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“AÑO DEL BUEN SERVICIO AL CIUDADANO”

FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS Y ADMINISTRATIVAS

ESCUELA DE ADMINISTRACION

ASIGNATURA : Electivo

TEMA : Diseño Estratégico de la Comunicación: Alineamiento y MIix


del CIM

DOCENTE : Lic. Carlos Poemape

INTERANTES :

_ RAMOS CASAS, Marjory

_REYES DE PAZ, Silvana Carolina


DISEÑO ESTRATEGICO DE LA COMUNICACIÓN – USP

DEDICATORIA

Agradásemos a nuestros padres por apoyarnos en


nuestros estudios tanto Como al profesor por
inculcarnos buenas enseñanzas. GRACIAS

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DISEÑO ESTRATEGICO DE LA COMUNICACIÓN – USP

El Diseño estratégico consiste en la aplicación de los principios y del proceso de diseño


en las organizaciones (usuarios) para innovar y hacerlas más competitivas.

DEFINICIÓN DEL MARCO ESTRATÉGICO:

Definir una estrategia de comunicación nos ayudará a mantener un marco regulatorio


de prácticas recomendadas en las que la organización pueda moverse libremente.
Nos es muy útil decir por adelantado aquello que hemos desarrollado en una estrategia
de comunicación y lo que pretendemos o esperamos lograr con ella. Esta no tiene por
qué ser muy detallada, pero actuará de marco y recordatorio para todos aquellos niveles
de la organización que utilicen la comunicación como medio.

Ejemplo:

“La estrategia de comunicación muestra cómo la comunicación eficaz puede:

 Ayudar a alcanzar aquellos objetivos globales de la organización.

 Participar de manera efectiva con las partes interesadas.

 Demostrar y exhibir el éxito de nuestro trabajo.

 Asegurar que las personas entiendan lo que hacemos.

 Cambiar el comportamiento y las percepciones de los usuarios “

FINALIDAD:
Su propósito es buscar la mejora en el usuario/cliente y así encontrar soluciones
adecuadas y de carácter diferenciador para él. Para ello, es necesario incorporar en la
cultura de la organización la forma de pensar y de hacer de un diseñador.

En ese sentido, invertir en Diseño Estratégico no solo es beneficioso para el usuario


final, sino que también es rentable para la empresa u organización.

¿Qué sucede en la práctica?

Nos enfocamos en la comunicación de marca porque es más sensual, más atractiva,


más de corto plazo, pero olvidamos que, tanto los productos como los servicios que se
relacionan a través de sus marcas con sus audiencias, deben re-diseñarse
constantemente y revisarse con la finalidad de brindar experiencias más felices a sus
usuarios.

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¿Para qué sirve el Diseño Estratégico?

Sirve para buscar soluciones u oportunidades en diversas situaciones o problemas,


utilizando el pensamiento creativo y el pensamiento analítico. Sirve, además, para
concentrarse y mejorar el producto o servicio de manera constante.

Fines y principios del diseño de una estrategia de comunicación.


El fin de diseñar una estrategia de comunicación es tratar y resolver los problemas a
nivel de la comunidad, utilizando las conclusiones del Diagnóstico Participativo de
Comunicación Rural, así como métodos, técnicas y medios de comunicación. Debe
hacerse con la gente, no solo para la gente.

Después del trabajo de campo se revisan las conclusiones. Se comparan las


percepciones y el diagnóstico del proyecto con las percepciones y el diagnóstico de la
comunidad, lo cual llevara a una nueva mirada o al menos a una mirada diferente de los
problemas principales y de sus causas, todo lo cual estará dentro de los límites del
alcance del proyecto y sus objetivos. En algunos casos este podría ser un tema delicado,
sea porque la comunidad tiene una percepción diferente o porque las soluciones se
imponen a la comunidad.

Cualquiera que sea el caso, será una posición difícil la de escoger entre los puntos de
vista de la población (lo cual debe ser siempre la prioridad) y los de la dirección del
proyecto. Se debe utilizar el mejor juicio para conciliar ambas posiciones, de acuerdo a
la experiencia y dependiendo de la situación.

OBJETIVOS DE COMUNICACIÓN
Lo primero que se debe definir en un Plan Estratégico de Comunicación son los objetivos
a alcanzar, los cuales deben estar alineados a los objetivos estratégicos de la
corporación y deben responder a los problemas encontrados en el diagnóstico. No sobra
mencionar que dichos objetivos deben ser mensurables y alcanzables. Siempre inician
con el verbo en infinitivos.
Ejemplos de objetivos de comunicación:
 Promover el alineamiento estratégico de comunicación de la compañía
apuntando a asegurar mayor coordinación, efectividad, coherencia y sinergia
con las acciones de comunicación y, de ese modo, tornarla capaz de agregar
valores y contribuir de manera decisiva al fortalecimiento de la imagen de la
empresa y al cumplimiento de su misión institucional.
 Actualizar y agregar valores a la marca y promover la imagen interna y externa
de la entidad.
 Afinar y unificar discursos, alinear posicionamientos y compartir información para
mejorar el desempeño de la comunicación organizacional dirigida a los diferentes
públicos.
 Crear un patrón de identidad visual e incorporarlo en las diversas acciones de
comunicación.
 Incentivar, motivar y valorar a los funcionarios y colaboradores, contribuyendo a
mejorar el ambiente interno y difundiendo valores como el compañerismo, la
dedicación y la solidaridad.

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 Innovar y perfeccionar continuamente el sistema de comunicación corporativa


asimilando nuevos recursos tecnológicos y explorando mejor el potencial de
internet y de la intranet.

Estrategias de comunicación
Aquí inicia, generalmente, la confusión. La estrategia es la gran idea pensada para
alcanzar los objetivos planteados. Podría responder a la pregunta ¿Cómo voy a alcanzar
los objetivos de comunicación?
La estrategia se compone de tácticas y acciones. Las tácticas son el paso a paso y en
las acciones se detalla todo lo que se realizará en cada táctica. En esta fase se pone a
trabajar la creatividad. Existen diferentes técnicas y metodologías para crear nuevas
ideas.
Se puede decir también que las estrategias son la forma de traducir en iniciativas la
voluntad política y cultural de transformación, que tiende a acompañar y fortalecer un
proyecto de desarrollo, un entramado social, político, organizacional o de políticas
públicas.

¿COMUNICACIÓN ESTRATÉGICA O ESTRATEGIAS DE COMUNICACIÓN?

Según Juan Camilo Jaramillo López (2011:4) para una organización es estratégico
aquello que de una u otra manera puede afectar el cumplimiento de la razón de ser y/o
los objetivos prioritarios de un grupo, organización o comunidad; no depende de un solo
factor sino que es sistémico y por consiguiente requiere de una política o lineamiento
que debe ser coordinado con eficacia y eficiencia para lograr el resultado deseado.

Por último, no es coyuntural y por tanto demanda un trazado de acciones en el corto,


mediano y largo plazos para que sea sostenible. Pensar estratégicamente significa no
perder de vista el norte trazado por el propósito final entendiendo que la política sustenta
a la estrategia y ésta a la acción y, por consiguiente, que la acción debe responder a
lineamientos claros y definidos y proponerse metas que evolucionen y maduren las
condiciones necesarias para obtener el resultado final esperado. Rafael Alberto Pérez
sostiene que la comunicación es estratégica cuando sirve para encauzar el poder de la
comunicación para incidir en los resultados de la partida que estamos jugando en la
dirección que marcan nuestros objetivos (2008; 458). Esto necesariamente implica
renunciar al supuesto de espontaneidad del discurso para estructurarlo de acuerdo a
intereses e intencionalidades pero asumiendo que esta planificación deliberada de los
procesos comunicacionales no pone el foco en el control de los efectos sino en la
mediación de las interacciones en contextos dados. No emitimos comunicados sino que
entablamos conversaciones con una dirección deliberada.

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¿Qué es la alineación estratégica?


El alineamiento estratégico permite que exista
una congruencia entre la estrategia del
negocio planteada por la alta dirección y los
subsistemas. Esto con la finalidad de que la
organización cumpla con sus objetivos
propuestos, optimice su rendimiento y
mantenga su ventaja competitiva sostenible
en el largo plazo. A su vez, es el proceso
sistematizado que permitirá que la visión,
misión, los valores que rigen el
comportamiento de los colaboradores y la
propuesta de valor se vinculen y articulen
coordinadamente.

Para lograr un alineamiento estratégico empresarial es importante que se parta de un


entendimiento claro de la estrategia del negocio con el fin de promover la
unidireccionalidad de los objetivos de las diversas áreas en función de los objetivos
generales. Para tal efecto, las áreas de la organización deben participar activamente y
en conjunto con el fin de que se puedan tomar decisiones acertadas que contribuyan
eficaz y eficientemente con los lineamientos de la propuesta de valor. Asimismo, es
relevante destacar que los colaboradores deben tener claro su rol y el impacto que
causan las actividades que realizan.

También resulta fundamental que dentro del alineamiento estratégico se realice un


análisis que permita distinguir los puntos críticos que impactan en la alineación de la
estrategia del negocio con los subsistemas, la estructura organizacional, los procesos,
la cultura organizacional, las habilidades de los colaboradores y la tecnología.

La información obtenida del análisis y las herramientas de alineación que se


implementen facilitarán a la empresa la traducción de la estrategia del negocio al plano
operativo y su despliegue (horizontal y verticalmente) en toda la organización a fin de
que pueda alcanzar la ventaja competitiva esperada en todas las áreas y departamentos
de la compañía.

En estos tiempos, los directivos de las empresas reconocen que el alineamiento


estratégico cumple un rol significativo en la generación de ventajas competitivas y en el
crecimiento sostenido de la organización. Pero para cumplir esta labor se necesita de
una planeación cooperativa y sincronizada. Sin estos factores, será difícil que una
organización pueda ser competitiva y que responda oportunamente a las demandas de
un mercado globalizado.

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Función
Las organizaciones utilizan la alineación estratégica para llevar a cabo una auditoría
interna de sus activos y cómo afectan el plan estratégico. Analiza tus decisiones
operativas utilizando un sistema de puntuación para calificar la eficacia y la coherencia.
Por ejemplo, la Administración Nacional de Aeronáutica y del Espacio (NASA, por sus
siglas en Inglés) periódicamente hace auditorías a sus misiones espaciales con la
versión de la alineación estratégica 'más rápido, mejor, y más barato'. Revisa a los
activos utilizados en las misiones espaciales (por ejemplo, el personal, los vehículos
espaciales, las herramientas, los procesos) para ver en donde la NASA podría ahorrar
tiempo y dinero al tiempo que aumenta el número de misiones y resultados científicos.

Definición de objetivos
En la planificación estratégica, se establecen los objetivos y los procesos utilizados para
alcanzarlos. Para obtener mejores resultados, estos objetivos deben ser medibles y
concretos, tales como una cantidad total de ventas o un cierto número de miembros.
Todos estos objetivos deben cumplir con la misión general de la organización, un
objetivo menos cuantificable como la venta de productos de calidad o ayudar a las
personas sin hogar. Una vez establecido, puede asignar sus recursos y diseñar los
procesos necesarios para alcanzar sus objetivos. Este es su plan estratégico.

Procedimiento de medición
El alineamiento estratégico mide el éxito de tu plan estratégico. Los métodos de
medición varían, pero cada uno tiene como objetivo cuantificar qué tan bien están tus
decisiones de negocio alineadas con tus estrategias. El enfoque más común es un
sistema de clasificación de cuadro de mando. Califica cada elemento utilizado para
cumplir con tus objetivos estratégicos en una escala numerada (como uno a cinco,
donde uno es inaceptable y cinco es aceptable). A continuación, crea una calificación
global de la estrategia por un promedio de todas las calificaciones individuales.
Establece un umbral (un porcentaje o calificación promedio) para determinar el éxito de
tu alineamiento estratégico. Los productos que no cumplan con este criterio deben ser
reevaluados y cambiados potencialmente.

Elementos para analizar


Los elementos de valoración en la alineación estratégica deben provenir de cuatro
áreas: el personal, los productos, los procesos y los sistemas. Como un componente
complejo y variable de una organización, el personal afecta en gran medida el éxito. La
Oficina de Administración de Personal de EE.UU. recomienda asegurar la alineación
estratégica del capital humano mediante la instilación de una 'visión compartida' entre
los empleados. Examina los productos respecto a su capacidad para cumplir con las
metas de ventas. Los procesos y sistemas deben utilizar eficientemente tus recursos
para cumplir con tus objetivos.

Consideraciones
Miley W. (Lee) Merkhofer, un experto en la toma de decisiones operacionales, advierte
contra el uso de la alineación estratégica como la medida definitiva del éxito. Él sugiere
tener en cuenta que la alineación estratégica tiene un grado de subjetividad, sobre todo

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si se analiza el 'grado de impacto' en los objetivos no cuantificables como 'para revitalizar


la calidad.' Además, mientras que las estrategias se pueden adaptar con éxito a los
objetivos, todavía se tiene que considerar la conveniencia general del propio objetivo.
Elige objetivos que proporcionen los mejores resultados globales a tu organización.

El Mix de comunicación, sus medios y las estrategias


a utilizar en la empresa

El mix de comunicación de una empresa, consiste en


hacer una combinación de todas las herramientas
que tenga una empresa disponible. Si se quiere lograr
un diseño de la comunicación de la empresa, se debería
de intentar unir todas aquellas formas que se tiene para
comunicar, logrando así que estén coordinadas.

La comunicación debe de estar actualizada, es decir, no debemos dejarla y ya está, sino


que hay que tratar de estar pendientes de cómo va a evolucionar el mercado, de que es
lo que los clientes necesitan y para ello debemos de saber que necesitan los clientes,
logrando así llegar a mas consumidores

EL MIX DE MEDIOS O MIX COMUNICACIONAL


 Publicidad: es la forma más utilizada por las empresas, y consiste en pagar por
la comunicación no personal de las ideas, productos o servicios de una empresa.
 Promoción de ventas: son aquellos incentivos que se utilizan para poder
fomentar la venta de los productos y/o servicios en un corto plazo.
 Relaciones públicas: trata de favorecer las buenas relaciones con los públicos
de la empresa, potenciando la creación de una buena generación de valor de
marca.
 Ventas personales: es la presentación realizada por el equipo de ventas de la
empresa, para lograr el cierre de las ventas y conseguir las relaciones
correspondientes.
 Marketing directo: es una comunicación directa con los clientes seleccionados
previamente. Para lograrlo, lo que tratan, es usar las herramientas disponibles
que tienen, que pueden ser el teléfono, fax, correo postal o electrónico, etc…

No solo es necesaria el uso correcto de las herramientas disponibles que tiene, sino que
el propio diseño del producto, el envase, precio y las tiendas, ayudan a que la
comunicación también llegue a los compradores.

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LA NECESIDAD DE LA COMUNICACIÓN INTEGRADA


El mix de canales y las diferentes herramientas de comunicación puede ser un problema
en el marketing, ya que los consumidores pueden no ser capaces de distinguir entre las
diferentes fuentes de los mensajes, y los convierten en un mensaje global acerca de
una compañía.

Hay muchas compañías que no son capaces de integrar todas las herramientas de
comunicación de marketing, ya que los mensajes masivos ofrecen un mensaje, las
promociones parece que sea muy diferente a lo transmitido, y en la web la no se sigue
la misma línea de los mensajes. Esto suele pasar porque cada cosa esta hecha por un
departamento diferente, y es causado por la incomunicación interna de la compañía.

Para que no haya ningún problema en cualquier herramienta a utilizar o se transmita


mensajes muy diferentes, lo más adecuado es hacer una comunicación integrada en la
compañía. Para lograr este tipo de comunicación, lo que se debe realizar, es un análisis
de todas aquellas opciones que tiene el cliente con el fin de conseguir el mismo mensaje
en todos los contactos, es decir, poner las mismas imágenes, la misma apariencia,
etc…, por ejemplo:

Si una empresa, se está dando a conocer por las redes sociales, y no consigue que su
propia página web, las cartas postales y los correos electrónicos, no logra tener una
imagen unida, dará la sensación a los clientes que no hay coherencia dentro de la
empresa o incluso pensar que son empresas diferentes.

Para no caer en este gran error, se debe hacer una explicación detallada de cómo se
debe abordar cada una de las herramientas en la que se está presente, mostrando como
poner cada imagen, texto, etc…, ya que así se conseguirá hacer una correcta imagen
de la empresa y ver que hay una coordinación con todo lo que se hace.

¿Cómo establecer el mix de comunicación?


La comunicación integrada conlleva que la compañía pueda combinar las herramientas
de comunicación para conseguir un mix coordinado, incluso una empresa puede
combinar los diferentes medios de comunicación que tiene, por ejemplo:

 Publicidad: es el medio que llega a las grandes masas de consumidores, que


pueden estar dispersados geográficamente y a un coste bajo por contacto. El
mensaje a transmitir podrá ser repetido, dependiendo de la forma que se haya
diseñado la campaña.
 Venta personal: es la interacción directa con el cliente, llegando a ser muy
eficaz para adaptarse a las preferencias y gustos de los compradores, ya que
hay un dialogo entre el vendedor y el comprador, logrando hacer ajustes, si fuera
necesario, para conseguir la venta.
 Promoción de ventas: usa muchas herramientas con características
específicas, ofreciendo fuertes incentivos para la compra, llevando a la respuesta
rápida y un aumento en las ventas.

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 Relaciones públicas: logran dar credibilidad, combinando artículos y noticias,


patrocinios o eventos, que suelen ser más creíbles para el consumidor que los
anuncios.
 Marketing directo: los ejemplos más claros, serian el telemarketing y mailing,
donde el mensaje llega a una persona específica, inmediata y personalizada,
logrando adaptarse a cualquier consumidor.

ESTRATEGIAS DE COMUNICACIÓN Y EJEMPLOS


Diferencias entre las estrategias push y pull en marketing
Estrategia Push
Como bien dice la palabra, es empujar el producto hacia los consumidores a través de
los canales de distribución, con el fin de que estos adquieran y recomienden a los
consumidores finales. La ventaja que nos puede proporcionar esta estrategia, es que no
es necesaria una excesiva preparación para llegar al cliente potencial, aunque si para
captarlo.

El inconveniente que podríamos encontrar, es que el ratio de conversión es muy bajo, y


además si no se tiene un buen plan de comunicación y una correcta estrategia push, se
puede llegar a dañar la imagen de la empresa.

Estrategia Pull
La empresa dirige directamente sus actividades de marketing hacia los consumidores
finales para lograr convencerlos de que compren el producto, ya que así el consumidor
demandara el producto en las propias tiendas. Se suele utilizar con diferentes
promociones, ya que así se lograra la interacción con el cliente.

El problema que puede surgir a la hora de utilizar esta una estrategia pull, como las
estrategias de coca cola para mantenerse en el mercado, es que la empresa que haga
demasiadas promociones, en cortos periodos de tiempo, conseguirá el aumento de las
ventas, pero en un periodo corto de tiempo, y si después se aumenta el precio, los
compradores percibirán los productos de como muy caros.

PLAN DE COMUNICACIÓN DE UNA EMPRESA


El mundo empresarial ha ido en aumento, y ha provocado que se tenga que revisar la
gran mayoría de los planes, y el que se lleva la palma es el de comunicación.

¿Para qué sirve?


Antes de que empezara todo el “Boom” de la tecnología, unido a la plataforma de
Internet, las empresas, tanto grandes como pequeñas, pasando por las medianas,
solamente necesitaban hacer un plan de empresa, que en el contenido tenían el DAFO,
investigación, proveedores, distribuidores, el mercado, etc…, pero hoy en día todas las
empresa deberían tener, y si no es así, mal irían, tener un plan de comunicación.

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El plan de comunicación, es la forma de ordenar aquellas acciones que la empresa tiene


para lograr alcanzar el objetivo propuesto, por eso, el principal objetivo debería ser sacar
el mayor beneficio, que es capaz de aportar a la comunidad que desea el producto o
servicio a ofrecer.

¿Qué contenido hay que tener en cuenta?


Resumen ejecutivo plan de comunicación
Debe ser una sinopsis del plan de marketing 4.0, es decir, aquellos puntos clave de la
empresa que se deben desarrollar con conciencia para lograr así el objetivo que se ha
marcado. Para lograr este punto, se debe de tener una serie de puntos clave.

 Cuál es el propósito para comunicarnos con los consumidores.


 A que publico objetivo nos vamos a dirigir, ya que así podremos estar centrados
en como dirigir el producto y servicio.
 Que mensaje queremos dar al público objetivo.
 Por donde vamos a promocionar los productos y servicios a ofrecer a nuestra
clientela.
 Como se va a transmitir el mensaje, es decir, como vamos a ser capaces de
contactar con los consumidores

Análisis plan de comunicación


 Interno:
 ¿Quiénes somos?, es conveniente que los posibles clientes sepan
claramente como es nuestra organización, es decir, ofrecer una imagen
de marca adecuada.
 Organización, explicar a qué es lo que nos dedicamos y estaría bien
poner algún que otro ejemplo de los trabajos realizados.
 Ventas, debe a ver una unión con todos los departamentos, sobre todo
con el de ventas, ya que así podremos tener una visión clara de a donde
se debe hacer más hincapié.
 Marketing mix, conocer y tener claro cuál es nuestro producto, el precio
asignado, la promoción que se le va hacer y la forma que van a llegar a
los consumidores.
 Perfil del cliente, saber a quién nos vamos a dirigir, es decir, que forma
de vida tiene, el estilo, la forma de pensar, etc…
 Externo:
 Análisis PEST, con esto sabremos todo aquello que rodea a la empresa,
es decir, el entorno político, económico, social y tecnológico.
 Análisis del mercado, saber que evolución va teniendo, logrando así que
nos hagamos una idea de que hacer para lograr los objetivos.
 Análisis del sector, tener una vista de la evolución que ha tenido a lo largo
del tiempo.
 Análisis de la competencia, así lograremos tener una forma o manera de
cómo nos diferenciamos de ellos.

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Con este apartado, lo que logramos es hacer una visión general de las debilidades,
amenazas, fortalezas y oportunidades que podamos tener dentro de la empresa, ya que
después, junto con el CAME, podremos:

 Corregir las debilidades.


 Afrontar las amenazas.
 Mantener las fortalezas.
 Explotar las oportunidades.

Los objetivos cualitativos del plan de comunicación


Nos ayuda a saber cuáles son los objetivos que se ha fijado la empresa para lograr el
posicionamiento deseado, unida a la imagen del mercado. Con estos tipos de objetivos,
lo que se logra es ver aquellos resultados económicos, que no son inmediatamente, sino
que se ven a medio y/o largo plazo.
Lo que podemos conseguir con estos objetivos es:

 La posibilidad que hay en captar a nuevos clientes.


 Como podemos recuperar a los clientes perdidos.
 Ver como los comerciales pueden introducir unos nuevos productos.
 Conseguir que la cartera de clientes sean fieles a la compra de un producto o
servicio.

Los objetivos cuantitativos del plan de comunicación


Nos ayudaran a saber cuáles son aquellos objetivos de la empresa que se necesita para
lograr unos mejores resultados económicos, que normalmente se verán en un periodo
corto de tiempo.

 Tener las previsiones de venta en euros, en productos, por ámbito geográfico y


por vendedores.
 Saber qué número de visitas están realizando los comerciales para lograr los
objetivos cualitativos.

Para lograr un buen plan de comunicación, este apartado es fundamental tener clara la
cartera que tiene disponible la empresa, ya que se tratara de hacer una fidelización de
los clientes, logrando así que dichos clientes puedan después contar con nosotros para
la compra de otros productos.

Saber cómo hacer las promociones, ya que deberemos de hacer una correcta
segmentación del mercado, consiguiendo así un buen posicionamiento respecto a
nuestros competidores.

Por último, para poder lograr la estrategia de comunicación, deberemos tener claro el
marketing mix que tiene la empresa para lograr los objetivos a alcanzar.

Planes de Acción
Con este apartado, lo que logramos es saber lo que hacer en cada momento, es decir,
ver si va a ser necesario hacer un cambio de envase, ya que no llama la atención al
target; ver si es viable el poder cambiar tarifas y/o precios.

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Estar dispuestos a hacer promociones que llamen la atención a los clientes, como por
ejemplo el hacer tarjetas de fidelización a los clientes, poder hacer packs en productos,
etc…

Cantidad necesaria
Saber que cada acción a realizar no gratis, lo que quiero decir, es que para poder llegar
al público que queremos que compren el producto, debemos hacer esfuerzos
económicos, para ello hemos de tener claro cuánto nos vamos a gastar, pero si el gasto
ese va a tener una respuesta correcta o no, ya que si no será una pérdida de tiempo.

Evaluación y control
Después de tener claro que hacer, hemos de estar en constante revisión y control de
todo aquello que vamos a llevar a cabo, ya que lo más seguro es que en alguna acción
tengamos que modificarla o eliminarla, por lo no viabilidad o la imposibilidad de hacerlos.

Se puede tener ideas y modos de comunicación que puedan llamar mucho la atención
a los consumidores, pero si no somos capaces de saber cuánto nos va a costar, como
lo vamos a controlar y quien se encargara de poder estar pendiente de todo, no
sabremos si el plan de comunicación no servirá para nada.

¿Qué lograremos?
Con el plan de comunicación lograremos es tener la visión de cómo vamos a llegar a los
consumidores, clientes, fidelizar a los clientes.

Con este plan podremos ver que es lo que tenemos que realizar en los diferentes medios
de comunicación a los que nos vamos a dirigir, tener un control de cómo está llegando
a los consumidores y clientes; ver la evolución que se va teniendo y la repercusión; se
puede apreciar, que una empresa que tiene claro el cómo dirigirse al mercado, poco a
poco logrará el posicionarse y la repercusión que desea.

Eso sí para conseguir todo esto, se debe de tener una unión con el departamento de
marketing, y el tener que ser constantes en la realización del trabajo.

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BIBLIOGRAFIA

 ftp://ftp.fao.org/docrep/fao/011/y5794s/y5794s01.pdf
 http://www.monografias.com/trabajos82/marketing-mix/marketing-
mix.shtml#importanca
 https://es.slideshare.net/ymusiet/marketing-mix-comunicaciones-integradas-i
 http://www.esan.edu.pe/apuntes-empresariales/2016/06/las-comunicaciones-
integradas-de-marketing-cim/

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