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conozco mis

derechos
y
deberes
Carta de derechos y deberes
en los servicios de salud

L ib ertad y O rd e n

co www.supersalud. sea a 11 atendido de manera inmediata. 10 Usted las que se niega el servicio de Usted tiene salud.gov. la IPS y el profesional 13 de la salud que quiere que lo trate. seguridad y respeto a su intimidad. dentro de la red disponible.co www. Elegir libremente el asegurador.gov. 6 Recibir un trato digno sin discriminación alguna. 2 Que le autoricen y presten los servicios Que como cotizante le paguen las licencias y incluidos en el Plan Obligatorio de Salud de las incapacidades médicas. Que le informen dónde y cómo pueden 5 presentar quejas o reclamos sobre la atención en salud prestada. sin Recibir por escrito las razones por el cobro de copagos.1 7 Ser orientado respecto a la entidad que debe Acceder a los servicios sin que le prestarle los servicios de salud requeridos. impongan trámites administrativos 8 adicionales a los de ley. 3 Tener protección especial cuando se padecen enfermedades catastróficas y de alto costo.co . manera oportuna y si usted requiere con 9 necesidad uno que no esté incluido también lo puede recibir.defensoria. sin que le exijan documentos o dinero.minsalud. tiene 4 Que solamente le exijan su documento de derecho derecho identidad para acceder a los servicios de salud. a Que en caso de urgencia. 12 Que atiendan con prioridad a los menores de 18 años. Recibir los servicios de salud en condiciones de higiene. Conozca más www.org.

opinión sea tenida en cuenta y 22 23 respetada. desea y a que su de los servicios que asegurador valore el vaya a recibir y de concepto emitido por los riesgos del un profesional de la 19 tratamiento. sólo si lo no sus órganos. moral. salud externo. autoriza . médica disponible. 16 17 Obtener información Recibir una segunda clara y oportuna de opinión médica si lo su estado de salud. 20 21 Que usted o la Que se mantenga persona que lo estricta represente acepte o confidencialidad rechace cualquier sobre su tratamiento y que su información clínica. sin enfermedad. 18 Usted Ser informado tiene sobre los costos de Recibir o rechazar apoyo espiritual o derecho su atención en a salud. 14 15 Recibir durante todo Recibir servicios el proceso de la continuos. Ser incluido en estudios de Que se respete su investigación voluntad de donar o científica. la interrupción y de mejor asistencia manera integral.

gov. Tenga en cuenta que Cuidar su salud. Conozca más www. presentar ante el Comité Técnico de alguien esté en peligro.co .co www. Cumplir de manera responsable con las recomendaciones de los profesionales de salud Su EPS deberá informarle cuales Tenga son los servicios administrativos Si no recibe la respuesta adecuada.gov. Fiscalía. Defensoría del Pueblo. Superintendencia Nacional de Salud cuando le de contacto disponibles las 24 horas.co www. secretarías de salud. personerías municipales. organismos de vigilancia y control: Superintendencia Nacional de Salud. En caso de requerir orientación acuda a los instalaciones donde le presten dichos servicios. Para la protección Usted de sus derechos tiene el en salud. Procuraduría.minsalud. Cumplir las normas y actuar de buena fe frente Contraloría General de la Nación. cualquier solicitud debe ser respondida en los términos de ley. Brindar la información requerida para la atención médica y contribuir con los gastos de acuerdo con su capacidad económica. al Sistema de Salud. vulneren sus derechos en salud. IPS.supersalud.org. es decir en los 15 días hábiles a partir de la fecha en que se reciba. acudir a la que lo atiendan.defensoria. negado un servicio por no estar Respetar al personal de salud y cuidar las incluido en el plan de beneficios. cuenta Actuar de manera solidaria ante las situaciones que pongan en peligro la vida o la salud de las en Su médico tratante debe En caso de que una vida o la integridad física que : personas. exija que su petición Científico su caso cuando le sea sea atendida de inmediato. deber de usted puede… Presentar derechos de petición ante EPS. la de su familia y su comunidad.