You are on page 1of 27

UNIVERSIDAD NACIONAL

MAYOR DE SAN MARCOS


FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS
E.A.P. ADMINISTRACIÓN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES

CONTROL GERENCIAL

Ciudad universitaria, noviembre del 2012


Introducción
Fundamentos
De
Administración

Planeación
Y
Estrategia

Dirección Control
Organización
e Y
Integración Cambio
www.themegallery.com LOGO
CAPÍTULO Nº 16

CONTROL GERENCIAL
www.themegallery.com LOGO
Contenido

1 Sistema de Control Burocrático

1.1.- El ciclo de control


1.2.- Enfoques del control burocrático
1.3.- Auditorías administrativas
1.4.- Controles presupuestales
1.5.- Controles financieros
1.6.- El lado negativo del control burocrático
1.7.- Diseños de sistemas de control efectivos

2 Los otros controles: mercados y clanes

2.1.- Control de mercado


2.2.- Control de clanes: el papel del empowerment y la cultura.

www.themegallery.com LOGO
¿Qué es el control?

 El control es una de las fuerzas


fundamentales que mantiene
unida la organización.
 Los problemas en esta área
ocasionan un daño irreparable
a las organizaciones.

www.themegallery.com LOGO
Según William Ouchi:
Estrategias Para Lograr El Control
Gerencial:

Control Utiliza reglas formales, jerarquía y


autoridad. Funciona con
Burocrático trabajadores independientes

Utiliza precios, relaciones de


Control de intercambio. Funciona donde se
Mercado identifica la producción tangible.

Comprende la cultura, valores.


Control de Funciona cuando se aplica el
Clanes empowerment.

www.themegallery.com LOGO
Proceso de Control

Medición Determinación
de Comparación De la desviación
desempeño

Establecimiento
Dentro de
De estándares Estándares Los límites
De desempeño

Toma de No Si
Acciones
correctivas

Continuación de
Avance del
Trabajo
www.themegallery.com LOGO
Enfoques del control burocrático

Control Preliminar Control Concurrente Control De


Retroalimentación
• Su objetivo es • Se da durante la
prevenir problemas ejecución de • Se centra en el uso
antes de que surjan. planes, incluye de resultados
• Se da antes de que anteriores para
dirección, corregir desviaciones
inicien las supervisión y
operaciones. importantes.
actividades. • Las operaciones se
• Ejemplos:
inspecciones de • También opera ajustan con tal que
materia prima, cuando los se alcancen los
selección y supervisores resultados que se
capacitación de observan a sus han planteado en un
empleados. empleados. inicio.

LOGO
AUDITORÍAS ADMINISTRATIVAS
Proceso de investigación de lo que se está
realizando.

1. Verificar logros

2. Remediar
diferencias
TIPOS DE PRESUPUESTOS
1.Método de
contabilidad de
costos

4.-Ventajas:
- Precisión 2.- Identificar
- Simplifica corrientes de
procesos de actividad.
negocios.

3.- Distribuir los


costos según el
tiempo dedicado
a cada actividad.
CONTROLES FINANCIEROS
Hoja de balance
• Muestra la situación financiera en un momento dado.
• Activos = pasivos + capital de los accionistas.
Estado de Pérdidas y ganancias
• Estado financiero detallado del ingreso y gastos
de las operaciones de una compañía.
Razones financieras
• Enfoque efectivo para verificar el desempeño global de una empresa.

• Indican capacidad para pagar deudas a corto plazo.


Razones de • Razón actual o razón del capital neto de trabajo; indica
liquidez hasta dónde los activos actuales pueden reducirse y aún
ser suficiente para cubrir los pasivos actuales.

• Muestran la cantidad relativa de fondos del negocio,


Razones de suministrada por acreedores y accionistas.
apalancamiento • Razón deuda- capital; capacidad para cumplir
obligaciones financieras a largo plazo.

• Indica capacidad de la dirección para generar un


Razones de rendimiento financiero sobre ventas o inversiones.
utilidad • Utilidad sobre la inversión (ROI); tasa de rendimiento
a partir del capital.
USO DE LAS RAZONES FINANCIERAS

NO es
aconsejable
confiar
exclusivamente
en ellas porque:

A menudo Ponen en
provocan miopía segundo plano
administrativa consideracione
s importantes
EL LADO NEGATIVO DEL
CONTROL BUROCRÁTICO

 Un sistema de control no puede ser


efectivo si no toma en cuenta las
reacciones de la gente. Para el control
del comportamiento de los empleados,
los gerentes deben considerar tres tipos
de respuestas potenciales:
El lado negativo del control
burocrático
• Ocurre cuando los sistemas de control alientan a los
Comportamiento empleados a no meterse en problemas siguiendo las
burocrático reglas.
• En ocasiones conducen a un deficiente servicio al
rígido cliente y hacen lenta a toda la organización.

• Se puede dar la manipulación de información,


participación de datos falsos sobre el desempeño.
Comportamiento • A la gente le preocupa sus propias cifras de
táctico desempeño y no la de sus departamentos o
compañías.

• Los sistemas de control aumentan la precisión de los


Resistencia la datos de desempeño.
control • Modifican las habilidades especiales y estructuras
de poder.
DISEÑO DE SISTEMAS DE CONTROL
EFECTIVOS
Maximizan los beneficios potenciales y minimizan los
comportamientos disfuncionales. Para eso se requiere de lo
siguiente:
Suministro de información adecuada
Establecimiento de estándares de
desempeño validos
Se debe transmitir la importancia y la
-Expresarse cuantitativamente naturaleza del sistema de control.
-Deben ser objetivos y no subjetivos. La información tiene que ser accesible como
-También se aplica a los aspectos no sea posible , incluso cuando la gente debe
financieros del desempeño. tomar decisiones con rapidez y con
frecuencia.

Aseguramiento de la aceptación de
los empleados
Utilización de enfoques múltiples
El sistema de control debe subrayar el
comportamiento positivo y no enfocarse en Se deben utilizar los enfoques del control
controlar el comportamiento negativo. burocrático, además se debe incluir objetivos
financieros y no financieros.
Se deben establecer estándares con la
participación de los empleados.
Nivel • Se utilizan para regular unidades
Corporativo independientes de negocios.

Nivel de las
• Se utilizan para regular lo intercambios
unidades de entre los departamentos y las funciones.
negocio

Nivel • Proporciona a los empleados un incentivo


natural para mejorar sus habilidades y
individual ofrecerlas a compañías potenciales.
Los trabajos de los
empleados.

La naturaleza de la
administración.

La relación de empleo.
Controlar donde está la operación

Utilizar el “tiempo real”

Reconstruir las tesis fundamentales del control administrativo

Inducir al control basado en las normas de los iguales

Reconstruir los sistemas de incentivos


Culturas Culturas
Fuertes Débiles

Todos Las personas


comprenden y tienen valores
creen en las diferentes.
metas de la
empresa.
Existe confusión
con respecto a
las metas
corporativas.
Las declaraciones de misión corporativa y las metas oficiales

Las prácticas de negocio pueden observarse

Los símbolos, ritos y ceremonias

Las historias que la gente cuenta.


1.- El liderazgo corporativo debe adoptar
ideales y visiones para la compañía que
inspiren a los miembros de la organización.

2.- Los ejecutivos deben prestar constante


atención a los detalles mundanos de asuntos
cotidianos.
www.themegallery.com LOGO