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ESCUELA DE ADMINISTRACION
ASIGNATURA : Electivo
INTERANTES :
DEDICATORIA
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DISEÑO ESTRATEGICO DE LA COMUNICACIÓN – USP
Ejemplo:
FINALIDAD:
Su propósito es buscar la mejora en el usuario/cliente y así encontrar soluciones
adecuadas y de carácter diferenciador para él. Para ello, es necesario incorporar en la
cultura de la organización la forma de pensar y de hacer de un diseñador.
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DISEÑO ESTRATEGICO DE LA COMUNICACIÓN – USP
Cualquiera que sea el caso, será una posición difícil la de escoger entre los puntos de
vista de la población (lo cual debe ser siempre la prioridad) y los de la dirección del
proyecto. Se debe utilizar el mejor juicio para conciliar ambas posiciones, de acuerdo a
la experiencia y dependiendo de la situación.
OBJETIVOS DE COMUNICACIÓN
Lo primero que se debe definir en un Plan Estratégico de Comunicación son los objetivos
a alcanzar, los cuales deben estar alineados a los objetivos estratégicos de la
corporación y deben responder a los problemas encontrados en el diagnóstico. No sobra
mencionar que dichos objetivos deben ser mensurables y alcanzables. Siempre inician
con el verbo en infinitivos.
Ejemplos de objetivos de comunicación:
Promover el alineamiento estratégico de comunicación de la compañía
apuntando a asegurar mayor coordinación, efectividad, coherencia y sinergia
con las acciones de comunicación y, de ese modo, tornarla capaz de agregar
valores y contribuir de manera decisiva al fortalecimiento de la imagen de la
empresa y al cumplimiento de su misión institucional.
Actualizar y agregar valores a la marca y promover la imagen interna y externa
de la entidad.
Afinar y unificar discursos, alinear posicionamientos y compartir información para
mejorar el desempeño de la comunicación organizacional dirigida a los diferentes
públicos.
Crear un patrón de identidad visual e incorporarlo en las diversas acciones de
comunicación.
Incentivar, motivar y valorar a los funcionarios y colaboradores, contribuyendo a
mejorar el ambiente interno y difundiendo valores como el compañerismo, la
dedicación y la solidaridad.
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Según Juan Camilo Jaramillo López (2011:4) para una organización es estratégico
aquello que de una u otra manera puede afectar el cumplimiento de la razón de ser y/o
los objetivos prioritarios de un grupo, organización o comunidad; no depende de un solo
factor sino que es sistémico y por consiguiente requiere de una política o lineamiento
que debe ser coordinado con eficacia y eficiencia para lograr el resultado deseado.
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DISEÑO ESTRATEGICO DE LA COMUNICACIÓN – USP
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DISEÑO ESTRATEGICO DE LA COMUNICACIÓN – USP
Función
Las organizaciones utilizan la alineación estratégica para llevar a cabo una auditoría
interna de sus activos y cómo afectan el plan estratégico. Analiza tus decisiones
operativas utilizando un sistema de puntuación para calificar la eficacia y la coherencia.
Por ejemplo, la Administración Nacional de Aeronáutica y del Espacio (NASA, por sus
siglas en Inglés) periódicamente hace auditorías a sus misiones espaciales con la
versión de la alineación estratégica 'más rápido, mejor, y más barato'. Revisa a los
activos utilizados en las misiones espaciales (por ejemplo, el personal, los vehículos
espaciales, las herramientas, los procesos) para ver en donde la NASA podría ahorrar
tiempo y dinero al tiempo que aumenta el número de misiones y resultados científicos.
Definición de objetivos
En la planificación estratégica, se establecen los objetivos y los procesos utilizados para
alcanzarlos. Para obtener mejores resultados, estos objetivos deben ser medibles y
concretos, tales como una cantidad total de ventas o un cierto número de miembros.
Todos estos objetivos deben cumplir con la misión general de la organización, un
objetivo menos cuantificable como la venta de productos de calidad o ayudar a las
personas sin hogar. Una vez establecido, puede asignar sus recursos y diseñar los
procesos necesarios para alcanzar sus objetivos. Este es su plan estratégico.
Procedimiento de medición
El alineamiento estratégico mide el éxito de tu plan estratégico. Los métodos de
medición varían, pero cada uno tiene como objetivo cuantificar qué tan bien están tus
decisiones de negocio alineadas con tus estrategias. El enfoque más común es un
sistema de clasificación de cuadro de mando. Califica cada elemento utilizado para
cumplir con tus objetivos estratégicos en una escala numerada (como uno a cinco,
donde uno es inaceptable y cinco es aceptable). A continuación, crea una calificación
global de la estrategia por un promedio de todas las calificaciones individuales.
Establece un umbral (un porcentaje o calificación promedio) para determinar el éxito de
tu alineamiento estratégico. Los productos que no cumplan con este criterio deben ser
reevaluados y cambiados potencialmente.
Consideraciones
Miley W. (Lee) Merkhofer, un experto en la toma de decisiones operacionales, advierte
contra el uso de la alineación estratégica como la medida definitiva del éxito. Él sugiere
tener en cuenta que la alineación estratégica tiene un grado de subjetividad, sobre todo
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No solo es necesaria el uso correcto de las herramientas disponibles que tiene, sino que
el propio diseño del producto, el envase, precio y las tiendas, ayudan a que la
comunicación también llegue a los compradores.
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Hay muchas compañías que no son capaces de integrar todas las herramientas de
comunicación de marketing, ya que los mensajes masivos ofrecen un mensaje, las
promociones parece que sea muy diferente a lo transmitido, y en la web la no se sigue
la misma línea de los mensajes. Esto suele pasar porque cada cosa esta hecha por un
departamento diferente, y es causado por la incomunicación interna de la compañía.
Si una empresa, se está dando a conocer por las redes sociales, y no consigue que su
propia página web, las cartas postales y los correos electrónicos, no logra tener una
imagen unida, dará la sensación a los clientes que no hay coherencia dentro de la
empresa o incluso pensar que son empresas diferentes.
Para no caer en este gran error, se debe hacer una explicación detallada de cómo se
debe abordar cada una de las herramientas en la que se está presente, mostrando como
poner cada imagen, texto, etc…, ya que así se conseguirá hacer una correcta imagen
de la empresa y ver que hay una coordinación con todo lo que se hace.
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Estrategia Pull
La empresa dirige directamente sus actividades de marketing hacia los consumidores
finales para lograr convencerlos de que compren el producto, ya que así el consumidor
demandara el producto en las propias tiendas. Se suele utilizar con diferentes
promociones, ya que así se lograra la interacción con el cliente.
El problema que puede surgir a la hora de utilizar esta una estrategia pull, como las
estrategias de coca cola para mantenerse en el mercado, es que la empresa que haga
demasiadas promociones, en cortos periodos de tiempo, conseguirá el aumento de las
ventas, pero en un periodo corto de tiempo, y si después se aumenta el precio, los
compradores percibirán los productos de como muy caros.
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Con este apartado, lo que logramos es hacer una visión general de las debilidades,
amenazas, fortalezas y oportunidades que podamos tener dentro de la empresa, ya que
después, junto con el CAME, podremos:
Para lograr un buen plan de comunicación, este apartado es fundamental tener clara la
cartera que tiene disponible la empresa, ya que se tratara de hacer una fidelización de
los clientes, logrando así que dichos clientes puedan después contar con nosotros para
la compra de otros productos.
Saber cómo hacer las promociones, ya que deberemos de hacer una correcta
segmentación del mercado, consiguiendo así un buen posicionamiento respecto a
nuestros competidores.
Por último, para poder lograr la estrategia de comunicación, deberemos tener claro el
marketing mix que tiene la empresa para lograr los objetivos a alcanzar.
Planes de Acción
Con este apartado, lo que logramos es saber lo que hacer en cada momento, es decir,
ver si va a ser necesario hacer un cambio de envase, ya que no llama la atención al
target; ver si es viable el poder cambiar tarifas y/o precios.
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Estar dispuestos a hacer promociones que llamen la atención a los clientes, como por
ejemplo el hacer tarjetas de fidelización a los clientes, poder hacer packs en productos,
etc…
Cantidad necesaria
Saber que cada acción a realizar no gratis, lo que quiero decir, es que para poder llegar
al público que queremos que compren el producto, debemos hacer esfuerzos
económicos, para ello hemos de tener claro cuánto nos vamos a gastar, pero si el gasto
ese va a tener una respuesta correcta o no, ya que si no será una pérdida de tiempo.
Evaluación y control
Después de tener claro que hacer, hemos de estar en constante revisión y control de
todo aquello que vamos a llevar a cabo, ya que lo más seguro es que en alguna acción
tengamos que modificarla o eliminarla, por lo no viabilidad o la imposibilidad de hacerlos.
Se puede tener ideas y modos de comunicación que puedan llamar mucho la atención
a los consumidores, pero si no somos capaces de saber cuánto nos va a costar, como
lo vamos a controlar y quien se encargara de poder estar pendiente de todo, no
sabremos si el plan de comunicación no servirá para nada.
¿Qué lograremos?
Con el plan de comunicación lograremos es tener la visión de cómo vamos a llegar a los
consumidores, clientes, fidelizar a los clientes.
Con este plan podremos ver que es lo que tenemos que realizar en los diferentes medios
de comunicación a los que nos vamos a dirigir, tener un control de cómo está llegando
a los consumidores y clientes; ver la evolución que se va teniendo y la repercusión; se
puede apreciar, que una empresa que tiene claro el cómo dirigirse al mercado, poco a
poco logrará el posicionarse y la repercusión que desea.
Eso sí para conseguir todo esto, se debe de tener una unión con el departamento de
marketing, y el tener que ser constantes en la realización del trabajo.
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BIBLIOGRAFIA
ftp://ftp.fao.org/docrep/fao/011/y5794s/y5794s01.pdf
http://www.monografias.com/trabajos82/marketing-mix/marketing-
mix.shtml#importanca
https://es.slideshare.net/ymusiet/marketing-mix-comunicaciones-integradas-i
http://www.esan.edu.pe/apuntes-empresariales/2016/06/las-comunicaciones-
integradas-de-marketing-cim/
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