¿Qué es la Sostenibilidad?

Definición General
Una empresa es sostenible cuando gestiona sus negocios de manera que crea
valor para sus accionistas y sus partes interesadas, aprovechando las
oportunidades de mercado y encargándose de los impactos que sus decisiones
empresariales causan en el medio ambiente y la sociedad.
Cuando la empresa se hace cargo del impacto que sus decisiones empresariales
provocan, implica que en forma gradual y simultánea, la empresa atiende y
trabaja en las siguientes dimensiones o ejes:
 Gobernanza
 Trabajadores (colaboradores)
 Cadena de Suministro (proveedores)
 Clientes
 Comunidad
 Medio Ambiente

Definiciones de cada Dimensión o Ejes de la Sostenibilidad

Gobernanza: Se refiere a las políticas y procedimientos tendientes a establecer
el marco ético que orienta la gestión de la empresa.Una empresa que define los
principios orientadores de su actuar basados en prácticas transparentes y éticas, y
establece procedimientos para que se apliquen en toda su gestión, trabaja para
que su negocio perdure en el tiempo.

Trabajadores (Colaboradores): Se refiere a las políticas y procedimientos

orientados al desarrollo y mejora en la calidad de vida de todos los colaboradores
de la empresa.
Una empresa que se preocupa de sus colaboradores eleva los niveles de
satisfacción de ellos, propicia un mejor clima interno por el fomento de las
buenas relaciones laborales e incrementa el compromiso de los empleados con la
empresa porque éstos perciben que ocupan un lugar importante en los ámbitos de
gestión de la organización.

Cadena de Suministros (Proveedores): Se refiere a las políticas y

procedimientos que le entregan estabilidad y posibilidades de desarrollo a los
proveedores de la empresa en el largo plazo, lo que permite el cumplimiento de
los estándares definidos por la misma empresa.Una empresa que desarrolla una
políticas de relación con sus proveedores basada en el establecimiento de
relaciones a largo plazo y en el desarrollo de las empresas locales, genera
confianza tanto en sus inversores como en sus clientes.

Clientes: Este eje está referido a la responsabilidad de la empresa hacia sus

clientes, en cualquiera de sus características, es decir, mandante o cliente/usuario,
y a la creación e implementación de políticas y procedimientos orientados a
asegurar una relación basada en el respeto y la transparencia con ellos. Una
empresa que se preocupa de la satisfacción de sus clientes, mejora sus ingresos
en el largo plazo, la fidelidad de ellos así como su reputación corporativa.

Comunidad: Se refiere a las políticas y procedimientos que establecen la

vinculación de la empresa con los públicos de interés, así como su rol con los
distintos grupos ubicados dentro de la esfera de influencia de la empresa y que
pueden verse afectados por los impactos de las decisiones y actividades
empresariales. Una empresa que establece políticas de relación con sus grupos de
interés y desarrolla programas de inversión social hacia la comunidad, aumenta
su ventaja competitiva y reputación corporativa, a la vez que disminuye las
resistencias que pueda haber en contra de la empresa, generando
permanentemente licencia social para operar.
Medio ambiente: Se refiere a todas las prácticas, desarrollo de políticas y el
diseño e implementación de un sistema de gestión ambiental que aseguren la
preocupación de la empresa por hacerse cargo de los impactos ambientales que
causa en su diaria operación. De esta forma los efectos en el medio ambiente de
su actuación deben ser analizados por la empresa y, cuando éstos son negativos,
es necesario mitigarlos y/o minimizarlos.
Una empresa que desarrolla sistemas de gestión o prácticas medioambientales
genera un menor impacto en el medio ambiente, promoviendo su protección para
las futuras generaciones. Asimismo, reduce los costos de sus procesos
productivos en el mediano y largo plazo y mejora su reputación corporativa
frente sus grupos de interés