Latar Belakang IKEA

IKEA adalah sebuah perushaan ritel perabot untuk rumah dari Swedia. Pada musim dingin 2004,
terdapat 202 toko IKEA di 32 negara di berbagai belahan dunia dengan sekitar 20 lagi yang akan
dibuka pada 2005. Ikea didirikan oleh Ingvar Kampard di Swedia tahun 1943, Nama IKEA
adalah akronim: I dan K inisialnya; E untuk Elmtaryd, nama peternakan keluarga; dan A berdiri
untuk Agunnaryd, nama desa di Swedia tempat usaha peternakannya berdiri. Tujuan IKEA dari
waktu ke waktu adalah untuk menyediakan desain fungsional bergaya dengan garis minimalis
yang dapat diproduksi dengan biaya efektif berdasarkan kontrak oleh pemasok, serta harga yang
cukup rendah sehingga memungkinkan kebanyakan orang membelinya. Kamprad diserang oleh
kenyataan bahwa furnitur di Swedia sangat mahal harganya, ia menganggap sesuatu yang dia
anggap terfragmentasi industri yang didominasi oleh pengecer kecil. Perabotan itu juga sering
dianggap sebagai pusaka keluarga, diturunkan dari generasi ke generasi. Dia ingin mengubah hal
ini menjadi: untuk memungkinkan orang dengan cara sederhana agar dapat membeli perabotan
mereka sendiri.

Pada tahun 1957, IKEA mulai memamerkan dan menjual produk di pameran home furnishing di
Swedia, dan memulai penjualannya melalui pos dan kemudian sebuah toko dibuka di Älmhult
yang kemudian menjadi model toko IKEA untuk selanjutnya. Pada 23 Maret 1963, toko IKEA
pertama di luar Swedia dibuka di Asker, dekat Oslo, Norwegia. Tanggapan dari pesaing IKEA
terhadap keberhasilannya yaitu mereka membantah bahwa produk IKEA rendah kualitas. Pada
tahun 1964, setelah 800.000 katalog IKEA telah dikirim ke rumah-rumah masyarakat Swedia,
disebarkan secara luas melalui Majalah Swedia Allt i Hemmet dan menerbitkan perbandingan
furnitur IKEA kepada pengecer tradisional Swedia.
Pada tahun 1965, IKEA membuka toko pertamanya di Stockholm, Ibukota Swedia Sekarang,
IKEA menghasilkan keuntungan setara dengan € 25 juta dan sudah membuka toko di Norwegia.
Toko Stockholm, yaitu toko ketiganya, yang merupakan toko furnitur terbesar di Eropa dan
memiliki desain melingkar yang inovatif yang dimodelkan di Museum Seni Guggenheim yang
terkenal di New York. Sejak tahun 1997, Ikea telah meningkatkan jumlah toko menjadi 51.
Perusahaan ini terdiri dari 165 toko pada bulan Agustus 2003, dan ada rencana untuk membuka
16 toko baru di 2004 dan 2005. Namun, meskipun perusahaan membuka 14 toko baru pada tahun
2003, pertumbuhan penjualan hanya 2,7%, terutama sebagai akibat dari kondisi ekonomi
tertekan di seluruh Eropa, wilayah inti bisnis perusahaan.

IKEA memiliki visi "menciptakan kehidupan yang lebih baik untuk semua orang”. Visi ini
mempengaruhi arah perusahaan dalam jangka panjang tapi juga internal marketing di
perusahaan dan seluruh karyawan IKEA. Sehingga visi ini pun mempengaruhi berbagai
kebijakan dan pendekatan manajemen pada karyawan perusahaan. IKEA sangat menghargai
hasil kerja sama tim dalam proses kerja sehari-hari dimana setiap karyawan diminta untuk saling
menghargai apa pun jabatannya. Dalam suasana kerja yang baik, IKEA dapat memberikan
pelayanan yang maksimal pada konsumen. IKEA mengkobinasikan dengan baik berbagai
sumber daya dan kompetensi yang dimiliki sehingga mendapatkan kualitas yang baik dengan
harga yang terjangkau.

Ekspansi IKEA ke Indonesia

IKEA di Indonesia berada di komplek pertokoan Alam Sutra, Jakarta Barat. Beberapa alasan
IKEA berekspansi ke Indonesia adalah:
1. Memperluas jaringan usaha di benua Asia khususnya Asia Tenggara. Saat ini IKEA sudah
memiliki jaringan usaha di Malasyia dan Singapura dan IKEA ingin melakukan ekspansi
usaha di Indonesia untuk perluas pangsa pasarnya, dengan begitu IKEA memiki jaringan
usaha cukup luas di Asia Tenggara.
2. Indonesia telah menjadi negara pasar global. Bisnis internasional pun tidak bisa dihindari lagi
karena Indonesia telah menjadi negara pasar global, sehingga Indonesia pun tak luput
menjadi sasaran perusahaan asing.

Dengan tujuan ekspansi ini, IKEA memiliki tantangan-tantangan, yaitu:

1. Perlu usaha khusus untuk menciptakan kepercayaan terhadap produk IKEA di Indonesia.
2. Perlu usaha khusus agar penduduk Indonesia percaya pada produk-produk dari IKEA, karena
di Indonesia sendiri sudah ada produk lokal yang menguasai pasar Indonesia.
3. Srategi pemasaran disesuaikan dengan karakteristik penduduk Indonesia.
Value Chain IKEA
Aktivitas perusahaan ada dua, yaitu:
a. Aktivitas utama meliputi kegiatan logistik, pabrikasi/operasional, pemasaran dan penjualan
dan pelayanan pelanggan.
b. Aktivitas pendukung meliputi infrastruktur perusahaan, manajemen sumber daya manusia,
pengembangan teknologi.

1. Produk
Produk IKEA dikenal dengan rancangannya yang modern dan kadang terbilang aneh.
Salah satu prinsip IKEA adalah mengurangi harga dengan berbagai cara tanpa
mengurangi kualitas. Produk IKEA didasarkan pada pendekatan fungsional untuk desain.
IKEA desain berarti produk yang menarik, praktis dan mudah digunakan. Mereka tidak
memiliki fitur yang tidak perlu, mereka memberikan solusi asli untuk kebutuhan home
furnishing khusus dan terbuat dari bahan yang paling cocok untuk tujuan mereka.

2. Toko
Toko IKEA kebanyakan berbentuk balok biru yang besar dengan jendela yang minim.
Penataannya pun biasanya diatur sedemikian rupa agar pengunjung datang dan masuk ke
bagian ruang pamer untuk melihat berbagai produk, kemudian ke market-hall tempat
barang-barang kecil, lalu ke gudang untuk mengambil perabot yang akan dibeli dan
akhirnya tiba di kasir. Jalur yang dibuat mengarahkan pengunjung untuk melewati
seluruh toko dan tersedia pula berbagai jalan pintas yang agak kecil. Biasanya, toko
terdiri dari dua lantai dengan ruang pamer (show room) dan market-hall di atas dan
gudang di bawah. Selain itu di IKEA store sendiri terdapat pula restoran yang menjual
makanan Swedia termasuk Bakso Swedia yang khas.

3. Lokasi
Sampai September 2001, perusahaan ini berkantor pusat di Denmark tetapi karena
masalah seperti koneksi penerbangan miskin, keputusan dibuat untuk pindah Grup
manajemen, keuangan dan departemen treasury ke Leiden di Belanda dan seluruh
departemen kantor pusat ke Swedia. Pindah ke Belanda dibenarkan sebagai perusahaan
induk Ikea itu sudah memiliki kantor terdaftar di Belanda karena kebijakan pemerintah
yang menguntungkan yang menguntungkan perusahaan atas dan di atas negara lain di
Eropa, dan Swedia adalah dimana perusahaan berasal. Swedia juga memainkan peran
penting dalam strategi pemasaran Ikea itu. Strategi Ikea telah membangun reputasinya
melalui di-rumah desain furnitur murah, dan sudah termasuk pembentukan operasi
distribusi dan manufaktur untuk melengkapi bisnis ritel. Pergeseran strategi perusahaan
telah, untuk sebagian besar, terbukti sangat sukses dan menguntungkan, dan telah
 memungkinkan perusahaan untuk lebih menyelaraskan diri pada isu-isu di pasar utama di
daratan Eropa dan Skandinavia.

4. Biaya
Harga rendah tidak menarik kecuali itu merupakan nilai terbaik untuk uang. Di sinilah
IKEA mampu membuat perbedaan nyata. IKEA berkomitmen untuk memiliki hubungan
baik dengan pemasok dan dapat membeli quaility baik, desain ekonomis diproduksi yang
dibeli dalam jumlah besar untuk menjaga harga turun. Dengan demikian hal ini dapat
mengurangi biaya transportasi dan perakitan.

5. Kualitas dan Pelayanan

Kualitas produk harus sesuai untuk penggunaan yang dimaksudkan. Misalnya tidak ada
kebutuhan untuk panel belakang mahal di rak buku jika alternatif yang lebih murah
melakukan pekerjaan yang baik yang selama rak buku digunakan untuk tujuan itu
dimaksudkan untuk. Produk IKEA dikenakan tes ketat untuk memastikan bahwa mereka
memenuhi standar keselamatan nasional dan internasional.

Toko IKEA menawarkan "segala sesuatu di bawah satu atap", sebagian besar tersedia
untuk segera dibawa pulang. IKEA menawarkan layanan di mana Anda
membutuhkannya, tetapi memungkinkan pelanggan untuk membuat sebagian besar
keputusan sendiri. Ini berarti bahwa kita harus membuatnya mudah untuk memilih
produk yang tepat dengan menampilkan mereka dengan benar, menggambarkan mereka
secara akurat dan memiliki kebijakan pengembalian sederhana.
IKEA juga memiliki tujuan untuk menjaga pelanggan kami dengan perencanaan untuk
kebutuhan mereka. Kita tidak hanya memberikan inspirasi dan ide, tapi kami juga
mendorong orang untuk menyentuh, merasakan dan menggunakan produk yang
dipamerkan untuk melihat bagaimana mereka akan masuk ke dalam rumah mereka
sendiri. Kami memiliki produk baru tiba sepanjang waktu, tema musiman, area bermain
untuk anak-anak, acara khusus dan restoran nilai besar keluarga.

IKEA memberikan kesan Swedia yang ringan dan segar namun bersahaja. Gaya Swedia
menyambut hangat telah menjadi model kesederhanaan, kepraktisan, dan informalitas
yang sekarang terkenal dunia.

6. Pemasaran dan Distribusi

IKEA memasang iklan di Inggris untuk meningkatkan kesadaran akan merek IKEA dan
mengarahkan lalu lintas ke toko. Beberapa orang menyukai gaya IKEA yang unik dari
iklan ritel yang menimbulkan percakapan dan perdebatan. Meskipun memiliki beberapa
kampanye televisi yang paling kontroversial di Inggris, IKEA telah meningkatkan
 kesadaran mereknya dan membiarkan mengetahui perbedaan dengan perusahaan home
furnishing lainnya dan penjualan yang paling penting meningkat.

IKEA juga membuka situs belanja internet melalui IKEA.com. Dari situs global tersebut
masyarakat dapat mengakses dan melihat informasi produk dan ketersediaan yang
diperbarui terus-menerus (katalog IKEA). Setiap toko juga memiliki ruang mereka
sendiri dengan rincian kontak dan arah, peristiwa, penawaran khusus dan informasi lokal.

Kekuatan Bersaing IKEA

1. Ancaman Pendatang Baru
Dalam perancangan kebijakan IKEA memiliki 3 prinsip yaitu prinsip pertama adalah
menjalankan bisnis dengan efisien dan efektif, kedua semua aktifitas harus saling
terkoneksi satu sama lain dan konsisten sehingga kompetitor akan sulit menirunya, dan
terakhir adalah aktifitas perusahaan dilakukan dengan pengelompokan yang tidak umum
dan sedapat mungkin sulit dilakukan oleh pesaing.

2. Tawar-Menawar Pemasok
Berdasarkan penawaran yang masuk, Ikea memilih pemasok yang memberikan paket
produksi paling menarik “Kuncinya adalah volume yang besar,”. Pemasok terpilih akan
mendapat order dalam volume besar. Kuantitas besar inilah yang menunjang efisiensi
yang, pada gilirannya, memungkinkan Ikea memberikan harga murah kepada pelanggan.
Walau memaksa para pemasok saling bersaing, Ikea memperlakukan mereka sebagai
mitra usaha jangka panjang. IKEA membeli produk dari 1.800 lebih pemasok di 50 negara,
dan menggunakan 42 kantor jasa perdagangan di seluruh dunia untuk mengelola hubungan
dengan pemasok. Perusahaan menegosiasikan harga dengan pemasok, memastikan kualitas
material, dan terus menjaga stabilitas sosial dan pekerjaan.

3. Tawar-menawar Konsumen
Pelanggan IKEA memainkan peran yang paling penting dari apa yang di sebut proses
democratic design: Kami mengerjakan bagian kami, Anda mengerjakan bagian Anda,
bersama-sama kita menghemat uang. Pelanggan terlibat dalam banyak cara - perakitan
produk pak datar (pertama kali digunakan 60 tahun yang lalu untuk LÖVET meja),
memiliki pendekatan lingkungan yang baik di rumah dan beberapa yang memberikan
tanggapan.

4. Ancaman Persaingan
Produk IKEA adalah untuk pasar menengah (anak muda dan keluarga muda) dengan
harga terjangkau. Pada dasarnya untuk produk jenis furniture yang relative tidak
membutuhkan teknologi tinggi dan tidak melibatkan modal besar dan dengan pangsa
pasar seperti ini entry barrier-nya relative rendah. Elastisitas demand tentunya tinggi
 karena produk sejenis dengan harga yang bersaing dengan IKEA dan dapat menggeser
preferensi pelanggan untuk memilih produk lain tersebut. Namun demikian IKEA
mampu untuk tetap pada harga yang lebih rendah dari produk lain dan juga inovasi
design yang stylish yang dapat membuat pelanggan tertarik merupakan kunci sukses
IKEA di dalam menguasai pasar produk ini.

5. Ancamai produk substitusi

Dikarenakan pangsa pasar untuk produk ini adalah kalangan menengah dan juga dengan
harga yang relative murah/ terjangkau maka bagi pelanggan untuk memilih produk lain
yang sejenis dengan kualitas dan design yang setara dan harga yang lebih murah
memiliki kesempatan yang besar. Seperti diuraikan di atas bahwa produk ini mempunyai
demand elasticity yang tinggi maka entry barrier untuk produk substitusi adalah rendah.
Namun demikian karena IKEA bisa mempertahankan kualitas dan design yang menarik
serta dapat mempertahankan harga yang lebih ekonomis dibanding produk lain, maka
untuk diterobos oleh pesaing cukup sulit. Hal ini terbalik pada saat IKEA
mengembangkan pasarnya di Inggris, produk ini dapat menjadi substitusi produk asli
Inggris dengan merk Habitat. Hal yang perlu diperhatikan pula bahwa model yang
dikembangkan oleh IKEA mencapai 9,500 produk (data tahun 2008) yang tentunya
menjadi suatu pertimbangan bagi lawan bisnis untuk melawan IKEA.