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PLANO DE LOS SERVICIOS

Diplomado:

Direccionamiento Estratégico de Servicios Logísticos y Financieros

Presentado por:

Mónica L. Pinto Sánchez ID. 284716

Uniminuto

Facultad de Ingeniería

Bogotá D.C.

Abril 01 de 2018

Conclusiones REFERENCIAS . 2 INDICE INTRIDUCCION 1.Diagrama de flujo (plano de servicios y protección de fallas) 2.

para que el resultado sea el esperado por el cliente. esta empresa va de la mano de varios profesionales como son los constructores. es SANMIGUEL OLEJUA INGENIEROS CIVILES SAS. arquitectos. inspectores y ayudantes de obra. . 3 INTRODUCCION La empresa que se escogió para realizar el plano de servicios y protección de fallas. residentes. una empresa encargada de realizar diseños estructurales para obra nueva o rehabilitación de una estructura.

PLANO DE SERVICIOS Y PROTECCIÓN DE FALLAS . 4 1.

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 Se pueden ajustar en cada proceso la forma en que se ejecuta el servicio. .  Los poke-yokes son necesarios para controlar de manera óptima y adecuada los errores que se pueden presentar en la ejecución. desde la conexión con el cliente hasta la entrega del servicio. CONCLUSIONES  Cuando se evaluó los servicios que brinda SANMIGUEL OLEJUA INGENIERO S CIVILES SAS y los errores que se pueden presentar. 8 2. estos se ven en cada una de las etapas de desarrollo del mismo.

D & otros. Diseño de servicios para la servitizacion. [2] Irarte. El diagrama o blueprint del servicio: herramienta de diseño y control de la prestación de los intangibles. Puerto Rico. (2016). 9 REFERENCIAS [1] Savelli. . Ciudad: Rio Piedras. Experiencias con empresas manufactureras vascas a través de la colaboración universidad- empresa. I. V. M & Quiñones. Justel. Revista: UNIVERSIA BUSINESS REVIEW.