Análisis de Intervención Gerencial para el Mejoramiento del Desempeño de la

Empresa Universidad del Istmo

INTRODUCCIÓN

Para el buen desarrollo empresarial, y de las funciones establecidas en las

organizaciones es indispensable contar con un análisis profundo y adecuado
del desempeño de la misma. Para poder que éstas cuenten con un conjunto de
estrategias competentes que generen valor en el logro de los resultados
corporativos, se hace necesario desarrollar mecanismos capaces de reconocer,
acompañar y orientar los recursos y el empeño en el desarrollo laboral.
Es por lo anterior, que se ha visto la necesidad en las organizaciones de crear
un método que de la posibilidad de definir metas y desarrollar competencias
(conocimientos, habilidades y actitudes que facilitan un desempeño exitoso),
que contribuyan a una mayor productividad y liderazgo, y que a su vez las haga
unas organizaciones más competitivas y esto se logra a través del Análisis de
Intervención Gerencial para el Mejoramiento del Desempeño.
Este trabajo tiene como principio servir de guía en los puntos clave a tener en
cuenta para la elaboración de un Análisis de Intervención Gerencial para el
mejoramiento del desempeño en las organizaciones que comienzan a darle
importancia a este punto esencial de identificación de avances y contribuciones
teniendo en cuenta el mejoramiento continuo y el impacto que genera; en éste
caso hemos escogido la Universidad del Istmo para su Análisis.

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 UNIVERSIDAD DEL ISTMO

LOCALIZACIÓN:

Ave. Domingo Díaz Ed. Salamanca

Teléfono: (507) 775-2535
Fax: (507) 774-7758

Universidad del Istmo Está ubicada en una de las principales avenidas de la

Ciudad de David, la Avenida Domingo Díaz. En esta intersección se encuentra
el importante y moderno edificio que alberga a los estudiantes de la UDI Sede
David.

ACTIVIDAD A LA QUE SE DEDICA:

La Universidad del Istmo es una institución particular de enseñanza superior,

la cual se dedica a la formación de profesionales en diversas áreas del saber.

SURGIMIENTO:

La Universidad del Istmo, Sede de Chiriquí, inició sus labores el 12 de febrero

de 1992.

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Dentro de este edificio se encuentra adecuadas y cómodas aulas de clases,
todas con aire acondicionado, aunado a esto contamos con dos amplios
laboratorios de cómputo equipados con la última tecnología, acceso a Internet
para que los estudiantes de la UDI David, puedan realizar sus trabajos e
investigaciones y con todo el equipo técnico para la sustentación de sus
trabajos en clase, igualmente podrás acceder gratuitamente al Internet
inalámbrico y tendrás acceso en línea a tus calificaciones y consultas
financieras.

Para los estudiantes de comunicación contamos con un laboratorio

especialmente para ellos con toda la tecnología en producción y edición y una
sala especial para los estudiantes de nuestra innovadora metodología UDI
Global Learning.

Igualmente, podrás utilizar la Biblioteca Virtual y Especializada, la cual permite

tener acceso directo a la última información bibliográfica tanto nacional como
internacional.

Conscientes de la importancia de crear y fomentar la vida universitaria la UDI

cuenta con un grupo de baile denominado UDI Dance Crew, para todos
aquellos que tienen habilidades coreográficas; así, como ligas deportivas en las
disciplinas de baloncesto, fútbol y torneos de ping pong.

Dentro de sus instalaciones la UDI Sede Chiriquí cuenta con una cafetería, un
centro de copiado y amplios y seguros estacionamientos que rodean nuestras
instalaciones.

Actualmente la Universidad del Istmo, Sede de Chiriquí, tiene como Directora a

la Lic. Tatiana de Arauz: tdarauz@udi.edu , apoyada por un selecto y calificado
cuerpo docente y administrativo.

EVOLUCION:

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Abrió la sucursal el 16 de noviembre de 2011, la UDI abre sus puertas en su
nueva sede, en la 8 calle 6-55 zona 9 de la ciudad de Guatemala. Actualmente
remodelaron las instalaciones de dicha universidad.

Cuenta con el programa UDI Global Learning es un innovador y revolucionario

sistema de estudios semi presencial orientado a todas aquellas personas con
deseos de superación profesional quienes por compromisos laborales,
familiares o sociales no disponen del tiempo para asistir a un programa regular
de clases.

La Universidad del Istmo, mantiene Alianzas Estratégicas con las Empresas e

Instituciones más importantes de Panamá.

Estas Alianzas y Convenios ofrecen beneficios a los colaboradores de estas

Empresas e Instituciones, así como también, a los estudiantes de la UDI, por
medio de la relación Empresa – Universidad.

SITUACION ACTUAL:

Actualmente acreditada, está en proceso de acreditación de las carreras por el

CONEUPA.

Forma parte de la RED ILUMNO Somos miembros de una cadena internacional

universitaria, Red Ilumno – Sistema Universitario de las Américas, con su casa
matriz ubicada en Dallas Texas, Estados Unidos. La Red Ilumno, tiene como
misión incrementar el acceso e inclusión a la educación superior de alta calidad
para todos los estudiantes en Latinoamérica, con el fin de hacer sus sueños
realidad como líderes con destrezas tecnológicas, globales y socialmente
responsables; hoy en día cuenta con presencia en Argentina, Brasil, Chile,
Colombia, Costa Rica, Panamá, Paraguay y en su país de origen; y a su vez se
proyecta su crecimiento de manera importante en los próximos años.

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También forma parte de asociaciones, planes nuevos de estudio y carreras.

VISIÓN:

La Universidad del Istmo se posicionará entre las mejores universidades del

país, asegurando el mejoramiento continuo de la calidad y pertinencia de sus
programas.

MISIÓN:

Formar integralmente profesionales requeridos por los sectores productivos y la

sociedad; promover y generar, a través de la investigación, el conocimiento
científico, tecnológico y cultural y realizar acciones de extensión, servicios y
difusión cultural en la comunidad, dentro de un marco de calidad y valores
cívicos y morales para contribuir al desarrollo socioeconómico del país.

ESTRUCTURA ORGANIZATIVA:

MODELO: factores/variables claves de éxito.

Profesores Capacitados.

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 Desarrollar Investigaciones.
Hacer extensión de Calidad.
Buena infraestructura.
Excelente Biblioteca.
Excelente Planes de Estudio.

MODELO

¿CÚAL ES EL NEGOCIO DE ESTA EMPRESA?

R= La educación a nivel superior.

¿CUÁLES SON SUS VARIABLES/ÁREAS/DETERMINANTES CLAVE DE

ÉXITO?

R= Admisión, Registro y Control, Mercadeo, DAFE y Tecnología.

¿CUÁL ES EL VOLUMEN DE SUS GANANCIA?

R=

¿CUÁLES SON LOS FACTORES A NIVEL INTERNO Y EXTERNO QUE

DETERMINAN CADA VARIABLE CLAVE?

ANÁLISIS INTERNO

POR DEPARTAMENTO

POR ÁREA FUNCIONAL

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 MATRIZ FODA

ANÁLISIS INTERNO: fortalezas, debilidades.

ANÁLISIS EXTERNO: oportunidades y amenazas.

F1 Horarios de acuerdo a cada

estudiante. O

F2 Local fijo. O1 El crecimiento económico del país.

F3 Salones con aire acondicionado. O2 El incremento de la inversión

extranjera en el país.
F4 Mesas y sillas para hacer tareas.
O3 Incremento del turismo en la
F5 instalaciones ubicadas en un área Republica.
céntrica.
O4 Construcción del tercer juego de
F6 Guardia de seguridad. esclusas.
F7 La Acreditación de la UDI como
institución de educación superior.

D 7
A
D1 Estacionamientos sin techos y pocos
A1 Carreras más competitivas en otras
con techos.
 ANÁLISIS EXTERNO:
ANÁLISIS DE LA INDUSTRIA/SECTOR:
(LAS 5 FUERZAS COMPETITIVAS, ANÁLISIS DE MICHAEL PORTER)

Amenaza de nuevos Entrantes:

SITUACIÓN
-/+ pocas barreras de entradas pero
ACTUAL significativas.

-Crecimiento económico llamativo para

instituciones internacionales.

-Universidades de la capital abran sedes

en la provincia.

Poder de los Proveedores: Rivalidad entre competidores: Poder de los Clientes:

+Costo de la universidad más barato

*Aumento del precio de los +Buena Imagen de la universidad que 3 competidores de la región.
servicios Uldicomercial
+Años de trayectoria y experiencia. -Clientes buscan mayor calidad a menos
*Aumento de costo del costo.
envío de materiales desde -Competidores locales e -Fidelidad de estudiantes a una
Panamá internacionales. institución.

*Profesores (Aumento de -Infraestructura de acuerdo a las

-Promociones llamativas a los exigencias del cliente.
honorarios)
clientes.

Amenazas de Sustitutos:
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-Muchas universidades a nivel regional y
nacional
 RED DE CAUSALIDAD SITUACIÓN

FUTURA

RE

PROBLEMA FOCAL

CAUSAS EFECTOS

RED DE OBJETIVOS

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 OBJETIVO
FOCAL

PREGUNTAS CLAVE

i. PARA IMPLEMENTAR LA DECISIÓN: Buena Administración del

Dinero

¿QUE ACTIVIDAD SE DEBE EJECUTAR?

ACTIVIDAD No 1 Subir costos

SUBACTIVIDADES DE LA ACTIVIDAD No1.

1. Aumentar el precio de la matrícula.

2. Aumentar el precio de la mensualidad.

.PARA IMPLEMENTAR LAS SUBACTIVIDADES

¿QUE TAREAS SE DEBEN EJECUTAR?

TAREAS PARA SUBACTIVIDADES No.1 Y 2

1. Dar a conocer a los estudiantes la necesidad del aumento ¿Por qué?

2. Presentar un plan de inversión. ¿Qué se desea hacer?

PARA IMPLEMENTAR LAS TAREAS

¿QUE SUBTAREAS SE DEBEN EJECUTAR?

SUBTAREAS DE LA TAREA No1

Realizar talleres

Volanteo

Publicarlo por vía web y correo electrónico

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SUBTAREAS DE LA TAREA No2

Presentar mediantes talleres y reuniones estudiantiles el Plan de Inversión de

la Universidad y las necesidades de mejora:

Calidad de baños

Mejora de cafetería

Atención al cliente

Mejora de infraestructura

Techado completo de estacionamiento

ii. PARA IMPLEMENTAR LA DECISIÓN: Buena Administración del

Dinero

¿QUE ACTIVIDAD SE DEBE EJECUTAR?

ACTIVIDAD No 2 Reducir Gastos

SUBACTIVIDADES DE LA ACTIVIDAD No2.

1. Implementar política de ahorro energético.

2. Reducir personal innecesario y poco funcional.
3. Reducir costo de publicidad.

.PARA IMPLEMENTAR LAS SUBACTIVIDADES

¿QUE TAREAS SE DEBEN EJECUTAR?

TAREAS PARA SUBACTIVIDAD No.1

a. Eliminar tecnología y aparatos viejos con alto consumo energético

b. Monitorear horas de uso del aire acondicionado y luces.

TAREAS PARA SUBACTIVIDAD No.2

c. Realizar evaluaciones de desempeño

d. Análisis de puestos de trabajo y la cantidad de personal necesario y
aptitudes que debe reunir

TAREAS PARA SUBACTIVIDAD No.3

e. Utilizar solamente el volanteo necesario.

f. Cierta cantidad de publicidad en la radio ya que una empresa
posicionada no necesita de tanta publicidad

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PARA IMPLEMENTAR LAS TAREAS

¿QUE SUBTAREAS SE DEBEN EJECUTAR?

SUBTAREAS DE LA TAREA (a)

Revisar la oferta en el mercado de equipos nuevos

Depurar los equipos que se tienen innecesarios.

SUBTAREAS DE LA TAREA (b)

Encender a las 9 am apagado a las 8 pm (equipos y aire acondicionado)

Concientizar el apagado de las luces cuando no se esté usando.

SUBTAREAS DE LA TAREA (c)

Funcionalidad de administración

Aptitud y capacitación de los profesores

SUBTAREAS DE LA TAREA (d)

Saber en realidad cuantas personas se necesita por departamento.

Usar solo la cantidad de personal requerido permanente.

SUBTAREAS DE LA TAREA (e)

Distribución en eventos, colegios de acuerdo a la cantidad de estudiantes.

SUBTAREAS DE LA TAREA (f)

Paquetes más económicos, confiar en la publicidad personal.

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 iii. PARA IMPLEMENTAR LA DECISIÓN: Buena Administración del
Dinero

¿QUE ACTIVIDAD SE DEBE EJECUTAR?

ACTIVIDAD No 3 Realizar actividades de autogestión que generen ingresos

SUBACTIVIDADES DE LA ACTIVIDAD No3.

1. Realizar foros.
2. Realizar Seminarios.
3. Realizar Actividades Estudiantiles.

.PARA IMPLEMENTAR LAS SUBACTIVIDADES

¿QUE TAREAS SE DEBEN EJECUTAR?

TAREAS PARA SUBACTIVIDAD No.1

a. Búsqueda de temas de interés y actualizados.

b. Publicarlos para el acceso a estudiantes y profesores

TAREAS PARA SUBACTIVIDAD No.2

c. Lanzar por carrera/ año un seminario

d. Que cada seminario sea evaluado y reconocido (cantidad de horas)

TAREAS PARA SUBACTIVIDAD No.3

e. Actividades culturales
f. Realizar Laboratorios prácticos.

PARA IMPLEMENTAR LAS TAREAS

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¿QUE SUBTAREAS SE DEBEN EJECUTAR?

SUBTAREAS DE LA TAREA (a)

Tener relación con el ámbito laboral

Realizar encuestas tanto estudiantiles como empresariales

SUBTAREAS DE LA TAREA (b)

Realizar posters para promocionar el evento.

Colocar propagandas en empresas, universidades etc,

SUBTAREAS DE LA TAREA (c)

Cada año cada carrera o facultad debe lanzar al menos un evento

(seminario)

Los mismos deben cumplir con los requerimientos de puntuaciones y

horas estipulados

SUBTAREAS DE LA TAREA (d)

Seminarios actualizados

Personas calificadas

SUBTAREAS DE LA TAREA (e)

Noches de talento

Conciertos

Días típicos

SUBTAREAS DE LA TAREA (f)

Visitas rurales

Asociación con empresas

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 BIBLIOGRAFIA

Guerra María Del C. Tribaldos Sherly. 2005. Factores educativos inherentes al

docente y su incidencia en la calidad de educación promovida en las
universidades del Istmo. Referencia No. 378.125.

Morales R. Martin O. 2010. Proyecto para realización de una campaña

publicitaria para la Universidad del Istmo sede David. Referencia No. 658,82
M71

Página Web. Universidad del Istmo. www.udi.educ. Panamá. Visitado el 19 de

marzo de 2013.

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