You are on page 1of 12

HASIL PENGUMPULAN DATA/ SURVEI DAN ANALISIS DATA

No Jenis Pelayanan Unsur Penilaian Standar HASIL Analisis
SURVEI
1. Pendaftaran dan Persyaratan, fasilitas 80,00% 77.50% DIPERBAIK
RM pelayanan I

80,00% 72,50% DIPERBAIK
Prosedur/Alur Pelayanan I
80,00% 70,00% DIPERBAIK
Waktu pelayanan I
80,00% 70.00% DIPERBAIK
Biaya/ tarif kewajaran I
80,00% 70,00% DIPERBAIK
Produk spesifikasi jenis I
pelayanan
80,00% 77,50% DIPERBAIK
Kompetensi petugas atau I
pelayanan
80,00% 90,00%
Perilaku atau kesopanan dan
keramahan petugas
80,00% 75,50% DIPERBAIK
Maklumat pelayanan / I
ketepatan pelaksanaan
80,00% 72,50% DIPERBAIK
Penanganan pengaduan dan I
saran
2 BP UMUM 80,00% 78,57% DIPERBAIK
Persyaratan, fasilitas I
pelayanan
80,00% 80,36%
Prosedur/Alur Pelayanan
80,00% 75,00% DIPERBAIK
Waktu pelayanan I
80,00% 78,57% DIPERBAIK
Biaya/ tarif kewajaran I
80,00% 78,57% DIPERBAIK
Produk spesifikasi jenis I
pelayanan
80,00% 85,71%
Kompetensi petugas atau
pelayanan
80,00% 83,93%
Perilaku atau kesopanan dan
keramahan petugas
80,00% 76,79% DIPERBAIK
Maklumat pelayanan / I
ketepatan pelaksanaan

00% 75.00% DIPERBAIK Maklumat pelayanan / I ketepatan pelaksanaan 80.00% 82.82% Prosedur/Alur Pelayanan 80.00% 77. BP GIGI 80.82% Produk spesifikasi jenis pelayanan 80.00% DIPERBAIK Waktu pelayanan I 80.09% Persyaratan.93% Penanganan pengaduan dan saran 3.00% 90.00% 80.00% Persyaratan.00% 75.00% DIPERBAIK Penanganan pengaduan dan I saran 4 KIA-KB 80.00% 80.00% 74.50% Biaya/ tarif kewajaran 80.00% Perilaku atau kesopanan dan keramahan petugas 80.00% 83.00% DIPERBAIK Biaya/ tarif kewajaran I 80.00% 87.00% 84.27% DIPERBAIK Perilaku atau kesopanan dan I keramahan petugas 80.00% 81. 80.00% 79.50% Kompetensi petugas atau pelayanan 80.00% 77.00% 82.00% 81.00% Maklumat pelayanan / ketepatan pelaksanaan .50% DIPERBAIK Prosedur/Alur Pelayanan I 80. fasilitas pelayanan 80.50% Waktu pelayanan 80.00% 75.55% Kompetensi petugas atau pelayanan 80.00% 85.00% Produk spesifikasi jenis pelayanan 80. fasilitas pelayanan 80.

00% 90.00% 77.82% pelayanan Perilaku atau kesopanan dan 80.50% Persyaratan.00% 80.00% Prosedur/Alur Pelayanan 80.00% 90.00% 72.00% 79.00% 80.00% 82.82% keramahan petugas Maklumat pelayanan / 80.55% DIPERBAIK pelayanan I Prosedur/Alur Pelayanan 80.50% Produk spesifikasi jenis pelayanan 80.00% 86.00% Perilaku atau kesopanan dan keramahan petugas 80.00% 86. fasilitas 80.36% Produk spesifikasi jenis 80.00% 81.50% Maklumat pelayanan / ketepatan pelaksanaan Penanganan pengaduan dan 80.00% 87.36% ketepatan Pelaksanaan . 80.50% Kompetensi petugas atau pelayanan 80.00% 86. LABORATORIUM Persyaratan.36% pelayanan Kompetensi petugas atau 80.00% 81.50% DIPERBAIK Waktu pelayanan I 80.00% Biaya/ tarif kewajaran 80.00% 82.00% 87.00% Penanganan pengaduan dan saran 5 FARMASI 80. fasilitas pelayanan 80.27% DIPERBAIK I Waktu pelayanan 80.00% 77.00% saran 6.27% DIPERBAIK I Biaya/ tarif kewajaran 80.00% 85.

00% 77.50% DIPERBAIK pelayanan I Perilaku atau kesopanan dan 80.82% saran 7 RAWAT INAP Persyaratan.50% DIPERBAIK pelayanan I Prosedur/Alur Pelayanan 80.SKM NIP.50% DIPERBAIK pelayanan I Kompetensi petugas atau 80.00% 77.50% DIPERBAIK I Waktu pelayanan 80. Penanganan pengaduan dan 80.00% keramahan petugas Maklumat pelayanan / 80. KEPALA UPTD PUSKESMAS MARTOBA.50% DIPERBAIK I Biaya/ tarif kewajaran 80.00% 77.00% 77.00% 82.00% 77.00% 80. 19730729 199303 2 005 .00% 77.50% Produk spesifikasi jenis 80.00% 77. LAMTIAR BETTY TOGATOROP. fasilitas 80.50% DIPERBAIK saran I Mengetahui.00% 81.50% DIPERBAIK ketepatan pelaksanaan I Penanganan pengaduan dan 80.

00% DIPERBAIK Dilakukan Biaya/ tarif kewajaran I Setiap 3 bulan 70.00% DIPERBAIK Dilakukan Waktu pelayanan I Setiap 3 bulan 78.50% DIPERBAIK Dilakukan Penanganan pengaduan I Setiap 3 bulan dan saran 2 BP UMUM 78.57% DIPERBAIK Dilakukan Persyaratan.71% Dilakukan Kompetensi petugas atau Setiap 3 bulan pelayanan 83. Pendaftaran dan Persyaratan.36% Dilakukan Prosedur/Alur Pelayanan Setiap 3 bulan 75. fasilitas I Setiap 3 bulan pelayanan 80. PELAPORAN INDIKATOR MUTU KLINIS No Jenis Pelayanan Unsur Penilaian HASIL Analisis Pelaporan SURVEI berkala 1.50% DIPERBAIK Dilakukan Prosedur/Alur Pelayanan I Setiap 3 bulan 70. fasilitas 77.00% DIPERBAIK Dilakukan Produk spesifikasi jenis I Setiap 3 bulan pelayanan 77.50% DIPERBAIK Dilakukan RM pelayanan I Setiap 3 bulan 72.50% DIPERBAIK Dilakukan Kompetensi petugas atau I Setiap 3 bulan pelayanan 90.57% DIPERBAIK Dilakukan Produk spesifikasi jenis I Setiap 3 bulan pelayanan 85.57% DIPERBAIK Dilakukan Biaya/ tarif kewajaran I Setiap 3 bulan 78.00% DIPERBAIK Dilakukan Waktu pelayanan I Setiap 3 bulan 70.93% Dilakukan Perilaku atau kesopanan Setiap 3 bulan dan .00% Dilakukan Perilaku atau kesopanan Setiap 3 bulan dan keramahan petugas 75.50% DIPERBAIK Dilakukan Maklumat pelayanan / I Setiap 3 bulan ketepatan pelaksanaan 72.

82% Dilakukan Prosedur/Alur Pelayanan Setiap 3 bulan 75. fasilitas Setiap 3 bulan pelayanan 81.93% Dilakukan Penanganan pengaduan Setiap 3 bulan dan saran 3. fasilitas Setiap 3 bulan pelayanan 77.82% Dilakukan Produk spesifikasi jenis Setiap 3 bulan pelayanan 79.00% DIPERBAIK Dilakukan Biaya/ tarif kewajaran I Setiap 3 bulan 81.00% DIPERBAIK Dilakukan Maklumat pelayanan / I Setiap 3 bulan ketepatan pelaksanaan 74.00% DIPERBAIK Dilakukan Penanganan pengaduan I Setiap 3 bulan dan saran 4 KIA-KB 80.00% Dilakukan Setiap 3 bulan Produk spesifikasi jenis pelayanan 87.79% DIPERBAIK Dilakukan Maklumat pelayanan / I Setiap 3 bulan ketepatan pelaksanaan 83.09% Dilakukan Persyaratan.00% Dilakukan Perilaku atau kesopanan Setiap 3 bulan .27% DIPERBAIK Dilakukan Perilaku atau kesopanan I Setiap 3 bulan dan keramahan petugas 75.00% DIPERBAIK Dilakukan Waktu pelayanan I Setiap 3 bulan 75.50% Dilakukan Waktu pelayanan Setiap 3 bulan 82. BP GIGI 84.50% Dilakukan Kompetensi petugas atau Setiap 3 bulan pelayanan 90. keramahan petugas 76.55% Dilakukan Kompetensi petugas atau Setiap 3 bulan pelayanan 77.50% DIPERBAIK Dilakukan Prosedur/Alur Pelayanan I Setiap 3 bulan 82.00% Dilakukan Persyaratan.50% Dilakukan Biaya/ tarif kewajaran Setiap 3 bulan 85.

55% DIPERBAIK Dilakukan pelayanan I Setiap 3 bulan Prosedur/Alur Pelayanan 77. LABORATORIUM Persyaratan.27% DIPERBAIK Dilakukan I Setiap 3 bulan Waktu pelayanan 77.36% Dilakukan Setiap 3 bulan Produk spesifikasi jenis 86.50% Dilakukan Produk spesifikasi jenis Setiap 3 bulan pelayanan 87.00% Dilakukan dan saran Setiap 3 bulan 6.50% Dilakukan Kompetensi petugas atau Setiap 3 bulan pelayanan 85. fasilitas 79.00% Dilakukan Maklumat pelayanan / Setiap 3 bulan ketepatan pelaksanaan 90.50% Dilakukan Persyaratan.00% Dilakukan Penanganan pengaduan Setiap 3 bulan dan saran 5 FARMASI 82. dan keramahan petugas 80. fasilitas Setiap 3 bulan pelayanan 80.00% Dilakukan Perilaku atau kesopanan Setiap 3 bulan dan keramahan petugas 82.50% Dilakukan Maklumat pelayanan / Setiap 3 bulan ketepatan pelaksanaan Penanganan pengaduan 90.36% Dilakukan pelayanan Setiap 3 bulan Kompetensi petugas atau 81.50% DIPERBAIK Dilakukan Waktu pelayanan I Setiap 3 bulan 80.00% Dilakukan Prosedur/Alur Pelayanan Setiap 3 bulan 72.00% Dilakukan Biaya/ tarif kewajaran Setiap 3 bulan 87.27% DIPERBAIK Dilakukan I Setiap 3 bulan Biaya/ tarif kewajaran 86.82% Dilakukan pelayanan Setiap 3 bulan .

82% Dilakukan dan keramahan petugas Setiap 3 bulan Maklumat pelayanan / 86.50% DIPERBAIK Dilakukan pelayanan I Setiap 3 bulan Perilaku atau kesopanan 80. Perilaku atau kesopanan 81.82% Dilakukan dan saran Setiap 3 bulan 7 RAWAT INAP Persyaratan.50% DIPERBAIK Dilakukan dan saran I Setiap 3 bulan .50% Dilakukan Setiap 3 bulan Produk spesifikasi jenis 77.50% DIPERBAIK Dilakukan I Setiap 3 bulan Waktu pelayanan 77. fasilitas 77.00% Dilakukan dan Setiap 3 bulan keramahan petugas Maklumat pelayanan / 77.50% DIPERBAIK Dilakukan pelayanan I Setiap 3 bulan Prosedur/Alur Pelayanan 77.50% DIPERBAIK Dilakukan pelayanan I Setiap 3 bulan Kompetensi petugas atau 77.36% Dilakukan ketepatan Setiap 3 bulan Pelaksanaan Penanganan pengaduan 81.50% DIPERBAIK Dilakukan ketepatan pelaksanaan I Setiap 3 bulan Penanganan pengaduan 77.50% DIPERBAIK Dilakukan I Setiap 3 bulan Biaya/ tarif kewajaran 82.

00% DIPERBAIK Dilakukan Waktu pelayanan I Setiap 3 bulan 70.71% Dilakukan Kompetensi petugas atau Setiap 3 bulan pelayanan 83.93% Dilakukan .57% DIPERBAIK Dilakukan Biaya/ tarif kewajaran I Setiap 3 bulan 78.50% DIPERBAIK Dilakukan RM pelayanan I Setiap 3 bulan 72.No Jenis Pelayanan Unsur Penilaian HASIL Analisis Pelaporan SURVEI berkala 1.50% DIPERBAIK Dilakukan Prosedur/Alur Pelayanan I Setiap 3 bulan 70.50% DIPERBAIK Dilakukan Penanganan pengaduan I Setiap 3 bulan dan saran 2 BP UMUM 78.50% DIPERBAIK Dilakukan Maklumat pelayanan / I Setiap 3 bulan ketepatan pelaksanaan 72.00% DIPERBAIK Dilakukan Produk spesifikasi jenis I Setiap 3 bulan pelayanan 77.36% Dilakukan Prosedur/Alur Pelayanan Setiap 3 bulan 75. fasilitas 77. Pendaftaran dan Persyaratan. fasilitas I Setiap 3 bulan pelayanan 80.79% DIPERBAIK Dilakukan Maklumat pelayanan / I Setiap 3 bulan ketepatan pelaksanaan 83.93% Dilakukan Perilaku atau kesopanan Setiap 3 bulan dan keramahan petugas 76.00% Dilakukan Perilaku atau kesopanan Setiap 3 bulan dan keramahan petugas 75.57% DIPERBAIK Dilakukan Produk spesifikasi jenis I Setiap 3 bulan pelayanan 85.57% DIPERBAIK Dilakukan Persyaratan.50% DIPERBAIK Dilakukan Kompetensi petugas atau I Setiap 3 bulan pelayanan 90.00% DIPERBAIK Dilakukan Biaya/ tarif kewajaran I Setiap 3 bulan 70.00% DIPERBAIK Dilakukan Waktu pelayanan I Setiap 3 bulan 78.

50% DIPERBAIK Dilakukan Prosedur/Alur Pelayanan I Setiap 3 bulan 82.00% DIPERBAIK Dilakukan Penanganan pengaduan I Setiap 3 bulan dan saran 4 KIA-KB 80.00% Dilakukan Setiap 3 bulan Produk spesifikasi jenis pelayanan 87.82% Dilakukan Produk spesifikasi jenis Setiap 3 bulan pelayanan 79.55% Dilakukan Kompetensi petugas atau Setiap 3 bulan pelayanan 77.27% DIPERBAIK Dilakukan Perilaku atau kesopanan I Setiap 3 bulan dan keramahan petugas 75. fasilitas Setiap 3 bulan pelayanan 77. fasilitas Setiap 3 bulan pelayanan 81.50% Dilakukan Waktu pelayanan Setiap 3 bulan 82.50% Dilakukan Biaya/ tarif kewajaran Setiap 3 bulan 85.00% Dilakukan Maklumat pelayanan / Setiap 3 bulan ketepatan pelaksanaan .00% DIPERBAIK Dilakukan Biaya/ tarif kewajaran I Setiap 3 bulan 81.00% Dilakukan Persyaratan.09% Dilakukan Persyaratan. Penanganan pengaduan Setiap 3 bulan dan saran 3.00% Dilakukan Perilaku atau kesopanan Setiap 3 bulan dan keramahan petugas 80. BP GIGI 84.00% DIPERBAIK Dilakukan Maklumat pelayanan / I Setiap 3 bulan ketepatan pelaksanaan 74.50% Dilakukan Kompetensi petugas atau Setiap 3 bulan pelayanan 90.00% DIPERBAIK Dilakukan Waktu pelayanan I Setiap 3 bulan 75.82% Dilakukan Prosedur/Alur Pelayanan Setiap 3 bulan 75.

00% Dilakukan Biaya/ tarif kewajaran Setiap 3 bulan 87.27% DIPERBAIK Dilakukan I Setiap 3 bulan Waktu pelayanan 77.50% Dilakukan Kompetensi petugas atau Setiap 3 bulan pelayanan 85.00% Dilakukan Penanganan pengaduan Setiap 3 bulan dan saran 5 FARMASI 82.36% Dilakukan Setiap 3 bulan Produk spesifikasi jenis 86.00% Dilakukan Perilaku atau kesopanan Setiap 3 bulan dan keramahan petugas 82.27% DIPERBAIK Dilakukan I Setiap 3 bulan Biaya/ tarif kewajaran 86.00% Dilakukan Prosedur/Alur Pelayanan Setiap 3 bulan 72.36% Dilakukan ketepatan Setiap 3 bulan Pelaksanaan . fasilitas Setiap 3 bulan pelayanan 80.82% Dilakukan dan keramahan petugas Setiap 3 bulan Maklumat pelayanan / 86.00% Dilakukan dan saran Setiap 3 bulan 6.50% Dilakukan Produk spesifikasi jenis Setiap 3 bulan pelayanan 87. LABORATORIUM Persyaratan. 90.82% Dilakukan pelayanan Setiap 3 bulan Perilaku atau kesopanan 81.55% DIPERBAIK Dilakukan pelayanan I Setiap 3 bulan Prosedur/Alur Pelayanan 77.50% DIPERBAIK Dilakukan Waktu pelayanan I Setiap 3 bulan 80.50% Dilakukan Persyaratan. fasilitas 79.50% Dilakukan Maklumat pelayanan / Setiap 3 bulan ketepatan pelaksanaan Penanganan pengaduan 90.36% Dilakukan pelayanan Setiap 3 bulan Kompetensi petugas atau 81.

LAMTIAR BETTY TOGATOROP.SKM NIP.82% Dilakukan dan saran Setiap 3 bulan 7 RAWAT INAP Persyaratan. KEPALA UPTD PUSKESMAS MARTOBA.50% Dilakukan Setiap 3 bulan Produk spesifikasi jenis 77. fasilitas 77.50% DIPERBAIK Dilakukan pelayanan I Setiap 3 bulan Kompetensi petugas atau 77.50% DIPERBAIK Dilakukan pelayanan I Setiap 3 bulan Perilaku atau kesopanan 80.50% DIPERBAIK Dilakukan I Setiap 3 bulan Waktu pelayanan 77.50% DIPERBAIK Dilakukan dan saran I Setiap 3 bulan Mengetahui.50% DIPERBAIK Dilakukan I Setiap 3 bulan Biaya/ tarif kewajaran 82.00% Dilakukan dan Setiap 3 bulan keramahan petugas Maklumat pelayanan / 77.50% DIPERBAIK Dilakukan ketepatan pelaksanaan I Setiap 3 bulan Penanganan pengaduan 77. 19730729 199303 2 005 . Penanganan pengaduan 81.50% DIPERBAIK Dilakukan pelayanan I Setiap 3 bulan Prosedur/Alur Pelayanan 77.