You are on page 1of 6

MENANGGAPI KELUHAN DAN HARAPAN PELANGGAN YANG BERASAL

DARI KOTA SARAN
NO Tgl Identifikasi analisa RTL Bukti tindak lanjut
keluhan
1 16 April 2017 Lama kali kami Kurang nya Membuat usulan permohonan Sudah ada penambahan
di layani apa tenaga dokter ke dinas kesehatan kota doker pemeriksa di bulan
tidak bisa di penambahan dokter juni 2017
tambahi doktr
2 08 Februari 2017 Pasien meminta Tidak tersedianya Membuat pengadaan cuci Hand sanitasi sudah
tempat cuci tempat cuci tangan Hand sanitasi di tersedia bln Maret 2017
tangan tangan ruangan tunggu
3 28 April 2017 Tambahi kursi Kurang tersedia Merencanakan pengadaan Kursi telah tersedia pada
tempat duduk kecukupan kursi kursi tunggu September
kami
4 16 Bulan Juni 2017 Tolong dulu Petugas kurang Menganjurkan dan Petugas sudah ramah
petugas ramah ramah menerapkan kepada petugas melayani pasien di juli
melayani budaya 3” S” 2017
5 24 Juli 2017 Lici sekali kamr Kamr mandi licin Membuat permohonan ke Air telah lancer di bulan
mandi karena kurang nya PAM agar pasokan air ke juli 2017
pasokan air Puskesmas lancar
sehingga kamar
Mandi jarang di
bersihkan
6 2 Februari 2017 Bumil Mau Pertolongan Mengatur ruangan tempat Sudah melayani Jampersal
persalinan yang Persalinan di persalinan Normal yang bisa 24 jam mulai Februari
gratis layani yang gratis melayani Ibu inpartu dengan 2017
gratis
7 8 Februari 2017 Masyarakat Perlunya papan Merencanakan pengadaan Papan informasi telah ada
perlu informasi informasi dan papan informasi dan cetakan dan leaflet kesehatan
tentang cetakan informasi leaflet
Puskesmas tentang Kesehatan

J u l i 2 0 1 7 K e . P e m a t a n g s i n t a r .

p a l a P u s k e s m a s M a r t o b a L a m t .

1 . S K M N I P .i a r B e t t y T o g a t o r o p .

9 7 3 0 7 2 9 1 9 9 3 0 3 2 0 0 5 HASIL EVALUASI DAN TINDAK LANJUT TENTANG KEMUDAHAN UNTUK MEMPEROLEH PELAYANAN NO INDENTIFIKASI ANALISA RTL Hasil Keterangan 1 Akses Arah Jalan menuju Tidak ada nya Pembuatan ARAH Telah Terpasang Sebelum ada PKM Martoba Belum Ada penunjuk Arah menuju penunjuk jalan menuju Arah Penunjuk penunjuk arah PKM Martoba PKM Martoba jalan menuju jalan ke PKM .

setelah ada tanda penunjuk arah jalan ke PKM Martoba kunjungan pelangan bertambah menjadi ±75 orang .PKM Martoba Martoba jumlah kunjungan ±50 orang .