METODO PARA HABLAR EN JEREMEY DONOVANJeremey Donovan METODO TED PARA HABLAR EN PUBLICO Los secretos de las conferencias que triunfan en todo el mundo Aria‘Obs elude eolsborcin on Eiri Pants ~ Espa “hut igi: How to Deter a TED Talk. Secrets ofthe Word's Most Inspiring Presentations Spanish ngage edition arnged with Speaking Sherpa LLC trough Ese Yang Agency ne (©2012, eemey Donovan (©2013, Gemma Devs, dee widvecin Derechos excsivos deen en espaol reservados para too el mundo y propiedad de rac (©2013, Edtoal Plano, .A.—Barcelony, Edi il sun le edi de Eto Planeta, SA (©2014 siciones Cale Pads, SA. de CV. Bajo el lo eoial ARIEL ‘Avoid Presidente Masarik in. 11, iso Coloia Plano V secctn, Deleg. Migua Hidalgo. CP. Tse, México, DE. ww plantadelivoscom ma veo paidos comm Primera eli green Est: mayo de 2013 ISON o7e-se 344 04 9 Primer edicin impresaen Méico: abel de 2014, “Tecan reimpreson: sepenbre 2015 ISON: 978-607.5577-12-0, "No se parmit a epoducein alo parc de et ibeo ni incorporcion ‘3. tea informa, ni subaasmsin en cualquier forma opr cualquier ‘edi, sea és electaic, mcdnco, por fuacopia, pat geben OS ‘meioos snl pes previo pores de los tulares del copyright |L infacidn de los derechos meccionades puede sr consiuva de delio ‘conta In pope iatlectual (Ans. 229) Suites de In Ley Fecal ‘Derestos de Autry Ars 424 spent del Cigo Pon. imps on ster de Litogrfies lngramen, SA de CY. ‘Ceneno mim 162-1, olnia Ganja Esmee Méxieo, DE limps en Meo ~ Printed in Mico INDICE PRIMERA PARTE: Contenido, argumento y estructura 7 3 ‘Capitulo 4: Cémo hacerse presentar 29 ‘Capitulo 5: Cémo introduc la charla 5 ‘Capitulo 6: Como construir el cuerpo del discurso y las transiciones de la charla sn ‘Capitulo 7: Cémo conchuir la charla & Capitulo 8: Como contar historias o SEGUNDA PARTE: Exposicin y disefio Capitulo 9: Como dominar Ia exposicién oral 79 Capitulo 10: Como cadir un toque de humor ala charla 85 Capitulo 1: Como utilizar el lenguaje corporal or Capitulo 12: Cémo crear visuales ins 99 Capitulo 15: Cémo auperar el pinico escénico 107 Capitulo 14: Deja de leer y empieza a hablar m@Primera parte CONTENIDO, ARGUMENTO Y ESTRUCTURACapitulo 1 DIFUNDE TUS IDEAS Si sueles divertirte viendo los videos de las charlas TED, probablemente recuerdes la sensacién que tuviste ‘cuando viste el primero: dieciocho minutos de pura inspiracién. El cometidode las charlas TED es compartir ideas que merecen ser difundidas, y los encargados de hacerlo no defraudan. Pese a no ser nombres conoci- dos, sir Ken Robinson, jill Bolte Taylor y otros miles hipnotizan a un pablico cada vez més numeroso con sus exposiciones el potente contenido que presentan y el diseno de sus charlas. En el supuesto improbable de que todavia no hayas visto ninguna de sus conferencias, has de saber que TED es una organizacién sin énimo de lucro dedicada 1 difundir ideas emocionantes enmarcadas en los &m- bitos de a tecnologia, el entretenimiento y el disefio. Si bien TED cuenta con distintas lineas de actuacién, las, dos mis destacadas son sus exclusivas charlas y su practica inclusiva de subir las presentaciones de mane- ra gratuita en internet. n‘= MérODO TED PARA HABLAR EN PUBLICO Si has visto bastantes videos de TED, te habras per- catado de que dos tipos muy concretos de presentado- res llenan con su presencia el escenario, El primero de ellos engloba a personas con empleos fascinantes y es- pecialmente talentosas. El segundo tipo son personas como tti y como yo que comparten anécdotas o viven- cias asombrosas. Personas como Pranav Mistry y David Gallo perte- necen a la categoria de aquellos con empleos fascinan- tes. El bi6logo marino Gallo cautiva al publico con las maxavillosas criaturas captadas a diez mil leguas bajo el mar. Mistry, un genio del MIT Media Labs, nos per- mite asomamos al futuro y anticipar cémo interactua- mos con los datos en el mundo fisico, Su tecnologia SixthSense, compuesta por una cémara portétil y un proyector conectado a un smartphone, permite alas per- sonas proyectarse un teclado telef6nico en Ja palma de la mano y materializar e interactuar con internet sobre cualquier superficie. Es imposible describir en palabras lo revolucionaria que es esta tecnologia, asi que te invi- toa que descubras esta TEDTalk en la red. Tener un talento especial para algo también puede conducirte al escenario de TED. Dos ejemplos destaca- bles son Arthur Benjamin y sus trucos de «matema- gia» o la hechizante versién del Bohemian Rhapsody de Queen con la que Jake Shimabukuro nos deleit6 al ukulele. ¢Quién habria sospechado que pudiera salir un sonido tan extraordinario de un instrumento pareci- doa una guitarra de nifios con s6lo cuatro cuerdas? Pocos de nosotros tenemos la suerte de conseguir empleos que susciten la envidia de nuestros amigos. ‘Tampoco es probable que dediquemos nuestras vidas a = Difunde tus ideas ~ perfeccionar un talento concreto ni hemos invertido tiles de horas en lograr su dominio absoluto. Asi que gdénde nos situamos el resto de los mortales? ¢Cmo podemos abrirnos camino hasta el escenario de TED inspirar al mundo con nuestras palabras? x La segunda tipologia de ponentes son como th y como yo, personas normales con historias extraordina- rias que contar. Tal vez tu primera reaccién sea derro- tista: «Yo no tengo nada fascinante que explicar. Mi vida es aburrida y “normal”, No me dedico a investigar el cerebro ni he sido capaz de estudiar mi propio derra- me cerebral, como hizo jill Bolte Taylor. Nime crié en Africa y me he convertido en una célebre novelista, como la nigeriana Chimamanda Adichie». Pero lo cierto es que, si has logrado llegar a la edad adulta, seguramente habrés vivido incontables histo- rias de perseverancia frente al fracaso, Habras amado y hhabris perdido a seres queridos. Habrés hecho dafio y tambien a ti te habran herido, Nuestras vidas cotidia- nas estin salpicadas de momentos extraordinarios. Tus relatos pueden inspirar alos demés; lo tinico que nece- sitas es aprender a compartirlos con todo tu impetu emocional. ; El problema no radica en no tener suficientes his- torias, sino en tener demasiadas. Jill Bolte Taylor no nacié siendo neurocientifica un dfa, tuvo un derrame cerebral al dia siguiente y al tercer dia la invitaron a exponer su caso en el escenario de TED. Ha vivido mi- les de experiencias destacables, pero ha elegido hablar sélo de una. Este libro te ayudara a seleccionar una idea excepcional y te ensefiard a compartirla de un modo inspirador. 5= ETODO TED PARA HABLAR EN PUBLICO Los organizadores de las conferencias TED com- parten un conjunto de Diez Mandamientos con los po- nentes a quienes invitan a participar. Y aunque tales directrices efectivamente desvelan algunas de las prac- ticas més convincentes, no revelan cémo impartir una TEDTalk. He agrupado estos diez puntos en las dos ca- tegorias siguientes, que cubren, por un lado, el conte- nido y, por el otto, la presentacién: + Contenido ® Nodesplegards tu truco de siempre. © Tendrés un gran suefio, mostrards algo maravillo- so 0 compartirés algo que jamés nadie haya com- partido antes. © Contarés una historia, © No venderas desde el escenario ni tu empresa ni tus productos ni tus escritos. Ni buscards deses- peradamente financiamiento; de lo contrario, se ris condenado a la oscuridad mis absoluta. © Recordarés en todo momento que reir es bueno. + Presentacién © Reyelards tu curiosidad y tu pasién. © Comentaras a tu antojo exposiciones de otros po- nentes por el bien de la bendita conexin y la po- lémica exquisita. © Noalardearés de tu ego, Te mostraras vulnerable y hablarés de tus fracasos y de tus éxitos. ¢ No leeras la ponencia. ¢ No robards tiempo a tus seguidores. 4 = Difunde tas ideas — Las paginas siguientes proporcionan una guia para sa- ‘er «como» impartir una conferencia inspiradora. Di- ‘cha gu{a se basa en un estudio exhaustivo de las charlas ‘TED més populares. Paso a paso, aprenderds a selec- cionar un tema, hilvanar tu narracién, exponerla con -vehemnencia y refinar el disefio. "Nota: En adherencia 2 la norma del «uso justo» contemplada por la legislacin de ls derechos de autor estadounidense, ete libro hace un uso limitado de extractos de las TED Conferences LLC sujtos a co pytight come objetive de comentaros yaportar un bien piblico meio rando las habilidades de presentacion en plblico de ls asprantes a ponents, Pesea no sar afliado a TED, espero sinceramente que ese libro aumente considerablemente el mimero de personas que concen ta organizacion y su cometide. Todos los nombres de empresas y productos mencionades en estas paginas son marcas comerciales 0 marcas comerciales rgistradas de sus respective propetaros. 15Capitulo 2 COMO ELEGIR EL TEMA Para crear una TEDTalk seductora debes empezar con un fin en mente. Cuando cada uno de los asistentes abandone el auditorio o cuando el internauta avance ala siguiente pégina web, debes haber sembrado una semi- ‘a que o bien despierte su conciencia a un nuevo modo ‘de pensamiento o bien lo persuada de tomar accién. Tu ‘objetivo es sembrar esa semilla de inspiraci6n. Seleccionar un tema exige un acto de profunda in- ‘trospeccién. Pese 2 que las historias son el elemento nuclear de cada TEDTalk, preguntarse «Cual es la his- toria més asombrasa que puedo contar}» es un plan- teamiento errénea. En su lugar, comienza por for- smularte interrogantes que te lleven a descubrirte, como ‘por ejemplo: zcual es la lecci6n més importante que he ~aprendido en la vida?, gen qué momento he experimen- tado la maxima alegria?, y la mas honda de las penas?, .gcual es mi misién en la vida y cémo puedo conseguir ‘que otras personas se sumen a mi cruzada personal? Una vez que des con una idea nuclear, retrocede q= 17000 TED PARA HABLAR EN PUBLICO- para construir una narracién centrada en el piblico, en la que las anécdotas y los hechos se solapen. Imagina que decides explicar la leccién més importante que te hha ensefiado la vida. Tu exposicién debe explicar como y cuindo la aprendiste. Pero, més importante aii, tu charla deberia mencionar de quién aprendiste esa lec- cién, ya que las historias mas inspiradoras son las que otorgan el papel protagonista a otra persona. A medida que construyes tu ponencia, ponte constantemente en el papel de un espectador escéptico que se pregunta «@Y qué?» 0 «¢Y ami de qué me sirve eso>». De las diez TEDTalks mis vistas a finales de 2011, siete se centraban en inspirar un cambio en las perso- nas. Los conceptos que abordan no encierran ninguna novedad; no hay nada nuevo bajo el sol (s6lo para pro- bar un punto, esta expresién es una cita bfblica del Eclasiastés que tiene dos mil aftos de antigiiedad). Las siete conferencias mencionadas giraban en torno a conceptos internos a la mente humana, entre los cuales figuraban: las enfermedades mentales, la creatividad, el liderazgo, la felicidad, la motivacién, el éxito ya valia personal. Las tres TEDTalks restantes més vistas tienden una red més amplia catalizando el cambio interpersonal y social. Nos instaban a tomar accién o modificar nuestra concepcién de la salud publica, la educacién publica y la diversidad. Los ponentes que las pronunciaron no eran los primeros en explorar estas teméticas y tampo- co serdn los tiltimos, pero nos conmovieron al transmi- timos su perspectiva sobre por qué son tan importan- tes estos conceptos y cémo puede propiciarse el cambio. B = Cémo elegirel tema — Cuando pienses en establecer conexiones emocio- rales que inspiren al pablico, recuerda siempre que, por norma general, las personas tenemos cuatro nece- sidades profundamente arraigadas que afloran una vez satisfecha nuestra necesidad de salud fisiol6gica y de seguridad fisica. La primera de ellas es la necesidad de amor y de pertenencia. A mediados de 2011, Gerda Grimshaw es- cribi6 la pregunta «Qué te hace feliz?» en un grupo de debate de TED en LinkedIn. Gerda es fundadora de Call Mom, un servicio de referencia gratuito que co- necta a madres solteras y sus hijos con recursos y edu- cacién para propiciar su autosuficiencia y ayudarlos a prosperar. De las més de 100 respuestas generadas, 92 de ellas correspondfan a personas que explicaban ho- nestamente su fuente de felicidad. Pese a que mi plan- teamiento no era defendible en. términos cientificos, lasifiqué y categoticé las respuestas para entender el secreto subyacente a Ia felicidad. Como comprobariés cenla lista siguiente, el amor y la sensacién de pertenen- cia, expresados a través de la interacci6n social, ocupan el primer puesto de la lista: + Interaccién social con la familia, os amigos y, si, también con las mascotas (30.4 %) + Contacto con la naturaleza (12 %) + Obras benéficas y voluntariado (10.9 %) + Finalizar las tareas pendientes (9.8 %) + Inspirar a otras personas mediante actividades comoeel coaching 1a enseftanza ola escritura (7.6%) + Introspeccién y aprendizaje (7.6 9) + Conciencia o «vivir el presente» (6.5 %) 19-MEroDO TED PARA HABLAR EN PUBLCO — + Salud, en especial entre personas que padecen enfermedades crénicas o han padecido una en- fermedad reciente (5.4 %) + Placer fisico y ejercicio (5.4 96) + Expresion personal (2.2 %) + Bienestar econémico (2.2.%) La segunda de las necesidades profundamente arraiga- das es el deseo y el interés en uno mismo. De la lista anterior, el placer fisico y el ejercicio, asi como el bienes- tar econdmico, se incluirfan en este grupo. Lo cierto es que la frecuencia de estos aspects entre la pobla- ci6n general probablemente sea algo mas elevada, pero existe un cierto tabsi social a confesar estos deseos en los foros de debate més impolutos y no anénimos de Linkedin. Si consideras que estos temas no son lo bas- tante sustanciales para una TEDTalk, te invito a que recapacites. Mary Roach explicé «ro cosas que no sa- bfas del orgasmo» en su presentacién en TED2009 y Helen Fisher revel6 «Por qué amamos y engaflamos?> en su conferencia en TED2006. También hay multitud de chatlas sobre dinero, si bien con ur cierto sesgo ha- cia inspirar a las personas a superar sus inhibiciones y perseguir sus suefios emprendedores. ‘Acelerar el desarrollo personal es la tercera necesi- dad fundamental a la cual puedes recurrir para conec- tar con el piblico, Todos queremos aprender y madurar. Todos sentimos curiosidad por nosotros mismos y nos esforzamos por desafiar y, en iiltima instancia, supe- tar nuestras limitaciones. También sentimos curiosi- dad por el mundo que nos rodea. Por ejemplo, si tienes una receta para fijarte y alcanzar metas, entonces tie- ~~ Cémo elegire tema ~ nes la base para generar una TEDTalk fentistica, La mecinica de este tipo de tema es bastante corriente; lo novedoso es la historia de como uno fracasa, aprende y supera las adversidades. No es casualidad que «Esperanza y cambio» fuera el lema central de la campaita presidencial de 2008 de Barack Obama. De hecho, es el lema de cualquier mo- vimiento generalizado, ya sea social, politico o religio- so. Y es la cuarta necesidad fundamental que tenemos como seres humanos. Para seducir al piblico, aytidalo a convertirel statu quo en su enemigo y a contemplar la promesa halagadora de un mafiana que de momento ‘queda fuera de nuestro alcance, pero por el cual vale la pena luchar. Tarde o temprano, en nuestras vidas, nos despertamos y nos hallamos frente al abismo insacia- ble del sinsentido de nuestra existencia. Todos quere- ‘mos tener un papel relevante. Y lo que debes hacer es brindar a tu piiblico los medios y la voluntad para dejar su huella en el universo, La mayor parte del tiempo, el mejor modo de abor- ar un tema es seleccionar un ‘inico mensaje unifica dor que desees comunicar y huego exprimir tu cerebro en busca de vivencias asombrosas que aporten profun- didad emocional a la l6gica de tu mensaje. Si te quedas atrapado, hazlo al revés. De todos modos, nadie se va a enterar. Lo fundamental, y no me cansaré de repetirlo, es que tengas clarisimo cual es tu idea central antes de avanzar a lz etapa siguiente, Uno de los mayores erro- res que cometen los ponentes es intentar resumir toda vuna vida de aprendizaje en una sola charla. Concen- trarte con la precisién de un léser en una sola idea te proporcionara un fino tamiz a la hora de revisar el ma-=MroD0 TED PARA HABLAR EN POBLICO — terial. Si tienes una idea o una vivencia fantéstica que no sirve para reforzar directamente tu mensaje, tendrés que ‘omitirla, por mucho que te apetezca utilizarla. Una vez que hayas identificado tu mensaje unifica- dor, deberds ser capaz de transmitirle de un modo que resulte inolvidable para el pblico. El capitulo siguiente te mostrara cémo transformar esa idea central en un. ‘mensaje que se quede grabado en el cerebro de los asis- tentes. Recapitulemos Capitulo 3 COMO IDEAR UN ESLOGAN CON GANCHO. Pocos afios antes de pronunciar su inspiradora charla TED, Simon Sinek tuvo una revelacién. Desentrafié el hilo corntin que explica por qué algunos lideres y algu- znas empresas cosechan el éxito mientras que otros fra- casan. Por suerte, no se lo guardé en secreto. ¥ es que, a fin de cuentas, su objetivo en la vida es «inspirar a otras personas a hacer cosas que los inspiren». El secre- to de Simon, que comparte sin reparos con el mundo, se condensa en su idea del circulo de oro. Simon expo- ne un caso absorbente en el que explica que las perso- nas corrientes y las empresas corrientes parten de lo -que hacen y, con suerte, comparten algo de cémo lo ‘hacen. En cambio, los lideres més inspiradores y las ‘empresas més punteras primero explican por qué ha- ‘cen lo que hacen, luego describen cémo lo hacen y se xreservan revelar lo que hacen para el final. Para demos- tratlo, Sinek utiliza el paradigma de Apple, Inc. El - esta implicito 0 sobreentendido, entonces puedes comenzar por un «cémo». Repasemos el men- saje de Oliver una vez més. Podria haber arrancado con ‘un: «iCémo puede uno evitar que los alimentos que come acaben matindolo®», En las introducciones reformuladas con el «por- qué» y el «cémo» que he construido para la ponencia de Jamie Oliver, probablemente te hayas percatado de que me he dirigido al espectador directamente unas cuantas veces. Esa interpelacién mégica transforma una buena pregunta en una pregunta fantéstica, pues invita al paiblico a entrar en modo introspectivo. Lo que interesa es que los presentes reflexionen sobre s{ mis- ‘mos y sobre su mundo. De entre todos los ponentes de TEDTalks, Simon Sinek ha sido, a mi parecer, quien ha hecho un uso ‘mis potente de un introducci6n interrogativa. He aqui cémo comenzé una conferencia que, en tiltima instan- ia, proporcioné al pablico una estrategia para apren- der a ser un lider inspirador o una empresa efectiva «4 Cémo se explica cuando las cosas no salen como se supo- ne? O mejor, godmo se explica cuando otros son capaces de lograr cosas que parecen desafiar todas las hipétesis? Por ejemplo: gpor qué es Apple tan innovador? Afto tras ato tras afio son mas innovadores que toda la competencia, Y, sin embargo, son s6lo una empresa de computadoras. Son como todas las demas. Tienen el mismo acceso alos mismos talentos, las mismas agencias, los mismos consultores, los 49 = Cémo introduce la carla ~ mismos medios. Entonces gpor qué parecen tener algo dife- rente? ;Por qué Martin Luther King dirigié el movimiento de los derechos civiles? No fue el inico hombre que suftié la era previa a los derechos civiles en EE.UU. Y ciertamente no era el tinico gran orador del momento, :Por qué A? gY por qué los hermanos Wright fueron capaces de idear los vueles tripulados autopropulsados cuando ciertamente ha- bia otros equipos mejor calificados y mejor financiados que no lograron un vuelo tripulado y los hermanos Wright to- ‘maron la delantera? Agut hay algo mds en juego.»* Una sencilla pregunta de apertura basta. Sin embargo, Sinek escogié bombardear al pablico con una retahfla de «por qués». Este planteamiento, el «porqué» retéri- co reiterativo, resulta sumamente efectivo, pero debe practicarse con cautela. Para hilar con éxito miiltiples interrogantes en una apertura, todos deben tener la misma respuesta. De hecho, Simon incluso mezclé preguntas que empezaban con «cémo» y otras que em- pezaban con «por qué», como si le apeteciera correr el riesgo de jugar con cerillas y dinamita. No obstante, ambos tipos de preguntas tenfan la misma respuesta subyacente. Sin duda, resultarfa confuso que yo ini- ciara un discurso con un: «Por qué el cielo es azul? ¢Por qué no se adhiere el moho a los cantos rodados? eY por qué a los elefantes les dan miedo los ratones?» ‘Hemos analizado los tres modos més eficaces que los ponentes de TED tienen de comenzar una confe- rencia, Recurren a vivencias personales, a afirmaciones 2. http://www.ted.com/talks/simon.sinek_how_great_tea der. inspie_acton him #= METODO TED PARA HABLAR EN POBLICO— sorprendentes 0 a preguntas absorbentes. Ahora de- ear Ee tuerca més y observemos las prein- lucciones y las postintrodu aQué wroduccione ls ps icciones. Qué hay que Nueve de cada diez veces te convendra arrancar rectamente con uno de los tres estilos de introduccién estandar predefinidos. Pero esa décima vez deberés op- tar por algo distinto y tendré que ver con el nivel energi tico que se respire en la sala. Los conferenciantes de talla mundial se esfuerzan por reflejar la energia de la sala en la introduccién y luego conducen al piblico por un viaje emocional durante el resto de su ponencia. No obstante, en ocasiones se respira en el ambiente demasiada ten- sién o demasiada poca. Es entonces cuando d conferen- clante necesita ingeniarse una preintroducci Supongo que cuando sir Ken Robinson presenté su TEDTalk sobre la reforma educativa, el piblico em- pezaba a impacientarse, tras horas o dias de permane- cer sentado y a la escucha. Y es que incluso dejarse lle- var por la inspiracién puede resultar agotador. Digamos pues, que sir Robinson se enfrentaba a un piblico con demasiada tensién. En este caso, utilizé la siguiente preintroduccién humoristica como valvula de escape. Si uno va. impartir un discurso divertido, es impurtan- te suscitar la primera carcajada en los primeros treinta segundos para meterse al piblico en el bosillo. Ken Robinson tardé ain menos: «Buenos dias. {Cémo estén? Ha sido increfble, zverdad? Estoy abrumado con todo esto. De hecho, creo que serdé me- Jor que me vaya. (Risas.) Ha habido tres temas durante la ‘conferencia queson relevantes a lo que yo quierodecir. Uno 2 = Céme introduce la carla ~ es la extraordinaria evidencia de la creatividad humana en todas las ponencias a que hemos asistido y en todas las per ‘Sonas presentes. Una creatividad de una variedad inmen- sa, Fl segundo es que esa creatividad nos dzja en ascuas sobre qué va a suceder en términos del fsture. No sabemos cémo se va a desarrollar.» Robinson no sélo utiliz6 el humor, sino que ademas emple6 una técnica adicional para conectar con su pi- lice denominada «retrotraccién a la intreduccion». Es habitual encontrar una retrotraccién a la introduccién ‘cuando los humoristas cierran su niimero retomando ‘un chiste o un tema anterior que hizo reiral pablico. La retrotraccién a la introduccién en un discurso en tomo ‘una idea bésica proporciona el tejido conector entre el ‘matzrial propio y el de ponentes previos. Si eres el pri- ‘mero en subirte al estrado, tu retrotraccién a la intro- duccién podria invocar algiin acontecimiento destaca- do ce actualidad, mencionar a miembros del piblico a quienes has conocido poco antes de subirte al escenario © incluso hacer un comentario acerca de las condicio- nes de la sala. La retrotraccién a la introduccién debe parecer improvisada y, al igual que la de sir Ken Robin- son, conviene personalizarla para el publico, de mane- ra que lo haga sentir especial y Io invite a creer que has disefiado la charla que ests a punto de impartir exclu- sivamente para él. ‘También es posible usar una preintroducci6n cuan- do en la sala se respira una tensién insuficiente. Esto puede suceder si se va a pronunciar una conferencia seria y el piblico desconoce a qué se enttenta. Puesto que se trata de un caso muy poco habitual, jamés he a= MérODO TED PARA HABLAR EN POBLICO- visto que nadie utilice este recurso en una TEDTalk, donde la mayoria de las ponencias cuentan con un buen titulo y una buena descripcién que el piblico co- noce. Sin embargo, si que he presenciado alguna en otros foros. Ed Tate, el campedn mundial Toastmasters de discursos piblicos en 2000, es un maestro de esta técnica. En uno de sus discursos, Ed antecede un po- tente relato personal sobre sus vivencias como diana del odio racial con un silencio muy largo. De hecho, permanece en pie, en silencio e inmévil durante diez segundos enteros antes de soltar un insulto racista. Si diez segundos te parecen pocos, pruébalo delante de un piblico; tanto a ti como a los espectadores les pare- cerén una eternidad de silencio e incomodidad. Tam- bién es la técnica més poderosa para generar tensién que el conferenciante guarda en su caja de herramien- tas. Usala con moderacién. Una preintroduccién més interesante consiste en solictar al piblico que se imagine en una situacién 0 entorno concreto, Antes de explicar cémo estudié la ad- quisicién del lenguaje por parte de su hijo recién naci- do, elinvestigador del MIT Deb Roy invit6al puiblico de TEDaor simaginar la vida ene interior de un experi merto social novedoso: - del liderazgo. ¢Eres capaz de recordarlo todo? Lo suponia Puesto que la variedad a la hora de iniciar un dis- curso es infinita, conviene conocer al menos unas ‘cuanias introducciones nefastas para no cometer los mismos errores que otros antes que ti. Por supuesto, TED selecciona los videos que comparte en TED.com. Pero lo que tal vez no sepas es que editan incluso los vvideos seleccionados para eliminar los deslices verbales y todo lo que suena extrafto, insultante u ofensivo. De ahi que sea imposible encontrar una introduccién terri- ble de una conferencia TED. Pese a ello, hay numerosos discursos torpes en el mundo de los cuales aprender, asi que voy a proceder a confeccionar una lista répida. No empieces nunca un discurso con una cita: suena a cliché, aunque se trate de una cita relevante. Y tampoco con un chiste, por el mismo motivo. No comiences con algo que pueda resultar ligeramente ofensivo para el piiblico, ni empieces haciendo una caricatura (si me dieran un 48 = Cémointroducirla ehala ~ ‘céntimo por cada discurso que comienza asf..). Tam- ‘poco inicies con un «gracias»: si quieres darle las gra- ‘cias al piiblico, hazlo al final. Y no arranques con un «Antes de empezar...», porque acabas de empezar. Hay otto tipo de introduccién que casi siempre sale mal. La apertura con actividad. En internet hay un discurso fantistico publicado en una web de comparti- cién de videos donde se aborda el tema del liderazgo carismatico, El contenido es sustancial y el ponente tiene una oratoria impecable. Con la excepcién nota- ble de su introduccién. Para comenzar su presenta- ‘ién, le pide al piblico que se ponga en pie, que se leve la mano al corazén, que gire sobre si mismo y que dé un paso adelante. A continuacién explica que ahora, cuando su jefe le pregunte cémo fue la confe- rencia, ya podré explicarle que «consiguié ponerlos de pie, que les lleg6 al coraz6n, que les dio media vuelta y ‘que los hizo avanzar en la direcci6n correcta». Es un truco inteligente. Pero, si se observa atentamente alos espectadores, el lenguaje corporal de muchos de ellos refleja que se acaban de dar cuenta de que los han ma- nipulado. Ademés, el truco no tenia nada que ver con cl tema central de la ponencia. De hecho, en muchos aspectos incluso negaba el mensaje del verdadero ca- risma de Iider. No hay regla sin excepcién, y asf ocurre también con mi propuesta de evitar las introducciones con ac- tividad. Si cuentas con una actividad muy relevante que te ayude a sintonizar con el piblico y sea auténti- cca, entonces si puede funcionar. Por ejemplo, en su conferencia en TEDxFiDiWomen, Regena Thomas- hhauer tiene el objetivo principal de inspirar a las mu- a'=METODO TED PARA HABLAR EN POBLICO jeres a utilizar el placer como umbral al poder, la pa- sién, el entusiasmo y la creatividad. Tres hombres sacan al escenario a Mama Gena mientras el sonido dela cancién de Pitbull I Know You Want Me atruena cen los altavoces. Cuando los hombres la posan en el suelo, lla empieza a bailar y grita: «Adelante, bailen conmigol». ¥ cuando la camara se aleja para ofzecer- nos una panordmica del pblico, vemos que todos los presentes se han puesto en pie y se mueven al son de la mmsica. Cuando la cancién va apagindose, Mama Gena dice: <«Estuvo divertido, gno? {Les ha gustado? gSaben qué he ‘hecho? jHe inundado sus cuerpos de éxido nitrico! ¢¥ sa- ben por qué? Porque cuando vivimos una experiencia pla- centera, las repercusiones fisicas son inmensas. Con slo treinta segundos de diversiGn, la sangre empieza a oxige- nnarse y a circular. Se libera dxido nitrco y éte activa los newrotransmisores, incluidas la beta endorfna y la prolac- tina» Eneste caso, la relevancia de la actividad (el baile) para -el mensaje era absoluta. Mama Gena revela a gritos su pasion y su objetivo. Una vez finalizada la introduccién, hay que hacer suna transicién suave hacia el verdadero argumento de Ja ponencia,Capitulo 6 ‘COMO CONSTRUIR EL CUERPO DEL DISCURSO Y LAS TRANSICIONES DE LA CHARLA Imagina que fueras a construir un edificio, Primero de- berias aprender a extender bien los cimientos y a apli- car las reglas que hacen que las paredes y el tejado se sostengan en pie. Quiz tu primer edificic quede un poco mal hecho, con las columnas estructurales ex- uestas con torpeza. Pero de lo que sin duda estarés seguro es de que el edificio no va a desplomarse. A me- dida que vayas ganando experiencia, aprenderas a su- peditar la forma a la funcién. Aprenderds a ocultar los elementos estructurales cuando te interese hacerlo y a dejatlos vistos si quieres resaltarlos. En ocasiones te ad- herirds al estilo de «piel y huesos» vistos de! disefiador de los primeros rascacielos de Chicago, Ludwig Mies vvan der Rohe, y en otras aplicarés el estilo «deconstruc- tivistan y fluido del arquitecto del Guggenheim de Bil- bao, Frank Gehry. El viaje del conferenciante es muy parecido al del arquitecto moderno. Una de las primeras cosas que los st-=1WETODO TED PARA HABLAR EN PUBLICO ponentes primerizos aprenden sobre organizacién es a construir unos cimientos utilizando el armaz6n; en otras palabras: aclarale al piblico qué vas a explicarle, vuélveselo a contar, repitelo y luego explicale lo que les has explicado. Este fantastico consejo es lo que hace que muchos discursos se mantengan en pie en lugar de colapsarse. Los conferenciantes novatos lo interpre- tan de forma demasiado literal. Asi, imparten un dis- curso de la siguiente forma: (Introduccién) «{Por qué algunas frutas sanan el cuerpo y otras engordan? De aqué a diez minutos saldrén de esta sala con una lista de superfrutas que, segiin se ha demostra- do, alargar los aos de vida, Esas tres frutas son las bayas acai, las bayas de gojiy las granadas. (Cuerpo del discurso) Exploremos los beneficios para Ia salud de la primera superfruta: las bayas de acai...» En comparacién con los discursos que adolecen de una falta de estructura, se trata de un comienzo mis que sélido, El piiblico sabe exactamente cual es el objetivo del ponente y se prepara para que lo convenzan de por qué estas tres frutas pueden proporcionar una vida més longeva y mejor. El problema, por supuesto, es que las entrafias estructurales del discurso quedan demasiado expuestas. La clave para avanzar al siguiente nivel de oratoria radica en afladir transiciones al repertorio. Analicemos la transicién en el ejemplo del discur- so de las superfrutas anterior. El conferenciante imagi- nario revel6 demasiada informacién al indicar las tres superfrutas desde el principio. Serfa més acertado ha- cer una afirmacién o formular una pregunta que invite 5 ~ Cémo construire everpo del discursoy ls transciones dela carla ~ a los oyentes a reflexionar por sf mismos a la vez que los deja sedientos de saber mas. Por ejemplo: «Qué harian siles dijera que tres superfrutas pueden propor- cionarles diez afios mis de vida activa y saludable? ¢Qué harian si supieran que son frutas ficiles de en- contrar y faciles de integrar al desayuno, la comida ola ‘cena?», Esta pregunta también pone al puiblico en aler- ta para apuntar las tres frutas en su lista de la compra. Y ademas mantiene vivo su interés a medida que se revela el nombre de cada fruta. Y, por tiltimo, abre la puerta al ponente para demostrar que esas frutas real- ‘mente tienen la capacidad de hacer que la gente de este planeta viva un poco mis. El cuerpo del discurso es tu oportunidad de narrar al pablico el meollo de la cuestién, de erigir el armazén sobre el que se construye la ponencia. En la mayorfa de los casos, la introduccién presentard el «qué» y el cuer- po debe explicar el «porqué» y el «como». Te recomien- do encarecidamente que edifiques el cuerpo del discur- so en tres partes al margen de la longitud. Si dispones de dieciocho minutos, deberés proporcionar més deta- lles en cada una de esas tres partes que si sélo debes hablar durante seis. Tener ni més ni menos que tres partes te ayudaré a memorizar hacia dénde vas y ayuda 14 al pablico a recordar tu mensaje. ‘Aunque no importa demasiado qué estructura na- rativa escojas para tu charla, es sumamente importan- te que elijas una. Las tres mis efectivas son la estructu- ra de situaci6n-complicacién-resolucién, la narracién cronol6gica y la descripcién de ideas-conceptos. Laestructura de situacién-complicacién-resolucién offece el modo més eficaz de conducir al piblico por 3= METODO TED PARA HABLAR EN POBLICO— un viaje en tres partes que cambie su perspectiva o lo incite a pasar a la accién. En la primera parte, describe Ia situacién que tienes entre manos de un modo bas- ‘ante neutro. Una buena manera de hacerlo es imagi- nar que ests proveyendo un contexto de trasfondo a ung persona inteligente e interesada, la cual, no obs- tante, carece de los conocimientos previos suficientes. En!a segunda parte, la franja de la complicacién, pesca al piblico revelando en qué falla la situacién actual del mundo. Es0s fallos 0 defectos no tienen por qué ser problemas, sino que también pueden ser oportunida- des ocultas. En la tiltima parte, oftece una solucién que resuelva de manera nitida y por completo los proble- mas o resalte las oportunidades que has citado previa- mente, En su ponencia en TEDGlobal 2009, Daniel Pink cempleé la estructura de situacién-complicacién-resolu- in para difundir su idea sobre como aumentar la pro- ductividad y la felicidad de los trabajadores del sector del conocimiento. Fl esqueleto de su argumentacién era el siguiente: (Situacién) Durante gran parte de la historia registrada, los equipos de direccién han confia- do en recompensas extrinsecas que aplican la forrmula «si X, entonces Y» para motivar a sus trabajadores. Y funcionaba bien para tareas mecéinicas. (Complicacion) En cambio, los trabajadores del sector del conocimien- ‘to se sienten mas atraidos por las recompensas intrin- secs. De hecho, las recompensas extrinsecas, como Jos incentivos monetarios, acaban reduciendo la pro- -ducividad en las tareas relacionadas con el pensamien- to. (Resolucién) En el futuro, los lideres deberdn insta- Jar un nuevo sistema operativo para motivar a los 34 ~ Cémo construire cuerpo del discursoy las transiciones dela chars trabajadores que se centre en la autonomfa, la maestria los objetivos. Lanarracién cronolégica es un segundo modo muy ceficaz de organizar el transcurso de una TEDTalk. Al- gunos conferenciantes se remontan en la historia, tal ‘como hizo la autora de Come, reza, ama, Elizabeth Gil- bert, en su charla en TED2009. Al instara su piblico a rechazar el miedo y «continuar mostrindose», Gilbert recorrié toda una cronologia de actitudes humanas ha- cia la creatividad que se prolonga desde la Antigua Roma hasta los tiempos modernos pasando por el Re- nacimiento. Suele ser més frecuente que los ponentes pongan el foco en experiencias formativas de sus pro- pias vidas relacionadas con la idea central de su discur- so. La escritora nigeriana Chimananda Adichie aplicé este enfoque al describir su propio viaje de entendi- ‘miento hasta aceptar por fin la diversidad cultural. Nos condujo desde su infancia leyendo clésicos de la litera- tura occidental hasta su descubrimiento de autores afri- ccanos, sus experiencias universitarias en Estados Uni- dos y, finalmente, un viaje a México. Las conferencias TED breves suelen desplegar el formato de ideas-conceptos. Concibe esta estructura como la niimero uno de la lista de presentaciones de David Letterman. Este recurso brinda un modo suma- mente eficaz de enumerar las mejores practicas, he- chos 0 argumentos cuando no se dispone de tiempo suficiente para narrar una historia completa. A menu- dolla secuencia de los concepios es intercambiable. Por 3. N-delaT: Humorisatelvsv estdounidensey famado afin de pro- ‘rams de entrevistas noctumas 55-=METODO TED PARA HABLAR EN PUBLICO ~ ejemplo, Richard St. john compartié ocho secretos para alcanzar el éxito, entre ellos: (1) trabajar movido por la pasi6n; (2) esforzarse; (3) practicar y concentrarse; (4) abrirse camino entre las dudas y los fracasos; (5) ofte- cer algo de valor, y (6) escuchar y observar para generar grandes ideas. (Tendrés que ver la conferencia para co- nocer los otros dos.) ‘Al margen de la estructura narrativa escogida, las ‘mejores charlas TED tratan cada apartado como un lote de estimulos del «cerebro derecho» y del «cerebro iz- quierdo». Las anécdotas o actividades conectan con el lébulo derecho, la parte emocional del cerebro, Los he- chos, las estrategias, os consejos y las técnicas conven- cen al lébulo izquierdo. Necesitas o bien persuadir al piblico para que cambie su percepcién o incitarlo a pa- sara la accién, A medida que tu discurso avanza, con- duces a los espectadores por un viaje primordialmente emocional. Los hechos te permiten anticipar, explicar y reconocer las objeciones légicas que afloran en el cere- bro humano, por naturaleza curioso y escéptico por instinto, Imagina que hubiera un nifio con una alergia a los cacahuetes tal que pusiera en riesgo su vida. Mas atin, imagina que estis hablando ante los padres de la escue- ‘a de preescolar de tu hijo y pretendes convencerlos de que no envien a sus hijos a una escuela donde se dan ‘bocadillos de mantecuilla de cacahuete y mermelada. Si te limitaras a adootar un enfoque centrado en los, hhechos, podrias decir algo parecido a: «Sabfan que el 0,5 % de los estadounidenses padece una alergia letal a Jos cacahuetes? Eso significa que para 15 millones de norteamericanos un bocadillo de mantequilla de ca- 36 ~ Cémo canstrsirel cuerpo del dscursoy las transciones dela chala ‘cahuete y mermelada es tan peligroso como un arma ‘cargadam. Este enfoque podria convencer a los miem- bros del piblico que tienen amigos intimos o familia- tes con uns alergia de este tipo. Pero el resto de los es- pectadores se limitarén a escuchar con compasién e interés antes de regresar a sus hogares y meterles a sus hijos un bocadillo de mantequilla de cacahuete y mer- melada en k bolsa de la merienda. Para tener un impacto real, hay que combinar he- chos raciorales con vivencias emocionales. Para mi, este ejemplo es demasiado real. Si me dieran la oportu- nidad, afiadiria la siguiente historia a las estadisticas anteriores. «Un caluroso dia de agosto de 2002, mi esposa y mis sue- .g70s se llevaron a mi hijita de dos afos, Emma, de excur- sién a la playa de Jersey, a divertirse chapoteando en el ‘agua y construyendo castillo en la arena. En el camino de regreso se desavieron en una panaderia y le dieron a probar una tarta de mantequilla de cacahuete. En el trayecto en ef coche le salié una urticaria galopante. Tenfa miles de gra- nsitos, el cuerpecito hinchado y la piel enrojecida. Cuando ‘mi familia aparcé en el camino de acceso a casa, yo salé alegremente por la puerta, ajeno a la situacién, para recibir 1a mi nit, Mis suegros sugirieron que metiéramos a Emma en la baiiera. Pero nada més verla yo decid subir- me al coche y conduje 145 kildmetros hasta el hospital de urgencias mds préimo. Mientras aguarddbamos en la sala de espera a que nos atendieran, me susurré al ofdo: “Papi, te quisro” justo antes de caer inconsciente, Salté dela silla como si quemara, agarté su cuerpo inerte entre mis ‘brazos y gritt: “iQue alguien me ayude!” Por suerte apare- 7~METODO TED PARA HABLAR EN POBLICO— ci6 un médico inmediatamente con una inyecci6n de adre- nnalina que lesalvé la vida.» Soy consciente de que tal vez esta vivencia no convenza a todo el mundo, pero es mucho més poderosa que compartir tan sélo los hechos. Durante el transcurso de cada seccién debes for- mular preguntas frecuentes para invitar al ptiblico a reflexionar sobre sus propias vidas. En los foros més reducidos incluso puedes solicitar respuestas orales. En las salas con mas concurrencia, limitate a plantear interrogantes. De este modo, la conferencia se convier- te en una conversacién. Los integrantes del piiblico pueden responder mentalmente y mediante el lengua- je corporal. Recuerda siempre interpretar las estadisticas, en especial las cifras més abultadas, con analogias vividas emocional y personalmente relevantes 0 con metafo- ras. Existe una diferencia enorme entre afirmar que «70 millones de estadounidenses viven cada dia con una cardiopatia» y decir: «Observen a las tres personas que tienen mas cerca. La probabilidad nos dice que uno de cada cuatro de ustedes tiene una cardiopatia y que ésta acabara con su vida». En la misma linea, la intro- duccién de Jamie Oliver que hemos descrito en el capi- tulo anterior revelaba con gran atino que cuatro estado- unidenses habrian muerto a causa de los alimentos que ingieren para cuando su discurso de dieciocho mi- nutos de duracién hubiera finalizado. ‘Al comienzo de este capitulo has aprendido a ha- cer una transicién suave entre la introduccién y la pri- ‘mera parte del cuerpo de tu discurso, Para recapitular, 38 = Céma construire cuerpo del discurso ls transiciones dela carla ~ tuna clave para hacer una transicién suave consiste en emplear una broma que mantenga vivo el interés del pablico. Las introducciones son lo suficientemente cortas como para que la broma de transicién baste. No obstante, cuando avances de una seccién del cuerpo de tu discurso a la siguiente necesitards aitadir algo mis. Las secciones del cuerpo del discurso suelen te- ner una mayor duraci6n. En una conferencia TED de dieciocho minutos, podrfan rondar los cinco minutos. En tal caso, debes resumir la seccién rememorando la vivencia que has explicado 0 a los hechos que has reve- lado, En un despliegue de mzestria sin paliativos, la novelista nigeriana Chimamanda Adichie en su po- nencia en TEDGlobal 2009 lo hizo de la siguiente ma- nera: «Como yo lea libros en que los personajes eran extranjeros, estaba convencida de que ls libros, por naturaleza, debian tener extranjeros y narrar cosas con las que yo no podia identificarme. (Pausa) Todo cambi6 cuando descubré los libros africanos. No haba muchos disponibles y no eran tan ficiles de encontrar como los libros extranjeros.» En esta transicién, Adichie recuerda de un barrido las anécdotas y los hechos que acaba de compartir acerca de sus vivencias siendo una nifla que crecié leyendo li- bros anglosajones. Antecedea la frase «Todo cambi6...» con una pausa. Y expone la transicién con un tono con- versacional mas apagado que la pasién con que narra las secciones principales del grueso de su discurso. La transiciOn de Adichie es sutil, suave, ala par que sefala claramente al piiblico que su objetivo es mostrar el con- 9“= METODO TED PARA HABLAR EN POBLICO taste entre la literatura africana y la literatura briténica yestadounidense. Recapitulemos 60 ‘COMO CONCLUIR LA CHARLA, Ha llegado el momento de esbozar la conclusién. Cuan- <0 emitas una sefial lara de que te aproximas al final de ‘tu ponencia, el nivel de atencién de algunas personas aumentari, de manera que el lenguaje que emplees sera esencial. Sin lugar a dudas, puedes salvar la pape- leta con un «En conclusién...». Sin embargo, todos sa- ‘bemos que puedes hacerlo mejor. Por ejemplo, podrfas usar algo por el estilo de: «¥ asi legamos al final de nuestro viaje por hoy y al principio de su futuro...» 0 «