PLANEAMIENTO DE SISTEMAS DE NEGOCIO PARA ESTRATEGIAS ALINEADAS BSP/SA

INTRODUCCION QUE ES BSP/SA
ES UNA METODOLOGIA DE PLANEAMIENTO DE INFORMACION ESTRATEGICA DISEÑADA PARA DESARROLLAR A CORTO Y LARGO PLAZO LAS ESTARTEGIAS DE I/S PARA SOPORTAR LAS ESTARTEGIAS EMPRESARIALES

QUINES INTERVIENEN
UN EQUIPO DE USUARIOS DE ALTO NIVEL Y EL GERENTE DE I/S

CUANTO DEMORA
SEIS SEMANAS

HISTORIA DE BSP 1922 Desarrollado por IBM para Problemas de Informacion de IBM 1970 BSP Programa Estabilizado 1975 BSP Desarrolla el curso para clientes 1987 Otros 1500 cursos han sido terminados. 1997 BSP/SA Se dearrolla la Metodología y Cursos

PROBLEMAS CRITICOS DE ADMINISTRACION DE SISTEMA DE INFORMACION
REDISEÑANDO PROCESOS DE NEGOCIOS ATRAVEZ DE IT EDUCANDO A LOS GERENTES EN SISTEMAS DE INFORMACION INSTITUNALIZACION DE FUNCIONES CRUZADAS EN SISTEMAS DE INFROMACION ALINEAMIENTO DE SISTEMAS DE INFRMACION A METAS CORPORATIVAS PLANEAMIENTO ESTARTEGICO DE SISTEMA DE INFORMACION

OBJETIVOS DE BSP/SA
DESARROLLO DE SISTEMAS DE INFROMACION CON ALINEAMIANTO Y MANEJO DE ESTARTEGIAS EMPRESARIALES PROVEER UNA HOJA DE TRABAJO INTEGRADA Y APROPIADA PARA APLIACIONES Y DESARROLLO DE BASE DE DATOS GANAR EN LOS COMITES EJECUTIVOS PATA IR A PLANEAMIENTO DE SISTEMAS DE INFORMACION ESTRATEGICOS.

CONCEPTOS DE IBSP/SA
Las Estrategias del l/S son: y Alineamiento con las estrategias de la empresa y El I/S 8uporta las necesidades de la dirección entera de la empresa y El soporte datos compartidos y Definir la hoja de trabajo para integrar el desarrollo

ALINEAMIENTO CON LAS ESTRATEGIAS EMPRESARIALES

Estrategia de Negocios

Directo

Estrategia de I/S

Impacto

Conductor

Tecnología /sistemas

Profesional Operacional (Backbone)

Externo

Las necesidades de la dirección completa de la Empresa las Soporta I/S

EJECUTIVO FUNCIONARIO JEFE

ESTRATEGICO PRESIDENTE

VICE PRESIDENTE

TACTICO

GERENTES DE AREA

OPERACIONAL

INCONSISTENCIA DE DATOS
MISMO NOMBRE DIFERENTE SIGNIFICADO DIFERENTE NOMBRE MISMO SIGNIFICADO MISMO NOMBRE. MISMO SIGNIFICADO, DIFERENTE VALOR

AMPLITUD DEL PLANEAMIENTO DE LA EMPRESA
PLANEAMIENTO ESTRATEGICO EMPRESARIAL
ESTRATEGIAS EMPRESARIALES

PLANEAMINTO ESTRATEGICO DE INFORMACION

INFORMACION ESTRATEGICA

PLANEAMIENTO DE LA ARQUITECTURA

ARQITECTUR A

PLANEAMIENTO TACTICO

TIME PROJECT

IMPLANTACION DEL PLANEAMIENTO

Plan del Proyecto

E T

TEGI E P E

I L

1.- ANALI I E P E ARIAL 2.- MO ELO EMPRE ARIAL 3.- ENTRE I TA E E TI A

4.- ANALI I DE OPORT NIDAD DEINFORMACION 5.- E TRATEGIAS DE I/S Y RECOMENDACIONES

BSP/SA

ANALISIS EMPRESARIAL
Plan Estratégico Empresarial
Organización

ANALISIS EMPRESARIAL

estrategia

MODELO EMPRESARIAL Organización
PLAN ESTRATEGICO EMPRESARIAL

Relaciones

PROCESOS

ENTIDADES

MATRIZ PROCESO/ORGANIZACION y Muestra quien tiene la responsabilidad primaria para el proceso y Muestra quien también esta involucrado en el proceso y Usado en las entrevistas de ejecutivos para determinar oportunidades de información y Reorganizar

Organización Desarrollo de Productos Planeamiento y Control Legal Conciliación VP Manufactura

Manufactura

Procesos

Desarrollo de procesos de Manufactura Diseño de Productos Proceso de Ordenes del Cliente Análisis del Mercado Control de Inventarios de Productos Comercialización de Productos Estabilización de la Dirección de Negocios

/

/ X

/

X / /

/ /

* *

X / X

* *

X

/ X X /
*

X
*

X

/

X

X

* Responsabilidad Primaria * Mayor involucrado / Menor Involucrado

MATRIZ PROCESO VS ORGANIZACIÓN

Ventas Este

Almacenes

presidente

VP Vnetas

Compras

X

/ X X / X

Procesos Desarrollo de procesos de Manufactura Diseño de Productos Proceso de Ordenes del Cliente Análisis del Mercado Control de Inventarios de Productos Mantenimiento de Facilidades * Mayor Impacto / Menor Impacto

Mejoramiento de Control de Inventarios Perfil Dinámico de Ciclo de Ordenes l

Estrategia

/ X

X X X X

MATRIZ PROCESOS VS ESTRATEGIA

Expansión de Líneas de productos Incrementar Indice de Penetración Manejar Centralizadamente los Inventarios Expandir las relaciones de Vendedores

X X X X / X /

Entidad

Ordenes de Cliente

Comercialización

Producto

Clientes

Procesos

Vendedores

Proyección de Producción Diseño de Productos Ensamble de Productos Comercialización de Productos Ingreso de Ordenes Control Inventario Productos X Mayor Uso / Menor Uso * Crea Datos

X* X*
X X X

X

/ / /
X*

X /

/

X*
X

/

X*

MATRIZ PROCESOS VS ENTIDAD

Patres

X* X

OPORTUNIDADES DE INFORMACION ENTREVISTA DE EJECUTIVOS

ANALISIS DE OPORTUNIDADES DE INFORMACION

INVESTIGACION DE ESTRATEGIAS

RECOMENDACIONES A CORTO PLAZO

SISTEMAS DE INFROMACION ESTRATEGIAS Y RECOMENDACIONES ACCESO A LOS REQUERIMIENTO DE INFROMACION DE LA GERENCIA FINALICE TODAS LAS ESTRATEGIAS Y RECOMENDACIONES FNALICE EL REPORTE DEL ESTUDIOS PRESENTE LAS LOSSISTEMA DE INFROMACION ESTRATEGICOS Y RECOMENDACIONES A LOS EJECUTIVOS

ENTEGABLES DEL BSP
INVESTIGACION DE ESTRATEGIAS RECOMENDACIONES BREVES MODELO EMPRESARIAL INFORMACION ESTRATEGICA PARA LA GERENCIA RECOMENDACIONES FINALES

RESUMEN EJECUTIVO RETROALIMENTACION y Objetivos del estudio y Metodoloía PERSPECTIVA DEL NEGOCIO y Ambiente del Negocio y Misión, metas y estrategías RESULTADOS y Modelo Empresarial y Necesidades/Oportunidades de Información y Requerimientos de Información Gerencial I/S ESTRATEGIAS Y RECOMENDACIONES y Criterios de Priorización y I/S Estrategías y Recomendaciones PLAN DE ACCIÓN Apendice

ESTRATEGIA EMPRESARIAL

E ec i s

1.- ANALISI EMPRESARIAL 2.- MODELO EMPRESARIAL 3.- ENTRE ISTA E ECUTI A 4.- ANALISIS DE OPORTUNIDAD DEINFORMACION 5.- ESTRATEGIAS DE I/S Y RECOMENDACIONES

BSP/SA E i de Pl e mie

QUIENES ESTAN INVOLUCRADOS

E re is

E ec i Re rese

e

COMITÉ EJECUIIVO

Ejecutivo EJECUTIVO REPRESENTANTE Gerente de la empresa o unidad de negocio EJECUTIVOS DEL NIVEL POLITICO Maximo 15-20 ejecutivos Ssesión de información ejecutiva 1 hora Entrevistas (2-3 horas por ejecutivo) Presentación y aceptación de el reporte /1 ½ horas)

Horas 5-10

5-6

BSP/SA EQUIPO DE ESTUDIO
Miembros del Equipo LIDER DEL EQUIPO y Representante del Ejecutivo patrocinador y Ejecutivos del nivel político y Un Usuario MIEMBROS DEL EQUIPO (5-9 INCLUYENDO EL LIDER) y Gerentes de alto nivel y Usuarios importantes de diferentes areas y Conocedores de la empresa y Representantes de I/S CONSULTOR y Facilitador SECRETARIO DEL EQUIPO Semanas 7 6

Negociable

ROL DEL CONSULTOR
HABILIDADES
y y y y y

Comunicación Planeamiento Entrevistador Justificador Conocimiento de la industria/aplicación

RECURSOS
y y y y

Experto en BSP/SA Experto en la industria Educador de ejecutivo Planificador de sesiones de ejecutivos

BENEFICIOS DEL BSP/SA
Fundamental Estrategias de I/S alineadas con la estrategía de los negocios Básico para compartir datos I/S Fundamentos para la integración de sistemas y bases de datos Facilitar la influencia de sistema existentes y base de datos Refuerza compromiso ejecutivo e involucramiento en los esfuerzos de I/S Habilitar las bases de I/S

BENEFICIOS DEL BSP/SA
EMPRESA Enhances estrategic enterprise planning Facilita la integración funcional cruzada Proporciona las visiones de la planificación organizacional Permita al ejecutivo capitalizar las capacidades de I/T

ESTRATEGIAS EMPRESARIALES

MODELO EMPRESARIAL
Es r e i s Em res ri les iz ci Or

Orga izaci

Rel ci

es

PROCESOS

ENTIDADES

PLAN ESTRATEGICO

PLAN EAMIENTO DE SESIONES TEGICO

ESTRATEGIAS EMPRESARIALES

MODELO DEL PLAN ESTRATEGICO
AMBIENTE EXTERNO

PLAN ESTRATEGICO

PLAN TACTICO

PLAN OPERATIVO

Oportunidades

EMPRESARIAL INTERNO

Misión Metas

Funciones Planeamiento
PRESUPUESTO

Debilidades y fortalezas

de Recursos
VALORES

Estrategias

Cultura , creencias básicas

Calidad de Planeamiento

EVOLUCION DEL PLANEAMIENTO
CLASES DE PLANEAMIENTO

INOCENTES Rara forma de planeamiento Planeamiento ve a la creatividad como una infracción Crisis en la Adiministración
AMBIENTE EXTERNO PLAN ESTRATEGICO PLAN TACTICO Mecánico Progresivo PLAN OPERATIVO Pionero

Oportunidades

Inocente

Primitivo

EMPRESARIAL INTERNO

Misión Metas

Mfunciones Planeamiento
PRESUPUESTO

Debilidades y fortalezas

de Recursos
VALORES

Estrategias

Cultura ,

PRIMITIVO PLANEAMIENTO DE NEGOCIOS=PRESUPUESTO CORTO PLAZO DE HORIZONTE PEQUEÑO O NINGÚN PENSAMIENTO ESTRATÉGICO
AMBIENTE EXTERNO PLAN ESTRATEGICO PLAN TACTICO PLAN OPERATIVO

Oportunidades

EMPRESARIAL INTERNO

Misión Metas

Mfunciones Planeamiento
PRESUPUESTO

Debilidades y fortalezas

de Recursos
VALORES

Estrategias

Cultura ,

MECANICO
y METAS DE ARRIBA HACIA ABAJO y SIMPLES MEDIDAS DE PERFOMANCE y ADMINISTRACION UNIFORME DE SISTEMAS y PROVEENTECNICAS DE PLANEAMIENTO
AMBIENTE EXTERNO PLAN ESTRATEGICO PLAN TACTICO PLAN OPERATIVO

Oportunidades

EMPRESARIAL INTERNO

Misión Metas

Funciones Planeamiento
PRESUPUESTO

Debilidades y fortalezas

de Recursos
VALORES

Estrategias

PROGRESIVAS

y METODOLOGIAS DE NEGOCIOS CONTENPORANEAS y ELÁSTICO Y ADAPTABLE y ESTRATEGIAS EXPLICITAS
AMBIENTE EXTERNO PLAN ESTRATEGICO PLAN TACTICO PLAN OPERATIVO

Oportunidades

EMPRESARIAL INTERNO

Misión Metas

Funciones Planeamiento
PRESUPUESTO

Debilidades y fortalezas

de Recursos
VALORES

Estrategias

PIONEROS
y INVESTIGACION PERMANENTE ESTADO DEL ARTE LAS TÉCNICAS y ACTUALIZACION ANUAL DEL PLANEAMIENTO DE LOS PROCESOS y JUNTAR LOS RECURSOS DE LAS UNIDADES DE NEGOCIOS y DESTINA EL RECURSO A LAS ESTRATEGIAS DE NEGOCIO
AMBIENTE EXTERNO PLAN ESTRATEGICO PLAN TACTICO PLAN OPERATIVO

EXTERNO

Oportunidades

EMPRESARIAL

INTERNO

Misión Metas Estrategias

Funciones Planeamient o de Recursos
PRESUPUESTO

Debilidades y fortalezas

VALORES

EXTERNO

EXTERNO

EVOLUCION DEL PLANEAMIENTO
Calidad de Planeamiento

CLASES DE COMPETENCIA PLANEAMIENTO

DIVERSIDAD

Inocente

Primitivo

Mecánico

Progresivo

Pionero

EVOLUCION DEL PLANEAMIENTO
Calidad de Planeamiento CLASES DE PLANEAMIENTO

Donde esta tu empresa

Inocente

Primitivo

Mecánico

Progresivo

Pionero

TERMINOLOGIA
MISION Que Hace la empresa (productos/servicios) Quién lo hace (mercadeo) Por qué lo hace (fines económicos y sociales básicos) Que no hace la empresa OBJETIVO Declaración de la dirección de los que quiere lograr la empresa en el largo plazo ESTRATEGIA EL CURSO GENERAL DE ACCION CONCEBIDA Y QUE CONDUCE A LA EMPRESA A UNA DIRECCION UNIFICADA Y EZFORSADA PARA LOGRALA

DECLARACIÓN DE MISION
LA MISION DE LAVADORAS Y SECADORAS MÁCHINE CO ES PROCUCIR Y VENDER LAVADORAS DE ALTA CALIDAD Y SECADORAS ATRAVES DE DISTRIBUIDORES DEL CONTINENTE DE ESTADOS UNIDOS. HACER GANANCIAS PARA SUS PROPIETARIOS Y MANTENER CONDICIONES BUENAS DE FUNCIONAMIENTO PARA SUS EMPLEADOS

OBJETIVOS
y SER LIDER EN LA INDUSTRIA EN EL SERVICIO A LOS CLIENTES y MANTENER RENTABILIDAD y INCREMENTAR EL RATIO DE CRECIMIENTO DE LA INDUSTRIA y SER RECONOCIDO COMO LIDER EN PRODUCTOS DE CALIDAD

ESTRATEGIAS
y MEJORAR EL CONTROL DE LOS INVETARIOS y DINÁMIZAR EL CICLO DE ORDENES DE CLIENTE y UNIR LA PRODUCCIÓN A LA DEMANDA DE LOS CLIENTES y ADMINISTRAR CENTRALIZADAMENTE LOS INVENTARIOS y REDUCIR LAS PÉRDIDAS POR DEUDAS INCOBRABLES y EXPANDIR LA LINEA DE PRODUCTOS

TALLER ESTRATEGIA EMPRESARIALES
(PRACTICA) PARA TU EMPRESA
y IDENTIFTIFICA DONDE PLANEAMIENTO

ESTA

EN

LA

EVOLUCION

DEL

y IDENTIFICA EL ROL DE LOS EJECUTIVOS DE I/S INCLUIDOS EN EL PLANEAMIENTO ESTRATEGICO DE LA EMPRESA y LISTA LAS ESTRATEGIAS EMPRESARIALES

MODELO EMPRESARIAL

Es r e i s Em res ri les iz ci Or

Orga izaci

Rel ci

es

PROCESOS

ENTIDADES

ANALISIS EMPRESARIAL
y REVISAR EL PLANEAMIANTO ESTRATEGICO DE PROCESOS o REVISAR Y ACLARAR LAS ESTRATEGIAS  IDENTIFICAR LAS UNIDADES DE LA ORGANIZACIÓN y REVISAR CON EL EJECUTIVO REPRESENTANTE o MANTENER AL EXECUTIVO INFORMADO

REVISION DEL PLANEAMIENTO ESTRATEGICO DE PROCESOS

TECNICAS ENTREGABLES

PARTICIPANTES

CUANDO ROL DE I/S

?

LAVADORAS SECADORAS MISION, OBJETIVOS AND ESTARTEGIAS DECLARACION DE MISION LA MISION DE LAVADORAS Y SECADORAS MÁCHINE CO ES PROCUCIR Y VENDER LAVADORAS DE ALTA CALIDAD Y SECADORAS ATRAVES DE DISTRIBUIDORES DEL CONTINENTE DE ESTADOS UNIDOS. HACER GANANCIAS PARA SUS PROPIETARIOS Y MANTENER CONDICIONES BUENAS DE FUNCIONAMIENTO PARA SUS EMPLEADOS OBJETIVOS y SER LIDER EN LA INDUSTRIA EN EL SERVICIO A LOS CLIENTES
y MANTENER RENTABILIDAD y EXEDER EL RATIO DE CRECIMIENTO DE LA INDUSTRIA y SER RECONOCIDO COMO LIDER EN PRODUCTOS DE CALIDAD

ESTATRATEGIAS
y y y y y y y y y y y y

MEJORAR EL CONTROL DE INVENTARIOS DINAMIZAR EL CICLO DE ORDENES DE CLIENTE UNIR LA PRODUCCIÓN A LA DEMANDA DE LOS CLIENTES ADMINISTRAR LOS INVEMTARIOS CENTRALIZADAMENTE REDUCIR LAS PERDIDAS POR CREDITOS PERDIDOS REDUCIR LOS GASTOS DE LA MATERIA PRIMA POR ACUERDOS CON EL PROVEEDOR EXPANDIR LA LINEA DE PRODUCTOS AUMENTAR LA PENETRACIÓN DE PUBLICIDAD EXPANDIR LAS RELACIONES DE VENTAS MEJORANDO LAS AREAS DE LOS DEPARTAMENTOS IMPLEMENTAR MEJOR CONTROL DE CALIDAD EN LA PRODUCCION SEGUIMIENTO DEL SERVICIO DE ATENCION DE PROBLEMAS PROMOVER IMAGEN DE CALIDAD EN PUBLICIDAD

ACLARACION DE LISTA DE ESTRATEGIAS
y MEJORAR EL CONTROL DE INVENTARIOS

DESARROLLAR UN SISTEMA MAS COMPRENSIVO PARA SEGUIR LA INFORMACION DE QUE ITEM ESTAN EN CADA ALMACEN Y DONDE ESTA EN EL ALMACEN
y DINAMIZAR LAS ORDENES D CLIENTE

ACORTAR Y SIMPLIFICAR EL CICLO DE ORDEN DE CLIENTE POR WWW. HACER ESTO MAS FACIL Y EXPEDITIVO PARA COMPRAR POR WWW

EXPLICACION DE LAS ESTRATEGIAS MEJORAR EL CONTROL DE INVENTARIOS Desarrollar sistema mas comprensivo para seguir la información de que item están en cada almacén y donde esta en el almacén DINAMIZAR EL CICLO DE ORDENES DE CLIENTE Acortar y simplificar el ciclo de orden de cliente por www. hacer esto mas fácil y expeditivo para comprar por www ADMINISTRAR CENTRALIZADAMENTE LOS INVENTARIOS Planificar y coordinar la finalización de buenos inventarios a través de todos los almacenes para proveer mejor servicio a los clientes y reducir todos los análisis de inventarios EXPANDIR LA LINEA DE PRODUCTOS Incrementar el rango de productos ofrecidos por la www de la familia de lavadoras y secadoras. Específicamente esto incluye expandir la comercialización de lavadoras y secadoras y alta tecnología y de lo mejor de la línea de los modelos del consumidor INCREMETAR LA PENETRACION DE PUBLICIDAD Ampliar el rango de medios usados para promover productos por la www, hacer esto para ampliar el espectro de los consumidores

IDENTIFICACION DE LAS UNIDADES ORGANIZACIONALES

Quienes estan incluidos en elambito del estudio Que niveles son para el estudio

Organización

VP Manufactura

EstrategiasE presidente

ComprasDesrrollo de Productos

Planeamiento y Control Legal Conciliación

Mejorar el Control de Inventarios Dinamizar el ciclo de ordenes de cliente Expandir línea de Productos Incrementar la penetración de propaganda Manejar centralizadamente los inventarios Expandir las relaciones de ventas Reducir gastos de materia prima por acuerdos X

/ / / / /

/ / / /

* * X

/ /
X X

Ventas Este

Produccion Almacenes

VP ventas

Compras

/
X

*

X

/
*

/
X

/ *

/
X

* Rsponsabilidad Primaria X Escencial / Deseable

MATRIZ ESTRATEGIA VS ORGANIZACIÓN

USO DE LA MATRIZ ESTRATEGIA VS ORGANIZACION IDENTIFICA EL ROL DE LAS UNIDADES ORGANIZACIONALES EN LA IMPLANTACION DE LAS ESTRATEGIAS EMPRESARIALES IDENTIFICA LAS UNIDADES ORGANIZACIONALES CON RESPONSABILIDAD PRIMARIA PARA CADA ESTRATEGIA DE LA EMPRESA SE USA EN LA ENTREVISTA DE EJECUTIVOS DETERMINAR OPORTUNIDADES DE INFORMACION PARA

SESION INFORMATIVA EJECUTIVA EL EJECUTIVO REPRESENTANTE PRESENTA QUE ES EL BSP/SA REVISA LAS ESTRATEGIAS EMPRESARIALES EL EQUIPO IDE PRESENTA METODOLOGIA DE ESTUDIO REVISA EL PROPOSITO Y CONTENIDO REVISA LA PREPARACION INVOLUCRAMIENTO DE ESTRATEGIAS EMPRESARIALES OPORTUNIDADES DE INFORMACION

LABORATORIO DE ANALISIS EMPRESARIAL (Practica) PARA TU EMPRESA 1.- IDENTIFICA LA ESTRUCTURA ORGANIZACIÓNAL 2.- CREA LA MATRIZ ORGANIZACIÓN/ESTRATEGIA

BSP/SA MODELO EMPRESARIAL PROCESOS

MODELO EMPRESARIAL

Es r e i s Em res ri les Or iz ci

Orga izaci

Rel ci

es

PROCESOS

ENTIDADES

DEFINICION DE PROCESO ES UN GRUPO DE ACTIVIDADES Y DECISIONES RELATADAS LOGICAMENTE

EMSAMBLE DE PRODUCTOS

ORDENES DE PROCESOS COMERCIALIZACION PRODUCTOS

CONTROL DE INVENTARIOS

DIRECCION DE PLAN ESTRATEGICO

QUE ES UN PROCESO

COMPONENTE ESTABLE FUNDACIÓN NATURAL PARA LAS APLICACIONES DE I/S UNA VISTA DE DIRECCIÓN COMPLETA DE LA EMPRESA VISIONES DE LA ECCIÓN DE LAS RELACIÓN

CARACTERISTICAS DE LOS PROCESOS INDEPENDIEN DE LA ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL SIGNIFICATIVO PARA LA EMPRESA y COSTO y DIFERENCIACION (PERFOMANCE) y COSTO POTENCIAL DENOMINADA POR UN OBJETO-VERBO PUEDE SER AGRUPADA O DESCOMPUESTA CREA DATOS

DEFINICION DE PROCESOS

PROCESO FUNDAMENTAL DE A EMPRESA (USANDO A MODELO DE CADENA DE VALOR) COMBINA Y DIVIDE PROCESOS (BASADOS EN LA IMPORTANCIA PARA LA EMPRESA) DEFINE PROCESO

MODELO DE CADENA DEL VALOR

ACTIVIDADES SECUNDARIAS
INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESA INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESA ADMINISTRACION DE RECUSROS HUAMANOS ADMINISTRACION DE RECUSROS HUAMANOS DESARROLLO DE TECNOLOGIA DESARROLLO DE TECNOLOGIA GESTION GESTION

SERVICIOS LOGISTICA DE ENTRADA OPERACION ES LOGISTICA DE SALIDA COMERCIALI ZACION Y VENTAS

ACTIVIDADES PRIMARIAS

MODELO DE CADENA DEL VALOR PARA EMPRESAS DE SERVICIOS
INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESA Estabiliza la Direccion de la Empresa Locatiza los recursos Administración de Fondos Administración Contable y Financiera Manejo de aspectos legales Comunicación entre miembros (Comunicación Interna) Influencia a los consumidores (comunicación Externa)

ADMINISTRACION DE RECURSOS HUMANOS
SOPORTE DE PROCESOS

DESARROLLO DE TECNOLOGIA

GESTION

Promover Servicios Comercializar Servicios Procesar Oportunidades de Servicios Instalar Procedimientos de Servicios Preparar y mantener Facilidades Preparar u Mantener Equipamiento Recibir Materiales y suministrar

Proveer Servicios Manjar Excepciones Manejar Problemas

Cerrar Cuentas Reportar servicios proveídos

PROCESOS PRIMARIOS

CLASE DE EJERCICIO (práctica) Define el Proceso para tu Universidad Sesión Informativa de procesos Empresariales (usando el valor del cambio) Combina y parte procesos (basados en la importancia para la empresa) Define los procesos

DEFINICION DE PROCESOS Formato: Verbo ±Objeto Este proceso consiste de todas las decisiones y actividades involucradas en: Esto incluye: Sub Proceso A Sub Proceso B Ejemplo: Reclutamiento de Estudiantes Este proceso consiste de todas las decisiones y actividades involucradas en aplicaciones atractivas para el colegio Esto :Incluye Adversidad a la Universidad Vistas diarias de conductas en el campus Implicancias Interrelacionadas

LABORATORIO DE PROCESOS Asignación: Define los procesos para tu empresa y Sesión Informativa de los procesos de la empresa y Combina y parte procesos (basados en la importancia para la empresa) y Define 2 o 3 procesos

MODELO EMPRESARIAL

Es r e i s Em res ri les Or iz ci

Orga izaci

Rel ci

es

PROCESOS

ENTIDADES

ORGANIZACIÓN
* Responsabilidad Primaria X Mayor involucrado / Menor involucrado
MANUFACTURA FACTURACION DESARROLLO PRODUCTOS

ALMACENAMIENTO DISTRIBUCION

PLANEAMIENTO/CONTROL

PRESIDENTE

PROCESOS

DESARRLLO PROCESOS PRODUCCION DISEñO DE PRODUCTOS PROCESO ORDENES DE CLIENTE ANALISIS DE MERCADO CONTROL DE INVENTARIO DE PRODUCTOS COMERCIALIZACION DE PRODUCTOS ESTABLECER DIRECCION DE LOS NEGOCIOS

X / / / X / X / X X / X

/ /

X / X X / X X / / X X / X X

SUCURSAL OESTE

VP. PRODUCCION

VP. VENTAS

COMPRAS

LEGAL

MATRIZ PROCESOS/ORGANIZACION
y Muestra quien tiene la responsabilidad primaria para el proceso y Muestra quien también esta involucrado en el proceso y Usado en las entrevistas de ejecutivos para determinar oportunidades de información y Reorganizar

MATRIZ PROCESO/ESTRATEGIA
ESTRATEGIA
MEJORAR CONTROL DE INVENTARIOS MANEJAR CENTRALIZADAMENTE LOS INVENTARIOS INCREMENTAR EL INDICE DE PENETRACION

REDUCIR CICLO ATENCION DE ORDENES

PROCESOS

DISEÑO DE PRODUCTOS DESARROLLO PROCESOS PRODUCCION PROCESOS DE ORDENES DE CLIENTE CONTROL DE INVENTARIOS DE PRODUCTOS ANALISIS DE MERCADO CONSERVACION DE FACILIDADES

/ X

X X X X

EXPANDIR LINEA DE PRODUCTOS

X Ma o Impa o Meno impa o

X X X X / / X

EXPANDIR LOS PUNTOS DE VENTAS

¢£ ¢£

¡  ¡

¤

MATRIZ PROCESO ESTRATEGIA
y Indica el impacto relativo de cada proceso en la estrategia empresarial y Muestra el impacto estratégico relativo de cada proceso y Ayuda a priorizar el soporte de procesos

RELACION DE PROCESOS Laboratorio
Para tu empresa desarrolla la matriz de los procesos vs organización y la matriz de Proceso vs Estrategia Escoge de 9 a 10 procesos, organizaciones y estrategias para este ejercicio

MODELO EMPRESARIAL

Es r e i s Em res ri les Or iz ci

Orga izaci

Rel ci

es

PROCESOS

ENTIDADES

ENTIDADES DEFINCION Algo duradero interesante para la empresa, acerca de cómo la data puede ser almacenada y como es identificada únicamente Ejemplo: Empleado Vehiculo Producto

QUE ES ENTIDAD PARA ADMINSITRAR ENTIDADES REQUERIMOS DATOS DE LA ENTIDAD No redundantes para un grupo de datos Formación natural para el diseño de la base de datos

SISTEMA DE MANUFACTURA

SISTEMA DE MARKETING

SISTEMA DE FINANZAS

BASE DE DATOS MANUFAC TURA

BASE DE DATA MARKETI NG

BASE DE DATOS FINANZAS

BASE DE DATA PRODUCT OS

BASE DE DATA CLIENTES

SISTEMA DE MANUFACTURA

SISTEMA DE MARKETING

SISTEMA DE FINANZAS

BASE DE DATOS MANUFA CTURA

BASE DE DATA MARKETI NG

BASE DE DATOS FINANZA S

DISEÑO USADO ORIENTADO A BASE DE DATOS

ENTIDAD PERSONA ORGANIZACIÓN EVENTO UNIDAD LUGAR DEFINCION DURARERA INTERESANTE PUEDE GURADARSE DATOS ACERCA DE LA ENTIDAD PUEDE TENER UNA UNICA IDENTIFICACION

EJEMPLOS DE ENTIDAD TANGIBLE PERSONA: EMPLEADO, CLIENTE, PROVEEDOR LUGAR: ALMACEN, TIENDA COSAS: PRODUCTOS, SUMINISTROS, VEHICLOS, EQUIPOS INTANGOBLES CONCEPTOS: TRABAJO, UNIDAD ORGANIZACIONAL, CURSO EVENTO: ORDEN DE COMPRA, AUDITORIA, DEMOSTRACION

DEFINICION DE ENTIDADES CONSTRUIR LA LISTA GENERAL DE ENTIDADES EMPRESARIALES Lluvia de ideas adicionales de entidades Agrupar y partir entidades Definir entidades Relacionar entidades a proceso Relacionar entidades a estrategias Relacionar entidades a organización

LLUVIA DE IDEAS PARA ADICIONAR ENTIDADES

USO DE ESTRUCTURA Personas Lugares Cosas Conceptos Eventis

CRITERIO DE APLICACION Interés Duradero Pueden almacenar datos Unico Identificador

AGRUPAR Y DIVIDIR ENTIDADES CRITERIO Igual/deferente identificador único Igual/diferente información requerida Similar/diferencia como administrarla

DIVIDIR

EQUIPOS

PRODUCTOS

Producción de Equipos

Vehículos

Productos de Petróleo

Comida

Software

CHEQUEO DE COMPETENCIAS CONTABILIZACION DE OBJETOS EN NOMBRES DE PROCESOS Contratos de Empleados Diseño de Productos Ingreso de Ordenes de cliente Control de Inventario

DEFINCION DE ENTIDADES Definición Complete las instrucciones Identifique Ejemplos de Datos Estudiante: Una persona que ingresa a la universidad a tiempo completo o parcial Datos necesarios: nombre, dirección, grado, programa

Laboratorio de Entidades Para tu organización identifica las mejores entidades Crea una definición para cada una de las entidades identificadas Presenta los resultados

MODELO EMPRESARIAL

Es r e i s Em res ri les Or iz ci

Or

iz ci

Rel ci

es

PROCESOS

ENTIDADES

MATRIZ PROCESOS/ESTRATEGIA

NTIDAD
X uso escencial / Menr uso * Crea Datos

R C

DISEÑ DE PR DUCT S   

DESARR LL

PR CESOS PRODUCCION   

PROCESOS DE ORDENES DE CLIENTE CONTROL DE IN ENTARIOS DE PRODUCTOS 

ANALISIS DE ERCADO 

COMERCIALIZACION DE PRODUCTOS

¥ ¥¦ CLI NT §¦ § R § D CLI § ¥D N §¦ § NT § ¨ D G ¨ R §¨ §©¥ R F IC ¨ C ¥©ETID ¥ES P R DISTRIBUID ¥ES R
PR DUCT

*X X X X X X X X *X

/

/

/

*X X

*X / / *X *X / /

MATRIZ PROCESOS ENTIDADES

y y y y

Refleja las necesidades de información Identifica datos a compartirse en la organización Ayuda a identificar las aplicaciones Ayuda a definir las bases de datos

MATRIZ ENTIDADES/ESTRATEGIA

CLIENTES

PRODUCTOS

ORDENES DE CLIENTE

AREA DEMOGRAFICA

COMPETENCIA

DISTRIBUIDORES

MEJORAR O NTROL

ENTI ADES ESTRATEGIA  

INVENTARIOS E

X Mayor I pacto / Menor i pacto 



X

X X X X X X X X X / / / / / / X

REDUCIR CICLO ATENCION DE ORDENES EXPANDIR LINEA DE PRODUCTOS INCREMENTAR EL INDICE DE PENETRACION MANEJAR CENTRALI ADAMENTE LOS INVENTARIOS EXPANDIR LOS PUNTOS DE VENTAS

/ X X 

MATRIZ ESTRATEGIA ENTIDAD

y Refleja la importancia entre datos de cada entidad para la estrategia empresarial y Ayuda a priorizar el soporte de entidades

LABORATORIO DE ENTIDADES Para tu empresa desarrolla una parte de la matriz de procesos vs entidades y entidades vs organización y entidades vs estrategias Escoge de 9 a 10 procesos, entidades, unidades organizacionales y estrategias

BSP/SA

ENTREVISTAS EJECUTIVAS

SELECCIÓN DE ENTREVISTAS

Intervienen normalmente 3 niveles de gerentes seniors

CRONOGRAMA DE ENTREVISTAS Secuencia de entrevistas Entrevistas a los tres niveles gerenciales Tiempo de entrevistas Preparación Entrevistas Resumen 0.5 horas 2- 4 horas 1

Cronograma Típico 10 días de entrevistas Medio dia por entrevista Dos grupo de entrevistadores

y

CARTA A LOS ENTREVISTADOS

Del Ejecutivo Esponsor Que es el estudio Requisitos Compromisos Invitación a la sesión informativa a los ejecutivos Del Leader del Equipo Propósito de las entrevistas Contenido y Duración de las entrevistas Area a ser discutidas Preguntas especificas Lugar y Tiempo

Organización Departamento de Producción

Entrevistado

Vicepresidente

IO Nº

1

OPORTUNIDAD DE INFORMACION (IO) Problema u Oportunidad Para reducir la competencia, nosotros necesitamos mejorar el aprendizaje de alto diseño de nuestros producto para acortar el ciclo de vida de desarrollo de productos Instrucciones De Oportunidad De Información
Poner computadoras en el departamento de ingeniería para el diseño asistido por computador

Relaciones
Estrategias(s) Soportada(s): Expandir Proceso(s) Soportado(s)

línea de Productos : Diseño de Productos

Entidades Necesidad de Datos:

Beneficios
Hacer la ingeniería mas productiva. Incrementar la calidad de los productos. Reducir el ciclo de vida de desarrollo en 35%

Entrevistado Hd

Ranking H

PREPARAR/ENSAYO Introducción desarrollo afinado Determinar el entorno de la entrevista Preparar la validación de los materiales Evaluación de las entrevistas personales Preparar preguntas especificas Practicar las entrevistas

CONDUCIENDO LAS ENTREVISTA Introducción Estrategias involucradas Procesos Involucrados Requerimientos de datos de entidades Otras Preguntas Ranking y valoración Resumen

INTRODUCCION Miembros del Grupo y sus roles Como y que es el BSP Quienes Intervienen Flujo y contenido de la entrevista
I I
* Reponsabili ad pri aria X Escencial / Deseable
MANUFACTURA FACTURACION DESARROLLO PRODUCTOS 

T

T

I
PRESI ENTE

ALMACENAMIENTO DISTRI UCION

PLANEAMIENTO/ O NTROL 

/ / / / /
SUCURSAL OESTE VP. VENTAS

VP. PRODUCCION

MEJORAR EL CONTROL DE INVENTARIOS REDUCIR EL CICLO DE ATENCION DE ORDENE DE CLIENTE EXPANDIR LINEAS DE PRODUCTOS INCREMENTAR INDICE DE PENETRACION MANEJAR CENTRALI ADAMENTE LOS INVENTARIOS EXPANDIR PUNTOS DE VENTAS REDUCIR GESTION DE MATERAILES PARA ATENDER PEDIDOS

/

/ /

COMPRAS 

LEGAL

/

/

/ /

/

/

/

PREGUNTAS DE ESTRATEGIAS Que estrategias empresariales estan involucradas y en que medida? (validar la matriz Estrategia vs organización) Que esta haciendo tu organización para soportar las estrategias empresariales en la que estas involucrado? Para llevar a cabo tu rol en las estrategias empresariales que información requieres tener? Cual es el valor de cumplimiento de esta oportunidad de información

ORGANIZACIÓN
A U " !FACTURA FACTURACIO ! AL "CE ! " !O DISTRI UCIO ! A A IE T $ VP. VE !AS T SUCUR AL OESTE %

* ayo responsabilidad X ayor in olucrado / enor in olucrado
DESARROLLO PRODUCTOS

0 0 0 1 2 2

PRESIDE T E

PROCESOS

! PLA !A " !O/CO !ROL E IE T T LE #L A VP. PRODUCCIO ! CO "RAS P
X / / / X / X / X *X X / X / /

DESARRLLO PROCESOS PRODUCCIO DISEñO DE PRODUCTOS PROCESO ORDE ES DE CLIE TE

*X *X

X / X *X / X X *X / *X X / X X / X

&

&

&

A ALISIS DE ERCADO CO TROL DE I VE TARIO DE PRODUCTOS

X

&

&

CO ERCIALIZACIO DE PRODUCTOS

'

ESTA LECER DIRECCIO DE LOS E OCIOS

(

&

&

&

&

'

&

)

PREGUNTAS DE PROCESOS En que procesos estas involucrado? Cuales son los obstáculos para hacer estos procesos mas eficientes y eficaces? Cuales con las oportunidades para mejorar los costos y perfomance de estos procesos? Para superar estos obstáculos y tomar ventaja de esta oportunidades, que información necesitas y buscar tener? Cual es el valor de cumplimiento de estas oportunidades de información?

ORGANIZACIÓN
ALMACENAMIENTO DISTRIBUCION

MANUFACTURA FACTURACION

DESARROLLO PRODUCTOS

PLANEAMIENTO/CONTROL

* Responsabilidad primaria X Meyor uso / Menor uso

PRESIDENTE

PRODUCTOS CLIENTE ORDENES DE CLIENTE AREA DEMOGRAFICA COMPETENCIA DISTRIBUIDORES VENDEDORES

X X

/ /

/ / /

X /

*

X /

X

X X

VP. VENTAS

ENTIDADES

X X X

X

*

X X

X X / / X * X * X X X X X X

/

X

SUCURSAL OESTE

VP. PRODUCCION

COMPRAS

LEGAL

X * X

PREGUNTAS SOBRE DATOS DE ENTIDAD De que entidades necesitas datos y en que extensión? Que problemas de oportunidad tu ves con los datos de estas entidades? Cual es el valor de tener los datos realmente disponibles?

OTRAS PREGUNTAS Tu tienes alguna otra información que necesitas buscar. Considera otras oportunidades de información incluyendo la de industria y competidores? Que cambios tu ves en tus área funcionales en lso siguientes cinco años y que podrían impactarnos en nuestros requerimientos de sistemas de información. Cuan satisfecho estas tu con tus actuales sistemas de información y como?

RANKING Revisa las oportunidades de información que tienes identificada para aclararla y completarla? Tienes algún otro comentarios acerca de los beneficios? Elabora el ranking de tus Oportunidades de información, usando valores absolutos (alto, medio y bajo)

RESUMEN DE LAS ENTREVISTAS Resumen de las entrevistas Pon las expectativas de las entrevistas en perspectiva Entrevista para recibir las aprobación de las entrevistas rápidamente Fecha el estado y final del reporte Agradece a los entrevistados por su participación

DESPUES DE LA ENTREVISTA Revise las entrevistas con el equipos Complete las hojas de oportunidad de información Actualice las matrices Envie la documentación de las entrevistas para la validación de los entrevistados Revise las entrevistas comente y corrija Registre las entrevistas en un archivo Revise el trabajo de los otros grupos

LABORATOTIOS DE ENTREVISTAS Preparación Determine los roles de los miembros del equipo Prepara los formatos para revisar Prepara la sala para las entrevistas Entrevistas Determina los procesos estratégicos y entidades relacionadas y asociadas a las oportunidades de información y beneficios Efectúa el ranking de las oportunidades de información y cierra las entrevistas Después de las entrevistas Completa en 5 a 10 minutos las hojas de oportunidad de información

BSP/SA ENTREGABLES DE OPORTUNIDAD DEINFORMACION

Organización Desarrollo de Productos

Entrevistado

Presidente de desarrollo

IO Nº 2

OPORTUNIDAD DE INFORMACION (IO) Problema u Oportunidad Dado el incremento de la competencia extranjera e interna nosotros necesitamos identificar nuevos rasgos y tendencias rápidamente para mantener nuestra línea del producto actual Instrucciones De Oportunidad De Información
Mejora el análisis de información de los productos de nuestros competidores

Relaciones
Estrategias(s) Soportada(s): Expandir Proceso(s) Soportado(s)

línea de Productos : Análisis del Mercado

Entidades Necesidad de Datos: Competencia

Beneficios
Recuperar nuestra porción del mercado del 9% al 12%

Entrevistado Hd

Ranking M

Organización Desarrollo de Productos

Entrevistado

Presidente de desarrollo

IO Nº 3

OPORTUNIDAD DE INFORMACION (IO) Problema u Oportunidad Nosotros necesitamos unir el la ingeniería de diseño al proceso industrial y automatizar la fabricación Instrucciones De Oportunidad De Información
Expandir la oportunidad de manufactura asistido por computador (CAM)

Relaciones
Estrategias(s) Soportada(s): Expandir Proceso(s) Soportado(s)

línea de Productos : Proceso de desarrollo de Procesos

Entidades Necesidad de Datos:

Beneficios
Reducir el ciclo de vida en 40%

Entrevistado Hd

Ranking M

Organización: Vice Presidnte de Ventas

Entrevistado: Vice Presidente de Ventas

IO Nº 1

OPORTUNIDAD DE INFORMACION (IO) Problema u Oportunidad Ordenes perdidos porque las personas en un almacén no conocen la disponibilidad de artículos en los otros almacenes Instrucciones De Oportunidad De Información
Extender el sistema de control de inventarios para incluir actualización inmediata y capacidad de consultas para todas las localizaciones

Relaciones
Estrategias(s) Soportada(s): Mejorar Proceso(s) Soportado(s) : Entidades Necesidad de Datos:

el control de Inventarios

Beneficios
Reducir el stock de 10 a 8 de ventas

Entrevistado Jr

Ranking M

Organización: Vice Presidnte de Ventas

Entrevistado: Vice Presidente de Ventas

IO Nº 2

OPORTUNIDAD DE INFORMACION (IO) Problema u Oportunidad Las decisiones con respecto a las características del consumidor así como las consideraciones del diseño del producto esta basado en nuestras propias percepciones del consumidor .Nosotros tenemosel tamaño de consumidores perdidos ni el crecimiento Instrucciones De Oportunidad De Información
Proveer acceso a fuentes externas de datos de mercados demográficos

Relaciones
Estrategias(s) Soportada(s): Expandir Proceso(s) Soportado(s) :

Líneas de Productos

Entidades Necesidad de Datos: Area

Demográfica

Beneficios
RIncrementar las ventas entre 5% a 10% por la identificación de Nuevas cuentas

Entrevistado Jr

Ranking l

Organización: Vice Presidnte de Ventas

Entrevistado: Vice Presidente de Ventas

IO Nº 3

OPORTUNIDAD DE INFORMACION (IO) Problema u Oportunidad Oportunidad de construir lealtad a nuestros clientes haciéndolos nuestros fácilmente Instrucciones De Oportunidad De Información
Proporcionarle una clave con un terminal para que ordene directamente sus productos

Relaciones
Estrategias(s) Soportada(s): Ciclo Proceso(s) Soportado(s) :

de orden de Clientes dinámico

Proceso de Ordenes de Cliente

Entidades Necesidad de Datos:

Beneficios
Dar a los vendedores de opción para nuestros clientes que tiene tiempo los requerimientos críticos y / o limitaciones del inventario (80% de clientes base),incremento de los ingresos de 10% Entrevistado Fr Ranking H

Organización: Almacenes y Distribución

Entrevistado: Almacenes

IO Nº 1

OPORTUNIDAD DE INFORMACION (IO) Problema u Oportunidad Duplicidad de inventarios de productos existentes por inconsistencias en la cantidad de productos Instrucciones De Oportunidad De Información
Proveer consistencia y consolidación de los datos de inventarios de productos

Relaciones
Estrategias(s) Soportada(s): Mejorar Proceso(s) Soportado(s) :

el control de inventarios

Entidades Necesidad de Datos:

Productos

Beneficios
Reducir los inventarios en 3% Mejorar la entrega de productos

Entrevistado Dl

Ranking M

Organización: Almacenes y Distribución

Entrevistado: Almacenes

IO Nº 2

OPORTUNIDAD DE INFORMACION (IO) Problema u Oportunidad Nosotros estamos perdiendo órdenes porque nosotros no sabemos si podemos abastecer a tiempo Instrucciones De Oportunidad De Información
Construir un sistema del inventario que proporciona una vista consolidada de inventario por todos los almacén

Relaciones
Estrategias(s) Soportada(s): Manejar Proceso(s) Soportado(s) :

centralizadamente los inventarios

Entidades Necesidad de Datos:

Productos

Beneficios
Reducirlas transferencias entre almacenes en 80% Recortar la investigación de mercado en 10%. Reducirle tiempo de entrega a los clientes

Entrevistado Dl

Ranking l

Organización: Almacenes y Distribución

Entrevistado: Almacenes

IO Nº 3

OPORTUNIDAD DE INFORMACION (IO) Problema u Oportunidad
Los retrasosen el abastecimiento de las órdenes de los clientes ocurren debido a las ineficacias en el proceso de los órdenes en las oficinas de ventas

Instrucciones De Oportunidad De Información
Dar a las oficinas de ventas terminales con accesos a los inventarios y con capacidad de ordenar en línea

Relaciones
Estrategias(s) Soportada(s): Ciclo Proceso(s) Soportado(s)

de ordenes de cliente dinámico de Ordenes de Cliente

: Proceso

Entidades Necesidad de Datos:

Beneficios
Aumentar nuestra sensibilidad de requerimientos del cliente ( incrementar las ventas por lo menos 3%) Entrevistado Dl

Ranking H

Organización: Vice Presidente de Ventas

Entrevistado: Vice Presidente

IO Nº 4

OPORTUNIDAD DE INFORMACION (IO) Problema u Oportunidad
Nuestras representaciones de las ventas están perdiendo ventas de los competidores. Ellos son grandes informantes de nuestros competiciones y las estrategias de comercialización

Instrucciones De Oportunidad De Información
Tener información de productos y estrategias de la competencia

Relaciones
Estrategias(s) Soportada(s): Proceso(s) Soportado(s) :

Entidades Necesidad de Datos:

Competencia

Beneficios
Incremetar las ventas entre 10% -20% Entrevistado Pd

Ranking M

BSP/SA

ANALISIS DE OPROTUNIDAD DE INFROMACION

OPORTUNIDADES DE INFORMACION ENTREVISTA DE EJECUTIVOS

ANALISIS DE OPORTUNIDADES DE INFORMACION

INVESTIGACION DE ESTRATEGIAS

RECOMENDACIONES A CORTO PLAZO

ANALISIS DE OPORTUNIDAD DE INFORMACION
GRUPOS DE OPORTUNIDAD DE INFORMACION POR PROCESOS/ENIIDADES EVALUAR OPORTUNIDADES PRORIZAR PROCESOS Y SOPORTE DE ENTIDADES

GRUPOS DE OPORTUNIDADES DE INFORMACION POR PROCESO/ENTIDAD
Entrevistas Procesos

Grupos de Oportunidades de Información por Proceso/Entidad Soportada

Procesos

Entrevistas

Entidades

Hojas de Oportunidades de Información

Grupos de I/O por Procesos/Entidades

GRUPOS DE OPORTUNIDADES DE INFORMACION POR PROCESO/ENTODAD Procesos Diseño de Productos Control de Inventario de Productos Análisis de Mercado Desarrollo de Proceso de Manufactura Entidades Productos Competencia Area Demográfica

GRUPOS DE OPORTUNIDADES DE INFROMACION POR PROCESOS/ENTIDADES
PROCESOS DISEÑO DE PROCTOS PDVE1 H 3 ENTIDADES PRODUCTOS ESLS1 WARE2 M L WARE1 M

5

PROCESOS DE ORDENES DE CLIENTE WARE3 H ESLS3 H CONTROL DE INVENTARIOS DE PRODUCTOS AREA DEMOGRAFICA WARE2 L ESLS1 M ELSE1 3 L 1 COMPETENCIA 6 ESLS4 PDEV2 M M 4

EVALUACION RAPIDA DE OPORTUNIDADES CARATERISTICAS
Influencia existente de recursos Hoja de tiempos para la implantación Investigación de limitación de recursos

EVALUACION RAPIDA DE OPORTUNIDADES Ejemplos Consulte la data existente Expanda el uso de las aplicaciones existentes Compre Datos Conozca la aplicación comprada

EVALUACION RAPIDA DE OPORTUNIDADES Cuales son los Beneficios visibles y rápidos del BSP/SA Reduce ³squeeky wheels´ Construye un comité continuo de implantación de BSP/SA

EVALUACION RAPIDA DE OPORTUNIDADES Utiliza experto en la industria para identificar disponibilidad de paquetes y datos Revisa aplicaciones existentes y soporte de datos La revisión de procesos /entidades de cada Oportunidad de Información hacerla a la luz del soporte existente Documenta los cambios

PRIORIZACION DE PROCESOS Y ENTIDADES SOPORTADAS Determinación de criterios Evalúa los procesos y entidades soportadas acorde a criterios Identifica las de alta prioridad Reconcilia las altas prioridades con el historial existente

DETERMINACION DE CRITERIOS

BENEFICIOS Beneficios a corto plazo Beneficios A largo Plazo

IMPACTO Ventaja Competitiva Soporte de Estrategías

DEMANDA Numero de entrevistados Políticas armónicas Requerimientos regulatorios

SUCESO Clima Político Tecnología complicada Recursos requeridos Riesgos

ANALISIS DE OPORTUNIDADES DE INFORMACION

BENEFICIO

DEMANDA

IMPACTO

SUCESO

MAXIMO PUNTAJE Diseño de Productos Proceso de Ordenes de Cliente Control de Inventarios de Productos Análisis de Mercado Desarrollo de Procesos de Manufactura Productos Competencia Area Demográfica

10 3 8 10 9 3 10 5 9

10 5 10 5 3 3 8 6 2

10 5 10 10 5 5 10 10 5

10 7 5 5 10 7 5 9 5

DETERMINACION DEL IMPACTO DE LOS PROCESOS EN LAS ESTRATEGIAS
Mejora Control de Inventarios Reducir ciclo de Ordenes Expandir Líneas de Productos Incrementar Area de Penetración Manejar Centralizadamente los Inventarios Expandir Puntos de Venta

ESTRATEGIA

PROCESOS
Diseño de Productos Desarrollo de Procesos de Manufactura Procesos de Ordenes de Cliente Control de Productos de Inventarios Análisis de Mercado Facilidades de Mantenimiento X X » X X X X X X X

3 3 » » X 8 10 9 0

PUNTAJE X=3 PUNTOS / = 1 PUNTO

Expandir Puntos de Venta Manejar Centralizadamente los Inventarios Incrementar Índice de Penetración X Expandir Líneas de Productos Reducir ciclo de Ordenes Mejora Control de Inventarios X X Productos Clientes Ordenes de Clientes Area Demográfica Competencia Parte 1 X » » X X » X » X X » X »

MATRIZ ESTRATEGIA/ENTIDADES

ESTRATEGIAS

ENTIDADES

» X X

BENEFICIOS
PROCESOS DISEÑO DE PROCTOS PDVE1 H PROCESOS DE ORDENES DE CLIENTE WARE3 H ESLS3 H CONTROL DE INVENTARIOS DE PRODUCTOS AREA DEMOGRAFICA WARE2 L ESLS1 M ELSE1 3 L 1 COMPETENCIA 6 ESLS4 PDEV2 M M 4 3 ENTIDADES PRODUCTOS ESLS1 WARE2 M L WARE1 M

5

ANALISIS DE MERCADO PDVE2 M

2

DESARROLLO DE PROCESOS DE MANUFACTURA PDVE3 M 2

NORMALIZACION DE BENEFICIOS
PROCESOS DIESEÑO DE PRODUCTOS PROCESOS DE ORDENES DE CLIENTE CONTROL DE INVENTARIOS DE PRODUCTOS ANALISIS DE MERCADO DESARROLLO DE PROCESOS DE MANUFACTURA PUNTAJE NORMALIZADO 3 5 6 10 3 5 2 3 2 3

ENTIDADES PRODUCTOS COMPETENCIA AREA DEMOGRAFICA

PUNTAJE NORMALIZADO 5 8 4 6 1 2

DETERMINACION DE LA DEMANDA
NUMERO DE ENTREVISTAS NORMALIZADO 1 5 2 10 2 10 1 5 1 2 2 5 10 10

DISEÑO DE PRODUCTOS PROCESOS D ORDENES DE CLIENTE CONTROL DE INVENTARIOS DE PRODUCTOS ANALISIS DE MERCADO DESARROLLO DE PROCESOS DE MANUFACTURA BASE DE DATOS DE PRODUCTOS BASE DE DATOS DE COMPETENCIA

BASE DE DATOS DE MERCADO

1

2

FACTOR SUCESO
TAMAÑO RELATIVO Relacionado con la magnitud de los recursos requeridos para el desarrollo o implantación ESTUDIO DE LA TECNOLOGIA REQUERIDA Experiencia en la empresa con la tecnología requerida para el desarrollo o implntación NUMERO DE ORGANIZACIONES Cantidad de unidades organizacionales que estarán usando los procesos o entidades soportadas IMPACTO EN LOS USUARIOS Cantidad de cambios requeridos en la comunidad de los usuarios a usar los procesos o entidades
ESTUDIO DE LA TECNOLOGIA REQUERIDA 2 1 1 2 2 2 3 2 1 1 1 2 1 1 2 1

TAMANO RELATIVO DISEÑO DE PRODUCTOS PROCESOS DE PRDENES DE CLIENTE CONTROL DE INVENTARIOS DE PRODUCTOS ANALISIS DE MERCADO DESARROLLO DE PROCESOS DE MANUFACTURA PRODUCTOS COMPETENCIA AREA DEMOGRAFICA PRIORIZACION DE LOS PROCESOS

Nº DE ORGA NIZACIONES 3 2 2 3 3 1 2 1

IMPACTO EN USUARIOS 1 1 1 3 1 1 2 1 7 5 5 10 7 5 9 5

BENEFICIO

DEMANDA

IMPACTO

SUCESO

TOTAL

MAXIMO PUNTAJE PROCESOS DE ORDENES DE CLIENTE PRODUCTOS CONTROL DE INVENTARIO DE PRODUCTOS COMPETENCIA ANALISIS DE MERCADO AREA DE MERCADO AREA DEMOGRAFICA DISEÑO DE PRODUCTOS DESARROLL DE PROCESOS DE MANUFACTIRA

10 8 10 10 5 9 9 3 3

10 10 8 5 6 3 2 5 3

10 10 10 10 10 5 5 5 5

10 5 5 5 9 10 5 7 7

40 33 33 30 30 27 21 20 18

IDENTIFICACION DE PRIORIDADES

BENEFICIO

DEMANDA

IMPACTO

SUCESO

TOTAL

MAXIMO PUNTAJE PROCESOS DE ORDENES DE CLIENTE PRODUCTOS CONTROL DE INVENTARIO DE PRODUCTOS COMPETENCIA ANALISIS DE MERCADO AREA DE MERCADO AREA DEMOGRAFICA DISEÑO DE PRODUCTOS DESARROLL DE PROCESOS DE MANUFACTIRA TOTAL PARETO CLASE A CLASE B CLASE C TOTAL

10 8 10 10 5 9 9 3 3

10 10 8 5 6 3 2 5 3

10 10 10 10 10 5 5 5 5

10 5 5 5 9 10 5 7 7

40 33 33 30 30 27 21 20 18 212

75% 20% 5% 100%

159 42.4 10.6 212

ESTRATEGIAS Y RECOMENDACIONES

PRACTICA 1.- Elaborar la matriz de Procesos Organización Para cada empresa en estudio se han definido: Organización Procesos Entidades Estrategias Instrucciones a) Tomando el formato de la pagina 16 contruir la matriz b) Calificar el nivel de responsabilidad de cada área en la realización del proceso y * Responsabilidad Primaria: Es quien realiza el proceso y X Mayor involucrado: Es el área que interviene en el proceso y / Menor involucrado: Es el área que apoya en el desarrollo del proceso

CASO DE ESTUDIO
Presidente

Legal Planeamien

VP Manufactura

VP Ventas

VP Finanzas

Compras

Manufactur

Almacen

Auditoria

Personal

Sistemas

Ventas Este

Ventas Centro

Ventas Este

Inv.Mercado

Publisidad

Wringing wet washing machine company

LA COMPAÑÍA DE LAVADORAS Y SECADORAS MACHONE Co
Fabrica de Lavadoras y Secadoras a Precio de mayoreo La oficina principal se localizó en Colón, Ohio La planta Industrial en Chicago, Illinois ± 5 almacenes regionales 16 oficinas de las ventas a lo largo del continente U.S.

MATRIZ ENTIDAD ORGANIZACIÓN y Usado en las entrevistas de ejecutivos para determinar oportunidades de información y Indentifica la, posibilidad de compartir datos y Identifica el punto central de cada datos para cada entidad

MATRIZ ESTRATEGIA/ORGANIZACION
ORGANIZACI N
* Reponsabilidad pri aria X Escencial / Deseable
MANUFACTURA FACTURACION DESARROLLO PRODUCTOS PLANEAMIENTO/CONTROL

MEJORAR EL CONTROL DE INVENTARIOS REDUCIR EL CICLO DE ATENCION DE ORDENE DE CLIENTE EXPANDIR LINEAS DE PRODUCTOS INCREMENTAR INDICE DE PENETRACION MANEJAR CENTRALIZADAMENTE LOS INVENTARIOS EXPANDIR PUNTOS DE VENTAS REDUCIR GESTION DE MATERAILES PARA ATENDER PEDIDOS

/

/ /

*X *X X *X X /

/ / X X

/

/ /

/

/

*X X *X

/ *X

SUCURSAL OESTE

VP. PRODUCCION

ESTRATEGIA
PRESIDENTE

ALMACENAMIENTO DISTRIBUCION

VP. VENTAS

COMPRAS

LEGAL

3

/ X / X / X

MATRIZ PROCESO/ORGANIZACIÓN

MATRIZ PROCESOS/ESTRATEGIA

E TI A ES

LIE TE

EMOG AFI A

LIE TES

E ES

A EA

P O

P O ESOS E O

CONT OL E INVENTA IOS E P O ANALISIS E MERCA O

COMERCIALI ACION E PRO

B9 9 D 9 9 B9 A 9 A 9 A C 9 9A 9 C A CCB9 A CA AA 9 CB9 A 9 @ 9

ISE O E P O ESA

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*X X X X X X

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X X *X

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CTOS

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4

5

5

7

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4

4

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7 4

8 7 8 54

8

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76

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4

F H F G GF F E

u o e en ial / Menr u o * Crea ato

e `ab ci ` e b gdf Y ad gd g`ha b g ` g f d b e f b`a e f d ea dcba`Y XQ QS
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MATRIZ ENTIDADES/ESTRATEGIA

EST ATEGI

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X X X X X / X X / / / X X
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MATRIZ PROCESOS/ORGANIZACION

Adminitracion de inventarios Centrali adamente

ESTR TEGIA

Incrementar Indice de Penetracion

Expandir las relaci nes de Ventas

Diseño de Productos Proceso de Ordenes del Cliente Control de Inventario de Productos Mantenimiento de aciiidades

MA RI PROCESO VS ES RA EGIA

ENTREVISTA E ECUTIVA
ESTRATE IA INVOLUCRADA

RESPONSABLE DE PROCESO

u

t

Analisi del

eracdo

s

Desarrol de roceso de

x €w x €w

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X X X X

X

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X

RE UER DE INGR DATOS

OPORTUNIDAD

MATRIZ ORGANIZACIÓN/ESTRATEGIA

y Identifica el rol de cada unidad organizacional en la implementación de estrategias empresariales y Identifica las unidades organizacionales con responsabilidad primaria, para cada estrategia empresarial y Usado en las entrevistas de ejecutivos para determinar oportunidades de información

MATRIZ ORGANIZACIÓN/ENTIDADES y Usado en las entrevistas de ejecutivos para determinar oportunidades de información y Identifica la, posibilidad de compartir datos y Identifica el punto central de cada datos para cada entidad

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CLIENTE PRODUCTOS

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PRESIDENTE PLANEA IENTO/CONTROL LE AL VP. PRODUCCION CO PRAS

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DESARROLLO PRODUCTOS

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AL ACENA IENTO DISTRI UCION VP. VENTAS SUCUR AL OESTE

…

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VENDEDORES CO PETENCIA ORDENES DE CLIENTE DISTRI UIDORES

AREA DE O RAFICA

‡†

PROCESOS ORGANIZACIÓN
* Respons bilidad pri aria X ey r us / enor us

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