aux problématiques de l’entreprise.
rer leurs interfaces pour les rendre grande diversité des internautes et
plus « surfables ». Elles doivent ré- le rendre accessible aux handicapés  COMPÉTENCES
◊ Maîtrise opérationnelle des
pondre aux besoins des utilisateurs moteurs, visuels et neurologiques.
méthodes et des outils d’analyse
tout en étant faciles Ordinateur, tablette ◊ Capacités d’analyse et de synthèse

d’utilisation. Des
 FORMATION ◊ Compétences techniques et
ou smartphone, il doit
◊ Diplômés en multimédia, informatiques
interfaces attractives webmarketing, également envisager ◊ Connaissances techniques autour de
communication, la science du comportement
et instinctives optimi- différents équipe-
sciences et technologies, ◊ Capacité d’écoute et d’observation
sent la navigation des informatique avec ments puisque la mise ◊ Connaissance des langages de
une option en design programmation et des étapes de
sites mais aussi des en page du site ne sera
d’interfaces Web, conception d’un site web
applications Web et conception de sites ou pas la même selon le
mobiles. encore ergonomie par device utilisé. Il peut travailler au sein d’une entre-
exemple
Le secteur du e- ◊ Expérience dans le Pour cela, il analyse prise, les grands groupes prévoyant
commerce s’intéresse développement Web les besoins et définit souvent un poste dédié, exercer dans
tout particulièrement l’architecture de un cabinet en tant que consultant, ou
aux problématiques d’ergonomie l’information, les principes de encore se lancer en freelance.
Web car une expérience utilisateur navigation et la structuration des

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Finance

Comptabilité

Banque

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♦ Finance CHIFFRES
♦ comptabilité  Cadres de l’organisation ou du contrôle des
services administratifs et financiers

♦ banque
◊ Auditeur interne
◊ Contrôleur de gestion
◊ Expert comptable
nombre d’emplois prospective +5 137
Renforcement des obligations réglementaires 120 815 125 952
et législatives, développement des risques,
pression de la concurrence, introduction 2012 2014 2016 2018 2020 2022

des nouvelles technologies, etc. Le secteur  Cadres des services financiers ou comptables
des petites et moyennes entreprises
financier connaît de profondes mutations. ◊ Cadre comptable
Les métiers de la conformité, du contrôle, de ◊ Cadre financier
◊ Chef comptable
la sécurité et de la gestion des risques sont en
nombre d’emplois prospective +4 463
développement et assurent un rôle de veille 103 086 107 549
et d’alerte essentiel.
2012 2014 2016 2018 2020 2022

Par ailleurs, l’impact d’Internet et des réseaux  Maîtrise et techniciens des services
financiers ou comptables
sociaux influe également beaucoup sur la
◊ Agent de maîtrise comptable
relation avec la clientèle. Les métiers sont ◊ Comptable

de plus en plus tournés vers la satisfaction nombre d’emplois prospective +4 476

client. 118 797 123 273


2012 2014 2016 2018 2020 2022

 Employés qualifiés des services


financiers ou comptables
◊ Aide comptable
◊ Secrétaire comptable
nombre d’emplois prospective +12 572

330 899 343 471


2012 2014 2016 2018 2020 2022

 Catégories INSEE
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3 QUESTIONS À
Marina Baillon
Directrice associée du cabinet Robert Walters et
Responsable du département finance

DE NOUVEAUX MÉTIERS FONT-ILS QUELLES ÉVOLUTIONS CONSTATEZ- plus aux financiers de s’intéresser
LEUR APPARITION DANS LE SECTEUR ? VOUS JUSTEMENT ? au business et aux produits de leur
Nous sommes à l’ère de la com- La technique pure ne suffit plus. Les entreprise. Ils doivent donc être
pliance et d’une approche par les profils qui ont la cote sont de véri- capable de parler avec les diffé-
risques. Les métiers du contrôle re- tables business partners. Les entre- rents départements d’un groupe et
crutent donc beaucoup, aussi bien prises recherchent des financiers d’aider au pilotage avec un regard
en banque qu’en entreprise. Et on a aux profils très internationaux, qui chiffré. Maîtriser les systèmes d’in-
par exemple vu apparaître l’audit de soient à la fois de bons managers et formation est également un atout.
fraude ces dernières années. de bons communicants. Ce sont les Enfin, la consolidation et l’audit
Mais les postes les plus recherchés « soft skills » et la dimension inter- interne restent les pépinières
en finance cette année par nos nationale qui feront la différence des groupes et recrutent donc
clients restent des métiers « tradi- au-delà de la technique, même pour beaucoup. Le passage en cabinet
tionnels » du secteur : contrôleur des profils moins expérimentés. d’audit ensuite est la voie royale
financier, chef comptable, direc- pour continuer à se former avant
teur administratif et financier et QUELS SONT LES PROFILS QUI ONT de rentrer dans une entreprise.
auditeur interne. On ne peut pas LA COTE ?
vraiment parler de nouveaux mé- Les profils d’ingénieurs avec un
tiers en finance comme dans l’IT par Master en finance sont très recher-
exemple mais plus d’une évolution chés pour leur double compétence.
dans les profils recherchés. En effet, on demande de plus en

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FINANCE ♦ COMPTABILITÉ ♦ BANQUE

RESPONSABLE DES
NORMES COMPTABLES
TOUJOURS PLUS DE NORMES les cabinets d’audit, le responsable normes, participation au processus
L’adoption de nouvelles normes normes et procédures comptables d’arrêté des comptes, formation
comptables, notamment IFRS – les trouve aujourd’hui sa place dans la et communication en interne sur
normes internationales d’informa- plupart des organisations de taille les normes et procédures sont ses
tion financière – a fait évoluer la moyenne. principales activités. Il conseille
fonction comptable. L’élaboration
progressive d’un référentiel comp-
 COMPÉTENCES
GARDIEN DU RESPECT DES RÈGLES
◊ Compétences techniques comptables
table mondial harmonisé pour plus Le responsable des normes compta- et financières
de cohérence face à la complexité ◊ Capacités relationnelles et de
bles est le garant de la transposition
communication
des normes incite les entreprises des normes comptables applicables
à se doter d’experts. Un travail de aux activités de l’entreprise et de et assiste les filiales en matière
veille normative et de leur formalisation en comptable, s’occupe de la mainte-
 FORMATION
mise en conformité schémas comptables nance des référentiels comptables,
◊ Diplômes comptables
étant nécessaire du de niveau Master opérationnels. Il veille du recensement et de la diffusion
au minimum : DEC
fait de l’apparition ré- à leur application en des bonnes pratiques ainsi que
(Diplôme d’Expertise
gulière de nouvelles Comptable), DSCG s’appuyant sur les de la création et l’animation de
(Diplôme Supérieur
normes complexes, équipes opérationnel- formations. Il essaye de vulgariser
de Comptabilité et de
la fonction de res- Gestion) les pour l’analyse et la les termes comptables techniques
◊ Master 2 en comptabilité,
ponsable des normes mise en œuvre. Il fait pour une bonne compréhension
gestion ou finance
comptables prend de ◊ Écoles de commerce le lien entre les opéra- par tous les acteurs.
(option finance ou
l’ampleur au sein des tionnels et les équipes
comptabilité)
entreprises. ◊ Expérience minimum de comptables.
5 à 7 ans, notamment en
Autrefois essentiel- Veille normative,
cabinet d’audit ou dans
lement employé par les services comptables transposition et
d’un grand groupe
les grands groupes et actualisation des

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FINANCE ♦ COMPTABILITÉ ♦ BANQUE

RESPONSABLE
CSP
LES MÉTIERS DE LA MUTUALISATION concernées. Les CSP ont largement les processus comptables et admi-
ONT LE VENT EN POUPE contribué à la normalisation des nistratifs. La mise en place d’indica-
Réduction des coûts, standardisa- processus dans les grands groupes
tion et simplification des tâches, etc. et introduit de nouveaux métiers. Le  COMPÉTENCES
◊ Double compétence technique et
Les Centres de Services Partagés responsable de CSP a souvent une
managériale
ont la cote. La majorité des grands culture financière ou comptable. ◊ Connaissance des normes
internationales (en droit des sociétés,
groupes s’organisent aujourd’hui
comptabilité, etc.)
en CSP pour mutualiser les tâches DE LA GESTION EFFICACE DU PARTAGE ◊ Expérience en management
◊ Capacité à s’adapter à des
automatiques ou les prestations au Le rôle du responsable d’un centre
interlocuteurs de niveaux différents
service de leurs filiales par exemple de services partagés est avant ◊ Sens de l’écoute et bon relationnel.

et ainsi optimiser leurs fonctions tout managérial. Il gère le fonc-


backoffice. La pression concurren- tionnement quotidien du CSP. Il teurs, quantitatifs et qualitatifs, lui
tielle et les besoins encadre et anime les permet de piloter la performance
de rentabilité néces-  FORMATION équipes et fait le lien du CSP et d’assurer un reporting
◊ Diplôme supérieur de
sitent d’augmenter avec ses homologues efficace auprès de la hiérarchie tout
comptabilité et de
l’efficacité des res- gestion (DSCG) en Europe ou dans le en proposant des plans d’action en
◊ Formation supérieure en
sources dédiées aux monde, dans le souci vue d’amélioration. C’est l’inter-
comptabilité, gestion ou
activités supports. finance d’homogénéiser les locuteur privilégié de la Direction
◊ Cadre expérimenté
Achats, recrutement, processus. Il gère financière et de la Direction géné-
ayant exercé des
accueil téléphonique, responsabilités la relation avec les rale, en particulier dans le cadre des
managériales
informatique, comp- business units opéra- clôtures comptables et du repor-
importantes dans des
tabilité, gestion des métiers comptables tionnelles du groupe ting. Véritable prestataire interne,
ou justifiant d’une
contrats, etc. De et les entités légales il peut facturer ses prestations.
expérience de directeur
plus en plus de fonc- administratif et financier de son périmètre.
par exemple.
tions supports sont Il optimise les outils et

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FINANCE ♦ COMPTABILITÉ ♦ BANQUE

RESPONSABLE
MANAGEMENT DES RISQUES
MILLEFEUILLE RÈGLEMENTAIRE révèle de plus en prégnant pour
Lois, labels, normes, certifications, di- nombre d’organisations au vu de la
 COMPÉTENCES
◊ Parfaite connaissance des
rectives, chartes, etc. L’accumulation complexification règlementaire dans réglementations et des normes
des obligations réglementaires en certains secteurs. Les entreprises comptables françaises et internationales
◊ Compétences techniques fortes en
amont des process de production multiplient donc les postes liés à la modélisation des risques financiers
oblige les fonctions techniques à gestion des risques. ◊ Visionnaire et imaginatif (anticiper
des situations improbables, des
évoluer. Qu’il s’agisse d’environne- menaces « impossibles »)
ment, de qualité, de sécurité ou GARANT DE LA SÛRETÉ JURIDIQUE ET ◊ Pédagogie, force de conviction, charisme
◊ Management d’équipe, pilotage
encore de prévention des risques, les FINANCIÈRE de projets transverses, rigueur,
besoins en matière de diffusion de Le responsable management des organisation
◊ Capacités d’analyse et de synthèse
bonnes pratiques et de normes qua- risques ou risk manager identifie, ana-
lité au sein des équipes se renforcent lyse et évalue la nature des risques de dans leurs décisions stratégiques.
et les métiers liés à la maîtrise des toutes natures et leurs impacts. Qu’ils A lui d’informer la direction générale
risques se développent. soient opérationnels, environnemen- des mesures à prendre pour éviter
Le risque de non-conformité se taux, professionnels, technologiques un risque (par exemple sur les pertes
ou encore naturels, il permet à d’exploitation) et de se mettre en rela-
 FORMATION
◊ Ingénieurs généralistes (à dominante
l’organisation de prendre des risques tion avec les compagnies d’assurances
management des risques et de maîtrisés en définissant les plans et (ou les courtiers) pour négocier les
l’environnement, de la sécurité)
◊ Formation supérieure en gestion ou
les moyens de prévention. Il anime contrats de couverture.
finance : master en management le dispositif de gestion des risques, On parle également de risk manager
global des risques, sécurité
industrielle et environnement, élabore les dossiers réglementaires dans le secteur bancaire. Il a alors
gestion des risques industriels et de maintenance, rédige et actualise pour mission d’accroître le rapport
environnementaux, etc
◊ Cadres confirmés, entre 5 et 10 ans
les documents de référentiels sûreté. du rendement financier de l’établisse-
d’expérience minimum, idéalement Il propose des solutions de traitement ment bancaire sur le risque encouru..
dans une fonction de management, en
audit interne ou en tant que consultant optimisées afin d’éclairer les dirigeants

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FINANCE ♦ COMPTABILITÉ ♦ BANQUE

RESPONSABLE
CONFORMITÉ
DE PLUS EN PLUS DE mécanismes de fraude devenant dispositions règlementaires dans
RÉGLEMENTATIONS DANS LE eux aussi de plus en plus complexes, des procédures internes. Il assure
SECTEUR BANCAIRE les impératifs règlementaires sont le suivi des recommandations
Après plusieurs scandales finan- de plus en plus présents en matière émises et des actions en menant
ciers, la sécurité et le contrôle des de régulation. des contrôles et communique les
opérations financières ont été Face à la complexité des produits et à reportings aux responsables.
renforcés par un certain nombre la multiplicité des réglementations, les
de dispositions, françaises et
 COMPÉTENCES
métiers du contrôle et de la confor-
◊ Excellente connaissance du secteur
internationales. Les banques ont mité se développent et vont donc bancaire et de ses problématiques
fait évoluer leur contrôle interne continuer à gagner en importance. de risques
◊ Bonne maîtrise des techniques du
et, plus globalement, leur gestion contrôle interne
des risques opérationnels pour as- BIG BROTHER ◊ Bonnes connaissances juridiques
◊ Maîtrise des logiciels de gestion de
surer une plus grande sécurité. Les Surveillance des opérations pas- données pour suivre les flux et les
sées ou vérification de la confor- opérations
 FORMATION ◊ Pédagogie afin de sensibiliser
◊ Formation supérieure spécialisée en mité des procédures internes avec l’ensemble des opérationnels aux
finance, économie, comptabilité, droit la réglementation en vigueur, le exigences de la conformité et
◊ Ecole de commerce ou d’ingénieurs expliquer clairement des situations
avec une spécialisation en finance responsable conformité participe complexes
◊ Formations professionnelles à la mise en place et à la bonne ◊ Éthique et capacité à traiter en toute
spécifiques à l’Institut Européen de la discrétion de l’information sensible
Régulation Financière par exemple application des règles et codes de
◊ La carte professionnelle de RCSI déontologie en vigueur au sein Il évalue la conformité des pro-
(Responsable Conformité pour les
Services d’Investissements) ou RCCI d’une banque. grammes anti-blanchiment et les
(Responsable Conformité et du Il participe à l’établissement d’un soutient. Il assure une veille des dis-
Contrôle Interne) délivrée par l’AMF
peut être exigée programme de déontologie et de positifs de contrôle et a également
◊ Expérience dans l’audit, le conseil ou surveillance bancaire en élaborant un rôle de conseils et de formation.
la direction juridique
des normes et en transposant les

18
éducation

santé

social

19
♦ éducation CHIFFRES
♦ Santé  Formateurs et animateurs de formation continue
◊ Animateur de formation

♦ Social
◊ Moniteur de formation professionnelles des adultes
◊ Moniteur technique (formation adultes)

nombre d’emplois prospective +4 414

116 144 120 558


C’est une entreprise de services à domicile
qui occupe la première place du classement 2012 2014 2016 2018 2020 2022
parmi les 500 sociétés françaises ayant créé
le plus d’emplois ces cinq dernières années !  Aides médico-psychologiques
nombre d’emplois prospective +5 471
Les métiers de services à la personne, d’aide
et de soin sont parmi les plus porteurs.
76 802 82 273
Le métier d’aide à domicile serait même
2012 2014 2016 2018 2020 2022
celui qui créerait le plus de postes sur les
dix années à venir, selon le rapport France  Aides à domicile, aides ménagères,
travailleuses familiales
Stratégie / Darès. Les secteurs de la santé
nombre d’emplois prospective +26 124
et du social sont traditionnellement de forts
343 564 369 688
recruteurs. Le vieillissement de la population
entraîne des besoins croissants de soins et 2012 2014 2016 2018 2020 2022

d’accompagnement, notamment à domicile.


Le nombre de professionnels de l’action  Professions intermédiaires de la santé
et du travail social
sociale devrait lui aussi augmenter. Et ◊ Infirmiers
côté éducation, le développement des ◊ Sages-femmes
◊ Spécialiste de la rééducation
compétences tout au long de la vie profite au ◊ Techniciens médicaux
◊ Préparateurs en pharmacie
boom de la formation continue.
nombre d’emplois prospective +37 494

1 080 417 1 117 911


2012 2014 2016 2018 2020 2022

 Catégories INSEE
20
3 QUESTIONS À
Sonia Ben Hafayedh
Business leader Kelly Santé, division spécialisée
de Kelly Services dédiée au recrutement de
personnel médical et paramédical

PARMI LES GRANDES TENDANCES DU le marché manque de candidats. Un autre métier pénurique est
SECTEUR, EN VOYEZ-VOUS UNE QUI Les infirmiers avec une expérience celui de masseur-kinésithérapeute,
VA PARTICULIÈREMENT CONTINUER en gérontologie, et surtout les auxi- au point que nous devons parfois
À MONTER EN PUISSANCE DANS LES liaires de vie et les aides-soignants aller les chercher à l’étranger. C’est
PROCHAINES ANNÉES ? pour l’aide aux repas et l’aide aux une activité qui gravite autour de
Nous constatons une forte demande soins, vont rester des profils très maladies neuro-dégénératives.
dans les métiers de la dépendance recherchés. Après un AVC par exemple, il faut
et des soins aux personnes âgées. Il faut signaler qu’avec le nouveau s’occuper de la réadaptation et de
Vieillissement de la population référentiel de compétences qui a la rééducation du patient.
oblige, c’est une tendance qui de- été mis en place en 2012, le diplôme
vrait se confirmer dans les années d’infirmier est aujourd’hui au niveau
à venir. Avec l’allongement de la vie, LMD (Licence-Master-Doctorat).
le niveau de dépendance augmente.
Les besoins en soins sont donc de D’AUTRES PROFILS SONT-ILS TRÈS
plus en plus importants et la prise en RECHERCHÉS CAR PÉNURIQUES ?
charge médicalisée très technique. La santé est frappée d’une pénurie sur
les profils de médecins et les métiers
QUELLES SONT LES RÉPERCUSSIONS spécialisés, les infirmiers techniques
EN TERMES DE MÉTIERS ? notamment, en réanimation, bloc
Comme le secteur est peu attractif, opératoire, ou encore anesthésie.

21
ÉDUCATION ♦ SANTÉ ♦ SOCIAL

CONSULTANT
FORMATEUR
LA FORMATION TOUT AU LONG gratuitement sur Internet et ou- Le formateur conçoit des exercices,
DE LA VIE verts à tous, illustre bien cette évo- des mises en situation, des docu-
Les carrières ne sont plus linéaires lution. Les consultants formateurs ments de synthèse qui constituent
et il n’est pas rare de changer de n’enseignent plus seulement dans autant d’outils pédagogiques
métier au cours de sa vie profes- des centres de formation postsco- l’aidant à transmettre des connais-
sionnelle. Aujourd’hui, il est pos- laire ou dans des entreprises mais sances théoriques, pratiques et
sible de se former et d’acquérir de ils peuvent aussi dispenser leur professionnelles. En fin de stage, il
nouvelles compétences à tout âge. savoir via webcam. C’est une multi- évalue les résultats des stagiaires
Salariés ou demandeurs d’emploi tude de nouvelles opportunités qui et remonte les résultats au client.
peuvent bénéficier d’un bilan de s’ouvrent à eux.
 COMPÉTENCES
compétences, faire valider leur ex-
◊ Sens de la pédagogie, rigueur,
périence professionnelle ou encore UN MOT D’ORDRE : TRANSMETTRE dynamisme et résistance au stress
suivre des formations continues ◊ Qualités d’aisance à l’oral,
Qu’il s’agisse de former à la maîtrise
d’animation et de gestion de groupe
plus ou moins longues. d’un nouveau logiciel, à la gestion ◊ Disponibilité et mobilité car il
Le développement du e-learning travaille souvent pour plusieurs
du stress ou au management de
organismes
et des MOOCs (Massive Open projet, la première mission du
Online Courses), cours dispensés consultant formateur est toujours la Ses défis majeurs : structurer et
même : réaliser le plan de formation. concevoir des actions de formation
 FORMATION
Il définit son contenu pédagogique efficaces et motivantes, choisir les
◊ Formation et expérience
professionnelle significative dans le et son déroulement dans le souci techniques pédagogiques adaptées
domaine enseigné d’adaptation à son public qui peut à son public et susciter une dynami-
◊ Formation à la pédagogie et à
l’enseignement à l’université type être très varié. Dans le public ou le que de groupe positive.
licence pro ou Master pro spécifiques privé, il dispense des formations au
au métier de formateur pour adultes
ou via un organisme de formation sein d’organismes de formation, de
comme le Cnam ou l’Afpa Greta ou encore d’entreprises.

22
ÉDUCATION ♦ SANTÉ ♦ SOCIAL

AIDE
MÉDICO-PSYCHOLOGIQUE
FORTE DEMANDE DANS LE SECTEUR publiques, privées et associatives L’AMP est un travailleur social.
SOCIAL comme les établissements pour Outre les soins quotidiens, il
Le secteur sanitaire et social compte personnes âgées dépendantes, anime les activités de vie sociale
parmi les plus porteurs d’emplois les instituts médico-éducatifs, et de loisirs des personnes dont
pour les années à venir, notamment les foyers d’hébergement pour il a la charge. Il a un rôle d’éveil et
pour les métiers du grand âge. Le adultes handicapés, les maisons
vieillissement de la population de retraite ou encore les hôpitaux  COMPÉTENCES
exige en effet une prise en charge et les centres d’hébergement et de ◊ Qualités humaines, intérêt pour
l’autre et bon sens du relationnel
importante des personnes âgées. réinsertion sociale. ◊ Capacité d’écoute, d’attention, de
Par ailleurs, le secteur du handicap, patience et d’empathie
◊ Bon équilibre psychologique et
que ce soit pour les enfants ou les UN ACCOMPAGNANT résistance physique et nerveuse
adultes, est lui aussi très deman- Lever, laver, habiller, nourrir,
deur de personnel. Les besoins accompagner, etc. L’ AMP aide les de soutien de la communication,
d’aide médico-p- personnes handicapées verbale ou non. Selon le handicap,
sychologique  FORMATION ou dépendantes, de tous il propose des activités culturelles,
◊ DEAMP : Diplôme
(AMP) ne cessent âges, dans les gestes de sportives ou créatives. L’objectif est
d’Etat d’aide médico-
donc d’augmenter. psychologique leur vie quotidienne. Il double : développer des capacités
(accessible sans le
D’autant plus que prodigue des soins de motrices et sortir une personne de
baccalauréat après une
le métier s’ouvre formation de 12 à 24 mois bien-être et d’hygiène. son isolement. Il apporte soutien et
en alternance mais aussi
maintenant aussi Il peut ainsi stimuler la réconfort.
par la validation des
au secteur de acquis de l’expérience). mémoire d’une personne
l’insertion pour âgée, aider une personne
accompagner les personnes en tétraplégique à faire sa toilette
rupture sociale. ou encore organiser des activités
L’AMP exerce dans des structures d’éveil pour un enfant handicapé.

23
ÉDUCATION ♦ SANTÉ ♦ SOCIAL

COORDINATEUR
DE SOINS À DOMICILE
UNE POPULATION VIEILLISSANTE CHEF D’ORCHESTRE MÉDICAL
Le vieillissement de la population Le coordinateur de soins à domicile  COMPÉTENCES
◊ Soignant confirmé avec
engendre des besoins croissants en est responsable d’un service de une connaissance du public
matière de soins et d’accompagne- soins infirmiers à domicile. Il exerce gérontologique
◊ Maîtrise de soi, empathie, grandes
ment de la dépendance, notamment sous l’autorité d’un directeur d’éta- qualités d’écoute envers l’équipe
à domicile. La demande de personnel blissement, pour les SSIAD publics, soignante et les patients, bonnes
capacités relationnelles
est très forte dans le secteur des ou d’un président d’association, ◊ Capacités de gestionnaire, sens de
services d’aides à la personne et pour les SSIAD privés. Il est garant l’organisation et des responsabilités,
compétences managériales
l’ensemble des professions de soins de la qualité des soins et de la mise ◊ Maîtrise des outils informatiques
et d’aide aux personnes fragiles en œuvre du projet d’établissement
vont continuer à bénéficier d’une ou de l’association. gestion administrative (ressources
forte dynamique de l’emploi dans les Evaluation de la situation de la humaines notamment), budgétaire
années à venir. personne à domicile, élaboration et financière du service. Il exerce
Le nombre de Service de Soins du projet de soins individualisé, des activités relationnelles avec
Infirmiers A Domicile (SSIAD) est planification des interventions à les familles des patients, les orga-
en augmentation constante. Ces domicile, etc. Il encadre, supervise et nismes concernés ou encore les
services médico-so- coordonne l’action de autorités.
 FORMATION
ciaux contribuent au professionnels quali-
◊ Diplômes d’Etat
maintien à domicile d’infirmier fiés de l’aide ou du soin
des personnes âgées ◊ Diplôme d’Etat de cadre à domicile. C’est lui qui
de santé
et des personnes en si- décide de l’admission
tuation de handicap. Les SSIAD sont ou non d’un usager et de l’arrêt des
majoritairement des services de interventions, il doit donc être au
petite taille et de nature associative fait des règlementations du secteur.
(service privé non lucratif). Il est également responsable de la

24
ingénierie

25
♦ Ingénierie CHIFFRES
Dans tous les secteurs d’activité, la protection  Ingénieurs et cadres techniques d’entreprise
◊ Ingénieur d’études
de la santé, de l’environnement et la maîtrise ◊ Ingénieur de production
◊ Chef de bureau d’études
des risques sont devenus des enjeux
◊ Ingénieur méthodes
importants et font partie des évolutions nombre d’emplois prospective +46 185
ayant un impact fort sur les métiers. La 1 029 580 1 075 765
pression de la réglementation a notamment
2012 2014 2016 2018 2020 2022
été à l’origine de nouveaux métiers dans la
production qui a renforcé leur collaboration
 Ingénieurs et cadres d’étude du bâtiment
avec la R&D. et des travaux publics
De plus, la réduction des coûts et la demande ◊ Ingénieur études techniques (BTP)
◊ Ingénieur études de prox (BTP)
d’une productivité toujours plus accrue ◊ Ingénieur structure béton armé
renforcent les postes axés sur la recherche de nombre d’emplois prospective +2 820

la performance. 41 100 43 920


2012 2014 2016 2018 2020 2022

 Ingénieurs R&D (hors IT)


nombre d’emplois prospective +5 107

149 408 154 515


2012 2014 2016 2018 2020 2022

 Catégories INSEE
26
3 QUESTIONS À
Alexis Eychenne
Consultant senior en R&D / Ingénierie au sein du
cabinet de recrutement Hudson

LE MARCHÉ DE L’EMPLOI EN HORS IT, QUELS SONT LES SECTEURS ET POUR LES ANNÉES À VENIR ?
INGÉNIERIE EST-IL DYNAMIQUE ? QUI RECRUTENT ? Ce sont des postes qui vont conti-
En période difficile, les entreprises Les transports, notamment le fer- nuer à offrir de belles opportunités
se renforcent dans deux domaines : roviaire et l’aéronautique, sont à la à court et à moyen terme. Les en-
le commercial/marketing, et la R&D/ recherche de candidats. En un an, treprises souhaitent garder toute
ingénierie. Elles ont en effet besoin nous avons constaté une hausse de la partie R&D et ingénierie sur le
d’être innovantes, de proposer de nou- 35 à 40 % du nombre de missions territoire. C’est quelque chose qui,
veaux produits et solutions qui vont dans l’aéronautique. Les groupes contrairement à la production, ne se
plaire et se vendre. Ces métiers sont français ont un temps d’avance et délocalise pas. Toujours dans l’aéro-
donc plutôt épargnés dans la situation investissent beaucoup pour rester nautique, certains équipementiers
économique que nous connaissons. au top. Pour cela, ils ont besoin ont des carnets de commande
En France, la fonction études, R&D notamment de chefs de projet et pleins sur 10 ans, des projets qui
et ingénierie représente ainsi entre d’ingénieurs conception. ont été validés en R&D et qu’il faut
30 000 et 35 000 recrutements de A noter que les entreprises offrent pouvoir livrer en production, ce qui
cadres par an depuis deux ou trois souvent aux candidats ingénieurs la va mener à des créations de postes.
ans, aussi bien des jeunes diplômés possibilité de démarrer dans la filière
que des professionnels expérimentés. R&D puis, au bout de 4 ou 5 ans, de
A l’heure actuelle, 18 % de nos recru- se diriger vers la production, la qua-
tements globaux correspondent à des lité ou même le marketing, etc. Ce
postes dans ce domaine. sont des passerelles intéressantes.

27
INGÉNIERIE

INGÉNIEUR
LEAN MANUFACTURING
LA CHASSE AU GASPILLAGE de l’industrie actuelle, cette théorie Il doit également optimiser les
Dans un environnement industriel de gestion de la production tend à stocks, les flux de sous-traitance
toujours plus compétitif, perfor- réduire, sur toute la et les achats. Il
mance des process, gains de com-
 COMPÉTENCES
chaîne de production, définit et coordonne
◊ Bonne expertise technique
pétitivité et productivité accrue font les opérations sans ◊ Maîtrise des outils Lean la mise en œuvre
partie des challenges quotidiens des valeur ajoutée, les (type certification 6 Sigma, des outils Lean en
VSM, 5S, TPM, etc.)
entreprises. délais, les défauts de ◊ Expérience terrain formant les acteurs
Pour faire face à ces exigences, elles ◊ Excellentes compétences
fabrication, la surpro- aux méthodologies
managériales
sont de plus en plus nombreuses duction, et à optimiser et aux outils suivant
à se tourner vers une démarche les activités de manutention, de les plans d’action qu’il a élaborés
d’amélioration continue, le « Lean stockage et de transport. en surveillant les indicateurs de
Management ». Stratégique au sein performance au quotidien. Il met en
SA MISSION : RATIONNALISER ! place des chantiers pour améliorer
 FORMATION L’ingénieur « Lean Manufacturing » l’ergonomie des postes.
◊ Mastère spécialisé « Lean
Management et amélioration pilote les projets d’amélioration conti-
continue » de l’ECAM Lyon nue et d’optimisation des process de
◊ Mastère spécialisé « Lean
Management Productivité la production industrielle permettant
Ergonomie Performance » de l’Institut d’augmenter la performance et d’éli-
supérieur de mécanique de Paris
◊ Centrale Paris propose des
miner les gaspillages.
formations courtes certifiantes Pour cela, il manage les équipes de
◊ Les formations en Lean Management
étant encore très rares, la production et de logistique internes.
spécialisation n’est pas forcément Il gère la répartition des moyens tech-
exigée par les entreprises qui recrutent
des ingénieurs généralistes avec une niques et humains pour répondre aux
expérience d’au moins 5 ou 10 ans besoins clients avec les meilleures per-
dans le management de production et
l’amélioration de la qualité formances en qualité, coûts et délais.

28
INGÉNIERIE

RESPONSABLE QHSE :
QUALITÉ, HYGIÈNE, SÉCURITÉ, ENVIRONNEMENT
UNE PROTECTION ACCRUE Le responsable QHSE définit et
 COMPÉTENCES
Protection de la santé, de l’envi- conçoit la politique QHSE avec la
◊ Connaissance des process du
ronnement et maîtrise des risques direction générale pour prévenir secteur d’activité de l’entreprise
◊ Excellentes connaissances de la
sont aujourd’hui des enjeux majeurs et réduire les risques. Il élabore
réglementation (normes, labellisation,
dans tous les secteurs d’activité. un programme d’actions, le met en certification) relative à l’hygiène,
la sécurité, l’environnement et les
De la directive Seveso au protocole œuvre en coordonnant les équipes
conditions de travail
de Kyoto en passant par les lois sur et contrôle le suivi. Il doit assurer ◊ Capacités managériales,
pédagogiques et bon relationnel
la protection de l’eau et des sols la conformité de l’entreprise vis-
ou la gestion et la valorisation des à-vis de la qualité des produits, Au sein d’organismes certificateurs,
déchets industriels, la pression de la des exigences réglementaires sur il valide plus spécifiquement l’adé-
réglementation en la sécurité des outils quation à un label qualité ou à des
matière de risques  FORMATION de travail, l’hygiène et normes.
◊ Ingénieurs généralistes
industriels, de sé- l’environnement.
ou spécialisés, en
curité au travail et environnement par exemple Il sensibilise et forme éga-
◊ Master HSE / QSE, maîtrise
d’environnement lement les salariés aux
des risques industriels,
s’est accrue. management de la qualité problématiques QSHE.
ou encore environnement et
Les métiers de Au sein d’un organisme
sécurité industrielle
la certification ◊ Plusieurs années de réglementation ou de
d’expérience à un niveau de
et du contrôle certification, le respon-
direction en milieu industriel
technique se dans la production sable QHSE participe à
développent donc la définition des normes
pour aider les entreprises à adapter qui encadrent le processus de
leurs process aux normes et labels. fabrication des produits et veille au
respect de la réglementation par
GARANT DE LA CONFORMITÉ les entreprises.

29
INGÉNIERIE

RESPONSABLE QHSE :
QUALITÉ, HYGIÈNE, SÉCURITÉ, ENVIRONNEMENT
UNE PROTECTION ACCRUE Le responsable QHSE définit et
 COMPÉTENCES
Protection de la santé, de l’envi- conçoit la politique QHSE avec la
◊ Connaissance des process du
ronnement et maîtrise des risques direction générale pour prévenir secteur d’activité de l’entreprise
◊ Excellentes connaissances de la
sont aujourd’hui des enjeux majeurs et réduire les risques. Il élabore
réglementation (normes, labellisation,
dans tous les secteurs d’activité. un programme d’actions, le met en certification) relative à l’hygiène,
la sécurité, l’environnement et les
De la directive Seveso au protocole œuvre en coordonnant les équipes
conditions de travail
de Kyoto en passant par les lois sur et contrôle le suivi. Il doit assurer ◊ Capacités managériales,
pédagogiques et bon relationnel.
la protection de l’eau et des sols la conformité de l’entreprise vis-à-
ou la gestion et la valorisation des vis de la qualité des produits, des il valide plus spécifiquement l’adé-
déchets industriels, la pression de la exigences réglementaires sur la quation à un label qualité ou à des
réglementation en sécurité des outils de normes.
matière de risques  FORMATION travail, l’hygiène et
◊ Ingénieurs généralistes
industriels, de sé- l’environnement.
ou spécialisés, en
curité au travail et environnement par exemple Il sensibilise et forme
◊ Master HSE / QSE, maîtrise
d’environnement également les salariés aux
des risques industriels,
s’est accrue. management de la qualité problématiques QSHE.
ou encore environnement et
Les métiers de Au sein d’un organisme
sécurité industrielle
la certification ◊ Plusieurs années de réglementation ou de
d’expérience à un niveau de
et du contrôle certification, le respon-
direction en milieu industriel
technique se dans la production. sable QHSE participe à la
développent donc définition des normes qui
pour aider les entreprises à adapter encadrent le processus de fabrication
leurs process aux normes et labels. des produits et veille au respect de la
réglementation par les entreprises.
GARANT DE LA CONFORMITÉ Au sein d’organismes certificateurs,

30
Communication

marketing

commercial

31
♦ Communication CHIFFRES
♦ Marketing  Cadres des relations publiques et
de la communication

♦ Commercial
◊ Chargé de communication
◊ Chargé de relation publique
◊ Conseil en communication
nombre d’emplois prospective +1 329
Renforcées et transformées par les nouvelles 26 878 28 207
technologies, les fonctions commerciales,
2012 2014 2016 2018 2020 2022
marketing et communication se rapprochent.
A la croisée des chemins, le développement
 Chefs de produits, acheteurs du commerce et
du e-commerce et du m-commerce autres cadres du marketing
représente un véritable vivier d’opportunités. ◊ Responsable marketing
◊ Chef de produit
De nouveaux métiers apparaissent tandis ◊ Directeur des achats
que d’autres évoluent. Les métiers liés à la nombre d’emplois prospective +2 200

relation client et au développement de la 49 324 51 524


marque ont ainsi été fortement impactés
2012 2014 2016 2018 2020 2022
par le développement d’Internet, des réseaux
sociaux et l’évolution des usages des clients.

 Catégories INSEE
32
3 QUESTIONS À
Claire Romanet
Fondatrice d’Elaee, cabinet de recrutement
spécialisé dans la communication, le digital
et le marketing

QUELLES GRANDES TENDANCES années à venir, c’est que tout se mélange responsable affiliation, responsable
VOYEZ-VOUS SE DÉGAGER ? ! Le poste de data scientist est un très m-commerce, etc. Les professionnels
Le développement des nouvelles bon exemple de ce que l’on verra demain. deviennent de plus en plus experts.
technologies impacte fortement nos Ce profil cumule une formation scien-
secteurs d’activité. Le digital a engen- tifique, des compétences techniques QUELLES COMPÉTENCES SONT
dré une vraie révolution. La data, la mais aussi des compétences marketing. RECHERCHÉES PAR LES RECRUTEURS ?
robotique, l’impression 3D, les objets C’est typiquement la définition de poste La capacité à apprendre et l’apti-
connectés et bien sûr les technologies du futur ! Les fonctions évoluent et tude à se remettre en question sont
liées à la mobilité vont créer de nom- deviennent multi compétences. aujourd’hui essentielles. Il n’est
breux emplois dans les années à venir. Lorsqu’un nouveau métier apparaît, la plus concevable de recruter un
L’influence des réseaux sociaux est fonction initiale est assez généraliste, professionnel de la communication
toujours prépondérante, avec un puis au fur et à mesure se scinde qui n’ait pas une vision marketing
aspect marketing omniprésent : la en plusieurs fonctions expertes. La et des compétences dans le digital
connaissance du consommateur et fonction de community manager par par exemple. Dorénavant, sa vie
de l’utilisateur final est essentielle. exemple, a évolué d’un profil polyva- professionnelle se construit avec
lent sur différentes fonctions comme plusieurs métiers, il est indispen-
DE NOUVEAUX POSTES VONT-ILS community architect, community sable de s’adapter et de se former,
ÉMERGER ? builder, content manager et d’autres surtout en ce qui concerne les
La particularité des changements encore ! De même pour le respon- mutations technologiques.
lorsque l’on parle de métiers pour les sable e-commerce qui se spécialise en

33
COMMUNICATION ♦ MARKETING ♦ COMMERCIAL

RESPONSABLE
E-COMMERCE
VERS UN COMMERCE MULTICANAL MI-COMMERCIAL, MI-MARKETER
 COMPÉTENCES
Le digital révolutionne les métiers Chez un pure player, dans une
◊ Compétences techniques et
de la vente. La montée en puissance entreprise, au sein d’une agence ou informatiques
du e-commerce et l’évolution des chez un annonceur, le responsable ◊ Qualités managériales
◊ Connaissance du marketing
usages ont transformé la relation e-commerce définit la stratégie ◊ Autonomie, créativité et rigueur
client. Les entreprises ont compris marketing et commerciale d’une ◊ Aisance relationnelle, capacités
d’analyse et de synthèse
qu’il fallait s’adapter à de nouvelles marque sur le Web. La stratégie
exigences pour fidéliser leurs clients. digitale sera pensée en cohérence du site, il veille au bon déroule-
Les métiers liés à la relation client et avec la stratégie globale et multica- ment des ventes en ligne. Il peut
au développement de la marque ont nale. Les actions qu’il met en place aussi être amené à développer le
été fortement impactés par le déve- permettent de développer la part du m-commerce pour la marque sur
loppement d’Internet, des réseaux e-commerce dans l’activité et donc mobiles et tablettes.
sociaux et même du m-commerce. d’augmenter les ventes en ligne.
Le e-commerce se pense multicanal. En charge du budget web, il suit
Rapprochant les fonctions commer- les indicateurs de performance
ciales et marketing, le secteur de l’e- et détermine les meilleurs leviers
commerce représente aujourd’hui webmarketing à activer pour op-
un vivier d’opportunités. timiser le site, accroître le trafic, la
notoriété et fidéliser les internautes.
 FORMATION Il pilote les projets, coordonne les
◊ Diplômés d’école de commerce
◊ Formations universitaires en
activités afin d’atteindre les objectifs
commerce ou marketing commerciaux fixés par la direction.
◊ L’important est d’avoir une formation
qui conjugue des compétences
Gestion du stock, sécurité de
en marketing et vente ainsi qu’en paiement, qualité du service, SAV,
informatique
amélioration des fonctionnalités

34
COMMUNICATION ♦ MARKETING ♦ COMMERCIAL

TRAFFIC
MANAGER
BOOM DU E-COMMERCE d’acquisition de trafic sur le web
Le e-commerce ne connaît pas la afin de donner de la visibilité au site
 COMPÉTENCES
◊ Bonne connaissance d’Internet et du
crise. Les chiffres de la vente en et de générer le maximum de trafic. secteur du e-commerce
ligne ne cessent de progresser. Référencement naturel, achat de ◊ Compétences analytiques
◊ Connaissances techniques,
Acheter sur internet est véritable- mots-clés et de liens sponsorisés, informatiques et en webmarketing
ment entré dans les habitudes de partenariats, e-mailing, affiliation, ◊ Sens de l’analyse et de l’anticipation,
être en permanence à l’écoute du
consommation. etc. Les outils mis en place dépen- marché et de ses tendances
Avec la place prépondérante des dent de l’objectif final : visibilité,
moteurs de recherche et donc acquisition de contacts ou encore, il propose aussi des choix publici-
l’importance stratégique du réfé- dans la plupart des cas, l’augmenta- taires stratégiques pour son client
rencement, la visibilité des sites et tion des ventes. puis met en place et coordonne les
l’acquisition de trafic sont un enjeu Le responsable acquisition de campagnes publicitaires sur les sites
stratégique ma- trafic, en fran- internet. A lui d’actionner les leviers
 FORMATION
jeur pour les çais, travaille en les plus pertinents en fonction du
◊ Formation supérieure en
entreprises. Leur communication, marketing, entreprise, en budget établi.
site web est leur informatique avec une spécialisation
régie publicitaire
web et digitale (université ou école
vitrine : il doit at- de commerce) ou en agence de
tirer un maximum ◊ Peu de formations spécialisées
communication.
spécifiques au métier
d’internautes. Les Il analyse les sta-
nouveaux enjeux du web ont donné tistiques de trafic du site et établit
naissance à de nouveaux métiers. un reporting en vue de son améliora-
tion. L’étude des tableaux de bords,
GÉNÉRATEUR D’AUDIENCE de l’audience et de la fréquentation
Le traffic manager a pour mis- des sites est au cœur de son métier.
sion d’optimiser tous les leviers Mais au-delà du rôle opérationnel,

35
COMMUNICATION ♦ MARKETING ♦ COMMERCIAL

COMMUNITY
MANAGER
A L’ÈRE DU WEB COLLABORATIF et participatif vont continuer à faire les
L’influence grandissante des réseaux  COMPÉTENCES
beaux jours des community managers.
◊ Bonne connaissance des nouveaux
sociaux et du Web collaboratif change médias, des réseaux sociaux et bien
la donne pour les entreprises. De UN COMMUNICANT 2.0 sûr d’Internet.
◊ Qualités rédactionnelles
nouveaux usages et de nouveaux L’animateur de communautés, en ◊ Compétences en communication et
outils sont apparus. Blogs, forums français, est responsable de l’image marketing
◊ Curiosité intellectuelle, bonne culture
et communautés virtuelles se mul- d’une marque sur Internet. Qu’il générale
tiplient. Les entreprises prennent s’agisse d’une entreprise, d’une ◊ Bon relationnel, diplomatie
◊ Autonomie et réactivité
conscience de l’importance d’utiliser institution ou encore d’une asso-
la force de frappe d’Internet pour ciation, il assure sa promotion et de l’entreprise sur internet.
promouvoir leur image et leurs pro- protège sa réputation. Il participe à l’élaboration de la
duits. D’un autre côté, elles réalisent Veille du Web, création de contenus, stratégie de son entreprise sur les
aussi la nécessité animation de médias sociaux. C’est lui qui anime
de contrôler le  FORMATION communautés, et modére les pages de l’entreprise
◊ Des formations spécifiques en
feedback des community management ont fait leur etc. Il fédère les in- sur les réseaux comme Facebook ou
internautes. En apparition depuis quelques années ternautes autour Twitter. Il surveille la e-reputation de
◊ Profils issus d’études supérieures
effet, interactivité en marketing (digital notamment), de pôles d’intérêts la marque et peut mettre en place
et participation communication (online) ou même communs en fai- des opérations marketing spécifiques
d’écoles de journalisme
collaborative ◊ Formation supérieure type IEP
sant respecter des auprès des internautes influents.
engendrent un ou école de commerce avec une règles éthiques. Il Une part importante de la mission
spécialisation communication onlline
besoin croissant ou webmarketing. rédige des conte- du community manager consiste
de modération et nus éditoriaux également à établir des reportings
de surveillance. mais en fait également produire par et à faire remonter les retours de la
Le développement de la communica- les internautes de manière à déve- communauté d’internautes.
tion numérique et du marketing digital lopper la présence de la marque ou

36
CONCLUSION
Horizon 2020

« Les métiers de services, correspondent à des départs en métiers de qualification intermédiaire,


au sens très large, sont retraite. Les créations pures de bac+2, qui sont les plus en difficulté.
les métiers de demain. nouveaux postes ne représentent
Santé, social, commerce, elles que 20% du marché. « On peut ALORS, NOUVEAUX MÉTIERS OU
hôtellerie restauration, toutefois imaginer que ces postes ne NOUVELLES COMPÉTENCES ?
études et recherches, etc. Le seront pas remplacés à l’identique, « Il y a finalement très peu de nou-
secteur tertiaire continue sa remarque Sandrine Aboubadra- veaux métiers en tant que tel, ana-
poussée, explique Sandrine Pauly. C’est la question de l’évolu- lyse Sandrine Aboubadra-Pauly. Les
Aboubadra-Pauly, res- tion des contenus des postes et des grandes familles professionnelles
ponsable de projet « Prospective compétences qui se joue ici. » évoluent très peu et c’est plutôt en
métiers et qualifications » au sein leur sein que les changements, tech-
de France Stratégie. Les métiers UNE TENDANCE DE FOND : LA nologiques notamment, impliquent
d’aide et de soins aux personnes POLARISATION DES EMPLOIS de nouvelles compétences pour
bien sûr, mais aussi les métiers de Autrement dit, le développement les métiers déjà existants. » D’où
cadres hautement qualifiés, comme d’une part des métiers les plus qualifiés l’importance de la formation, néces-
les ingénieurs par exemple, sont et et d’autre part, des postes les moins saire pour s’adapter aux nouveaux
seront les plus fortement créateurs qualifiés. « Les jeunes générations besoins et à l’évolution des métiers.
d’emplois. » sont de plus en plus qualifiées et l’on
constate une augmentation générale
800 000 POSTES À POURVOIR PAR du niveau de diplôme. L’emploi conti-
AN D’ICI 2022 nuera donc à progresser dans les pro-
Ce sont les prospectives du rapport fessions les plus qualifiées mais aussi
de France Stratégie « Les métiers en dans les métiers peu qualifiés d’aide
2022 », réalisé en collaboration avec à la personne ou d’agents d’entretien
la Darès. 80% des postes à pourvoir par exemple. » Ce sont donc en fait les

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métiers
porteurs
horizon 2020
métiers
porteurs
horizon 2020

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