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POST SALE DIALOGUE

PRESENTED BY
MARIA ELVIRA CUBILLOS RODRIGUEZ

PRESENTED TO
MARTHA ISABEL OSORIO VELEZ

TECHNOLOGY IN INTERNATIONAL BUSINESS
SENA VIRTUAL
2018
Hi, very good morning, talk to the sales Support center
of the ORO VERDE SCALIBUR COMPANY in Bogotá –
Colombia, attends to you María Elvira Cubillos, with
whom I have the pleasure?.
Hola, muy buenos días, habla al centro de soporte de
venta de la compañía ORO VERDE SCALIBUR en
Bogotá – Colombia, lo atiende María Elvira Cubillos,
¿Con quién tengo el gusto?...

Good morning my name is Victoria Martínez.

Buenos días, mi nombre es Victoria Martínez

Hi miss Victoria Martínez, How can I help you?

Hola señorita Victoria Martínez, ¿en qué puedo
ayudarla?

My problem is that I can not connect to the company's
website to verify what condition my Aguacate order is in.

Mi problema es que no puedo contactarme con la página
web de la compañía para verificar en qué estado se
encuentra mi pedido de Aguacate
I understand that you have a problem regarding the
difficulty of connection, you indicate your full name and
a phone number to register the call, please
Entiendo que tiene un problema en cuanto a la dificulta
de conexión, me indica su nombre completo y un
número telefónico para registrar la llamada, por favor.

Sure, My name is Johylin Victoria Martínez Cubillos and my phone
number is 314 - 454 - 69 - 09

Claro, Mi nombre es Johylin Victoria Martínez Cubillos y mi número
telefónico es el 314 - 454 - 69 - 09

Thank you, please wait a moment while our system
processes the information....
Gracias, por favor espere un momento mientras nuestro
sistema procesa la información….
Thank you for your online wait Miss Victoria, you can
tell me the number of your order and the city of
destination
Gracias por su espera en línea señorita Victoria, me
puede indicar el número de su pedido y la ciudad de
destino

Of course, my order is number 52524086 and its
destination is the city of Dallas (Texas)

Claro que si, mi pedido es el número 52524086 y su
destino es la ciudad de Dallas (Texas)
The system is verifying the information, please stay on
the line, this process will take a few minutes…
El sistema está verificando la información, por favor
permanezca en la línea, este proceso tardará unos
minutos…

Ok, thanks

Bueno, gracias

Miss Victoria, our system indicates that your order was
dispatched on Tuesday, at seven in the morning by
AIRCARGO and will be delivered on Thursday at eleven
o'clock at the address provided by you in the city of
Dallas (Texas).
Señorita Victoria, nuestro sistema indica que su pedido
fue enviado el martes a las siete de la mañana por
AIRCARGO y será entregado el jueves a las once en
punto en la dirección provista por usted en la ciudad de
Dallas (Texas)

Thank you very much for the information. Would you be
so kind as to take me an order of 500 kilos of avocado
hass to dispatch to Barranquilla, please.
Muchas gracias por la información. Sería tan amable de
tomarme un pedido de 500 kilos de aguacate hass para
despachar a Barranquilla, por favor
Of course, if I leave it with the audio guide, please enter
your customer number

Por supuesto que si, la dejo comunicada con el audio
guía, digite por favor su número de cliente

Thank you, the confirmation of the client code was
correct. The dispatch to the city of Barranquilla will be
made to the address that our system already registers
or wishes to enter new data.
Gracias, la confirmación del código de cliente fue
correcta. El despacho a la ciudad de Barranquilla se
hará a la dirección que ya registra nuestro sistema o
desea ingresar nuevos datos.

Yes, lady, please send it to the same address at the EL
UNIVERSAL supermarket in Barranquilla.

Si señorita, por favor despachelo a la misma dirección al
supermercado EL UNIVERSAL en Barranquilla.
Perfect, I inform you that your order is dispatched
tomorrow at the first hour and, if there is no time delay,
it will be delivered at the destination on Saturday at
eight in the morning. Can I help you with something
else?

Perfecto, le informo que su pedido se despacha mañana
a primera hora y, si no hay ningún contra tiempo, se
entregará en el destino el día sábado a las ocho de la
mañana. ¿Le puedo colaborar en algo más?

No, thank you very much for all your help.

No, muchas gracias por toda su colaboración.

With pleasure, Miss Victoria, remember that María Elvira
Cubillos attended her, I leave her communicated with
the satisfaction survey.

Con mucho gusto señorita Victoria, recuerde que le
atendió María Elvira Cubillos, la dejo comunicada con la
encuesta de satisfacción.