TAREA SEMANA 6

Marisol Espinoza Martínez

MARKETING Y SERVICIO AL CLIENTE

Mix Comercial o Marketing Operativo.

20-10-2014
 Desarrollo

1. Elija un detergente que se comercialice actualmente en el mercado y analice los

elementos del producto fundamentando cada uno de ellos (marca, envase, etiqueta).

- Marca comercial de detergente de limpieza de ropa Ariel

Procter & Gamble es una de las mayores multinacionales en la actualidad con 110.000
trabajadores repartidos en más de 160 países. Fundada en 1837 en Cincinnati, Ohio, USA.
William Procter y James Gamble fundaron una pequeña compañía para la producción de
velas y jabones. En la actualidad produce y distribuye firmas como Gillette, Pringles,
Duracell, Ariel,etc. Ariel se lanza al mercado el 1967 en Pennsylvania, para luego
convertirse en una de las principales marcas de la compañía. Inicialmente fue un
detergente ideado para América latina, pero más tarde se expandió a otros países
considerándose así como un producto tradicional.

- Envase: De acuerdo a los resultados de las encuestas tenemos mucha gente

(consumidores de ARIEL) que se queja del tipo de bolsas refiriéndose a que no es muy
cómoda al momento de abrir y que al momento de vaciar el contenido a una batea se
desperdicia detergente o al momento de abrirla con un cuchillo se puede lastimar.

- Etiqueta: Según el estudio el 100% de las marcas no presentó incumplimiento en materia

de contenido neto, de igual forma en los supermercados visitados no se detectó
incumplimiento en materia de información de precios.

Las marcas analizadas fueron las siguientes: Fab, Rinso, Xedex, Ariel, Suli, 123,
Rendidor, bitq genérico, Fort 3, Surf, Unox, Irex, Súper Max, San Luis y Volga.

Con respecto al análisis de etiquetado ocho de las marcas analizadas (Fab, Rinso, Xedex,
Ariel, Suli, 123, Rendidor, bitq genérico), es decir el 53% incumplen con uno o varios
requisitos analizadas en la verificación de etiquetado, y los siete restantes 47% cumplen
con todas las variables de etiquetado verificadas (Fort 3, Surf, Unox, Irex, Súper Max,
San Luis y Volga).

Entre los incumplimientos detectados están: Una de las marcas no indicaba en su

empaque el Registro sanitario, en tres marcas no indicaban el porcentaje del nombre
químico o común de los ingredientes peligrosos y en cuatro marcas faltaba el número de
lote.
- Las marcas que incumplen en materia de etiquetado y al establecimiento comercial donde
se comercializan se les previno otorgándoles un plazo de 30 días para que corrijan el
etiquetado de los detergentes. En total se tramitaron 10 prevenciones.

2. De dos ejemplos de cada una de las estrategias de precios.

3. Elija una leche descremada que se comercialice en el mercado actual y aplique la
estrategia comunicacional presentada en el contenido de la semana. Fundamente su
respuesta.

Leche descremada Svelty

La estrategia a abordar estará basada en la diferenciación del producto mediante

el precio y marca en relación a las características de los productos de la competencia.

La campaña de Marketing durará 6 meses (de Septiembre a Febrero de 2014).

La decisión de la fecha elegida para realizar el re lanzamiento del producto es debido al
gran interés que presenta nuestro público objetivo a responder a las exigencias de los
estereotipos de belleza femenina especialmente durante la época de verano.