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EXAMEN DE ADMINISTRACIÓN DE SERVICIOS DE SALUD

Nombre: Raul Javier Jacinto Calampa Fecha: 10/03/2018 Hora: 7:00 pm

Marque su respuesta, coloreando la que corresponda.

1. ¿Cuál de las siguientes actividades no es función de la gerencia moderna?


a. Organización
b. Actuación
c. Planeamiento
d. Dirección
e. Control
2. En la administración de la calidad total, ¿cuál de los siguientes no representa una
herramienta de control?
a. Gráfico de tortas
b. Diagrama de Pareto
c. Diagrama de dispersión
d. Diagrama de causa y efecto
e. Ninguna
3. Una visión debe caracterizarse por:
a. Clara y comprensible
b. Redactada a detalle
c. Bastante realista, no ambiciosa
d. Definida en un horizonte de tiempo
e. a y d son correctas
4. Una misión debe caracterizarse por:
a. Diferenciar a la organización de las demás
b. Ser entendida por todos
c. Definir lo que quiere ser la organización en un futuro
d. Corta, concisa, de fácil recordación
e. a y b son correctas
5. No son componentes de una misión
a. Los insumos de calidad
b. Preocupación por la imagen pública
c. Los mercados
d. Preocupación por los empleados
e. a y b
6. El análisis PESTEC tiene en cuenta los siguientes factores, excepto
a. Políticos, gubernamentales
b. Económicas
c. Sociales, culturales
d. Tecnológicas
e. Compradores
7. En la evaluación interna, son estrategias generales, excepto
a. Penetración en el mercado
b. Desarrollo de mercado
c. Diversificación
d. Desarrollo de producto
e. Liderazgo en costos
8. De las 6 P´s del Marketing, no corresponde
a. Precio
b. Producto
c. Promoción
d. Penalidades
e. Public relations
9. En el modelo Canvas, que etapa no corresponde
a. Recursos clave
b. Flujo de ingresos
c. Estructura de costos
d. Análisis de la competencia
e. Actividades clave
10. En el control de la estrategia por medio de la herramienta Balance Score Card, cual de
las siguientes no corresponde a una perspectiva
a. Clientes
b. Finanzas
c. Control de calidad
d. Formación y crecimiento
e. c y d