You are on page 1of 4

2/4/2018 El recurso humano en las organizaciones de alto desempeño - GestioPolis

El recurso humano en las organizaciones de alto
desempeño

Gilberto Quesada Madriz

 Administración (https://www.gestiopolis.com/tema/administracion/)  29.12.2005  5 minutos de lectura

Existe mayor literatura en la formación de equipos de alto desempeño que en
organizaciones de alto desempeño, por lo cual es importante re exionar sobre el
tema en lo que la experiencia ha demostrado.

Pueden ser consideradas organizaciones de alto desempeño aquellas cuyas
características sobresalientes las convierten en modelo a seguir, no solo se
distinguen por sus resultados nancieros superiores a la industria, sino también
por el alineamiento estratégico de su recurso humano y una integración de
aspectos tales como la calidad, los riesgos laborales y la responsabilidad con el
ambiente. Esto es lo que se conoce como responsabilidad social corporativa.

Su característica principal es el alineamiento de toda la organización con su
estrategia a todos los niveles de la empresa. El Dr. Kaplan autor del Balanced
Scorecard, una metodología para trasladar la estrategia hasta el nivel operativo, se
re ere al recurso humano como un activo estratégico, de alto desempeño. “El alto
desempeño” sugiere que cada elemento del sistema de RR.HH. (la selección, las
recompensas, la evaluación del desempeño, el desarrollo, etc.) está diseñado para
maximizar la calidad del capital humano en la organización.

Una organización que se desee transformar necesita primero tener claridad en que
tipo de empresa se desea convertir, esto es de nir la visión de futuro para los
próximos años. Adicionalmente debe plantear cual será la diferenciación que tendrá
con respecto a empresas similares en algo que es valioso para sus clientes y
convertirlo en una propuesta sobre la cual descansará su estrategia. Una vez la
empresa tiene clara su estrategia, debe identi car los procesos críticos en que se
sustentará esa estrategia, de forma tal que pueda identi car que competencias,
habilidades y destrezas nuevas tendrán que brindar al recurso humano, si desea
convertir a este en el actor principal para lograr la estrategia.
https://www.gestiopolis.com/el-recurso-humano-en-las-organizaciones-de-alto-desempeno/ 1/8

En diferentes medios se ha plateado la fórmula de que “la satisfacción total de los clientes. https://www. por lo que se concentran en brindar espacios para el desarrollo de todo el potencial y a la realización del ser humano. hay satisfacción total de los empleados”. Su sistema de recompensas soporta la estrategia y permanentemente se reinventa a sí misma.com/el-recurso-humano-en-las-organizaciones-de-alto-desempeno/ 2/8 . Por supuesto las oportunidades de crecimiento personal. requiere de un personal preparado y comprometido con la estrategia de la empresa. tanto interno como externo. Una empresa alineada y con una visión compartida. se ha concentrado en labores administrativas. así como basados en el análisis de datos. Entiende que el valor de la empresa está en el desarrollo de sus activos intangibles como la única forma de diferenciarse en el mercado. Un empleado desmotivado difícilmente dará lo mejor de sí. El desarrollo organizacional. ascenso y boni caciones son elementos que siempre están presentes. se da. Un recurso humano que se capacita permanentemente y que se desarrolla en una organización que aprende permanentemente. control de la planilla. hace del cliente su razón de ser y entiende que la única forma de hacer que su estrategia sea llevada a cabo es por medio de su recurso humano. han superado la satisfacción de las necesidades básicas del recurso humano.2/4/2018 El recurso humano en las organizaciones de alto desempeño . Las empresas de Alto Desempeño. que se rige por valores.gestiopolis. habilidades y conocimientos que el personal requiere. como el control de asistencia. repartir amonestaciones.GestioPolis Un recurso humano motivado es el sustento de toda empresa. Algunas empresas han cambiado el nombre pero sus labores siguen siendo la misma. los empleados adoptan hábitos en donde se da un fuerte enfoque en la satisfacción del cliente. así como preparar la agenda de cambio que la empresa necesita. no al revés. si y solo si. el liderazgo y el alineamiento organizacional. Departamento de Recursos Humanos: En muchas empresas el profesional de recursos humanos ha estado desligado de la estrategia. Es importante destacar que el ambiente de la empresa es el que crea el comportamiento y características de los empleados. en la creación de la cultura. identi cando las nuevas competencias. toman decisiones en el lugar en que estas se necesitan por su alto “empoderamiento”. Una vez que los líderes crean el ambiente de trabajo apropiado.

(la función. “Como primer enlace en la arquitectura de RR. El reto más difícil es identi car qué cambios en el sistema de RR. muy pronto se hará evidente la contradicción.HH. están el mantener viva la visión de la empresa y ser consecuente entre lo que se predica y lo que se hace. es sólo el primer paso. las empresas deben posicionar el sistema de RR.HH. los profesionales de RR. reduce la diferencia por medio de un plan de formación (capacitación). para ello debe identi car los procesos estratégicos. los profesionales de RR. dándole las competencias necesarias para obtener los resultados que la empresa busca.gestiopolis. Un sistema de Alto Desempeño del RH también provee una base para gestionar tanto el RH como para medir su impacto en el desempeño de la empresa. dentro del proceso total de implementación de la estrategia. Pensando más ampliamente en términos del sistema de RR. si una empresa promueve el trabajo en equipo pero remunera individualmente. El deporte ha dado muchas muestras de que no se trata tan solo de contratar las mejores estrellas para lograr un equipo de alto desempeño.com/el-recurso-humano-en-las-organizaciones-de-alto-desempeno/ 3/8 . identi car las familias de puestos necesarias para alcanzar las estrategias.HH. Una vez que establece el “gap” o diferencia entre lo que tiene y lo que necesita.. Un sistema de Alto Desempeño de RR. el más reciente ejemplo es el Real Madrid en España. deben reconocer el papel de crear valor con el RH.2/4/2018 El recurso humano en las organizaciones de alto desempeño . tienen evidencia de que el recurso humano realmente puede ser una fuente de creación de valor. importante pero no su ciente.HH. el sistema. Una empresa se debe preocupar más en la actitud de la persona por aprender y por cambiar que por su currículo académico. La empresa más que contratar personal debe pensar en el desarrollo de su propia gente. los comportamientos estratégicos del empleado).HH.HH.GestioPolis Como dice Kaplan. https://www.HH. Cada organización debe desarrollar la formación de su personal de acuerdo a sus propias necesidades. Otro aspecto adicional es vivir los valores y frecuentemente identi car cuáles son los obstáculos que se oponen a éstos. enfocado en la estrategia” Dentro de las estrategias que se deben implementar para que se mantenga el alto desempeño dentro de las organizaciones. creará ese valor en cada organización particular. así como de nir los nuevos per les de puestos que se espera cumplan el personal en las nuevas posiciones. La Organización enfocada en la estrategia comienza con un profesional en RR. además de fortalecer el liderazgo de sus principales ejecutivos convirtiéndolos en el primer equipo de alto desempeño.HH.

com%2Fel  Twitter (https://twitter.gestiopolis.com/el-recurso-humano-en-las-organizaciones-de-alto-desempeno/ 4/8 .com/sharer/sharer.gestiopolis.com/author/gilbertoquesada/) Consultor en Plani cación Estrategica y Balanced Scorecard https://www. No es cierto que con solo copiar lo que las organizaciones de alto desempeño hacen.linkedin. Hazle saber al autor que aprecias su trabajo 22  Compártelo con tu mundo  Facebook (https://www.com%2Fel-recurso-humano-en-las-  (https://www. pero irremediablemente perecerá si no establece realmente su visión. o su personal.GestioPolis En términos generales no existen recetas.com/share?url=https%3A%2F%2Fwww. su estrategia y el nuevo rumbo que la empresa deberá desarrollar para mantenerse en el futuro.php?u=https%3A%2F%2Fwww. lograrán igualmente resultados exitosos. la emulación de las mejores prácticas la mantendrá viva por poco tiempo.com/intent/tweet?url=https%3A%2F%2Fwww.google.com%2Fel-recurso-huma  (mailto:?subject=Revisa este artículo&body=Hola! Revisa este artículo: El recurso humano en las organizac  (https://plus.2/4/2018 El recurso humano en las organizaciones de alto desempeño .facebook.gestiopolis.gestiopolis.com%2Fel-rec  Escrito por: G Gilberto Quesada Madriz (https://www. o bien sobre qué capacitación brindar.gestiopolis.com/shareArticle?mini=true&url=https%3A%2F%2Fwww.gestiopolis. sobre qué características debe tener una empresa de Alto Desempeño. Si una empresa no tiene clara de nición en lo que busca y en cómo se diferenciará de otras empresas.